TALLER DE MANEJO DE SITUACIONES

DE CRISIS: PREVENCIN Y
AFRONTAMIENTO DE AGRESIONES
(TA044)
GUA DIDCTICA DEL ALUMNADO
IMPARTIDA POR LA LNEA IAVANTE

Toda la informacin contenida en este documento es propiedad de la lnea IAVANTE, perteneciente a la

Fundacin Pblica Andaluza Progreso y Salud de la Consejera de Salud y Bienestar Social de la Junta de
Andaluca. Queda prohibida la reproduccin total o parcial de dicho contenido.

GUA DIDCTICA
DEL ALUMNADO

GUA DIDCTICA DEL ALUMNADO

DATOS GENERALES DE LA ACCIN FORMATIVA
Ttulo de la accin formativa:
Taller de manejo de situaciones de crisis: prevencin y afrontamiento de agresiones.
Objetivo General:
Aprender pautas y herramientas prcticas para prevenir una situacin violenta o
manejarla cuando se produzca dentro del contexto de la intervencin en emergencias
sanitarias.
Objetivos Especficos:
- Conocer la respuesta neurofisiolgica de estrs que puede derivar en una reaccin
agresiva y como evitarla o manejarla.
- Aprender a identificar y manejar las propias emociones ante situaciones
conflictivas que nos permita desarrollar la mxima eficacia ante las mismas.
- Manejar tcnicas especficas de intervencin ante la aparicin de una reaccin
agresiva o un conflicto interpersonal.
- Conocer e identificar las necesidades bsicas que se esconden tras una
personalidad problemtica, para facilitar su resolucin y por tanto conseguir, no
slo vencer su resistencia, sino lograr su colaboracin.
- Dominar las habilidades necesarias para establecer y mantener una comunicacin
efectiva.
- Aprender a utilizar diferentes tcnicas de influencia que permitan incidir en el
cambio de situacin ante un conflicto.
- Aplicar diferentes tcnicas de negociacin que permitan una salida exitosa al
conflicto presentado.
- Ser efectivos en ambientes de alto estrs y tener recursos para aplicar lo
aprendido a situaciones reales de conflicto.
Bloques de contenidos de la accin formativa:
INTRODUCCIN.
Componentes neuropsicolgicos de la respuesta de estrs.
Caractersticas psicolgicas de la persona agresiva.
COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA RESOLUCIN DE SITUACIONES DE
CONFLICTO.
Autoconocimiento y manejo de las propias emociones.
Manejo de estrs en situaciones crticas.
Abordamiento de agresiones y rechazo.
INTERVENCIN EN CRISIS CON EL PACIENTE AGRESIVO.
Habilidades de comunicacin.
Manejo de conversaciones difciles y discusiones.
Acompasamiento y conduccin.
Tcnicas de influencia y negociacin.
Claves para el manejo psicolgico del paciente agresivo.
Horas lectivas:
Horas totales: 5.
Metodologas didcticas:
Presencial.

Lnea IAVANTE

GUA DIDCTICA
DEL ALUMNADO

CRONOGRAMA BSICO
Nombre Sesin
Introduccin y presentacin docente
Componentes neuropsicolgicos de la respuesta de
estrs
Caractersticas psicolgicas de la persona agresiva
Autoconocimiento y manejo de las propias emociones
Manejo de estrs en situaciones crticas
Abordamiento de agresiones y rechazo
Habilidades de comunicacin
Manejo de conversaciones difciles y discusiones
Acompasamiento y conduccin
Tcnicas de influencia y negociacin
Claves para el manejo psicolgico del paciente agresivo

Horario
09:00 - 09:15
09:15 - 09:45
09:45
10:00
10:30
11:30
11:45
12:30
12:50
13:15
13:45

10:00
10:30
11:30
11:45
12:30
12:50
13:15
13:45
14:00

SISTEMA DE EVALUACIN DE LA ACCIN FORMATIVA

La participacin del alumnado en la evaluacin es un aspecto de suma importancia,

con vistas a la mejora de la calidad de las acciones formativas. Para ello, contar con
dos herramientas en las que se contemplan la valoracin de docentes, recursos,
instalaciones, metodologas didcticas, etc.
- Encuesta de satisfaccin del alumnado. Valoracin de los diferentes
elementos de la accin formativa (recursos, contenidos, consecucin de
objetivos, metodologas...).
- Evaluacin del alumnado al/los docente/s. Valoracin pedaggica del
equipo docente.
Por otro lado, el sistema de control de asistencia del alumnado se llevar a cabo a
travs de un registro de firmas de entrada en cada jornada (asistencia obligatoria:
100% de las horas lectivas).
Tcnicas de evaluacin:
x

Examen tipo test

Evaluacin de la TRANSFERENCIA:
Tras finalizar la accin formativa, el alumnado tendr la posibilidad de valorar la
transferencia de los conocimientos y habilidades entrenados (en relacin a contenidos,
metodologas, objetivos, etc.). Para ello, contar con la disponibilidad de un
cuestionario en la plataforma virtual de Iavante: Cuestionario de Transferencia.
Esta valoracin del alumnado ayudar a Fundacin Iavante a mejorar su calidad en las
acciones formativas.

ACREDITACIN Y DIPLOMA

Al alumnado se le entregar el diploma (certificado de capacitacin), una vez

finalizada la accin formativa, habiendo completado todas las fases de la misma, as
como todos los requerimientos de evaluacin establecidos.
La asistencia y resolucin de los distintos casos, evaluaciones o cualquier otra
actividad, forman parte de la evaluacin. Por tanto, la falta de asistencia a estos
hitos o no realizar las actividades, puede suponer no obtener el diploma de
capacitacin de la accin formativa.

Lnea IAVANTE