RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Hoy no se puede ser socialmente responsable si no aspiramos a un desarrollo sostenible; es decir, si nuestra cultura,
nuestras conductas diarias y nuestras lgicas econmicas, ambientales y sociales no se encuentran coherentemente
alineadas. Nos enfrentamos al desafo de plasmar desde nuestras empresas y organizaciones una tica de
responsabilidad social
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA ANTE LA SOCIEDAD
Desde el auge de la actividad empresarial a finales del Siglo XIX y muy especialmente como consecuencia de las
recientes crisis, se ha cuestionado el papel de la empresa en la sociedad. Para muchos su rol es ganar dinero, producir
bienes y servicios, crear empleos, pagar impuestos y no hacer dao. Para otros su papel incluye preocuparse por el
bienestar de la sociedad. Y la visin que cada vez prevalece ms es que estas posiciones no solo no son mutuamente
excluyentes sino que, de hecho, se refuerzan unas a otras. Sin embargo esta posicin, aunque reconocida, es todava
de aplicacin muy incipiente.
RSE EN AMRICA LATINA
Al examinar la situacin de la responsabilidad social y ambiental de las empresas en Latinoamrica es difcil
generalizar. La realidad econmica y social a la que se enfrentan los pases de la regin es muy distinta. Lo mismo
ocurre en los distintos enfoques en RSE. Las prcticas empresariales responsables han sufrido una evolucin desde la
filantropa empresarial ms tradicional pasando por la ciudadana corporativa hasta llegar a los comportamientos
responsables como parte de la estrategia empresarial desde la ptica de Amrica Latina. El continente ha despertado
con respecto a la RSE, si bien es cierto que otras regiones del mundo se encuentran por delante y que Amrica Latina,
independientemente del nivel de su desarrollo econmico, se encuentra ms rezagada. En la mayora de los casos las
empresas que destacan son las ms grandes y entre stas sobresalen las que reciben instrucciones de su casa matriz.
Con respecto a las Pymes, llevan a cabo prcticas responsables de forma natural (por su cercana a los grupos de
inters, a las comunidades y a los problemas sociales y ambientales de las mismas) pero en la mayora de los casos
son responsables de forma poco sistemtica. En general, existen elementos que hacen que la RSE evolucione ms lento
de lo que sera deseable, pero se perfila como algo imprescindible para gestionar los riesgos convenientemente y
reforzar la licencia social para operar, el capital relacional o no perjudicar la reputacin empresarial. Se presenta
adems imprescindible por la necesidad para el sector privado de contribuir al desarrollo sostenible y ms equitativo,
en la lucha contra la desigualdad y a favor de la inclusin econmica.
Antecedentes
La RSE surge en Estados Unidos durante finales de los aos 50 y principios de los 60 a raz de la Guerra de Vietnam y
otros conflictos como el Apartheid.
En consecuencia, la sociedad comienza a pedir cambios en los negocios y una mayor implicacin del entorno
empresarial en los problemas sociales.
La responsabilidad social de la empresa (RSE), tambin denominada responsabilidad social corporativa (RSC) es un
trmino que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el mbito social,
laboral, medioambiental y de los derechos humanos. De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban
su actividad sin tener en cuenta el marketing o que hace tres dcadas la calidad no formaba parte de las orientaciones
principales de la actuacin empresarial, hoy en da las empresas son cada vez ms conscientes de la necesidad de
incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su
estrategia de negocio.
La historia de la responsabilidad social no tiene un inicio fijo, sin embargo, a fin de marcar algn antecedente,
podramos decir que hay documentos que datan del siglo XIX y a veces anteriores, y que dan fe de acciones por parte
de las compaas en favor de sus trabajadores.
El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos Humanos sirvieron como una base slida para
que se generara una mayor conciencia social.
Hoy, la Responsabilidad Social se halla institucionalizada, a travs de distintos organismos alrededor del mundo; hoy se
habla ya de una manera slida de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes documentos como el Libro Verde y el
Blanco; y se han publicado guas extraordinarias como las Directrices de la OCDE o la tan ansiada ISO 26000 que an
no llega pero que ya podemos vislumbrar; y hoy tambin los buenos ejemplos de responsabilidad social se multiplican
por el mundo.
La RSE no es esttica y seguir cambiando y nuevos acontecimientos habrn de sumarse a esta lnea de tiempo que
pretende ser un esfuerzo sinttico, de marcar en un documento cronolgico, algunos de los muchos hechos que han
forjado esta nueva visin del quehacer empresarial.
Sirva este ejercicio como un ejercicio referente y no absoluto para comprender mejor este fenmeno que sin duda
alguna, est cambiando la manera de hacer negocios en el mundo.

IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La responsabilidad social empresarial se basa en la sostenibilidad, es decir, en encontrar el equilibrio entre los
negocios, el medio ambiente y el medio social. Esta visin permite que se fijen objetivos medibles cada cinco aos
pensando en la responsabilidad social a largo plazo a travs de campaas de reciclaje, becas, capacitaciones a
proveedores, entre otros.
En el contexto en el que se mueven las empresas del siglo XXI, la responsabilidad social empresarial es una necesidad
derivada del cambio de valores en la ciudadana, que ha generado nuevas dinmicas empresariales y nuevos roles. Por
un lado, un papel ms activista en los consumidores, que exigen mucho ms que localidad en los productos que
consumen: esperan que la empresa cuide el medioambiente, que respete los derechos humanos y que sea
transparente. Por otro lado, las grandes empresas exigen a sus proveedores contar con un mnimo de informacin
social y medioambiental e incrementar los controles sobre estas ltimas para asegurarse que cumplen con los
principios de la RSE
En definitiva, la RSE es una apuesta irrenunciable para toda Pyme que aspire a ser innovadora, a generar beneficio y a
mantener un negocio prospero a los largo de muchos aos.
El desarrollo econmico y social mejora las condiciones de vida de las comunidades.

FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Desarrollo sostenible y tica
La preocupacin por el desarrollo ha tenido distintos elementos tericos de base. Inicialmente se formul la idea de que
el desarrollo era econmico y se daba por etapas. Se admita que una vez superadas los pases llegaran a obtener un
nivel de desarrollo similar. La gran cuestin era acelerar su llegada. Y para ello se requeran determinadas condiciones.
Para algunos la ms importante era contar con un sector econmico interno que produjese bienes de capital
(maquinarias y equipos) para producir los bienes y servicios que la poblacin requera no slo para subsistir sino para
educarse, entretenerse y tener, en general, una vida saludable. Pero, para poder contar con un sector productor de
bienes de capital se necesitaba una capacidad de generacin de excedentes que, en los pases menos desarrollados,
no exista. La inversin extranjera era considerada necesaria. Otro elemento fue cmo lograr el incentivo para el
desarrollo. Y en este punto aparece la preocupacin por la intervencin del Estado y los mecanismos de la planificacin
y el mercado. En otras palabras, determinar quin deba impulsar el desarrollo y a travs de qu mecanismos: el
Estado va polticas de planificacin obligatoria? El mercado orientado con incentivos tributarios, arancelarios, de tipo
de cambio, de crdito, etctera? Posteriormente apareci la preocupacin por asociar desarrollo econmico y
naturaleza de gobierno. Daba lo mismo si el desarrollo econmico era impulsado por una dictadura o por una
democracia? El desarrollo econmico es independiente del carcter democrtico o no de los gobiernos y sus
respectivas sociedades? Desarrollo econmico solamente? Desarrollo econmico y democracia? Estas preguntas
redefinan la naturaleza exclusivamente econmica del desarrollo. En el marco de este cuestionamiento tambin se
hablaba de desarrollo, a secas, que involucraba aspectos distintos de un mismo proceso. Ms tarde aparece la nocin
de desarrollo humano. Con este criterio lo que se quiso destacar fue que las personas y sus sociedades no slo eran
agentes econmicos sino sujetos histricos que necesitaban de otros elementos, adems de los ingresos econmicos,
para vivir armnicamente. Es posible que las preocupaciones por las identidades colectivas de naturaleza tnica,
lingstica o cultural surgieran de una visin crtica a la nocin economicista. La concepcin de desarrollo humano pona
el nfasis en condiciones de salud, educacin, identidad cultural, entre otros. La visin de desarrollo sostenible surge
con la preocupacin ambiental pero no se limit a sta. Con su introduccin no solo se ampliaba el espectro de
elementos a considerar para hablar de desarrollo. En este caso se inclua el medio ambiente. Pero, adems, se
preguntaba por la posibilidad de la continuidad del desarrollo en las generaciones futuras, al menos en las mismas
condiciones que en las generaciones presentes. Buscaba la equidad intergeneracional. En el marco de esta perspectiva
es que surge la definicin de sostenibilidad como la articulacin de procesos en la dimensin ambiental, econmica y
social. Hoy los gobiernos, las empresas y, en general, las instituciones que actan con una perspectiva de desarrollo
sostenible emplean como referente lo que llaman la triple lnea de base (econmica, ambiental y social). Los reportes
de sostenibilidad incluyen estos tres aspectos para dar cuenta de la manera en que operan las instituciones. El
desarrollo sostenible se ha constituido en una tica.

El objetivo y la relacin de la empresa con su entorno

Las empresas se crean para producir bienes y servicios que satisfacen necesidades sociales. Las demandas de los
consumidores son las expresiones de las necesidades sociales insatisfechas. Si una empresa produce un bien o un
servicio que no corresponde a una necesidad social, no ser demandado. Y si ello ocurre la empresa no prosperar. Los
empresarios que identifican tales necesidades sociales insatisfechas no slo buscan una forma de satisfacerlas;
tambin persiguen hacer utilidades. Si no se genera un excedente, la empresa no podr reproducirse. Pero no puede
confundirse el objetivo de la empresa con la ganancia. La accin empresarial, independientemente del bien o servicio
que produzca, se da gracias a la interrelacin que se establece entre los siguientes factores: los inversionistas, los

trabajadores, los recursos naturales y ambientales y los espacios sociales sobre los cuales se asienta para producir. De
la manera en que se combinan dependen los impactos que generan en el rendimiento econmico de los inversionistas,
en la productividad de los trabajadores, en la renovacin o destruccin de los recursos naturales y en la situacin de las
comunidades en las que se establece.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visin sobre la empresa que concibe el respeto a los valores ticos,
a las personas, a las comunidades y al medioambiente como una estrategia integral que incrementa el valor aadido y,
por lo tanto, mejora la situacin competitiva de la empresa. La RSE es algo ms que una serie de actividades o
iniciativas aisladas basadas en el mercadeo, las relaciones pblicas u otros beneficios empresariales. Se trata ms bien
de un conjunto de polticas, prcticas y programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de
decisin empresariales. Generalmente, incorporar la RSE significa poner en marcha un sistema de gestin con
procedimientos, controles y documentos.
La RSE constituye pues una forma de manifestar la contribucin de las empresas a la construccin de una sociedad
mejor: ms justa, ms solidaria, ms sostenible. La propia amplitud del concepto evidencia, por supuesto, que no existe
un nico modelo de responsabilidad social ni unas acciones especficas en las que deba forzosamente concretarse,
pues cada empresa puede elegir muy diversos caminos de participacin social y de contribucin al bien comn.
La Responsabilidad Social Empresarial en suma es la aceptacin de la necesidad de un enfoque ms responsable de la
gestin, firmemente comprometido con el cuidado del impacto econmico, social y ambiental de las decisiones y
actividades empresariales.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LOS IMPACTOS POSITIVOS
El debate alrededor de la RSC muestra que no hay un enfoque nico cuando se aborda la conveniencia de ser una
empresa socialmente responsable. La gran mayora de los estudios sobre el tema muestran una correlacin positiva
entre la RSC y el desempeo financiero, partiendo de que la empresa considera que su objetivo principal es la
maximizacin de las ganancias y siendo conscientes de que el Estado sigue asumiendo su papel de guardin del
bienestar social
El desempeo financiero se define tpicamente por medidas tales como razones contables y financieras, as como
medidas basadas en los mercados de capitales. Sin embargo, debido a que las razones contables se basan solamente
en aspectos histricos, es ms conveniente el uso de medidas de mercado (ganancias de capital) ya que stas
representan la evaluacin que hace el inversionista sobre la capacidad de la empresa de generar ganancias futuras.
Los principios de la RSE son las ideas fundamentales que deberan regir la conducta de las empresas: Cumplimiento
legislativo, comportamiento tico, respeto por los intereses de los grupos de inters, rendicin de cuentas y
transparencia.
Esta ideas, en su mayora corresponden a los principios de buen gobierno empresarial pero enfocados desde una
perspectiva de sostenibilidad no slo econmica, sino tambin ambiental y social. Segn la SNV los principios ms
importantes seran:
CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO
El marco legislativo est compuesto por la normativa nacional aplicable y la normativa internacional de
comportamiento, por ejemplo la Carta Universal de Derechos Humanos. El cumplimiento legislativo se refiere al
cumplimiento de ambas normativas. Aunque generalmente se considera que la RSE se refiere a las prcticas que la
empresa decide adoptar voluntariamente ms all de los requerimientos legales, y que por tanto el cumplimiento
legislativo no forma parte del alcance de la RSE, el cumplimiento de la ley debe ser el primer paso a dar por toda
empresa que desee ser considerada socialmente responsable. Esto es especialmente importante en aquellos pases en
los que el estado de derecho es ms dbil y en el que las empresas ms pequeas suelen operar en la informalidad. En
esos casos, el cumplimiento legislativo deber ser un objetivo prioritario de la empresa. Para ello la empresa debe
conocer y cumplir todas las leyes aplicables nacionales e internacionales aplicables a las empresas asegurando que las
relaciones que mantiene y que las actividades que desarrolla se encuentran dentro del marco legal. Adems, debe
evitar volverse cmplice de cualquier incumplimiento de la normativa en situaciones donde una norma internacional no
es respetada o seguida por el Estado; y en la medida de lo posible, debera influir en las autoridades para que se
cumpla la normativa internacional, lo que en la mayora de los casos ser ms factible desde la accin colectiva, por
ejemplo a travs de asociaciones empresariales o de iniciativas multisectoriales.
COMPORTAMIENTO TICO
La tica es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. La empresa debe tener un comportamiento
tico en todo momento basado en principios de integridad y honestidad. Para ello es conveniente que desarrolle
estructuras de gobierno y cdigos de conducta que ayuden a promover una conducta tica e ntegra dentro de la
organizacin y en sus interacciones con sus grupos de inters.

