Atributos Gerenciales

Sesiones
9 y 10

Jos Antonio Espinoza

Modelo de Reuven Bar-On de IE

Intra-personal

Manejo de
la Tensin

Inter-personal

Adaptabilidad

Estado de nimo general

Modelo Reuven Bar-On

Intrapersonal: Conocimiento Emocional de S

Mismo, Seguridad, Autoestima, Autorrealizacin,
Independencia
Interpersonal: Relaciones interpersonales,
Responsabilidad Social, Empata
Adaptabilidad: Solucin de Problemas, Prueba de
la Realidad, Flexibilidad
Manejo de la Tensin: Tolerancia a la Tensin,
Control de los Impulsos
Estado de nimo General: Felicidad, Optimismo

Intrapersonal
Conocimiento Emocional de S Mismo la
habilidad para reconocer cmo te ests sintiendo y por qu,
y el impacto que tu comportamiento tiene en los otros

Seguridad Asertividad, la habilidad para claramente

expresar tus pensamientos y sentimientos, y defender tu
posicin

Independencia la habilidad para autodirigirte y

autocontrolarte, de valerte por t mismo

Autoestima la habilidad de reconocer tus fortalezas y

debilidades y de sentirte bien a pesar de tus debilidades

Autorrealizacin la habilidad para realizar tu

potencial y sentirte cmodo con lo que logras en tu trabajo
y en tu vida personal

Interpersonal

Responsabilidad Social la habilidad para ser

cooperativo y contribuir a su grupo social

Relaciones Interpersonales la habilidad para

forjar y mantener relaciones que que son mutuamente
beneficiosas y marcadas por un toma y daca y un sentido
de cercana emocional

Empata la habilidad de entender lo que otros pueden

estar pensando o sintiendo, viendo el mundo a travs de
los ojos de la otra persona

Adaptabilidad
Prueba de la Realidad la habilidad
para ver las cosas como realmente son, en
lugar de la manera como tu quieres o temes
que pudiese ser

Flexibilidad la habilidad para ajustar tus

emociones, pensamientos y acciones a las
condiciones cambiantes

Solucin de Problemas la habilidad

para definir problemas, y luego accionar para
generar e implementar soluciones efectivas y
apropiadas

Manejo de la tensin
Tolerancia a la tensin la habilidad para
permanecer calmo y enfocado, para constructivamente
soportar los eventos adversos y las emociones conflictivas
sin quebrarse

Control de los Impulsos la habilidad para resistir

o postergar una tentacin

Estado de nimo general

Optimismo la habilidad para mantener una actitud
positiva realista, particularmente enfrentando la
adversidad

Felicidad la habilidad para sentirse satisfecho con la

vida, disfrutar de s mismo y de otros, y experimentar
vigor y entusiasmo en un rango de actividades

Ensayo: Tarea grupal (ltima sesin)

Ampliar la descripcin, dar ejemplos + y 1
2
3
4
5
6

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Conocimiento Emocional de S Mismo

Seguridad,
Autoestima,
Autorrealizacin,
Independencia
Relaciones interpersonales
Responsabilidad Social
Empata
Solucin de Problemas
Prueba de la Realidad
Flexibilidad
Tolerancia a la Tensin
Control de los Impulsos
Optimismo
Felicidad

11
10
9
8
7

Autoestima

Habilidad para
Aceptarse uno mismo como siendo una persona bsicamente buena
Aceptar nuestros aspectos positivos y negativos
Sentir altos niveles de seguridad, fortaleza interior y autoconfianza
Para desarrollarlo:
Pararse frente al espejo
Mirarse fijamente a los ojos
Llamarse por su nombre en voz alta varias veces
Luego de un silencio respirar hondo, aplaudirse y hacer una venia
Lograr metas personales crecientes
Personaje: Dalai Lama
Pelcula: Una Buena Chica Jennifer Aniston

Conocimiento emocional de s mismo

Habilidad para:
Reconocer nuestras emociones y sentimientos
Realistamente evaluar, valorar lo que caus la
emocin
Estar en contacto con las emociones y
sentimientos
Expresar las emociones
Para desarrollarlo:
Llevar un diario emocional
Cada hora anotar su estado de nimo

