UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA

Unidad Iztapalapa
Divisin de Ciencias Sociales y Humanidades

PROMOCIN SOCIAL
Y
HABILIDADES SOCIALES
T E S I N A
PARA OBTENER EL TTULO DE
LICENCIADO EN PSICOLOC~A
SOCIAL

PRESENTAN:

93323709 DAZ ALBERTOS KARLA LIDIA.

94326035 VARGAS MARTNEZ ANA MARA.

LECTOR

ASESOR

._j

LIC. MA. IRENE SILVA SILVA.

GENERACI~N
MAYO 1999

AGRADECIMIENTOS

A DIOS
PORQUE TU ERES
MI ROCA Y MI CASTILLO.

A MIS PADRES
CON LA E X P R E S I ~ NDE MI MAS HONDA
GRATITUD POR SUS CONSEJOS,
LOS CUALES SIEMPRE ME HAN
INSPIRADO Y NUNCA HAN DEJADO
DE ASOMBRARME CON SU INTUICION
Y BUEN JUICIO.

LOS AMO.

KARLA LIDIA DIAZ ALBERTOS

NDICE

1
1
3

1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.3.7

CONTEXTO SOCIAL
DELEGACIN IZTAPALAPA
LA SIERRA DE SANTA CATARINA
PROGRAMA ALIANZA PARA EL
BIENESTAR EN IZTAPALAPA
ANTECEDENTES
PROGRAMA ALIANZA PARA EL BINESTAR
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
PROMOTORES DE ALIANZA
PERFIL DEL PROMOTOR
FUNCIONES DEL PROMOTOR
FUNCIONES DE LA COMUNIDAD

5
6
7
7
8
8
9

CAPTULO

2
2.1
2.2
2.3
2.4

PSICOLOGA SOCIAL DE LA SALUD

PSICOLOGA SOCIAL
PSICOLOGA DE LA SALUD
PSICOLOGA SOCIAL DE LA SALUD
PSICOLOGA COMUNITARIA

10
10
12
16
18

CAPTULO

P R O M O C I ~ NSOCIAL
3
POLTICAS SOCIALES
3.1
GNESIS DE LAS POLTICAS SOCIALES
3.1.1
DEFINICI~N
3.1.2
POLTICAS SOCIALES PREVALECIENTES
3.1.3
INTERVENCI~NPSICOSOCIAL
3.2
P R O M O C I ~ NSOCIAL
3.3
FUNDAMENTOS DE LA P R O M O C I ~ NSOCIAL
3.3.1
3.3.1.1 HISTORIA DE LA PROMOCIN SOCIAL
EN FRANCIA
3.3.1.2 CONCEPTUALIZACIN DE LA PROMOCIN
SOCIAL
3.3.1.3 PREMISAS GENRICAS
3.3.1.4 ENFOQUE Y APLICACIONES DE LA
PROMOCIN SOCIAL
3.3.1.5 P R O M O C I ~ NSOCIAL CON ENFOQUE
ASISTENCIAL Y DE DESARROLLO COMUNITARIO
3.3.1.5.1 A) CONTEXTO DE SURGIMIENTO Y
CONTEXTO PRINCIPAL
3.3.1.5.2 B)FUNDAMENTACI~N TERICA

CAPTULO

1
1.1
1.2
1.3

20
20
20
21
22
25
27
27
28
29
31
32
32
35

CAPITULO
4

3.3.1 S . 3 C) PRINCIPALES PROPUESTAS

METODOL~GICAS
PROMOCIN SOCIAL CON ENFOQUE
3.3.1.6
DE EDUCACIN LIBERADORA
3.3.1.6.1 A) CONTEXTO DEL SURGIMIENTO
PRINCIPALES CONCEPCIONES
3.3.1.6.2 B)FUNDAMENTACI~N TERICA
3.3.1.6.3 C) PRINCIPALES PROPUESTAS
METODOL~GICAS
ENFOQUE
DE P R O M O C I ~ NPOPULAR
3.3.1.7
3.3.1.7. I A) CONTEXTO DEL SURGIMIENTO
Y PRINCIPALES FINALIDADES
3.3.1.7.2 B) FUNDAMENTACI~NTERICA
3.3.1.7.3 C) PRINCIPALES PROPUESTAS
METODOL~GICAS
CONCEPTOS,
OBJETIVOSY FUNCIN SOCIAL
3.3.1.8
LA PROMOCIN SOCIAL EN EL
3.4
DESARROLLO SOCIAL
P R O M O C I ~ NSOCIAL EN MXICO
3.5
MODELOS DE P R O M O C I ~ NSOCIAL
3.5.1
EN INSTITUCINES P ~ B L I C A S
MODELOS DE P R O M O C I ~ NSOCIAL
3.5.2
DE ASISTENCIA PRIVADA
MODELOS DE P R O M O C I ~ NSOCIAL
3.5.3
EN ASOCIACIONES CIVILES
MODELOS DE P R O M O C I ~ NSOCIAL
3.5.4
EN ORGANIZACIONES POPULARES
CARACTER~STICASDE UN
3.6
PROMOTOR SOCIAL
NUEVO ROL DEL PROMOTOR SOCIAL
3.6.1
HABILIDADES SOCIALES
MODELOS T E ~ R I C O S
4.1
DEFINICIONES
4.1.2
MODELO DERIVADO DE LA PSICOLOGIA
4.2
SOCIAL: TEORA DE ROLES
MODELO DEL APRENDIZAJE SOCIAL
4.3
MODELO COGNITIVO
4.4
MODELO DE P E R C E P C I ~ NSOCIAL
4.5
ASERTIVIDAD: UN MODELO DE LA
4.6
PSICOLOGA CLNICA
D I M E N S I ~ NCONDUCTUAL
4.6.1
D I M E N S I ~ NPERSONAL
4.6.2
D I M E N S I ~ NSITUACIONAL
4.6.3
4.7
MODELOS EXPLICATIVOS DE LA FALTA
DE HABILIDADES SOCIALES (H. S.)
MODELO DE DEFICIT DE H. S.
4.7.1
MODELO DE I N H I B I ~ NPOR ANSIEDAD
4.7.2

35
37
37
38
39
40
40
41
41
41
43
44
53
53

55
56
57
59
63
67
67
68
68
70
71
71

72
72
73
74
74
74

CAPTULO

4.7.3
4.7.4
4.7.5
4.8
5
5.1
5.1.1
5.1.2
5.2
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.3.4
5.3.5
5.3.6

CAP~TULO

5.3.7
5.4
6
6.1
6.2
6.2.1
6.2.2
6.3
6.4
6.4.1
6.5
6.6
6.7
6.8

92
93
97
97
97
97
97
97
98
98
1O0
102
107
119

CONCLUSIONES

122

BIBLIOGRAFA

75
75
76
78
83

MODELO DE INHIJCIN MEDIATIZADA

MODELO D E P E R C E P C I ~ N
SOCIAL
MODELOS INTERACTIVOS
ENTRENAMIENTO EN H. S.
DETERMINANTES PSICOSOCIALES EN EL
PROCESO SALUD-ENFERMEDAD
APOYO SOCIAL
APOYO SOCIAL
MODELOS TERICOS DEL APOYO SOCIAL
ESTRS PSICOSOCIAL
SNDROME DE BOURNAUT
CONCEPTO DE BOURNAUT
CONCEPTUALIZACIN DE BOURNAUT
PERSPECTIVAS EN LA D E L I M I T A C I ~ N
CONCEPTUAL DEL BOURNAUT
DEFINICIONES DEL BOURNAUT
DIFERENTES ACEPCIONES DEL BOURNAUT
BOURNAUT CON MODELO
MULTIDIMENSIONAL Y PROCESAL
CONSECUENCIAS DEL BOURNAUT
ESTILOS DE VIDA
METODOLOG~ADEL ESTUDIO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
HIP~TESIS
D E F I N I C I ~ NDE VARIABLES
VARIABLES INDEPENDIENTES
JUSTIFICACI~N
PROCEDIMIENTO
RESULTADOS
DISCUSIN DE RESULTADOS

83
83
84
88
90
90
91
91
91
92
92

El proyecto de PsicologaSocial de la Salud se orientaa construir una cultura de salud no

de la enfermedada partir de accionessociales de salud que incentiven la participacin
comunitaria y se orientena la confirmacin de comunidadessanas.
Este proyecto pretenderecuperar la experiencia comunitaria que un grupo deprofesores y
estudiantes de Psicologa Social de la Universidad Autnoma Metropolitana Unidad
Iztapalapa (UAM-I) realiz en la Colonia de SanMiguel Teotongo de 1989 a 1992 donde
se proponavincular la Psicologa Social Comunitaria y laInvestigacin Accin
Participativa con los problemas del Movimiento Urbano Popular y tmbien se propone ser
parte de la red de organizaciones sociales, organismos gubernamentales e instituciones
pblicas que promuevenel proyecto de autodesarrollo integral de la zona sur oriente de
iztapalapa.
Los objetivos son esencialmentevincular la formacindel psiclogo social de la UAM-I a
proyectos de Poltica Social de la zona antes
mencionada, realizar un diagnostico
psicosocial de salud en l a misma zona y promoverla integracin de unared de grupos
saludables, por otro lado se pretendecolaborar en un mejoramiento de l a calidad de vida de
los habitantes dela zona a travs de acciones psicosociales de salud.

Siendo la educacin popular un elemento importante dentro del trabajo comunitario ya

travs de la cual se puede ejerceruna influencia en el cambio de actitud de los hbitos de
saud, entendiendo a sta no slo como la ausencia de la enfermedad, sino que ha de ser
entendida de una forma mspositiva, como un proceso por el cual hombres y mujeres
desarrollan al mximo sus capacidades actuales y potenciales, con tendencia ala plenitud
de su autorrealizacin comoentidad personal y como entidad social.
A travs de los Promotores Socialesdel Programa Alianza para el Bienestar en Iztapalapa

se refleja este elemento al intervenir en las comunidades conel propsito un bienestar

social para ellos mismos.
En el presente trabajo deinvestigacin se aborda el tema de Promocin Social y
Habilidades Sociales, considerndolasnecesarias para el trabajo del promotor, como se
menciona anteriormente la salud no slo radica en la condicin fisica, sino que existen
otros elementos (determinantespsicosociales) que permiten ver a la salud en una forma
ms integral.
Estas determinantes psicosocialesinfluyen en gran medida en la vida laboral de los
promotores sociales ya que stas se pueden
ver reflejadas en los niveles de riesgo de salud
en que se desarrollan.

En el primer captulo presentamos el Contexto Social en donde serealiz la investigacin,

dividindose en tres apartados: el primero hace referencia a la Delegacin Iztapalapa, ya
que es el lugar en donde desempean sus funciones depromotora.
En el segundo apartado serefiere a la Sierra de SantaCatarina, que es el lugar donde se
localiza la poblacin con quienes principalmentetrabajan los promotores, ya que es una
zona zona con altamarginalidad dentro de la Delegacin.
En el tercer apartadose menciona en qu consiste el Programa Alianza para el Bienestar,
detallando las principales caractersticas.

En el segundo captulo, llamado Psicologa Social de la Salud y Comunitaria, sepresenta la

relacin entre Psicologa Social y Psicologa de la Salud, dando como resultadola
Psicologa Social dela Salud, en este mismoapartado se hace mencin dela Psicologa
Comunitaria y los elementos que
la integren.
En el captulo tercero se abordan los temas principales de nuestra investigacin: Promocin
Social y Habilidades Sociales,el primero alude a las polticas sociales y la intervencin
psicosocial como parteintegral de la Promocin Social, en tanto que las habilidades
sociales cita las principales modalidades yla importancia que tienen en las relaciones
interpersonales.
En lo que respecta al cuarto captulo mencionamos que son las Determinantes Psicosociales
el vida de
que intervienen enel proceso salud-enfermedad y la importancia que tienen en
las personas.
El quinto captulo abarca la metodologa utilizada en la presente investigacin.
Finalmente presentamos las conclusiones y propuestas de trabajo.

CONTEXTO
SOCIAL

Este primer captulo esta destinado al contexto en donde se podr ubicar al lector
donde se realizo la presente investigacin, dicho captulo esta dividido en tres
partes.
En la primera parte se mostrar un panorama sobre la Delegacin lztapalapa que
fue en donde se realizo este trabajo, en esta parte se darn datos generales
(poblacin, vivienda, historia, etc.) con la ubicacin de sta.
En el segundo apartado, al igual que el primero se ubicara al lector en la Sierra de
Santa Catarina donde se mostrarn datos de localizacin, vivienda, economa, etc.

Y en la ltima parte se describir qu es y las funciones del Programa de Alianza

para el Bienestar en Iztapalapa, ya que esuna forma de intervencin de la
Promocin Social.
El trabajo de los promotores de la Coordinacin de Alianza para el Bienestar Io
desempean en gran parte de la Delegacin Iztapalapa, y en especial en la Sierra
de Santa Catarina, abarcando las colonias que lo conforman.

1.1 D E L E G A C I ~ NIZTAPALAPA

El nombre de la Delegacin lztapalapa proviene de la lengua nahutl, (iztapallilosas o lajas, Atl-agua, y pan-sobre) que puede traducirse como El agua de las
lajas. Este topnimo describe su situacin riberea, como es sabido esta
demarcacin junto con espacios aledaos, tuvo su asentamiento parte en tierra
firme y otra en el agua, conforme el conocido sistema de Chinampas.
En referencia a la superficie y los lmites delegacionales, la delegacin de
lztapalapa se encuentra situada en la regin oriente del Distrito Federal, cuenta
117 kilmetros cuadrados, mismos
que
con una superficie aproximada
de
representa casi el 8% del territorio de la capital de la Repblica.
i

La jurisdiccin tiene como rasgo caracterstico, el que adems de confluir con

otras delegacionesdel Distrito Federal, involucra en sus lmites a municipios
pertenecientes al Estado de Mxico, lo que obliga a que la poltica de desarrollo
delegacional tengaque
atender la compleja problemtica que este tipo de
connurbacin genera.

"Los lmites de la Delegacin iztapalapa son: al norte, con la Delegacin lztacalco

y el municipio de Netzahualcyotl; al este, con los municipios de los Reyes. La
Paz e Ixtapuluca; al sur, con las delegaciones Tlhuac y Xochimilco, y al oeste,
con las delegaciones Coyoacn y Benito Jurez, en este espacio se cuenta con
realidades contrastantes, barrios y colonias que gozan de servicios pblicos que
las autoridades delegacionales les brindan con oportunidad, sin desconocer que
tambin se enfrentan los rezagos sociales y marginacinmsprofunda
de la
capital,pero queconaccionesdinmicas
y voluntad decidida se pretenden
aminorar.111
Otra de las caractersticas quela definen es su orografia, de los cerros ms
importantes destacan el de la Estrella, el Pen Viejo o del Marqus y la sierra de
Santa Catarina en la cual se encuentran los volcanes de san Nicols, Xaltepec y el
Cerro de la caldera. El clima es clido hmedo, templados hmedos, seco y fro.
La regin de lztapalapa tena dos vas fluviales que eran los canales que partan
de Chalco y Xochimilco, los cuales se unin para formarelCanal
nacional,
cruzabancaminos que iban por Aztahuacan a Chalco, Mixquic, Amecameca,
Ixtapaluca y Ayotla, por Tulyehualco a Xochimilco, Tlalpan, Cuitlhuac, y por la
calzada de lztapalapa a Coyoacn, Mixcoac, Tacubaya.
"La urbanizacin de la delegacin se desarroll en la primera dcada de este siglo,
en que se inici su expansin hasta confundir su mancha urbana con las colonias
delasdelegaciones
vecina, en diciembre de 1928 se expidi la primera Ley
Orgnica del distrito y Territorios Federales, en donde se defini que el rgano a
travsdelcualel
presidente ejercera el gobierno del distrito Federal sera el
Departamento del Distrito Federal".2
Sin lugar a dudas, un espacio de excelencia acadmica y de orgullo universitario
la
(Universidad Autnoma
para esta demarcacin, Io constituye UAM-I
Metropolitana Unidad Iztapalapa), como es conocido a fines de los aos setentas
se cuestionan profundamente nuevas posibilidades en los estudios universitarios,
fue as como la Asociacin Nacional de Universidades e Institutos de Enseanza
superior (ANUIES) realiz un diagnstico de las posibilidades de crear una nueva
universidad.
ES indudable que el rpido crecimiento de la poblacin en Iztapalapa, se debe en
gran medida a la cobertura que los servicios mdicos yen general de salud
pblica tienen.

Biografia de Iztapalapa (1996). Mxico: Delegacion Iztapalapa, p.32.

* Op. Cit. P.36.

1.2 LA SIERRA DE SANTA CATARINA

L a Sierra de Santa Catarina es un conjunto montaoso localizado en el oriente de

la ciudad de Mxico en la delegacin Iztapalapa, su importancia radica, en que es
una de las zonas receptoras de los desplazamientos urbanos provenientes de las
colonias del centro de la ciudad, as como migrantes de la provincia.
"La Sierra integra 47 colonias, desde la autopista Mxico-Puebla hasta San
laderas de los
LorenzoTezonco, los asentamientosurbanos seubicanenlas
cerros y tienen como lmite la avenida Ermita Iztapalapa, ah habitan ms de 350
mil personas, la lucha que han librado los viejos y actuales pobladores por la
defensade sus terrenos, la regularizacin y legalizacin de los predios y la
adquisicinde
servicios pblicos, hangeneradoformas
organizativas de la
poblacin, desde los comits de barrio hasta las uniones de
colonos
independientes.La tradicin de organizacin ylucha, se han expresado enla
presin y en la gestin ante las autoridades del g ~ b i e r n o " . ~
Lasconstruccionesestn
trazadas para edificarse en manzanas rectangulares
aunque enocasiones el terreno obliga a construir en terrenos triangulares e
irregulares.
La mayor parte, o sea un 90% de las construcciones son de tabique y ladrillo y el
resto son de cartn, madera u otro material. En las partes bajas y centrales las
construcciones se hacen de dos y tres plantas (50 y 25%) y en la parte norte de
una.
Las colonias ms viejas y mejor dotadas de servicios son las de las partes bajas y
centrales y en la parte alta se ubican los asentamientos ms recientes.
Las familias son numerosas, cerca de 8 integrantes en promedio,unamayora
comparte un mismo lote, la responsabilidad econmica de los hogaresrecae
principalmente en los padres e hijos varones, sin embargo el desempleo es uno
de los problemas que ms se ha agravado en los ltimos aos, alcanza el 25% de
la poblacin en edad de trabajar, la escolaridad es baja y diferente por sexo y
edad, se calcula que un 30% de personas no saben leer y escribir entre los grupos
primarios de poblacin.

c .

"En cuanto a salud esta es mala y conpocasoportunidades

deatencin,
asimismo existenen la zona indices importantes de desnutricin infantil y en
mujeres embarazada~".~
-3 La Sierra de SantaCatarina: Radiografa del oriente de la Ciudad de Mxico.( 1996). Mxico: DECA

Equipo Pueblo; Unin de Colonos deSan Miguel Teotongo, p.8.

Op. Cit., p.33.

En lo que se refiere a la alimentacin su principal inters es el de la supervivencia

y no el de nutrirse.
De los servicios pblicos secuentan con drenaje que es insuficiente, el agua
escasea y es uno de los principales problemas de la zona, el 100% cuentan con
luz elctrica, en cuanto al telfono tiene muy poca cobertura, solo un tercio de la
poblacin lo tiene.
La Sierra es un rea de mucho valor ambiental por ser una extensin de terreno
importantepara la recarga de los mantos acuferos de la Delegacin y sus
alrededores,es una barrera natural de los vientos del sur que tiene un alto
contenido de partculas disueltas, representa unazona de proteccin ecolgica,
son relevantes y quese
deben de
conespecies vegetales y animalesque
preservar,el
tipo de vegetacin facilita el cultivo y recoleccin deplantas
medicinales.

1.3 PROGRAMA ALIANZA PARA EL BIENESTAR EN

IZTAPALAPA

1.3.1

ANTECEDENTES

El Programa Alianza para el Bienestar tiene sus fundamentosen el Programa

Nacional de Solidaridad que implant el Lic. Carlos Salinas de Gortari
expresidente de Mxico, en su sexenio que gobern, desde el inicio de su gestin
propuso a los mexicanos tres acuerdos nacionales para impulsar el desarrollo del
pas, orientados a la ampliacin de nuestra vida democrtica, la recuperacin
econmica con estabilidad de precios y el mejoramiento productivo del nivel de
vida de la sociedad.
ElProgramade
solidaridad constituy una nueva relacin entre gobierno y
sociedad, se trat de una actitud ms abierta, ms apegada a la legalidad, menos
burocracia, ms cercana
a
las demandas populares, ms participativa y
corresponsable, con un profundo espritu municipalista, por lo menos esto era lo
que pretenda el programa aunque hubieron muchos estados que no lograron los
objetivos deseadosni por parte de los que lo llevaban acaboni como de los
beneficiarios.
Un elemento muy importante son los comits de Solidaridad que se conformaba
una poltica social eminentemente descentralizadora de la gestin pblica, otro
elemento del cual se constitua eran los cuatro principios bsicos con los cules
formaban los comits, estos eran:

- Respeto a la voluntad, iniciativas y formas de organizacin de los individuos y

comunidades

- Participacin y organizacin plena y efectiva de las comunidades

- Corresponsabilidad Social
- Transparencia, honestidad y eficiencia en el manejo de los recursos.

Los objetivos eran fortalecer la funcin social que era promover el bienestar de las
mayoras, tener una reforma econmica, el combate
a
la inflacin, la
renegociacin de la deuda externa, la desincorporacin de empresas paraestales
y la estricta disciplina fiscal.

Solidaridad tiene subase

en la Constitucin Poltica de los EstadosUnidos
Mexicanos la cual consagra el cumplimiento de los derechos sociales como la va
para alcanzar los propsitos de libertad, igualdad y justicia.

1.3.2 PROGRAMA "ALIANZA PARA EL BIENESTAR"

Este programa esta enfocado a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, (los
que tienen ms necesidad) con acciones que ofrezcan oportunidades de mejorar y
progreso, para tener una vida digna, as como una convivencia incluyente, fraterna
y solidaria a grupos vulnerables. "Teniendocomo
objetivo atenderlas de la
siguiente manera: ofreciendo servicios asistenciales de salud y nutricin, de apoyo
a la educacin y la capacitacin para el trabajo de manera inmediata, oportuna y
permanente, as como la realizacin de obras de infraestructura y mantenimiento
urbanoenzonas
habitacionales, especialmentedonde habita la poblacinde
menores recursos, mejorando la calidad y cantidad de servicios e infraestructura
bsica en las zonas donde lo requiera; esto se har convocando a la participacin
de
las
comunidades,
apoyado
en
un amplio proceso de promocin
e
involucramiento de los sectores social y privado en el desarrollo y aplicacin de los
servicios asistencia~es.~~~
Lasuperacindela
pobreza y la marginacin social se lograra medianteuna
estrategiaintegral que permita quese
articulen acciones en los campos de
vivienda, servicios urbanos, infraestructura bsica, etc., e incorporando a los
grupos sociales de atencin prioritaria al proceso de desarrollo.
El programadeber ser un impulsor decidido de la organizacin ciudadana
estimulndola permanentemente para que la ciudadana sea sujeto activo en la
transformacin de la ciudad, con una participacin ms amplia y determinante en
las decisiones, hasta el punto en que la gente la sienta y la sepa en sus manos, a
travs de sus acciones se propiciar un nuevo impulso al desarrollo social en la
capital, procurando la satisfaccin delas necesidades bsicas y el desarrollo
integral de los habitantes de la ciudad, haciendo accesible un conjunto de
servicios pblicos, entre los que destacan los relativos a la educacin la salud, la
cultura,eldeporte.En
la medida en que tales servicios estn disponibles para
toda la poblacin puede garantizarse su incorporacin en igualdad de
oportunidades, el empleo productivo y aun nivel de vida ms digno.

"En el manejo de los recursos de Alianza en el Distrito Federal es fundamental la

participacin de la ciudadana, en este sentido se constituirn los comits
comunitarios(constituye la organizacin social bsica para la operacindel
Programa, corresponsabilizndose de la ejecucin de la obra verificacin de los
recursos se aceptaran los que decida la comunidad) que garantizan la presencia
amplia, plural y democrtica de las comunidades en las acciones del programa,
participando en los procesos de vigilancia y supervisin de las obras".6
5

Programa Alianza para el Bienestar enel Distrito Federal: Lineamientos normativos. (1998). P.5.
-Ibidem; p. 13.

1.3.3 PROCEDIMIENTOSOPERATIVOS
- La comunidad deber presentar la solicitud de obra a realizar y sustentarlo por el
acta representativa, dirigida al C. Delegado.

- El Coordinador del Programa, asistir al lugar donde se pretenda realizar la obra,

para atender las demandas.

- La delegacin en un plazo prudente, verificar que la obra no este dentro de su

programa normal, determinar la factibilidad tcnica y evaluar el costo y el
beneficio de la demanda.

- La Delegacin convocar a una asamblea comunitaria donde se informar sobre

las caractersticas del proyecto y se firmar un Convenio de Concertacin entre la
Delegacin y los vecinos beneficiarios de las obras, a travs de los comits
comunitarios.

- El Conveniodeber especificar el monto total de la obra, las aportaciones

acordadas, responsables, as como la fecha de inicio y el tiempoestimadode
terminacin.

- La Coordinacin de Alianzapara el Bienestar en la Delegacin, integrar un

expediente del proyecto que incluir el anexo tcnico, directorio de beneficiarios,
actas de asambleas, seguimiento de la obra.

- Corresponde a la Delegacin y la Coordinacin General de Alianza verificar, el

avance fisco-financiero de compromisosentre otros para lo cul se establecer un
calendario de supervisin.

- LaDelegacincon

la participacin de la Coordinacin GeneraldelPrograma

Alianza para el Bienestar y el Comit Comunitario, firmarn un acta de entregarecepcin deobra y darn por concluidos los compromisos adquiridos enel
Convenio de Concertacin, determinando en todos los casos la participacin del
comit en tareas de mantenimientoy conservacin de las obras.

1.3.4

PROMOTORES DE ALIANZA

"El promotor de alianza es el encargado de promoveracciones del Gobierno de la

Ciudad de Mxico enmarcadas en el Programa, mismas que estn orientadas a
mejorar las condiciones de vida de aquellos grupos de atencin prioritaria del D. F.

y con rezagos en materia de servicios e infraestructura urbana bsica, propiciando

la apertura de espacios de concertacin para encauzar elesfuerzo comunitario."'
1.3.5 PERFIL DEL PROMOTOR

- Estudios mnimosa

nivel tcnico profesional en Humanidades, disciplinas

sociales, o experiencia comprobableen trabajo comunitario como cargos de
eleccin popular, participacin en comits, patronatos o comisiones cvicas.

- Buena reputacin ante su comunidad

- Facilidad de palabra o interrelacin personal

- Tener experiencia en relaciones humanas y manejo deexpedientes

- Tener experiencia en fomentoy organizacin de trabajo comunitario
- Disponibilidad para el trabajo de campo
- Edad mnima de20 aos.

1.3.6 FUNCIONES DEL PROMOTOR

- Recibir la informacin de laobra que se requiere, realizar una visita al lugar

donde se pretende llevar a cabola
obra e informar, enasambleacon
la
comunidad, sobre los contenidos, alcances y normatividad del programa Alianza
para el Bienestar.

- Evaluar el grado de organizacin y en su caso promover la conformacin del

Comit comunitario y verificar que la eleccin se haga de manera democrtica

- Solicitar la asesora necesaria al Coordinador de Alianza de la delegacin para

resolver problemas planteados por la comunidad.

- Promover y programar con los comits Comunitarios la firma del convenio de

Concertacin
I

- Informar al comit comunitario el tipo de trabajo que se efectuar, como

supervisarlo y procurar la asistencia tcnica permanente durante el desarrollo de
la obra.
7

Op. Cit., p.21

- Reportar los avances de su trabajo a la Coordinacin de Alianza Delegacional

- Participar en la capacitacin a los miembrosde los comits comunitarios en
coordinacin con los responsables delegacionales.

1.3.7 FUNCIONES DELACOMUNIDAD

- Ingresar la demanda de obra en la Coordinacin de Alianza de la Delegacin

- Constituirse en Comits comunitarios
- Priorizar en la asambleay por consenso las necesidadesms urgentes de
atencin en su comunidad

- Firmar el convenio deconcertacin de Obra

- Recibir y firmar vales del almacn y recoger el material del almacn y comunicar
a la Coordinacin de alianza de la Delegacin

- Organizar el trabajo de los beneficiarios y/o promover sus aportaciones en

especie o efectivo

- Programar, organizar y coordinar los programas

deaccin comunitaria.

Vigilar y procurar que se cumplan los trabajos concertadosdeacuerdoal

calendario establecido

- Ejercer funciones de contralora ciudadana y apoyar a sus representantes en

todo momento en las labores de seguimiento, supervisin y control de los trabajos
y obras concertadaspor el Comit.

Participar en las actividades de informacin y capacitacin aquesean

convocados por la Delegacin y/o la Coordinacin General, para una mejor
instrumentacin del Programa Alianza para el Bienestar.
En este programa laboran promotores sociales, los cuales son los encargados de
llevar un servicio a las comunidades que lo requieran, por lo cual requieren tener
una vida sana en todos los aspectos (fisiolgicos, psicolgicos, sociales).

i'

La Psicologa Social de la Salud abarcala mayorade estos aspectos, ya que

estudia variables psicosociales que intervienen en
el
proceso
de
SaludEnfermedadyque
estudindolas o tomndolas en cuenta se pueden prevenir
algunas enfermedades que afectan en la vida cotidiana de las personas, en el
captulo siguiente se analizar la importancia de esta disciplina.

PSICOLOGASOCIAL DE LASALUD

Este captulo se dividir en dos partes, la primera se referir a la relacin que hay
entre la Psicologa Social con la Salud y los procesos que en esta intervienen, es
decirse mostrar un panoramasobre la Psicologa Social, la Psicologa de la
Salud, Psicologa Social de
la Salud, explicando la importancia de la Psicologa
Social en la intervencin con la Salud, definiendo las determinantes psicosociales
queintervienenenel
procesodeSalud-Enfermedad
y haciendo resaltar la
importancia de staspara la Salud.

Y en la segunda parte se abordar a la Psicologa Comunitaria, ya que este es un

elementos muy importante en la presente investigacin.
En esta parte se ver los principales elementos que intervienen en la Psicologa
Comunitaria y las formas deintervenir en ella.
Este apartado es una introduccin a la investigacin que posteriormente se
presenta, ya que se parti de algunos elementos que conforman a la Psicologa
social de la salud y de estos se desprendi el inters por el tema de investigacin.
En primerlugarse
mostraruna
mostrar su relacin e importancia.

sntesis de cadatema,

para posteriormente

2.1 PSICOLOG~ASOCIAL
La Psicologa Social es la disciplina que estudia las relaciones entre sociedad e
individuo,estano esun sustituto para la Sociologa o la Psicologa, sino que
representa un enfoque nuevo de la Psicologa en lo que tiene de social y de la
Sociologa lo que tiene de psicolgico, en su sentido estricto relaciona la
Psicologa General con las Ciencias Sociales y utiliza los conocimientos de otros
sectores de la Psicologa del Desarrollo y tambinde
otras corrientes de
informacin como son: la Psicopatologa Diferencial, La Psicologa Experimental,
la Psicologa comparada y la Psicologa Anormal.
I

La teora en psicologa Social, creacin de un esfuerzo colectivo, es un intento de

procurar principios que expliquen laconducta
de las personalidades enuna
situacin social. Las explicaciones cientficas de un fenmeno pueden efectuarse:
en trminos de los factores que operen ene le momento detener lugar en el

10

fenmeno y en trminos de los procesos que intervienen en la primitiva historia de

tal fenmeno.
A la psicologa social le interesan estudios como: actitudes, percepcin y atraccin
interpersonal, resolucin de conflictos, o conformismo, agresin, comportamientos
de ayuda, y dentro de las nuevasreas de estudio le interesan el prejuicio.

11

2.2 PSICOLOGA DE LA SALUD

Comenzaremosdandodos
definiciones acerca de este tema, para despus
mencionar sus antecedentes, reas, teoras, perspectivas, mtodos y categoras.
PSICOLOGADE LA SALUD: Es el agregado delas contribuciones educativa,
cientfica y profesional de la disciplina de la psicologa para la promocin y el
mantenimientode la salud, la prevencin y tratamiento de la enfermedad, y la
salud,
la
identificacin de los correlatos etiolgicos y diagnsticos de la
enfermedad y disfunciones relacionadas. (Fernndez, Alonso 1978).
PSICOLOGA DE LASALUDes el campo dentro de la psicologa que intenta
comprender la influencia de las variables psicolgicas sobre el estado de salud, el
proceso por el que se llega a ste, y cmo responde una persona cuando est
enferma. (Taylor 1986).

