Partiendo de la idea de las caractersticas, habilidades, conocimientos y

destrezas que debe tener un gerente, se encuentran enmarcadas dentro

del desarrollo del video 5 aspectos claves para liderar de la manera
correcta un equipo de trabajo; desde all partimos que una caracterstica
elemental de un buen gerente es ser lder, en el video enmarcan
aspectos bsicos para tener las habilidades como lo son:

Comunicacin
Organizacin
Motivacin
5 puntos bsicos: ( Escuchar, ver, aprender, liderar, rer)
Seguridad como prioridad

COMUNICACIN
Dentro de los aspectos mencionados se puntualiza mucho acerca de la
comunicacin, sin duda es un aspecto, caracterstica y habilidad casi
que obligatoria nos dicen all que la comunicacin es la cimentacin de
todas las habilidades de supervisin, aprender a expresarnos de
manera correcta, puede requerir de practica y cuidado.
Aprender a escuchar muchas veces es una tarea difcil porque siempre
queremos estar expresando lo que pensamos y creemos, nos cuesta
aprender a escuchar a las personas, si realizramos ese ejercicio
podramos darnos cuenta que a veces escuchar nos aligera la
comunicacin porque nos permitimos entender los argumentos o
situaciones que llevan a las personas a actuar, hablar o pensar de la
manera que lo hacen, si un Gerente pone en prctica esto podramos
decir que las diferencias podran ser acortados y resueltas de manera
ms eficaz y corta, muchas veces sin llegar a estancias que perjudican
el ambiente laboral de una compaa. Ya que entender mal las cosas son
la causa principal de problemas entre los supervisores y empleados.
Un Gerente debe aprender a tomar el control por medio de una
comunicacin efectiva teniendo en cuenta que para esto debe ser
comprendido por los dems y comprender a ellos tambin.

Una parte importante de la comunicacin es la retroalimentacin

efectiva donde debemos enfocarnos en las conductas en especfico y no
cuestionar las actitudes, de esta manera buscamos que por medio de la
retroalimentacin podamos llegar a ser constructivos y mostrar de
manera ms apacible donde est el error de la situacin sin llegar
agredir susceptibilidades.
Un gerente debe estar pendiente de la resolucin de conflictos y de esta
manera resolver a tiempo los problemas que se pueden presentar dentro
del video pudimos observar algunos puntos principales:

Reconocer las diferencias y los intereses compartidos

Empatizar y reconocer los otros puntos de vista
Separar a la persona de la postura que est tomando
Ofrecer soluciones
Escuchar lo que los dems digan
Verbalizar sus sentimientos
Esperar un cambio

ORGANIZACIN
Dentro de los aspectos relevantes de un Gerente debe ser las
habilidades organizacionales que debe poseer, dentro de ellas:
Capacidad para la toma de buenas decisiones: para esto se
requiere analizar pros y contras de las situaciones y sopesar los factores
emocionales que puedan afectar esta decisin, cabeza fra, aplicar
justicia e igualdad harn que podamos tomar buenas decisiones.
Ser un buen administrador del tiempo: es esencial para una supervisin
eficaz, de hecho unas buenas habilidades organizacionales en la
administracin del tiempo nos ayudan en todas las reas de nuestra
vida. Es importante para un Gerente manejar una agenda donde pueda
tener control de sus compromisos y prioridades diarias a menudo vemos
la cancelacin de citas y/o compromisos por esta razn, un gerente
mantiene con una agenda full, si dentro de sus herramientas no cuenta
con ello, con seguridad va a incumplir compromisos importantes dentro
de su actividad.
Otro aspecto crtico de ser organizado es saber cundo y cmo delegar.
Un gerente debe tener en cuenta este tipo de situaciones vemos como
hay Gerentes que quieren abarcar tantas cosas que a la final siempre
hay actividades que quedan inconclusas debido a que una sola persona

no puede manejar todo, por ello se debe construir un equipo de trabajo

solido en el cual nos podamos apoyar en ms lideres para delegar.

MOTIVACIN
Un gerente debe exhortar a sus empleados para que se expandan sus
habilidades al proporcionar capacitacin continua.
Es importante que todas las empresas cuenten con un plan de
compensacin, incentivos y premios, pues es importante promover
actividades y espacios de diversin, compartir y expresar oportunidades
de mejora dentro de las diferentes reas de trabajo. Debemos darle la
oportunidad a nuestros empleados de que desarrollen sus actividades
sin necesidad de supervisin constante o como dice el dicho con polica
encima. Cuando ocurren errores es importante llamar a esa persona
aparte de los dems compaeros y hacerle ver el error que cometi, de
acuerdo a su gravedad pues seguir los protocolos que tenga la
compaa. De igual manera cuando debamos premiar o felicitar ese tipo
de situaciones si deben hacerse en pblico para generar confianza y
alegra en el ambiente de trabajo. Pues debemos aprender a corregir en
privado y felicitar en pblico. Esto les gusta a los empleados y les
transmite confianza el saber que usted los valora y les tiene encuentra.
5 PUNTOS BASICOS
Escuchar: A sus empleados
Ver: que est sucediendo en las reas o en toda la compaa
Aprender: a delegar cuando sea apropiado
Liderar: Con eficacia al conocer los lmites de su liderazgo, sea sensible,
fuerte y justo.
Rer: con todas las personas de su compaa, es importante cuidar el
ambiente laboral, crear espacios acogedores y generar confianza,
respeto y no miedo, como lder de su compaa.

