UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE- HUARAZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINACIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD
CENTRO: HUARAZ
CURSO: MARKETING EMPRESARIAL
DOCENTE TUTOR: lic. adm. RAMOS FLORES FRANCISCO
CICLO: IV
TURNO: C
INTEGRANTES:
CHAVEZ TUYA ALFREDO
IBAES ARELLAN WALDIR
JULCA ESPINOZA JAIRO
REYES EVARISTO WILDER
SAENZ ZORRILLA ERICA YOBANA

HUARAZ- 2015

FERIA DE COLCHONES (SUCURSAL DE LA TIENDA VARMOS)

Es una empresa Ancashina ubicada en Huaraz cuyo enfoque es brindar al cliente una
amplia gama de colchones y sabanas a precios justos y competitivos, apoyando siempre la
economa familiar.

Le ofrecemos calidad en todos nuestros modelos, en donde la marca y el diseo que van
desde tradicional hasta las piezas de vanguardia o modernistas.

Contamos con un amplio local en donde encontraras de todo para tu hogar, pero sobre todo
una atencin de calidad con nuestros promotores de ventas quienes lo guiaran para que su
compra sea 100% satisfactoria.

NUESTRA MISIN:
Satisfacer a las familias Ancashinas en nuestros productos de excelente calidad como lo es
la decoracin completa del hogar en un marco de elegancia entregando a cada uno de
nuestros distinguidos clientes calidad, detalle y confort,

NUESTRA VISIN:
Llegar a ser en los prximos 2 aos una de las tiendas de mayor reconocimiento en el pas,
destacndonos por la calidad y los productos innovadores, en el desarrollo de un verdadero
marco de integridad en el servicio al cliente y poseer una gran participacin en el mercado
con estabilidad financiera.

VARIABLES DE LA EMPRESA DE FERIA DE COLCHONES

(SUCURSAL DE LA TIENDA VARMOS)

LOS RECURSOS
Los recursos son todos los bienes materiales, financieros y humanos con que cuenta el
negocio: maquinaria, equipo, instalaciones, inventarios, efectivo, empleados, etc. Los
sistemas o procedimientos administrativos, por ejemplo, constituyen un recurso muy
importante para el negocio, pues le permiten establecer procesos que facilitan el trabajo en
trminos de tiempo y eficiencia. Dichos sistemas se refieren, entre otros, a la organizacin
del proceso de produccin, al de facturacin, a los sistemas de cmputo y, en general, a
todos aquellos mtodos o procedimientos administrativos.
Es indiscutible que la calidad y cantidad de los recursos permitirn una mayor o menor
cantidad y calidad de los bienes o servicios que ofrezca la empresa. Vale la pena destacar
que lo que importa no es necesariamente el "valor" de estos recursos sino su capacidad de
atender a las necesidades de manera eficaz y eficiente.
PLAN DE MARKETING:
Producto, precio, distribucin, comunicacin comercial y todo lo referente a sistemas de
relacin con los clientes.

CULTURA CORPORATIVA.
, entendida como el conjunto de conocimientos y manifestaciones creados o adquiridos por
la organizacin que se conservan y traspasan a sus miembros. Explica cmo es, cmo se
piensa y se siente dentro de ella, as como su conducta en el entorno.

ETAPA DE LA ORGANIZACIN.
Que determina sus prioridades y sus mensajes. Algunos de los procesos ms significativos
son: inicio, consolidacin, internacionalizacin, remodelacin y crisis.

ETAPA DEL PRODUCTO.

, que regularmente sigue un ciclo de vida: lanzamiento, crecimiento, madurez, saturacin y
declive.
LA ESTRUCTURA
La estructura se refiere bsicamente a la forma en que se asignan las tareas,
departamentalizan las funciones, delega la autoridad y establecen los canales de
comunicacin, conceptos que ms adelante se explican.
La estructura de inicio ms comn en las microempresas es aqulla en la que el dueo lleva
a cabo todas las funciones; sin embargo, conforme la empresa empieza a crecer, por lo
general, se contrata personal que auxilie en las labores del negocio. Cuando esto ocurre, es
indispensable definir y asignar eficientemente las tareas que habrn de realizarse.
LA ASIGNACIN DE TAREAS
El primer paso para poder asignar las tareas es identificar las distintas actividades que se
deben llevar a cabo en el negocio.
1. Compra de materiales.
2. Descarga y almacn
3. Servicio
4. Facturacin (elaboracin y cobro de la cuenta).
5. Limpieza.
Una vez identificadas las actividades, el siguiente paso es asignarles esa o esas tareas a las
personas que habrn de realizarlas.
La asignacin de las tareas busca dos cosas: en primer lugar, facilitar y hacer ms eficiente
el trabajo (sera casi imposible que una sola persona hiciera de todo); y, en segundo lugar,
la especializacin de las actividades. La cocinera se especializar en cocina, el mesero en el

