Diseo y Evaluacin

de Proyectos
IBM ITIL V.3
Semana: 1
PROYECTOS TIC

Vicente CASTRO LPEZ

Ingeniero de Sistemas

QU ES UN PROYECTO?
Un proyecto (del latn proiectus) es una
planificacin que consiste en un conjunto de
actividades que se encuentran interrelacionadas y
coordinadas.

Inicio

CMO ELABORAR UN PROYECTO

CON TIC?

Inicio

CUL ES EL IMPACTO DE LOS

PROYECTOS EN LAS EMPRESAS?
La realizacin de proyectos en cualquier tipo de empresa
debe ser una de sus actividades fundamentales si quiere
actualizarse e innovar y, por lo tanto, sobrevivir en un
mundo competitivo como el actual. De todos modos, la
realizacin de estos proyectos es una condicin
necesaria pero no suficiente. Estos proyectos deben
llevarse a cabo correctamente y la clave de su xito
recae en una buena gestin.

Inicio

QU HABILIDADES NECESITAN LOS

INGENIEROS DE SISTEMAS PARA
GESTIONAR PROYECTOS?
Siete habilidades indispensables para gestionar proyectos de TI
1. Ser muy organizado y bueno en el
multitasking.
2. Tome las riendas y sepa como
dirigir.
3. Sea un comunicador eficaz.
4. Sepa como y cuando negociar.
5. Sea detallista.
6. Reconocer y solucionar
problemas rpidamente
7. Poseer los conocimientos
tcnicos necesarios.

Inicio

Estudiantes dar respuesta a las siguientes preguntas:

Qu es un Proyecto?
Cul es el impacto de los Proyectos en las Empresas?
Qu habilidades necesitan los Ingenieros de Sistemas

I - Recuperacin de saberes previos

LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA
SESIN
En esta sesin vamos a sustentar el
concepto e importancia de los Proyectos
TIC en las organizaciones.

I Anuncio del logro de aprendizaje

LA IMPORTANCIA DE LAS TIC EN EL

MUNDO EMPRESARIAL
De acuerdo al informe Talent Mobility 2020, The next
generation of international assignments de la consultora
PricewaterhouseCoopers (PwC), tal es la importancia que hoy
las TIC tienen en la sociedad y en el mercado, que quien(es)
no sepa(n) subirse a la ola tecnolgica, no podrn sobrevivir
en el futuro entorno internacional.

D-Desarrollo

QU ES UN PROYECTO?
Es la realizacin de una actividad compleja con un
principio y un final establecidos, que tiende a alcanzar un
objetivo claro y concreto, susceptible de descomponerse
en una serie de tareas independientes entre si en cuanto
a su orden de ejecucin.

EN PROYECTO HAY QUE CONJUGAR

DOS ELEMENTOS
Tareas:

se le denomina
as al trabajo que necesita
hacerse en un tiempo
limitado para lograr los
objetivos del proyecto.

Recursos:

se incluyen
las personas, materiales,
equipos
o
servicios
necesarios para realizar
tareas.

METODOLOGIA DE LA GESTIN DE
PROYECTOS
Divide las dificultades que
examines en tantas partes
como sea posible, para su
mejor solucin.
Descartes

QU ES UNA METODOLOGA?
La expresin metodolgica hace referencia al
conjunto de mtodos y procedimientos racionales
articulados, utilizados para alcanzar objetivos que
rigen a una investigacin cientfica o a la
implantacin de proyectos.

IMPORTANCIA DE UNA METODOLOGA

EN LA DIRECCIN DE PROYECTOS
- Tengan mayores posibilidades de implantarse
con xito.
- Logren los objetivo planteados buscando la
mayor eficiencia y teniendo en cuenta las
restricciones de costos, tiempo y recursos.
- Sean de calidad predecible.
- Permiten llevar adelante todas las actividades
necesarias de forma ordenada, ejerciendo los
controles precisos evitando la perdida del rumbo
durante la administracin del proyecto.

UN MISMO PROCEDIMIENTO DIVIDIDO

EN ETAPAS?

SOBRE QU TRATA LA FASE DE

ESTUDIO, FORMULACIN Y PLANIFICACIN?
El objetivo de esta fase ser estudiar la factibilidad y la
utilidad econmica, social y ambiental de un proyecto de
cambio,
presentando
adems
una
minuciosa
planificacin para su ejecucin y puesta en marcha.

