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Marketing Pessoal

Mdulo II

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SUMRIO
4 Lidando com o Prximo.......................................................................................................................3
4.1 A Inteligncia Emocional ..............................................................................................................3
4.2. Pedindo Desculpas .......................................................................................................................5
4.3. Mgoa, Culpa e Vingana ............................................................................................................7
4.4. A Importncia de Discordar..........................................................................................................9
4.5. A Convivncia Saudvel ............................................................................................................10
4.6. Dando a Ateno Necessria ......................................................................................................12
5 O Marketing Pessoal e a Personalidade ..............................................................................................16
5.1. A Humildade faz a Diferena .....................................................................................................16
5.2. Sem Vergonha de Aprender........................................................................................................18
5.3. Convvio Positivo com as Prprias Limitaes............................................................................20
5.4. Os Dois Lados do Orgulho .........................................................................................................21
5.5. Os Donos da Felicidade..............................................................................................................23
5.6. Fazendo seu Caminho e Aprendendo a Andar .............................................................................25
5.7. A Ponte e a Rua sem Sada .........................................................................................................26
6 Construindo uma Carreira ..................................................................................................................29
6.1. Insistir, Persistir, Desistir ...........................................................................................................29
6.2. Motivao e Marketing Pessoal ..................................................................................................30
6.3. Desenvolvendo seu Talento........................................................................................................33
6.4. Como Fazer Tudo Dar Errado ....................................................................................................35
6.5. Como Fazer Tudo Dar Certo ......................................................................................................36
6.6. Como Vender seu Projeto...........................................................................................................37
6.7. Networking................................................................................................................................39
6.8. Motivos para comear agora seu Marketing Pessoal....................................................................40
6.9. Fazendo um Plano de Marketing Pessoal ....................................................................................42
6.10. Misso e Carreia ......................................................................................................................43
Concluso do Curso..............................................................................................................................46

UNIDADE 4
4 Lidando com o Prximo

4.1 A Inteligncia Emocional

Segundo o psiclogo americano Daniel Goleman,


em seu primeiro livro Inteligncia Emocional, o sucesso
de uma pessoa depende de seu QE, ou quociente
emocional, e no de seu QI, quociente de inteligncia.
Para Goleman, que criou o conceito de inteligncia
emocional, o QE se traduz em atributos como: confiana, automotivao, empatia,
capacidade de aprender sozinho e relacionamento interpessoal. Por isso o autor defende
em seus estudos que, em momentos de grandes mudanas como os atuais, a inteligncia
emocional que determina quem vai conseguir as promoes e quem vai ficar para trs
dentro das organizaes.
Segundo especialistas em recursos humanos, as trs competncias bsicas que as
empresas mais procuram em seus funcionrios so:

Habilidade de comunicao

Relacionamento interpessoal

Iniciativa

Todas elas so elementos da inteligncia emocional.


Eis algumas perguntas para testarmos se voc tem um QE elevado. Responda
esse questionrio e confira como anda sua inteligncia emocional.
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Voc tem poder de persuaso?

Tem capacidade de liderar equipes?

Consegue entender as palavras no ditas por sua equipe?

Comunica-se com as pessoas de modo que todos o entendem?

Quase sempre se mantm calmo e otimista, mesmo em momentos


difceis?

Admite seus prprios erros?

Sempre encontra tempo para as pessoas e mantm suas

promessas?

Assume a responsabilidade por suas metas e vai luta?

bastante orientado para resultados?

No se nega a fazer sacrifcios para atingir suas metas?

Quando algo sai errado voc no pe a culpa nas pessoas?

Os valores da sua equipe e da empresa influenciam suas decises?

Voc trabalha com a expectativa do sucesso e no com o medo de

falhar?
D notas de um a dez a cada pergunta, e depois tire a mdia, a voc ter uma
indicao de seu QE - quociente emocional. Acima de 70% parabns, voc sabe lidar
com suas emoes. Se sua pontuao for muito baixa, no se desespere, pois
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inteligncia emocional algo que pode ser desenvolvida, mas significa que voc precisa
fazer algo a respeito.
Fazendo uma ligao do marketing pessoal com a inteligncia emocional,
percebemos claramente que, para obtermos sucesso na carreira, precisamos estar
constantemente desenvolvendo a inteligncia emocional.
Pessoas com alto ndice de QE passam confiana e tranquilidade no ambiente de
trabalho. So pessoas mais felizes e mais motivadas. Por isto transmitem maior
segurana e motivao a todos que convivem com ela.
Portanto, certifique-se de estar constantemente desenvolvendo sua inteligncia
emocional, pois ela ser um dos pilares do marketing pessoal que impulsionar sua
carreira.

4.2. Pedindo Desculpas


Uma frase curta e simples, mas, muitas vezes, reparadora e com o efeito
pretendido quase sempre garantido um pedido de desculpas. Quando feito com a
sinceridade necessria e no momento correto, ele pode alterar sensivelmente nosso
relacionamento com as pessoas.
Quando se pede desculpas a algum, dada uma
chance a esta pessoa de reavaliar seu julgamento e
impresso sobre ns, criando ainda um ambiente
favorvel

ao

dilogo

mais

importante:

ao

entendimento. Fica ento a pergunta: Se to bom e to


importante assim, por que o gesto de se desculpar no
utilizado com mais frequncia?
Talvez seja a dificuldade de reconhecer os prprios erros por falta de humildade
e/ou excesso de orgulho. Pode ser ainda, a impresso de em um debate, se colocar em
posio inferior em relao ao outro. Na verdade, mesmo que para um pequeno debate,
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ns no fomos preparados para perder e talvez resida a parte do conflito interior que
nos faz ter dificuldade em simplesmente pedir desculpas.
Com este estado de esprito, preparado mais para o combate do que para o
debate, muitas vezes, defendemos to fortemente uma ideia ou opinio, que colocamos
(desnecessariamente) em risco o respeito e a amizade da pessoa com quem discutimos.
Exagerar na argumentao, mesmo que se esteja certo, to duro e prejudicial quanto
no pedir desculpas ou reconhecer os prprios erros quando se est errado.
Existem expresses como: Quando estou certo, no abro nem para um trem e
outras que tambm podem ser caracterizadas por serem radicais. De que adianta
ganhar a discusso e perder a amizade, o respeito e a admirao de algum?
claro que devemos expor e defender nossa opinio e pontos de vista. No
entanto, devemos respeitar o ponto de vista do outro, sabendo, quando necessrio
contornar uma questo. A assertividade o exerccio pleno da empatia. quando
procuramos nos colocar no lugar do outro antes de dizer aquilo que queremos dizer.
Voc pode, por exemplo, dizer para algum: Voc est mentido. No entanto, esta
afirmao ficaria muito melhor com o uso da assertividade. Voc poderia dizer, por
exemplo: Eu no acredito. A diferena das duas argumentaes muito grande e, no
entanto, no difere naquilo que se pretende afirmar.
O quanto j perdemos pela pressa de falar sem pensar? Temos um impulso
muito maior em falar do que em ouvir. Por isso mesmo, devemos tomar cuidado,
exercitando a assertividade e a empatia. Porque agindo assim, preservaremos e
conquistaremos as pessoas nossa volta.
dentro deste contexto que um pedido de desculpas pode ser to importante.
Agora mesmo, pense bem: Voc no est devendo desculpas a algum? Talvez um
amigo(a), namorado(a), seu irmo, seu pai ou sua me. Bem, no importa quem seja. O
importante no alimentar ainda mais esse orgulho e procurar dar o primeiro passo. V
em frente! Pea desculpas com sinceridade. Procure tambm derrubar o muro do
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orgulho e da vaidade: sempre que possvel tente aceitar as desculpas quando lhe forem
pedidas. Isso vai lhe fazer bem.

4.3. Mgoa, Culpa e Vingana

De onde vem o sentimento de vingana? Qual o momento


em que as pessoas passam a sentir (e alimentar), esta sensao que
parece dominar todos os outros sentidos? So certamente muitas as
situaes difceis ou delicadas que motivam essa situao. No
entanto, uma fora maior, uma enorme cobrana interior faz com que
no esqueamos determinados fatos e pessoas, nos levando ainda a
agir de modo diferente, alternando at mesmo o sentido daquilo que
prioridade.
Quando somos trados, magoados, vtimas da calnia ou da extrema esperteza e
maldade de algum, ficamos ressentidos. A situao piora ainda mais caso a pessoa
responsvel por tudo seja prxima, algum que jamais imaginvamos capaz daquilo.
Ressentir-se e ficar magoado uma reao inicial e natural, podendo ser inclusive
necessria e considerada como vlvula de escape a um turbilho de sensaes
diferentes e infelizmente negativas que podem sobrevir: incredulidade, questionamento
(sempre se pergunta Mas, por qu?), indignao, mgoa, ressentimento e dio (s
vezes intenso). neste momento que comea a surgir uma necessidade de reparao
que faz com que possamos nos sentir recompensados por aquilo que sofremos.
Enquanto se alimenta o sentimento de vingana, alm de ser impossvel
esquecer, continuamos presos no sofrimento e dor extremamente inteis e sem sentido
e que, portanto, passam a fazer parte de nossas vidas, algumas vezes por anos. Analise
por exemplo quanto tempo voc pode estar dedicando a pensar em algum de quem
gostou muito um dia. E agora se pergunte: quanto tempo esta pessoa se dedica a pensar
em voc? Pensando assim, fica muito mais clara e caracterizada a perda de tempo e
energia.