, administrar bien el tiempo, delegar tareas.

SEGURIDAD COMO PRIORIDAD

Es importante que un gerente otorgue y contemple todos los aspectos
de seguridad de sus trabajadores y/o reas de la compaa, no solo en lo
que se refiere a establecer las pautas y parmetros necesarios para la
seguridad en cada puesto laborar, sino reconociendo todos los factores
de riesgo dentro de los mismos. Garantizar las condiciones necesarias
para el correcto funcionamiento de los protocolos de seguridad
establecidos e identificados. Adems de los de ley.

Las habilidades que deber poseer un Gerente se desprenden de una

persona que sea lder, ya que manejar personal no es una tarea fcil,
pero si podemos prepararnos y ser personas enseables para mejorar
continuamente. Dentro de las principales habilidades que menciona el
video considero que una de las ms importante es la de la comunicacin
sin duda es una de los factores cruciales para ejercer este cargo; no es
lo mismo oir que escuchar y desafortunadamente no entendemos esta
diferencia, la cual nos ayuda muchas veces a lograr nuestro fin como
equipo de trabajo de una manera correcta, alegre, proactiva y eficaz.

Las personas tienen la necesidad de seguir un lder por ello deben ser
personas que estn dispuestos a acoger y guiar a su equipo para que
logre el xito. Que hace que las personas quieran seguir a ese lder?
Ese lder se debe tomar el tiempo para autoanalizarse profundamente y
poder entender que trabaja con personas que sientes, viven, sueas,
creen cosas diferentes a las que usted cree, esto hace que seamos
personas tan diferentes pero dentro de una compaa todos tenemos
una misma meta o prioridad y es cumplir satisfactoriamente las metas y
objetivos trazados por la compaa para cada rea de trabajo, y que en
la medida que aprendamos a canalizar efectivamente esas diferencias
vamos a poder convivir de una manera responsable, cordial y amistosa.
Un gerente eficaz que logra potencializar las virtudes de su equipo de
trabajo, pasa la mayor parte del tiempo enfocndose en lo que hacen
bien y no en lo que hacen mal. Para lograr el xito, debemos enfocar las
virtudes de tu equipo de trabajo y desarrollarlas al punto de
maximizarlas y es ah donde debemos dedicar tiempo, energa y
recursos.
el crecimiento es equivalente al cambio si deseamos que nuestro
equipo de trabajo sea el mejor debemos estar en continuo cambio y
mejoramiento, lo que significa que vamos a tener que entrar en nuevas
reas, lo cual nos exige crecer, aprender y mejorar, todos es susceptible
de cambio.
A menudo vemos en las compaas que todos quieren manejar el barco,
pero se necesita de un lder para trazar la ruta, ese es el papel
fundamental del Gerente. Antes de llevar su gente al viaje, debemos
convertirnos en navegantes y elaborar un proceso para que el viaje
tenga la mejor probabilidad de xito.
Factores importantes para
aprender a navegar; experiencias vividas dentro de la compaa,
examinar las condiciones antes de hacer compromisos, escuchar lo que
los otros dicen, asegurar que sus conclusiones representan los hechos.
Son muchas las habilidades que requiere la persona para ese tipo de
cargos, pero creo, en mi concepto que la ms importante es ser un buen
lder, un lder positivo y propositivo, finalmente no deja de ser un ser
humano el que ocupa ese puesto de trabajo.

Sombrero Blanco: Hoy en da encontrar carros de comidas rpidas es

muy comn por lo cual se parte de la idea que es algo bien percibido y
aceptado por los consumidores al igual que puede aportar un margen de
utilidad ms generoso ya que no se activan costos fijos como un
arriendo.

Sombrero Rojo: Aunque los carros ambulantes de comidas rpidas es

aceptado por algunos consumidores, tambin hay que pensar en que no
deja de ser una posibilidad incmoda para el consumir ya no hay un
espacio limpio, acogedor y cmodo para comer esos alimentos, ya que si
lo analizamos en un establecimiento cerrado es mucho ms cmodo y
acogedor comer y compartir con ms personas ese tipo de espacios.
Adems de considerarse ms higinico ya que son establecimientos
regulados por una entidad.
Sombrero Amarillo: Es una posibilidad innovadora y precisa para
personas que hoy por hoy buscan rapidez y sencillez en la comida, gente
con el tiempo contado y por ello optan por ese tipo de posibilidades.
Pero no hay que dejar de lado la higiene, limpieza, cuidado , estndares
y normas que si tienen los establecimientos cerrados, esto no asegura
que este tipo de establecimientos no puedan cumplir con estndares de
calidad, servicio e higiene pero no se puede comparar de la misma
manera que los cerrados.

Sombrero Verde: como ya lo hemos dicho es una idea creativa, recursiva

e innovadora ya que es tener la comida en el sitio, el tiempo y lugar
donde este.
Sombrero Azul: Si lo que buscas es captar un pblico de bajos ingresos
es una buena posibilidad, porque la otra parte de poblacin opta por
establecimientos legalmente constituidos con acreditacin, diferentes
modalidades de pago y un ambiente ameno y cmodo para su nutricin.

Finalmente la propuesta es innovadora, donde puede ser factible para un

servicio rpido y descomplicado, si su meta de consumidor es ms
formal creera que no es apta debido a lo explicado en el sombrero azul.