Pre
proyecto Gran Visin Perfil

Anteproyecto.
Factibilidad

Proyecto
definitivo

INTRODUCCIN EL ESTUDIO DEL

PROYECTO
Que es un proyecto?

Que es una idea?

Es la bsqueda de una
solucin inteligente a un
problema
tendiente
a
resolver, fundamentalmente a
necesidades humanas.

Es la representacin mental
que se genera a partir del
razonamiento,
de
la
imaginacin o inspiracin de
una o mas personas.

CARACTERSTICAS DE UN PROYECTO
Orientado a objetivos claros y accesibles.
Temporal: debe tener un inicio y fin.
Elaboracin progresiva: por medio de
actividades interrelacionadas, coordinadas
entre si y que generalmente, no son
repetitivas.
Correcta asignacin de recursos, ya que son
limitados.
Costos y tiempos definidos.
Diferentes entre si.

POR QU INICIAR UN PROYECTO?

Situacin
Actual

Proyecto

Situacin
Deseada

Cristalizar una oportunidad de

negocio.
Solucionar un problema.
Cumplir con reglamentaciones o
regulaciones.
Satisfacer una necesidad
estratgica.

METODOLOGIA DE ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS
El objetivo de trabajar con una metodologa, como
decamos, es obtener resultados de una calidad predecible
realizando actividades ordenadas y eficientes.
Adems, permite satisfacer a los interesados (stakeholders)
que se vern afectados con el proyecto.

INTERESADOS CLAVE DE LOS

PROYECTOS

RESPONSABILIDAD DEL DIRECTOR O

GERENTE DE PROYECTOS
Por tanto, ser responsabilidad del director o gerente del
proyecto, cumplir con los objetivos y lograr productos y/o
servicios que se encuentren:

Dentro del alcance acordado.

De acuerdo a las especificaciones fijadas.
En los plazos acordados.
Con la calidad requerida.
Dentro del presupuesto fijado.
Con un buen manejo de la variable social (incluyendo
los conflictos).

FASES DE LA METODOLOGA DE
GESTIN DE PROYECTOS

INTRODUCCIN Y COMPRESIN DE NEGOCIO

Y DE LAS REAS INVOLUCRADAS

Cul es el negocio de la institucin objeto

de estudio?
Cul es la problemtica que est afectando
a las reas involucradas?

FACTORES CRTICOS DE XITO

Llamamos FCE a los aspectos de la
organizacin que necesariamente
deben funcionar de manera correcta
para que el negocio evolucione
favorablemente.

Segn Rockart son el numero

limitado de reas y factores en las
cuales los resultados, si son
satisfactorios
aseguran
un
funcionamiento
competitivo
y
exitosos para la organizacin
(1982).

ANLISIS EXTERNO
Realizar un anlisis del entorno externo o contexto en el
que se desarrolla la organizacin. Conjunto de fuerzas y
condiciones que estn fuera de los limites de una
organizacin y que tienen influencia suficiente sobre la
misma para afectar sus operaciones.
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

ENTORNO DE LA EMPRESA
Tecnolgicos
Proveedores

Pblicos

Econmicos

Macro - entorno
Micro - entorno
Clientes

Mercado

EMPRESA

Competidores

Gobierno
Internacionales

Banco
Comunidad

Sociales

Para el anlisis externo podemos evaluar: amenazas y

oportunidades del FODA o utilizar las tcnicas PEST,
PESTEL, PESTELI para un estudio mas minucioso.

ANLISIS ESTRATGICO
Pueden las TIC potenciar las ventajas
competitivas de la organizacin?

Liderazgo en costos
Diferenciacin
Enfoque

MATRIZ FODA

RECURSOS TELEMTICOS

Evaluar los sistemas

Determinar si es posible seguir utilizando los sistemas
sin cambios, realizar mejoras o reemplazarlas.

Norma Pacheco y Enrique Soto (2007)

RECURSOS TELEMTICOS
Evaluar las bases de datos existentes .

Norma Pacheco y Enrique Soto (2007)

RECURSOS TELEMTICOS
Evaluar el hardware disponible:
Equipamiento, comunicaciones, instalaciones etc.

Norma Pacheco y Enrique Soto (2007)

RECURSOS TELEMTICOS

Evaluar las polticas informticas

Identificar si existen en la
organizacin (implcitas o
explicitas) en materia de
seguridad
y
para
la
adquisicin,
desarrollo,
mantenimiento, ampliacin
o desactivacin
de los
componentes informticos.