Claro que a inteno ao escrever sobre esse tema no simplificar as coisas,


fazendo parecer fcil o que representa ser um dos maiores conflitos internos que
podemos ter: a capacidade de perdoar ou ainda de simplesmente esquecer.
complexo. Perdo e esquecimento, dio e vingana, so sentimentos ambguos e
opostos e que no sentam para conversar.
Muito do sofrimento est diretamente associado expectativa exagerada que
depositada nas pessoas. Neste sentido, portanto, tambm pode-se ter uma pequena
parcela de culpa em todo o processo. Por isso:

Procure controlar e no alimentar sentimentos negativos.

No dedicar um grande volume de preocupao com o fato ou a

pessoa maior do que eles realmente meream.

Desenvolva o prudente hbito de perdoar e caso seja muito

difcil, pelo menos esquecer.

Considere que a vida segue para frente e que o passado deve ficar

no passado.

Voc quem tem o poder de determinar o quanto a lembrana de

fatos ou pessoas podem continuar a atrapalhar e interferir em sua vida.

Prefira ser e se sentir uma pessoa mais leve, com menos culpas e

ressentimentos.

Essa deciso tem que ser sua e de mais ningum.

4.4. A Importncia de Discordar

Eu discordo, tu discordas, ele discorda, ns discordamos, vs discordais, eles


discordam. Muito mais do que a
mera conjugao de um verbo de
ao, o ato de discordar sempre
teve, tem e ter grande influncia
direta e indireta em nossas vidas e
em nosso dia a dia, seja individual
ou

coletivamente.

So

as

discordncias que fazem com que as pessoas entrem em debate e discusso, originando
a necessidade de se encontrar um ponto comum que atenda aos anseios das duas partes
ou, no mnimo, da parte com maior poder de argumentao e convencimento.
O ato de discordar pode ser saudvel ou no. Tudo depende da qualidade tanto
da concordncia, como da discordncia. Isso quer dizer que, se por um lado, nem
sempre podemos concordar com tudo, por outro, certo que no podemos discordar de
tudo. Corremos o risco de ser omissos e pouco participar das coisas que acontecem
nossa volta ou de ser implicantes e no concordar com nada, no permitindo que as
coisas simplesmente fluam.
Quando discordamos de algum, de alguma situao ou circunstncia
importante termos em mente de forma clara e inequvoca a causa desta discordncia. Ela
deve estar fundamentada em argumentos que sustentem e dem sentido ao ato de
discordar. To importante quanto discordar saber o que nos motiva a pensar diferente
e destoante do outro. Mesmo quando a deciso, escolha ou opo apresentada a
melhor alternativa, comum que algum discorde apenas por implicncia com o autor
da ideia. Ou seja, uma discordncia que tende a ser apenas pessoal e sem sentido. Neste
caso, todos perdem e as decises demoram a ser tomadas, ou acabam sendo contrrias
ao que seria melhor para a maioria.

Mesmo assim, pode-se dizer que o sbio escritor e por que no dizer filsofo
Nelson Rodrigues quando declarou que Toda unanimidade burra, estava correto.
Afinal, num ambiente onde todos concordam, poucos crescem e aprendem e ningum se
desenvolve. Por isso mesmo, a discordncia tem essa face positiva: a de ser o fio
condutor de pessoas e das coletividades ao que deva ser o melhor para elas. Tente
imaginar um mundo apenas de concordncia. Difcil, no mesmo? Isso porque
discordar e questionar est em nossa cultura, est em nosso comportamento.
Por isso reflita em como esto sendo suas concordncias e discordncias. Tente
ser mais responsvel quando disser: Eu concordo ou Eu discordo. Afinal, destas
afirmaes, podem decorrer fatos que definem muito mais que meramente seu ponto de
vista. Analise inclusive, o que vale mais a pena: se concordar ou discordar apenas pra
fazer valer seu ponto de vista a qualquer custo. J vi pessoas discutirem de forma
acalorada e at nervosa por questes completamente sem sentido. Em situaes assim
quem ganha de fato?
Enfim, pense em discordar das coisas que no quer e no aceita para si. Pense
em mudar as coisas sua volta primeiramente discordando de como elas esto.

4.5. A Convivncia Saudvel


Que o ser humano seja o mais socivel dos seres vivos, ningum duvida. Nossa
necessidade de viver em grupo maior do que se imagina e essa "com" vivncia, nos
traz referenciais que seriam impossveis de se ter se vivssemos simplesmente sozinhos
e isolados. Alm disso, esses mesmos referenciais so a prpria expresso do nosso
desejo de ver, de sentir, de mostrar, de dar e de receber e de viver.
A questo que mesmo diante de tanta necessidade da convivncia em grupo e
por mais sociveis que possamos ser, muitas vezes sentimos dificuldades em dividir e
compartilhar nosso tempo, nosso trabalho e nossa vida com outras pessoas. Ocorre que,
quando em grupos, muitos agem de uma forma e, isoladamente, agem de outra. Alm

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disso, todos somos diferentes: cada qual com sua personalidade, realidade, modo de ver
o mundo e encarar a vida.
Em todo tipo de ambiente, a boa convivncia de um grupo depende de uma srie
de fatores fundamentais sustentao deste grupo. Se at mesmo em famlia ou no
convvio social no simples, no ambiente corporativo no diferente: os elementos de
um grupo manifestam os mais variados tipos de sentimentos e pensamentos, tudo de
acordo com a educao, formao tica, intelectual e at religiosa de cada um.
Quanto maior o nmero de pessoas, mais complexa pode ser sua convivncia.
Por isso, muitas empresas s vezes tm dificuldades para administrar suas equipes que,
em muitas situaes, no constituram equipes de fato, mas apenas um agrupamento de
pessoas trabalhando em prol de si mesmas. No incomum ainda que o prprio
responsvel por uma equipe seja aquele que mais atrapalha seus resultados, agindo de
forma inadequada com pessoas e situaes. A falta de liderana por parte daquele que
responsvel (ou deveria ser) pela equipe, causa tantos males quanto um "colaborador"
que no auxilia os demais.
Diferenas entre as pessoas sempre existiro. No entanto, estas no podem ser
to fortes a ponto de desestabilizar a estrutura do grupo. Se, por um lado, a mistura de
ideias, pensamentos e culturas pode alimentar atritos e intrigas, por outro, deve servir de
combustvel a debates e discusses que ampliem o conhecimento comum a todos e
sobre todos.
Nos dias de hoje, em um ambiente de forte presso por resultados, todos
dedicamos um tempo para a empresa e o trabalho maior do que o que seria saudvel ou
ideal. nesse mesmo ambiente que podemos perder a capacidade de entender e
respeitar as diferenas de cada um. Essa constitui uma situao perfeita para que os
nimos estejam sempre em "p de guerra", por motivos muito mais fteis do que
realmente srios. E a conquista dos objetivos individuais e coletivos fica mais distante.
Todos saem prejudicados.

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O verdadeiro esprito de equipe no surge em um ambiente de egosmo ou falta


de tica e respeito. Pequenas" barreiras individuais devem ser vencidas para que o
clima de cooperao seja efetivo. Todos devem ceder um pouquinho para que as
engrenagens fiquem ajustadas. Isso se aplica de maneira especial ao lder, para poder
administrar e combinar todos numa mesma diretriz pretendida. necessrio realizar
diversas concesses em prol da equipe. O estado de esprito, a integrao e entusiasmo
sero muitas vezes reflexo do posicionamento e da atuao deste mesmo lder.

4.6. Dando a Ateno Necessria


Certamente voc j teve a sensao de que certos dias no
escritrio precisariam de mais algumas horas para que fosse
possvel vencer tanto trabalho. Papis, pblico interno, clientes,
reunies, visitas inesperadas, imprevistos, aquela montanha de emails para responder e as incmodas malas diretas (tambm conhecidas como Spam)
para deletar. Isso sem falar nos telefonemas... Ah... Os malditos telefonemas...
- Quem ? Pergunta Paulo, um gerente recentemente promovido ao cargo e
famoso pelo modo afvel e atencioso com o qual sempre atendera os clientes da
empresa.
- aquele cliente cuja encomenda no chegou... O Sr. Artur... Ele j ligou 2
vezes hoje.
- Diga que fui almoar e ainda no voltei.
- Mas Sr. Paulo eu j disse isso da primeira vez e foi h quase duas horas!
- Diga ento que estou numa ligao interurbana.
- Sr. Paulo, disse isso da segunda vez.

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- Ento diga que estou em reunio.


- Posso dizer, mas o cliente disse que se no for atendido desta vez, quando o
pedido chegar, ele no s vai devolver, como no voltar a fazer mais nenhum pedido.
- Ento t, passa, vai. Esses clientes so to difceis. E logo esse que um
mala.
- Passa Dona ngela!
-

Al.. Al... Ah... Sr. Artur... O senhor j estava na linha... Puxa... Como

vai? Tudo bem... No que posso ajudar?


