INFORMACION DE LA EMPRESA ACUEDUCTO AGUA Y ALCANTARILLADO Y

ASEO DE BOGOT.

PRESENTADO A:
ING: SANDRA PATRICIA HERNANDEZ

PRESENTADO POR:
JHON ALEXANDER GARCIA
YULIETH QUINTERO GOMEZ
DUVAN TOLOZA BARRETO

UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA

GERENCIA DE PRODUCCION
INGENIERIA INDUSTRIAL

BOGOTA COLOMBIA25-SEPTIEMBRE-2014

 NOMBRE DE LA EMPRESA: Acueducto Agua Y Alcantarillado y Aseo de

Bogot.
ACTIVIDAD ECONOMICA: Agua, Alcantarillado y Aseo.
NIT: 899.999.094-1.
TELEFONO: 3447000 lnea de atencin 116.
CORREO ELECTRONICO: www.acueducto.com.co
CIUDAD: Bogot D.C.
DIRECCIN: Av. Calle 24 N 37-15.
NOMBRE CENTRO DE TRABAJO: Administrativa Y Sindicato.
N DE TRABAJADORES: 820.
MUJERES: 476.
HOMBRES: 344.
VISIN:
Ser un modelo pblico sostenible en la gestin integral del agua, manejo residuos
slidos y en la prestacin de servicios con calidad, transparencia, inclusin y
equidad.
MISIN:
Somos una empresa pblica, responsable con la gestin integral del agua y el
saneamiento bsico como elementos comunes de vida y derechos humanos
fundamentales, generadora de bienestar, que contribuye a la sostenibilidad
ambiental del territorio.
VALORES CORPORATIVOS:

Vocacin del servicio.

Transparencia.
Respeto.
Responsabilidad.
Excelencia en la gestin.

Los valores corporativos consideran los siguientes comportamientos:

Vocacin de servicio
Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de
forma oportuna, amable y efectiva.
Generamos satisfaccin a nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro
trabajo.
Transparencia
Hacemos uso adecuado y ptimo de los recursos.
Comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa.
Construimos confianza a travs de relaciones claras y abiertas.
Respeto
Escuchamos a todos con atencin y valoramos sus aportes.
Cumplimos integral y cabalmente con la normatividad.
Cuidamos y preservamos el medio ambiente.
Responsabilidad
Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y
calidad del servicio.
Impactamos positivamente en nuestro entorno.
Promovemos la participacin comunitaria y llegamos a la poblacin ms
vulnerable.
Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las consecuencias de
nuestros actos.
Excelencia en la gestin
Somos mejores todos los das, trabajamos en equipo y aplicamos el
mejoramiento continuo, comparndonos con los mejores y adoptando las
mejores prcticas.
Medimos los procesos y mejoramos la gestin con indicadores objetivos.
Cumplimos las metas para satisfaccin de nuestros usuarios.

POLITICA DE CALIDAD
Aguas de Bogot S.A. E.S.P. desarrolla proyectos enmarcados en el ciclo integral
del agua, en los cuales asegura el cumplimiento de los requisitos, su coherencia
ambiental y el bienestar de la comunidad.
La innovacin, el trabajo en equipo y la integridad de sus colaboradores
contribuyen a la satisfaccin de sus clientes, la generacin de valor a sus
accionistas y el mejoramiento continuo de la eficacia, eficiencia y efectividad de su
sistema de gestin.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Cumplir con los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables a
las actividades de la organizacin.
Ejecutar los proyectos cumpliendo con los criterios determinados para la
sostenibilidad ambiental del entorno que los enmarca.
Generar bienestar a la comunidad beneficiaria.
Mejorar la satisfaccin de los clientes.
Cumplir los mrgenes de rentabilidad de los proyectos
Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de
gestin.
Gestionar las competencias del personal para el crecimiento Organizacional
ANLISIS DOFA
Fortalezas:
Debilidades:
Empresa con definicin estratgica
Importante valor del pasivo
clara y compartida con el equipo
gerencial
pensional
Niveles de EBITDA crecientes en
Participacin importante de la
los ltimos perodos
deuda en moneda extranjera
La Ley 142 de 1994 fij criterios
dentro del portafolio total de
pasivos
metodolgicos bsicos con base en