Norma Pacheco y Enrique Soto (2007)

OBJETIVOS DE PROYECTO
Esta instancia responde al para qu poner en marcha
el proyecto, estando dispuestos a invertir dinero,
tiempo de personal valioso y otros recursos
importantes. Decimos que el objetivo del proyecto es la
razn de ser del mismo. En otras palabras, es el propsito
hacia el cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos.

ELEMENTOS BSICOS PARA LA

FORMULACIN DEL LOS OBJETIVOS

RESULTADOS ESPERADOS DEL

PROYECTO
La pregunta que deber responderse en esta rea de estudios, es bsicamente
la siguiente: qu resultados generar?
Se analizar cules son los resultados esperados por el patrocinante o a quien
el refiera como el responsable de su definicin, una vez que el proyecto est
implantado.
Se trabajar en especial en forma conjunta con el patrocinante, una vez que l
haya definido los objetivos generales del proyecto. Por lo tanto, se identificarn
los resultados incrementales que el patrocinante espera obtener una vez que el
proyecto se haya implantado y se encuentre en operaciones en trminos de
productos, servicios, funcionalidades que se obtendrn, procesos que se
mejorarn, costos que se mejorarn, etc. (sern los indiciadores o las medidas
de rendimiento esperados).
Estos deben ser verificables, para lo cual se definirn de manera mensurable
para que luego puedan ser evaluados.

TCNICA SMART
Los resultados esperados o metas deben
cumplir con las cinco reglas bsicas que
plantea la tcnica S.M.A.R.T:
Especfico. Concreto, detallado, claro,
comprensible.
Medible.
Que
sea
cuantificable,
mensurable en trminos de calidad,
cantidad, tiempo y/o costo.
Alcanzable. Debe ser realista, estar dentro
de las restricciones de tiempo, alcance,
recursos y tiempo que se han definido para
el proyecto.
Relevante. Que tenga significancia y
coherencia dentro de la organizacin la
realizacin del mismo.
Temporal. Debe incluir un plazo en el que
deber lograrse.

MEDICIN DE LOGRO Y PROGRESO DE UN

PROYECTO

INDICADORES
LINEA BASE
Valor del indicador
en el momento o
antes de la
aplicacin del
proyecto.

Comparacin

DECISIN

LINEA DE
COMPARACIN
Valor del indicador
en el momento o
luego de la
aplicacin del
proyecto.

PASOS A SEGUIR PAR DETERMINAR

LOS INDICADORES
1. Definir el objetivo que se pretende
alcanzar.
2. Analizar el resultado esperado:
identificar variables relevantes y sus
aspectos.
3. Establecer el indicador en base al
resultado esperado.
4. Reconocer la fuente de verificacin:
identificar de dnde y cmo vamos a
obtener el dato (registros, estadsticas,
estados contables, etc.).

UN BUEN INDICADOR DEBE SATISFACER LOS

SIGUIENTES CRITERIOS O ATRIBUTOS:
Especfico.
Posible de ser medido y de ser alcanzado
(accesibilidad).
Realista.
Objetivo (sin ambigedad en su interpretacin).
Preciso (para la accin que se quiere estimar).
Circunscripto a una determinada unidad de tiempo.
Unvocos (parmetros exclusivos de lo que se mide)
y sensibles (que permitan recoger y estimar
variaciones de aquello que son referente).

CRITERIOS DE VALUACIN
Los criterios de evaluacin son las restricciones que
nos plantea el patrocinante, que deben cumplirse para
la aprobacin de la implementacin del proyecto.
Estos puntos no son definidos por el equipo de
proyecto ni por su lder, sino que emanan de los
tomadores de decisiones de la organizacin en la
que estamos trabajando.