Sem perder tempo, o Sr. Artur que tinha ouvido e entendido muito bem os
comentrios de Paulo (dizendo que ele era um mala), devolveu:
- Cliente mala, heim! A minha empresa no compra mais de voc!
- Mas Sr. Artur?!
- Tu... Tu... Tu... Tu...
Os nomes so fictcios e a histria poderia ter ocorrido em qualquer empresa.
Neste caso clssico (ou descaso) observamos um brbaro despreparo. Paulo deixou de
perceber o que mais importante para a empresa: o cliente. Isso acontece em muitas
empresas.
Quando os supervisores, gerentes ou mesmo diretores, trabalham como se
estivessem no centro de um furaco, acabam considerando o cliente como mais uma das
peas a atrapalhar e incomodar, normalmente trazendo mais problemas para serem
resolvidos na hora.

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Nessas situaes a viso fica turva e desfocada. Ele aparece l embaixo na


lista de prioridades do Paulo. Ou, sem prioridade ou ateno alguma no atendimento. O
cliente deve se sentir e ser percebido como o motivo e a motivao da empresa. Na
verdade sua prpria razo de existir. E para clientes com fornecedores assim, que os
perdem de vista, no h fidelidade que resista.
O problema que desculpas que s poderiam ser usadas como ltimo recurso,
passam a ser uma ferramenta habitual, um escudo para no atender as pessoas e no
perder tempo com elas. O cliente, sensvel que , com sua percepo aguada, passa a
sentir falta do suporte e da ateno que deveriam estar includos no produto ou servio
adquiridos.
Faa as pessoas se sentirem especiais. Isso no difcil. Atenda a cada uma
delas e se no for possvel, retorne a ligao. E se voc atendeu, assumiu o
compromisso e ficou de dar algum prosseguimento ao assunto, assuma esta
responsabilidade e envolva as demais pessoas da empresa para que a comunicao no
falhe. D e pea "feedback" (retornos) em intervalos regulares. Caso sua resposta
dependa da informao ou ao de outras pessoas ou empresas, mesmo que estas ainda
no tenham respondido, no transfira este comportamento ao seu cliente. Ligue nem que
seja para dizer: Sr. Artur, sei que seu pedido ainda no chegou, mas j falei com a
produo hoje mesmo e em breve entregaremos seu pedido. Mostre-se preocupado
com o cliente. Interessado pelo problema dele que tambm seu.
Agindo assim de forma habitual, seu cliente at pode ter algum problema, mas
no deixar sua empresa por perceber que voc est ao lado dele. Pense em como
gostaria de ser atendido e receba bem seu cliente. Mesmo que para isso tenha que
interromper uma reunio.

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NESTA UNIDADE VOC APRENDEU QUE:

O sucesso das pessoas depende do seu Quociente Emocional.

O Quociente Emocional se resume a atributos como: confiana, automotivao,


empatia, capacidade de aprender sozinho e relacionamento interpessoal.

Lidar com pessoas constitui uma tarefa difcil e, para saber como fazer isso,
preciso estar atento a algumas atitudes como ser capaz de pedir desculpas, lidar
com sentimentos como a mgoa e a vingana, discordar apenas de maneira
construtiva, manter uma convivncia saudvel com as pessoas ao seu redor e
outras.

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UNIDADE 5
5 O Marketing Pessoal e a Personalidade

5.1. A Humildade faz a Diferena


Abaixo, segue uma coluna de Jos Henrique Tavares, um empresrio bem
sucedido de So Paulo.
Esta histria aconteceu comigo h muito tempo. Tenho certeza que algo
parecido j aconteceu com voc ou com algum que voc conhece. So aquelas
situaes em que as pessoas so humilhadas por outras que no tem o mnimo senso de
humildade e respeito. De toda forma, como considero este um importante tema, sempre
fico vontade para falar ou escrever a respeito. Vamos l:
Era cerca de 08h00 da manh e eu trabalhava em um grande consrcio em So
Paulo. Dado o pouco movimento, era comum que os vendedores ficassem muitas vezes
em volta da mesinha das garrafas de caf... Sabe, aquele local que tambm serve para
contar uma piada nova, uma fofoca ou mesmo aquele segredo que todo mundo vai
saber depois? No tem jeito, essa uma realidade que nunca vai mudar. Sim, mas como
ia dizendo, l estvamos ns, eu e outros vendedores, numa prosa qualquer, quando
entrou um senhor na loja que tinha uma rica e imponente decorao. Tudo de
primeira.
A loja era realmente grande e como
estvamos todos reunidos no saguo, ficou
fcil perceber a chegada do cliente: um
senhor que trajava uma bota de borracha
bastante enlameada, num sujo avental com
uma cala jeans igualmente surrada.
Certamente uma roupa de trabalho. Ele
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entrou esparramando barro por onde pisasse. Veio em nossa direo e, neste momento,
os vendedores trocaram olhares e como se fosse combinado, saram rpido sussurrando
coisas do tipo: fria... Fui... T fora...
Considerei a atitude deles precipitada, fria e quase ofensiva. Por no querer
atender algum que pudesse representar perda de tempo, eles simplesmente desistiram
de ser profissionais, desistindo do cliente. A todo momento e principalmente durante
um atendimento, importante demonstrar respeito e considerao pelas pessoas. O
preconceito e a discriminao so negativos e danosos boa construo dos
relacionamentos.
Pensando assim, fui imediatamente na direo do cliente, a fim de atend-lo e
tambm para minimizar qualquer percepo negativa que pudesse ter tido.
- Bom dia! Em que posso ajud-lo?
- Bom dia! Eu gostaria de conhecer como funciona esse negcio de consrcio!
- Claro... Veio empresa certa. Acompanhe-me, por favor.
Dirigi-me at uma mesa que ficava numa posio que me obrigava a atender o
cliente com todos os vendedores ao fundo, fazendo piadas e comentrios gestuais que
pretendiam ridicularizar a situao.
- Plano para qual veculo o senhor gostaria de conhecer?
- Uma caminhonete com cabine dupla.
Neste momento, me detive a apresentar todas as mincias de forma detalhada,
enquanto meus amigos, continuavam se esforando. O final da histria vocs j
sabem. Fiz uma excelente venda! O cliente admirou tanto o atendimento, que comprou a
cota de dois veculos de valor significativo.
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Para compensar fiz questo de (mesmo que distante), mostrar que tinha feito no
apenas uma, mas duas vendas para o mesmo cliente que os outros vendedores se
negaram a atender. Nesta hora no sei por que a expresso da turma do caf mudou
bastante, pois haviam percebido a bobagem que haviam feito. Enquanto eu, claro, era
pura satisfao. Esse cliente ainda indicou uma srie de amigos, que viriam tambm a
ser meus clientes. Enfim, todos podemos ter a tendncia de julgar o que vemos. Esse
julgamento fcil. O difcil julgar por aquilo que no se v, que est alm de
preconceitos de raa, condio social, religio e regionalismos, ou das ignorncias de
nosso esprito.
Para no nos tornarmos pessoas negativas em nossos relacionamentos, devemos
conversar, sentir e perceber mais as pessoas ao nosso redor. Por isso, to importante
agirmos com humildade, pois, agindo assim, jamais alimentaremos a arrogncia e tantos
outros sentimentos conflitantes. Comporte-se de forma especial e faa com que as
pessoas se sintam especiais no seu convvio. Pense nisso.

5.2. Sem Vergonha de Aprender


Que existem grandes diferenas entre o
comportamento das crianas e dos adultos, todos
sabemos. No entanto, entre as diferenas consideradas
mais evidentes e tambm interessantes esto a
curiosidade e franqueza das crianas. Tudo sob o
ponto de vista das crianas , de forma geral, novo e,
portanto, motivo para perguntas e questionamentos de
todo tipo. Em determinada fase, as crianas insistem em perguntar Por qu?, que
sempre vem seguido de um novo Por qu?, e mais outro e mais outro. Elas tm ainda
a fantstica liberdade de poder dizer o que querem e quando querem e por maior que
seja o absurdo que venham a dizer, por mais rubor que possam causar aos ouvintes
presentes, sempre algum se apressa em pedir desculpas ou justificar-se por elas e por
sua pouca idade.

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Havia uma garotinha que durante certa fase, pela sua extrema sinceridade, vivia
colocando sua me em situaes constrangedoras e tendo sempre que dizer: Desculpe,
ela apenas criana e no sabe o que est dizendo. S para piorar, a garotinha, que
encontrava uma incrvel disposio criativa, ainda dizia: Sei sim manh!. Nem
sempre era engraado, mas enfim, so coisas de criana.
Mais cedo ou mais tarde, todos passam por fase semelhante e observam em seus
filhos o processo se repetir. O tempo vai passando e as crianas enquanto crescem,
vo aprendendo (s vezes de forma dura), que no podem mais falar o que querem e
nem a qualquer momento.
Infelizmente, muitos adultos, por uma srie de fatores, perdem a maravilhosa
sede de questionar e saber das crianas. A natureza inquieta e a curiosidade excessiva,
que tanto movem as crianas e os jovens em direo ao questionamento e, portanto, ao
aprendizado, em muitos casos, no adulto, cedem lugar ao comodismo e ao desnimo.
Um misto de preguia e timidez se instala e faz muitos de ns refns do prprio
marasmo. Passamos a ter preguia de perguntar e tambm de explicar.
Imaginemos quantos problemas poderiam ser resolvidos e at mesmo evitados,
caso as pessoas envolvidas no processo, tomassem a simples atitude de dizer: Eu no
entendi, poderia explicar novamente?. Pela falta do dilogo e franqueza, teremos, de
um lado, algum acreditando que entendeu e, do outro, algum supondo que explicou. E
logo adiante surge um problema daqueles, decorrente da m comunicao entre os
dois. A, pode ser tarde e as solues necessrias certamente dispendiosas.
neste ponto que a diferena entre as crianas e ns adultos se acentua e pode
ser danosa. As crianas no entendem e perguntam vontade por agirem sem vergonha
de aprender. J muitos de ns adultos, motivados por vergonha e/ou ainda orgulho
inoportuno, temos dificuldade de admitir no haver entendido certo assunto ou
explicao.