RESPETO POR LAS PRIORIDADES DE LOS GRUPOS DE INTERS

Los grupos de inters son individuos o colectivos con los que la empresa tiene relacin, que se ven afectados por sus
actividades o que pueden afectarlas. Por ejemplo, propietarios y accionistas, empleados, clientes, proveedores, la
comunidad, etc. La empresa debe respetar los derechos de los grupos de inters en su toma de decisiones y en sus
operaciones. Para ello debe identificarlos, conocer sus expectativas o preocupaciones expresadas a travs de un
proceso de dilogo, y responder a las mismas a travs de sus operaciones empresariales.
RENDICIN DE CUENTAS
La rendicin de cuentas es la asuncin de responsabilidad por parte de la empresa por los actos y omisiones que tienen
un impacto sobre sus grupos de inters y sobre el medioambiente. Para ello, la empresa debe rendir cuentas a las
autoridades en relacin con el cumplimiento legal, a los accionistas en relacin con el cumplimiento de sus objetivos de
negocio y de creacin de valor, y a los restantes grupos de inters en relacin con los impactos que sus actividades
tienen sobre el bienestar social.
TRANSPARENCIA
La transparencia se refiere a facilitar el acceso a la informacin en un grado razonable sobre sus polticas y prcticas; y
sobre su impacto econmico, social y ambiental en los colectivos afectados. Para ello, la empresa debe abrir canales de
comunicacin con sus grupos de inters y ofrecer informacin en un grado razonable sobre los impactos de sus
actividades, por ejemplo, a travs de consultas peridicas, o de la publicacin de un reporte de sostenibilidad, o de un
balance social y ambiental.
Por otra parte para FORTICA (Red global de organizaciones y profesionales implicados en el desarrollo de la
Responsabilidad Social) la materia de Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en tres pilares fundamentales o
su triple dimensin son:
DIMENSIN ECONMICA: compromiso con el buen gobierno y con los accionistas asegurando la transparencia, el
comportamiento tico y la creacin de valor a largo plazo el cual no solo se plantea desde un punto de vista financiero,
sino tambin desde la perspectiva de un desarrollo rentable y sostenible atendiendo al desarrollo econmico y al
producto interior bruto y se produce a travs de tres canales:

Resultado
Inversiones
Creacin de empleo

DIMENSIN SOCIAL: Solo con los compromisos establecidos con el desarrollo de la sociedad y con el equipo humano
permite la aportacin de valores a la sociedad dentro esos tenemos:
Responsabilidad con los accionistas e inversores: donde se potencian los diversos canales de comunicacin con el
objetivo de facilitar el acceso a toda la informacin que puedan necesitar para valorar adecuadamente el estado
financiero de la sociedad y sus perspectivas para el futuro.
Responsabilidad con los empleados: la estrategia de los recursos humanos se fundamenta en el respeto y desarrollo
continuo de las personas pues un entorno de trabajo respetuoso con los empleados facilita el desarrollo profesional.
Acerca de las relaciones con empleados, la adopcin de polticas formales supone, entre otras, la formalizacin de
polticas y sistemas de gestin de acuerdo a lo especificado en los Convenios de la Organizacin Internacional del
Trabajo, en la Declaracin Universal de Derechos Humanos, la existencia de cdigos de conducta, declaraciones de
principios y polticas formales de confeccin interna que contengan asuntos como libertad de asociacin, horarios de
trabajo, y salarios. Tambin la existencia de sistemas de gestin para cuestiones tales como salud y seguridad en el
empleo, incluyendo objetivos cuantitativos y cualitativos, programas de igualdad de oportunidades, programas de
armona de la vida familiar y laboral, formacin, etc.
DIMENSIN AMBIENTAL: compromiso con el consumo responsable y respeto al Medio Ambiente materializando con
acciones como:

Prevencin y control integrados de la contaminacin

Cambio climtico
Inversiones en Medio Ambiente

La formalizacin de polticas en el mbito del medio ambiente ha de seguir los mismos criterios: existencia de una
poltica medioambiental formal, que ha de ser aplicable a, idealmente, el conjunto de las actividades de la
organizacin, y sistemas de gestin que apoyen dicha poltica formal. Estos sistemas de gestin han de estar basados
en mejores prcticas sectoriales internacionales y se refieren, entre otros, al establecimiento de objetivos especficos,
cuantitativos y cualitativos, la realizacin de auditoras internas y externas, establecimiento de criterios
medioambientales en la relacin con proveedores y programas destinados a la minimizacin de impactos en reas
consideradas clave.

Para as lograr la normativa medioambiental establecida a nivel comunitario y local de cada pas.
La adopcin de estos criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la gestin empresarial con la
formalizacin de polticas y sistemas de gestin en los mbitos econmico, social y medioambiental, la transparencia
informativa respecto de los resultados alcanzados en tales mbitos. En este sentido se indica que las organizaciones
que ejercen su responsabilidad social cuando prestan atencin a las expectativas que sobre su comportamiento tienen
los diferentes grupos de inters (stakeholders: empleados, socios, clientes, comunidades locales, medioambiente,
accionistas, proveedores,...), con el propsito ltimo de contribuir a un desarrollo, social y ambientalmente sostenible y
econmicamente viable.

REPORTES SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El campo de la responsabilidad social ha crecido sobremanera en la ltima dcada. Cada vez ms compaas se estn
comprometiendo a realizar esfuerzos serios para definir e integrar la responsabilidad social en todos los aspectos de su
negocio, convencidas de que sta tiene un efecto positivo en los propios resultados econmicos.
Hoy en da un factor anlisis crtico al momento de evaluar una empresa es la sustentabilidad de la misma,
entendiendo por esto la capacidad de generar resultados en un espectro ms amplio que el lucro mismo, resultados
que permiten demostrar su compromiso con la sociedad.
Lo que se pretende es medir la generacin de valor incorporado a la sociedad es un periodo dado y su
aprovechamiento actores sociales.
Ha llegado el momento de satisfacer una demanda pblica: informar cunto y cmo se genera valor en la empresa a
quienes se destina, usando un lenguaje contable que permita informar de manera llana, pero relevante, qu est
haciendo la empresa en este rubro.
Este tipo de reportes sobre la responsabilidad social de una empresa puede tener dos enfoques:
1
2

DE CARCTER TOTALMENTE CUALITATIVO Y APOYADO EN DATOS ESTADSTICOS, en la cual se informa

la labor de la empresa en este rubro.
UN REPORTE NETAMENTE FINANCIERO, en donde se cuantifica con lujo detalle el valor generado por la
empresa y como este se distribuye entre los diferentes involucrados en ella.

Creemos estos dos enfoques se complementan y por ello recomendamos el uso simultaneo de ambos.
La creciente urgencia de las empresas por presentar a los principales grupos involucrados e interesados en ella su labor
en las reas de la responsabilidad social corporativa, a travs de un formato estandarizado, objetivo y comparable, ha
llevado a la profesin contable a crear un reporte que cumpla con dicha misin.
Este informe debe facilitar el entendimiento de la dimensin social de la empresa y revelar cuantitativa y
cualitativamente su riqueza generada en beneficio de la sociedad, utilizando un lenguaje claro y sencillo.
Este reporte debe presentar el valor generado por la empresa, considerando que esta crea valor a travs de los
ingresos que recibe por la venta de sus productos menos el costo de sus componentes directos de insumos materiales,
as como su distribucin entre los seis grupos de inters: empleados , comunidad, estado, proveedores, bancos y la
empresa misma.
Este informe se debe ver como parte de los estados financieros bsicos y debe informar el valor generado para la
sociedad y la manera en que ha sido distribuido entre los distintos grupo de la empresa, incluyendo la comunidad.
Tanto el cuerpo de este estado financiero como la informacin cuantitativa y cualitativa, agregada en notas a dicho
estado, permitir demostrar la manera en que la empresa est cumpliendo con su responsabilidad social, teniendo
como referencia los aspectos que integran dicha responsabilidad.