CRITERIOS PARA EVALUAR UN PROYECTO DONDE APARECE LA

IDENTIFICACIN QUE JASSE JAMES REALIZA SOBRE NUEVE TAREAS
QUE HACEN A UN PROYECTO:
User Research (investigacin de usuario): investigar el
comportamiento de los usuarios, cmo piensan, etc. Esta
informacin se usar para construir un sitio web orientado a ellos.
Site Strategy (objetivos del portal): definir los objetivos del nuevo
portal.
Technology Strategy (definicin de la solucin tecnolgica):
definir qu tecnologas se usaran para construir el sitio.
Content Strategy (definicin del contenido): identificar qu
contenido es de inters para el usuario y cul es el mejor formato
para representarlo.
Abstract Design (arquitectura de la informacin e interaccin):
definir la arquitectura de la informacin y el flujo de navegacin.
Concrete Design (diseo visual): realizar el diseo visual.
Technology Implementation (programacin): desarrollar el sitio
web.
Content Production (generacin de contenido): definir quin
ser el responsable de generar el contenido una vez el nuevo sitio
web sea pblico.
Project Management (gestin del proyecto): gestionar el
proyecto

ALCANCES DEL PROYECTO

Qu necesita la organizacin?
Qu necesidades pretenden resolver y cuales no?
Es la definicin de que esta dentro de las fronteras del
proyecto y que esta por fuera.
En el alcance se determina, se convienen y se
formalizan los puntos que entran y no entran en el
proyecto, y debern estar documentados y acordados
por todas las partes.
El PMBOK define que el alcance comprende los
procesos necesarios para asegurar que el proyecto
incluya el trabajo requerido, y slo el trabajo requerido,
para completar el proyecto exitosamente.

LOS SIGUIENTES TIPOS DE INFORMACIN SERVIRN COMO

AYUDA A LA HORA DE IDENTIFICAR EL ALCANCE
1. Tipos de entregables que estn dentro y fuera del alcance
(requerimientos de negocio y anlisis de la situacin actual).
2. Procesos del ciclo de vida del proyecto y de cada fase que estn
dentro y fuera del alcance (estudio, ejecucin, puesta en marcha,
etc.).
3. Tipos de datos que estn dentro y fuera del alcance (financieros,
ventas, empleados, etc.).
4. Fuentes de datos o bases de datos que estn dentro y fuera del
alcance (facturacin, contabilidad, nmina, activos, etc.).
5. reas de la estructura organizacional que estn dentro y fuera del
alcance (personal, manufactura, proveedores, etc.).
6. Procesos y funcionalidades que estn dentro y fuera del alcance
(ventas, administracin de ventas, despacho, logstica, facturacin
y en cada uno de ellos, servicios, soporte de decisiones, captura
de datos, reportes de gestin, etc.).

ESPECIFICACIONES A CUBRIR
Definir las especificaciones a cubrir implica traducir las
necesidades a requerimientos, primero a nivel funcional y luego
tcnico.
Cuando especificamos, estamos enunciando las caractersticas
que deber poseer la solucin seleccionada (producto final), para
poder satisfacer las necesidades que le dieron origen al proyecto.
Este es un proceso muy importante en la vida del proyecto, ya que
toda la planificacin del proyecto se reduce a determinar cul es la
mejor forma de satisfacer las exigencias de las especificaciones.
Si las mismas estn mal definidas, son errneas o
incomprensibles, el resultado final ser defectuoso e intil a la
organizacin.
Adems, implica el compromiso que el equipo de proyectos asume
para con sus clientes, y viceversa.

ESPECIFICACIONES FUNCIONALES
Describen las caractersticas de la solucin en
lenguaje corriente: implican pensar la necesidad
desde un punto de vista funcional y no tcnico.
Se enfocan, bsicamente, en la informacin que se
necesitar, en los procesos que se modifican o
incorporarn para satisfacer las necesidades, en los
productos que se debern obtener, en las funciones y
operaciones necesarias.
Se utilizan para comunicarse con los usuarios clientes y tambin con los proveedores y/o
desarrolladores si los hubiera.

ESPECIFICACIONES TCNICAS
Describen las especificaciones en leguaje tcnico: se
utilizan para comunicarse y presentar a los
proveedores y a los desarrolladores de software, ya
que se refieren al equipamiento, conectividad,
tecnologa, administradores de bases de datos,
seguridad, procesamiento, momentos, lenguajes de
programacin, sistemas de seguridad, volmenes que
procesan, velocidades de respuestas requeridas,
limitaciones tcnicas, etc.
En algunos casos pueden presentarse estructuras
lgicas que debern seguir el proveedor o analistas
programadores, en la construccin del software o
modificacin a proveer.