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5.3. Convvio Positivo com as Prprias Limitaes

... Naquele dia descobri que meu nico rival no era mais que minhas prprias
limitaes e que enfrent-las era a nica e melhor forma de as superar...
Naquele dia, descobri que eu no era o melhor e que talvez eu nunca tenha sido.
Deixei de me importar com quem ganha ou perde, agora, me importa simplesmente
saber melhor o que fazer... (Walt Disney)
O ser humano comea a amadurecer quando toma
conscincia das prprias limitaes.
O que h em comum ento entre os homens? Qual o
denominador comum? Enxergamos limites distintos nas
pessoas, mas elas continuam sendo pessoas! A pessoa uma
substncia individual de natureza racional. Tudo o que diz
respeito natureza humana comum a todos. Nem por isso
perdemos nossa individualidade, pois somos responsveis pelos nossos atos, e no
podemos desfaz-los.
A sociabilidade do homem no exclui sua individualidade. A sociedade
continuar existindo, independente de ns e existem certos princpios que valem para
todos os homens. Estes princpios, que fazem parte da cultura, so valores transmitidos
de gerao em gerao, de pais para filhos, e correspondem ao mundo real e verdade
das coisas. Por este motivo so perenes e universais, contrapondo aos chaves, prprios
de algum lugar, ou limitados no tempo.
Considerando-se tal individualidade, nos deparamos com as limitaes de cada
ser e nesse ponto que os conflitos ocorrem.
A todo momento queremos ser perfeitos, competentes e conhecedores de
absolutamente tudo.

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Temos que nos conscientizar de que cada um de ns constitudo de habilidades


e limitaes. Ningum, absolutamente ningum, dono da verdade absoluta.
Na medida em que conhecemos tais limitaes (autoconhecimento), devemos
tambm aprender a aceit-las e, certamente, baixar nosso nvel de ansiedade diante da
perfeio por ns exigida.
A partir desse conhecimento, temos tambm a possibilidade de enxergar tais
limitaes como um novo desafio de aprendizagem e dirimi-las.
O importante, porm, acreditar que nossas competncias sempre sero
absolutamente maiores que nossas prprias limitaes, sejam elas quais forem.
Num mundo empresarial em constante situao de competio, importante
ressaltarmos nossas competncias e amenizarmos nossas limitaes.
Para que valorizar o erro, se a quantidade de acertos infinitamente
maior?
Devemos desenvolver condies para falar de nossas habilidades sem
constrangimentos, porm, sem passarmos a impresso de arrogncia.
Normalmente, mais confortvel apontarmos nossos defeitos do que falarmos
de nossas qualidades e, profissionalmente, o que interessa o que temos de melhor a
oferecer. Todos tm deficincias e o profissional de sucesso aquele que trabalha para
melhor-las.

5.4. Os Dois Lados do Orgulho

incrvel como, em muitas situaes, somos refns do nosso prprio


comportamento. Se existe um sentimento, s vezes bom e s vezes ruim, este
sentimento o orgulho. O melhor a fazer procurar coisas das quais nos orgulhemos e
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que nos tragam dignidade. Isso bom e estimulante. O bem estar proporcionado pelos
resultados positivos do nosso trabalho e esforo, ou ainda, como o eco bom de nossas
atitudes, impagvel. Sentir orgulho como saborear o xito de suas prprias aes ou
como receber o trofu de si mesmo.
Muitas pessoas tm a capacidade de conseguir pela prpria fora dos seus atos,
fazer com que seus feitos positivos reverberem no apenas dentro da empresa, mas
tambm no mercado entre clientes. No raro que o reconhecimento possa vir at de
empresas concorrentes. Sem dvida muito bom. Quase podemos deixar de lado a
modstia. No entanto, uma boa atuao tambm aumenta a nossa responsabilidade,
esforo e empenho, que tero que ser cada vez maiores, para que nunca fiquemos
estagnados, abaixo de nossa prpria mdia ou daquilo que j conseguimos.
Devemos ter orgulho sim, mas nunca nos embriagar com ele. O orgulho
excessivo est muito prximo da arrogncia. E o grande risco quando se perdem os
limites, a correspondente perda de referncia. Quantas empresas vm perdendo a
liderana nos mais diversos segmentos de mercado, por se acomodarem em suas
prprias posies? A posio de lder pode ser muito boa, no entanto, por uma srie de
fatores, passa a ser a mais difcil, pois traz consigo novas e importantes
responsabilidades.
Os colaboradores de uma empresa (qualquer que seja o seu porte), devem pensar
alm de si mesmos, lembrando que, do universo ao qual aquela empresa pertence, inclui
tambm clientes e fornecedores que contriburam para a consolidao da liderana. Os
clientes frequentes pensam: Eu ajudei esta empresa a conquistar a liderana. Os
fornecedores se orgulham: Eu forneo para esta empresa e todo o corpo de
colaboradores no nicos, mas igualmente titulares da liderana pensam: Somos
lderes... Ns conseguimos!....
Enfim, todas as comunidades: clientes, fornecedores e colaboradores gravitam
em torno da liderana de uma empresa. Mas apenas ao ltimo grupo (aos
colaboradores), cabe a imensa responsabilidade de manter a posio que deve ser
conquistada todos os dias.
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Os nmeros produzidos e a lucratividade e rentabilidade auferidas, devem ser


suficientes para financiar a vida desta empresa de forma equilibrada e saudvel. Os
gestores devem lembrar que a razo tem se sobrepor ao orgulho que, como foi afirmado,
a princpio, tambm pode prejudicar.
Vamos terminar lembrando que trofu bom, no aquele que decora nossa
estante e que j nosso, mas sim aqueles que ainda podemos conquistar.
E voc, j tem alguns trofus? Voc sente orgulho deles? Ento pense como ser
bom poder conquistar mais trofus ainda. E saiba que para readquirir aquela garra to
fundamental, vale tudo, mas principalmente deixar o orgulho de lado e quem sabe at
mesmo esvaziar a estante.

5.5. Os Donos da Felicidade


A felicidade tanto pode estar ali bem pertinho e ao
alcance das mos, como pode ser o pote de ouro no final do
arco-ris. Perseguida por muitos, mas conquistada por
poucos, a felicidade sempre foi e sempre ser alvo de
constantes e equivocadas buscas. De forma geral temos a
tendncia de supervalorizar a procura pela felicidade a ponto
de esquecermos de ser felizes durante esse processo de busca.
Acontece at mesmo de super valorizarmos a felicidade
alheia, sempre considerando que Fulano que feliz...,
Tal pessoa tem a vida que pediu a Deus..., A outra que sabe viver.... Ou seja,
insistimos em criar referncias indevidas, que nem sempre podem ou devem ser vlidas
para a nossa vida e o nosso modo de viver.
Quem feliz e o que de fato pode ser a felicidade? Pode-se dizer que ser feliz ,
acima de tudo, gostar da vida que se tem e isso est muito mais ligado a um estado de
esprito (interior) do que ao status exterior, que est longe de ter alguma coisa a ver
com a real felicidade. A felicidade condicional, aquela que sempre depende de termos
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isso ou aquilo para ser felizes, apenas alimenta nosso ego e nossa vaidade, por vezes
maiores e mais fora de controle do que possamos imaginar.
Isso ocorre porque queremos nos sentir como donos da felicidade. Caso isto
fosse possvel, quantos de ns tentaramos congelar alguns bons momentos de nossas
vidas? E, embora no seja possvel, o curioso que assim que insistimos em nos
comportar, nos apropriando das boas sensaes, sentimentos e estados que nos so
agradveis, como quem se apropria daquilo que no pode ser seu por um tempo maior
que o merecido.
Esse sentimento (o de propriedade) tem suas razes nas nossas vontades mais
ntimas. como se quisssemos entrar em um jogo no apenas querendo ganhar, mas
querendo ter a real certeza do resultado vitorioso. Caso isso fosse possvel, onde estaria
a graa de jogar? Onde estaria a felicidade da conquista, se de antemo o resultado seria
conhecido? No demoraria muito para que considerssemos a felicidade algo montono.
Felicidade um estado de alegria e/ou bem estar que pode estar associado
euforia, sem que se tenha um motivo especfico. Afinal, ser feliz com motivo fcil.
Difcil ser feliz sem uma razo que esteja clara para ns. Sempre fomos orientados a
no manifestar nossas emoes de forma sincera e natural. Nossa cultura pede e impe
que, para tudo temos que ter motivo, at mesmo para a felicidade. E crescemos assim,
condicionados e acreditando nisso.
Permita-se ser uma pessoa melhor e mais feliz, procurando viver intensamente
cada momento e explorando cada oportunidade de sentir a vida como ela : com seus
altos e baixos, com suas emoes e surpresas, alegrias ou tristezas. Agindo assim,
desenvolveremos a vocao para sermos felizes hoje. Sem criar falsas expectativas e
sem que queiramos a felicidade para tempos que ainda no nos pertencem.