El origen de la Psicologa de la salud se remonta a los aos setenta, en el ao de

1978 la Organizacin Mundial de la salud (OMS), celebr la Conferencia
Internacional sobre la atencin primariadelasalud
en Alma Ata, en ella se
promulg la carta magna mediante la que se pretenda coordinar las estrategias
que se desarrollarn en el campo de la Salud en todos los pases del mundo, el
detonantede ello era la necesidaddeuna
accin urgente por parte de los
gobiernos, de todo el personal de salud y de desarrollo y de la comunidad mundial
para proteger y promover la salud de todos los pueblos del orbe.
(OMS, 1978, pg. 2).
La Psicologa de lasalud
desde los aos setentaha
tenido un desarrollo
vertiginoso tanto en el campo acadmico, de
investigacin y profesional, como
toda nueva rea y en particular una que seha desarrollado con tanta rapidez y
que en la actualidad ha madurado como disciplina.

Las reas de aplicacin segn Taylor (1986) son: El psiclogo de la salud est
interesado por los aspectos psicolgicos de la promocin y el mantenimiento de la
salud, tambin estudia los aspectos psicolgicos de la prevencin y el tratamiento
de la enfermedad, enfocan su atencin sobre la etiologa y los correlatos de la
salud, enfermedad y disfunciones. La etiologa hace referencia a los orgenes o
causas de la enfermedad y los psiclogos de lasalud
estn especialmente
interesados por los factores psicosociales que contribuyen a la salud y a la
enfermedad. Otro aspecto por el que se interesan es el impacto de instituciones
sanitarias y de los profesionales de lasalud sobre el comportamientode los
pacientes y desarrollan recomendacionesen el mbito del tratamiento y de la
interaccin del sujeto con los profesionales y el sistema sanitario,

12

Lo ms importante de esta disciplina aplicada son sus perspectivas de futuro que

estnrelacionadasconla
idea de salud comunitaria, el auge de la prevencin
primaria y la promocin de la salud. (Harris 1980), propone:

Servicios preventivos de salud: control de la presin sangunea, planificacin

familiar,saludprenatale
infantil, inmunizacin, enfermedades de transmisin
sexual.

- Proteccin de la salud: Control de los agentes txicos, seguridad y salud laboral,

prevencinde
accidentes y control de lesiones, fluorizacin y salud dental,
evaluacin y control de las enfermedades infecciosas.

- Promocin de la Salud: el fumar y la salud, abuso del alcohol y drogas, nutricin,

buena salud fsica y ejercicio, control de estrs y las conductas violentas.
En lo que se refiere a la teora referente a la psicologa de la salud, se
mencionaran algunas de las ms importantes.
La teora del Aprendizaje Social postula que la conducta est en funcin de las
expectativas de refuerzo en una situacin concreta, dentro de sta se incluye la
dimensin de locus de control. Wallston y Wellis (1978) desarrollaron un
instrumento referente a esta dimensin, llamado la escala de locus de control para
la salud, la cual mide tres factores (Locus de control interno para la salud, locus de
control externo y el locus de control debido al azar).
La teora del control de la
Compuerta de percepcin del Dolor, propone que la
percepcindeldolor est controlada porun crculo neutral, la concepcin que
subyace a este circuito es la de que las seales que producen la percepcin del
dolor deben pasar a travs del sistema de control de puerta antes de transmitirse
al cerebro, las seales son de dos clases de fibras, una es de dimetro pequeo
(p) y otras dedimetro grande (9) (Melzacky Wall, 1985)
La teora de la Comunicacin e Interaccin Humana se desarroll por el llamado
grupo palo alto formado alrededor del antroplogo G. Bateson, y compuesto por
J. Haley, Weaklan, W, Fry, a los que se unieron Don Jackson y Watzlawick, y
consiste:
La comunicacin es un proceso de transmisin de la informacin que implica la
existencia de: emisor, canal de transmisin, contenido concreto y receptor. Existen
dos tipos de comunicacin, la verbal y la no verbal.
i

La teora del doble Vnculo, desarrollada por Batesn en 1972, se refiere al hecho
de que enun mensaje aparecenms de un nivel de comunicacin, que son
incongruentes entre s, es unaforma de comunicacinen la que existen dos
mensajes afirmativos, que se descalifican uno al otro; o sea, lo que a un nivel del
mensaje se afirma, el otro lo niega.

13

A continuacin mencionaremos algunos de los mtodos que se aplican dentro de

la psicologa de la salud, como es el del Modelamiento que refiere auna
delimitacin de la respuesta final deseada, que se identifique una primera
aproximacin y quea continuacin se facilite, la realizacin deaproximaciones
sucesivas que sern inmediatamente reforzadas, sedebe
adems presentar
directrices y en ciertos casos proporcionar las ayudas necesarias para facilitar la
conducta deseada.

El siguiente mtodoes el de condicionamiento encubierto, Cautela en1967

introdujo este mtodo para la modificacin de
conductas
denominadas
sensibilizacin encubierta, que ha servido de punto de partida para la elaboracin
de varias tcnicas parecida, agrupadas bajo el nombrede condicionamiento
encubierto basadas esencialmente enlas imgenes mentales.
Los mtodos de evaluacin segn Penzo en 1989, consisten en una evaluacin
subjetiva que esta conformada por un autoinforme y un autoregistro, una
evaluacin subjetiva formada por observacin directa y una observacin indirecta
ylosmtodosdecomprensin
se utilizan tres distintos, el primero es el del
autoinforme del propio paciente de aquellas cuestiones que ha comprendido o no,
el segundo se basa en el juicio de experto que entrevistan al paciente y por ltimo,
el tercero
utiliza un test evaluacin
de
comportamiento
de
o
cuasicomportamientos, en el cul se evala la capacidad del paciente para poner
en prctica las prescripciones asociadas con su enfermedad. (Ley, 1988).
Segn Lye, en 1988, el mtodo del recuerdo se utilizan diversos para evaluar al
recuerdo, algunos de estos son: el recuerdo libre, indicado, probado y escrito.
As como hay una gran variedad de mtodos dentro de ste, al igual pasa con la
tcnicas, a continuacin se mencionaranalgunas las cuales se utilizan como
tratamientos y alternativas para todos los trastornos y las diversas enfermedades
crnicas y terminales.
Una de las tcnicas que se usan son las de Relajacin que se divide en:
Relajacin Completa que est basada en la estrategia de relajacin muscular
progresiva, iniciada por Jacobson (1974), y ampliamente utilizada en psicoterapia
conductual.

I .

Entrenamiento autgeno, fue desarrollado por Shultz y Luthe, 1969, es un mtodo

para superar el estrs y la ansiedad, concentrndose de las distintas partes del
cuerpo, se conoce como concentracin pasiva y es muy parecida a la autohipnosis
y/o autosugestin.
Meditacin, esun tipo de autodisciplina que sirve para reducir el estrs, que
aumenta la efectividad en fijar y conseguir un objetivo y en mejorar la autoestima
de cada uno.

14

Imaginacin, esaprendera
meditar y visualizar imgenes dirigidas utilizando
poderes intuitivos e imaginativos de la mente en la reduccin al estrs. (Emil, Cou,
finales del siglo pasado).
Hipnosis, es una manera de distraccin con respecto a un tratamiento.
Biofeedback, es un mtodo para obtener autocontrol de los procesos orgnicos, se
utiliza para tratar diversos problemas desalud.
Dentro de las categoras ms importantes de la psicologa de la salud se
encuentran el estrs, la personalidad, el apoyo social. Dentro de estos elementos
nadams se abordara la personalidad, ya que, tanto el estrs como el apoyo
social se vern enlos captulos siguientes.
La personalidad esun sistema vivo definido por un conjunto demecanismos,
formaciones, subsistemas, funciones queorganizadasa
diferentes niveles, en
distintos individuos representa un conjunto de alternativas simultneas que
comprometidascon dichos recursos psicolgicos, estn en la basede los ms
diversos comportamientos humanos.
Lasformas esenciales de integracin de los contenidos psicolgicos son las
unidades psicolgicas primarias, las formaciones psicolgicas y las sntesis
reguladoras.
Los indicadores funcionales son, la rigidez-flexibilidad, la estructuracin temporal
de un contenido psicolgico, la mediatizacin de las operaciones en las funciones
reguladores de la personalidad, la capacidad de estructurar el campo de accin,
estructuracin consciente activa de la funcin reguladora de la personalidad, los
indicadores Patolgicos de la regulacin de la personalidad son el determinism0
externo, ser aceptado por los dems y se dividen en sujetos impulsivos, bajo
control emocional, sujetos con autovaloracin inadecuada y sujetos conpobres
recursos personolgicos.

2.3 PSICOLOGA SOCIAL DE LA SALUD

Tras de habernos referido tanto a la Psicologa social como a la Psicologa de la
Salud, ahora toca hacer un complemento de stas dos y es por eso que en este
apartado tocaremos a la Psicologa Social de la salud, de igual maneraque las
dos anteriores lasanalizaremos brevemente.
En 1948, en el congreso de Constitucin de la Organizacin Mundial de la Salud,
se defina a la Salud como el Estado de completo bienestar fsico, mental y social
y no a la meraausencia de enfermedad,de esta forma
la salud se entiende
hoy como el nivel ms alto de bienestar fsico, psicolgico y social y de capacidad
funcional que permitirn los factores sociales en los que vive inmerso el individuo
y la colectividad (Salleras, 1985), lo relevante de este nuevo concepto de salud es
la aceptacin de que en el estado de salud estn implicados factores personales,
grupales, sociales y culturales que son determinantes, tanto en el origen como en
el mantenimiento, evolucin y pronstico del proceso de enfermar.
Los aspectos ms significativos dentro del marco de un paradigma Holsta o
integral son:

- La salud no es slo ausencia de enfermedad, si no un proceso por el cual el

hombre desarrolla sus capacidades actuales, tendiendo a su autorrealizacin.

- El concepto de salud es dinmico y cambiante, el cual vara de acuerdo a las

condiciones histricas,culturales y sociales.

- La salud es un derecho de la persona y una responsabilidad personal que debe

ser fomentada y promocionada por la sociedad.

- La promocin de la salud es una tarea interdisciplinar que exige la coordinacin

de las aportaciones decientficos.

- La salud es un problema social y un problema poltico., cuya solucin se da por

la participacin activa y solidaria de la comunidad.
Todo lo expuesto implica directamente a la psicologa social en las cuestiones de
salud en lo referente a temas que son relevantes en el desarrollo de tcnicas de
prevencin de la enfermedad, promocin de la salud y conductas saludables.
I

La Psicologa Social de la salud es constituida por la aplicacin especfica de los

conocimientosy tcnicas de la Psicologa social a la comprensin de tales
problemas y al diseo y puesta en prctica de programas de intervencin en ese
marco, la esencia de la aportacin psicosocial es el anlisis de todas las posibles
interacciones implicadas en el proceso de enfermedad.

16

Los campos de estudio de la psicologa social de la salud son:

La Promocin de la salud y la prevencin de la enfermedad: la prevencin es un
concepto relacionado con la enfermedad y la promocin se lleva a cabo mediante
la educacin sanitaria, que representa una accin ejercida sobre los individuos
para llevarles a modificar sus comportamientos, a fin deque
adquieran y
conserven hbitos de salud sanos, aprendan a usar juiciosamente los servicios de
salud que tienen a su disposicin y estn capacitados para tomar individual o
colectivamente las decisiones que implican la mejora de su estado de salud y el
saneamiento del medio en queviven.
ElProcesodeEnfermedad,
la psicologa social contribuye en este campo
estudiando la percepcin de los sntomas por parte de los pacientes. La
construccin social de la enfermedad y de la salud en nuestra cultura.
La
Conducta
de
Enfermedad,
se hace una distincin entre conducta
de
enfermedad, sta se refiere a las acciones que las personas realizan cuando
creen que estn experimentando sntomas de enfermedad y enfermedad implica
una patologa documentada.
Relaciones Entre el profesional de salud y el Enfermo, toda relacin teraputica
implica unprocesode influencia interpersonal, desde este punto de partida, la
investigacin psicosocial sobre la conformidad y obediencia a la autoridad y los
modelos de las bases de poder social han ayudado tambin a la comprensin del
incumplimiento de la prescripcin y regmenes teraputicos por parte de los
enfermos.
Mejora del sistema de Cuidado de Salud Poltica Sanitaria, para mejorar la calidad
asistencial, la psicologa social aporta su arsenal metodolgico y conceptual para
el anlisis y modificacin de las actitudes de la poblacin y de los profesionales
sanitarios, respecto a los servicios de salud, en segundo lugar ofrece el estudio de
cmo los mecanismos de influencia social, junto con el sistema socio-cultural,
inciden en los estilos de vida ( conjunto de pautas y hbitos comportamentales
cotidianos de una persona o de una forma ms simple, como la forma de vivir ) y
en el uso de los servicios sanitarios.

C .

La Psicologa Social aporta tcnicas de entrenamiento en habilidades sociales y

programas
de
manejo
de
estrs para el personal de salud, tcnicas de
coordinacin y funcionamiento del equipo sanitario y tcnicas de organizacin y
aprovechamiento
de
recursos, participa en el estudio de
necesidades
de
la
poblacin con el fin de establecer prioridades y de integrarlas con las polticas de
salud, asimismo colabora en la implantacin de los programas propuestos, y en su
difusin a travs de los medios de comunicacin social, finalmente otros de sus
focos de inters lo constituye el estudio del impacto de las nuevas tecnologas
tanto en el nivel de salud como en su cuidado.

17

2.4 PSICOLOGA COMUNITARIA

Como se mencion al principio de este apartado, la segunda parte del captulo
trata sobre la Psicologa Comunitaria ya que es una parte complementaria en esta
investigacin puesmuestra culesson los elementos ms importantes en una
comunidad y la importancia que tiene el trabajar dentro de las comunidades.
Posteriormente severla
Intervencin Psicosocial como complementode la
investigacin en la Comunidad.
La Psicologa Comunitaria se entiende segn Montero en 1982, como la rama de
la psicologa cuyo objeto es estudiar los factores psicosociales que permiten
desarrollar, fomentar y mantener el control y poder que los individuos puedan
ejercer sobre su ambiente individual y social para solucionar problemas que los
aquejan y lograr cambios en las estructuras sociales, en suma el factor primordial
en esta labor es generar el cambio social, mediante su agente de transformacin
que es la comunidad.
En Mxico, el trabajo psicosocial Comunitario se desarrolla en forma de prcticas
promocionales
organizadas
por organismos oficiales, organizaciones no
gubernamentales y sobre todo por instituciones de educacin superior, en el papel
deque dentro de la Universidad seve arraigado un fuerte asistencialismo y
prestacin de servicios haciendo de las comunidades unsujeto pasivo.

Los modelos que han contribuido al crecimiento al marco terico de la psicologa

comunitaria son los siguientes:
Modelo de Estrs Psicosocial de Dohrenwend (Barbara Dohrenwend, 1978), este
modelo permite verla diferenciacin de las actividades correspondientes a la
psicologa clnica, la salud mental comunitaria y la psicologa comunitaria, aunque
su labor va ms encaminadaa los problemas desalud mental.
La teora de Potenciacin (Empowerment), Rappaport, 1977, este autor expone
tres componentes en esta disciplina que son; la accin poltica, la ciencia social y
el desarrollo de los recursos humanos y utiliza un trmino conocidocomo
potenciacin que se refiere al mecanismo por el cul las personas y las
organizaciones obtienen control y dominio sobre sus vidas, para I la potenciacin
debe ser la teora gua para el psiclogo comunitario.
8

Modelo socio-comunitario, propone la integracin de diferentes perspectivas,

ecolgica, cambio social, adems de la incorporacin de contribuciones hechas
por otras ciencias sociales y un especial inters por la participacin comunitaria y
por los servicios de ayuda no profesional.

18

Estemodelo se presenta comounmodelo de accin-investigacin denominado

intervencin en la investigacin, en donde el profesional acta como un agente
decambio social y cuya solucin implica: proporcionar informacin y promover
actitudes y opiniones, ofrecer los servicios de ayuda que se requieran para
soluciones de los participantes, explicar a los individuos el objetivo de la
investigacin, y planificar los programas.
Modelo de Investigacin Accin-Participativa en el trabajo socio-comunitario, ste
surge segn Saguineti a finales de setenta en Amrica latina como crtica a las
teoras del desarrollo y de la modernizacin y al mismo tiempo como reaccin a
las ciencias sociales tradicionales.

19

3 PROMOCIN SOCIAL
3.1

POL~TICASSOCIALES
Qu importancia tienen para esta

Qu
son
Ias Polticas Sociales? o
investigacin?.

Este tema es importante para la siguiente investigacin, ya que tiene una gran
influenciaen relacin al temadela
promocin social, especialmente para los
Programas gubernamentalescomoes el caso del Programa de Alianza para el
Bienestar,ya que ste es una poltica social queimplement el expresidente
Carlos Salinasde Gortari.
Durante los sexenios de los presidentes implementan o cambian las politcas
sociales que rigen al pas dando nuevas formas de trabajar con la poblacin.
A continuacin se da
le
una respuesta a las preguntas anteriormente
mencionados, explicando el porqu de las Polticas Sociales y las que ahora estn
vigentes.

3.1.1 GNESIS DE LAS POLTICAS SOCIALES

La Sociedad global es un conjunto de estructuras (cultural, econmica, poltica),

que genera demandas y presiones sobre el sistema de poder que debe de dar una
solucin a estas demandas, pero para poder organizar y garantizar las relaciones
de dominio, "el Estado debe realizar mltiples tareas que habrn de abarcar todos
los aspectos de la vida social, es as como surgen las polticas estatales que son
el producto de la relacin dialctica entre el Estado y la Sociedad."' De acuerdo al
desarrollo econmico actual, el campo de actuacin del Estado exige una mayor
complejidad de sus aparatos poltico y administrativo para generar decisiones que
se le dominan Polticas Estatales que se dividen en tres reas:

- Poltica Econmica
- Poltica de Seguridad
- Poltica Social
a

Las Polticas Sociales (temade

nuestro inters) son decisiones delEstado
destinadas, principalmente a atenuar los efectos negativos delos problemas
sociales generados por las desigualdades econmicas, sociales, educativas, etc.

Reidentificacin de las Politicas Sociales: Trabajo Social y Polticas Sociales; Poltica Social para la Salud.
3er. Encuentro Nacional de Trabajo Socialen el rea de la Salud. (1997). Mxico: UNAM; E.N.T.S., p. 14.

20

3.1.2

DEFINICI~N

A continuacin se muestran diversas conceptualizaciones de la Poltica Social:

Es la aplicacin demedios polticos, generalmentemedios estatales de poder

con miras a la consecucin de metas sociales, entre las que se encuentran la
elevacindelnivel
de vida, lagarantade
un salario suficiente encaso de
enfermedad, de invalidez y para la vejez, y la redistribucin del producto social en
favor de los grupos econmicamente ms d b i l e ~ . " ~

'I

Es la accin que el Estado desarrolla para resolver problemas sociales, mediante

disposiciones que tienden a aliviar o mejorar la situacin social, econmica y
jurdicade los pobres y de gruposen situaciones especiales como: hurfanos,
viejos y enfermos."1
It

Poltica Social se traduce en los preceptos de filosofa poltica en acciones de

Tiene siete vertientes de
empleo,bienestar y atencin a gruposrezagados.
accin: Vivienda, alimentacin-nutricin, atencin a marginados urbanos y rurales,
poltica laboral, organizacin y participacin social, demografa, educacin, saludseguridad social.

'I

Actitudconsecuente respecto a la orientacin del control social, yasea

en
relacin con sus objetivos o con sus mtodos, esta actitud puede ser explcita y
declararse as incluso por los que mantienen esa poltica, hay casos en que tal
actitud explcita no encarna con firmeza en la realidad, por lo que es una mera
la
realice en la prctica sin
ostentacin o puede tambin ocurrir que se
declaracin alguna por parte de los que gobiernan, con lo ue se convierte en
tareas del observador, sealar y dominar sus caractersticas."'
r

Es lograr la movilizacin ms eficaz y exitosa posible de los recursos pblicos,

sociales y privados,para proporcionar a todos los mexicanos la capacidad de
satisfacer sus necesidades, transformndolas en demandas, sobre la base de la
realizacin de los derechos sociales consagrados en nuestras leyes"12.
'I

Se define como el conjunto de decisiones que crea derechos y obligaciones en el

seno de la sociedad involucrada y en el propio sector dominante"13.
t

Diccionario de Sociologa. (1985). Barcelona: Biblioteca Herder,p. 85.

Diccionario de Trabaio Social. (1982). Madrid: Ateneop.5 l .
Diccionario de Sociologa. (1984). Mxico: F.C.E., p.94.
I2
Plan Global de Desarrollo. (1980-1982). Mxico, p. 59.
I3
Polticas Sociales Y Trabaio Social. (1998). Buenos Aires: Ed. Humanistas, p. 83.
IO

21

3.1.3 POLTICAS SOCIALESPREVALECIENTES

A continuacin sepresentan
los dos planes nacionales de desarrollo para
lbservar algunas je sus Polticas Sociales.
SOLIDARIDAD. Plan Nacional de
lesarrollo
2arlos Salinas de Gortari (1989-94)

{IENESTAR PARA LA FAMILIA. Plan

Jacional de Desarrollo.
Ernesto Zedillo Ponce de Len (1995-

!OOO)

USTIFICAC-K
'ara los mexicanos, la nocin de =largo de
nuestra historia, la just=
ienestar social se ha encontrado
iistricamente vinculada a los valores
'undamentales de justicia y libertad, y
;e refiere al reclamo expresado en los
derechos sociales que consagra la
;onstitucin

IBJETIVOS

Reafirmar y renovar el compromiso de

Estado Mexicano en la provisin de los
servicios sociales bsicos para el
pueblo

'ROPOSITOS

El crecimiento es condicin para

cumplir las aspiraciones nacionales de
bienestar y justicia.
Aprovechar cabalmente el potencial
productivo de los mexicanos para la
elevacin de sus propias condiciones
de vida, lo que a su vez contribuir a su
realizacin social y personal
Estrategia econmica
Aumento de la productividad para e
mejoramiento para impulsar los
avances en el mejoramiento social

ESTRATEGIAS

FINALIDAD

;ocial ha sido aspiracin de los

nexicanos,
nuestra
constitucin
)oltica es resultado de un movimiento
ie hondas races sociales que asigno
31
Estado la responsabilidad de
xocurar la igualdad de oportunidades y
31 mejoramiento de las condiciones de
(ida de la poblacin. La constitucin
l e 1917 conjuga el ejercicio de las
ibertades
individuales
con
los
lerechos sociales y concibe la
lemocracia no solo como una
un
structura jurdica y rgimer
Ioltico, sino como un sistema de vida
'undado en el constante mejoramientc
loltico, econmico y cultural del
weblo.
>ropiciar y extender las oportunidades
Je superacin individual y comunitariz
.anto en la vida material como en 1;
:ultura, bajo los principios de equidad
usticia y el pleno ejercicio de los
jerechos v aarantas constitucionales.
Disminuir la pobreza y moderar l i
desigualdad que existe entre JOE
3iferentes estados de la poblacin.

Ampliar la cobertura y mejorar I:

calidad de los servicios bsicos
Armonizar el crecimiento y I:
distribucin territorial de lapoblacin
Promover el desarrollo equilibrado df
las regiones
Privilegiar la atencin a los grupos y la:
zonas
con
mayor
desventaj:
econmica y social
Construir una poltica integral df
desarrollo social orientada por lo!
principios del nuevo federalism0
bienesta' estabilidad-crecimiento
econmico
progreso social, bienestar social
desarrollo social.

Equidad,
desarrollo,
colectivo, justicia

22

Las polticas sociales del primer plan son las siguientes:

- Poltica de Alimentacin: Asegurar el abasto (con calidad) de alimentos a la

poblacin en especial, a las de los grupos de bajos ingresos, las acciones abarcan
desde la produccin hasta la comercializacin y el consumo.

- Poltica de Vivienda- Que cada familia cuente con una vivienda digna.
- Poltica de Poblacin- sobre la estabilidad econmica, se producirn empleos y
aumentaran los salarios.

- Poltica de Educacin, la modernizacin sta

de

comprender las
transformaciones necesarias para respondera las condiciones cambiantes del
pas y las indispensables para que la educacin se oriente hacia el logro de los
objetivos relevantes de los diversos grupos de la poblacin que lo demandan.

Poltica de Ecologa.- armonizar el crecimiento

restablecimiento de la calidad del medio ambiente
y
aprovechamiento racional de los recursos naturales.

econmico
con
el
la conservacin y

Las caractersticas del Plan Nacional de Desarrollo de 1995-2000, son las

siguientes:
Poltica de Salud.- la reforma del sistema de salud, mejora de sus servicios,
fortalecer su coordinacin e impulsandosu federalizacin.

- Poltica de Educacin.- alianza en que converjan los esfuerzos y las iniciativas de

todas las ordenesde gobierno yde los diversos grupos sociales, la cobertura
comprende a la mayora de los mexicanos.

- Poltica de vivienda, apoyar las actividades de produccin, financiamiento,

comercializacin y titulacin de vivienda, y promover las condiciones para que las
familias, en especial las que tienen mayores carencias.

- Poltica de Eco1oga.- se

realizar un ordenamiento ecolgico que permitir que

las actividades productivas se lleven a cabo de acuerdo con las condiciones de
conservacin y restauracin del equilibrio ecolgico.

- Poltica de Empleo.- los apoyos directos de consumo y a la inversin en recursos

humanos se complementarn con programasde empleo.
r

Los enfoquesde la prestacin del bienestar social en Mxicohan cubierto las

fallas quehayen
el sistema de Gobierno, las polticas adoptadashan sido
paliativas a corto plazo, como respuesta a presiones especficas econmicas o
sociales.

23

La influencia de las polticas sociales en el desarrollo de las reas de intervencin

deltrabajo social y del espacio profesional, interesan a la generalidad de los
profesionales de este trabajo, porquetodos
ellos trabajan con polticas en
instituciones pblicas y en las privadas que complementan la accin del Estado.

24

3.2 INTERVENCI~NPSICOSOCIAL

Las Polticas Sociales tienen varias vas de reflejarse en la sociedad y una de ellas
es la intervencin en la poblacin y del impacto que se tenga sobre sta.

El trmino de Psicologa de la Intervencin social fue asumidoen

el primer
Congreso de Psiclogos en 1984, lo que hicieron fue una formulacin operativa de
una tradicin en Psicologa y el impulso de una lnea investigadora de enorme
trascendencia, en la ptica de la metodologa psicolgica aplicada a los servicios
sociales/accin social.
Segn Oto Luque(1988, pp.7-25), existen tres tipos de intervencin:

- La intervencin demostrativa
- La intervencin analtica

- La intervencin decisional.

La principal funcin de la Intervencin Psicosocial es proporcionar la calidad de

vida y el bienestar social a los individuos, grupos o comunidades, los elementos
que caracterizan a la intervencin segn Barriga (1987) son:la mediacindel
interventor entre doselementos o sistemas, la participacin activa del sistema
usuario en la interaccin, el alcance sistmico de la interaccin enfatizando la
comunidad y el contexto, la implicacin personal del profesional, etc.
Las dimensiones se dividen en el propio sujeto, su ambiente, la organizacin del
servicio y la colectividad, lo cual comportauna visin rica y simultnea de la
complejidad de la realidad social que apela a la participacin interdisciplinar del
psiclogo y socilogo.
Un elemento importante en la intervencin dentro delas comunidades esla
Educacin Popular, la animacin popular y la promocin social, (sta se ver en
los captulos posteriores), laprimera es entendida como la educacin para los
movimientos sociales, tiene por objeto la recreacin de las bases de sociabilidad
en
una
sociedad
dada, es por tanto, parte de un gran movimiento de
transformacin histrica, se distinguen de la poltica y educacin cvica, en la
medida en que no se preocupa de los problemas de la razn instrumental.
f

Losprogramasdeeducacin
popular pueden constituirse comouno
de los
instrumentos de formacin-organizacin del pueblo, a lo largo de su propia accin
transformadora.

25

Un programa de educacin popular tiene comofundamento la necesidad yla

posibilidad de que el sistema sea transformado por el pueblo para que el pueda
transfromarse plenamente
agente
en de
su propia historia, toda la
instrumentalizacin de la educacin popular debe tener como objetivo, una mayor
los procesos
a
travs de los cules moviliza la accin
educacin
a
transformadora.
En cuanto se refiere a la Animacin Popular sta se entiende como un conjunto de
tcnicas sociales, que basadas en una pedagoga participativa tiene por finalidad
promover prcticas y actividades voluntarias que con la participacin activa de la
gentesedesarrollanenel
seno deun grupo o comunidaddeterminada y se
manifiesta en los diferentes mbitos del desarrollo de la calidad de vida.

El objetivo de la AnimacinPopular
es lograr que los grupos poblacionales
participen en actividades culturales, educativas y sociales para permitir el
desarrollo de losgrupos y la incorporacin de la poblacin a la vida social.
Las actividades quese
realizan enel proceso de animacin popular tienen
diferentes contenidos: artsticos, intelectuales, sociales, prcticos, fsicos, etc.

26

3.3 PROMOCIN SOCIAL

Hemos habladosobre las Polticas Sociales, la Intervencin, ahora unificaremos
estostemas,y
esto se refleja en el presente apartadocomounamanera
de
intervencin de laspolticas sociales.
En este primer apartado tocaremos el tema de la Promocin Social, es decir su
historia, las diversas conceptualizaciones, los modelos y como se ha trabajado en
Mxico.
La Promocin Social tiene susbasesconlaeducacin
para adultos, en Francia
tuvo un gran auge, es por eso que a continuacin se menciona una breve historia
de como fue el avance de la educacin para adultos.

3.3.1 FUNDAMENTOS DE LA PROMOCIN SOCIAL

3.3.1.1

HISTORIA DE LA PROMOCIN SOCIAL EN FRANCIA

La historia sobre la Promocin Social supone un aprendizaje, ya que se refera a

la educacin para adultos y sus antecedentes aparecen en el siglo XVII, en 1668,
uno de los discpulos de Descartes, Cordemoy, en Reformacin dun Etat, sugiere
que los artesanos sigan unos cursos en la academia en donde se educa a nios, a
finales de este siglo esta accin se consideraba como de caridad, Juan Bautista
de La Salle, en 1709 inicia cursos en Saint-Sulpice cursos para adultos, en 1744
los Hermanos de las Escuelas Cristianas organizan cursos similares.

En 179,l Talleyrand lanza la idea de la educacin permanente para adultos por

medio deun
informe sobrela
instruccin pblica, dondeargumenta
que la
educacin no es privilegio de los jvenes., estos principios fueron reemprendidos
por Condocet, en su informe a la Asamblea, los das 20 y 21 de abril de 1792, la
instruccinnacional tiene comometaasegurar
a cada individuo la facultad de
perfeccionar su trabajo, capacitarle para las funciones sociales a las que tiene
derecho a ser llamado, etc., este es elfundamento de la promocin social.
e

Cuando Guizot crea, en 1833, la instruccin primaria en Francia, prev que en

cada comuna existir un curso para adultos y el 4 de julioda instrucciones a los
rectores y prefectos, los cursos se multiplicaron, en 1837, haba 800 cursos con un
total de 37,000 alumnos, en 1841, 3,400 cursos con una cifra de 65,500 alumnos,
en 1847 sedesarrollaron
asociaciones deenseanza,como
la Association
polytechnique, alentada por los alumnos de politcnica.

27

Duruy hijo de un contramaestre de la Manufacture de Gobeline, tiene el mrito de

haber organizado la enseanza profesional, de haber multiplicado los cursos de
adultos, multiplico las instrucciones y cartas circulares, con objeto de que la
administracin, los consejos generales y los municipios abrieran clases para
adultos, autoriz a los instructores que dieran cinco horas de clase a los nios,
para facilitar los cursos nocturnos. Dururyno pretenda asegurar nada ms la
recuperacin escolar,sino que adquiriera una formacin profesional.
En 1894 se hizo una reorganizacin en la que se desarroll la educacin popular
bajo diversas frmulas, en1919hubo un descenso de los cursos de formacin
general, en los aos consecuentes hubieron acciones que quisieron levantar esta
estrategia,peronofue
hasta el 12de noviembre de 1968seproclam
la
necesidad de una educacin permanente: La enseanza superior debe estar al
alcance tanto de los antiguos estudiantes como de las personas que no han tenido
posibilidad de proseguir sus estudios, con el fin demejorar su vida profesional.

3.3.1.2

CONCEPTUALIZACION DE LA PROMOCIN SOCIAL

Desde tiempo atrs el tema de promocin social tiene varias conceptualizaciones,

ya que tanto se le reduce a un simple problema de mano de obra, de exclusivo
perfeccionamiento profesional, como se le convierte enamplios
planes de
educacin permanente, pero esto provoca confusiones porque no solo se refiere
al acceso de un nivel superior de conocimientos sino tambin al mantenimiento de
los conocimientos adquiridos con anterioridad.
Una definicin que es amplia es la quemenciona la ComisinChenot: Debe
considerarse como tema de promocin social toda accin de formacin y de
perfeccionamiento, cualquiera el nivel en que se site, siempre que se dirija a una
persona yacomprometida en la vida pr~fesional~.Lapromocin social abarca
esencialmente tresdominios:

- Las actividades profesionales.