PROCESOS DE DEFINICIN DE
ALCANCE
Incluir las especificaciones en el contrato de alcance, de este
modo los interesados (clientes e integrantes del equipo de proyecto)
prestarn conformidad sobre las mismas.
Definir los requerimientos lo ms preciso posible. Tener la
premisa de que si un requerimiento puede ser mal interpretado,
ser mal interpretado. Para favorecer la comunicacin y el
entendimiento, incorporar tablas, imgenes y hasta prototipos
(versin muy resumida sobre las pantallas que operar la solucin
concluida y las formas de interaccin entre los usuarios y el
sistema) de lo que se espera de la solucin.
Establecer procedimientos claros para realizar cambios, si
fueran necesarios. Tener en cuenta que cualquier modificacin
afectar la cudruple restriccin (alcance-costo-tiempocalidad) con
sus implicancias sobre los riesgos del proyecto.

CUDRUPLE RESTRICCIN (ALCANCECOSTO-TIEMPOCALIDAD)

EDT: ESTRUCTURA DE DIVISIN DE

TRABAJO
Estructura de divisin, desglose o desagregacin del trabajo se lo
identifica en ingls como el WBS (work breakdown structure).
Es un mtodo para identificar y documentar el alcance. Parte de la
identificacin de las distintas actividades que debern realizarse segn
el alcance del proyecto, y es utilizada para su planificacin, ejecucin,
supervisin y control. Surge de dividir el trabajo por funciones, procesos
o subprocesos, utilizando un mtodo de desagregacin.
Su forma jerrquica permite una fcil identificacin de los elementos
finales, llamados paquetes de trabajo.
En el Gantt podr visualizarse para cada uno de los paquetes
asignados, su responsable, los tiempos de ejecucin y sus
precedencias. Sirven para identificar el todo (el alcance total), con sus
componentes o paquetes.

BSQUEDA DE SOLUCIONES Y
OPCIONES
La pregunta que deber responderse en esta rea de estudios, es
bsicamente la siguiente: cules son las soluciones posibles?
Se relevarn y analizarn diferentes opciones de soluciones que debern
responder a los criterios de evaluacin que utilizar el patrocinante para
aprobarlas o no.
Se presentarn al menos tres opciones vlidas, aunque no deberan exceder
de cinco para no hacer muy complejo el proceso de evaluacin posterior.
Debern ser, adems, consistentes con los criterios de evaluacin planteados
por el patrocinante. Recomendamos de manera especial que alguna de
ellas sea fuertemente innovadora. Para cada solucin deber describirse
no slo la tecnologa sobre la que se basar, sino tambin su impacto sobre
la cultura, el personal, el gerenciamiento, los procesos y la estructura de la
organizacin. Las especificaciones sern en casi todos los casos la base
para bsqueda de soluciones.

BSQUEDA DE SOLUCIONES Y
OPCIONES

TECNICAS DE EVALUACION DE
PROYECTOS
VAN (Valor Actual Neto).
TIR (Tasa Interna de Retorno).

PR (Perodo de Recupero).
PE (Punto de Equilibrio).

pero pueden utilizarse todas las que se crean

convenientes y se adapten mejor al tipo de proyecto.

RESPONSABILIDADES EN LOS EQUIPOS DE

PROYECTOS: DISTINTOS ACTORES

CONCLUSIONES
Las organizaciones, sin importar su tipo, deben gestionar el
desarrollo e implementacin de proyectos de cambio, como
motor relevante para la supervivencia.
Esto les permitir adaptarse y continuar construyendo una
entidad que se
encuentre cada vez ms en mejores condiciones y con
mayores fortalezas para afrontar un futuro que ser
complejo y siempre incierto. La bsqueda de nuevas
oportunidades de mejora deber ser la motivacin de toda
organizacin que desee progresar.
Por otro lado, la importancia de trabajar con proyectos en
una organizacin, es que la misma desarrolla su potencial,
su capacidad de hacer cosas, no slo para mejorar como
organizacin, sino para que los integrantes de la misma se
puedan autorealizar, participando de los cambios que los
afectarn como protagonistas.

Preguntas y ejemplos sobre los temas tratados

proponiendo recomendaciones al respecto

E-Verificacin del logro

58

REFLEXIN:
Qu aprend hoy?
Cmo lo aplico en mi preparacin profesional?

E-Evaluacin
59

Al trmino de la sesin, los equipos formados en

clase realizaran el contexto de su empresa de
investigacin, para ser presentado la prxima
clase.

A-Aplicacin
60

GRACIAS

61