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5.6. Fazendo seu Caminho e Aprendendo a Andar


Voc lembra dos primeiros passos que deu? Do tempo em que ainda
cambaleando tentava se dirigir a um canto, agarrando qualquer coisa prxima que lhe
parecesse segura? E do alvio ao perceber por perto pessoas torcendo por mais um
passo? E voc seguia, querendo caminhar com esprito "desbravador" e num misto de
medo, curiosidade e coragem, ia pisando e trocando os ps de forma trpega, passo a
passo, vencendo cada pedacinho e assistindo a vibrao das pessoas, como se cada
avano representasse uma vitria nica, uma das primeiras: a de "aprender a andar".
Sei que a maioria das pessoas, na verdade, talvez no se lembre destes momentos.
Afinal, estavam entre os dez meses e um ano de idade, nas primeiras "aventuras".
Com o desenho deste cenrio que, embora no lembrado, mas certamente
vivido pela imensa maioria, possvel rememorar e refletir que, desde cedo, os
homens aprendem a trocar os passos numa sequncia lgica que nos leva a qualquer
lugar que queiram.
Mas ao longo da vida e com o passar do tempo, constata-se que no basta
caminhar, preciso ter direo, ritmo e cadncia nos passos que se d. Nem sempre
existem espectadores para aplaudir ou ainda para apoiar os passos errados ou em falso.
Isso ficou em um tempo l atrs. Chegamos aonde chegamos por nossa prpria
vontade e escolha. Os passos que nos trouxeram at aqui foram, um a um, escolhidos
por ns. Os lugares e as situaes onde nossos passos nos levam, no deveriam ser
mistrio para ns, mas algumas vezes so.
Pois desenvolvemos uma ansiedade maior em andar do que em planejar a
caminhada ou ainda em definir direes e estratgias para a jornada. Nossa
preocupao est, muitas vezes, centrada na pressa, quando deveria estar focada no
"chegar ao lugar certo e no momento certo". Na vida estamos sempre a caminho e a
distncia entre ns e nossos objetivos nunca deveria ser impossvel de ser cumprida.
No entanto, por incrvel que parea, em muitas situao acabamos sendo nossos
prprios obstculos.
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A pedra no caminho fcil de remover, mas, e a pedra que est em ns? Esta
j no to simples, pois implica em grande esforo para que se realize a reforma
interior. Aquela que cause as verdadeiras transformaes e que nos possibilite ver
tantos quantos caminhos possam existir nossa frente, no apenas os mais curtos a
aparentemente mais fceis, ou pior: os perigosamente sem sada. Precisamos aprender
a desenhar melhor os nossos caminhos. E, ainda, a dar consequncia aos nossos
passos. Sem esperar demais por apoios que nem sempre existem. Devemos trabalhar
pela glria, mas sem contar excessivamente com ela. Pois tudo em excesso faz mal,
at mesmo a confiana. Precisamos sim, confiar nos rumos que a vida nos apresenta.
E no custa nada ter uma boa bssola, ou por que no um GPS em mos (aquele
aparelho que d nossa posio no globo). Tudo para que no nos percamos no
caminho. preciso reaprender a andar, a fazer e refazer caminhos, pois, agindo assim,
seremos mais responsveis pelo nosso destino e estaremos mais preparados para
chegar aos lugares reservados a ns.

5.7. A Ponte e a Rua sem Sada


Todos possuem uma misso em suas vidas.
Esto pr-destinados a viver esse ou aquele
resultado para tudo que fazem. Isso no significa
afirmar que tudo pr-programado ou, ainda, que o
acaso no existe. Longe disso. A afirmao sobre a
existncia dessa misso tem como objetivo a reflexo sobre questes maiores e bem
mais amplas da vida.
Esta misso est relacionada s vocaes de cada um, tanto as que j existem,
como as que podem ser desenvolvidas. Estas vocaes, igualmente, no esto
relacionadas meramente questo profissional ou carreira de cada um. Dizem respeito
s inclinaes de vida e ao grande e real sentido que se pode dar a ela.
Cada qual vive no seu ritmo, sob constantes dilemas e tenses, que do claras
indicaes da capacidade de suportar bem ou mal as tantas questes que afetam o dia a
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dia. E baseado nisso pode-se afirmar: a vida eternamente feita de escolhas, pois
sempre se pode escolher o que fazer e qual caminho tomar. Mesmo sob presso, as
decises que so tomadas na vida, do incio ao fim, sero sempre responsabilidade de
cada um.
Pode parecer uma reflexo simples, mas no . Afinal, so as decises tomadas
que vo desenhar e determinar o rumo que toma a vida. No importa a magnitude das
escolhas. Das pequenas coisas s grandes causas, exercido o chamado livre arbtrio,
que a liberdade de escolher qual o caminho a seguir ou a alternativa a escolher. As
chances de erro ou de acerto esto nas mos de cada um. As pessoas acertam algumas
vezes e erram em outras tantas. Mas, o que importante no acertar sempre. At
porque ningum absolutamente perfeito. Mais importante do que decidir corretamente
, acima de tudo, procurar aprender com as decises tomadas. O ideal desenvolver a
convico e a conscincia de que tudo na vida deve estar a servio do crescimento e da
evoluo.
interessante perceber como em muitos casos h uma especial capacidade de
dificultar as coisas nossa volta. Na viso de algumas pessoas, mesmo aquilo que possa
ser aparentemente simples, ganha curiosos contornos de complexidade, o que torna tudo
sempre mais complicado at mesmo para aqueles que cruzam o caminho destas
pessoas de temperamento difcil ou suscetvel demais. E saiba: esse comportamento
tambm uma deciso.
Na vida se decide se deseja ser como uma ponte, caminho que leva, conduz e
d acesso a si mesmo e a quem passa por ns, ou se queremos ser como uma rua sem
sada, caminho que no caminho, e que, portanto, no leva a lugar algum. Pois assim
que muitos so sem perceber, obstculos de si prprios, sem perceber a importncia que
suas vidas tm.
Aqueles que mais parecem uma rua sem sada, tanto perdem tempo, como
impe essa perda tambm aos outros. Pessoas assim preocupam-se mais em disseminar
suas fragilidades do que aquilo que possam ter de bom. Inconscientemente, acabam por
dividir muito mais os seus egosmos do que qualquer coisa de positivo. Nossa misso e
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vocaes devem ser norteadas por atitudes positivas e que nos faam crescer com
ganhos que no so exclusivamente nossos, mas tambm das pessoas que gravitam em
torno de ns. As pessoas ponte so positivas e sempre atraem para si pessoas que
tambm so assim. So pessoas que querem chegar a algum lugar, mas no sozinhos.
Elas tm vontade de crescer e compartilhar seu crescimento. Concluindo, voc seja
algum que tem acesso e tambm d acesso! Sejamos arquitetos do possvel e do
positivo, tanto para ns como para quem quer que cruze o nosso caminho.

NESTA UNIDADE VOC APRENDEU QUE:


A personalidade de cada um pode implicar, muitas vezes, em tornar difcil lidar
com determinadas situaes. Por esse motivo preciso estar atento a alguns elementos:

A humildade pode fazer a diferena na sua vida pessoal e profissional em


contradio com a arrogncia.

Se voc no sabe algo, no deve ter vergonha de aprender. Ningum nasce sabendo
tudo e nunca tarde para aprender independente da forma como se faz isso. Seja
curioso como as crianas!

Saiba lidar com suas limitaes e lute para super-las.

Busque a felicidade e procure influenciar as outras pessoas com aquilo que voc tem
de bom e no ao contrrio.

