DOCUMENTO DE ENTENDIMIENTO

SOLUCION DESARROLLO WEB GLOBAL COURIER PARA OFRECER

SERVICIOS VARIOS (PAQUETERIA Y CASILLAS)
V 2.0
DICIEMBRE 2014

Contenido

pgina

REQUERIMIENTO................................................................................................................3
Situacin Actual..................................................................................................................3
REQUERIMIENTO GLOBALCOURIER.............................................................................4
Software..............................................................................................................................4
Operacin General del Sistema (MODULO CASILLAS).................................................5
MODULO COURIER, CARGA AEREA, MARITIMA Y TERRESTRE.........................8
DIAGRAMA DE FLUJO WEB..........................................................................................9
INFORMACION DE MODULOS...................................................................................10

REQUERIMIENTO
Situacin Actual
Global Courier es una empresa dedicada al rubro de la distribucin de envos
postales a lo largo del pas.
Actualmente no contamos con un servicio de compras a travs de internet de
artculos en el extranjero, especficamente en estados unidos.
En definitiva se necesita ofrecer los servicios de casilla postal y paquetera de
envos provenientes del extranjero.

REQUERIMIENTO GLOBALCOURIER
Software
Personal del Departamento de TI en conjunto con personal externo proceder a
desarrollar aplicacion en ambiente WEB, la cual tendr como objetivo primordial
ofrecer los siguientes Mdulos:

Casillas
Courier
Carga Area
Carga Martima
Carga Terrestre

Los datos conocidos previos al desarrollo web son esenciales para el

funcionamiento del sistema, estos datos para el caso del servicio casillas sern
retroalimentados desde algn partner y el Feedback lo realizara GlobalCourier a
travs de este sistema web.

Operacin General del Sistema (MODULO CASILLAS)

A continuacin se explica de forma simple el proceso de ingreso a pgina web
Globalcourier.com
-

ingreso a pgina GlobalCourier.com (REGISTRAR)

o Cliente llena formulario de inscripcin en pgina inicial, datos a
requerir sern :

Rut
Empresa/Persona
Nombres/Razn Social
Giro comercial
Direccin de facturacin
Comuna
Ciudad
Direccin
Direccin de despacho
Comuna
Ciudad
Direccin
Telfono
Email
*Datos sern ingresados en base de datos del sistema.
*Datos estarn sujeto a cambios

Proceso de Finalizacin de registro (CONFIRMACION)

o Cliente al trmino de su registro debe recibir la siguiente informacin
va email:

Mensaje de bienvenida
Datos de acceso (usuario,nombre,numero de suite)
Su direccin en USA
Ejemplo de cmo poner su direccin
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Generar Link que dirija a sitio web, donde cliente ingresara
datos de la compra. (Prealerta).
*Datos de PREALERTA sern ingresados a Base de
datos a travs del portal.
Numero de Tracking
Rut Cliente
Invoice (como archivo adjunto, como reenvo de
email o como pegado de cuerpo de email: texto
+ imgenes)
Valor FOB (valor de costo del producto puesto
en Miami)

Proceso de Ingreso a pgina de cliente (usuario CONFIRMADO)

o Pgina mostrara mensaje de bienvenida y usuario tendr las
siguientes acciones:
Actualizar Registro con sus datos el cliente
Desplegar detalle de los productos (mis productos)
Detalles de envos actuales e histricos
Pago
Histrico de pagos y facturas
Aviso de compra
Tracking

MODULO COURIER, CARGA AEREA, MARITIMA Y TERRESTRE

o Proceso de Ingreso a Mdulos COURIER, CARGA AEREA,
MARITIMA Y TERRESTRE Pgina mostrara mensaje de bienvenida
y usuario tendr la siguiente accin:
Envo de email
Pagina mostrara informacin correspondiente a servicio
Cotizador para envos courier

DIAGRAMA DE FLUJO WEB

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INFORMACION DE MODULOS

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Consideraciones Generales
Para mejorar la experiencia del usuario la pgina web debe cumplir con una serie
de requisitos, tales como simplificar proceso, rapidez de carga y contar con una
interfaz sencilla e intuitiva
Tambin como la pgina web puede ser visitada desde dispositivos mviles el
diseo debe ser adaptativo o responsiva.
El cotizador casilla debe ser simple, adems debe tener un apartado de una
atencin al cliente para cualquier duda, puede ser un apartado puede estar visible
y su acceso debe ser fcil, como por ejemplo un nmero de telfono
Formulario de registro debe pedir los datos estrictamente necesarios
Nombre de dominio fcil de escribir y fcil de recordar
Todos estos puntos a considerar, deben ayudar a generar un clima de confianza y
seguridad en el usuario final sobre todo en las forma de pago.

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