QU SE DEBE REPORTAR?
La informacin que debe comunicarse en cualquier reporte es estratgica para la organizacin. Por ser un
reporte social se da nfasis a los temas en reas sociales y medioambientales (directos e indirectos) que se
vinculan a la estrategia, operacin, actividad e impacto de la empresa.
El reporte sociales una herramienta que ayuda a la empresa a transparentar las prcticas e impacto que las
operaciones de la organizacin tienen en la sociedad.
Existen ciertas herramientas a nivel internacional que ayudan a delinear esfuerzos en materia de RSC. A
continuacin se enumeran las ms utilizadas en la actualidad.

POR QU SE DEBE REPORTAR?

De acuerdo con Andrew Crane y Dirk Matten existen razones prcticas y morales por las que debe hacerse una
rendicin social de cuentas:
PRESIN INTERNA Y EXTERNA. Existe presin por parte de la sociedad, competidores, gobierno, consumidores y dems
grupos vinculados con la empresa, por saber el desempeo que sta tiene fuera de la rentabilidad econmica.
MEJORA EN LA ADMINISTRACIN DE LOS INTERESADOS. En los
ltimos tiempos una rendicin social de cuentas ha generado un nuevo canal de comunicacin entre la empresa y los
stakeholders de tal manera que su existencia se ha vuelto preponderante en aspectos de marketing e imagen
corporativa.
ELEVAR LA RENDICIN DE CUENTAS Y TRANSPARENCIA. La
Necesidad de rendir cuentas surge de la responsabilidad que la empresa tiene por hacerse cargo de las consecuencias
que su actividad genera.

EL REPORTE DEBE CONTENER:

POLITICAS DE RESPONSABILIAD SOCIAL:

Gobierno corporativo
Cdigo de tica
Seguridad, salud y trabajo
Medio ambiente
Desarrollo de la comunidad
Mercadotecnia responsable y proteccin al consumidor
Dilogo social
Inversin social
Donaciones, voluntariado y filantropa
Educacin

PRINCIPALES CLIENTES
INDICADORES DE DISTRIBUCION DEL VALOR AGREGADO
Empleados: cantidad de empleados por sexo, por procedencia tnica, por funcin, promedio anual de
ingreso por empleado, relacin entre salario menor y salario mayor y entre remuneracin variable y fija.
Estado: anticipo o diferimiento de impuestos a la renta frente a la tasa nominal; administracin de
impuestos por cuenta del estado; tipos de impuestos directos, impuestos indirectos, federales y
estatales que gravan la actividad a la empresa.
Accionista: cantidad, origen geogrfico, concentracin, relacin entre valor contable de la accin y
capitalizacin en bolsa.
Comunidad: inversin en proyectos de inters social; inversin en medio ambiente; horas donadas
para trabajos voluntarios; donaciones.
Financiamiento: promedio de costo de financiamiento externo (tasa de inters), bancos locales o
extranjeros; periodo de cobranza; periodo promedio de pago.
De acuerdo con Sanjeev Khagram, Christin Hokenstad y Maria Cecilia Coutinho de Arruda (2007) existen 7
pasos fundamentales para construir un balance social.

LIDERAZGO CORPORATIVO. Establece los objetivos de corto y largo plazo. Por ejemplo, rastrear, comunicar y
unificar las acciones que en materia de medio ambiente se estn llevando a cabo, atraer financiamiento
internacional sobre la base de buenas prcticas sociales y medioambientales.

LIDERAZGO EJECUTIVO. Comunica la iniciativa a todas las partes interesadas y crea un equipo de tareas que
evala las debilidades y fortalezas de los actuales balances sociales existentes en el sector.

SELECCIN DE FORMATO. Se ubica un formato de balance social que est alineado con los objetivos
establecidos y que mejor apoye un proceso y reporte transparente, legtimo y relevante.

RECOLECCIN DE DATOS. Se disea y publica el balance utilizando datos numricos, escritos y visuales que
sean atractivos para una amplia gama de las partes interesadas. Puede incluir: demografa de fuerza de trabajo,
compensacin ejecutiva, salario fijo ms bajo, paquetes de beneficios para los empleados, herramientas ticas,
educacin, estructura de gobierno corporativo, pago de impuestos, etc.

INSTITUCIONALIZA EL BALANCE. Se Busca que el esfuerzo llevado a cabo no corresponda a una ocasin
extraordinaria, hay que asegurar que ste ser replicado ao con ao. Transferir el conocimiento y asegurar la
viabilidad financiera.

PREPARACIN DE CANALES.
Que aseguren la posibilidad de entablar e incorporar nuevos dilogos con
las partes interesadas. Creacin de instancias informales de retroalimentacin, rotacin del equipo a cargo del
balance, etc.

DIFUSIN DEL BALANCE SOCIAL. Realizar una campaa de difusin entre las diferentes audiencias. El
liderazgo corporativo anuncia la publicacin mediante informativos de la empresa, encuentros con el consejo de
administracin o partes interesadas. Empaquetar el balance social junto al reporte financiero anual, proveer
acceso fcil mediante el internet, etc.

CASUISTICA
BACKUS. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Backus es la empresa lder en el mercado cervecero peruano, gracias a una slida cultura empresarial y compromiso
con la sociedad. Creemos que el desarrollo equilibrado de la empresa implica actuar simultneamente, y con el mismo
nfasis, en las dimensiones econmicas, ambientales y sociales.
El concepto de Desarrollo Sostenible es uno de los pilares del Modelo de Gestin Backus, que incluye la promocin de
una conducta tica en todos los actos. Con ello, buscamos ser agentes de desarrollo comunitario y progreso social,
impactando positivamente en la calidad de la vida de las personas, asegurando que el entorno sea ms sostenible y
que la empresa pueda operar exitosamente.
Cuentan con instalaciones y plantas industriales en todas las regiones del pas. El crecimiento de la empresa a travs
de las marcas, constituye uno de los pilares fundamentales del plan de negocio. A travs de un completo y eficiente
sistema de distribucin, comercializan las marcas llegando hasta el ltimo rincn del Per, con un permanente enfoque
en la satisfaccin de los clientes y consumidores. La innovacin continua y las constantes inversiones en
infraestructura y tecnologa de punta garantizan la calidad de nuestros productos y servicios.
PROMOVIENDO EL CONSUMO RESPONSABLE
Como industria cervecera fomenta el consumo responsable de bebidas alcohlicas como una experiencia
personal agradable, como una actividad social y una fuente de entretenimiento. Creemos que las bebidas
alcohlicas consumidas de manera responsable, acompaan las celebraciones de millones de personas en
nuestro pas.
Comunicacin Responsable

Manifiesto sobre el alcohol

Declaracin que expresa nuestra posicin con respecto al alcohol y establece nuestro accionar.

Cdigo de comunicaciones comerciales

Lineamientos para el desarrollo de la comunicacin comercial de las marcas cerveceras que producimos.
Influenciar positivamente en la industria
En nuestro mbito de accin buscamos colaborar con las autoridades nacionales e internacionales relevantes y las
organizaciones no gubernamentales para desarrollar controles efectivos y programas con este objetivo.