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UNIDADE 6
6 Construindo uma Carreira

6.1. Insistir, Persistir, Desistir


Diante de certas questes da vida, quem j no se perguntou: Por que estou
insistindo tanto nisso, se parece no estar valendo a pena?. Mesmo com tal reflexo,
no raro perceber que se encontra nessa situao e novamente tentar e persistir uma
vez mais, para apenas muitas vezes depois e com significativo custo e sofrimento, ter
xito ou desistir.
Se tivermos xito na questo, at que conseguimos esquecer o quanto essa
conquista nos foi eventualmente difcil ou complicada, apesar de ser exatamente isso
que vai conferir um gosto especial ao ganho. Mas, se por outro lado, no temos xito,
mesmo depois de tanto insistir, a frustrao e o gostinho de decepo so
proporcionalmente amargos e, assim como o xito, a derrota serve para nos lembrar que
provavelmente insistimos demasiado e deveramos ter desistido antes.
Pensando assim, ento como decidir ou acertar sobre quando e quanto devemos
insistir, quando e quanto devemos persistir ou ainda em que momento devemos desistir
de alguma coisa ou de lutar por algo? Esta no uma questo fcil de responder, at
porque nela reside o sucesso ou fracasso de muita gente. Afinal, aqueles que insistirem
em pontos mais acertados da sua vida e desistirem de outros tantos, so as pessoas que
mais tero tornado sua vida mais til e produtiva.
De toda forma, uma verdade eterna: Somos muitas vezes preguiosos e
oportunamente seletivos. Aplicamo-nos tempo demais em coisas que nem sempre se
revelaro boas para ns e desistimos fcil de outras que seriam importantes e nas quais
deveramos nos aplicar com vigor, tudo em funo do nosso senso de urgncia e
imediatismo que nos fazem ter pressa na hora errada.
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Toda questo em que o resultado demore um pouco mais a ser sentido, podendo
ter seu efeito percebido em longo prazo, faz com que desanimemos ou releguemos a
questo ao segundo plano, sem tanta prioridade assim. Isso tudo acontece mesmo
quando sabemos o quanto determinada situao possa ser importante. Um exemplo bem
comum: nosso relacionamento com o dinheiro. difcil guardar algum recurso, mesmo
quando se pode. Preferimos (insistir) em gastar de forma (e na quantia) errada, quando
deveramos nos disciplinar e poupar, seja para a aquisio futura de algum bem, seja
para os dias de contingncia (e acreditem, eles chegam).
No existe um segredo, frmula mgica ou receita para descobrirmos qual a
deciso totalmente correta. Mas podemos desenvolver uma sensibilidade que ao menos
nos permita perceber que estamos no caminho correto, sem esse incmodo senso de
perda de tempo. Pense nisso!

6.2. Motivao e Marketing Pessoal

A vida de todo profissional recheada de momentos


difceis, desafios e presses de todos os lados. O sucesso o
trofu a ser conquistado, e para trilhar o caminho que leva ao
sucesso, preciso estar sempre motivado. Mas como se
manter motivado, pessoal e profissionalmente, a despeito de
todos os contratempos, dificuldades e presses da vida
cotidiana?
preciso desenvolver a capacidade de automotivao.
Saber levantar o astral quando as coisas no esto boas e se
manter motivado independente dos acontecimentos.
Os principais componentes que influenciam nossa motivao so:

Nosso estado de esprito interior

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O ambiente em que estamos inseridos em nossa vida pessoal e no

trabalho

Acontecimentos externos que ocorrem independente de nossa

vontade
Nosso estado de esprito depende de ns mesmos e o componente que mais
podemos influenciar. Neste sentido, existem algumas dicas importantes que ajudaro a
nos manter motivados, como ser exposto a seguir.
Ter Objetivos e Metas Claras: Quando sabemos exatamente o que queremos, onde
queremos chegar, e o tempo e as tarefas que teremos de executar, fica bem mais fcil
nos mantermos motivados, pois, apesar dos sacrifcios, nos orientamos pelo desejo de
alcanar nossos objetivos.
Mantenha o bom humor: Est provado que as pessoas bem humoradas so mais
motivadas. De certa forma, as tarefas tornam-se mais fceis de serem realizadas quando
estamos felizes e bem humorados.
Crie o hbito da motivao: Devemos nos manter numa postura sempre de alto astral,
fazer as coisas com entusiasmo, manter uma atitude positiva e andar de cabea erguida,
mesmo na presena de algum contratempo. H uma interrelao entre nosso estado de
esprito e nosso comportamento, um influenciando o outro reciprocamente. Se voc
andar de cabea baixa e ombros cados certamente a tendncia tornar-se desanimado.
Mas, se mesmo diante de acontecimentos difceis, voc permanecer com atitude firme e
altiva, conseguir manter sua motivao e seu bom astral.
O ambiente em que estamos inseridos tambm fundamental para nossa
motivao. Neste caso melhor nos acostumarmos a influir positivamente no ambiente,
do que deixar que o ambiente influa em nosso estado de esprito.
Algumas dicas para manter a equipe de trabalho ou seu ambiente familiar bem
motivado so:
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Mostre que voc faz parte do time: Esteja sempre presente, comunique-se, troque
ideias, oua as pessoas, leve em conta os interesses das pessoas com quem convive.
Elogie as pessoas: O elogio um grande fermento para a autoestima. Todos gostam de
ser reconhecidos e elogiados. Neste sentido o elogio serve como um grande meio de
motivar as pessoas. Mas cuidado! Para ser positivo e realmente motivar as pessoas, o
elogio precisa ser sincero. Elogie o desempenho das pessoas, sua aparncia, ou alguma
rea de sua vida pessoal ou profissional que merea elogio.
Transmita confiana: Em sua interao, tanto no ambiente de trabalho como em suas
relaes familiares, procure transmitir confiana, entusiasmo, atitude positiva e certeza
no futuro. Estes comportamentos acabaro por influenciar positivamente os outros,
fazendo com que voc se torne um motivador de pessoas.
Muitos acontecimentos externos tambm tm o poder de influenciar nossa
motivao. Pode ser uma crise na empresa, um problema familiar, uma dificuldade
financeira, problemas de sade, etc. O que devemos fazer sempre olhar estes
acontecimentos pelo lado positivo.
Conhece a histria do copo com gua pela metade? Os pessimistas dizem que ele
est meio vazio e os otimistas dizem que ele est meio cheio. Ento todos os
acontecimentos tm algum lado positivo. Se voc perdeu o emprego, por exemplo, eis a
uma tima oportunidade de repensar sua vida, fazer algo diferente, e conseguir um
emprego at melhor do que o anterior. Muitas vezes uma derrota pode nos dar lies
que tero um impacto extremamente positivo em nossas vidas. Pense nisso.
Conclumos que, no processo de desenvolvimento de nosso marketing pessoal,
fundamental aprendermos a arte da motivao. Desta forma, conseguiremos motivar a
ns mesmos para trilharmos o caminho do sucesso, ainda que em momentos difceis, e
tambm motivar a todos que convivem conosco.

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6.3. Desenvolvendo seu Talento


Nascida na Grcia, a palavra talento, originalmente
Ttanon, servia como uma referncia de peso em ouro e
prata. Com os romanos, passou por pequenas alteraes e
logo virou talentum, para finalmente se transformar em
talento, que era utilizado a princpio pelos antigos hebreus,
egpcios e romanos.
De certa forma, sem se distanciar da sua designao
original, tal como hoje, quem tivesse muitos talentos na poca, era considerada pessoa
poderosa. Mais tarde passou a ser utilizada como moeda corrente, mas foi a partir do
cristianismo que passou a ter o sentido atual.
Pessoas de talento so pessoas com dons e/ou habilidades especiais em uma ou
vrias reas. Talento uma palavra de rico e extenso significado e embora tenha
sinnimos, nenhum seu substitutivo a altura. Dom, habilidade, competncia,
capacidade, conhecimento ou um pouco de tudo isso. Para ilustrar, com relao ao
talento, podemos dizer que:

Quando nascemos com ele, podemos cham-lo de DOM

Quando o desenvolvemos, podemos cham-lo de HABILIDADE

Quando o exercitamos, podemos cham-lo de COMPETNCIA

Quando o cultivamos, podemos cham-lo de CAPACIDADE

Quando o ensinamos, podemos cham-lo de SABEDORIA

Quando o buscamos em outras pessoas, podemos cham-lo de HUMILDADE.

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O talento no autossuficiente, mas necessita estar associado capacidade de


exposio e transmisso para outras pessoas. Houve um rapaz que alm de tocar violo
muito bem, era timo compositor e cantava de forma excelente. No entanto, era
extremamente tmido e por isso mesmo, seu grande talento servia apenas para si. Em
outro ponto, existem diversos professores que so o mximo em sua rea, mas
eventualmente no tem talento ou habilidade para ensinar.
As empresas e instituies buscam incessantemente pessoas de talento para
ocupar seus quadros. Para as posies chave fundamental que o profissional tenha
talento e capacidade em diversas reas, principalmente quando tem pessoas sob sua
responsabilidade. imperativo conduzir bem os relacionamentos e ter a capacidade de
reciclar conhecimentos todos os dias.
A diferena entre o bom e o mau profissional est na forma como cada um
administra e investe em seu talento, colocando-o a seu servio. Pessoas com talento
costumam se aplicar bem em tudo que fazem e por isso mesmo, tm maior facilidade de
colher resultados prticos num menor espao de tempo. necessrio acompanhar a
evoluo sua volta.
Caso voc queira desenvolver e ampliar seu talento, qualquer que seja a rea, a
melhor maneira de fazer isso procurar saber sempre mais sobre o tema/assunto que
deseja desenvolver. Faa cursos, participe de palestras, seminrios, feiras, congressos e
exposies. Compre livros, leia revistas e fique atento ao noticirio sobre o assunto.
Pesquise e conhea quem so os bons profissionais desta rea, o que fazem e de
onde so. Lembre-se que seu mercado o mundo e os limites para quem ou quer ser
realmente bom naquilo que faz, so os que se acredita ter.
O talento ainda divinamente democrtico, no discrimina nvel social, sexo,
raa, credo religioso, idade ou cultura. Uma pessoa pode ter sucesso porque tem
dinheiro, porque tem privilgios ou porque tem talento. Os mais afortunados podem at
ter os trs conjuntamente. No entanto, dos trs fatores, o nico verdadeiramente slido e
que proporciona verdadeira riqueza o talento. Esse ningum pode tirar de voc.
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6.4. Como Fazer Tudo Dar Errado