- Las actividades sociales y cvicas.
- Las actividades de ocio.
I

Hoy en da la dinmica Mundial ha subrayado la idea de mantener el desarrollo no

slo desde la perspectiva econmica, sino que
debe
incorporar con la misma
importancia
estrategias
de
carcter social. As el desarrollo adquiere una
magnitud ms compleja, debido a que presenta el progreso simultneo e integral
de los diversos sistemas que conforman una sociedad.
14

Thuillier, Guy. (1970). La Promocin Social. Barcelona:Oikos Tau, p.7

28

Si se considera esta concepcin integral como el conjunto de acciones promovidas

por el Estado para elevar el nivel de vida de la poblacin, y as poder garantizar el
Bienestar Social de los individuos que integran una sociedad, se estara de
acuerdoenque
esto significa responder a las necesidades bsicas de salud,
alimentacin, seguridad, vivienda, educacin, cultura y recreacin, desarrollo
urbano y servicios pblicos. Adems de atender problemas
que
por las
consecuencias del mismo desarrollo y la compleja trama de las interrelaciones de
la dinmica social se han convertido en prioritarios, ejemplo de ello lo representan:
la ecologa y medio ambiente, transporte urbano, seguridad pblica, etc. No
obstante, si se toma en cuenta que Amrica Latina y en especfico Mxico, se han
caracterizado por una economa deficiente y dependiente, con un endeudamiento
pblico profundo y sobre todo con planes de desarrollo que le restan importancia a
la poltica social ante la prioridad que demandan las fuerzas del mercado mundial,
el desarrollo se convierte en unadelas
ms lejanas utopas. Situacin que se
refleja en las profundas desigualdades sociales y en la pobreza extrema que viven
grandes sectores de la poblacin.
eficaces de
La organizacin y la participacin social comobasedeesquemas
desarrollo, acuada en trminos tales como: organizacin y desarrollo comunitario,
mejoramiento social, promocin popular, metodologa detrabajo comunitario. En la
actualidad este conjunto de prcticas sociales se identifican "comoPromocin
Social, la cual se define como el rea de intervencin que tiene como objetivo el
desarrollo social por lo que busca responder a las desigualdades sociales desde
una perspectiva global e integral a travs de
procesos
de
integracin y
movilizacin social por lo que permite desarrollar acciones de capacitacin,
asesora, educacin y gestora social para promover la participacin organizada y
comprometidadeun
grupo, unacomunidad,un
sector o la sociedad ante un
proyecto socia^.^*'^

3.3.1.3

PREMISAS GENRICAS

Existen definiciones que le otorgan a la Promocin Social la finalidad del desarrollo

a travs del mejoramiento del funcionamiento de la sociedad y de las relaciones
sociales para satisfacer las necesidades sociales, a nivel de individuo, grupo o de
la sociedad, as
la
Promocin consiste en otorgar servicios para resolver
problemas de indole social.
4-

La Promocin Social abarca aquellas actividades que mejoran el funcionamiento

social de las personas como individuos, como miembros de una familia o de otros
grupos sociales, o en su relacin con la sociedad en general.

l5

Ibidem., p.4 l .

29

Cabe considerar el campo de la Promocin Social como un conjunto de

instituciones, servicios y procedimientos que
actan
mediante
programas
concretos para hacer frente a las necesidades de las personas de un modo que
sea socialmente satisfactorio y que contribuya a un mejor funcionamiento social.
Otros autores establecen como caracterstica fundamental la organizaciny
movilizacin social, utilizando como medio la organizacin comunitaria. Tal es el
caso, de la siguiente definicin :
"Promocin Social es toda actividad encaminada a lograr la estructura social de
los diversos ncleosde la poblacin, con el objetivo degeneraren
ellas un
verdadero desarrollo de la comunidad, en todos sus aspectos: infraestructuras y
acondicionamientodel
territorio, fomento
econmico,
educativo, participacin
poltica, fomento artstico y deportivo."16
Algunas definiciones le incorporan un carcter educativo yde
travs de determinar lasfunciones del promotor.

capacitacin a

Laactividaddelpromotor
social es
de
tipo intelectual, como organizador,
capacitador y educador.Como complemento a lo anterior que sera el fin ltimo de
la capacitacin y educacin, se le vincula a la participacin social y se le define
como un medio que genera la participacin poltica de los sectores populares.
Partiendo de la siguiente definicin la prctica de la promocin es poltica; Este
intento significa quebrar el pequeo mundo domstico, romper con la inmediatez
de la situacin y ubicarse activamente como sujeto frente a las condiciones ms
generales que condicionan su situacin. Este proceso en la medida en que se
cumpla, va llevando a los grupos populares a una actitud poltica.
Hay quienes
le
incorporan
la
coordinacin institucionat como un elemento
necesario.
Promocin
La
Social
pretende
la
participacin popular, organizada y
comprometida para el logro de un proyecto especfico mediante:
a.Potenciarlasfuerzas
de los grupos existentes, estableciendo estrategias
especficas.
b. Centrar un problema o necesidad generadora, surgido de la comunidad o por la
institucin.
c. Mantener una participacin continua, organizada y autogestiva.
o bien, vinculadas a la
d. Coordinar acciones con instituciones de lazona
problemtica que se est atendiendo.
5

As mismo Diego Palma reafirma este elemento, el concebir la movilizacin como

unproceso que se desarrolla a partir de la consideracin de los "intereses
sentidos", permite coincidir con las polticas institucionales enese
punto de
16

Galeana de la O. Silvya. Modelos de Promocin Social en el Distrito Federa1:UNAM; ENTS, pp. 15-16.

30

arranque en lugar de oponerse aellas desde antes de partir y as, de paso se saca
a la Promocin del mbito de la utopa.
Las definiciones anteriores nos permiten identificar los siguientes elementos
esenciales de la Promocin Social:
La Promocin Social, promueve el desarrollo social, por lo que busca responder
a las necesidades sociales y econmicas bsicas.
. LaPromocin Social por lo tanto, incide en problemasde infraestructura y
servicios pblicos, educacin, vivienda, salud, capacitacin y asesora, acciones
econmico,
culturales y recreativas, mejoramiento ambiental, fomento
organizacin comunitaria y alimentacin.
. LaPromocin Social visualiza la problemtica social desdeuna perspectiva
global e integral, vinculando las dimensionesy relaciones de los problemas
particulares. En este sentido atiende el desarrollo social, ms que a la resolucin
de los problemas aislados.
. De esta manera, lo que le da razn de ser a la Promocin Social es la
cooperacin organizada y comprometida de ungrupo, una comunidad, unsector y
como fin ltimo una sociedad con unproyecto propio de desarrollo social.

As las actividades de un proyecto de Promocin Social, giran en torno a procesos

de capacitacin, asesora social, educacin popular y organizacin comunitaria,
as comode gestin social, lo que representan las funciones bsicas de la
Promocin Social.
La Promocin Social, no debe estar al margen del mbito poltico, su aspiracin
al desarrollo la obliga a considerar as estrategias y estructuras polticas, as como
el tipo de relacin que stas establecen con la sociedad civil.
. Siendo el eje de la Promocin Social la participacin organizada y la movilizacin
social, la metodologade intervencin comunitaria representa la base para la
direccin de la intervencin.,

Se puede observar que ms que una funcin o una metodologa, la Promocin

Social esunproceso que tiende a la movilizacin social, que requiere deuna
metodologa, (intervencin comunitaria) y que lleva implcito un conjunto de etapas
interrelacionadas, que le otorgan al promotor funciones de capacitacin, asesora,
educaciny organizacin social, entre otras.

31

3.3.1.4

ENFOQUE Y APLICACIONES DE LA PROMOCIN SOCIAL

AI realizar una revisin de los antecedentes de la Promocin Social en Amrica se

detecta que las primeras acciones de accin social fueron desarrolladas en
comunidades latinoamericanas (especficamente las de tipo rural), en su esfuerzo
de ayuda mutua para dar solucin a problemas comunales %e unan, discutan y
buscaban la solucin a sus problemas por medio de una accin cooperativa, con
recursos propios y dirigidos porel
liderazgo local. Esto ocurri en todo el
continente y con base a sus modalidades lo denominaron: minga, camapa, fajina,
convite, mutirano, ofrendas, et^."'^
Sin embargo, las primeras experiencias de accin social vinculadas a programas
gubernamentales, se detectan en la dcada de los 20s en pases de Asia y Africa
cuando eran colonias de Inglaterra. Este tipo de programasfueron derivados por el
marco econmico, poltico y social generado por las consecuencias de la primera
guerra mundial (que exiga algunasconcesiones por parte de las potencias
coloniales), adems de las condiciones que demandaba la industrializacin y la
urbanizacin.

A partir de estas experiencias y la influencia determinante de la dinmica mundial,

las prcticas de accin social presentaron diversos enfoque y aplicaciones. En la
actualidad se pueden identificar por su finalidad y contenido tres modelosde
Promocin Social.

3.3.1.5
PROMOCIN SOCIAL
CON
ENFOQUE
ASlSTENClAL
DESARROLLO COMUNITARIO.
3.3.1 S.1

DE

A. CONTEXTO DE SURGIMIENTO Y CONCEPTOS PRINCIPALES

El surgimiento de estas prcticas de Promocin Social datan de la dcada de los

~OSa
, partir de algunas concesiones por parte de las potencias coloniales para

mantener su dominio.

c .

de
Derivado
de
la segunda guerra mundial, los acelerados procesos
industrializacin y urbanizacin, requeran de condiciones de integracin y
seguridad. Por lo que los programas de promocin comunitaria, tendan a integrar
y construir los pases que acababan desacudirse de la tutela y dominio cultural.
17

Sanguineti Vargas, Yolanda. (1980) La Investigacin Participativa en Promocin de desarrollo en America

Latina. Tesis de Maestra en Psicologa Social. LWAM. Facultad de Psicologa, Mxico. P.32.

32

En los cuarenta se identificaron a este tipo de prcticas como desarrollo de la

comunidad,destacndose
como un movimiento
con
elfinde
promover el
mejoramiento de la vida de toda la comunidad, con su participacin activa y en lo
posiblepor
iniciativa de la propia comunidad. Si acaso dicha iniciativa no
apareciera de manera espontnea se emplearan tcnicas que la hagan surgir y la
estimulen
con
el
objeto de asegurar
respuestas
activas y entusiastas al
movimiento.
En la dcada de los 60's los programas desarrollados en la comunidad reciben un
gran impulso, a partir de la poltica alianza para el progreso propugnada por John
F. Kennedy. El desarrollo comunitario fue considerado como una tcnica social de
promocindel hombre yde movilizacin de recursos humanos deunpascon
miras a lograr una mejor utilizacin de los otros recursos para todos los miembros
de la colectividad. Estatcnica social fundamentalmenteopera
por medio de
procesos educativos y deorganizacin.
"EnMxicose
pueden detectar las primeras experiencias de mejoramiento y
desarrollo en 1921 atravsdelas
denominadasmisiones
culturales. Dichas
acciones de Promocin Social eran enviadas a recorrer el pas con el deseo de
mejorar la situacin en el rea rural y despertar cierta solidaridad comunal para
combatir la pobreza, la ignorancia y la enfermedad. El objetivo primordial de estas
acciones sociales fue
de
proporcionar en varias partes sucesivamente,
adiestramiento a corto plazo para maestros rurales,"'8 incluyendo mtodos para
realizar mejoras en los diversos sectores de la vida comunal.
Otrasexperiencias
significativas se desarrollaron en la dcada de los ~ O ' S ,
destacndose los siguientes programas:
. Programa de Mejoramiento del Hogar Rural, consista en la promocinde la
participacin de comits locales para la construccin de aulas, sistema de agua
potable, introduccinde energa elctrica y centros de salud.

Los equipos
estaban
integrados bsicamente por mujeres. Sus funciones
consistanendara
la familia nocionesacerca de las mejores tcnicas parael
cultivo de legumbres, frutas y sobre la cra de animales domsticos, conservacin
de alimentos, mejoramiento del hogar, higiene y primeros auxilios, cuidado del
nio, manejo del hogar, bienestar familiar y comunal, recreacin, cooperativismo,
civismo, redes sociales entre miembros de diferentes comunidades.

. Programa de los Clubes Juveniles Rurales, inicia en 1959, su objetivo consista

en mejorar la economa y los niveles de vida de los agricultores y sus familias,
mediante la conversin de los jvenes campesinosenbuenosciudadanos
y
l8Galeana

de la O, Silvya. Ibidem. P.24.

33

buenas amas de casa, de modo que pudieran actuar en sus comunidades como
hombres prominente y mujeres dignas de aprecio.
Para alcanzar este objetivo, el programa adiestraba a los jvenes en las tcnicas
de la agricultura moderna,a las seoritas en el mejoramiento delhogary
las
industriasdomsticasy
de esta forma ofrecer a los jvenes la posibilidad de
formar un capital mediante el trabajo honrado, disciplinario yuna
adecuada
organizacin, los capacit tambin para convertirse en lderes comunales, devotos
de la democracia, el progreso y el bienestar, contribuyendo a la formacin de una
generacin ms rica y unificada, inspirada por sentimientos hacia la humanidad.

. Centros de bienestar social, surgen en 1953, pretendiendo el mejoramiento

integral de las comunidades rurales mediante los esfuerzos unidos depueblo y
gobierno: las actividades consistan en: salud pblica, saneamiento ambiental,
proyectos socioeconmicos,obras
pblicas, proyectos educativos-culturales y
recreativos y organizacin comunitaria.
. Juntas de Mejoramiento Moral, Cvico y Material. Eran instituciones privadas
establecidas en las cabeceras municipales y en otros pueblos, su papel consista
los esfuerzos que hacanen
pro del mejoramiento social. El
enencauzar
mejoramiento cvico estaba referido a la aplicacin de los derechos humanos y la
justicia social, promocin de los sentimientos patriticos, cooperacin y progreso
intercomunal, el mejoramiento moral consideraba mejoramiento de las relaciones
familiares y vecinales, lucha contra el vicio, promocin del deporte y la cultura, as
como el bienestar de los ancianos, el mejoramiento material consista en
construcciones de jardines, mejoramiento de calles e instalaciones de parques. El
financiamiento de las acciones se realizaba va campaas locales, fiestas, juegos
y donaciones privadas.
. Centros del seguro social para el bienestar familiar, inici en 1957. A travs de
esta instancia se realizaron programas de desarrollo comunitario en reas urbanas
ysemiurbanas principalmente pretendiendo un nuevoconcepto
de seguridad
ymaterialen
caso de
social, que no slo se limitaba a la ayudamdica
enfermedad, maternidad, accidentes de trabajo, invalidez, vejez, desempleo y
muerte, sino que inclua servicios de capacitacin para que la clase trabajadora
alcanzar ms altos niveles de vida. Las actividades consistan
en
el
preventiva, vida familiar, cultura
adiestramiento en los camposdemedicina
a inculcarles habilidadesy
general,educacin cvica y recreacin, ascomo
destrezas
tales
como: costura, bordados, tejidos, decoracin, tapicera,
conservacin de muebles, industria domstica, fabricacin de juguetes ycultura de
belleza.
<

el PLAT (Plan Lerma de

En los 60s se pueden detectar programascomo
Asistencia Tcnica), que inclua acciones de desarrollo de la comunidad, o bien el
programa Cooperativo para el Desarrollo de la Comunidad Rural, que presentaba
el objetivo de construir obras de inters comunal.

34

A partir de estas experiencias el sector pblico cre una diversidad de programas

de participacin social en donde el promotor funga como convencedor o vendedor
de los programas oficiales.

3.3.1 S.2

B. FUNDAMENTACIN TERICA

Este enfoque presenta una influencia de la concepcin sociolgica norteamericana

denominada estructural funcionalismo, que
consideraba
que la comunidad
representaba un sistemaautnomoe integrado queproveea cada uno de sus
miembros los recursos necesarios para su vida en sociedad.
En ella se enfatiza el concepto de desarrollo como un estado superior, como un
modelo a alcanzar por los pases subdesarrollados.
Esta concepcin parte de la idea de considerar que el problema del subdesarrollo
no es esencialmente econmico, sino un fenmeno integral en el que se incluyen
problemas econmicos, sociolgicos, polticos , psicolgicos as como tcnicos y
es precisamente en los factores extra econmicos en donde se ubica el desarrollo
de la comunidad, atendiendo aspectos intangibles y mensurables del desarrollo,
tales como los sistemas de variables, actitudes, hbitos y costumbres a travs de
procesos ampliosde educacin y movilizacin.

3.3.1.5.3

c. PRINCIPALESPROPUESTAS METODOL~GICAS

Se puede destacar bsicamente la de dos autores que han sido determinantes en

las experiencias del enfoque demejoramiento y desarrollo comunitario: Caroline F.
Ware y Ezequiel Ander Egg.

PROPUESTA DE CAROLINE F. WARE

Esta propuesta fue formulada en 1952, la autora plasmaba sus experiencias de

trabajos sobre desarrollo comunitario, por lo que su contenido era accesible y
fundamentalmente operativo, presentaba
como
principio baseel reconocimiento
de los problemas comunitarios y el trabajo conjunto para superarlos, as los
individuos organizados en diferentes grupos eran considerados como factor activo
y responsables de su propio progreso.

35

"El proceso metodolgico a seguir estableca un trabajo simultneo que consista

en una recoleccin de datos sobre la vida y la dinmica de la comunidad, a la vez
que se llevaban a cabo proyectos cuya accin presentabacomo
finalidad,
satisfacer algunos
problemas
y necesidades
manifestados
por la propia
c~munidad."'~
La gua para el estudio de la comunidad se constitua en un instrumento esencial,
por que permita descubrir las caractersticas culturales, geogrficas, polticas y la
organizacin social de la comunidad (aqu se realizaba una extensin de datos de
la familia, actitudes, valores, tipos de personalidad y los mecanismos para lograr la
participacin de la poblacin).
El estudio de los organismos y recursos para el servicio de la comunidad de hecho
constituanuna segunda fase, en la cual se resaltaban datos sobre recursos
humanos (siendo prioritaria la deteccin de los lderes), y recursos institucionales
sobre los aspectos de salud, econmicos, alimenticios, bienestar social, vivienda,
seguridad pblica y de alimentacin del menor y la mujer, apoyandose
bsicamenteen
instancias gubernamentales, religiosas, organismos civiles y
sociales.

"Una vez obtenida la informacin se estableca el programa de trabajo, que poda

instituir unatercera fase, que tenda en trminos generales:
a. Partir de unasociedad sentida por la poblacin, para garantizar su vigencia.
b. Promover la incorporacin continua y progresiva de toda la poblacin.
c. Incluir como participantes activos a las personas beneficiadas.
d. Establecer la finalidad del programa con claridad y en trminos que la poblacin
lo comprenda."*'
Para complementar la informacin sobre esta propuesta se presenta a
continuacin un esquema del proceso
metodolgico
que gua diversas
experiencias en Amrica Latina, sobre todo en el rea rural.

PROPUESTA DE ORGANIZACIN DE DESARROLLO DE LA COMUNIDAD DE

EZEQUIEL ANDER EGG.

f .

El ao de 1963, el autor presenta su modelo de intervencin comunitaria

basndose en las experiencias de los estudios realizados por personal de la ONU,
lo cual tuvo unagran aceptacin e incluso, enla actualidad algunosde sus
elementos se siguen implementando.
19

2o

Ibidem. P.9.
Ibidem. P.30

36

Esta propuesta pretende identificar las necesidades sentidas, grupos organizados

y recursos bsicos, con la finalidad de desarrollar acciones en beneficio de la
comunidad, lo que propicia su propio desarrollo.

El autor considera que es conveniente iniciar con un proceso preliminar debido a

que la realidad de los pueblos subdesarrollados, se caracteriza por requerir de una
intervencin inmediata, como para esperar la conclusin de los estudios previos
exhaustivos, ya que los problemasde las comunidades tanto urbanascomo
rurales, sondemasiado evidentes y urgente. Enese sentido para el autor el
diagnstico preliminar no requiere sealar los problemas que real y objetivamente
podran tener prioridad, sino aquellos que son ms urgentes desde el punto de
vista de la comunidad. As los primeros proyectos debern dar respuesta a los
deseosexpresados o sentidos por la comunidad, lo que da pauta a que el
promotor inicie cuanto antes a tomar medidas deejecucin.
En la etapa de investigacin general, se establece abarcar los aspectos de:
localizacin, datos histricos, estructura fsica, infraestructura y equipamiento,
poblacin, niveles de vida, organizacin social, procesos sociales, percepcin del
cambio social y recursos.
Unavezrecabada
esta informacin se presentan elementos slidos para la
elaboracin deun diagnstico general quedeterminenunorden
urgencia1 de
prioridades de
problemas
reconocidos a travs de
un
proceso
formal de
investigacin, as se delinean las direcciones de accin a travs de un plan que da
pauta a la etapa de ejecucin.

3.3.1.6 PROMOCIN SOCIAL CON ENFOQUE DE EDUCACIN LIBERADORA

A. CONTEXTO DE SURGIMIENTO, PRINCIPALES CONCEPCIONES Y
APLICACIONES

Se presentan condiciones significativas especialmente para los pases

latinoamericanos, cuna de las propuestas de este enfoque. Por una parte se
genera un nuevo ciclo de expansin del sistema de oferta y demanda, expresada
por la penetracin de empresas no dirigidas a la extraccin de materias primas
sino a la elaboracin industrial. Y por otro se marca el surgimiento deuna
revolucin autntica cubana, aparejada al decaimiento de las exportaciones y al
estancamiento general de las economas de la regin.
f

"Dos de los camposde elaboracin que distinguieron a la reconceptualizacin

fueron:

1 , La formulacin metodolgica como medio que permitiera la estructuracin de

conocimientos y tcnicas de la nueva prctica profesional.

37

2. La formulacin de alternativas de organizacin de la curricula de

las
instituciones acadmicas, con el fin de elaborar un proceso acorde con la nueva
orientacin (marxista)."21
Paralaformulacinde
estrategias que
promovan
la
incorporacin de las
comunidades al campo de la poltica, a la organizacin de los oprimidos y a la
educacin para la liberacin, influyeron en gran medida las condiciones polticas
derivadas de las luchas democrticas que se haban dado en pases como Brasil,
Chile y Per.
En Mxico se puede distinguir quelas condiciones polticas, que sirvieron de
marco a la apertura de este enfoque, se presentaron en las represiones a
movimientos como el de los ferrocarrileros, de maestros y el estudiantil de 1968,
as como el manejo de una poltica populista y el acercamiento entre las corrientes
progresistas de la Iglesia.

3.3.1.6.1

B. FUNDAMENTACIN TERICA

Se parte delmaterialismo histrico dialctico, como teora, mtodo y filosofa.

Concibe a la sociedad en trminos de clases sociales que se relacionan entre s,
conbasea
intereses antagnicos que se articulan comouna estructura social
fundada en la contradiccin, considerando la dinmica social como la historia de la
lo que
se
plantea la posibilidad de
propiciar
las
lucha de clases,
por
transformaciones substanciales, en las relaciones sociales dominantes, ya que no
selesconsideran naturales, vlidas e inmutables, sino como una realidad que
cambia al ritmo de sus propias contradicciones.
En este sentido, la intervencin se regula por la idea de que el propio hombre es
sujeto activo en las transformaciones radicales de la estructura social, para
lograrlo hay que generar un proceso educativo que le permita la adquisicin de
conciencia crtica y de clase para su liberacin y el cambio social.

El enfoque de Freire se caracteriza por presentar una doble accin, por una parte
la alfabetizacin y porla otra la poltica.
As las experiencias sobre Promocin Social a partir de esta lnea se caracterizan
porprogramasy
proyectoras deeducacin de adultos, educacin no formal y
capacitacin campesina.

38

3.3.1.6.2

C. PRINCIPALES PROPUESTAS METODOLOGICAS

PROPUESTA DE APROXIMACIONES SUCESIVAS DE ANGELICA GALLARDO

CLARK.
Se puso en prctica a nivel escolar en la Universidad Catlica de Chile en 1970,
escuela en la que la autora era profesora. Sin embargo el modelo no fue llevado
hasta sus ltimas consecuencias. Apesarde
ello en Mxico, comoen otros
pases, este modelo hasido adoptado para implementarlo principalmente enel
mbito escolar.
Para esta propuesta el objeto es el hombre y su problemtica social, as como las
relaciones que ste establece en la sociedad.
"El proceso se distingue por aportar una metodologa bsica para la intervencin
que se caracteriza por:
a. Abordar la realidad como una totalidad y no como partes aisladas.
b. Descubrir los constantes cambios que se producen en la realidad a raz de sus
contradicciones estructurales.
c. El conocimiento y comprensinde la realidad a travs deaproximaciones
sucesivas a la realidad.
d. Este tipo de intervencin y de conocimiento permitir la construccin terica."22
La metodologia est integrada por dos procesos, uno que gua la intervencin en
la realidad (bsica), y en segundo que se centra en un proceso educativo para
lograr la participacin popular, que incluso puede utilizarse de
manera
independiente como alfabetizacin concientizadora.

El segundoproceso plantea la estrategia educativa como accin permanente y

necesaria para la metodologa bsica.
PROPUESTA DE INTERVENCIN ENLA REALIDAD DEA. BORIS LIMA

El modelo es una propuesta elaborada en Venezuela como alternativa al quehacer

profesional tradicional.

I -

Se
enmarca
en
las elaboraciones que surgieron del
movimiento
de
reconceptualizacin a finales de los sesentas, mostrando
un
profundo
cuestionamiento a los objetivos de la prctica profesional de ese momento.

~~

~~

Gallardo, Clark Anglica. (1972) Metodologa para el Trabaio Social, Teora-Prctica. Universidad
Autnoma de Nuevolen. Mxico. P.4 l .

22

39

Este modelo identifica como objeto de estudio a la accin social del hombre, cuya
finalidad consisten en que el individuo deja de ser un receptor para convertirse en
el sujeto de su propia liberacin, a su vez esta propuesta presenta un sin nmero
de objetos(vivienda, trabajo, salud, etc.) surgido de la estructura econmica
capitalista.
La finalidad de la propuesta no tan slo es descubrir e interpretar los fenmenos,
sino hacer que el hombre, el sujeto cognoscente,en su actividad prctica, se
convierte en el principal agente de su transformacin.

3.3.1.7

ENFOQUEDEPROMOCINPOPULAR

3.3.1.7.1 A. CONTEXTO DE SURGIMIENTO Y PRINCIPALES FINALIDADES

Su prctica se centraliza en organizaciones o movimientos sociales que se definen

como aquellas expresiones colectivas, que:
Se
a.organizan
alrededor de ciertos intereses (o valores) socialmente
determinados.
b. Establecen ciertas reas de igualdad entre sus miembros alrededor delas
cuales privan solidaridades especficas.
c. Inciden en algn nivel del proceso de toma de decisiones polticas.
la creciente crisis
Surgenen ladcada de los setentas comoconsecuenciade
socioeconmica, que experimentan algunos pases en donde la poblacin, debido
a sus condiciones de vida marginal, crea espacios de expresin y organizaciones
polticas sociales, vinculados a estrategias de sobrevivencia, dando como
resultado verdaderos movimientos populares.
Se desarrollan acciones de orientacin, formacin y asesora en el mbito de la
promocin social, el movimiento urbano y el desarrollo local y autogestivo con el
objetivo de contribuir al desarrollo de los movimientos sociales y urbanopopulares.
Representan nuevos actores quemediante
la presin reivindicativa sobre el
sistema buscan la obtencin de logros yde transformaciones como tambin
mbitos de gestin y
manejo de problemas especficos, que los constituyen en
verdaderas instancias deensayo
de formas de organizacin autogestin y
reflexin de alternativas.

40

3.3.1.7.2

B. FUNDAMENTACIN TERICA

Encuentra su mayor expresin en los conceptos Educacin Popular y Movimiento

Urbano Popular. Este ltimo entendidocomo aquellos que surgen a partir de la
crisis de los sistemasurbanos y de lanecesidad de integracin de la ciudad.
Pugnando por promover y desarrollar procesos y organizaciones populares, que
fortalezcan la sociedad civil, que democraticen sus espacios de accin.
Busca fortalecer el proceso organizativo socio-poltico del pueblo oprimido,
consolidado en un proyecto de liberacin. La educacin popular representa un
instrumento base para la capacitacin poltica e ideolgica que propicie la apertura
de espacios en la toma de decisiones a los grupos populares, convirtindolos en
gestores de supropio desarrollo.

3.3.1.7.3

c . PRINCIPALES PROPUESTAS METODOL~GICAS

En cuantoalosprocesosde
intervencin para promover la participacin y
organizacin comunitaria, se detectan dos estrategias, la primera corresponde a
las asociaciones civiles yla segunda a las organizaciones populares.

3.3.1.8

CONCEPTOS, OBJETIVOS Y FUNCIN SOCIAL.

partir de estas caractersticas se puede definir a la Promocin Social como un

rea de intervencin que tiene como objetivo el desarrollo social por lo que busca
responder a las desigualdades sociales desde una perspectiva global e integral a
travs de procesos de organizacin y movilizacin social por lo que le permite
desarrollar acciones de capacitacin, asesora, educacin y gestora social para
promover la participacin organizada y comprometida de un grupo, una
comunidad, un sector o la sociedad ante un proyecto social.

"Considerando esta definicin los objetivos de la

Promocin
Social
son:
de
procesos
de
organizacin
y
movilizacin de los diversos ncleos de poblacin, que permite la elevacin de sus
niveles de vida.

- Promover el desarrollo social travs

a

41

- Desarrollar acciones decapacitacin, asesora y educacin social, que ven como

resultadoslaorganizacin comprometidade
para atender sus demandas y necesidades.

lapoblacinen

un proyecto social

- Realizar acciones de gestin yrequerimientos de servicios fundamentales para el

desarrollo de un grupo,sector o comunidad.

- lmplementaracciones de sensibilizacin y educacin social que propicien la

ubicacin del individuo y el grupo en el contexto global as como el rebosamiento
de su identidad cultural y cotidianidad propiciando la participacin comprometida y
responsable en el proceso de Promocin

Estos contenidos delimitan que la funcin social de la Promocin Social se centra

en los
siguientes aspectos :

l . Impulsar el desarrollo de los sectores popularesque presentanprofundas

desigualdades sociales.
2. Incorporar a los sectores populares en las estrategias de desarrollo.
3. Pugnar porla justicia social a travs de abrir espacios enla organizacin
poltica y social de la sociedad.
4. Lograr que los servicios sociales sean alcanzados por los sectores populares a
travs de procesosde gestora social.
5. Generarprocesosde organizacin, capacitacin y educacin social con los
sectores populares para que sean ellos mismos los dirigentes de sus aspiraciones
en cuanto al desarrollo.

Galeana, de la O Silvya, Ibidem. PP. 18- 19.

42

3.4 LA PROMOCIN SOCIAL EN EL DESARROLLO SOCIAL

Si se considera que el desarrollo social es el conjunto de estrategias y acciones
promovidas por el Estado para elevar el nivel de vida de la poblacin, y as poder
garantizar el bienestar social de los individuos que integran una sociedad. Esto
significa respondera las necesidades bsicas de salud, seguridad, vivienda,
educacin, cultural y recreacin, desarrollo urbano y servicios pblicos. Adems
de atender problemas que por las consecuencias del mismo desarrollo y la
compleja trama de las interrelaciones de la dinmica social se han convertido en
prioritarios, ejemplode
ello lo representan: la ecologa y medio ambiente,
transporte urbano, seguridad pblica, entre otros.
En la actualidad la Promocin Social juega un papel esencial en las estrategias de
desarrollo social:
1. La Promocin Social se ha consolidado como lanicarea del campo de la
prctica social que atiende de manera integral y multidisciplinaria el problema de la
desigualdad social, dejando de lado las soluciones parciales.

2. El rea dePromocin Social tiene como ejela participacin y organizacin

social, condicin que asegura:
- Hacer participe a la poblacin en la toma de decisiones en cuanto a su propio
desarrollo, incorporndola de manera activa y comprometida en las estrategias de
crecimiento.
- La apertura de espacios que generen y consoliden la relacin gobernantespoblacin, en cuanto a la incorporacin de esta ltima en la organizacin social y
poltica de una nacin.
- Conformacin de estructuras democrticas departicipacin comunal y barrial.
3. Lapromocin
Social centra su atencin en los sectores populares que
y
presentan pobreza extrema, Io que exige la utilizacin deunametodologa
proced'imiento que permita realmente la canalizacin efectiva y optima de los
recursos, a travs de:
. Aprovechamientode las potencialidades sociales y culturales as como los
recursos institucionales existentes en el rea, comunidad o barrio.
. Establecer la coordinacin estrecha entre instituciones eliminando la duplicidad
de acciones y en consecuencia unaprdida excesiva de recursos.
i

4. Considera el conocimiento de la cotidianidad como un elemento bsico para la

implementacinde acciones de participacin social, lo queda como resultado:
. La eliminacin deprogramasde
escritorio, no elaboradosa
partir de las
necesidades, demandas e intereses de la poblacin.
. Promover acciones que respondan a la problemtica social y a la vida comn de
los sectores populares.