Personaje: Patch Adams

Pelcula: El Mensajero del Miedo Denzel
Washington

Seguridad

Habilidad para:
Expresar emociones, creencias y pensamientos abierta y directamente
Adoptar una firme posicin, discrepar, etc
Defender los derechos propios sin violar los de otras personas, sin
destruir
No limitados por sentimientos incmodos de timidez o vergenza
Para desarrollarlo:
Identificar situaciones sencillas que requieran asertividad: restaurante,
tiendas, etc.
Planificar el mostrar asertividad al pedir y recibir servicios. Por ejemplo
pedir que nos cambien algo
Personaje: Martin Luther King
Pelcula: Erin Brockovich Julia Roberts

Autorrealizacin
Habilidad para
Realizar nuestro potencial
Proceso dinmico, esfuerzo continuo de apuntar hacia nuestro mximo
desarrollo
Involucrarnos en bsquedas y proyectos que nos lleven a una vida ms
rica y plena
Tener metas y sentido de propsito
Saber a dnde estamos yendo, o queremos ir, y por qu
Para desarrollarlo:
Identifica que es lo que quieres aprender a ser o hacer
Planifica cmo lograrlo
Ejectalo
Personaje: Victor Frankl (El hombre en busca del sentido)
Pelcula: Jinete de Ballenas leyenda maor

Independencia

Habilidad para
Ser libres en el pensar y accionar
Para funcionar autnomamente
Ser libres de dependencias emocionales
Buscar y considerar los consejos de otros pero no depender de ellos para
tomar decisiones o hacer cosas
Para desarrollarlo:
Identifica situaciones en donde no te has comportado con independencia
Visualzate respondiendo de manera diferente
Revisa las prximas decisiones que tendrs que tomar
Planifica como pedirs consejos pero cmo decidirs
Personaje: Mahatma Gandhi
Pelcula: Matrix Keanu Reeves

Relaciones Interpersonales
Habilidad para
Establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias
Para establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias:
intimidad, dando y recibiendo afectos
Para sentirse cmodo en las relaciones sociales
Para desarrollarlo:
Revisa las relaciones que son cruciales en tu vida
Analiza el estado de esas relaciones
Decide en qu cambiars t para mejorarlas
Adopta tcnicas para comunicarte mejor en tu trabajo
Personaje: Revisa en tu entorno
Pelcula: Alguien tiene que ceder Diane Keaton

Empata
Habilidad para:
Leer emocionalmente a otras personas y captar las
seas sociales
Estar al tanto de los sentimientos de otras personas,
entender qu sienten y por qu, y apreciarlos
Mostrar preocupacin por otros
Para desarrollarlo:
Aprende a leer el lenguaje corporal
Atiende sus gestos, posturas, respiracin, etc
Responde como espejo y trata de analizar lo que
puede estar sintiendo

Personaje: ____________________
Pelcula: La Fuerza del Cario Jack Nicholson

Responsabilidad Social
Habilidad para
Actuar responsablemente teniendo una conciencia
social y cuidado por otros
Actuar constructivamente, cooperadoramente como
miembro de un grupo social o laboral
Habilidad para hacer cosas para otros
Ser descrito como responsable y confiable
Para desarrollarlo:
Identificar necesidades en la comunidad o a travs de
comits laborales
Decidir aportar parte de tu tiempo en alguna de esas
obras
Analizar los beneficios que recibes
Personaje: Madre Teresa de Calcuta
Pelcula: Recuerda los Titanes Denzel Washignton

Solucin de Problemas
Habilidad para
Identificar y definir problemas, as como para generar mltiples
soluciones
Confianza y motivacin para enfrentarlos
Decisin para implementarlos
Consciente, disciplinado, metdico, sistemtico y persistente a la hora de
resolver los problemas
Para desarrollarlo:
Define apropiadamente el problema
Recolecta todos los hechos
Anota todas las opciones
Sopesa la mejor solucin
Personaje: Metodologa Kepner-Tregoe
Pelcula: GI Jane Demi Moore

