MDULO DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA

APLICADAS A LA EMPRESA JOSELITO SAC

Docente:
Ana Teresa La Rosa Gonzales Otoya

Integrantes:
- Bocanegra Neri, Kareem
- Rodriguez Pozo, Gina
- Sanchez Solano, Jose

Agosto, 2015

INDICE

INTRODUCCIN
El presente informe muestra las propuestas de control y mejoras realizadas en el rea
de Logstica dirigidas a la Empresa Joselito SRLTDA, enfocados segn los
requerimientos del rea de Planificacin y Calidad de sta Empresa.

El propsito del estudio es asegurar y apresurar las actividades dentro de operaciones

y el buen flujo de materiales dentro de todas las reas, para lo cual fue necesario
conocer plenamente las actividades del proceso productivo de la empresa en cada una
de las reas y as poder obtener una formulacin de propuestas de mejora.

Para poder lograr los objetivos planeados se hace necesaria la colaboracin y el

apoyo de cada una de las partes involucradas en el proceso productivo de la empresa,
teniendo como principal sistema de apoyo a la comunicacin.

1.

Datos Generales
1.1. Informacin del Sector Industrial
En el ltimo ao fue positivo para el transporte en lneas generales y sobre
todo para el transporte de carga por las operaciones realizadas en el sector
que se incrementaron debido a las grandes inversiones que se estn llevando
a cabo en nuestro pas. Debido a ello se han revisado y replanteado las
tarifas ante la gran demanda de este sector.
Segn las estadsticas publicada por el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, los costos logsticos de transportes en el Per son muy
elevados, llegando aproximadamente al 29% del valor del producto, en tanto
que el promedio en Amrica latina es del orden de 24% y en los pases
miembros de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico
(OCDE) este costo solo representa el 9%.
1.2. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial
Joselito SRLTDA es una empresa privada que se desenvuelve dentro del
sector de transporte de carga prestando servicios de transporte de productos
tales como aceite de pescado, productos terminados, harina de pescado,
azcar, harinilla de trigo, insumos, melaza, etc; dependiendo de los
requerimientos de los clientes. La empresa realiza los servicios de transporte
en la extensin de toda la costa peruana.
Esta empresa cuenta con dos tipos de carga: Carga para cisternas y carga
para plataformas. Adems cuenta con una flota de 68 tractos y 81 carretas
entre cisternas y plataformas.
Adems las marcas utilizadas por la empresa son Volvo y Freightliner en sus
tractos y para sus carretas Kvr trailers, Nassi, Fameca, etc.
En general es una empresa que se encuentra actualmente en un proceso de
crecimiento y expansin. Adems cuenta con el equipo necesario y el
personal idneo para ofrecer el mejor de los servicios a sus diferentes
clientes.
1.3. Principales competidores
Razn Social: GRUPO TRANSPESA SAC
RUC: 20439331918
Actividad Comercial: Transporte de Carga por Carretera.
CIIU: 60230
Razn Social: EMPRESA DE TRANSPORTES ANTICONA S.R.L.
RUC: 20132171573

Actividad Comercial: Transporte de Carga por Carretera.

CIIU: 60230
1.4. Principales Proveedores
Manuchi Diesel S.A
Empresa proveedora de tractos o remolques de distintas capacidad de
tonelaje de marca Volvo. Adems proporciona los diversos partes y
repuestos necesarias para el mantenimiento y buen funcionamiento de las
unidades.
R & S Distribuidores SAC
Empresa proveedora de material de oficina para el rea administrativa y
operativa, como tintas para impresoras, lapiceros, papel y todo lo
necesario para poder desarrollar el proceso administrativo y operativo en la
empresa.
Ferretera y Repuestos Santa Mnica Hnos E.I.R.L.
Venta de artculos y repuestos alternativos para los diversos tractos,
cisternas y plataformas.
Primax S.A
Empresa proveedora del combustible utilizado por las unidades de
transporte.
1.5. Mercado
El mercado al que apunta la empresa de transportes Joselito SRLTDA son las
empresas que no cuenten con servicio de flete o con transporte propio para el
traslado de sus insumos o productos de una planta a otra.
El servicio prestado por sta empresa es nicamente para empresas cuyas
plantas transformadoras estn ubicadas en la costa peruana.
2.

Descripcin General de La Empresa

2.1
Breve descripcin general de la Empresa Industrial
Misin:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante el servicio de
transporte de productos oleaginosos lquidos y carga en general con
Calidad Total, asegurando la rentabilidad y crecimiento de la empresa, para
beneficio de los clientes, trabajadores, accionistas y de nuestro pas.
Visin

Ser empresa lder en nuestro pas en el servicio de transporte de productos

oleaginosos lquidos y carga en general manteniendo la Poltica de
Calidad, garantizando de esta manera la total satisfaccin de nuestros
clientes. Fortaleciendo en forma sostenible el crecimiento de nuestra
empresa con perspectivas para la ampliacin y complementacin

de

nuestros servicios.
Valores
Nuestros valores estn sustentados en la bsqueda constante de la
Excelencia y la prctica continua de una actitud proactiva con vocacin de
servicio, trabajo en equipo, seriedad, eficiencia, rapidez y garanta en la
atencin al cliente.
Poltica de Calidad
La calidad es un valor inherente en la EMPRESA DE TRANSPORTES
JOSELITO SRL, por este motivo la Empresa debe situarse en lo que a
Calidad de atencin y Servicios se refiere, a la vanguardia de nuestros
competidores y como lder entre los proveedores de servicios de transporte
de productos oleaginosos, lquidos y carga en general. Todos los
trabajadores de la empresa logran esta meta mediante: El enfoque a la
satisfaccin de las necesidades del cliente, en base a la Excelencia en el
servicio y con el compromiso de superar las expectativas y exigencias de
nuestros clientes.

2.2

Objetivos:
Cero reclamos
Cero retrasos
Organizacin de la Empresa
(ELIMINAR NOMBRES DEL ORGANIGRAMA)

Fuente: Empresa de Transportes Joselito SRLTDA Departamento de

Planificacin y Calidad

2.3

Diagrama de Flujo de la Empresa

2.4