43

"La esencia de la Promocin Social consiste en impulsar y atender el desarrollo de

los sectores, que presentan profundas desigualdades sociales, por lo que exige
principios ticos, polticos y de justicia social que deben de
guiar
la
implementacin
de
acciones colectivas, eliminando procedimientos de
manipulacin, activism0 o bien de exacerbacin de consignas sociales.1124

24

o p . Cit. p.21

44

3.5 PROMOCIN SOCIAL EN MXICO

En nuestro pas se refleja una profunda desigualdad social y una pobreza extrema
enalgunos sectores de la poblacin, los procesos de metropolizacin de las
grandesciudadeshan
generado un mayornmerode
poblacin con menos
posiblidades de acceso a la obtencin de bienes colectivo sociocomunitarios, esta
situacin repercute en la calidad de vida de los grupos mayoritarios, generando la
tan conocida marginalidad urbana.25
En el
pas,
se
ha
estado
caracterizando por una
economa
deficiente y
dependiente con un endeudamiento pblico profundo y sobre todo con planes de
desarrollo que lerestan importancia a la politca social ante la prioridad que
demandanlasfuerzasdel
mercado mundial,el desarrollo social esmuy dificil
lograrlo.
Por lo anterior es importante estudiar Io que significa la Promocin Social, ya que
esta es un factor determinante para el desarrollo de cualquier comunidad porque
implica procesos de organizacin y movilizacin social a travs de programas de
Promocin
Social
caracterizados por la participacin social organizada y
comprometidaconun
proyecto de desarrollo social. A continuacin se da un
breve resumen del tema a tratar.
En el captulo anterior se mencionaron algunas definiciones de Promocin Social,
para que el lector se de cuenta dela vasta gama de definiciones que hay,a
continuacinmencionarla
que me parece que integra alamayora
de las
anteriores.
Promocin Social: Es un rea de intervencin de trabajo social que tiene como
objetivoel desarrollo social porlo quebuscaresponder
a las desigualdades
sociales desde una perspectiva globale
integral atravs
de procesos de
organizacin y movilizacin social por lo que le permite desarrollar acciones de
capacitacin, asesora, educacin y gestora social para promover la participacin
organizada y comprometida de un grupo, una comunidad, un sector la sociedad
anteun proyecto social., sus objetivos principales seran la de promoverel
desarrollo social (conjunto de estrategias y accionespromovidas por el Estado
para elevar el nivel de vida de la poblacin para garantizar el bienestar social de
los individuos que integran una sociedad) a travs de organizar a la poblacin para
que eleven sus niveles de vida.
z

Desarrollaracciones diversas (capacitar, educar, etc.,.) para que la poblacin

adquiera un compromiso en un proyecto social para atendersus demandas y
necesidades.
Ibidem. P.13.

45

Realizar acciones de gestin de servicios para el desarrollo de un grupo.

Impulsar el desarrollo de los sectores populares que presentan desigualdad social
e incorporarlos en las estrategias de desarrollo.
Pugnar por la justicia social a travs de abrir espacios en la organizacin poltica y
social de la sociedad.
La Promocin
Social
en
Mxico
ha
jugado
un papel preponderante,
sus
experiencias bsicamente se pueden describir a travs dealgunosprogramas
institucionales entre los principales se pude seales el de las misiones culturales
implementadas por la Secretara de Educacin pblica, que fue sin duda el
primero que se dirigi a atender las necesidades de la poblacin marginada del
pas, el objetivo principal era el de alfabetiza a la poblacin campesina, la primera
misin cultural federal se cre en 1923 en Zacualtipan estado de Hidalgo, al sufrir
transformaciones se tomo en cuenta enel sistema educativo delpas,en
el
gobiernodelgeneral
LzaroCrdenas y principios del Gral. Maximino vila
Camacho, se comenz a capacitar a los maestros misioneros para la enseanza
de actividades agropecuarias, de higiene y salubridad, conservacin de alimentos,
y sus actividades se
albailera, recreacin estos se daban a lacomunidad
orientaron hacia una tendencia socialista.
Los cursos estaban encaminados a lograr lo siguiente:

- Mejorar culturalmentey profesionalmente a los maestros en servicio.

- Que las prcticasdomsticas mejoren la situacin familiar.

- Buscar que la comunidad

mejore econmicamente mediante la prctica comn

de la agricultura y las pequeas industrias.
- Saneamiento del pueblo.
En la dcada de los treintas en Mxico se presento una inflexin en la evolucin
de su economa que estaba asimilada al mercado mundial, al perodo 1930-1 940
sele
conoce con el nombre delasbasesdel
proceso de industrializacin
delimitadapordos
acontecimientos, la grandepresin de 1929 y la segunda
guerramundial que fueron momentos de crisis y transicin hacia diferentes
normas de
acumulacin
que
adjudicaban
nuevos
papeles
a los diversos
componentes del sistema capitalista internacional.

En 1929 se redujo el mercado internacional que provoco disminucin de pagos, en

formas de salarios y compras de materiales, en Mxico se enfrento a esta
situacin devaluando su moneda, cre la comisin reguladora de cambios para
afrontarel problema del dficit de la balanza de pagos y adems regulaba la
compra-venta de divisas, se hizo una modificacin a las misiones culturales que
consisti en ubicarlas por regiones, esta duraba cuatro meses en cada lugar, sin
embargo en 1938 se suspendieron para reestablecerse en 1940, pues fueron las

46

pioneras del desarrollo de la comunidad an con todas las limitaciones que tenan
las objetivos de las misiones culturales en 1942 eran:

- Estimular el mejoramiento de la economa de la familia campesina.

- Lograr la elevacin de la salud de la poblacin,
- Conseguir dignificar la vida del hogar

- Promover la vida recreativa

- Despertary mantener vivo el inters, embelleciendo los pequeos poblados,

llevados a cabo obras materiales para servicio colectivo
- Elevar la cultura de la gente por medio de centros sociales.
De 1940 a 1950 se inicio el modelo de crecimiento sostenido que se prolongara
hasta los aos60s la rpida industrializacin que solo genero acumulacin
capitalista, Mxico entra a la acumulacin capitalista, cual inters es en la tasa de
ganancia y no en la produccin de bienes de consumo, as creo su demanda a
travs de la reduccin del valor de la fuerza de trabajo, por medio econmicos y
polticos, conteniendo los conflictos entre clases entre los grupos de clase por la
combinacinde4
elementos debilidad poltica y econmica de losgrupos
oligarcas, control corporativo de la organizacin social y poltica de los obreros,
una burguesa nacional en que los salarios reales eran bajos y decrecientes esto
provoco que el nivel de vida de mucha gente se viera afectado
En la dcada de los 50s se dieron experiencias significativas, mejoramiento del
hogar, promocin de la participacin de comits locales para la construccin de
aulas, sistema de agua potable, introduccin de energa elctrica y centros de
salud. Las mujeres eran las que formaban estos grupos, enseaban a la familia
tcnicasparael
cultivo de legumbres, frutas, cra de animalesdomsticos,
conservacin de alimentos, mejoramiento del hogar, higiene y primeros auxilios,
cuidados del nio, manejo del hogar, bienestar familiar.
En 1956 se dieron las normas para realizar el estudio socioeconmico de las
comunidades, la planeacin del trabajo, as como su evaluacin, es un proceso de
reorganizacin de las misiones culturales.
En 1958 la ONU determin que el desarrollo de la comunidad es un proceso por el
cual el propiopueblo participa en la planeacin y realizacin de los programas que
se destinan a elevar el nivel de
vida.
En 1959se inicia el programa de clubes juveniles rurales cuyo objetivo era mejorar
la armonay los niveles de vida delos agricultores y sus familias, dirigidos a
jvenes con elfin de que fueran buenos ciudadanos y buenas amas de casa de tal
modo que actenen suscomunidadescomohombresprominentes
ymujeres
dignas de aprecio, para financiar estas acciones se realizaban campaas locales,
fiestas, juegos ydonaciones privadas.
Los centros del seguro social surgieron en 1957, a travs de ellos se realizaban
programas de desarrollo comunitario en reas urbanas
y
suburbanas

47

principalmente, se presenta un nuevo concepto de seguridad que ya no se limitaba

a la ayuda mdica y material en caso de enfermedad.
De 1959 a 1964 se contaba con 86 misiones culturales rurales mismas que en el
sexenio de 1965-1970 dieron prioridad a la campaa de alfabetizacin , tambin
se llev a cabo el PLAT , en 1970 se atraves por una crisis, donde el pas tuvo
que endeudarse,en
estos aos el desarrollo dela comunidad se apoyo en la
declaracininteramericana, quela caracteriza como un proceso integral para
hacertransformaciones sociales, culturales, en1982sepuso
en relieve las
diversasformasde organizacin de la estructura social yelpapeldelEstado,
sectores que hasta hace poco haban estado alejados del poder poltico.

El 19 de septiembre de 1985 un sismo cimbro a la ciudad de Mxico y miles de

personas se quedaron sin hogar como consecuencia surgen un gran nmero de
organizacionesdetodo
tipo: sindicato de costureras, coordinadora nica de
damnificados (CUD), movimiento 19 de Septiembre, la regional de mujeres, etc,
estas
organizaciones
varias formas de funcionamiento democrtico, sus
demandas sociales son diversas lucha por la vivienda, los servicios dela
liberacin femenina, cuestin cultural, etc.
Si nos remontamos un pocosobre los inicios de la Promocin Social, se podra
decir que fueron en los movimientos de la independencia, la constitucin de 1824,
1857 y la revolucin mexicana que seplasmaronen la constitucin de 1917, lo
que se buscaba en estos movimientoserala justicia social para todo el pueblo
luchabanporunbien
comn y esto se
puede
observar
en las garantas
individuales que se dividen en cuatro: Las de libertad artes. 3-1 1,24,25 y 28
Las de igualdad: en los arts. 1,2,3, y 13
Las de propiedad: en los arts. 27
Las de seguridad jurdica: en los arts. 14-23, 26.
Se les conoce como garantas individuales porque protegena un individuo en
particular, pero tambin a los
grupos, entoncestambinse le conoceran como
garantas sociales porque protegen a grandes ncleos de poblacin, sin embargo
en ocasiones a pesar de tener ese derecho, los mas fuertes e inteligentes abusan
de los ms dbiles lo que conlleva a una desigualdad, en este preciso instante
aparece la promocin social para proteger a estos grupos vulnerables, buscando
que la desigualdad no sea tan grande.

Laigualdadse
manifiesta en la posibilidad y capacidad de varias personas,
numricamente indeterminadas
adquieran
los derechos y contraigan las
obligaciones derivadas de
una
cierta y determinada situacin en
que
se
encuentran.

48

La Promocin Social se desarrollan a travs de instancias y de modelos donde se

llevan a cabo los diferentes programas de Promocin Social, de las cuales cada
una lleva su propia metodologa dependiendo de los recursos con que cuentan.
estas instancias son:
1.2.3.4.-

Instituciones pblicas
Instituciones privadas
Asociaciones civiles
Organizaciones no gubernamentales

Las instituciones pblicas sonorganismoscon

personalidad jurdica,fueron
creados por elgobierno con el fin de hacer operativa una poltica por medio de una
serie de etapas administrativas y vialidad, tratan de dar respuesta una o ms
demandas de la poblacin, son utilizadas eficiente y legalmente en la solucin de
conflictos entre las diferentes clases que componen una sociedad, su funcin es
importante en la estructura por medio de ellas se busca crear las condiciones de
existencia de la sociedad en cuanto a que despolitizan las presiones populares y
orientndolas de tal modo que no sean de choque, tambin hacen posible que se
cristalizanlas demandas de las mayoras en bienes y servicios que leson
necesarios para que crezcan como clase. Estas se manejan con dos vertientes, la
primera va dirigiendo las acciones en base a lneas de respuesta e iniciativas con
mayor fuerza, la segundasebasa
en la capacidad que tiene cada grupo para
y momentos oportunos, estas llevan a cabo un rol
aprovechar
espacios
administrativo dando servicio y un rol detipo poltico.
La ley orgnicadela
paraestatal.

administracin pblica las divide endos:

centralizada y

Centralizada: el Estado crea estos organismos para la aplicacin de sus polticas

las cules basan su accin en un
determinadomodelo de desarrollo, norman y
mantienenelorden
social mediantela represin, la coercitividad e instancias
sociales se rigen poresta ley.
Paraestatal: estos organismos los crea la ley del congreso de la unin o mediante
un decreto presidencial, tienen personalidad jurdicay patrimonio propios, se
abocan a la prestacin de un servicio o a la produccin o explotacin de bienes
que satisfagan necesidades y demandas de la comunidad.

i'

Las demandas pblicas van orientadas con el modelo de desarrollo establecido en

una nacin, estos organismos tienen objetivos muy diversos y cada una de ellas
resuelve o da atencin a problemtica diferente desde diversas modalidades.,
stas promueven el desarrollo social de las comunidades mediante la participacin
activadelapoblacina
travs de prestaciones sociales que garantizan la
proteccin y bienestar de los trabajadores se crearon en diferentes perodos, sin
embargo las ms importantes en los 40s, 60s, 70s y OS., son campos oficiales
organizados y creados ante las exigencias las clases marginadas que representan

49

bajos niveles de vida, todas tienen un carcter social pero tambin uno poltico,
todas tienen un apoyo material y financiero del presupuesto nacional.
Estas instituciones cuentan generalmente con los siguientes servicios:

- Educacin
- Mdicos
- Culturales
- Recreacin
- Alimentacin
- Capacitacin y asesora
- Psicolgicos
- Fomento a la produccin
- Microempresas
- Deportivos
Pero esta instancia ya en la prctica, no ha tenido muy buenos resultados, ya que
no se ha llevado a la prctica como debera ser, es decir se han manejado otros
fines como el de dar prioridad a la poltica econmica sobre las polticas sociales,
se implementaron acciones de participacin social que originaron que la poblacin
experimentara un sentimiento de manipulacin, lo que se manifest en la apata y
la falta de credibilidad hacia las estrategias sociales y que a la larga han influido
en la legitimidad hacia los sistemas poltico y econmico.
Otro causa por la que no ha dado los frutos estos programas gubernamentales
son la poca seriedad y compromiso en las instancias, que implementan acciones
de Promocin social al reducir a estas al cumplimiento de metas establecidas, lo
que se traduceen actividades aisladas con pocos o nula congruencia con los
objetivos de organizacin e integracin social y mucho menos con las aspiraciones
de tan agotado discurso de la justicia social y el predominio en las acciones de
PromocinSocialdel
fin poltico para obtener la legitimacin de los diversos
sectores de la poblacin por lo que la eficacia y la eficiencia de los procedimientos,
la objetividad de los resultados y el impacto social no son el fin ltimo.
Las instituciones de asistencia privada son organismos con personalidad jurdica,
conbienesde
propiedad particular, llevan a cabo actos que persiguen fines
humanitarios de asistencia, por otro lado las asociaciones estn integradas por
personasmorales que dan demanera regular cuotas afin de sostener ala
institucin, en la ley se establece la forma de representacin y administracin de
las instituciones de asistencia privada:
$

Fundadores:son quienesdisponen
de todos o parte de sus bienes para la
creacin de una o ms instituciones privadas, son quienes determinan el tipo de
servicio y fijan parmetro de otorgamiento de estos.

50

Patronos:personas
que designa elfundador
para la representacin legaly
administracin de las instituciones de asistencia privada, deben cumplir con la
voluntaddelfundador,
ademsdebeconservar
y mejorar los bienes de las
instituciones y elegir a los empleados ms aptos y honrados.
Junta de Asistencia Privada: que es un organismo administrativo que depende del
departamentodel
Distrito Federal, mediante esta se vigila y asesora a las
instituciones
de
asistencia privada, forman
la
un presidente, vocales,
representantes de cadaunade
las instituciones, adems de nueve vocales
elegidos por su honorabilidad en la cual interviene el sector pblico, as como las
instituciones de asistencia privada.

Los servicios de asistencia privada que ofrecen son:

a.- Asistencia al anciano, a la niez y a la juventud
b.- Asistencia educativa
c.- Asistencia mdica
d.- Asistencia de rehabilitacin (centros de rehabilitacin)
LasAsociaciones Civiles son expresiones de los movimientos sociales que se
definen como aquellas expresiones colectivas no partidarias. Se organizan
alrededordeciertos intereses socialmente determinados, se establecen ciertas
reas
de
igualdad entre sus
miembros
de los cules privan solidarizadas
especficas,buscan incidir en algn nivelde proceso de toma de decisiones
polticas, tienenvinculacin directa con la vida de sus integrantes.
Surgen como
consecuencia
de la creciente crisis socioeconmica, que se
experimenta en algunos pases como el nuestro, en donde la poblacin debido a
suscondiciones
de vida marginal defiende y crea espacios
de
expresin,
organizaciones polticas y sociales, puntuales enel
campo de los servicios
sociales, promueven la participacin de los mismos beneficiarios implicados en
estos servicios, son formas de auto organizacin que desarrollan su propia poltica
y controlan sus propias finanzas, suelen sustentarse en una filosofa de autoayuda
se organizan independientemente del sector pblico, an algunas cuando reciben
ayuda de I,
Surgen comonuevasformas
de satisfacer necesidades y problemas desde el
mbito de la sociedad civil, en perodos de crisis y dificultades econmicas, en los
que se contraeel gasto pblico, estos movimientos estn interesados por la
calidad de vida no por la cantidad de ingresos, por el saber vivir ms que por el
bienestar.
c

Estn comprometidos con diversos sectores populares que desarrollan acciones

de orientacin, formacin y asesora en el mbito de la promocin social, el
movimiento urbano yel desarrollo local autogestivo.

51

Por ltimo describiremos las Organizaciones No Gubernamentales, estas son

expresiones colectivas no partidarias, organizadas alrededor de ciertos intereses o
valores socialmente determinados, dentro de ellas en ciertas reas prevalece la
igualdadentre susmiembros,
pero privando sobre todo la solidaridad, estas
buscan incidir en niveles de proceso de toma de decisiones, estn estrechamente
vinculadas con la vida cotidiana de la gente que las compone, pretenden encontrar
solucionesa la problemtica social y de la calidad de vida de los sectores
populares la mayora surgenen la dcada de los 70s.

A continuacin se mencionaran algunos de los diversos modelos de Promocin

Socialdesarrollados en el Distrito Federal, esta informacin se obtuvo deuna
investigacin de campo donde se tomo como muestra a 108 instituciones en 19941995., con la finalidad de que el lector despus del breve panorama de lo que es
la Promocin Social y los diferentes modelos antes mencionados, tenga una visin
de como es su forma de aplicacin.

Las instituciones que

conformaron
esta muestra tienen las siguientes
caractersticas:
- Quepresentarn
como objetivo el desarrollo buscando
responder
a
las
necesidades bsicas de una comunidad.
- Visualizar a la problemtica social desde una perspectiva global e integral.
- Teniendo como eje la participacin y organizacin social.

52

3.5.1 MODELOS

DE PROMOCIN SOCIAL EN INSTITUCIONES

P~BLICAS

Modelo de Promocin Social en Instituciones Pblicas, estas instituciones surgen

durante los ltimos cuatro sexenios presidenciales, estas instituciones intentan
responder a las demandas de los grupos afectados por la modernidad a traves de
programas de asistencia y seguridad social.
La relacin es lineal y vertical, la institucin es la que jerarquiza los problemas y
selecciona los proyectos a desarrollar, sin importar las necesidades prioritarias de
la comunidad, algunos de los programas gubernamentales de vanguardia intentan
estableceruna
rela cinhorizontal
con la poblacin, pero la existencia de
de
representacin social, provoca
estructuras
jerrquicas
en los rganos
individualismo,
favoritismo,
corrupcin en
la
distribucin del presupuesto y
recursos, afectando y sacrificando el bienestar de la comunidad

El Objetivo es intervencin, elevar el nivel de vida de la comunidad

Este modelo se implementa en instituciones del sector central como en el sector
descentralizada, en cuanto a su financiamiento cuentan con financiamiento con un
presupuesto gubernamental,
en
lagunas
ocasiones
reciben donaciones de
carcter nacional, proporcionan servicios de capacitacin laboral, de educacin,
mdicos, asesora, recreacin de tipo cultural y en menor importancia la gestin de
servicios pblicos.
Cuentan conpersonal
profesional de trabajo Social, Medicina, Psicologa
Administracin de Empresas.

Paraseleccionaruna
comunidad, toman de criterios lacongruencia
de los
objetivos de la institucin con las necesidades y demandas de la comunidad y en
menor importancia las estructuras de organizacin social y la factibilidad dela
intervencin, despussehace
un estudio exploratorio de la poblacinpara
detectar la problemtica y las caractersticas econmicas, sociales y polticas de
la comunidad, muchas veces se hace a travs de encuestas, entrevistas, y suele
pasar que la vida cotidiana de esta poblacin seven muy superficial.
Para elaborar el Programa se analiza la naturaleza y magnitud de la problemtica
jerarquizando las mismas y lo que marcan como prioritarios son las siguientes
educacin, la salud, desintegracin familiar las patologas, la carencia de servicios
pblicos, la alimentacin, el desempleo, la precariedad econmica,.
#

En la ejecucin la gente se manifiesta en la obtencin de servicios, colaborando

en trabajos de beneficio hacia su comunidad.

53

El seguimiento y control de las accionesse realiza a travs de proceso de

supervisin, contrastando la intervencin con los objetivos y metas a travs de
informes complementndose con entrevistas.
Laevaluacinse
efecta mensualmente tanto de directivos como el personal
especializado, tomando en cuenta el alcance de los objetivos, meta, resultados y
en menor escala los procedimientos y el impacto social que generen las acciones
en la poblacin.

3.5.2

MODELO DEPROMOCIN SOCIAL EN INSTITUCIONESDE

ASISTENCIA PRIVADA.

Surgen en los ltimos veinte aos se caracterizaron por profundas recesiones as

como por polticas econmicas y sociales rigurosas para lograr la estabilidad lo
que repercute en la calidad de vida.

Es lineal y vertical enel

sentido de que existenenel
sentido programas
permanentes establecidos ofreciendo a la comunidad una gama de servicios a los
que puede acudir de acuerdo a sus intereses
Da una atencin integral, pero lo que ms preocupa es la familia, lo que a la larga
repercutir en el bienestar en la comunidad, los requisitos que piden para otorgar
la beca son ser unsujeto de apoyo, elpago de una cuota y demandar el servicio.
Tiene como objetivo proporcionar diversos servicios a la comunidad para lograr un
desarrollo integral del individuo y de la familia, as como el de los marginadas o
rezagados, a travs de modificar y mejorar las circunstancias del orden biolgico,
cultural, econmico y social incorporndolos a una vida digna.
Pertenecen a la Junta de Asistencia Privada, su forma deorganizacinesta
caracterizada por patronatos y por mesas directivas, se mantienen de donaciones
nacionales y contribuciones en especie complementndose con aportaciones de
instituciones privadas y cuotasde beneficiarios, cuentan con profesionales de
Contadura, Administracin de Empresas, Pedagoga y Psicologa.

z .

Seleccionan la comunidadson la congruencia con los objetivo de la institucin

con las necesidades y demandas de la poblacin (estudio exploratorio), para la
planeacin se toma encuentala importancia delasnecesidades, la ejecucin es
laprestacinde
servicios, el seguimientoes
por medio de supervisiones y
entrevistasformales a integrantes de lacomunidaddonde
esdeterminantela
contratacinde la intervencin con los objetivos y metas.,laevaluacines
realizada por personaldirectivo, toman en cuenta los resultados.

54

3.5.3

MODELO DE PROMOCIN SOCIAL EN ASOCIACIONES CIVILES

Surgieron para apoyar la organizacin y los procesos autogestivos de los grupos

popularesapartir
del deterioro de los niveles devida generados por la crisis
econmica que experimento el pas en los ochentas.
La relacineshorizontal
debido a que son los sectores populares los que
demandan acciones, asesora e investigacin que les proporcione elementos para
fortalecer sus diversos movimientos en su lucha por mejorar las condiciones de
vida, de ah que los requisitos para que se otorgue el servicio es que haya una
organizacin del sector popular que demande.
Su objetivo es capacitar y asesorar las organizaciones sociales urbano-populares,
atravsdel impulso a la participacin y organizando, potenciando los proceso
autogestivos que permitan el desarrollo de una sociedad civil justa ydemocrtica.
Su forma de organizacin es de una estructura democrtica, como la Asamblea
combinada conla mesa directiva, consejo, comit, etc., su presupuesto esde
donaciones especial.
Cuentan con Personal de Contadura, Sociologa, Arquitectura, Trabajo Social,
Antropologa, Pedagoga, Administracin de Empresas.
Se selecciona dependiendo de las demandasde la poblacin hacindoles un
estudio exploratorio, en la elaboracin de los programas participan los directivos,
personal especializado y la comunidad, lo que cuenta aqu son las demandas, los
objetivos de la institucin y las necesidades de la comunidad.
En la ejecucin es encolaboracincon
organizacin, capacitacinespecialmente.

la comunidad, ysontrabajos

de

El seguimiento es por medio de supervisiones, reuniones informales y entrevistas

formales a la poblacin.
La evaluacin es la responsabilidad de los directivos y es bajo una periodicidad
combinada.

55

3.5.4 MODELOS DE P R O M O C I ~SOCIAL

N
EN ORGANIZACIONES
POPULARES

Sus principales caractersticas se enumeran a continuacin:

Surgieron en la dcada de los 70s.
La relacin es directa y estrecha se concretiza a travs de la Asambleas que se
integran por representantes de los diversos sectores que participan.
Su forma de organizacin es de una estructura democrtica, como la Asamblea
combinada conla mesa directiva, consejo, comit, etc., su presupuesto esde
donaciones especial, su personal es Trabajadores Sociales a nivel licenciatura y a
nivel tcnico.
Se selecciona dependiendo de las demandas de la poblacin hacindoles un
estudio exploratorio, en la elaboracin de los programas participan los directivos,
personal especializado y la comunidad, lo que cuenta aqu son las demandas, los
objetivos de la institucin y las necesidades de la comunidad.
La planeacin se dan preferencias a los urgentes dependiendo de las necesidades
y demandas de la comunidad.
Para el plan participa los representantes de las organizaciones y los asesores y
grupos de las comunidades.
En la ejecucin la participacin de la poblacin se caracteriza por la poblacin en
actividades polticas y de gestin, complementando con las aportaciones
materiales y en especies.

El seguimiento es sistemtico y se realiza por medio de supervisores.

La
evaluacin
su
representantes.

periodicidad es determinada

56

por los coordinadores

3.6 CARACTERSTICAS DE UN PROMOTOR SOCIAL

En los captulos anteriores hemos estado hablando de lo que significa Promocin
Social, con los objetivos y metas que esta persigue, al igual de lo que abarca, es
decir como se divide, donde seaplica y cmo lo hace, pero quien realiza la
funcin la llevarla a cabo?.
Lo cual nos lleva a preguntarnos que esunpromotor
social?. La palabra
promotor viene del verbo promover que quiere decir adelantar, hacer avanzar
algo hacia un fin o en una direccin determinada. Cualquier tipo de actividad
social puede admitir un promotor(de ventas, de salud, de desarrollo econmico).
Este apartado est dedicadoamencionar
las caractersticas y funciones ms
importantes que debe de tener un promotor para que lleve de la mejor forma su
funcin.

El orden en que se mencionaran no tiene ninguna relacin de valor, lo que quiere

decir que la ltima caracterstica podra ser la primera, nosotros consideramos
que todas son importantes, ya que gracias a estas el promotor podr realizar sus
actividades sin dificultad y obtener frutos de las mismas.

- El promotor social no puede ni debe utilizar sus conocimientos para manipular o

implantar sus propios patrones de ideas, desconociendo o ignorando la capacidad
del ser humano para autodeterminar sus acciones.

- Debe de tener un principio democrtico. que es el valor del hombre, la igualdad

de todos los seres humanos, el derecho inalienable de gobernar su propia vida y
de tomar decisiones, que le conciernen en un clima de total libertad, el promotor
debe de respetar tal derecho, abstenindose deinjerir en este terreno y orientando
a la persona
a
ejercer este derecho.
Tambin
debe
de
movilizar sus
potencialidades de sus miembros y darles a conocer los recursos de los que se
pueden valer para el desarrollo de su comunidad.

- Debe de tener principio de individualizacin, se refiere a la necesidad de conocer

y comprender las diferencias decada

ser humano,detalmaneraque
las
reacciones, la evolucin y el futuro de cada persona se distinguir de cualquier
otro ser
- Otro principio que debe de tener presente es el de No juzgar, no es funcin del
promotor declarar culpable o inocente a nadie, ni determinar enqumedidaes
responsable el individuo o el grupo de sus dificultades o de sus problemas.
El no juzgar, nos permite al mismo tiempo respetar su dignidad humana, no se
debe considerar al demandantede nuestros servicios como un necesitado y
menos como unantisocial.

57

- Sedebede

establecer una relacin de simpata, cordialidad e inters porel

grupo, que permitir una interaccin positiva, esto crea capacidades y aptitudes
que permitenafrontar la vida delgrupo, actuandonocomo
un conjunto de
personas, si no como una totalidad.
- Se respetar el inters que condujo al individuo a buscar la agrupacin. y se le
encaminara hacia experiencias creadoras y de bienestar social.
- Se mantendr fe en los individuos, ya que por el hecho de seres humanos, se
manifiestan racionales, responsables y con
capacidad
para participar enel
desarrollo de suvida presente yfutura.
- No utilizar a la comunidad para hacer proselitismo u otras actividades de inters
personal.
- Mostrar madurez emocional y capacidad objetiva frente a la poblacin, a travs
permita comprender el significado de la
de un trato clido y humanoquenos
actuacin de cada uno.
- Debe de teneruna conciencia de servicio y compromiso,que
le permita
sin perder la
entender,interpretary compartir los problemasdelacomunidad,
objetividad de sus acciones.
- Debedetener una paciencia suficiente e invertir en ello el tiempoquesea
necesario y a su vezprovocar la reflexin y dialogo con la comunidad.
- Debe de tener una mstica de servicio, ser un agente comprometido en el cambio
social
Despus de haber destacado las caractersticas de como debe de ser el promotor
social,ahora mencionaremoslas
funciones que estos debendetenerenla
comunidad donde intervengan, en donde se puede ver la relacin de ests.

- Fortalecer en la gente la confianza en sus propios valores

- Promover la organizacin de las comunidades, para el aprovechamiento directo e
indirecto y elcontrol de su patrimonio.
- Promover la capacitacin de las personas interesadas en estudiar y desarrollar
alguna habilidad.
- Organizar diferentes actividades en beneficios de la poblacin.
- Realizar, solicitar, coordinar y fiscalizar las investigaciones en diversas reas de
inters de la comunidad,exigiendo en cada caso un beneficio real para el grupo, y
oponindose a las que encuentre inconvenientes o sospechosas.
- Elaborar proyectos culturales, que sernsometidoscuandosea
preciso alas
instituciones.
- Apoyar la creacin de centros culturales, recreativos, en pro de la comunidad.
- Asesorar para acelerar la organizacin social
- Impulsar el conocimiento y decisiones de la comunidad.
- Debedeestar
informadosobre
los aspectosquepueden
serle tiles a la
comunidad
- Buscar soluciones a los problemas funcionales y estructurales de la
organizacin.

58

3.6.1

NUEVO ROL DEL PROMOTOR SOCIAL

Para poder hablar de este nuevo rol ser necesario que el profesionista cubra las
caractersticas de un nuevo perfil sustentado en lo que hasta la fecha ha realizado.
Dichas caractersticasson:
INCORFORMIDAD: El promotor inconforme es aquel que conociendo la realidad
social en la que labora ysemoviliza,
buscatenazmentenuevasformas
de
desarrollo profesional, pero al mismo tiempo opciones para quien se debe.
AGRESIVIDAD: Actitud en la que el promotor busca por todos los medios hacer
un frente propositivo a la problemtica social dejando, en consecuencia, a un lado
la pasividad o slo dejar que las cosas pasen y que por su propio peso caigan con
o sinsolucin.
Esto tendr que fortalecer la personalidad del profesionista,
asimismo,su seguridad como tal, siemprerespaldado por conocimientos que
tengan el aval cientfico que le den a la vez mayor posibilidad de xito alas
acciones que I emprenda.
AMBICIN: El nuevo profesionista al ser ambicioso buscar dar satisfaccin a las
metas y objetivos trazados con antelacin, buscando al mismotiempo que eso
sea una etapa ms, no el final de sus pretensiones, as de esta forma la ambicin
fortalecer a la incorformidad y agresividad.
EXPERIENCIA: Ser indispensable que el promotor involucrado , haya tenido una
serie de vivencias, no slo tericas sino prcticas, que le hagan comprender que
lo
desarrollado
hasta el momento ha sido suficiente y limitante ante su
responsabilidad social, esto tambin pondera los aspectos antes mencionados de
inconformidad, ambicin, agresividad, puestoque la experiencia le facilitar el
manejar y en qu grado los aspectos mencionados.
RACIONALIDAD: El promotor debe ser racionalizador.