servicio, etc. Esto permite, adems de mejorar la calidad, reducir costos, ya que la gente
conoce mejor su trabajo y se vuelve cada vez ms eficiente.
Vale la pena comentar que, a veces, no conviene especializar tanto el trabajo, pues pudiera
suceder que, al ausentarse una persona, nadie tuviera los conocimientos para sustituirla,
impidiendo entonces la realizacin del trabajo. Por ejemplo, qu pasara si la nica que
sabe cocinar es la cocinera y sta se ausenta?
Sera conveniente que hicieras una lista de las actividades importantes para el desarrollo
normal de tu negocio e identificaras quin o quines las llevan a cabo.

LA DEPARTAMENTALIZACIN
Cuando el negocio crece, por lo general se departamentalizan las funciones, es decir, se
agrupa a las personas por reas de actividad. Por ejemplo, en una fbrica se podran crear
reas de produccin, ventas, finanzas y personal.
La creacin de departamentos permite concentrar las actividades en reas comunes y
fomentar la especializacin, lo que a su vez permite reducciones de costos y gastos.
La departamentalizacin puede hacerse de diferentes maneras: se pueden crear reas por
funciones (como en el ejemplo anterior), por etapas de un proceso (mecnica, electrnica,
hojalatera y pintura en un taller mecnico), por productos (comedor y bar en un
restaurante) y otras como por tipo de cliente, zona geogrfica, etc. La nica condicin
necesaria es que se agrupen actividades comunes conforme lo requiera el tipo de negocio en
cuestin.
LA DELEGACIN DE AUTORIDAD
Una consecuencia indispensable, cuando los negocios se departamentalizan, es la
delegacin de autoridad. La delegacin de autoridad significa darle a l o los responsables
de las distintas reas, las facultades para la toma de decisiones independiente. Es decir,
dejar que dirijan sus reas de acuerdo con su criterio y experiencia. Esto es muy importante,

ya que si no se les da la autoridad suficiente, probablemente no puedan cumplir con su

responsabilidad.
Si el dueo o jefe del negocio no est dispuesto a delegar la autoridad, es ms
recomendable no departamentalizar.
LA COMUNICACIN
Otro aspecto muy importante que hay que tener en cuenta en la estructura de cualquier
negocio.
Cuando el negocio es muy pequeo, la comunicacin casi siempre es instantnea y de
persona a persona. Sin embargo, conforme el negocio crece, la comunicacin se hace cada
vez ms compleja.
Por lo general, conforme las empresas van creciendo la comunicacin se vuelve cada vez
ms y ms compleja, ya que tiene que recorrer cada vez ms y ms distancia. Esto dificulta
las decisiones, adems de que a veces distorsiona los mensajes; ocurre algo parecido a
aquel juego infantil del "telfono descompuesto".
Por lo anterior, es muy importante que se establezcan formas giles y sencillas de
comunicacin, de tal manera que el dueo siempre est muy atento a lo que ocurre en su
negocio y pueda escuchar y transmitir lo que desea fcil y rpidamente a sus empleados.
En tu empresa, existen los medios de comunicacin adecuados?, un cambio en la
estructura, alterara tales medios de comunicacin?, habra la voluntad por parte de todos
en la empresa de desarrollar y respetar tales medios?
LAS HABILIDADES
Para que funcione bien cualquier empresa, alguien, de preferencia su dueo, debe conocer y
dominar aquellas actividades que son crticas para el manejo del negocio.
Las actividades crticas son aquellas que son vitales para el desarrollo de la empresa y que,
por lo general, requieren de una atencin particular o especializada.

En ocasiones, tal actividad se destaca no por su dificultad de realizacin, sino por su

importancia para el buen funcionamiento de la empresa.
Es fundamental que la persona que administre un negocio, posea y se obligue a transmitir
los conocimientos necesarios para la realizacin de las actividades crticas en la empresa.
La nica forma de ser mejor en los negocios, es conocindolos mejor. Conocer los
procesos, los productos, los sistemas, etctera.
COMPETENCIA:
Aquellos que buscan objetivos semejantes y ofrecen productos, servicios o ideas
semejantes.
PBLICO.
Al que se dirige la empresa, en cualquiera de sus acepciones (7.1. y 7.2.), y entre el que
quiere ser aceptado, preferido.
RESTRICCIONES LEGALES Y SOCIALES.
Que, en el primer caso, registren las posibilidades del mensaje o de su difusin y, en el
segundo, establecen lmites que, de sobrepasarse, pueden motivar tambin el rechazo hacia
la campaa.

GRAFICO

EVIDENCIAS

EVIDENCIAS