Prueba de la Realidad
Habilidad para
Evaluar la correspondencia entre lo que se experimenta y lo que
objetivamente existe
Ver las cosas como son y no como quisiramos que sean
Evidencia para confirmar o soportar sentimientos, percepciones y
pensamientos
Examinar y ajustarnos a una situacin rpidamente
Mantener las cosas en perspectiva
Con los pies en la tierra
Para desarrollarlo:
Muestra escepticismo
Pide pruebas
Analiza escenarios alternativos
Personaje:
Pelcula: Los Tramposos Nicolas Cage

Flexibilidad
Habilidad para:
Ajustar emociones, pensamientos y comportamientos a condiciones y
situaciones cambiantes
Ser adaptable
Reaccionar a los cambios sin rigidez
Cambiar de opinin
Ser abierto y tolerante a las nuevas ideas
Para desarrollarlo:
Utiliza tormenta de ideas cuando te enfrentes a un reto
Aplica la tcnica PNI de E. De Bono
Personaje:
Pelcula: Los Lirios del Valle Sidney Poitier

Tolerancia a la tensin
Habilidad para
Soportar eventos adversos y estresantes sin quebrarnos
Responder activa y positivamente al estrs
Disposicin optimista hacia la superacin de los problemas
Rara vez se sobresaltan o sienten ansiedad
Para desarrollarlo:
Aprende tcnicas de respiracin, meditacin, visualizacin creativa, yoga
Identifica las situaciones que normalmente te estresan y enfrntalas una
por una
Haz ejercicio regularmente
Confa en las estadsticas
Esto tambin pasar
Personaje: __________________
Pelcula: El Negociador Samuel Jackson

Control de los impulsos

Habilidad para
Resistir o postergar un impulso, predisposicin o tentacin de
actuar
Controlar comportamientos agresivos, hostiles o irresponsables
Buena tolerancia a la frustracin, a la impulsividad
Control de la clera, la prdida del control y la predictabilidad
Para desarrollarlo:
Practica el autohablarte
Seis segundos
Personaje:
Pelcula: Matar un ruiseor Gregory Peck

Optimismo

Habilidad para
Mirar el lado brillante de la vida y mantener una actitud positiva an de
cara a la adversidad
Enfocar positivamente el diario vivir
Estar opuesto al pesimismo y a la depresin
Para desarrollarlo:
Reconoce que tu actitud hace a la realidad
Enfcate en las posibilidades y en las soluciones en lugar del problema
Pregntate no si se podr, sino cmo lo har
Personaje: Nelson Mandela
Pelcula: El Mago de Oz

Felicidad

Habilidad para
Sentirse satisfecho con nuestra vida, disfrutar de nosotros y de estar con
otras personas
Medida total del funcionamiento de la inteligencia emocional
Baja incertidumbre por el futuro, la desadaptacin social, pensamientos
depresivos y culposos
Para desarrollarlo:
Ayuda a alguien que tenga menos que t
Personaje:
Pelcula: La vida es bella
La laguna azul Brooke Shields

Personalidad

Personalidad

Patrones de comportamientos,
pensamientos y emociones
relativamente estables y nicos
mostrados por las personas.

Personalidad
Entender:
Tu propia personalidad
Las personalidades de las personas que te rodean
puede hacer una gran diferencia en tu desempeo y en
tu avance
La manera como te comunicas, persuades, motivas, es
importante al liderar, vender, interactuar.
La habilidad para entender las personalidades de la
gente con las que trabajas, con los clientes, afecta tu
desempeo.

Temperamento vs Personalidad
Temperamento
Lo que traemos al mundo (genotipo)
Personalidad:
Lo que el mundo agrega (fenotipo).