REFLEXIBILIDAD: El promotor que reflexiona y analiza detenidamente las

situaciones que son
de
su propia competencia, obtiene conclusiones
satisfactorias, el promotor en su reflexin deber hacer un cuidadoso estudio de
los mltiples factores que intervienen en la problemtica social antes de tomar una
decisin.
TRASCENDENCIA: El promotor social ha sido un profesionista con gran
ascendenciaentre I a gentede la comunidad, lo que ha permitido adems de
conocer, involucrarse enla problemtica de los grupos sociales, sin embargo en el
momento de recapitular todas estas experiencias tienen dificultades metodlogicas

59

y con ello pierde la oportunidad, a travs de la sistematizacin, de filtrarse como

profesionista integrador que es. En consecuencia, la trascendencia debe ser un
pilar slido en elnuevo rol de este profesionista.
POTENCIACIN: Los conocimientos y experiencias se vern incrementados a un
grado superior del que hasta ese momento hubieran alcanzado, esto quiere decir,
mayor seguridad, mayor certeza ensus decisiones, lo que significa que podr
manejarconms facilidad los puntos de racionalidad, agresividad, experiencia,
etc.
CIENTIFICIDAD: Esde
dominiocomnquela
profesin se sustenta en la
multidisciplina,la cual tiene como aval o respaldo el conocimiento cientfico, el
promotor social entre msseaproxime
al conocimiento cientfico sustentado a
travs de la capacitacin, investigacin, actualizacin, etc., ms gente de ciencia
ser.
TECNOLOGIA: El desarrollo tecnolgico ha trado comoconsecuencia,
ms
facilidadesal
desempeo de cualquier profesin, el promotor social deber
incorporarseal manejo de la ciberntica en general para quede esta manera
tenga ms fcil comprensin y mejor acceso a las innovaciones que se dan en el
contextonacionale
internacional del mbito de su responsabilidad o delas
ciencias afines.
CAPACITACIN Y ACTUALIZACIN: El promotor social debe de manera
permanente en servicios o de forma especfica, verse involucrado en actividades
de carcter acadmico, ser capacitado y actualizado en todo lo relativo a las
ciencias sociales, con conocimientos que aseguren su mejor desempeo.
SENSIBILIDAD: El promotor social histricamente ha sido sensible, principalmente
hacia las demandas de la sociedad, esto se tiene que ir incrementando para poder
captar la presencia de los mltiples factores que explique y que ayuden a resolver
problemticas sociales, el promotor social debe tener la facilidad de percibir los
diferentes hechos sociales para facilitar con ello su carcter integrador, esto no
sera posible si no se desarrolla esta forma especial de sensibilidad.
ACCESIBILIDAD: Esta caracterstica tiene que vincularse con el desarrollo de las
relaciones humanas en las cules el promotor social debe y tiene que entenderlas,
manejarlas, aplicarlas, para que de esta forma el individuo, la familia, la
comunidad, el gobierno entiendan o sepan que existe un profesionista experto en
los aspectos sociales al que pude acceder, y este ser mediador o encontrar
opciones de solucin, a la propia problemtica, las caractersticas personales no
podrn influir en la accesibilidad, cualidad que debe ser inhata.
AUTOESTIMA: El promotor social debe estar convencido de suscapacidades,
potencialidades, habilidades, destrezas, conocimientos, etc., puesto que a travs
de ello, es posible que transmita o confiera a la sociedaden su conjunto o de

60

manera individual el modo llevar acciones que sean de beneficio grupal, al tiempo
que con ello podrdar mayor facilidad al desarrollo de los aspectoscomo
agresividad, racionalidad, accesibilidad, etc.,
DINAMISMO: Por las caractersticas de su propio desempeos el promotor social
esun personaje en permaneteaccin, educa,promueve, gestiona, discute en
pocas
palabras
es
un profesionista dinmico y este dinamismo debe ser
transmitidoalas
diferentes instancias que tienen que ver con I (gobierno,
sociedad, instituciones), este dinamismo no debe quedar limitado a la esfera de su
propia persona, sino que debe ser el motor que mueva el medio en donde I se
desempea, promoviendo, investigando. con esto se lograr quesea un agente
de cambio.
INVESTIGACIN: El promotor social es un investigador nato, pero que no
sistematiza Io que con regularidad obtiene en la comunidad, en las instituciones,
en
el
ncleo familiar, eso le impide utilizar, para su propio desarrollo, el
fortalecimientodel conocimiento cientfico que da la investigacin, el promotor
social debe conocer todos los aspectos vinculados a est, para que sepa utilizar
que se efecte adems debe analizarla, reflexionarla, retroalimentar sus
capacidades y ayudar a travs de ello, a hechos tan trascendentes como es la
forma de decisin.
POLITIZACIN: El promotor social por el slo hecho de estar en contacto con la
sociedad requiere de entender, manejar y aplicar la poltica (arte de conducir un
asuntopara alcanzar un fin), con la intencin propositiva quehemosestado
manejando, puesto que a travs de ella se podr facilitar la gestin, obtencin de
recursos, el complementar acciones en las diferentes instancias, se podr definir
que modificaciones se necesitan o se requieren en el manejo de las polticas
sociales,estopodr ser un mecanismo totalmente racional que permita que el
promotor social adquiere nuevas y mayores responsabilidades que lo vinculen con
lo que es su origen, debe compenetrarse de los sucesos y de las oportunidades
polticas para poder hacer ms efectiva su intervencin.
RESPONSABILIDAD Y TRAMO DE CONTROL: Las responsabilidades del
promotor social tendrn que repercutir en el tramo de control que tenga en el rea
donde se desempea; al hablar de mayor control estar en posibilidad de asegurar
el xito de su gestin.

DECISIN: Tradicionalmente el promotor social ha sido aplacador de decisiones

no generadaspor I mismo, sino por delegacin; la responsabilidad debe ser
adjudicada al promotor social, con
el
objeto de vincular experiencias,
conocimientosdela
realidad, alternativas de solucin, sensibilidad poltica e
investigaciones,etc., que en conjunto tendran que consolidar esaforma
de
decisin; observando estas caractersticas, la mayor parte de las ocasiones ser
acertada.

61

EQUILIBRIO: El promotor social ser un profesionista quemaneje con equidad,

sensatez, todo Io quese
refiera a acciones anticipatorias, de diagnstico y
tratamiento de la problemtica social;
INTEGRACIN: El promotor social con los elementos anteriores participar en
unaproblemticapara
manejarlos como un todo y nocomo
circunstancias
aisladas que impidan dar una solucin. Tambin como integrador estar en
posibilidad de realmente llevar acciones de carcter preventivo que impidan que
se desarrolle el problema.
NUEVA ACTITUD: Con las caractersticas antes mencionadas el promotor social
tomar una actitud ante la problemtica que ha venido manejando y conociendo
desde tiempo atrs, y estar en posibilidad de hacerse participe del desarrollo de
las polticas sociales que sern abonadas con su experiencias y que seguramente
estarn ms apegadas a la realidad, con Io cual daremos en conjunto, una nueva
perspectiva al sistema poltico que prevalece y que seguramente la sociedad, en
su conjunto, estar en posibilidad de adquirir confianza de creer, de estar
dispuestoa involucrarse enunanuevadinmicaque
al fin y al caboha sido
pensada para ella, con la seguridad que tendr que repercutir de manera favorable
para todos.
POSTURA: El promotor social debe tener una posicin en el mbito profesional,
gobierno y la sociedad, para que lo identifiquen como el profesionista que maneja
Itodode
manera integral, quecomo
reflexivo y conocedor puede tomar
decisiones para el beneficio de las partes.
Los Promotores Sociales enfrentan a diario diversas situaciones en
las
comunidades, comoes la de orientar a las personas en sus necesidades, para
esto deben tener ciertas tcnicas para realizarlo de una buena forma y con esto
poder lograr el objetivo de proporcionar un servicio a las comunidades.
Muchas personas no tienen las herramientas necesarias para tratar y ayudar a la
gente y esto puede provocar conflictos tanto internos como externos, lo cual puede
traer consecuencias en su salud fsica.
Por lo tanto la gente que trabaja con personas y qu estn en una continua
interaccin,debentener
herramientas para llevarlo a cabo, es decir tener
Habilidades Sociales que permitan un mejor desempeo.

En el captulo siguiente se hace resaltar el tema de las Habilidades Sociales.

62

HABILIDADES
SOCIALES

El temade
Habilidades Sociales se ha considerado
como
una
parte muy
importante dentro de nuestra investigacin, yaque
si estamos tratando a la
Promocin Social es lgico que para que alguien desempeo adecuadamente la
Promocinnecesita tener ciertas Habilidades para el desenvolvimiento de esta
funcin y ms si est es con la sociedad, es por eso que se da una explicacin del
significado de los entrenamientos en Habilidades Sociales y su utilidad.
Losentrenamientosen
Habilidades sociales surgenen los aos 60s para el
desarrollode
aprendizaje de respuestas
emocionales
y sociales con fines
teraputicos. Algunas obras clsicas marcaron este desarrollo, como la terapia,
Reflejo-Condicionado(Salter), Psicoterapia por Inhibicin Recproca (Wolpe)y
Desarrollo del anlisis experimental de la conducta (Skinner), el establecimiento
en paciente psiquitricos de la relacin entre competencia social y la
sintomatologay las posibilidades de rehabilitacin fue un factor antecedente
importante. de igual forma, contribuy estas
a
concepciones el modelo
ergnomico de Argyle y Kendom (1967), para explicar el funcionamiento de las
habilidades sociales y los principios del aprendizaje social de Bandura (1976), con
la incorporacin
de
las tcnicas de
modelado
en los Entrenamientos de
Habilidades Sociales, de este modo las bases de estos fueron contribuciones
tericasdel Aprendizaje Socialde Bandura(modelado
y autoeficacia), dela
Psicologa Social(percepcin social, atraccin interpersonal, desempeos de
roles) y de la Terapia de la conducta (con la evaluacin de la eficiencia conductual
de las tcnicas).

El desarrollo histrico de la literatura en esta direccin en cada dcada a partir de

los 50-60 de lasiguiente forma:

- 50-60: se establecieron lasbases conceptuales (Salter, Wolpe, Bandura)

- 70- Se desarrollaron los procedimientos (Liberman, Goldtein, Alberti y Emmons,
Trower)

- 70-80 Aparecen los primeros compendios y se divulgan los entrenamientos

- 80-90 Se desarrollan los compendios ylas monografas (Liberman,Beeker,
la
Hargie), y los anlisis crticos. Comienzan a aplicarse ampliamente en
S

formacinprofesional y no slo en la terapia.

63

Loscambios progresivos enel desarrollo de los entrenamientos en los ltimos

aos pueden reflejarse en el siguiente esquema:

DESARROLLO DE
PROGRAMAS DE
FORMACIN DE
HABILIDADES EN
DISTINTOS
PROFESIONALES,
Autores espaoles, como Gil, Len y Jarana (1992) distinguen dos enfoques sobre
el tema, aunque reconocen que surgieron simultneamente en estas dos regiones
del planeta con fines muy similares:

ENFOQUE Centrado

ENFASIS EN:
EVALUACION

DE

APLICACION
CRITERIOS
CONTEXTO
INTERVENCI~N

NORTEAMERICA
EUROPA
Centrado en la Psicologa
en la Psicologa
Clnica
Consejo
el y
social e Industrial
psicolgico
Asertividad
Formacin
amistades
y
atraccin interpersonal
Empleopredominante de Empleopredominantede
medidas deautoinforme
medidas conductuales
Ambiente laboral-social
Pacientes psiquitricos
Metodologcos yprcticos Tericos y conceptuales
consideracin de variables Consideracin
de
situacionales
variables situacionales y
culturales.

En la vida cotidiana todos las personas tenemos que movernos en dos o ms

sistemassimultneamente, lo cual requiere una considerable destreza social,
puesto que prcticamente todas nuestras horas de vigiliala pasamos en una u
otra forma de interaccin social, en interacciones de tu a tu o en grupos, por lo
tanto parte de nuestra vida esta determinada por nuestras habilidades sociales.
64

Los seres humanos nacen equipadoscon un potencial gentico ybiolgicode

amplias posibilidades de desarrollo, pero con un repertorio conductual algo
limitado, durante toda la vida el hombre vive un proceso continuo de desarrollo
(este desarrollo comienza en el momento que nace)y aprendizaje en que se va
dando una constante interaccin entre su programacin gentica y su medio
ambiente (medio social), por lo tanto el hombre es un ser social que necesita de su
entorno para desarrollarse integralmente y por lo cul es fundamental el desarrollo
de lashabilidades que le permitan relaciones interpersonales satisfactorias y
efectivas.
La meta deldesarrollo social es lograr un nivel deautonoma personal que le
permita
propia
su
autoafirmacin, junto con actuar y comprender la
interdependencia entre las personas su
y
grupo social y para lograrlo
adecuadamente que permitan relaciones interpersonales satisfactorias y efectivas
se
requieren
habilidades cognitivas y destrezas conductuales
organizadas
armoniosamente en
un
curso integrado de acciones, dirigidas metas
a
interpersonales y culturalmente aceptadas. (habilidades sociales de acuerdo a la
definicin de Ladd y Mize)

Con frecuencia los Psiclogos clnicos, (enel campo de la salud mental, los
profesionalesson de orientacin psicodinmica, tienden a ver a sus pacientes
como personas con trastornos psiqutricos, terapia u hospitalizacin, lo ms
comn es que la terapia se centre enlas basessubyacentesde
la conducta
desadaptaday no enla enseanza de habilidades de manejo que resulten
efectivas, los intentos de corregir dficits en el funcionamiento interpersonal han
partido del supuestopsicodinmicodeque
el entrenamiento de las habilidades
sociales essecundario
en laremodelacindela
estructura de personalidad
subyacente), terapeutas y consejeros observan la dificultad que tienen sus
clientes para manejar las relaciones interpet-sonales, es
decir
adolece de
habilidades necesarias
para relacionarse en la vida cotidiana, durante la
infancia, pueden ser esos nios que parecen incapaces de establecer relaciones
dejuego
cooperativas con suspares
y no manifiestan las habilidades de
interaccin prosaico necesarias para desarrollar y mantener una amistad. El nio
debe de adaptarse a exigencias sociales, con nuevas reglas y la necesidad de un
espectro ms amplio de comportamiento social, esto es un perodo crtico respecto
a las habilidades sociales ya que esta exigencias pueden llevar al nio a presentar
dificultades que antes no eran tan claramentedetectadas o pueden empezar a
producirseproblemasde
ansiedad social o timidez. En la adolescencia el
individuo se enfrenta a situaciones nuevas que requieren otro tipo de habilidades,
incluyendo
el
inicio de la conducta heterosocial y la
puesta
en marcha de
habilidades conversacionales, para gente y hacer amigos, y en la vida adulta, la
persona requiere desarrollar habilidades para el trabajo, realizacin de tareas en
equipoyhabilidades
interpersonales con su pareja, en la vejez tambinse
requieren destrezas especficas para enfrentar las problemticas propias de esa
etapa de la vida.

65

Todo el mundo conoce personas que pueden describirse como interpersonalmente

hbiles o socialmente competentes, se trata de individuos que poseen la habilidad
de relacionarse con los dems de una forma eficaz y que resultan muy refonantes
para aquellos con quienes interactun, enun acto social, sonpersonas
que
entablan relaciones con facilidad, conversan conotros,trasmitenyrecaban
informacin sin tropiezos durante las conversaciones y dejan a los dems con una
agradablessensacin despus de la interaccin, durante una entrevista de
trabajo, es el aspirante que en pocos minutos logra convencer al entrevistados de
queeslaboralmentecompetente,
quegozadeuna
preparacin completa, es
diligente, responsable, la persona ideal a contratar.
Algunaspersonas parecenhaber desarrollado un estilo social que lespermite
alcanzar resultados interpersonales reforzantes, logrando al mismo tiempo, que
los dems se formen
una
opinin favorables de ellos, expresiones
como
extrovertido,con
ascendencia social, asertivos y socialmente hbil, se
emplean para describir a los poseedores de tales capacidades.
Las
Habilidades
sociales ayudan
en
aspectos
como
el de desarrollo de
relaciones, para la mayora de las personas el establecimiento de relaciones con
otras
personas
es un objetivo deseado o una experiencia reforzante, por
consiguiente
las
relaciones sociales pueden considerarse como
eventos
reforzantes para la mayor parte de la gente, entre estas interacciones se incluyen
cosas como el de tener amigos con los que charlas, tener facilidad para conocer
gente nueva en fiestas, pero para obtener estos objetivos deseables es necesario
que el individuo tenga una serie de habilidades conductuales relativamente bien
organizadas.26
Otro aspecto en el que se utilizan es para conseguir reforzamiento no social, en
ciertos casos, estas habilidades le sirven al individuo para alcanzar objetivos
deseados y reforzantes que no son en s mismos de naturaleza interpersonal, por
ejemplo, las habilidades en las entrevistas de trabajo se dan en el contexto de una
interaccin social, la interaccin entre el aspirante yelentrevistado,peroel
refuerzo que buscan la mayorade los aspirantes es conseguir el puesto,no
establecer una relacin propiamente dicha., en este sentido, las habilidades en las
entrevistas de trabajo representan ese conjunto de comportamientos sociales que
llevan a conseguir elrefuerzo no social.
Otro tipo de Habilidades sociales que impiden la prdida del reforzamiento es
cuandouna personaesta realizando una actividad reforzante, o cuandodesea
expresar sentimientos, creencias u opiniones personales, es posible que otros
intentenbloquear o inhibir la conducta dirigida al objetivo deesa persona. La
oposicin asertiva se refiere a aquellas competenciasqueunapersona
pueden
poner en juegopara evitar que otros bloqueen su conducta dirigida a un objetivo.
Kelly, Jefrey A. (1992). Entrenamiento de las Habilidades Sociales. Ed. Descle de Brower.Espaa. P 32.

66

4.1 MODELOS TERICOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES

4.1.2

DEFINICIONES

Distintos modelos tericos han definido y enfatizado diferentes aspectos de las

habilidades sociales. No es nada fcil, en la abundante literatura sobre el tema, en
no
caiga en serias discrepancias o
contra
una
definicin nica o que
ambigedades. A continuacin se presentan algunas que dan corrientes como la
conductistay e n general los modelos sobre las habilidades sociales presentan
algunas caractersticas comunes,siendo sus diferencias el mayor o menor nfasis
en determinadas variables. Se puede distinguir dos grandes corrientes tericas,
aquellas
provenientes
de
la
Psicologa clnica y de la Psicologa Social.
Histricamentese desarroll primero el tema de las habilidades sociales enel
mbito de la Psicologa Social,a partir del proceso de percepcin social, la
interaccin en gruposy la medicin de las preferencias por ciertos miembros de un
grupo.
Desde una ptica conductista, para Libert y Lewinsohn (1973, p.304), habilidad
social es la capacidad para ejecutar una conducta que refuerce positivamente a
otros o evite que seamos castigados por los otros
Desde una visin clnica, para Hersen y Bellack (1977, p 512), es la capacidad de
expresar interpersonalmente sentimientos positivos y negativos sin que d como
resultado una prdida dereforzamiento social
Phillips (1978, p.13) desde una orientacin intencionalista, seala, la medida en
que una persona puede comunicarse con otros de una manera que
asegure los
propiosderechos,
requerimientos, satisfacciones u obligaciones en ungrado
razonable, sin afectar a los derechos similares de las otras personas.
Desde una perspectiva interaccionista, para Blanco (1982, p.568) es la
capacidad que el individuo posee de percibir, entender, descifrar y responder a los
estmulos sociales en general, especialmente a aquellos que provienen del
comportamiento de los dems.27
Garcia-Siz y Gil (1992, p. 50) hace referencia comportamientos aprendidos que
manifiestanen situaciones de interaccin social, orientados a la obtencin de
distintos objetivos, para lo cul han de adecuarse a las exigencias situacionales.28

Habilidades
ZX

Sociales: Teora, investigacin e intervencibn.(1998) Madrid: Sntesis, p. 15.

Op. Cit., p. 15.

67

4.2 MODELO DERIVADO DE LA PSICOLOG~ASOCIAL: T E O a A

DE ROLES
Fernndez y Carrobles ) 1981 definen las habilidades sociales como la capacidad
que el individuo posee de percibir, entender, descifrar y responder a los estmulos
sociales en general, especialmente aquellos que provienen del comportamiento de
los dems. Las habilidades sociales exigen la captacin del rol del otro y del otro
generalizadoy la comprensin de los elementos simblicos asociados a sus
reacciones, tanto verbales como no verbales. Lo anterior se refiere al papel que
juegan las expectativasdirigidas al propio rol y al rol de los otros.

4.3

MODELO DE APRENDIZAJESOCIAL

Segn el modelo de aprendizaje social, estas habilidades se aprenden a travs de

experiencias interpersonales directas o vicarias y son mantenidas yo modificadas
por las consecuencias sociales de un determinadocomportamiento. El refuerzo
socialtiene un valor informativo yde incentivo en las subsecuentesconductas
sociales. El comportamientode otros constituye una retroalimentacin para la
persona acerca de
su
propia conducta. Estas vertientes de aprendizaje,
experiencias,
modelaje
e
instruccin, van
generando
las expectativas de
autoeficaciaenel
mbito interpersonal. Las expectativas de autoeficacia se
refierenala
creencia al respecto a si unova a ser capaz de enfrentar una
determinada situacin. Estas expectativas permiten a la persona decidir si se
involucra o no en unasituacin social (correr o no un riesgo social), si se mantiene
en ella o no (si escapa, evita o enfrenta) y, si se produce algn problema, cunto
perdurarensu
esfuerzo (tolerancia a la frustracin). Esta teora muestra la
conjugacin de los enfoques provenientes de la Psicologa Social con las teoras
Conductuales deAprendizaje.
Seincluye en este enfoque el Modelo de Aprendizaje Social-Cognitivo, que ha
demostrado cmo la conducta social est mediada por diversos factores
cognitivos,tales
como expectativas, atribuciones, creencias, mecanismos de
procesamiento de informacin, mtodos de resolucin de problemas, etc., que
mediatizan los procesos de interaccin social. El nfasis deeste modelo se
encuentra en el entrenamiento en resolucin de problemas, el cual postula que el
desarrollodelas intervenciones clnicas y las estrategias de prevencin deben
centrarse en la facilitacin de la competencia social.
Las Habilidades sociales se adquieren normalmente como consecuencia de varios
mecanismos bsicos del aprendizaje, entre ellos se incluyen reforzamiento
positivo directo de las habilidades, experiencias de aprendizaje vicario u

68

observacional, retroalimentacin interpersonal y

desarrollo de expectativas
cognitivas respecto a las situaciones interpersonales.
"Aprendizajede habilidades comoconsecuencia del reforzamiento directo. Hay
factores que gobiernan la forma en quela historia de reforzamiento personal
moldea el desarrollo natural de las habilidades sociales, por un lado esta el valor
subjetivo de los hechos que pueden servir de reforzadores, el reforzamiento no es
unapropiedad absoluta y los reforzadores se definenentrminosdesuvalor
funcional para aumentar la probabilidad de que se repita la conducta queles
precede, as el valor reforzante de conductacomo jugarcon los compaeros,
conversar, acordar encuentros, o recibir comentarios positivos de otras personas,
varia con los
"Aprendizaje de habilidades como resultado de experiencias observacionales, en
lo que respecta al desarrollo de las habilidades sociales, los efectos de modelados
ydesinhibicin son los ms importantes., los nios, los adolescentes yadultos
desarrollan nuevas competencias para manejar las situaciones observando como
viven los modelos que les rodean, incluyendo la forma en que los padres,
hermanos, amigos,compaerosde
trabajo, etc., manejan situaciones, enesta
forma se puede obtener un conocimiento de habilidades sociales sinuna
experiencia personal de aprendizaje en las situaciones relevantes, para los nios
pequeos, los padres y los hermanos mayores se encuentran entre los modelos
ms importantes parael aprendizaje social por imitacin."30
Algunos de los factores que facilitan el aprendizaje observacional son:
Edad del modelo, particularmente en la infancia y en la adolescencia, los nios
tienden a imitar la conducta de un modelo de edad similar o superior.
Sexo del modelo, con modelos del mismo sexo la influencia es mayor que con los
del sexo contrario.
Amabilidad del modelo,los modelos que se muestran clidos y afectuosos influyen
ms que los que se muestran con apariencia distante.
Similitud percibida con el observador, si un observador percibe o se le informa de
que entre el modelo y I hay cierto parecido, tendremos un grado de aprendizaje
imitativo superior al de aquella otra situacin en que el modelo es percibido como
muy diferente.

'

Consecuencias observadas de
la
conducta social del modelo,
cuando
el
observadorve que el resultado de laconducta social del modelo es positivo, se
incrementa la probabilidad de que llegue a imitar su conducta, se trata del llamado
reforzamiento vicario, puestoque el observadorvelaconsecuencia
reforzante
obtenida por otrapersona.
?Y

30

Kelly, Jefrey A., Op. Cit., p.32

Ibidem. P.35

69

Lahistoriade
aprendizaje particular del observador respecto de situaciones
parecidas a las que observa en el modelo, se dan muchos casos el observador ha
tenido ya alguna experiencia personal en el manejo de situaciones similares a las
que est viendo en el modelo, es posible que haya emitido respuestas sociales
similares, si elobservador
tiene una historia personal derecompensas
por
conductas similares a las que ahora emite el modelo, es ms probable que exhiba
la conducta social modelada que si hubiese sido castigado por tales conductas.
Si el modelado es un mecanismo importante para el desarrollo naturaldelas
competencias sociales, podran especificarse algunas condiciones bajo las cules
dejaran de ocurrir. Por ejemplo, si un nio carece de modelos vivos apropiados
debidoauna
situacin de aislamiento de sus padres, hermanos mayores o
compaeros, tendr consecuentemente menos oportunidad de observarcomo
stos manejan las situaciones interpersonales.
Aprendizajede habilidades y feedback interpersonal, un mecanismo importante
y refinamiento de las habilidades es el feedbackque
esla
paraelajuste
informacin por medio de la cual la otra persona nos comunica su reaccin ante
nuestra conducta, si alguien conversa con un conocido sobre aficiones o intereses,
est notar en el otro mayor atencin sobre algunos temas, como el tenis o los
deportes y mucha menos atencin para otros temas, tales como los problemas
familiares, luego adaptar su conducta social en respuesta al feedback que el otro
le esta proporcionando, este puede ser positivo cuando fortalece aspectos de una
conducta social, como el incremento del contacto visual de otra persona, el
movimiento postura hacia el que habla o los comentarios que demuestran inters
porel
tema de dilogo, cuando el feedback esnegativo,actadebilitando
aspectos de la conducta tales como el de reducir el contacto visual, bostezar o
apartarse del que habla.

4.4

MODELO COGNlTlVO

Para un funcionamiento social efectivo son necesarias tres cosas: conocer la mete
apropiadapara la interaccin social, conocer las estrategias adecuadas para
alcanzarel
objetivo social y conocer el contexto enelcualunaestrategia
especfica puede ser apropiadamente aplicada. No basta conocer las conductas,
sino que es necesario poder implementarlas, por lo cual enfatiza la importancia de
ciertos factores comunicaciones y su relacin con valores, mitos y normas
culturales que determinan tambinque
la persona lleve a cabo o no una
determinada conducta.
Las habilidades sociales estn mediadas por procesos cognitivos internos que
denominan habilidades sociocognitivas. Estas se desarrollan a medida que el nio
crecee interacta ensu medioambiente.Dentro
de lashabilidades socio-

70

cognitivas estn las habilidades de resolucin de problemas interpersonales, las

caractersticas del estilo atribucional, tantoen relacin a la causalidad de los
hechos (locus de control) como a la atribucin acerca de la intencionalidad de la
conducta de los dems y, por ltimo la habilidad denominada toma de perspectiva.

4.5

MODELO DE PERCEPCI~NSOCIAL

Argyle destaca en su modelo de habilidades sociales los procesos de selectividad

de la informacin que cada persona realiza en la interaccin social y la posterior
interpretacin que hace de dicha informacin. Esta habilidad de leer el ambiente
social, es decir de determinar las normas y convenciones particulares deese
contexto, entender los mensajes abiertos y encubiertos del otro, percibir las
emociones e intenciones del o los interlocutores.
Se afirma la importancia de ciertos componentes de habilidades sociales: gestos,
sonrisas, tiempo de latencia en la respuesta y el proceso de interaccin social, que
se refiere a la habilidad individual para generar una conductaadecuadaa
las
reglas y metas en respuesta a la retroalimentacin social.

4.6 ASERTIVIDAD: UN MODELO DE LA PSICOLOGA CLNICA

La asertividad significa autoafirmacin. Es la capacidad para la expresin de los

derechos y sentimientos personales correcta distinta de de la ansiedad hacia otra
persona, permite a un individuo actuar segn sus propios intereses sin negar los
derechosde los dems, se trata no slo de la expresin de los sentimientos
negativos sino tambin de los sentimientos positivos como el amor.
Ser asertivo tiene dos beneficios en la comunicacin y las relaciones
interpersonales:
a) Incrementa el autorespeto y la satisfaccin por el autoafianzaje.
b) Incrementa la posicin social, la aceptacin y el respeto procedentedel

reconocimiento de los dems de la capacidad propia para reconocersus

obligaciones.

*
La asertividad se manifiesta en comportamientos como:

- Defensa de los derechos propios sin violar los ajenos

- Expresin de gustos e intereses propios de manera espontnea
- Hablar de unomismo sin sentirse cohibido

71

- Aceptacin de cumplidos sin sentirse incomodo

- Discrepar abiertamente con otra persona, cuando no estemos de acuerdo con su

punto de vista.

- Solicitar aclaracin de aquellascuestiones que no entendemos, o simplemente

preguntar.
Expresar nuestra negativa (decir que no) en aquellas cuestiones o situaciones
que as lo consideremos pertinentes
- Solicitar ayuda
- Expresar pblicamentenuestros puntos de vista.

Suele consideraste a la conducta asertiva como una conducta entre la pasiva y la

agresiva.
Desde el punto de vista de la Psicologa clnica, las relaciones interpersonales
tienen una importancia central. Se ha utilizado una serie de conceptos para hacer
referencia a estas habilidades sociales desde tiempos anteriores a este enfoque
de habilidades sociales. Se ha usado el conceptode asertividad (Wolpe, 1958),
libertad emocional (Lazarus, 1971), autoafimacin (Ferstenheim, 1972), etc. Con
diferentes matices todos estos conceptos
apuntan
a
un
gran
conjunto de
comportamientos interpersonales que
se
refieren a la capacidad social de
expresar lo que se piensa, lo que se siente y las creencias, en forma adecuada al
medio, en ausencia de ansiedad. Para ello se requieren naturalmente buenas
estrategias comunicacionales y habilidades sociales especficas.
De acuerdo a los autores Galassi (1978), en la asertividad habra que considerar
comportamientos interpersonales en determinadas reas, personas particulares
que tienenroles definidos y que definen diferentes reglas decomunicacin y
adems contextos situacionales diversos. Siguiendo este enfoque, distinguen tres
dimensiones en el concepto de asertividad.

4.6.1
DIMENSIN CONDUCTUAL: Se refiere especficamente alasreas
comportamiento
interpersonal.

de

- Defensa de los propio derechos.

- Rehusar peticiones.
- Dar y recibir cumplidos.
- Iniciar, mantener yfinalizar una conversacin.

- Expresin de afectos positivos (amor, cario, respeto).

- Expresin de afectosnegativos (enojo, rabia, ira)

- Expresin de opiniones personales incluyendo el desacuerdo.
4.6.2 DIMENSIN PERSONAL: Esta segundadimensin personal en la cual la
situacin
interpersonal
hace
referencia a personas: amigos, familiares,
autoridades, subalternos, relaciones heterosexuales, etc. Estos roles determinan

72

ciertas conductas sociales que se esperan como adecuadas a la definicin de la

relacin. Muchas inadecuaciones pueden deberse a la falta de percepcin social
para captar las sutilezas interpersonales de una relacin.

- Amigos y conocidos.
- Novia, esposa.
- Padres.

- Figuras de autoridad.
- Extraos.
- Relaciones Profesionales.
4.6.3 DIMENSIN SITUACIONAL: Ampliagama de contextos y situaciones en
que se da la interaccin y el grupo sociocultural que define normas y valores. Esta
tercera dimensin contextual define el ambiente fsico y contextual en que se da
una relacin. Por ej. el cmo se relaciona con una novia es diferente si est slo o
enun lugar pblico, o bien un alumno con su profesor, podr emitir ciertas
ser francamente
conductas en una reunin social o deportiva quepueden
inadecuadas en un aula.
Elconceptode
asertividad noes lo mismo que las habilidades sociales. La
conducta asertiva se refiere a aquellos comportamientos interpersonales cuya
ejecucin implica un cierto riesgo social. Es decir, que es posible la ocurrencia de
algunaconsecuencia negativa, en trminos de expectativas y-o de evaluacin
la
falta de asertividad,
social inmediata o a ms largo plazo. Ms an,
dependiendo de la cultura, puede incluso ser valorada por el grupo de pertenencia,
a costa de que la persona no logre sus objetivos sociales (generosidad opuesta a
las necesidades personales).

e.

Un modelo de que interrelaciona e integra los diversos factores intervinientes en

las habilidades sociales y la asertividad, es el que desarrolla Hollin y Trower
(1986), tomando como base los planteamientos de Argyle. Este modelode
habilidades sociales comprende tres etapas: la primera es determinar una meta u
objetivo interpersonal, la segunda etapa comienza con la percepcin de seales
del ambiente. Siguiendo la percepcin de seales interpersonales, debe traducir
su percepcin en planes de accin y realizar decisiones a un nivel cognitivo.,
Posteriormente la personapuede realizar una conducta motora. La conducta
inicia la tercera etapa de este modelo: la consecuencia externa del
comportamiento causa uncambio en el ambiente. Por ltimo el individuo percibe el
resultado de sus acciones, completando asla retroalimentacin del sistema. La
retroalimentacin puede ser percibida como beneficiosa para el objetivo
inicialmente propuesto y, por tanto, la conducta es reforzada. Contrariamente, la
conducta puede no ser beneficiosa, siendo castigada y, por tanto, poco probable
que se repita.