Implementacin de advertencias sobre el consumo en exceso de bebidas alcohlicas.

Promocin de la suscripcin del Cdigo de Autorregulacin de Comunicacin comercial, documento que

promueve el consumo apropiado y responsable de las bebidas alcohlicas en el mercado peruano.

Campaas de prevencin sobre el consumo de bebidas alcohlicas.

PROTEGIENDO EL MEDIO AMBIENTE

La proteccin y preservacin del medio ambiente ha sido siempre uno de los principales objetivos.
Realizando, permanentemente, acciones vinculadas a la optimizacin en los procesos de produccin,
orientas a la reduccin del impacto ambiental.
Cuentan con una Poltica del Sistema Integrado de Gestin y plantas certificadas en ISO 9001, 14001,
26000, y OHSAS 18001.
Hacer ms cerveza usando menos agua
Reduccin permanente del consumo de agua en todas las plantas cerveceras.
Plantas de tratamiento de residuos lquidos industriales
Reutilizacin de aguas tratadas en otros procesos internos y de terceros, generando fuentes de trabajo y preservando
la ecologa.
Reducir el uso de energa y nuestro impacto en emisiones de carbn

Energa limpia

Adecuacin de las instalaciones, equipos y maquinarias al gas natural como nuevo suministro de energa.

Sistema de recuperacin de CO2

Instalacin de sistemas de recuperacin de dixido de carbono para ser utilizado en otros procesos.

Sistema de evaporacin al vaco

Reduccin de tiempo de evaporacin de 8% a 4.5%, manteniendo la calidad especfica y un ahorro de energa directa
del 35%.

Flota de trasporte amigable con el medio ambiente

Transporte de ltima tecnologa de baja emisin de gases, lquido refrigerante long life biodegradable y zapatas de
freno que no utilizan asbesto.
Reusar y reciclar empaques

Reciclaje de vidrio. Reutilizacin de botellas como materia prima para la produccin de nuevos envases.

Tecnologa Blow in BLow Reduccin en el peso de las botellas, lo que implica un menor consumo de vidrio en
nuestros envases, haciendo uso eficiente de los recursos renovables y no renovables.

Planta de inyeccin de cajas plsticas In House. Utilizamos como materia prima 30% de material reciclado de
cajas antiguas para la elaboracin de nuevas cajas.

Trabajas hacia el 0 desperdicio en las operaciones

Trabajar bajo el enfoque de reduccin de desperdicios en todas nuestras plantas.
CONSTRUYENDO RELACIONES
Creen en la importancia de establecer vnculos que permitan la construccin de relaciones fuertes y
perdurables en el tiempo. Estamos convencidos que generar oportunidades de negocio y desarrollo
permanente, ser lo que determine la calidad de las futuras generaciones y un Per mejor.
Desarrollo de proveedores
Establecemos niveles de asociacin que construyan relaciones fuertes, perdurables y de lealtad, a travs de los
procesos de comercio electrnico, contratos de abastecimiento y alianzas estratgicas con nuestros proveedores.

Programas de capacitacin

Principios de Abastecimiento Responsable (PAR).

Certificacin y homologacin de proveedores.

Programa Integral de tica Corporativa para proveedores.

Compromiso con nuestros colaboradores

Son una empresa enfocada en el desarrollo de las personas y reconocen que la ventaja competitiva se basa
esencialmente en nuestra gente. Por ello, buscamos brindarles el mejor ambiente y condicin de trabajo para que
puedan ofrecer a los clientes externos productos y servicios de primera calidad.

Respeto por los derechos humanos

Cuentan con una poltica corporativa sobre derechos humanos en la que se establecen lineamientos para nuestro
accionar.

Programa Integral de tica Corporativa (PIEC)

Cdigo de tica.

Cdigo de Conducta del Ejecutivo.

Poltica de Usuarios de Sistema de Informacin.

Lnea tica.

Libertad de afiliacin y negociacin colectiva

Bienestar para los colaboradores y sus familiares

OHSAS 18001.

Examen Mdico Anual (EMA).

Servicio de alimentacin y comedor.

Actividades deportivas de integracin.

Programas de beneficios familiares.

Voluntariado Backus

Programa de responsabilidad social que responde al Modelo de Gestin Backus, involucrando al trabajador de manera
libre y desinteresada en actividades de beneficio a la comunidad.

Contribuir con la reduccin del VIH/SIDA en nuestra esfera de influencia

Preocupados por la salud de los miembros que conforman la comunidad donde nos desarrollamos, se ha evaluado los
niveles de incidencia de VIH/SIDA en el Per y establecido un plan de accin para los prximos aos que incluye
acciones de sensibilizacin, informacin, educacin y prevencin con los colaboradores y sus familias.

DESARROLLANDO COMUNIDADES
Desde hace varias dcadas promovemos y desarrollamos programas y actividades de inversin social con
enfoque en: educacin, cultura, generacin de empleo, desarrollo local; as como actividades artsticas,
literarias y deportivas.
Educacin
Escuela Virtual Backus
Programa educativo que desarrolla, rene y difunde recursos educativos digitales, capacitacin virtual, noticias
educativas e informacin profesional, con el fin de contribuir al crecimiento profesional de los educadores y la
formacin integral de nios y jvenes, www.escuelavirtualbackus.edu.pe
Zoo criadero San Juan