El Modelo de los Cinco Factores

Premisa: La personalidad puede ser eficientemente
descrita por cinco rasgos o dimensiones relativamente
independientes.
Modelo derivado de estudios de muchos rasgos.
Estadstica: anlisis factorial
Allport & Odbert (1936): Identificaron ms de 18,000
rasgos usando un diccionario

Modelo de los cinco factores reproducido en muchas

culturas y lenguajes
Evidencias apuntan a la heredabilidad y estabilidad

El modelo de los 5 Factores

Originalidad
Abiertos a nuevas experiencias y formas de trabajo

Concentracin
Intensidad con la que trabajamos nuestras metas

Extroversin
Tolerancia a los estmulos sensoriales, gentes, situaciones

Agradabilidad
El grado de deferencia, consideracin hacia los dems

Necesidad de estabilidad
Cmo respondemos al estrs

Rangos
Necesidad de estabilidad
Resilente N-

Respondedor N=

Reactivo N+

Extraversion
Introvertido E-

Ambivertido E=

Extrovertido E+

Originalidad
Preservador O-

Moderado O=

Explorador O+

Agradabilidad
Retador A-

Negociador A=

Adaptador A+

Concentracin
Flexible C-

Balanceado C=

Enfocado C+

La B5F y el Desempeo Laboral

Sumario de hallazgos (1991):
Concentracin y Necesidad de Estabilidad (Estabilidad Emocional)
son los mejores predictores de buen desempeo en casi todos los
trabajos.
Extraversin y Agradabilidad son importantes en trabajos que
requieren mucho trabajo interpersonal
Menos evidencia consistente con Originalidad
La personalidad se ha mostrado que predice:
Desempeo laboral y resultados (ej. volumen de ventas)
Satisfaccin laboral
Desempeo en la capacitacin
Liderazgo
.

Por qu analizar la personalidad?

La personalidad predice aspectos del
desempeo que pueden no estar fuertemente
relacionados con conocimientos o habilidades.
Predice lo que una persona har, en
contraposicin a lo que podra hacer.

No hay evidencias de un impacto adverso

Importancia
Para poder INFLUIR en las personas
Fluir
Proceso de emparejar mi comportamiento con
el tuyo
Nos gustan las personas que se parecen a
nosotros
PERO. primera tarea: conocernos a nosotros
mismos.

Qu es liderazgo?
Persuadir a otras personas para dejar de lado
por un periodo de tiempo sus expectativas
personales
y buscar una meta comn que es importante
para las responsabilidades y bienestar del
grupo

Perfil ideal del lder

Necesidad de estabilidad
Resilente N-

Respondedor N=

Reactivo N+

Extraversion
Introvertido E-

Ambivertido E=

Extrovertido E+

Originalidad
Preservador O-

Moderado O=

Explorador O+

Acomodacin
Retador A-

Negociador A=

Adaptador A+

Concentracin
Flexible C-

Balanceado C=

Enfocado C+

Necesidad de Estabilidad
N1

N2

N3

N4

Sensitividad: la cantidad de preocupaciones que experimentamos

Est cmoda la mayor parte del tiempo
N1 Tiene algunas preocupaciones de vez en cuando
N1 =
Frecuentemente se preocupa
N1 +
Intensidad: cun frecuentemente experimentamos rabia
Est generalmente calma
N2 Est ocasionalmente ofuscada
N2 =
Generalmente est caliente
N2 +
Interpretacin: cmo nos explicamos las situaciones
N3 Prefiere explicaciones optimistas
N3 =
Prefiere explicaciones realistas
N3 +
Prefiere explicaciones pesimistas
Tiempo de rebote: la cantidad de tiempo requerida para superar el estrs
N4 Tiene un rpido tiempo de rebote
N4 =
Tiene un moderado tiempo de rebote
N4 +
Tiene un mayor tiempo de rebote