73

4.7

4.7.1

MODELOSEXPLICATIVOSDE LA FALTA DE HABILIDADES

SOCIALES

MODELO DE DFICIT DE HABILIDADESSOCIALES

Este primer modelo plantea que dicho dficit se debe a la falta de aprendizaje de
los componentemotores
verbales y no verbales necesarios para lograr un
comportamiento social competente.Lapersona
inhbil carecede
repertorio
conductual y/o usa respuestas inadecuadas porque no las ha aprendido o lo ha
hecho inadecuadamente. El entrenamiento dirigido a la adquisicin de conducta
social es el enfoque teraputico que corresponde a este modelo. El entrenamiento
asertivo est orientado a ensear las habilidades conductuales requeridas
conductual, modelaje, prcticas de
mediante los procedimientos deensayo
respuestas e instrucciones del terapeuta y retroalimentacin y refuerzo social.
Este es un modelo molecular en que se consideran comportamientos especficos
en contextos sociales particulares. Es importante tambin dentro de este modelo
el concepto de competenciasocial, en cuanto la conducta logre su objetivo o meta.

4.7.2

MODELO DE INHlBlClN POR ANSIEDAD

El modelo de inhibicin de respuesta plantea que la persona tiene las habilidades

necesarias en su repertorio, pero que estn inhibidas o distorsionadas por
ansiedad condicionada clsicam,ente a las situaciones sociales. Las tcnicas de
tratamiento estn dirigidas especficamente a la reduccin de la ansiedad, siendo
las ms caractersticas la desensibilizacin sistemtica y el entrenamiento
asertivo. La primera ha demostrado no ser tan efectiva como otras tcnicas en los
problemas de ansiedadsocial. Actualmente, se privilegia el enfrentar una situacin
temida, ensayando a travs del role-playing la conducta social en un ambiente no
aversivo y la tcnica implosiva que se caracteriza por enfrentar la situacin temida
con toda su intensidad (en imaginacin o en vivo) hasta que la ansiedad
disminuya.

74

4.7.3

MODELO DE INHIBICINMEDIATIZADA

Desarrollos posteriores han planteado elmodelo de inhibicin mediatizada por

diversos procesos cognitivos: evaluaciones cognoscitivas distorsionadas,
expectativas y creencias irracionales, autoverbalizaciones negativas e inhibitorias,
autoinstrucciones inadecuadas, entre otras. Este modelo plantea como necesario
para el cambio la reestructuracin cognitiva, es decir, modificar los esquemas
cognitivos, los procesos y los eventos o productos cognitivos. Esto a travs de
diversas tcnicas conductuales y cognitivas: discusin socrtica de ideas
irracionales, cambios atribucionales, entrenamiento en autoinstrucciones,
generacin de expectativas de autoeficacia, modelaje conductual y cognitivo.

4.7.4

MODELO DE PERCEPCINSOCIAL

Un cuarto modelo explicativo atribuye la inhabilidad social a falla en la

discriminacin de las situaciones especficas en que un comportamiento social es
adecuado o no. La persona debe tener un conocimiento no slo de la respuesta
adecuada sino tambin de cmo y cundo esa conducta puede emitirse. Es una
habilidad de leer el ambiente social. Esta habilidad se denomina percepcin social.
La
persona
con
una
buena
percepcin social ha aprendido a interpretar
adecuadamente las seales y mensajes delemisor.
Ningunode estos modelos por s solo escapazde
explicar las diversas y
complejas dificultades en las relaciones interpersonales. Se ha demostrado que el
modelo de inhibicin condicionada como el de dficit de respuesta, que fueron los
predominantes en la dcada del 60, son insuficientes para explicar los factores
que determinan el comportamiento social inadecuado.
Por otra parte, tambin hay evidencia que sugiere que la inhibicin por ansiedad y
los dficits sociales estn correlacionados. La relacin entre ambos parece estar
dada por factores cognitivos y particularmente por pensamientos negativos.
Los modelos cognitivos incorporan aspectos fundamentales de la conducta social.
Se postula que las habilidades sociocognitivas estn a la base del ajuste social y
que tendran un papel fundamental en el desarrollo e integracin social.
i

'

El desarrollo actual permite establecer que la comprensinde las habilidades

sociales de
y
las conductas asertivas requiere de
una
explicacin de
multicausalidad donde se integren factores cognitivos, motores y autnomos,

75

4.7.5

MODELOS INTERACTIVOS

Segn estos modelos la competencia social sera el resultado final de una cadena
de procesos cognitivos y de conducta que se iniciara con una percepcin correcta
de estmulos interpersonales relevantes, seguir con el procesamiento flexible de
estos estmulos para producir y evaluar posibles acciones de respuesta, de las
cules se seleccionara y finalizara con la expresin de la alternativa de accin
elegida.
Segn Schlundt y McFall(1985), el modelo se resume en :

- Habilidades de descodificacin de los estmulos situacionales, lo que implica

recepcin de la informacin, percepcin de carcter.

4.7.6

CONSECUENCIAS DE LA FALTA DE HABILIDADES SOCIALES

La falta de destrezas sociales repercute de distintas maneras en las personas, a

veces presentan un rendimiento acadmico inferior que las personas
con
habilidades sociales adecuadas, problemas en el plano laboral, la vida familiar y
de pareja se ve influida especialmenteencomunicacin afectiva, expresin de
sentimientos positivos y negativos, resolucin de conflictos y negociacin, las
habilidades sociales sonun factor determinante de la calidad de vida de la
persona.
Kazdin (1975) plantea que el dficit de habilidades sociales puede ser incluso
precursor de desrdenes esquizofrnicos. Tambin esta presente en problemas
de depresin, neurosis histricas, drogadiccin y alcoholismo, se ha considerado
queen los problemasde alcoholismo y drogadiccin se observan dficit de
comportamiento interpersonal que facilitan la ingesta de alcohol o consumode
sustancias, con los siguientes problemas familiares, laborales o sociales.
ANSIEDAD SOCIAL es la respuesta de miedo o temor que surge en situaciones
de interaccin social, frente a la percepcin de una situacin de evaluacin de la
competencia o habilidad global para un comportamientointerpersonal exitoso.

TIMIDEZ sele considera comounsndrome

psicolgico que incluye ansiedad
social subjetiva y conducta social inhibida, el tmido es el prototipo de la persona
vulnerable encuantoa
la necesidad exagerada de aprobacin, aceptacin y
afiliacin, los tmidos evitan encuentros sociales, participan menos, son juzgados
por los dems como menos amistosos, los dems buscan menos su compaa,
por otra parte la soledad hace que las personas sean extremedamentesensibles a
la evaluacin que los dems hacen deellas , viendo cada oportunidad social como
una oportunidad para hacerse de amigos, tener compaa o tener una pareja
(Zimbardo, 1977).

76

DEPRESIN Lewinsohn (1974) en su modelo operante de la depresin, establece

que una de las causas de depresin es la falta de destrezas sociales que impiden
que la persona obtenga refuerzo social, de este modo se genera un crculo que
retroalimenta la eviccinyel
aislamiento ylano
efectividad delasconductas
sociales, siendo cada vez menos reforzado socialmente.
ADICCIONES hay consenso entre los autores que uno de los factores de riesgo
importante es el consumo de sustancias es el escaso desarrollo de habilidades
sociales interpersonales, los expertos en programas preventivos de rehabilitacin
del consumo de sustancias en adolescentes y jvenes, recomiendan estrategias
educativas y/o teraputicas de desarrollo de habilidades sociales y
comunicacionales (Florenzano, 1992; Gazmuri y Langdon, 1990).
BAJA AUTOESTIMA es el resultado deun procesoque ocurre muy ligado al
desarrollo de la imagen de s mismo y la identidad personal, una mala imagen de
s mismo sevaformando
tanto a travs deun interjuego de retroalimentacin
entrelasevaluacionesy
conocimientos deotros sobre la personacomo
del
autoconocimiento y autoevaluacin que la persona hace de sus propias
experiencias, y enfuncin de su personal estructura cognitiva.

77

4.8

ENTRENAMIENTOENHABILIDADESSOCIALES

AI principio el entrenamiento de habilidades sociales estuvo principalmente ligado

al tramiento de problemas psicolgicos severos como por ejemplo la esquizofrenia
(Zigler y Phillips, 1962), alcoholismo (Levine y Zigler, 1973) yen general a
aquellos desrdenes psicolgicos en los cules se estableca una relacin con la
conducta social (Hollin y Trower, 1986), las poblaciones clnicas en las cules se
ha aplicado este tipo de entrenamiento incluyen: pacientes depresivos (Hersen y
Eisler, 1981), personasconproblemasde
alcoholismo uobesidad(Furnhamy
Agyle, 1981) pacientes con desventajas fsicas (Van Haselt, Kazdin, Hersen,
Simon y Mastantouno, 1985), nios agresivos y con problemas escolares (Eisler y
Fredericksen, 1980), entre muchos otros. Conel surgimiento de la Teoras de
aprendizaje Social de Bandura marc un giro en torno a la concepcin del origen y
modificaciones de los problemas psicolgicos, como sealan Hollin yTrower
(1986), se pasodeun
modelo mdico en cual las conductasdeban
ser
eliminadas, una
a aproximacin
constructiva en
donde
deban
entrenarse
conductasmsadecuadas,
as el entrenamiento de habilidades sociales se
transform en una herramienta que adems de tratar problemas clnicos serva
tambin para mejorar la calidad de vidadelas
personasy para prevenir la
aparicin deproblemasms
serios, actualmente estos entrenamientos tienen
como objetivo apoyar un buen entrenamiento en las demandas y tareas de las
distintas etapas de la vida, de esta forma se han dirigido a las diversas reas de
asertividad, logro deamistadesyencuentros
heterosexuales, relacin con la
autoridad, bsqueda de empleo y soledad (Hollin y Trower, 1986).
De esta forma los programas han sido adaptandose segn las necesidades, como
por ejemplo para profesores, personal de salud mental, gerentes, lderes yen
general hacia personas cuyo trabajo requiere unbuenmanejode
habilidades
sociales (Browny Shaw, 1986). Cannor,DannyTweentyman (1982) advierten
que
haya
escasez
de
entrenamientos de habilidades sociales dirigidos a
adolescente.
Las tcnicas utilizadas son en cuanto a los programas mismos, ellos han incluido
diversas estrategias conductuales-cognitivas, ellas tienen por propsito modificar
los componentes de la conducta social inadecuada y fomentar la adquisicin de
nuevas habilidades, los programasgeneralmente seleccionan las tcnicas a
emplear en funcin de los objetivos propuestos y de la poblacin a la cul van
dirigidos.
z

ROLE-PLAYING,
tambin se le conoce como ensayo conductual, consiste en
asumir un papel o una caracterstica de otra persona, animal, objeto o deuno
mismo en otro tiempo, y actuar conforme a ello.

78

Esta tcnica presta varias utilidades a los entrenamientos de habilidades sociales,

es la principal tcnica de adquisicin y/o reforzamiento de conductas sociales,
adems sirve como herramienta de diagnstico y evaluacin (Risso 1988).
Una modalidad de trabajo con role-playing consiste en que un participante actu
alguna situacin personal; otra formaes que un miembro del grupo o el mismo
terapeuta represente el rol de otro de los participantes mientras este ltimo acta
como receptor o meroobservador de la situacin, as el participante logra
visualizar su propio comportamiento,conoce como los otros Io venypueden
empatizar con el receptor.
Esta tcnica ha demostrado ser muy efectiva especialmente cuandose le combina
con la tcnica de reestructuracin cognitiva, la aproximacin cognitiva (desarrollo
de habilidades de enfrentamiento, modificacin
de patrones cognitivos
distorsionados, etc.,) potencia los objetivos que se pueden alcanzar con las
estrategias conductuales.
REESTRUCTURACIN
COGNITIVA,
consiste en un conjunto de tcnicas
dirigidas a modificar los desajustes cognitivos, tales como creencias irracionales
(Ellis, 1974) dilogos internos inhibitorios (Meichenbaum, 1977), expectativas de
autoeficacia errneas(Bandura 1977) supuestosyesquemas negativos (Beck,
1976), estilos atribucionales inadecuados (Girodo, 1984), que interfieren e inhiben
el buen desempeosocial.
La utilizacin de esta tcnica en los entrenamientos de habilidades sociales tiene
el propsito de desarrollar un sistema de creencias que valores tanto los derechos
reconocer
reemplazar
y
cogniciones
personales como los de los dems,
inadecuadasy desarrollar habilidades cognitivas que faciliten el desenvolverse
ms asertivamente.
Paraque
estos objetivos puedan ser cumplidoses
siguientes pasos:

necesario efectuar los

Identificar las situaciones en las que existe dificultad para expresar asertividad,
en forma especfica, clara y precisa.
Identificar los pensamientos presentes en las situaciones interpersonales
- Descubrir los sistemas de creencias asociadas a aquellas situaciones
interpersonales
- Detectar el proceso cognitivo que est enlabase
(procesamientode
la
informacin)
- Utilizar tcnicas conductuales y cognitivas (modeling, ensayo conductual,
exposicin en vivo, autoinstrucciones, distanciamientos, contrastacin emprica,
confrontacin
socrtica,
persuasin,
procedimientos
de
reatribucin,
automonitoreo, etc.,) para modificar yasea los pensamientos, los esquemasy
supuestos ms profundos y los mecanismos de procesamiento dela informacin

79

RELAJACIN, esta tcnica esta basada en los postulados de Wolpe (1958), los
culessealan que la respuesta de relajacin sera antagnica a larespuesta
ansiosa.
La incorporacin de esta tcnica a los entrenamientos de habilidades sociales, se
debe al hecho que muchas personas experimentan un nivel elevado de ansiedad
frente a situaciones sociales tales como iniciar una conversacin. hablar de un
grupo, etc.,.
Existen
diversas
modalidades de relajacin, unade
ellas es la relajacin
progresiva de Jacobson (1938), su objetivo es reducir la tensin a travs de la
contraccin
y
relajacin progresiva de la musculatura, puede ser aplicada
focalmente (limitandose a un grupo de musculos o) o en forma general (actuando
sobretodoel cuerpo), al hacer estos ejercicios e forma repetida el estado de
reposo se automatiza como una actitud corporal.
Otra manera de inducir la relajacin es la que utiliza Lazarus (1971), mediante la
imaginera y la respiracin profundaprovocaunestado
de calma general en la
persona.
MODELAJE, o modeling deriva del trabajo de Albert Bandura (1969) sobre
aprendizaje observacional,consiste en que el participante observe modelos ya sea
en forma directa , filmada o imaginada, la presentacin de modelosno solo
muestra el comportamiento de
un
individuo, sino tambin
en
conjunto de
situacionesy sealesquerodeanla
ejecucin, de esta manera tambinse
observa la relacin que existe entre laconducta yel resto de los estmulos o
contexto situacional, el modelaje ha probado ser muy til en los entrenamientos de
habilidades sociales, ms an cuandose
le combinaconprocedimientos
de
ensayo conductual, por ejemplo mientras un participante realiza un role-playing de
conductas
asertivas,
el
terapeuta u otro miembro puede modelar distintas
alternativas para esa conducta o ciertos aspectos especficos de ella.
procedimientos
son
RETROALIMENTACION Y REFORZAMIENTO,
contemplan la efectividad deotras tcnicas.

J .

que

informacin que recibe delgrupo

Retroalimentacin o feedback serefiereala
acerca de su propio desempeo (Risso,1988), as la persona, a partir de la
informacin recibida, puede hacer los cambios necesarios para lograr un correcto
desenvolvimiento. este procedimiento puede ser ms efectivo y tener un mayor
impacto sobre la persona, si se realiza a travs de un medio audiovisual como el
video., este se utiliza despus de la ejecucin para dirigir la atencin del sujeto a
aspectos conductuales tales como gestos, la posicin del cuerpo, la mirada, etc.
(Argyle, 1981)

80

La retroalimentacin va acompaada del refuerzo social positivo demanerade

mejorar la ejecucin del participante, debe dirigirse a las conductas positivas, ser
contingente y discriminado y tener en cuenta las caractersticas de personalidad
del individuo (Risso, 1988).
INSTRUCCIONES, consiste en toda la informacin verbal y no verbal que reciben
los sujetos acercade la conducta social adecuada (Gonzlez, et al., 1988).
Generalmente las instrucciones son entregadas antes de que la persona realice
cualquier intento (Risso, 1988),
La complejidad de las instrucciones as como su contenido especfico varan de
acuerdoa lo que el entrenador juzgue necesario dadas las caractersticas del
grupo, las instrucciones adems de proporcionar ciertos contenidos, como por
ejemplo los componentes de la conducta asertiva, entregan informacin especfica
de cmo se ponen en prctica dichos contenidos.
TAREAS, el incluir tareas en los entrenamientos de habilidades sociales permite
que el aprendizaje tenga una continuidad ms all del setting de entrenamiento, al
mismo tiempo, facilita la generalizacin de lo adquirido a la vida diaria.
Para Kanfer y Phillips (1980) el uso de tareas persigue los siguientes objetivos:

- Otorgar responsabilidad a la persona en el cambio de su conducta

Estimular la autoobservacin y clarificacin de su comportamiento a travs de

este automonitoreo se estimula su percepcin social
- Reducir la creencia de que el cambio es imposible
- Facilitar la generalizacin de las conductas aprendidas al ambiente, permitir que
la percepcin del medio vare al observar que pequeos cambios conductuales
modifican el ambiente social.
Paraque las tareas sean efectivas se requiere que la persona participe en su
planificacin, que se establezcan metas realistas y que sigan una graduacin de
menor a mayorcomplejidad.

ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS, su finalidad es proveer a los

participantes del conjunto de habilidades cognitivas de resolucin de problemas
interpersonales quemedian la calidad de la adaptacin social,la literatura ha
mostradoque constituyen un factor importante enel xito del ajuste social (D
Zurilla, 1988)
?

El solucionar problemas puede ser definido como un proceso conductual cognitivo

y afectivo, a travs del cual un individuo intenta identificar, descubrir o inventar
medios adaptativos o efectivos para enfrentar los problemas que encuentra en la
vida diaria

81

TCNICAS DE IMAGINERIA, las imgenespueden facilitar la toma de contacto

con sentimientos, emociones o experiencias del pasado, mediante el trabajo con
imgenes, la persona puede integrar estos sentimientos de manera de acercarse a
la resolucin deconflictos.

82

5 DETERMINANTES
PSICOSOCIALES
EN EL PROCESO SALUD-ENFERMEDAD
En este tercer captulo se resaltar la importancia de
las
determinantes
psicosociales en el proceso de salud-enfermedad como una parte muy importante
para nuestra investigacin, ya que a travs de estas sepodrobservar
la
necesidad de abordar el problema de Salud Psicosocial.

Las determinantes psicosociales que se toman son: Apoyo Social, Estrs, Burnaut
(SndromedelQuemado)
y Estilo de Vida (reas de Salud), las cules se
describen a continuacin.

5.1

APOYO
SOCIAL

5.1 .I APOYO SOCIAL

El Apoyo Social es una parte esencial de cada individuo para el desarrollo de su

vida, ya que sin este es difcil que una persona pueda enfrentar problemas que
tenemos en nuestra vida.
El apoyo social lo definen varios autores como Felino y Shinn en 1992lo definen
como un concepto interactivo, que se refiere a transacciones entre personas.
Lin y sus colaboradores (I
986) distinguan tres aspectos:
- Incluye varios niveles de anlisis comentario, redes sociales y relaciones intimas

- Se distinguen en su estudio perspectivas estructural, funcional y contextual.

- Se diferencia entre aspectos objetivos y subjetivos de dichas transacciones.
i

Thois (1982, 1985) propone comodefinicin "el grado en que las necesidades
sociales bsicas (afiliacin, afecto, pertenencia, identidad seguridad y aprobacin)
de la persona son satisfechas a travs de la interaccin con

~~

31

Barrn, Ana. (1996) Apoyo Social. Aspectos tericos y aplicaciones. Mxico: Siglo XXI, p.7.

83

House (1981) que define al apoyo social como transacciones interpersonales de

uno o ms de los siguientes tipos:
Inters o apoyo emocional, amor, empatia, cario, confianza.
- Ayuda o apoyo instrumental, bienes y servicios.
- Apoyo informacional, informacin relevante para resolver el problema."32
'I-

Una definicin completa es la que ofrecen Lin y cols. en 1986, ya que en ella se
tienen en cuanta la mayor parte de los aspectos expuestos anteriormente, estos
autores definen al apoyo social como provisiones instrumentales ylo expresivas,
reales o percibida, aportadas por la comunidad, redes sociales y amigos ntimos.
Dentro de este estudio hay que hacer la distincin entre el apoyo social percibido y
el apoyo social recibido o real, quienes subrayan el aspecto subjetivo
conceptualizan el apoyo en trminos cognitivos, como la percepcin de que uno es
amado, querido, etc., la definicin clsica es la de Cobb (1976) , que concibe el
apoyo social como informacin perteneciente a una de estas tres clases:

- Informacin que lleva al sujeto a creer que cuidan de I y que es amado.

- Informacin que le lleva a creer que es estimado y valorado.
- Informacin que lleva al individuo a creer que pertenece a una red de

comunicaciones y obligaciones mutuas.

En cambio el apoyo recibido no es ya cognitivo, se evala, normalmente de forma
retrospectiva, preguntando al sujeto que apoyo concreto recibi en un momento
determinado, para Schwarzer y Leppin (1991), este apoyo esta influido por la
personalidad, incluso puede ser considerado como una variable de personalidad
ms o menos estable, puesto que es lo que la persona cree o espera

5.1.2

MODELOS TERICOS DEL APOYO SOCIAL

Una de las taxonomas de los modelos de apoyo social ms conocidas, es la de

Cohen (1988), clasifica los modelos propuestos sobre los efectos del apoyo social
en la salud y enfermedad en las tres siguientes categoras:
Modelos genricos: afirman que el apoyo social se relaciona con distintas
enfermedades, bien a travs de su influencia en aquellos patrones conductuales
que incrementan o reducen el riesgo de padecer diferentes trastornos (dieta,
ejercicio, consumos de alcohol, tabaco, etc.) o bien por su efecto sobre las
respuestas biolgicas que inciden en dichos trastornos.
Modelos centrados enel estrs: en relacin con el estrs se hipotetizan dos
grandes tipos de efectos: los que se conoce bajo el nombre de efecto directo (el
32

Ibidem. P. 18

84

bienestar afecta a la salud y el bienestar independientemente del nivel de estrs) y

el denominado efecto protector o amortiguador (apoyo social solo tiene efectos
beneficiosos en condiciones de alto estrs), en ambos casos se asume que el
apoyo social se relaciona con los distintos trastornos mediante los procesos
biolgicos ylo conductuales .
Modelosdeproceso
psicosocial: se incluyen los modelosque
describen la
naturaleza de la mediacin psicosocial dela relacin apoyo social -salud, estos
modelos tartn de especificar los procesos biolgicos y psicolgicos implicados en
dicha relacin, y evalan por separado los efectos protectores y directos.
Partiendo de esta taxonoma se dar una breve sntesis de los distintos modelos
clasificndolos como Modelos generales del apoyo social y Modelos especficos.

Los modelos generales se plantea si el apoyo social tiene efectos positivos sobre
la salud y el bienestar, en este sentido se proponen dos tipos de efectos: el directo
o principal que es cuando fomenta directamente la salud, independiente del nivel
de estrs, es decir aamayor
nivel deapoyo social menor ser el malestar
psicolgico experimentado, yamenorgradode
apoyo social mayor ser la
incidencia de trastornos, independientemente de si la persona esta expuestaa
estereros o no.

El efecto protector o amortiguador acta como un moderador deotras fuerzas que

influyen en el bienestar, es decir supone que los estresores sociales solo tienen
efectos negativos en aquellos sujetos con un bajo nivel de apoyo social.
Los modelos especficos tratan de especificar los mecanismos mediantelos cules
el apoyo social pueden tener efectos directos sobre la salud y el bienestar, y a
travs de cules puede cumplir su funcin protectora.
El efecto directo, se han propuesto distintos mecanismos a travs de los que el
apoyo social ejerce dicho efecto independientemente del estrs, segnVaux
(1988) no seran episodios concretos de apoyo, destinados a resolver problemas,
sino dependern ms de los efectos acumulativos de las interacciones sociales y
de la existencia de tales relaciones.
Gottlieb (1983) propone que las personascon poco apoyo social tienen mayor
riesgo de
experimentar
estresores ambientales que aquellos que estn
socialmente integrados.
r.

Thoits (1985) basndose enel lnteraccionismo Simblico, hipotetiza que las

relaciones sociales pueden ser beneficiosas proporcionando al sujeto un conjunto
de identidades, siendo fuente de autoevaluaciones positivas y comobasesde
sensacin de control y dominio.

85

Por ltimo para Cohen y Syme (19854, estos efectos beneficiosos pueden deberse
a la percepcin de las personas de que obtendran ayuda en caso de experimentar
eventos vitales estresantes, o por estar integrados en una red social.
Los modelos de efecto protector, son modelos basndose en el estrs, Cohen y
Ashby en 1985 proponenque el apoyo social puede influir en distintos puntos de la
cadena estrs-patologa: entre los eventos vitales estresantes y la reaccin de
estrs, atenuando o previniendo la respuesta de evaluacin des estrs.

El apoyo social puede intervenir entre la experiencia de estrs y el comienzo del

resultado patolgico al reducir o eliminar la reaccin de estrs o por influencia
directa en las conductas de enfermedad.
Para House (1981) el apoyo social alivia el impacto de la experiencia de estrs de
tres formas posibles: Reduciendo la importancia de la situacin percibida como
estresante, tranquilizando el sistema neuroendocrino, haciendoa las personas
menos reactivas, facilitando conductas desalud.
Vaux (1988), propone variasformasde actuacin: La accin protectora directa,
determinadasconductasde
apoyo pueden prevenir la ocurrencia de ciertos
estresores. La Inoculacion, el apoyo social puede reducirla importancia deun
estresor. La accin de apoyo directa ocurre en los casoscuandoun sujeto no
tenga recursos suficientes para manejar un estresor, los recursos aportados por
los dems permiten un afrontamiento eficaz. La Gua de evaluacin secundaria,
consistir en tratar de provocar una evaluacin ms realista de los recursos. La
Reevaluacinencaminadaa lograr una reevaluacin del estresor comomenos
amenazante. El apoyo emocional Paliativo, se trata de un apoyo centrado en la
emocin indicado en aquellas ocasionesen que la prdida o amenaza ya ha
ocurrido. La diversin, se dirige a distraer al sujeto hacia actividades o acciones
ms reforzantes, provocando que no se centre en exceso en el problema.
Modelos de especificidad del apoyo: las personas tienen problemas simples, y uno
de ellos puede traer una constelacin de otros secundarios y estos problemas
pueden requerir diferentes tipos de apoyo, incluso el mismo problemapuede
suscitar distintas necesidades deapoyo segn atraviese diferentes fases.
Cohen y Mckay (1984) proponen la hiptesis de la especificidad del apoyo,
llamada por Hobfoll (1985) congruencia ecolgica, que sugiere que el apoyo social
ser efectivo cuando se ajuste a la tarea que sea preciso solucionar.

I .

Segn Shinn y (1984), debe existir ajuste a lo largo de las siguientes dimensiones:
Cantidad de apoyo, el momento y el origen del apoyo.
Por ltimo se hace referencia al modelo de ajuste, Castronay Russell (1990)
hipotetizan que tipos de apoyo sern ms eficaces teniendo en cuenta una serie
de dimensiones de los eventos vitales, la primera dimensin que consideran es la
de la controlabilidad del acontecimiento, la segunda es la de la influencia de la

86

duracin del evento en el proceso de ajuste y la ultima que consideran es la de los

estresores.
Efectos positivos y negativos del apoyo social.
Los efectos positivos," los factores psicosociales, en general, actansobre la
salud aumentando la susceptibilidad de las personas a contraer distintos tipos de
trastornos fsicos y menta le^,"^^ en este sentido, la ausencia de apoyosocial se ha
asociadocon
la aparicin de diferentes formasde
malestar y enfermedad,
mientras que un buen nivel de apoyo social en sus varias formas se relaciona con
mejor salud y bienestar, por Io que respecta a la salud mental, el apoyo social o
msconcretamente su ausencia, seha
relacionado con tipos de trastornos
mentalescomo depresin, neurosis y esquizofrenia, las personas que padecen
estos trastornos tienen, en general, redes ms pequeas, menos recprocas, en
las que se intercambian menos recursos que permitan cumplir las principales
funciones deapoyo social, en cuanto a lasalud fsica, hay evidencia dela
asociacin entre apoyo social y mortalidad, independientemente, o controlando, el
estado inicial de salud, el estatus socioeconmico, el uso de servicios preventivos
y otros factores de riesgo tradicionales como el tabaco, alcohol o la obesidad.
Efectos negativos: las interacciones sociales pueden ser en ocasiones
perjudiciales, los modelosde intercambio sugieren que hay tanto costos como
beneficios, hay normas de reciprocidad, as mismo las teoras de la autoestima
sugieren queel
apoyo social puede implicar una relacin de superioridadindependencia
y
inferioridad que entra en conflicto con los valores de
los
adultos.
autoconfianza que se supone que deben tener
se
Wortman y Lehman en 1985 mencionan que en algunos casos el apoyo que
ofrece no es til para el receptor del mismo, no es el adecuado y ello por varias
razones: por sentimientos provocados por las vctimas de ciertos eventos vitales,
por incertidumbre sobre la conducta adecuada y por falsas concepciones sobre el
proceso de afrontamiento, de esta forma, las conductas de apoyo que ofrecen los
donantes son inadecuadas, no fomentan la comunicacin abierta y suele tratarse
deconductasque
culturalmente se consideran de apoyo, pero son intiles al
receptor porque las considera una trivializacin de su problema y le hace sentirse
ms slo o pensar que afronta mal la crisis.

87

5.3 ESTRS PSICOSOCIAL

Se ha demostrado que el estrs constituye un factor de riesgo en la adquisicin de

muchas enfermedades, an especialmentetratndose de enfermedades crnicas,
de ah la importancia que tiene el conocimiento sobre el mismo.
Las primeras concepciones dadas a este trmino es la que dieron las ciencias
fsicas en investigaciones hechas sobre las propiedades elsticas de los
materiales slidos definieron al estrs como la presin externa o fuerza aplicada a
un objeto, WalterCannon(1929-1932)comienzaa
hablar de una respuesta
adaptativa por parte del organismo frente al peligro, a partir d ese momento el
estrs fue entendido como una reaccin de alarma que perturbaba al equilibrio
interno del organismo conceptualizado como sobre carga.
Hans Selye define al estrs retomando el anterior trmino como: una respuesta
general del organismo ante cualquier estmulo estresor o situacin estresante.
Actualmente se define al estrs desde
un
punto de vista transaccional,
comunmente aceptado (Cox-1978. Cox y Mackay, 1981, Lazarus y Folkman, 1986,
Stotland, 1987, Trumbull y Appley-l986), esto es como una transaccin entre la
persona y el ambiente o una situacin resultante de la interpretacin y valoracin
de los acontecimientos que la persona hace.
Las Fuentes estresoras se han clasificado en tres clases (Gatchel y Baun, 1983;
Lazarus y Cohen, 1977) los eventos cataclismos que son los factores estresantes
fuertes que ocurren de manera inesperada y que afectan a muchas personas, los
estmulos estresantes personales que son los eventos importantes de la vida,
como la muerte de un miembro de la familia y por ltimo los estmulo estresantes
defondoque
son los problemas cotidianos como quedar atrapado enun
embotellamientode
trfico, que producen irritaciones menores pero que no
producen efectos dainos a largo plazo a menos que ocurran continuamente o de
que se vean acompaados por otros sucesos estresantes.

As comohay fuentes estresoras tambinhay afrontamientos sobre el estrs,

distintos han sido los medios por los cules se ha llegado a resistir el estrs, ahora
los mencionaremos brevementeya que se trata de dar un perspectiva global sobre
el estrs. Los distintos medios por los cules se ha llegado a resistir el estrs son
los siguientes:
Los mecanismos de defensa son reacciones que buscan conservar el sentido de
la distorsin o negacindela
control y validez deunapersonamediante
naturaleza real de la situacin. Las estrategias de resistencia (aquellos esfuerzos
dirigidos a controlar, reducir o aprender a tolerar las amenazas que conducen al

88

estrs) son la solucin de problemas, la evitacin y la bsqueda de apoyo social,

la resistencia centrada en las emociones la resistencia centrada en el problema y
el estilo de resistencia. El apoyo social, disminuir la intensidad de la amenaza de
la situacin, optar por accionesque incidan en aspectos fsicos, prepararse para el
estrs antes que ocurra, trabajar sobre s mismo identificando el origen del estrs,
y servirse del estrs para perfeccionarnos, para aprender a partir de l.
As como hay modelos tericos sobre el apoyo social, hay sobre el estrs pero
aqu mencionaremos el de modelo del sndrome de adaptacin general de Hans
Selye (1976) que da mayorpeso a los factores fisiolgicos producidos porel
estrs.
Segneste
modelo siemprese
producir el mismo conjunto dereacciones
fisiolgicas ante el estrs, sin importar cual sea su causa, se compone de tres
fases: la etapa de alarma y movilizacin, la etapa de resistencia y la de
agotamiento.

89

5.3

S~NDROMEDE BURNOUT (QUEMADO)

En este apartado se dar un resumen del Sndrome deBurnout, endonde se

mencionaran una breve introduccin de este sndrome y las diversas definiciones
sobre este, as como sus acepciones y los modelos a los que se les asocia.
El Sndrome de Bornaut ha estado sujeto a investigacin por ms de veinte aos
en pases comoEstados Unidos, Israel, Holanda,Alemania y Puerto Rico, entre
otros, los resultados que han obtenido de sus investigaciones son muy parecida.