Programa de educacin ambiental dirigido a la comunidad. Esta es una iniciativa cientfica y conservacionista d
especies oriundas de la selva peruana que se encuentran amenazadas o en peligro de extincin.
Desarrollo local
De una huaca vaca a un valle con desarrollo. El apoyo al Proyecto Arqueolgico Huaca de la Luna ha permitido la
puesta en valor del monumento desarrollndose una serie de actividades econmicas, que van convirtiendo a esta
tradicional campaa en un producto turstico.
Promoviendo el turismo en Tcume. Contribuimos con la investigacin, conservacin y puesta en valor completo
arqueolgico Tcume y con el Museo de Sitio, Tcume es otro ejemplo que demuestra, que la conservacin del
monumento arqueolgico con un enfoque turstico, contribuye con el desarrollo local.
Desarrollando Motupe. Se ha realizado un sostenido trabajo de proyeccin social, cuyo objetivo es atender las
necesidades concretas de la poblacin en: agricultura, fortalecimiento de su identidad religiosas-cultura, salud y
deporte.
Contribuyendo con Cusco. Desde ms de 17 aos contribuimos con la ciudad del Cusco a travs de un importante
aporte econmico voluntario destinado a la ejecucin de obras de infraestructura en zonas urbano-marginales. Adems
de la difusin y promocin del arte y cultura cusquea.
Progreso Juntos (Programa de desarrollo de empresarios del micro y pequea empresa). Busca mejorar las
condiciones sociales y ambientales de eficiencia y productividad de los micros y pequeas empresas, orientando al
desarrollo de sus empresarios, vinculada a los sectores de servicios, comercializacin y turismo de las reas
geogrficas, de influencia de las empresas del Grupo Backus, Lneas de intervencin: capacitacin, acompaamiento,
asesora, asistencia tcnica, certificacin y financiamiento.
PER: cerro de Pasco y la expansin minera, un conflicto infinito
La prdida de memoria en los hombres es un sntoma del mal de Alzheimer que viene a ser un tipo de enfermedad
degenerativa de las clulas cerebrales. Pero es posible que una ciudad pierda la memoria? Despus de recorrer Cerro
de Pasco podemos decir que si. Paradjico, pero lo que fue ya no es ms en esta ciudad que est obligada a cederle
progresivamente su memoria histrica a la expansin minera.Mientras ms se agranda el tajo abierto minero, la ciudad
pierde su pasado pero tambin su futuro. La medicina dice que no es posible restaurar la memoria perdida, tal
afirmacin podra aplicarse a este caso, aunque retazos de su memoria sean reconstruidos, la ciudad no volver a ser
la misma.
Cerro de Pasco, ubicado en los andes centrales del Per a una altura de 4,338 metros sobre el mar, con una poblacin
de 70 mil habitantes, es la ciudad mas alta del mundo cuyas entraas reservan minerales como el plomo, zinc y plata.
La ciudad y la minera han engendrado un conflicto infinito donde la expansin minera es una necesidad para la
empresa y una agona para la ciudad que requiere consolidar su desarrollo urbano. La actividad minera se realiza en
plena ciudad y sus impactos negativos afectan la salud y la vida de sus habitantes.
La ciudad naci, creci y se destruye con la minera
A lo largo de la historia del Cerro de Pasco la minera ha constituido el apogeo de la ciudad, su crecimiento urbano se
habra debido a las bonanzas mineras y las migraciones regionales, pero tambin es el mal que progresivamente la va
socavando.
Una leyenda local relata los orgenes de la minera y, por tanto, de la ciudad, al referir que por el ao 1630 el indio
Huaricapcha descubri accidentalmente los minerales del Cerro de Pasco en una cueva al encender una fogata para
guarecerse de la nieve y el clima glido. Los hilos de plata que mostrara el indgena a los espaoles llevaran a iniciar
la explotacin minera hace casi 400 aos y convertirse en uno de los centros mineros ms importantes de la colonia.
A principios del siglo XX, la lgica de explotacin minera se intensificara con la llegada de la empresa norteamericana
Cerro de Pasco Investment Company que adquiere las minas del Cerro de Pasco y otras de la regin para luego
constituirse, en 1915, en la Cerro de Pasco Cooper Corporation. La inyeccin de capitales, tecnologa y vas de
comunicacin (en 1904 concluira la construccin del ferrocarril Callao Cerro de Pasco) reforzaran el enclave minero y
abriran una escalada de conflictos con las comunidades indgenas de la regin por la concentracin de tierras y la
contaminacin ambiental, as como entre el afianzamiento urbano de la ciudad y la expansin minera.
El municipio local y las empresas han representado ser los actores centrales de esta inagotable pugna por el suelo. La
historia registra que en 1908 el municipio haba activado juicios y solicit un deslinde judicial para poner trmino
definitivo a los solapados avances de la compaa, la que obligara a la empresa, en 1911, a presentar al gobierno un
proyecto para el traslado de la poblacin de Cerro de Pasco a un lugar alejado de las minas, aparentando ceder para el
caso, un terreno que no le perteneca (1). Esta sera la primera vez que la urbe y la mina se planteaban abiertamente el
conflicto y el reasentamiento del Cerro de Pasco como alternativa, que en adelante ser una constante en la historia y
el futuro de la ciudad.

En 1956 se inici la explotacin a cielo abierto o tajo abierto que transformar la vida urbana, es decir en trminos del
desarrollo urbano el nuevo y floreciente sistema de extraccin de minerales implicaba la necesaria destruccin
progresiva de la estructura urbana que se haba ido consolidando a travs de los siglos (2). Esta situacin reabrira el
debate sobre reasentamiento de la ciudad que fuera abordado durante la dcada del 60. Se analizaron las propuestas
de reasentamiento en Villa de Pasco, distante a unos 20 Km. al sur, y San Juan Pampa, a slo 1.5 Km. al norte de la
ciudad antigua. La Cerro de Pasco Cooper Corporation, que tena el compromiso de asumir el traslado de la ciudad,
despus de evaluar los costos propuso San Juan Pampa e iniciara la construccin de la nueva ciudad.
Es posible que la alternativa de reasentamiento en Villa de Pasco fuera la ms costosa y la que mayores resistencias
implicara por parte de los habitantes urbanos pero a largo plazo representa, para la ciudad y la minera, una de las
opciones ms seguras que incluso a la fecha constituye un rea de expansin urbana.
Posteriormente, el gobierno militar de Velasco Alvarado, ratificara el traslado de la ciudad a San Juan Pampa con la
dacin del Decreto Ley N 18863 (ao 1971) que declaraba de necesidad e inters social la remodelacin de la ciudad
de Cerro de Pasco y la construccin de la zona de expansin que albergar a la poblacin afectada por el avance de la
actividad minera mediante el sistema del tajo abierto. En 1974, la empresa norteamericana sera nacionalizada y
pasara a formar parte de la Empresa Minera del Centro del Per (CENTROMIN).
As se cerraba un nuevo captulo ms del conflicto entre el desarrollo urbano y la expansin minera, en el que
claramente se aprecia la imposicin de la propuesta empresarial con el respaldo del gobierno central para el traslado
de la ciudad an cuando la poblacin afectada no estaba convencida de reubicarse en San Juan Pampa.
El tajo abierto alcanzara 115 hectreas al ao 1995 habindose destruido para ello la infraestructura urbana como el
Hospital Carrin, el Colegio Maria Parado de Bellido y gran parte de la ciudad antigua. Diversos estudios daban cuenta
que la actividad minera a finales de los 90 lleg a ocupar 204 hectreas entre tajo y operaciones mineras y 138
hectreas para depsitos de desmontes cercando la ciudad. Entre ambos ocupan casi un 40% del territorio urbano de
un total de 1,003 hectreas (3).
Una nueva ampliacin del tajo abierto se sustentara en los altos costos de extraccin subterrnea. Juan Carlos
Barcellos, presidente de CENTROMIN, explicara (en 1998) ante una comisin de congresistas, que el costo de
operacin del tajo es de 9 dlares por tonelada y el costo de la mina subterrnea es de 21 dlares. Aada que las
reservas mineras se agotaran el ao 1999. Con ello sustentaban una nueva expansin minera a tajo abierto. Para
CENTROMIN era imprescindible la ampliacin para garantizar las operaciones mineras o tendran que afrontar el cierre
de la empresa. Esta nueva ampliacin de 21 hectreas hacia el lado este de la ciudad implicaba la destruccin de 240
viviendas y vas de comunicacin que unan la ciudad antigua (Chaupimarca) y la nueva ciudad (San Juan Pampa).
Esta vez el municipio provincial asumira un papel protagnico y de articulacin de las organizaciones sociales en el
proceso de debate sobre los planes de expansin minera. Se abrira un proceso de negociacin que concluira en mayo
de 1998 con la firma de un acta de acuerdos donde la empresa compensara la infraestructura destruida y transfera 89
hectreas de predios para 13 asentamientos humanos de la ciudad. Aunque no resolvi la problemtica, marco un hito
importante en la actitud de un gobierno local que hasta entonces se perciba histricamente como aliado de los planes
de la empresa minera. En 1999, la unidad minera de Cerro de Pasco es adquirida por Volcan Compaa Minera tras un
proceso de privatizacin de CENTROMIN.
Volcan Compaa Minera, a inicios del 2007, ante la exigencia de las autoridades y organizaciones sociales present al
municipio un nuevo plan de expansin minera en las reas urbanas denominado plan L a ejecutarse entre el 2008
2013, el mismo que plantea una ampliacin del tajo hacia el lado sur-este, de 11.4 hectreas, afectando 418 predios
entre viviendas e inmuebles, vas de comunicacin, espacios pblicos y establecimientos de comercio.
En palabras de Diana Fajardo, funcionaria de Volcan, en infraestructura de servicios afectados tenemos la Plaza
Chaupimarca, la Iglesia Matriz, la Comisara, Institucin Educativa Lorenzo Rocovich, Mercado El Baratillo, valo
Gerardo Patio Lpez, la Plazuela Daniel Alcides Carrin, el Parque Infantil del Barrio Matadera, loza deportiva del
Barrio Matadera (4). An cuando plantean compensar a los propietarios por las viviendas y reubicar la infraestructura
urbana, en la prctica implica la destruccin de viviendas y bienes de uso comn, as como romper con la dinmica del
comercio local y con ella la memoria histrica y cultural del Cerro de Pasco.
El objetivo de la Volcan es ampliar el tajo para garantizar la continuidad de la actividad minera y, paradjicamente, su
contribucin al desarrollo de Pasco. Las reservas permitirn trabajar hasta junio del 2008 y los minerales que se
extraern de la ampliacin an cuando sea de baja ley es rentable explotarla ahora por los altos precios de los
minerales. Cerro de Pasco paga un alto costo por el precio de los minerales.
Patrimonio cultural al tajo abierto
Las reas y bienes que afectar la expansin del tajo abierto en los prximos cinco aos constituyen parte del
patrimonio histrico y cultural de la ciudad y la nacin. Uno de ellos es la Plaza Chaupimarca que por siglos ha sido el
centro del pueblo y el depositario de los hechos histricos del Cerro de Pasco. Como escribiera Gerardo Patio Lpez en
esta plaza se realiz la Jura de la Independencia, el 7 de diciembre de 1820, al da siguiente de la triunfal batalla de
Pasco, liderado por el general Juan Antonio lvarez de Arenales frente a las tropas realistas en esa misma plaza los
cerreos que formaron la Columna Pasco, asistieron a la misa de campaa y despedida antes de marchar a defender el
honor nacional en 1879 en la guerra con Chile (5).