COM VOC :Comece esperando que as coisas sua volta melhorem de forma
automtica, apenas porque gostaria que fosse assim. Siga pensando ser uma vtima e
que tudo d errado sempre acontece com voc. Acredite, ainda, que os seus problemas
so os maiores do mundo. Alm disso, aproveite para adiar novamente aquele curso de
ingls que voc insiste em comear. Apenas comear. Nem se preocupe tambm em
reiniciar o curso superior que voc trancou h alguns anos. Afinal o que voc mais
dispe de tempo, deixe (mais uma vez) para o prximo semestre.
NA EMPRESA: Procure no se envolver muito, pois quanto mais voc se
envolver, mais se tornar responsvel e isso significa mais trabalho sobre suas costas.
Se voc for convocado para uma reunio, tomara que no notem sua participao,
quanto mais sua presena. Caso notem e se por um azar daqueles, voc for convidado a
opinar sobre algo, diga logo que no concorda, muito embora no tenha prestado muita
ateno no que foi dito. Em sua mesa, procure deixar sempre muito papel. Qual o
sentido de arrumar se no outro dia tudo vai estar desarrumado novamente? Agende
compromissos e acabe perdendo mais tempo se preocupando em qual desculpa vai dar
desta vez, do que em cumprir o que foi agendado. E por falar em agenda, use a
sua(como muitos) apenas como borro e porque parece legal ter uma agenda.
COM SEUS SUPERIORES: Seja sempre agradvel e, na presena deles,
mostre-se sempre a disposio, mas ao mesmo tempo ocupado. Para isso, sempre
tenha a mo um papel qualquer e uma caneta, mesmo que seja para ir (s de manh)
pela quarta vez ao banheiro e sexta copa tomar um cafezinho (afinal ningum de
ferro).
COM HORRIOS: Claro que no h problema em chegar sempre atrasado vinte
minutinhos, afinal tem gente que chega muito mais atrasado do que isso. Continue
usando como desculpas aqueles raros argumentos como: foi o trnsito, furou o pneu
ou algum outro igualmente original.

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COM CLIENTES: Quando algum deles precisar de ajuda, deixe logo claro que
voc no do atendimento. Se for uma reclamao, mesmo que o cliente esteja dentro
da empresa, diga a ele para entrar em contato com o departamento de suporte pelo 0800
que foi inaugurado h pouco tempo.
E NA VIDA: Dar bom dia, boa tarde e boa noite? Qual o sentido disso se a
maioria das pessoas no responde? Realmente uma bobagem! Viva reclamando de
tudo e de todos. Considere as menores questes como problemas gigantescos e, de
preferncia, mostre sua indignao a todos que puder.
POR FIM: D apenas ateno s pessoas que voc julga importantes e que
possam ser teis sua vida e carreira. Afinal muito importante ser bem
relacionado. Na dvida, fique com a turma que gosta de deixar tudo como est, para
ver como que fica (pelo menos voc no ter surpresas).
CONCLUINDO: Ns sempre encontramos muitas maneiras de fazer tudo que
quisermos errado. sempre mais fcil. O modo certo, embora possa parecer mais
complicado, quase sempre muito mais recompensador.

6.5. Como Fazer Tudo Dar Certo


Algumas vezes fazer as coisas do jeito certo mais fcil do que faz-las do
modo errado.
COM VOC: Esforce-se para que as coisas melhorem, d a sua contribuio na
empresa, voc no conseguir fazer tudo sozinho, mas faa a sua parte. No se faa de
vtima nem de coitado(a), a vida no fcil para ningum e pense que h pessoas com
problemas muito maiores que os seus (e realmente h). Se preocupe a cada dia em
aprender algo novo e nunca deixe seu aprendizado parar. Mesmo que no esteja fazendo
algum curso em especfico, aprenda lies para a sua vida.

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NA EMPRESA: Assuma riscos calculados e responsabilidades. Voc no pago para


ficar sentado esperando as coisas acontecerem. Se tiver uma reunio, se prepare,
procure se destacar nela, falando e ouvindo, lembre-se que saber ouvir muito
importante. Organize-se, deixe sua mesa livre do que intil e utilize sua agenda
corretamente. Se tiver um compromisso, no marque nada para aquele horrio, planejese.
COM SEUS SUPERIORES: Esteja sempre pronto caso eles precisem de algo de voc.
Procure dar satisfaes sobre seu trabalho, se voc tiver alguma reclamao ou pedido
para fazer, faa-o de modo claro e construtivo, deixando claras as suas intenes.
COM HORRIOS: Seja pontual! No precisa chegar 20 minutos antes e sair 30
minutos depois do seu horrio, apenas chegue e saia no seu horrio.
COM CLIENTES: Como j foi abordado nesse curso, seja atencioso e esforce-se para
entender suas necessidades. Caso no possa resolver algum problema, passe-o para
algum que possa.
E NA VIDA: Palavras simples como Bom Dia, Boa tarde, Por Favor, Desculpe-me e
outras podem mudar sua imagem de arrogante para educado.
POR FIM: Seja atencioso com todos e corra riscos calculados.
CONCLUINDO: Fazer as coisas da maneira correta pode parecer difcil e trabalhoso,
mas muitas vezes no .

6.6. Como Vender seu Projeto

Bons projetos no implantados so papis para o lixo.


To importante quanto conceber bons projetos valoriz-los e
conquistar apoio para implant-los. Para isso, qualquer que
seja a rea, necessrio vender bem as ideias. Muitos
profissionais no fazem nenhum esforo para isso e, pior, acreditam que qualquer
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esforo de vendas feio e comprometedor. Ficam esperando que o mundo venha bater
sua porta para comprar suas ideias. Se um profissional no vender seus projetos,
quem o far por ele?
Vender necessrio, mas no suficiente. necessrio vender bem. Para isso, to
logo um profissional tenha criado um projeto qualquer e este estiver pronto para ser
vendido, ele tem de tomar algumas medidas como:
1. Planejamento - Vender para quem, com que argumento, quando e como?
importante planejar isso com ateno e zelo, pois um bom plano faz a diferena.
2. Preparao - Um bom texto, se for o caso, slides, objetos de demonstrao, ambiente
- tudo isso faz parte de uma boa preparao de vendas.
3. Persistncia - A pessoa que no comprou hoje pode comprar amanh. Se no foi
possvel vender com cinco visitas, com dez, a probabilidade aumenta. Se fosse fcil,
todos teriam sucesso. preciso persistir.
4. Argumentao - Bons argumentos, baseados na motivao do cliente e no nas
qualidades do projeto, so necessrios. Reflita suficientemente para cri-los.
5. Apoio - Permita que outros contribuam para o projeto e conte com o apoio deles, que
tudo ser mais fcil.
6. Paixo - O autor do projeto tem de ser o primeiro a aprov-lo. Colocar um toque de
paixo o caminho para contagiar os outros. Como apaixonar-se pelo prprio projeto?
Fazendo-o o mais bem feito possvel.
7. Coragem - "Aquela empresa muito grande ou muito organizada e no vai comprar"
- eis o raciocnio conservador e medroso que limita as chances de um projeto. Coragem
e ousadia nunca atrapalham. No mximo, pode-se ouvir um no

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8. Influncia - O potencial patrocinador pode desejar o projeto, mas hesitar, ao mesmo


tempo. preciso ajud-lo a decidir. Sem presses exageradas, pea que ele aposte no
projeto, influencie sua deciso. Ele vai sentir mais firmeza e segurana de sua parte.

6.7. Networking
Por mais que sejamos profissionais dedicados e competentes, hoje sabemos que
impossvel trabalhar isolado, ou mesmo restringir-se a pequenos espaos (o escritrio,
por exemplo).
Conversar, ir festas, passeios, shows, coquetis, eventos, em geral, tambm
trabalho. E, muitas vezes, pode ser to importante quanto as horas passadas na empresa
ou em interminveis reunies de negcios.
No se trata de uma questo de gostar ou no de compromissos sociais, mais
que isso. Na verdade, a maioria dos profissionais precisa fazer essa parte do trabalho.
H quem no goste muito ou no saiba como se comportar em determinados tipos de
situaes.
No entanto, possvel se preparar para isso. O mais importante saber transitar
com desenvoltura em qualquer que seja o ambiente ou ocasio: um churrasco na casa do
chefe ou uma badalada noite de estreia de um espetculo.
Devemos ter em mente que nesses ambientes - que vo alm do crculo de
trabalho - que temos a possibilidade de manter contatos valiosos, falar sobre nossas
conquistas e, desta forma, nos promover para possveis novas oportunidades de
crescimento.
O networking nos faz sermos conhecidos num mbito maior, que vai alm dos
corredores da empresa onde atuamos.