El trmino quemarse o quemazn fue conocido por primera vez por elpsiclogo
clnico familiar Herbert J. Freudenbergeer en 1974, este explica que la quemazn
es fallar, desgastarse o sentirse exhausto debido a las demandas excesivas de
energa, fuerzas o recursos y es cuando algn miembro de alguna organizacin
poralguna causa sevuelve inoperante (no se puede utilizar para lo que se
necesita).
Maslach da una definicin quese considera sobre otras como la ms acertada
sustentandolaen sus investigaciones, ella lo defini como sndrome de fatiga
emocional, despersonalizacin y de un logro personal reducido, que puede ocurrir
entre individuos que trabajan en contacto directo con clientes o pacientes, aade
que la quemazn es una respuesta a una tensin emocional de indole crnico,
originada
por
el
deseo de lidiar exitosamente
con
otros seres humanos
particularmente cuando tienen problemas, lo que es nico de esta condicin, es
que la tensin surge de la interaccin social entre el recipiente (persona que recibe
la ayuda). Segn las investigaciones de Maslach al ocurrir este evento, el que
ofrece la ayuda pierde el inters y su tacto hacia el recipiente, presentado una
actitud deshumanizada y sin mostrar preocupacin alguna.

5.3.1

CONCEPTO DE BURNOUT (B. MORENO, 1993)

Estrs organizacional, crnico y cotidiano que aparece en trabajadores de

servicios asistenciales, mdico, enfermeras, profesores, terapeutas,psiclogos,
policas, abogados.

El Burnout es untipo particular de estrs laboral-asistencial.

S

90

5.3.2 CONCEPTUALIZACI~NDEL BURNOUT(ACTUAL)

(GIL-MONTEyPEIR, 1997)
Sndrome de Quemarsepor el Trabajo.
Respuesta al estrs laboral percibido (conflicto y ambigedad de rol), que surge
tras un proceso de reevaluacin cognitiva, cuando las estrategias de afrontamiento
empleadas por los profesionales (activo o de evitacin) no son eficaces para
reducir ese estrs.
Esta respuesta suponeuna variable mediadora entre el estrs percibido (Ver
apartado de estrs) y sus consecuencias (falta de salud, baja satisfaccin laboral,
intencin de abandonar la organizacin, etc.,).

5.3.3

PERSPECTIVAS EN LA DELIMITACIN CONCEPTUAL DEL BURNOUT

CLNICA: Estado alque llega el sujeto como consecuencia del estrs laboral,
entraa un conjunto de sentimientos y conductas asociadasal burnout.
(FREUDENBERGER, 1974: PINES, AARONSON, 1998: FISHER, 1983)
PSICOS0CIAL:Proceso por etapas que se desarrolla por interaccin entre
caractersticas personales y del entorno laboral.
(MASLACH Y JACKSON, 1981: GOLEMBIEWSKI Y COLS, 1983:
LEITER, 1988, 1992: SCHAUFELI Y DIERENDONCK, 1993: GIL
MONTE Y COLS, 1994, 1995).

5.3.4

DEFINICIONES DEL BURNOUT

Estado de fatiga o frustracin dado por la devocin a una causa, modo de vida o
relacin que no produce la recompensa deseada(H. FREUDENBERGER, 1980)
Sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y reducida realizacin
personal que puede ocurrir entre individuos que hacen algn tipo de trabajo con la
gente (C. MASLACH, 1982)

Estado de agotamiento fsico, mental y emocional causado por un largo perodo

involucrado en situaciones emocionales
de
demanda
(PINES
Y AARONSON,
1988).

91

5.3.5

DIFERENTES ACEPCIONES DEL BURNOUT

- Sndrome caracterizado por agotamiento emocional, despersonalizacin y falta

de realizacin y rendimiento personal.

- Tipo particular de afrontamiento y autoproteccin frente al estrs.

Estadio final de intentos progresivos fracasados para manejar el estrs laboral

crnico en las profesiones de ayuda.

5.3.6

BURNOUT COMO MODELO MULTIDIMENSIONAL Y PROCESAL

CANSANCIO EMOCIONAL- Sentimiento de agotamiento ante las exigencias de la

propia tarea, el sujeto carece ce atractivo por ella.

DESPERSONALIZACIN: Tipo de conducta que rechaza a los usuarios, los

culpabiliza, burocratiza su relacin con ellos.
INDIFERENCIA Y FRIALDAD
(como mecanismo de disminucin de la implicacin
personal para contrarrestar el cansancio emocional y
prcticas administrativas rgidas y burocratizadas)
EMPATIA POCO APROPIADA-DISTANCIAMIENTO
FALTA DE REALIZACIN:Prdida de inters en eltrabajo, aislamiento en I,
PERSONAL
ideas de incompetencia personal de carcter
compesatorio, disminucin del autoconcepto y la
autoestima en relacin con el trabajo, que crece ante
el poco apoyo de los jefes.
5.3.7

CONSECUENCIAS DEL BURNOUT

- Afectacin en la calidad de servicios

- Deterioro del trabajo institucional
- Insatisfaccin laboral
- Ausentismo y aumento de rotacin laboral

- Agotamiento fsico y aumento del riesgo de enfermar

- Problemas familiares
- Degradacin de la propia imagen, con cada de la autoestima y de la
autoeficiencia

- Aparicin de estado emocionales negativos y problemas psquicos.

92

5.4

ESTILOSDEVIDA

Otra variable de salud que interviene en dicha investigacin es el estilo de vida, ya

que se le considera importante porque los promotores sociales lo llevan de
diferente forma y algunas deestas formas pueden afectar en su Salud.
A continuacin se mencionan algunas definiciones de estilo de vida sacadas del
glosario de promocin dela salud y de una Antologa de la Promocin deSalud.
ESTILO DE VIDA: conjunto de decisiones que toma el individuo con respecto a su
salud y sobre las cules ejerce cierto grado de control, desde el punto de vista de
salud, las malas decisiones y los hbitos personales perjudiciales conllevan
riesgos que se originan en el propio individuo. cuando estos riesgos tienen como
consecuencia la enfermedad o la muerte, se puede afirmar que el estilo de vida de
la vctima contribuy a ellas. (Lalonde, Marc, 1996).
ESTILODEVIDA:Manera
general de vivir basada enla interaccin entre las
condiciones de vida (materiales y econmicas), la posicin social (ubicacin
diferencial respecto a otros conjuntos sociales) y la trayectoria (movilidad hacia
arriba o hacia abajo delaescalasocial)
en el sentido ms amplio y las pautas
individuales conducta
de determinadas
por factores socioculturales y
caractersticas personales.
"ESTILO DE VIDA: Se utiliza para designar la manera general de vivir, basada en
la interaccin entre las condiciones de vida, en su sentido ms amplio, y las
pautas individuales de conducta, determinadas por los factores socioculturales y
caractersticas personales.

El espectro de pautas de conducta entre las que pueden optar los miembros de
una colectividad puede estar limitado o ampliado
por
factores sociales y
ambientales, por este motivo, los estilos de vidase suelen considerar enel
contexto de las experiencias individuales y colectivas, as como en relacin con las
condiciones de vida."34
As pues, en la medida en que el conjunto de pautas y hbitos comportamentales
cotidianos de la persona tienen o pueden tener efectos importantes en su salud y
dadoquecada
da aumenta la prevalencia del conjunto deenfermedades
relacionadas conmalos hbitos comportamentales el anlisis de los estilos de vida
tiene un inters creciente para las ciencias sociomtricas en general y para la
Psicologa de la Salud en particular.

34

Nutbeam, Don. Glosario de Promocin Y salud. En: Psicologa Social de la Salud, Madrid de Sntesis. P.13.

93

Sin embargo,en general se restaba atencin a la posibilidad de alterar los

sistemas sociales en los que unapersona participa aunque se mencionesel
contexto sociocultural como marcode adquisicin de los hbitos de salud, un
objetivo importante de la investigacin socio-componentes delos estilos de vida es
la identificacin de entornos de alto riesgo, el diseo de estrategias de la
intervencin en ellos as como el fortalecimiento de los recursos de resistencia no
solo personales sino tambin sociales.

Los estilos de vida deun grupo social comprendenuna serie depautasde

conducta determinadas socialmente y de interpretaciones de situaciones sociales.
Estas pautas son desarrolladas y utilizadas por el grupo como mecanismo para
afrontar los problemas de la vida.
El estilo de vida de una persona est compuesto por sus reacciones habituales y
por las pautas deconducta
que ha desarrollado durante sus procesosde
socializacin estas pautas se aprenden en la relacin con los padre, compaeros,
amigos y hermanos, o por la influencia de la escuela, los medios de comunicacin,
etc. Dichaspautasdecomportamiento
son interpretadas ypuestasaprueba
continuamente en las diversas situaciones sociales, y por lo tanto, no son fijas,
sino que estn sujetas a modificaciones.
El mbitode la promocinde la salud sonde vital importancia tanto la gran
influencia de los estilos de vida sobre la salud, como el potencial de cambio de
dichos estilos de vida, el modo de vida de una persona puede darlugar a patrones
de conducta que son beneficiosos o perjudiciales para la salud, de la comprensin
de la influencia de los estilos de vida en la salud resulta evidente que, si hay que
mejorar el estado de salud mediante la modificacin de dichos estilos de vida, hay
que actuar tanto sobre la persona como sobre los factores del entorno global que
influyen en los estilos de vida.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, as como no
existe un estado
ideal de salud no hay tampoco estilos de vida prescriptos como ptimos para
todo elmundo.La
cultura, los ingresos, lavida familiar, la edad, la capacidad
fisca, las tradiciones y el ambiente del hogary el trabajo hacenquealgunos
modos y condciones devida sean ms atractivos, factibles y apropiados.

4.

El anlisis de los estilos de vida debe hacerse desde un modelo que considere al
ser humanocomo el punto de corte entre sistemassociales y microsistemas
orgnicos, el comportamiento individual se produce en la interseccin de los dos
tipos de sistemas deforma que los acontecimientos sociales y los acontecimientos
biolgicos tienen un impacto recproco sobre tal comportamiento a su vez sobre la
integridad funcional de la persona.
Por lo tanto las teoras ms funcionales en el comportamiento individual han de
ser complementadascon teoras ms centradas en el marco social, como las
teoras de la influencia social, de la comparacin social y otras que expliquen el

94

desarrollo y establecimiento de estilos de vida insalubres, asumiendo la hiptesis

de que los comportamientos no son elementos aislados del contexto social.
Habiendo personas que adoptan a su estilo de vida comportamiento promotores o
protectores de la salud, estos se incluyen dentro de las denominadas conductas
de salud y tienen una funcin preventiva en donde una persona lleve acabo
comportamientos protectores de la salud depende de factores motivacionales a su
vezdependende
la percepcin que la persona tiene de la amenaza que la
enfemedad constituye para ella, de la eficacia que cree que la conducta tendr
para reducir la amenaza y de la que sobre ella ejercen comportamientos.
Algunos de los modelos de los comportamientos saludables son: El modelo de
creencias sobre la salud (MCS), este propone que el comportamiento
protector/preventivo centrandose en variables psicosociales sobre la base de un
cuerpo de teora psicolgica, la teora del campo social de Lewim, la Teora de la
Expectativa del Valor o del Valor esperadoy delas teoras sobre tomade
decisiones en condiciones de incertidumbre. El MCS tiene sus limitaciones sobre
todo para que sea til, deben tomarse en consideracin todos los factores muy a
menudo solo la interaccin entre ellos permite predecir la condcuta de salud, la
mayora de los estudios sobre la eficacia explicativa del MCS son retrospectivos y
por tanto resulta imposible determinar a partir de ellos si la creencia de salud
la realizacin de la conductade salud
exista antes o se generadespusde
estudiada.
La Teora de la AccinRazonada(TAP)
subraya el papel de los factores
cognitivos como determinantes de la conducta en general y de las conductas de
salud, en particular complementa y mejora aspectos de
anlisis en la toma de
decisiones en materia de salud, separando las creencias de las actividades y
subrayando la importancia capital de la influencia de los otros significativos sobre
la intencin de actuar del individuo el supuesto bsico de la tarea esque las
personas son racionales yhacen uso sistemtico de la informacin de la que
dispone suponiendo que las personas consideran la importancia de sus acciones
antes de decir o llevar a cabo o no una conductadada.
Para llevar una vida saludable y pode prevenir algunas enfermedadesque muchas
veces son causadas por factores externos, es importante llevar un Estilo de vida
adecuado, ya que esto es una manera de prevenir enfermedades porque es tener
una disciplina que nos lleva a prevenir la enfermedad.

I.

Lo anterior como ya se vio en el apartado referido al Estilo de Vida es una desicin

quetoma el individuo y quetampocohay unaforma "ideal2 a seguir, pero que si
hay ciertas pautas que se pueden seguir y verse reflejadas en su salud.
Es importante para las personas que lleven un Estilo de Vida adecuado (segn
sus posibilidades), para que de esta forma puedan transmitir y promocionar Salud
y no la enfermedad.

95

Los promotores sociales son de las personas que estn en un continuo estrs y
corren ms riesgo de tener enfermedades provocados por est, por lo cul deben
tomar las medidas necesarias para enfrentarlo y una manerade realizarlo es
llevando un estilo de vida adecuado, tener un apoyo social alto y desarrollar
tcnicas de enfrentamiento del estrs.
El captulo que se refiere a la Metodologa muestra la investigacin realizada con
los promotores sociales del Programa de Alianza para el Bienestar en Iztapalapa,
en la en donde se expone como afecta las determinantes psicosociales que
y como estas afectan en su vida
intervienen enelprocesosalud-enfermedad
laboral.

96

6.1

METODOLOGA DELESTUDIO

PROBLEMA

Cul es la Relacin que tiene la edad y el sexo de los Promotores Sociales del
Programade Alianza para el Bienestar en lztapalapa con los determinantes
psicosociales del proceso Salud-Enfermedad y el impacto que tienen en su vida
laboral?

6.2
6.2.1

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Conocer el impacto que tiene en la vida laboral de los Promotores Sociales del
Programa Alianza para el Bienestar en lztapalapa (PABI), las determinantes
psicosociales del proceso Salud-Enfermedad.

6.2.2

OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer la relacin que tiene la edad de los Promotores con las determinantes
psicosociales.
Conocer la relacin que tiene el sexo de los Promotores con las determinantes
psicosociales.

6.3
I

HIP~TESIS

I).
Existe diferencia entre Hombres y Mujeres en la manera en qu les afecta las
Determinantes Psicosociales del proceso Salud-Enfermedad.

2). Existe diferencia en la edad de los promotores en la manera en qu les afecta

las Determinantes Psicosociales del proceso Salud-Enfermedad.
3). Existe diferencia entre Hombres y Mujeres en su nivel de Estrs.

97

4). Existe diferencia entre la edad de los promotores en su nivel de Estrs.

5). No existe diferencia entre Hombres y Mujeres en su grado de Apoyo social.

6). Existe diferencia entre la edad de los promotores en su grado de apoyo.
7). Existe diferencia entre la Hombres y Mujeresen
(sndrome del quemado).

su gradodeBurnaut

8). Existe diferencia entre la edad de los promotores ensu grado de Burnaut.
9). Existe diferencia entre la Hombres y Mujeres ensu
(reas de Salud).

nivel de Estilo de Vida

I
O
)
Existe
.
diferencia entre la edad de los promotoresen
Vida (reas de Salud).

su nivel de Estilo de

11). Existe diferencia entre la Hombres y Mujeres ensu

Sociales.

nivel de Habilidades

12). No existe diferencia entre la edadde

Habilidades Sociales
6.4DEFINICIN
6.4.1

los promotores en su nivel de

DE VARIABLES

VARIABLES INDEPENDIENTES

SEXO : Hombres y Mujeres

EDAD: De 23a 56 aos

RANGOS DE EDAD: Primer rango: de (23 a 31).

Segundo rango: de (33 a 38).
Tercer rango: de (43 a 56).
A continuacin se muestra una relacin de los promotores consu respectiva edad:
i

EDAD
PROMOTOR
Reynaldo Ambrz
Aracelv Orteaa
Elia Martine;

34
28
50
29

PROMOTOR
L
Moyses Alvarado
Joae Otero
I
Lourdes Hill
Anglica Arias
Alejandro Gonzlez I
~