Extraversin
E1 Entusiasmo: cunto expresamos sentimientos positivos a otros
Contiene sus sentimientos positivos
E1 Demuestra algunos sentimientos positivos
E1 =
Muestra muchos sentimientos positivos
E1 +
E2 Sociabilidad: el grado al cual disfrutamos estando con otros
Prefiere trabajar sola
E2 Ocasionalmente busca a otros
E2 =
Prefiere trabajar con otros
E2 +
E3 Modo energa: nuestra necesidad por mantenernos en movimiento
Prefiere estar quieta en un lugar
E3 E3 =
Mantiene un moderado nivel de actividad
E3 +
Prefiere estar fsicamente activa
E4 Hacerse cargo: cunto queremos liderar a otros
E4 Prefiere ser independiente de los dems
E4 =
Acepta alguna responsabilidad sobre los dems
E4 +
Disfruta la responsabilidad de liderar a otros
E5 Confianza en otros: cun fcilmente creemos en las dems personas
E5Es escptica
E5=
En algunas cosas confa en los dems
E5+
Rpidamente confa en otros
E6Tacto: el grado de cuidado que tomamos al hablar
E6Habla sin ningn cuidado especial por las consecuencias
E6=
Ejerce un moderado cuidado al seleccionar las palabras en ciertas situaciones
E6+
Cuidadosamente selecciona las palabras apropiadas

Originalidad
O1

O2

O3

O4

Imaginacin: nuestras preferencias para inventar planes e ideas

Implemente planes de otros
O1 Crea e implementa igualmente
O1 =
Crea nuevos planes e ideas
O1 +
Complejidad: el nivel al cual llegamos haciendo cosas complejas
Prefiere simplicidad
O2 Prefiere un balance entre simplicidad y complejidad
O2 =
Busca la complejidad
O2 +
Cambio: cun fcilmente acepta el cambio
O3 Quiere mantener los mtodos existentes
O3 =
Ocasionalmente acepta los cambios
O3 +
Rpidamente acepta cambios e innovaciones
Alcance: nuestra tolerancia para manejar detalles
O4 Est atenta a los detalles
O4 =
Atiende los detalles si son necesarios
O4 +
Prefiere una visin panormica y se resiste a los detalles

Agradabilidad
A1

A2

A3

A4

A5

Servicio: cun rpidamente nos incomodamos nosotros mismos por servir a otros
Ms interesados en nosotros mismos
A1 Interesado en sus propias necesidades y en la de los otros
A1 =
Est ms interesado en las necesidades de otros
A1 +
Acuerdos: la fuerza motora durante un conflicto
Recibe de buen agrado los enfrentamientos
A2 Busca resolver los conflictos
A2 =
Busca armona
A2 +
Deferencia: nuestro deseo de reconocimientos
Quiere reconocimientos
A3 A3 =
Le gusta algo de reconocimiento
A3 +
Se siente incmoda con los reconocimientos
Reserva: al grado al cual expresamos nuestras opiniones a otros
A4 Generalmente expresa sus opiniones
A4 =
Algunas veces expresa sus opiniones
A4 +
Se mantiene sus opiniones para s misma
Reticencia: cmo nos sentimos en frente de otros
A5 Disfrutamos estando al frente
A5 =
Queremos alguna visibilidad
A5 +
Prefiere la trastienda

Concentracin
C1

C2

C3

C4

C5

Perfeccionismo: el grado al cul buscamos la perfeccin

Baja necesidad de continuamente refinar o pulir detalles
C1 Tiene necesidades ocasionales de refinar o pulir detalles
C1 =
Tiene una continua necesidad de refinar o pulir los detalles
C1 +
Organizacin: el grado al cul nos mantenemos organizados
Est confortable con una baja organizacin formal
C2 Mantiene alguna organizacin
C2 =
Mantiene todo organizado
C2 +
Empuje: cun motivado nos sentimos de logros
Est satisfecha con el nivel actual de logros
C3 C3 =
Necesita logros adicionales
C3 +
Se siente incmoda con los reconocimientos
Sostenibilidad: cun sostenida es nuestra atencin
C4 Cambia fcilmente entre tareas
C4 =
Puede cambiar entre tareas sin haberlas concluido
C4 +
Prefiere completar las tareas antes de cambiar a otras
Planeamiento: cunto planeamiento necesitamos hacer
C5 Opera en modo espontneo
C5 =
Hace algn planeamiento
C5 +
Desarrolla planes para todo