Bajo nivel de injerencia sobre la

los cuales la CRA desarroll
la metodologa tarifaria para su
metodologa de determinacin
aplicacin por parte de las
de las tarifas

Niveles de agua no contabilizada

Entidades Prestadoras del servicio.

Estas normas crean un Marco

por encima de los niveles de
metodolgico estable y de estricto
referencia utilizados en el clculo
de la tarifa
cumplimiento, ya que
Cualquier modificacin al mismo
requiere fuerza de Ley.
Adecuada estructura de plazos de
los pasivos financieros
Equipo Administrativo con alto nivel
Niveles de cobertura del servicio
crecientes, producto de la inversin
realizada en los ltimos
aos
Regulacin
sobreendeudamiento
estricta, que no permite desviacin
de recursos
Oportunidades
Amenazas
Plan
de
reordenamiento
Recuperacin de la economa de
organizacional de la empresa, que
la ciudad an no se consolida

Posibilidad de aplazamiento en
se ver reflejado en mayores
el perodo de transicin tarifario
niveles de eficiencia operacional y
aprobado por la CRA
financiera.
Crecimiento en nmero de
Procesos de Descentralizacin
desplazados
Inestabilidad regulatoria

SISO
La Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) El Salitre trabaja bajo los
lineamientos de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (SISO) del Acueducto
de Bogot.
De esta manera, se promueve la preservacin, mantenimiento y mejoramiento de
la salud individual y colectiva de los trabajadores para el desarrollo de sus
funciones en un ambiente laboral seguro, con el fin de evitar que en cada una de
las etapas del proceso se presenten accidentes de trabajo enfermedades
profesionales.

Se realiza un constante seguimiento al cumplimiento del esquema de vacunacin

de los trabajadores -ttanos, fiebre tifoidea, influenza, hepatitis A y B-, exmenes
mdicos ocupacionales e inspeccin de la higiene industrial, entre otros.
Igualmente se realizan monitoreos constantes de presencia de cido sulfhdrico y
gas metano en las reas de trabajo, para evitar que durante la operacin se
produzca una emergencia.
As mismo, se realizan capacitaciones y prcticas de acuerdo a las actividades
diarias de la Planta en las que se pueden destacar los trabajos en altura, espacios
confinados y permisos de trabajo.
Para un ptimo desempeo en las actividades realizadas en la Planta por medio
del SISO se han establecido los siguientes objetivos:
Cumplir con todos los requerimientos de carcter ambiental ante el Ministerio del
Medio Ambiente. La licencia ambiental del proyecto -Resolucin No. 817 de 1996est encaminada a la proteccin ambiental del proyecto, con el fin de disminuir los
riesgos generados en el proceso y controlar el impacto sobre la salud de los
trabajadores y comunidades vecinas.
Promover las normas internas de Salud Ocupacional y el Reglamento de Higiene
y Seguridad Industrial.
Conformar y fomentar los grupos de apoyo del Programa de Salud Ocupacional:
Comit Paritario de Salud Ocupacional, Brigadas de Emergencias entre otros.
Actualmente la brigada de emergencias cuenta con 14 integrantes activos y en ella
participan integrantes de todas las reas de la Planta incluyendo la firma
contratista de vigilancia y seguridad.
Fomentar programas de promocin de estilos de vida y trabajo saludables entre
los funcionarios de la Planta.
Analizar e implementar los sistemas de control de acuerdo a los riesgos
existentes segn los diagnsticos de condiciones de trabajo y de salud de la
Planta.

Mapa de procesos