1) Definio da situao problema Antes de mais nada, preciso reconhecer que existe um problema que demanda uma soluo. Muitas perguntas devem ser respondidas, tais como: Que parte da organizao afetada pelo problema? O problema envolve as operaes atuais ou alguma previso de operaes futuras? Quais so as hipteses que devem ser feitas? Quais so as restries a possveis solues? Quais so os objetivos? Esta fase requer a transformao de informaes genricas em um problema estruturado. Ex: Duas fbricas produzem 3 diferentes tipos de papel. A companhia que controla as fbricas tem um contrato para produzir 16 toneladas de papel fino, 6 toneladas de papel mdio e 28 toneladas de papel grosso. Existe uma demanda para cada tipo de espessura. O custo de produo na primeira fbrica de R$1.000,00 e o da segunda fbrica de R$2.000,00, por dia. A primeira fbrica produz 8 toneladas de papel fino, 1 tonelada de papel mdio e 2 toneladas de papel grosso por dia, enquanto a segunda fbrica produz 2 toneladas de papel fino, 1 tonelada de papel mdio e 7 toneladas de papel grosso. Quantos dias cada fbrica dever operar para suprir os pedidos mais economicamente?
2) Formulao de um Modelo quantitativo
Tudo aquilo que for estabelecido verbalmente deve ento ser colocado em termos matemticos (modelos matemticos). No caso dos modelos matemticos, em particular, as relaes entre as variveis do problema devem ser representadas por sistemas de smbolos e relaes matemticas (equaes e inequaes). Ex: Atravs do seguinte modelo:
Para se chegar a soluo preciso manipular o modelo. A idia principal a de se conseguir uma soluo tima, que ser a melhor de todas. Para se chegar a soluo preciso saber que existe dois tipos de variveis:
Variveis controladas ou de deciso: so variveis cujo valor est sob controle do
administrador. Decidir, neste caso, atribuir um particular valor a cada uma dessas variveis Ex: A primeira fbrica produz 8 toneladas de papel fino, 1 tonelada de papel mdio e 2 toneladas de papel grosso por dia, enquanto a segunda fbrica produz 2 toneladas de papel fino, 1 tonelada de papel mdio e 7 toneladas de papel grosso. Variveis no controladas: so variveis cujos valores so arbitrados por sistemas fora do controle do administrador. Ex: custos de produo, demanda de produtos, preo de mercado, etc.. Ex: A companhia que controla as fbricas tem um contrato para produzir 16 toneladas de papel fino, 6 toneladas de papel mdio e 28 toneladas de papel grosso. Existe uma demanda para cada tipo de espessura. 4) Considerao dos fatores imponderveis Deve-se analisar se h algum fator importante e que foi deixado de lado no processo de modelagem e que pode gerar impacto sobre a soluo do problema. Neste caso, iniciativas de correo devem ser tomadas antes da implementao da soluo. 5) Implementao da soluo preciso projetar a prpria implementao de forma que ela seja mais suave e natural possvel, eventualmente envolvendo no processo as prprias pessoas que sero atingidas pelas mudanas.