e -

~~

~~~

98

EDAD
"

"

31
33

"

56
33
24

1 Mendieta
Jorae

38
26
36
45
50

de
Mara
la Luz
!
GuadaluDe
Juan
I
Mara
Rosa
i
Chavez
i
""..__._I_
Reyna
Virainia Gutirrez 1

I Alfonso Martinez 1

Cristina
Eloina
Mario Puga
Roberto Carlos

"

_
I
_

46
23

"

Elena

43
29
45
43
28

l
_
_
"
_
_
_
_
_
_
_
_

35

HABILIDADES SOCIALES: Son Herramientas que ayudan en aspectos como el

de desarrollo de relaciones, para la mayora de las personas el establecimiento de
relaciones con otras personas
es
un
objetivo deseado o una experiencia
reforzante, por consiguiente las relaciones sociales pueden considerarse como
eventos reforzantes para la mayor parte de la gente, entre estas interacciones se
incluyen cosas como el de tener amigos con los que charlas, tener facilidad para
conocer gente nueva en fiestas, pero para obtener estos objetivos deseables es
necesario que el individuo tenga
una
serie de habilidades conductuales
relativamente bien organizadas.

VARIABLES RELACIONADAS A LAS DETERMINANTES PSICOSOCIALES DEL

PROCESO SALUD-ENFERMEDAD.
SINDROME DE BORNOUT (QUEMADO): Sndrome
de Quemarse por el Trabajo.

APOYOSOCIAL: Asistencia disponible a laspersonas ygrupos dentro de sus

comunidades y redes sociales que puede servirles de ayuda tanto para desarrollar
la capacidad de afrontar problemas como para tener efecto directo o indirecto en
la salud y el bienestar.
ESTRS: Respuesta psicosocial de los individuos a los acontecimientos de la vida
diaria.

ESTILO DE VIDA: conjunto de decisiones que toma el individuo con respecto a su

salud y sobre las cules ejerce cierto grado de control, desde el punto de vista de
salud, las malas decisiones y los hbitos personales perjudiciales conllevan
riesgos que se originan en el propio individuo. cuando estos riesgos tienen como
consecuencia la enfermedad o la muerte, se puede afirmar que el estilo de vida de
la vctima contribuy a ellas. (Lalonde, Marc, 1996).

99

6.5

JUSTIFICACI~N

Dentrodel
ao de investigacin titulado Psicologa Social de la Salud se
aprendieron tcnicas diferentes de abordar los problemas sociales, ya que esta
fue unamadera
distinta de estudiarlos, porque se tuvo la oportunidad de
introducirse a la comunidad como observador y participante. La comunidad donde
se particip fue la Colonia San Miguel Teotongo (S.M.T.) parte de la Sierra de
Santa Catarina integrada a la Delegacin Iztapalapa.
Esta participacin fue por etapas, la primera consisti en un acercamiento a la
comunidad realizado por todo el grupo, este fue el de visitar los puntos ms
importantes dentro de esta colonia que son La Parroquia Corpus Cristy dirigido por
el padre Cosme de nacionalidad italiana, la cul presta servicios que benefician a
la comunidad como la atencin psicolgica, dental, mdica para la poblacin en
general, pero tambin presta otros servicios que estn dirigidos a sectores
especiales como ancianos, discapacitados (fsica y mentalmente).
Otra organizacin importante es la Unin de Colonos (asociacin civil) tiene una
estructura social dentro de S. M. T., esta se lleva a cabo a travs de sus diversos
proyectos (Ecologa, Nutricin, Medicina Alternativa) que tienen como objetivo
alcanzar un desarrollo social para la colonia.
Una segunda fase en este acercamiento fue el recorrer y visitar donde se realizan
los proyectos (cocinas, centros sociales, de salud, parques ecolgicos, etc.) y
comoes
la formade trabajar de la Parroquia, dentro de este recorrido es
importante resaltar la participacin que empezamosa tener con la comunidad,
esta se llevo a cabo en eventos como reforestaciones, inauguraciones (centros de
salud, parques, etc.).
Lo anterior fue la apertura, para que empezaran a surgir los intereses de trabajar
con la comunidad, es decir se eligiera un sector de la poblacin para trabajar con
ella en introducir una cultura o irla construyendo de Salud. y no de Enfermedad, a
travs de la Promocin y la Prevencin. Tambin sirvi para formar un grupo de
salud con los participantes de los proyectos y la Parroquia en donde se trabajara
las determinantes psicosociales del proceso salud-enfermedad y se orientara a
una cultura de salud y no de enfermedad.

t.

El inters por parte de nosotras abarcaba algunos sectores (Amas de casa, nios,
etc.) de la poblacin, por ese hecho decidimos trabajar con los promotoresde
alianza, ya que ellos tienen la posibilidad de trabajar con dichos sectores ya que,
la Coordinacin al que estn integrado abarcaprogramas de beneficio social
dirigido a la poblacin en general.
Dichos programas no se quedan en el simple hecho de promocionarlos, si tambin
se le da un seguimiento continuo al trabajo que se realiza con la comunidad en la

1O0

sierra deSanta
Catarina, donde desarrollan actividades con las personasde
diferentes colonias para bienestar de su misma colonia y de su propias persona,
esto es el Programade alianza se enfoca a atender problemasde servicios
pblicos como es el pavimento, luz, drenaje, reparacin de escuelas y unidades
habitacionales y problemas de desarrollo personal y fsico como la desnutricin de
los nios, la carencia de recursos econmicos que no permiten el pleno desarrollo
de las familias.
Los promotores son el enlace de las comunidades con la delegacin y son quienes
se encargan de llevar un beneficio a las zonas marginadas a travs de distintos
servicios, tienen el contacto directo con la comunidad y reciben las necesidades
de esta.

Lo anterior puede traer consecuencias desalud al promotor o ponerlo en un riesgo

de salud socialmente, ya que el estar en un continuo trat con personas puede
causar malestares y si estos no tienen la habilidad para enfrentar los problemas
que se le presenten en las comunidades, estaran en riesgo de no desempear
eficientemente su trabajo.
Por todo lo anterior es necesario trabajar con los promotores para analizar en qu
forma desempean sus funciones y como podra mejorarse, otro factor importante
es detectar la manera en que pueden verse afectados en su salud por la labor que
realizan y comopueden mejorarla, es por esoqueen
esta investigacin se
Social y Habilidades Sociales para ubicar al
trabajan los temasdePromocin
promotor qu es lo que realiza y la importancia de su actividad y como pueden
mejorarla a travs de las Habilidades Sociales que utilizan para su labor.
Por otra parte tambin se trabajaron las determinantes psicosociales que
intervienen en el proceso Salud-Enfermedad, para ubicar cul es la situacin de
tendencia de riesgo de salud de los promotores y como esto puede afectar a su
vida laboral.

101

6.6

PROCEDIMIENTO

La Metodologa queutilizamos es la de Investigacin-Accin-Participante.

La manera en como abordamos para encontrar la relacin de las determinantes
psicosociales con la edad y el sexo de los promotores y como afecta a su vida
laboral, fue a travs de un Curso-Taller que consisti en dar una formacin tanto
prctica como terica acerca de la Promocin Social y Habilidades sociales y un
entrenamiento en este ltimo, esto para ubicar al promotor del contexto laboral y la
importancia de su funcin.
Lamanera de trabajar en este Curso-Taller, fue en cuatro sesionesconuna
duracin de 3 a 4 horas cada una, con una poblacin de 23 promotores y con
diferentes tcnicas, en cada sesin se les aplicaron instrumentos con el objeto de
determinar a travs de estos la relacin de la tendencia del riesgo de salud que
tienen a travs de las determinantes psicosociales.
A continuacin se presenta unprogramade
cada sesin, posteriormente se
describir cada instrumento relacionado a las determinantes psicosociales.

TALLER DE FORMACI~N EN PROMOCI~N SOCIAL Y HABILIDADES

SOCIALES.

PRIMERA SESIN

TEMA
INTEGRA
CION
GRUPAL

OBJETIVOS

TECNICA

SUBTEMA
Introduccin

,i PROCEDIMIENTO

Ubicar al grupo en Exposicin

el contexto del taller
\

102

11 Presentar

MATERIAL

1 INSTRUM

I EPN:PCAD
/o

ios Papel
y Habilidade
propsitos y lgica marcadores S sociales
del taller.

)-.I-

AG.~o-s

rlco
'SICOSO
2IAL DE
-A
'ROMOCI
3N
Y
iABILIDA
)ES
SOCIALE

Presentaci
Favorecer
n
comunicacin
e
integracin grupa1

Tarjetas,
marcadores
, alfileres

Concepcin

Trjetas,
marcadores
, cinta y
papel

presentacin Formar
trios,
por tradas
dialogarentreellos
y presentarse uno a
"
_
.
_
_
I
.
I
.
.
.
otro
." en plenaria
Describir
la Tarjetografo Escribir 3 objetivos
Concepcin
del
Papelogrfo en
personales
Taller a partir de las
tarjeras.
expectativasde
los
Hacerunasntesis
participantes
grupal
Por
categoras
Y
presentarlas
en
plenaria

__

3
I
.
"

_ I . _ ~ _

Realidad

Describir
el Cartel
escenario de trabajo
a partir de la
participacin de los
problemas

Prctica

"
"
l
l
"
_

"
"
_
i
_

Describir la prctica Esquema"del grupo a partir de

acciones
pasicosociales

Actor

Detectar el perfil
promocional
de
los
participantes

Integracin
del
jiagnstico

Analizar
integrar
e
los componentes del
diagnstico
psicosocial

Gbilidades
Sociales
que

Detectar
Habilidades
Sociales
lecesitan

las

Elaborar
un
cartel Papel,
grupal
sobre
la marcadores
realidad
y
sus , cinta
problemas
Y
presentarlo
en
plenaria

"
_
l
_
_
_
_

"

Realizar
en
grupo
una
lista
de
acciones
psicosociales para
enfrentar
los
programas lade
realidad
-ectura
Leer y discutir el
grupa1
en
documento
equipo,
despus
hacer
una
breve
exposicin
Exposicin y Presentar
la
jiagrama
relacin de cada
de uno
los
componentes
del
diagnstico
Y
elaborar
un
diagramagrupal de
este.
nstrumento KpXar
el
Je H. S.
instrumento

103

"

Papel,
marcadores
, cinta

Documento
del perfil del
promotor.
Papel
marcadores
y cinta.

Instrumento

SEGUNDA SESIN
TEMA

SUBTEMA

FRO=

OBJETIVOS

TECNlCA

"

Historia
Ubicar
al Exposicinun
America
participante
en
la
Latina
concepcin
de
la
Mxico
promocin
Social,
Definicin
con se que
Politicas
enrelaciona
y
Sociales
donde
qu
dey
Modelos de manera se aplica
Promocin
Social
Caracteristcas
de
un
promotor
social

N
SOCIAL

PROCEDIMIENTO

MATERIAL

Presentar
Proyector
panorama de lo que de acetatos
significa
la
Promocin social.

INSTRUM
ENTO
APLICAD
3
Estrs
y
APOYO

Social

TERCERA SESIN

TElviA
SUBTEMA

HABILIDA al1 Historia

DES
1 Definicin
SOCIALE Objetivos
S
1 Funciones
' Estrategias
~

OBJETIVOS

TECNICA

Ubicar
Lectura
participante la
de
Grupa1
importancia
que
tienen
las
habilidadessociales
en las relaciones
interpersonales
y
con su trabajo.

104

PROCEDIMIENTO

MATERIAL

Leer
y
discutir el Documento
documento,
S de H. S:
relevando
la
importancia
de
las
H. S. con ejemplos

INSTRUM
ENTO
APLICAD
O
Estilo de
Vida.

CUARTA SESIN
VlATERlAL

rEMA

SUBTEMA

OBJETIVOS

TECNICA

'ROCEDIMIENTO

INTRENA
UIENTO
N
:
4HBILIDA
3ES
SOCIALE
3

Decir que no
Comunicaci
n Efectiva
Autoexposici
n frente al
grupo
Integracin
de Grupos

Resaltar
la
importancia de
las
H. S. anteriores y
ejemplificarlas con
un Sociodrama.

lnstruccione

Explicar
cada !xposicin
nabilidad
sxplicandoles comd
deben efctuarlas.

Modelado
Ensayo
Conductual
Retroaliment
acin
Y
refuerzo
Estrategias
de
generalizaci
n
Explicarles los roles
una Asamblea
Ejemplo de Escenificar
dinmica acerca de de roles
de personas a la:
P. s.
P. s.
que
ellos
SE
enfrentan en 12
comunidad
Evaluacin Taller
Conocer su opinin CuestionaPasar
ur
Contenido
acerca del taller y rios
Y cuestionario
er
Necesidades detectar temas que tarjetas
donde
den
SI
de
opinin y en la:
les
interese
Capacitacin capacitarse
tarjetas los tema:
E
de
inters
capacitar.

INSTRUM
ENTO
APLICAD
3
Burnaut

Exposicin

Cuestiona- I
rios
Y
trjetas

El instrumento acerca de Habilidades contiene 18 habilidades sociales referente a

su vida cotidiana, esta dividido en categoras (8) y las habilidades y debende
marcar del 1 al 10,yendo de menos a ms en donde se consideren ms hbiles,
segn cada habilidad.

Los instrumentos de Estrs y Apoyo social

miden el grado que tienen
respectivamente en cada uno el primero contienen 27 terns y se marca si el
acontecimiento le sucedi en el ltimo ao y el de apoyo social se marca a las
situaciones como el considere propio.

El de Estilo de vida (reas de Salud) esta dividido en 10 reas donde se tiene que
marcar el acontecimiento que le sucede o que el considere que lo hace segn el
rea.
El intrumento de Burnaut se compone de 22 items en los que presentan una serie
de frases describiendo como es su situacin laboral y se tiene quemarcar
conforme a 6 rangos, de acuerdo a lo que usted considere propio.

105

Para determinar si era de significancia esta evaluacin y para hacer la relacin de

los instrumentos y tener la conclusin de dicha investigacin.

106

6.7

RESULTADOS

Los resultados referentes al Diagnostico Psicosocial, los Promotores Sociales

hacen un juicio acerca del trabajo que realizan dndoles diferentes enfoques de
cmo perciben a este.
Como sevioenel
procedimiento el diagnstico se divide en cuatro partes:
Concepcin, Realidad, Prctica, Actor.
LaConcepcinse
determina a travs de los objetivos, esdecir
promotores Socialesquieren alcanzar:

- Revalorar mis habilidades y poderaumentarlas

lo que los

para apoyar
mejor

ala

comunidad.
- Poder superarme para mejorar mi nivel laboral

- Mejorar en io que respecta a mi trabajo

- Ser Mejor ytil.
- Tener ms comunicacin
- Que los padresobtengan capacitacin y educacin para atendermejor

las

necesidades de sus hijos.

- Que la comunidad encuentren apoyo para el desarrollo social de ella misma.

- Fomentar la participacin de la comunidad para mejorar el medio ambiente.
- Apoyar a la comunidad
- Qu la Comunidad sea consciente del trabajo corresponsable.
La Realidad la enfocaron sobre los problemas que atraviesan en las comunidades.

- Contaminacin

-Violencia- Inseguridad
- Vialidad
- Pobreza
- Educacin
- Vagancia
- Antros de Vicio
- Carencia y desperdicio de agua
- Falta de Servicios
- Adicciones
- Desconfianza a los proyectos delegacionales.
- Apataporpartelas
comunidades.

107

La Prctica son las actividades que realizan con las personas y en su lugar de
trabajo.

- Actividades que realizan los Promotores

- Visitas Domiciliarias
- Plticas con padres defamilia, nios, maestros, comunidad en general.
- Impartir talleres de beneficio social a las comunidades.
- Difusin de eventos
- Trabajos administrativos.
- Dirigir asambleas.
- Integrar comits
- Orientacin de diversa indole enfocada al desarrollo social
- Seguimiento de diversos programas de beneficio social.

- Actividades de Capacitacin para Promotores

- Relaciones Humanas
- Comunicacin (verbal y No verbal)
- Autoestima

- Tcnicas grupales
- Liderazgo

- Organizacin de grupos
- Autodiagnostico
- Investigacin Participativa
- Etica

- Actividades dirigidas para las comunidades

- Orientacin Familiar
- Orientacin para la atencin de demandas ciudadanas

- Capacitacin mediante talleres

- Visitas Domiciliarias

- Concertacin de platicas y convenios

- Promocin y Planeacin

108

En cuanto al actor de acuerdo a los modelos de Promocin antes citados (capitulo

de Promocin Social), los promotores sociales se ubican de la siguiente manera :

PERFIL
APOYO

ALTO

SOCIAL
DESARROLLO
COMUNITARIO

PROMOCION
POPULAR

SOCIAL
DESARROLLO
COMUNITARIO

BAJO

REYNALDO
JORGE M.
ROSITA
JORGE O.
MARTHA
LULU H.

ANGELICA
MOISES
SONIA
ROBERTO
LULU A.
ALEJANDRO
VIRGINIA

LUPITA
ALFONSO
JUAN
REYNA
ELOINA
ARACELI
MARIO
ELlA

EDUCACION
LIBERADORA

PERFIL
APOYO

MODERADO

*LTo
MODERADO

1
I
CRISTINA

BAJO

LULU H.
MARTHA

MOISES
LULU A.

EDUCACION
LIBERADORA

LUPITA
REYNA

CRISTINA

PROMOCION
POPULAR

MARIO

ELlA

109

REYNALDO
SONIA
ROBERTO
JORGE M.
ROSITA
VIRGINIA
JORGE O.
LUZ
ALFONSO
JUAN
ELOINA
ARACELI

HABILIDADES SOCIALES
En la siguiente tabla se presentan los porcentajes obtenidos del instrumento de
Habilidades Sociales aplicado a los Promotores Sociales (Ver Simbologa).

SIMBOLO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

18

HABILIDAD
Decir No
Aceptar crticas
Hacer valer derechos y necesidades
Aceptar ayuda
Expresar emociones negativas
Hacer crticas
Dar opiniones enDesacuerdo
Pedir ayuda
Expresar emociones positivas
Hacer fcilmente contactos sociales
Preguntar adecuadamente lo que no se conoce
Presentarse a los dems de forma positiva
Propiciar respeto y que lo escuchen
Saber escuchar a los dems
No tener miedo a hablar en pblico
Establecer relaciones de intimidad
Covencer razonadamente a los dems, previo
Convencimiento propio.
Estar dispuesto a pactar, a negociar aspectos que no
son de principio.

FEMENINO

* En esta habilidad el7% de las mujeres no contesto.

110

MASCULINO
H.S. 1
NlVE
L
ALTO 89
Yo

BAJO

MEDl 11
O
%

78
%
22
%

78
%
11

78

33

Yo

Yo

I1

Yo

Yo

67
%

11
%

11

Yo

11

10

67

67

Yo

Yo

22

10 10 89
0% 0% %
11

11

22
%
11

89
%
11
%

YO

YO

Yo

12

13

14

10 89
0% %

15

16

10 44
0% Yo
56

YO

1
11
%

11

Yo

11
%

Como se puede observar los promotores sociales en general son considerados

altamente habilidosos.

A continuacin
se
muestran
las
tablas
que arrojan los resultados delas
Determinantes Psicosociales dentro del Proceso Salud-Enfermedad.

APOYO SOCIAL

I
ALTO

FEMENINO

MODERADO

BAJO

40%

60%
66O
h
17%
4 8 O/O

APOYO
SOCIAL
EDAD
RANGO 1
RANGO 2
RANGO 3
TOTAL

34%
83%
52o/'

111

TOTAL

100%
100%

MASCULINO

An cuando las mujeres y Hombres carecen de un alto apoyo social, la poblacin

femenina tiene menos apoyo social que los hombres.

ESTRS

c'

ESTRS
EDAD
RANGO 1
RANGO 2
RANGO 3
TOTAL

FEMENINO

MASCULINO

ALTO

MODERADO

BAJO

TOTAL

33.3%

33.3%

33.3%

11%

100%
66o/'
6 7o/'

100%
1O0O/O
100%

34%
22%

100%

Ancuando
la mayorade la poblacin tanto femenina comomasculina se
desarrolla dentro de un estrs bajo, son ms las mujeres que entran en un nivel
alto de estrs.
112

NIVEL DE RIESGO
Esta variable se desprende del cruce de Apoyo social y Estrs.

SIMBOLO
MR
BR
AR

NIVEL DE RIESGO
MEDIANO RIESGO PARA
LA
SALUD
BAJO RIESGO PARA
LA
SALUD
ALTO RIESGO PARA
LA
SALUD

MODERADO

BAJO

MR
Martha
Lulu H.
Lupita
Reyna
Mario
MR
Elia

AR
Alejandr

SOCIAL
ESTRS

MODERAD

MR

MR
Reynaldo
Jorge M.
Rosita
Jorge O.
Alfonso
Juan
Eloina
Araceli

MR
Anglica
Moiss
Lulu A.
Cristina
MR
Sonia
Roberto
Virginia
Luz

I
e

La mayor parte de la poblacin se encuentra en un mediano riesgo para la salud,

pero es significativo que haya una persona que se encuentre en un alto riesgo de
salud.

113

BURNOUT (SNDROME DEL QUEMADO)

FEMENINO

MASCULINO

La diferencia ms significativa se observa dentro del rango 1 de las mujeres, ya

que hay un ligero ascenso al cansancio emocional moderado.

Por lo que respecta a los hombres es notable el porcentaje que existe tambin en
el cansancio emocional moderadosolo que en el rango tres.

114

DESPERZONALIZACION
(DP)

FEMENINA

RANGO 2
RANGO 3
TOTAL

17%
11%

66%
50o/'
50%

33o/'
39%

MASCULINA

100%
100%
100%

*Rango 1: El 34% no contesto, lo que corresponde al 11% de la poblacin total

masculina.
LOShombres presentan una mayor desperzonalizacin en comparacin con las
mujeres

REALIZACION PERSONAL (R.P.)

FEMENINA
ALTO
R.P.
EDAD
RANGO 1
RANGO 2
RANGO 3
TOTAL

40%

MODERADO
40o/'

BAJO

TOTAL

20Yo

100%
100%
100%
1O 0 O/O

Ii'O/o

13%

115

19% 68%

100%
83%

MASCULINO
ALTO
R.P.
EDAD
RANGO 1
RANGO 2
RANGO 3
TOTAL

MODERADO

BAJO

TOTAL

34o/'
34o/'
66%
45%

66o/'
66%
34o/'
55%

looo/o

looo/o

100%
100%

De manera general se observa que algunas mujeres si tienen una alta realizacin
personal en comparacin con los hombres que no presentan este nivel.

116

I
r

a
v)

I"-v

O
(3

6.8 DISCUSIN DE RESULTADOS

HABILIDADES SOCIALES

El porcentaje mayor de hombres y mujeres(sin importar la edad) est considerada

con altas habilidades, sin embargo se destacan habilidades en las que estn
deficientes las mujeres, como son: hacer crticas, expresar emociones negativas y
estar dispuestos a pactar con relacin a la poblacin.
En referencia a la poblacin masculina se observa una deficiencia en habilidades
tales como: emociones negativas.

Por lo anterior comprobamos la hiptesis nmero 11 que corresponde a no existe

diferencia entre el grado de habilidades sociales en hombres y mujeres.
ESTRES
En esta variable resalta el grado mayor de estrs detectado en el primer rango. En
los siguientes rangos se les ubica en un nivel moderado, dentro de la poblacin
femenina.

Por lo que corresponde a la poblacin masculina, en el primer rango se distingue

una distribucin equitativa entre los tres niveles de estrs. En el segundo y tercer
rango el porcentaje mayor de la poblacin se desarrolla en un bajo nivel de estrs.

Por lo anterior se observa que la poblacin femenina se encuentra en un nivel alto

de estrs en comparacin con los hombres, los cuales a su vez se ubican en un
bajo nivel.
Por lo tanto se comprueba las hiptesis 3 y 4 referidas a que existe diferencia
entre hombres y mujeres ypor rangos deedad en el nivel de estrs.

APOYO SOCIAL

En el primer rango de la poblacin masculina se observa que la totalidad de la

poblacin tiene un bajo nivel de apoyo social al igual que las mujeres, cabe
resaltar que no es el 100% de esta poblacin, sino que un cuarenta por ciento se
ubica en unnivel moderado lo cual no ocurre con los hombres.

119

En el segundo rango en la poblacin masculina se le ubica en un moderado nivel

de apoyo social a la poblacin entera, en cambio a las mujeres resalta el hecho de
tener un porcentaje mayor en un bajo nivel de apoyo social.
En el tercer rango predomina elgrado moderado entre hombres y mujeres.

Por lo anterior se observa que la mayor parte de la poblacin se desarrolla en un

grado moderado deapoyo social en hombres y mujeres.
Con respecto a nuestra hiptesis nmero 5 confirmamos la referida a que no
existe diferencia significativa entre hombres y mujeres, lo que si ocurre con la
hiptesis nmero 6.

NIVEL DE RIESGO PARA LA SALUD

El 96% de los promotores se desarrollan en un nivel moderado de riesgo para la
salud, cabe sealar que el 4% se encuentra en un alto grado de riesgo, en cuanto
a que en el nivel bajo no se encuentra ningn promotor.

BURNOUT (SINDROME DEL QUEMADO)

Esta variable se componede tres elementos: Despersonalizacin, Cansancio
Emocional y Realizacin Personal.
En el primer rangode Despersonalizacin de la poblacin femenina resalta un
grado moderado, encuanto al segundo y tercer rango predomina un nivel bajo.
Referente a la poblacin masculina, se distingue en el primer y segundo rango un
nivel moderado y en el tercer rango un grado bajo.
EncuantoalCansancio
Emocional, enel primer y segundo rango, tanto en
hombres y mujeres predomina un nivel bajo, lo que no ocurre en el tercer rango
que se distingue en que en las mujeres sigue predominando el grado bajo y en los
hombres asciende a un nivel moderado.

En relacin a la Realizacin Personal, en la poblacin femenina hay una tendencia

a los niveles moderado y alto en el primer rango, en cuanto al segundo y tercer
rango se centran en un gradobajo.
En la poblacin masculina hayuna tendencia en el primer y segundorango a
desarrollarse en un nivel bajo, en tanto que en el rango tres asciende a unnivel
moderado.
Por lo anterior ratificamos la hiptesis 7 de que existe diferencia entre hombres y
mujeres en el Sndrome del Quemado. Porlo que respecta a la hiptesis nmero 8
que refiere a los rangos de edad se ve una diferencia en la poblacin masculina.

120

AREAS DE RIESGO (ESTILOS DE VIDA)

En est determinante se consideraron slo aquellas reas en donde se evaluaron

bajos.
En el primer rango las reas de riesgo son mayores en las mujeres que en los
hombres, siendo lo contrario en el segundo rango ya que los hombres tienen un
mayor nmero de reas y en el tercer rango las mujeres tienen ms reas de
riesgo que los hombres.
En las mujeres tanto en el primer como en el tercer rango se consideran con un
grado mayor de riesgo, diferencindose del segundorango en la que hayuna
disminucin de estas reas.
En los hombres slo en el rango dos las reas de riesgo son mayores que en los
rangos uno y tres.
Por lo tanto se comprueban las hiptesis nmero 1 y 2 de que existe diferencia
tanto en hombres y mujeres as como en las edades, en relacin a las reas de
salud.

12 1

CONCLUSIONES

A partir del mes de mayo de 1998, el grupo e Ao de Investigacin del Area de la

Salud realiz un interesante trabajo comunitario con habitantes de la colonia San
Miguel Teotongo, perteneciente a la delegacin Iztapalapa.

El trabajo comunitario ah realizado, lo hemos considerado como muy productivo,

debido a que nos permiti conocer unaforma distinta de organizacin social,
esto a travs de las diversas asociaciones que se localizan dentro de esta
comunidad, como lo son: La Unin de Colonos, la Parroquia Corpus Christi, los
cuales cuentan con diferentes servicios comunitarios.
Esta forma de organizacin es reflejada en sus habitantes por la presencia de una
particular forma de participacin, la cual se hizo notoria por el acercamiento que
logramos con los principiantes dirigentes de cada una deestas asociaciones.
Tambin se pudo apreciar que una importante parte de la comunidad, constituidos
por las madres y padresde familia, est integrada en los proyectos sociales
existentes en la colonia de San Miguel Teotongo, como por ejemplo: en los grupos
de Emprendedores existe una gran participacin de los padres de familia, mientras
que en el proyecto de Nutricin intervienen las amas de casa.
Esto nos lleva a resaltar la vital importancia de esta forma de organizacin, que
hace distinguirse a San Miguel Teotongo del resto de las colonias que conforman
la Delegacin lztapalapa.
Tambin es notorio que a pesar de esta estructura social tan particular, existen
carencias en algunos aspectoscomo lo sera: el rea de la Salud.
Esta experiencia con la comunidad es en demasa importante para nosotros, ya
que la presencia de elementos como la participacin de la poblacin, por ejemplo,
nos permiti ir mas all de un simple nivel descriptivo, ya que hubo una interaccin
directa con los promotores sociales, lo cual es de gran valor tanto para ellos como
promotores, como para nosotros.

A partir de esta intervencin se desprendieron resultados significativos para el

trabajo que desempean los promotores, ya que a partir de estos resultados se
pudo detectar quien de ellos se encuentra propenso al Riesgode Salud, y la
manera de como esto puede afectar a su trabajo.

Esta investigacin trata de plantear una propuesta para abordarproblemas

sociales mediante la intervencin directa con la comunidad, y as brindar

122

elementos que representen un beneficio inmediato para los promotores, como en

su caso lo sera el Entrenamiento en Habilidades Sociales.
Este aspecto bien puede ser abordado a partir de los programas de Prevencin y
Promocin de la Salud.

El trabajo de los promotores sociales de la Coordinacin del Programa de Alianza

para el Bienestar en Iztapalapa, es realizado a nivel delegacional, donde la
prioridad con las zonas marginadas, como es el caso de la Sierra deSanta
Catarina donde se ubica San Miguel Teotongo.
La importancia de este programa radica en la ingerencia que tiene sobre la mayor
parte de la colonia yenel
contacto directo y constante que los promotores
mantienen con la comunidad.
Del trabajo realizado con los Promotores Sociales se desprenden las siguientes
conclusiones:
Los
Promotores
Sociales (hombres
y
mujeres) se consideran altamente
habilidosos, ya que por las funciones que realizan han desarrollado ciertas
habilidades que les son necesarias para su trabajo diario, lo cual demuestra que
este tipo de actividad (promocin social) permite desarrollar habilidades que les
son inherentes a la promotoria.
Cabe destacar tres habilidades que presentaron un dficit y que les son
necesarias para realizar eficientemente su trabajo y las cuales pueden
desarrollarse a travs de un Entrenamiento en Habilidades Sociales, conel
propsito de fortalecerlas para un mejor desempeolaboral.
En cuanto se refieren a las Determinantes Psicosociales en el proceso saludenfermedad, el estrs se present en un nivel ms alto en las mujeres que en los
hombres principalmente en el primer rango.
Con lo cual concluimos que sus procesos de afrontamiento son ms deficientes
que el de los hombres. Para fortalecerlos se propone un taller sobre estrs en
donde se trabajen tcnicas de relajacin, las cuales se mencionaron en el captulo
de Psicologa Social de la Salud.

Tantohombrescomomujeres
presentan una carencia de apoyo social alto, no
importando su edad. Para reforzar esta rea es necesario trabajar en las redes de
apoyo, por mediodeun taller sobre dicho tema.
Estrs y Apoyo Social se consideran variables importantes para el riesgo de salud,
ya que combinadas de ciertas maneras pueden afectar a la salud (ver tabla de
estilo de vida) o disminuir el riesgo de salud.

123

Otra determinante psicosocial es el Burnout o Sndrome del Quemado, en el cual

se puede observar que en los promotores sociales entrevistados no se manifest
el sndrome, ya que segn lo que expresan no hanalcanzadoun
nivel de
cansancio
emocional
suficientemente alto para
desperzonalizacin ni de
considerarse significativos, an cuando tambin expresan que no han alcanzado
un nivel de realizacin personal satisfactorio. Apoyndonosen nuestro marco
terico en donde se plantea que el sndrome se manifiesta cuando hay un grado
excesivo de interacciones que causan un desgastelaboral; se infiere que entonces
los promotores sociales no han alcanzado este nivel excesivo de interacciones,
por lo quean realizan sus actividades sin que stas sean alteradas por la
presencia de este sndrome.
Por lo anterior se considera que tienen los elementos suficientes para lograr la
realizacin personal deseada a partir de
las
actividades requeridas en la
promotoria.
Por ltimo nos referimos a la importancia que tienen las reas de salud,
destacando la diferencia que existen entre hombres y mujeres, ya que en stas se
nota un porcentaje mayor de reas de riesgo en especial dentro del primer y tercer
rango, dando como resultado un estilo de vida inadecuado en las mujeres. Esto
se mejorara fomentando cambios de hbitos (gradualmente) a travs de cursos y
talleres en donde se trabaje las reas de riesgo de salud.
Por lo anterior concluimos que las variables de edad y sexo son significativas en
relacin con las determinantes psicosociales dentro del proceso saludenfermedad, ya que los resultados arrojaron diferencias importantes.
los
La importancia de estos resultados radica en que se puedeobservarque
promotores no tienen unavidasana
y que estoafecta a su actividad laboral,
porque la relacin que entablan en
las
comunidades no resulta del todo
satisfactoria, por lo tanto el objetivo de la promocin social no se desarrolla en un
100%.

Los cursos-talleres propuestos anteriormente les aportarn herramientas para

modificar sus hbitos y de esta manera llevarn unavida ms sana que se
reflejar en su contexto laboral en el que se desarrollan.

124

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127

ANEXOS

(Dr. Jorge Grau, Lic. Margarita Chacn, Dra. Teresa Romero, 1997)

NOMBRE
FECHA

INSTRUCCIONES:

A continuacin encontrar usted uncuadrocon

18 situaciones y 8 tipos de
interacciones sociales. A cada situacin corresponde un componentede las
llamadas habilidades sociales. El objetivo es que usted identifique el grado en
que tiene dificultades para practicar una conducta asertiva; es decir, optimizar
adecuadamente
sus
derechos,
habilidades para hacer valer y expresar
necesidades y afectos.
CALIFIQUE CON UN NMERO EN UNAESCALA DEL 1 AL 10 EL GRADO ES
QUE
EST
PRESENTE CADA COMPONENTE EN LAS DIVERSAS
INTERACCIONES SOCIALES. ASI:
I : SIGNIFICA QUE ESTA PRACTICAMENTE AUSENTE ESA SITUACIN Y O
I :
QUE EST PRESENTE DE FORMA PLENA ESE COMPONENTE. A medida que
el nmero se acerca a I O , la situacin analizada contribuye en mayor grado a que
exhiba usted una conducta socialmente hbil o asertiva.

Recuerde que usted puede, por ejemplo, no tener dificultad para decir que no a las
exigencias inadecuadasdesus
subordinados, pero s ante peticiones poco
razonables de amigos o familiares. Analice con cuidado cul es el nmero que
mejor refleja su comportamiento habitual ante un tipo particular de interacciones
sociales.

1 SITUACION

+
TIPOS DE I

rERACClONES SOCIALES
DESCONOC.
CONOC.

FIG. AUT.

SUBOR.

m'
derechos

i
-

c
Expresar
emociones negativas
10. Hacer
fcilmente contactos
sociales
11.
Preguntar
lo
adecuadamente
que no se conoce
12. Presentarse a los
demas forma
de
positiva
13. Propiciar respeto

hablar en pblico
relaciones
de
intimidad
17.
Convencer
razonadamente a los
dems
previo
convencimiento
propio
18. estar dispuesto a
pactar, a negociar
aspectos que no son
de DrinciDio

LEYENDA
PR: Pareja
Subordinados
FLIA: Familia
AM: Amigos
c

OBSERVACIONES:

CONOC: conocidos
DESCONOC: Desconocidos GR: Grupos
FIG. AUT: Figuras de autoridad

SUBOR:

GR

EVALUACIN DE APOYO SOCIAL

INSTRUCCIONES

Marque con una " X la respuesta adecuada a las situaciones presentadas a continuacin:
[l.
La ria o el problema que ha tenido en su trabajo:

A cuntas personas se lo cuenta?

a) ninguna
b) una

c) dos o tres

d) cuatro o ms

A cuntas personas les gustara poder contrselo?

a) ninguna
b) una
c) dos o tres

d) cuatro o ms

1 2. Los favores como prestar alimentos, herramientas, utensilios de casa, cuidar nios, etc: 1
A cuntas personas se lo hace?
a) ninguna
b) una

c) dos o tres

d) cuatro o ms

A cuntas personas les gustara poder hacrselo?

a) ninguna
b) una
c) dos o tres

d) cuatro o ms

[ 3. Los amigos o miembros de su familia le visitan en su casa:

Con qu frecuencia Io hace?
a) raramente b) una vez al mes

c)varias veces al mes d) una vez a la semana o

mas.
'Con qu frecuencia le gustara que lo hicieran?
a) raramente b) una vezal mes
c)varias veces almes d) una vez a la semana o
mas.

14. Sus Droblemas Dersonales:

A cuntos amigos o familiares se los cuenta?

a) ninguno
b) una o dos c) tres a cinco
A

cuntos le gustara poder contrselo?

a) ninguno
b) uno o dos

d) seis o ms

c) tres a cinco d) seis o ms

[ 5. El participar en grupos sociales de su comunidad o en deportes:

Con qu frecuencia lo hace?
a) raramente b) una vezal mes

.J

c) varias veces al mes d) una vez a la semana o

mas.
Con qu frecuencia le gustara poder hacerlo?
a) raramente b) una vezal mes
c) varias veces al mes d) una vez a la semana o
mas.

16. Tiene esposo (a) o compaero (a)?

a) no

b)varios
compaeros distintos

c) un compaero
permanente

d)casado o vive
con alguien.

EVALUACI~NDES ESTRS

Marqu con una " X aquellos acontecimientos que haya experiemntado o le hayan preocupado en
los ltimos doce meses.

) 1. Sufrir heridas graves o padecer alguna enfermedad.

) 2. Problemas emocionales con las drogas o el alcohol.
) 3. Matrimonio.
) 4. Muerte de un familiar o amigo intimo.
) 5. Problemas con sus amigos o vecinos.
) 6. Exmenes.
) 7. Aborto.
) 8. Dificultades sexuales.
) 9. Situacin de violencia fsica.
)O
I .Problema legal o grave.
) 11.Complicacin en alguna pelea.
) 12. Prdida de trabajo o retiro laboral.
) 13. Compra o venta de alguna casa o departamento.
) 14. Ascenso en trabajo o en el sueldo.
) 15. Problemas con compaeros de trabajo.
) 16. Problemas con su jefe.
) 17. Muerte de su conyge (marido o mujer).
) 18. Divorcio.
) 19. Separacin o reconciliacin.
) 20. Discusiones familiares o problemas con la familia poltica.
) 21. Ida o retorno a casa de sus hijos o familiares.
) 22. Parientes que se han trasladado a su casa a vivir.
) 23. Embarazo o nacimiento en la familia.
) 24. Traslado a una nueva casa.
) 25. Dificultad en la educacin de sus hijos.
) 26. Enfermedad seria o herida de algn miembro de la familia
( ) 27. Gastos excesivos para vacaciones.

(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
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L

2
O

CUESTIONARIO PARA MEDICIN DE RIESGO EN CANCER Y ENFERMEDADES CRONICAS

TOMADO Y MODIFICADO DEL ELABORADO EN:
PROYECTO INSTITUTO NACIONAL DE SALUD
LIGA NACIONAL CONTRA EL CANCER DE GUATEMALA.

El presente cuestionario est diseado para aumentar su conocimiento y conciencia de su estado

general de salud y para resaltar reas potenciales de preocupacin, sobre todo en lo concerniente
a cncer y enfermedades crnicas. No le dice como usted se compara al resto de la poblacin,
pero le muestra las reas de su estilo de vida donde usted tiene hbitos saludables y donde debe
mejorar. Usted debe mantener en mente que, aunque hay riesgos para la salud asociados con la
edad, el sexo y la herencia que estn fuera de su control, hay muchos otros que si puede modificar
o controlar, tales como el ejercicio, la dieta, la obesidad, los niveles sanguneos de colesterol, el
uso de tabaco, etc.

SECCIN 1. CONDICIN FlSiCA

1. Hace usted ejercicio o juega algn deporte durante al menos treinta minutos

tres o ms veces a la semana?

2. Hace usted ejercicios de calentamiento y enfriamiento antes y despus
de hacer ejercicios.
3. Tiene usted el peso adecuado para su altura y sexo?
4. En general est usted satisfecho con su condicin fsica?
5. Esta usted satisfecho con su actual nivel de energa?
6. Usa usted las escaleras, en lugar de elevadores, cada vez que sea posible?

SI

NO

SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO

SI
SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO
NO

SI
SI

NO
NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

INDIQUE EL NUMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN 2 HISTORIA FAMILIAR

TIENE USTED UN ABUELO, PADRE, TIO/A. HERMANOIA. QUE:

1 . Haya tenido un ataque al corazn antes de los 40 aos de edad.

2. Haya tenido presin sangunea alta requiriendo tratamiento?
3. Haya desarrollado diabetes?
4. Haya desarrollado glaucoma?
5. Haya desarrollado gota?
6. Haya desarrollado cancer de mama?
INDIQUE EL NUMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN 3 AUTOCUIDADO Y CUIDADO MEDICO

c

l . Se lava usted los dientes diariamente?

2. Se efecta usted un chequeo dental, por lo menos, una vez al ao?

3. Usa usted bronceadores solares regularmente y evita las exposiciones

prolongadas al sol?

4. PARA MUJERES: Se examina usted las mamas en bsqueda de ndulos

u otros cambios, al menos, una vez al mes.

5. PARA HOMBRES Se examina usted los testculos en bsqueda de ndulos
u otros cambios, al menos una vez al mes.

6. Sabe usted usualmente qu hacer en caso de enfermedad o accidente?

7. Evita usted los rayos equis?
8. Duerme usted lo suficiente normalmente?
9. Se ha medido su presin sangunea en el ltimo ao?
10.PARA MUJERES Se ha hecho una prueba citolgica en los dos
ltimos aos?
11.Si usted es mayor de 40 aos, se ha hecho un examen de glaucoma
en los ltimos 4 aos?
12.6Si usted es mayor, se ha hecho un examen de sangre oculta en las
heces durante los dos ltimos dos aos? si es mayor de 50: se lo
ha hecho durante el I ltimo ao?
13.iSi usted es mayor de 50: se ha hecho por lo menos, un exmen
endoscpico del intestino grueso?

SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI
SI

SI

NO
NO
NO

SI

NO

SI

NO

SI
SI
SI

NO
NO
NO

SI

NO

SI
SI

NO
NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

INDIQUE EL NUMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA:

SECCIN 4 HABITOS ALIMENTICIOS

1. Bebe usted suficientes lquidos para que su orina tenga un color amarillo
plido?
2. tiene usted alimentos especiales o favoritos?
3. Le aade usted sal a las comidas?
4. Mantiene usted en un mnimo su consumo de productos dulces, especialmente
de caramelos y bebidas gaseosas y de otros tipos (no alcohlicos), y evita
aadir azcar a los alimentos?
5. Est su dieta bien balanceada, incluyendo vegetales, frutas, panes, cereales,
productos lcteos y fuentes adecuadas de protena?
6. Limita usted su consumo de grasas saturadas (mantequilla, queso crema,
carnes grasosas)?
7. Limita usted su consumo de colesterol (huevo, hgado, carnes)?
8. Come usted pescado y aves ms frecuentemente que carnes rojas?
9. Come usted alimentos altos en fibra varias veces al da (vegetales, fritas,
granos enteros)?
INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS DE CADA COLUMNA

SECCIN 5 CONSUMO DE ALCOHOL

1. Fuma usted cigarrillos, tabacos, pipa, mastica tabaco o usa otras drogas?
2. Se limita usted a consumir a lo sumo dos tragos al da?
3. Ha odo usted crticas o comentarios de algn miembro de su familia o
amigos sobre sus hbitos alcohlicos o de consumo de alguna otra droga?
4. Le ha ocurrido alguna vez que ha perdido la memoria de lo que ha hecho
estando bajo el efecto del alcohol o de otra droga?
5. Consume usted alcohol o alguna otra droga cuando se enfrenta a situaciones
de angustia o problemas con su vida?
6. Lee usted y sigue las instrucciones cuando utiliza algn medicamento
recetado o autoindicado?
INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN 6 ACCIDENTES
1.Maneja usted bajo efectos de alcohol u otras drogas o aborda un vehculo
manejado por algn conductor bajo efectos del alcohol u otras drogas?
2. Observa usted las reglas del trnsito?
3. Opera usted maquinarias peligrosas que requieren atencin y precaucin
bajo los efectos del alcohol u otras drogas?
4. Observa usted las medidas de seguridad en su local y centro de trabajo?
5. Fuma usted en la cama?
6. Se asegura de tener claras las instrucciones cuando usa productos o
sustancias de limpieza, txico, inflamables, solventes o conexiones
electricas?
7. Se asegura usted de cerrar las llaves del gas o de mantener siempre las
precauciones con los combustibles que utiliza para su cocina?

SI
SI

NO
NO

SI
SI
SI

NO
NO
NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI
SI

NO
NO

INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN 7 VALORES DE LA VIDA, ESFERA INTELECTUAL Y ESPIRITUAL

l.Se interesa usted por eventos relacionados con la vida poltica y social?
2. Se siente usted satisfecho con el tiempo libre que dispone para su
recreacin y entretenimientos?
3. Es usted creativo o disfruta con las actividades que realiza?
4. Se siente usted satisfecho al corresponder las actividades recreativas que
realiza con sus valores y motivaciones?
NO
5. Se siente usted satisfecho al corresponder las actividades recreativas que
realiza con sus valores y motivaciones?
6. Tiene usted dificultad para aceptar los valores, actitudes y estilos de vida
de otras personas diferentes a usted?
7. Esta usted satisfecho con su vida espiritual?

SI
SI

NO

SI
SI

NO
NO

SI

NO
NO
NO
NO
NO

INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN 8 ESTRS Y APOYO SOCIAL

l . Se siente usted satisfecho con la cantidad de estmulos en su vida?

2. Es fcil1 para usted rerse?
3. Reprime sus sentimientos de disgusto sin expresados?
@

4. Pruebe usted tomar decisiones con un minimo de tensin y frustracin?

5. Incluye usted en su rutina diaria un tiempo para relajarse?
6. Se prepara usted para eventos desagradables que puedan producirle
estrs?
7. Ha tenido que hacer reajustes importantes en su hogar o en el trabajo
en el pasado reciente?
8. Ha tenido algn familiar o amigo muerto, herido gravemente, enfermo
en los ltimos tiempos?

SI
SI
SI
SI

NO

SI
SI

NO

SI

NO

9. Tiene sentimientos de culpa o autocastigo por algo que le preocupa

mucho?
10.iHa cambiado sus hbitos de comer y dormir por alguna situacin
de estres o algn incidente en el pasado reciente?
11.Puede dormir frecuentemente sin despertarse en toda la noche?
12.iSe despierta descansado?
13. Tiene una o ms personas con las que pueda conversar problemas
ntimos y personales?
14.Se siente respetado y admirado por los dems?
15.iTiene usted a alguien a quien pueda pedir ayuda econmica
en calidad de prstamo si fuera necesario?
16.iEsta satisfecho con el apoyo que brinda a los dems?

SI

NO

SI
SI
SI

NO
NO
NO

SI
SI

NO
NO

SI
SI

NO
NO

SI
SI

NO
NO

SI
SI

NO
NO

SI

NO

INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN 9 MEDIO AMBIENTE

l . Vive o trabaja en un medio ambiente de contaminacin de aire y ruido?

2. Esta expuesto a menudo a cloruro de vinilo, asbesto u otras toxinas?
3. Ha extraado su trabajo cuando lo ha dejado por alguna enfermedad
o siente nostalgia por regresar a I?
4. Permanece sentado por periodos de una hora o ms tiempo?
5. Se siente usted satisfecho con sus habilidades para realizar sus
actividades de trabajo?
6. Cree que recibe justa y adecuadamente el reconocimiento por las
actividades que realiza?
7. Esta satisfecho con la flexibilidad del tiempo entre sus actividades
de trabajo y el tiempo libre?

NO

SI

NO

SI

INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SECCIN IO

SEXUALIDAD

l . Est satisfecho con su actividad sexual?

2. Esta satisfecho con sus relaciones sexuales?
3. Se siente satisfecho con usar o no usar anticonceptivos?
4. Se siente satisfecho al realizar o no practicas sexuales
protegidas o seguras?

*.

INDIQUE EL NMERO DE RESPUESTAS EN CADA COLUMNA

SI
SI
SI

NO
NO
NO

SI

NO

INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS DELCUESTIONARIO

Para cada Seccin del Cuestionario, escriba en los espacios el nmero de respuestas que usted
marco en la columna izquierda del mismo.

No. Y NOMBRE
DE LA SECCION

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

a.

9.
O
I .

CONDlCldN
FlSiCA
HISTORIA FAMILIAR
AUTOCUIDADO Y CUIDADO MDICO
HABITOS ALIMENTICIOS
CONSUMO DE ALCOHOL, TABACO Y DROGAS
ACCIDENTES
VALORES, ESFERA INTELECTUAL Y ESPIRITUAL
ESTRES Y APOYO SOCIAL
MEDIO AMBIENTE
SEXUALIDAD

No. DE RESPUESTAS EN
LA COLUMNA IZQUIERDA

El grafico circular que se presenta a continuacin est dividido segn las mismas secciones del
Cuestionario, para cada seccin del grfico sombree el nmero de respuestas que se ha anotado
antes, yendo desde adentro hacia fuera.

MIENTRAS MAS SOMBREADA SE ENCUENTRE CADA SECCIN,

ESTO INDICA UN ESTILO DE VIDA MAS SANO PARA LA MISMA.
I

La seccin 2 no se aplica a esta forma de interpretacin, por no tener usted control

sobre la historia familiar. Si usted contesto "SI" a varias de estas preguntas, trate
de compensar este hecho concentrndose en las reas, sobre las cules s tiene
control.