En marzo de 1997, la Municipalidad Provincial de Pasco emitir una ordenanza municipal declarando la Plaza
Chaupimarca como Patrimonio Histrico Monumental de la ciudad del Cerro de Pasco. En octubre del 2002 el Instituto
Nacional de Cultura (INC) emite la resolucin directoral 1031 por la que declara monumento integrante del patrimonio
cultural de la nacin y ambiente urbano monumental a la Plaza Chaupimarca y otras reas circundantes a la misma. Sin
embargo, el propio INC dejo sin efecto dicha resolucin, en octubre del 2006, aduciendo las condiciones de
inhabitabilidad en que se encuentran las viviendas cercanas al tajo abierto y la vigencia de planes de ordenamiento
urbano de hace 30 aos, sin considerar los planes aprobados a finales de los 90.
Metales en la sangre
En el 2000 el Ministerio de Salud (MINSA) realiz una evaluacin de la calidad del aire en la ciudad de Cerro de Pasco, la
que conclua que la ciudad presenta problemas por partculas de fraccin gruesa y metales en el aire debido a la
actividad minera, as como a la presencia de grandes cantidades de desmonte ubicados alrededor de la ciudad. El
problema se acenta en pocas de heladas (mayo junio), en donde por la accin de los vientos, las partculas son
suspendidas en el ambiente. En el ao 2002, el Centro Labor comprobara en los barrios de Champamarca (21.5%) y
Paragsha (45.83%) de la poblacin analizada tiene elevados niveles de plomo en la sangre (6). Y, el ao 2005, el MINSA
ratificara que los nios de las comunidades de Quiulacocha y Champamarca tienen altos ndices de plomo en sangre
superando los lmites mximos permisibles dispuestos por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS).
Tajos abiertos en las viviendas
El ao 2006, segn el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) se identific 1,180 viviendas que tienen rajaduras a
causa de las explosiones que se realizan en el tajo abierto y han sido declaradas inhabitables. Esta cifra representa el
10% de las viviendas existentes en la ciudad segn el censo de 1993. La empresa reconoce que en la ciudad hay
actividad minera y explosiones, producto de ello se han producido daos ocasionales a viviendas (7) pero las resuelve
con refacciones y/o compra de las viviendas para evitar los reclamos y facilitar la expansin del tajo.
Las mismas vetas de conducta
Indiferentemente de que empresa es la propietaria de las minas del Cerro de Pasco el patrn de conducta parece ser el
mismo. Los argumentos para la expansin minera continan siendo: el agotamiento de las reservas y los altos costos
de extraccin por minera subterrnea, y que esta situacin podra ocasionar el cierre de las operaciones mineras y lo
que ello implicara para la vida econmica local y nacional, que pone a la poblacin y autoridades locales sin opcin
mas que una negociacin para facilitar la expansin, porque el futuro de la ciudad parece estar atado a los caprichos
de las vetas mineras.
La estrategia de compensacin ms reubicacin de los bienes o infraestructura comn afectados se ha mantenido a lo
largo de las diversas fases de expansin minera, desde la Cerro de Pasco Cooper Corporation hasta el Plan L de la
Volcan que incluye un plan de compensacin y reasentamiento involuntario. Creemos que esta estrategia tiene sus
limitaciones por cuanto no plantean el reasentamiento de la ciudad en trminos de consolidar el desarrollo urbano, ms
bien responden a necesidades coyunturales de expansin de la minera y no tanto los planes de desarrollo urbano de la
ciudad. El conflicto minero en Cerro de Pasco podra representar tambin la ausencia de una poltica de planificacin
urbana slida y coherente con los planes de la minera, ya que despus de la L sigue el Plan G al 2028.
La utopa de ciudad
Hace un siglo que la minera se expande y la ciudad se destruye y construye cotidianamente. La ampliacin del tajo
reduce las reas para hacer ciudad y la expansin urbana invade las tierras de las comunidades campesinas. La utopa
de ciudad para el Cerro de Pasco sera encontrar un rea intangible para su desarrollo urbano, intangible para la
minera en cualquiera de los espacios alternativos identificados para su expansin o reubicacin. Un espacio intangible
donde construir no slo sea sinnimo de desarrollo urbano sino un derecho para vivir la utopa de un ambiente sano. Un
espacio para una ciudad donde la memoria y el futuro se funden.
Notas:
(1) La minera en Cerro de Pasco y Volcan: empresas mineras en Cerro de Pasco; Boletn Especial Participacin N 3,
Centro Labor; febrero 2007, (www.laborpascoperu.org.pe).
(2) Cerro de Pasco: Apogeo y crisis de un modelo urbano minero, por Pablo Vega Centeno, presentado al V Congreso
Europeo CEISAL de Latinoamericanistas; sin fecha.
(3) Evaluacin de la Situacin Urbana Ambiental de la Ciudad Minera de Cerro de Pasco, Centro Labor, 2004.
(4) Peridico Labor N 5, Centro Labor, mayo 2007.
(5) Cerro de Pasco Antiguo: Nomenclatura de sus calles, por Gerardo Patio Lpez; citado en Boletn Participacin N 2,
Centro Labor, febrero 2006.
(6) Estudio Determinacin de Efectos Adversos sobre rganos Blancos en Poblaciones Expuestas a Emisiones de Plomo
en las Localidades de Champamarca, Paragsha, Huayllay en Pasco y Yauli en La Oroya; Centro Labor, 2002.
(7) Entrevista a Luis Pariona, funcionario de Volcan, en el Peridico Labor N 2, agosto 2006.
VOLCAN COMPAA MINERA S.A.A