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As estatsticas provam que hoje o mercado de trabalho absorve 90% de seus


novos colaboradores por meio de indicaes.
No devemos torcer o nariz para isso, pois se pensarmos como empresa, um
funcionrio admitido atravs de indicao ter maiores probabilidades de no
decepcionar a empresa, pois ningum quer se prejudicar indicando algum sem
qualidades para qualquer que seja a funo.
Se o mercado de trabalho se conduz desta forma, cabe a ns aumentarmos nosso
networking, conhecendo pessoas, trocando cartes de visita (se ainda no tem cartes
de visita, providencie) e se mantendo numa postura positiva e condizente com as
exigncias do mercado, para assim chamarmos a ateno de pessoas que possam operar
mudanas em nossas vidas profissionais.

6.8. Motivos para comear agora seu Marketing Pessoal


A necessidade da gesto de carreira e da implantao de um plano de marketing
pessoal est se tornando uma unanimidade. A maioria dos profissionais, sejam
professores universitrios, executivos ou empresrios, concorda com a importncia de
montar o plano de marketing pessoal para gerir suas carreiras. No entanto, apesar disto,
poucos so aqueles que realmente conseguem transformar esta convico em uma
atitude prtica.
Em funo da falta de ao de muitos profissionais, ser apresentada uma srie
de dez razes, todas importantssimas, para motivar aqueles que ainda no resolveram
desenvolver seu plano de marketing pessoal a faz-lo agora. J foi dada a largada para a
corrida pelas melhores oportunidades de mercado, e quem no se antecipar acabar
ficando para trs. Vamos s razes:

Razo 1 - Um plano de marketing como uma receita de bolo

que pode ser elaborado em poucos dias, e seu contedo, na maioria das vezes,
formado por ideias prticas e de fcil aplicao, portanto, comece agora!
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Razo 2 O tempo corre contra voc, quanto mais rpido

implantar seu plano de marketing, mais rpido sero os resultados para sua
carreira. O que est esperando?

Razo 3 Provavelmente voc j tem inmeros concorrentes

promovendo suas respectivas carreiras no mercado e voc est ficando para trs.
No espere mais!

Razo 4 Marketing Pessoal um hbito e voc precisar de

tempo para se habituar com esta nova maneira de agir em sua vida, portanto,
corra!

Razo 5 O Marketing Pessoal cria novas oportunidades de

negcios e, novas oportunidades de negcios, geralmente, significam mais


dinheiro. Ento aja agora!

Razo 6 Um plano de Marketing Pessoal pressupe que voc

conquistar outros ciclos de amizade, isto certamente dar uma nova perspectiva
de prazer e satisfao sua vida pessoal e profissional. Mexa-se!

Razo 7 O plano de marketing pessoal traz reconhecimento

social pelos anos de esforos, estudos e trabalho.

Razo 8 Maior status social o que obter com o sucesso

profissional conseguido atravs de seu plano de Marketing Pessoal. V em


frente!

Razo 9 A realizao de seus sonhos de consumo, de seus

sonhos de viagem e de muitos outros sonhos, poder ser conquistada por meio
do sucesso obtido com o Marketing Pessoal. Apresse-se!

Razo 10 A realizao profissional traz uma sensao superior

de satisfao. como conquistar o cume do Everest, algo inexplicvel. Por que


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voc no tenta iniciar agora o seu desafio pessoal? Mas preciso dar o primeiro
passo.

6.9. Fazendo um Plano de Marketing Pessoal

Um plano de Marketing Pessoal nada mais do que uma forma de planejar as


mudanas em sua imagem pessoal e profissional.
Na primeira parte de um plano de marketing pessoal preciso desenvolver as
competncias pessoais do profissional, aqueles atributos que fazem parte de seu
comportamento, e que podem ter um impacto positivo em sua atuao profissional.
Qualidades como automotivao, liderana, criatividade, bom humor, capacidade de
produzir conhecimentos, relacionamento interpessoal e sua capacidade de sonhar so os
atributos essenciais que precisam ser desenvolvidos e incorporados a sua carreira
profissional.
A outra parte do plano de marketing consiste na aplicao de ferramentas para
promoo pessoal. A construo de uma rede de relacionamentos (networking), a
criao de um site pessoal, a utilizao de cartes de visitas de uma maneira dinmica,
ter um sistema de relaes pblicas pessoal, dentre outras ferramentas, certamente
ajudaro a promover sua carreira e sua imagem no mercado de trabalho.
Que tal pegar um papel e anotar as principais prticas de Marketing Pessoal
abordadas aqui no curso? Comece do simples Bom dia e marque o que deve ser feito
para que voc possa praticar o Marketing Pessoal e melhorar sua imagem.
No se esquea das prticas ao telefone, na internet, etc.
Divida seu plano em trs partes principais:
A) O que atualmente eu fao e devo parar de fazer?

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B) O que eu no fao, mas deveria fazer?


C) O que eu fao, mas poderia fazer mais/melhor?
Aps a definio das trs partes do plano, enumere as atividades prioritrias.
Identifique quais os principais pontos para a melhora de sua imagem pessoal e
profissional e coloque-o em prtica o quanto antes.

6.10. Misso e Carreia


Para sermos felizes e alcanarmos a realizao
pessoal e profissional em qualquer rea de nossas vidas
precisamos encontrar o verdadeiro sentido pelo qual
fazemos as coisas.
Quando sabemos o porqu (a causa) e o
para qu (a finalidade) das nossas atitudes estamos
caminhando

rumo a objetivos concretos e no

caminhamos apenas por caminhar, mas porque sabemos aonde e porque queremos
chegar.
Este sentido, melhor definido como nossa misso pessoal e profissional, o
verdadeiro motivador de resultados superiores em todas as reas de nossa vida.
Lamentavelmente, viajamos pelo tempo da vida um tanto quanto distrados e
muitas vezes perdemos a noo deste sentido passando a no mais viver, mas a sermos
levados pela vida.
Observe em todas as reas a crnica falta de sentido que torna a vida v e as
atividades meros condicionamentos desprovidos de brilho.

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Um casamento que caiu na rotina sofre da falta de sentido (a rotina s se instala


em nossas vidas quando o sentido profundo que nos leva a fazer algo substitudo pela
obrigao de faz-lo); um mdico que cuida de doenas quando deveria cuidar de
pessoas e de sade perdeu o sentido do exerccio da medicina; um professor mais
preocupado com a capacidade dos alunos em decorar dados que com sua capacidade de
desenvolver senso crtico e ideias consistentes, perdeu o sentido da arte de ensinar; um
aluno colando na prova perdeu o sentido de estar na universidade (substituiu o sentido
da sua formao pelo objetivo menor de conseguir notas em provas para as quais no se
preparou bem).
A falta de sentido da compreenso da misso pessoal e profissional contamina a
nossa sociedade que, de maneira imediatista, preocupa-se mais com status que com
felicidade.
Um profissional sem sentido de misso no constri sua carreira e prejudica
a vida e carreira de muitos outros. O professor ineficiente que no se atualiza e que
utiliza uma didtica ultrapassada est prejudicando a formao de seus alunos e muitas
vezes promovendo um desamor por sua disciplina que pode durar uma vida toda
(quantas pessoas no gostam de matemtica, histria ou geografia porque foram vtimas
de um destes pseudoprofessores ?).
Erros so humanos e compreensveis. Um mdico pode errar um diagnstico,
pode ser vtima de um falso positivo (termo utilizado para um exame que aparenta um
problema que no existe), mas um diagnstico equivocado por falta de uma
investigao consistente e profissional um crime contra a sade e a vida.
A falta de sentido e de responsabilidade de um profissional pode afetar
diretamente a vida de muitas outras pessoas.
Por isso, quando voc estiver agindo em sua vida pessoal e profissional, procure
sempre identificar o sentido de suas atitudes e de sua misso e as consequncias perante
a vida das outras pessoas. Lembre-se dos desdobramentos de atitudes pobres (sempre
disfaradas por desculpas nobres). Enquanto um aluno cola em uma prova de
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administrao, outro aluno est colando em uma prova de medicina e amanh ser o seu
cardiologista e este poder deixar morrer uma pessoa.
Carreira no um plano de remunerao, reconhecimento e longevidade
profissional. Carreira um compromisso tico com a vida, o seu histrico de
contribuies efetivas para que a vida seja melhor atravs da sua atitude!

NESTA UNIDADE VOC APRENDEU QUE:

Voc no deve desistir de seus objetivos. Siga sua sensibilidade aliada a outros
elementos para tomar as melhores decises.

preciso desenvolver a capacidade de automotivao traando objetivos e metas


de forma clara, mantendo o bom humor, elogiando as pessoas, transmitindo
confiana, entre outros.

Desenvolva e faa investimentos buscando aprimorar os seus talentos.

Tire seus projetos do papel e coloque-os em prtica.

Promova-se atravs de atitudes como o networking.

No perca tempo e comece logo a colocar em prtica o seu Marketing Pessoal.

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Concluso do Curso
Aqui encerra-se o 2 mdulo do curso. Para obter seu certificado, faa a 2
prova.
Espero que tenha compreendido a importncia do Marketing Pessoal e que possa
aplic-lo em sua vida pessoal e profissional.
No deixe de contatar-me caso tenha qualquer
sugesto.
Atenciosamente,
Prof. Marketing Pessoal
Equipe Cursos 24 Horas.

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dvida,

comentrio

ou

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