Volcan Compaa Minera es una empresa minera polimetlica y uno de los mayores productores de zinc, plomo y plata
en el mundo. La Compaa est considerada como uno de los productores de menor costo en la industria debido a la
calidad de sus depsitos de mineral.
Volcan inici sus operaciones en 1943 en las alturas del abra de Ticlio. Todas las operaciones se encuentran en la Sierra
Central de Per e incluye las unidades operativas Yauli, Chungar, Alpamarca y Cerro de Pasco. Estas cuatro unidades
operativas incluyen en total diez minas, siete plantas concentradoras y una planta de lixiviacin.
La compaa est creciendo orgnicamente a travs de la ampliacin de sus plantas y la exploracin y el desarrollo de
su propia cartera de proyectos brownfield y greenfield. Al mismo tiempo, la Compaa busca continuamente
oportunidades acrecientes en la regin.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
El enfoque de responsabilidad social de Volcan se basa en la firme conviccin de que las acciones de la empresa deben
repercutir positivamente en las comunidades y, en coordinacin con el Estado, propiciar el beneficio y crecimiento de
los actores involucrados.
Es por ello, que la Compaa basa su cultura organizacional en una actuacin transparente, utilizando el dilogo como
herramienta de comunicacin permanente, adems del respeto por el cumplimiento de los compromisos asumidos.
Volcan y sus subsidiarias mantienen relaciones con ms de 60 comunidades campesinas y alrededor de 55
instituciones, entre las que figuran gobiernos locales, asentamientos humanos y centros poblados. Como consecuencia,
ha suscrito 51 convenios por servidumbre actualmente vigentes.
Volcan orienta las actividades y proyectos sociales en los seis ejes siguientes:
1

Desarrollo
y
fortalecimiento
de
capacidades
productivas
sostenibles
Volcan con el fin de promover el bienestar y progreso sostenible de las comunidades agrcolas y ganaderas
aledaas a sus operaciones, apoya los proyectos que desarrollan y fortalecen sus capacidades productivas. De
este modo, en lo que se refiere al apoyo agrcola se ha desarrollado, en alianza con la Direccin Regional
Agraria de Hunuco, las Escuelas de Campo para Agricultores (ECA).

As mismo, la Compaa ha participado en la formacin de la Asociacin de Productores de Papa Amarilla

Tumbay, asi como con la produccin forestal, instalando sistemas de riego, viveros agroforestales y semillas de
pastos mejorados; y con el fortalecimiento de la actividad pecuaria, en el que realiz actividades como
campaas de sanidad ganadera, mejoramiento gentico de vacunos, instalacin de mdulos y cobertizos
ganaderos, instalacin de piscigranjas e implementacin de un centro reproductor de ovas.
2

Apoyo a la educacin, nutricin y salud

El aislamiento geogrfico de las comunidades aledaas a las operaciones de Volcan con las principales urbes
del pas condiciona y restringe el desarrollo de la niez de estas comunidades. Es as que la presencia de la
Compaa genera oportunidades de mejora para las condiciones de la niez a travs de actividades como la
donacin de paquetes escolares y materiales didcticos, campaas mdicas especializadas, contratacin de
docentes para un programa de alfabetizacin, becas, cursos y programas de prcticas pre profesionales.

Fomento del empleo local

Las actividades de Volcan generan puestos de trabajo directos e indirectos, especializados y no especializados,
que fomentan un mercado laboral en un espacio generalmente rural de pocas oportunidades. De este modo se
vienen programas de empleo local a travs de empresas especializadas que beneficiaron a ms de mil
pobladores en diversas actividades, as como cursos de capacitacin productiva para madres de familias,
jvenes y poblacin interesada de las comunidades vecinas.

Apoyo
a
la
infraestructura
bsica
vial
y
de
servicios
pblicos
Las reas donde se desarrollan las operaciones y proyectos mineros se caracterizan, en la mayora de los casos,
por la escasa presencia del Estado y como consecuencia, por una dbil oferta de servicios pblicos e inversin
en infraestructura pblica. En este contexto, Volcan transforma este dficit en una oportunidad de mejora que
permite generar valor e impulsar la armona social. Entre las iniciativas ms importantes destacan el

mantenimiento y sealizacin de las carreteras nacionales, vecinales y troncales; y la construccin de

reservorios, mejoramiento del sistema de bombeo de agua, mantenimiento peridico del sistema de
abastecimiento de agua potable en comunidades de Cerro de Pasco, as como la ejecucin de obras en la
Institucin Educativa Antonio lvarez de Arenales-Huayllay, que incluy aulas, talleres y un campo deportivo
con gramado sinttico, beneficiando a ms de 600 alumnos.

Apoyo institucional
El desarrollo de las actividades mineras en los espacios rurales del pas requiere de una continua interaccin
entre Estado, comunidad y empresa, la misma que facilite la estabilidad en las inversiones y la armona social
en las operaciones. Es por ello que la estrategia de responsabilidad social de Volcan se ha orientado a promover
los procesos de formalizacin registral, tributaria y bancaria de las comunidades ubicadas en el rea de
influencia, que garanticen el cumplimiento de los acuerdos y normativas vigentes. De forma paralela, la
Compaa apoy en el levantamiento topogrfico de los lmites de 50 parcelas de pastizales pertenecientes a la
comunidad campesina de Carhuacayn, asi como con la contribucin con S/. 6 millones para viabilizar el
proyecto de mejoramiento de la Carretera JU-1029 Pachachaca (Yauli).

Promocin de la cultura
El respeto de la cosmovisin, costumbres y tradiciones de las poblaciones aledaas a las operaciones y
proyectos ha sido una permanente preocupacin de Volcn. En ese sentido, la Compaa no slo ha cuidado de
los valores y rasgos culturales de cada una de las comunidades, sino que ha apoyado y participado activamente
en la organizacin y difusin de sus festividades patronales y cvicas.

RECOMENDACION
Todos somos responsables por lo que est ocurriendo en nuestra sociedad, si queremos preservarla actuemos con
conciencia social, pues eso que muchos llaman modernidad es lo que nos va destruyendo da a da.
Es necesario distinguir los asuntos importantes de los que no lo son, lo que implica prestar atencin al entorno
cambiante, a la vez que cuidar la calidad de las relaciones con los grupos de inters.
La reflexin no debe limitarse al aqu y ahora, sino que hay que hacer prospecciones de futuro: las preocupaciones a las
que se enfrenta la RSE estn a medio y largo plazo, y se han desarrollado con independencia de la crisis econmica. Un
ejemplo sera el cambio climtico.
CONCLUSION
La Responsabilidad Social Empresarial ha demostrado empricamente aumentar la moral de los trabajadores, y a partir
de ello su nivel de productividad (as tambin el de la empresa). El empresariado siente gratificacin por su gestin del
impacto social, y la comunidad mejora su situacin. Las ventajas involucran a todos.