COMPETENCIAS GEREN

daNIEL OLIVA MIRANDA | VINEY BRAVO VELIZ | ALBERTO GARCIA YAMUNAQUE| OSWALDO CHIH

COMPETENCIAS GERENCIALES ORGANIZACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

LAS COMPETENCIAS GERENCIALES EN LAS

ORGANIZACIONES
INTRODUCCIN
Segn Alles (2006), las competencias hacen referencia a las caractersticas de personalidad,
devenidas de comportamientos que generan un desempeo exitoso en un puesto de trabajo. En
ese sentido, las competencias pueden relacionarse con el desempeo de una persona en un
cargo, de all la importancia de las competencias gerenciales, las cuales se desarrollan en
las

actividades

diarias suscitadas por una situacin, permitiendo solucionar problemas

maximizar la calidad del talento humano en la organizacin.

Bajo los anteriores argumentos, es preciso abordar el tema de las competencias gerenciales
que segn Hellriegel (2002) son: Comunicacin, planeacin y administracin, trabajo en equipo,
accin estratgica, conciencia global y manejo de personal. En concordancia Alles (2000) expresa
que las personas con experiencia e historial laboral a nivel de ejecutivos, consideran las
siguientes competencias: Desarrollo de su equipo, habilidades mediticas, liderazgo para el
cambio, pensamiento estratgico adaptabilidad y relaciones pblicas.

1. LAS COMPETENCIAS
Actualmente muchos autores hablan de las competencias que deben poseer los individuos, las
cuales engloban caractersticas esenciales como los conocimientos, las cualidades y las
habilidades, que segn De Zubiria (2006) se expresan necesariamente en la actuacin, y resalta
que en la teora de Chomsky, la competencia es parcialmente innata y formal, representada en un
conocimiento implcito que se expresa en un saber hacer, adems de ser un conocimiento
especializado y especfico.
En concordancia, Levy-Leboyer (2003) expresa que la nocin de competencia se ha
puesto en literatura en los temas de gestin empresarial y muy especficamente los gestores de
recursos humanos, los cuales la relacionan con ciertas aptitudes que poseen las personas y que
hacen que su desempeo resulte efectivo o incluso superior en relacin a lo que el puesto de
trabajo requiere. De ese modo, se puede asumir que las competencias consisten en rasgos de
carcter, conceptos de uno mismo, actitudes o valores, conocimientos y capacidades cognoscitivas
o de conducta, cuya presencia se puede demostrar de una manera significativa entre un grupo de
trabajadores.

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Por otro lado, para hablar de competencia es necesario hablar de aprendizaje. Aprender implica
adquirir nuevos conocimientos y esto conduce a que haya un cambio de conducta. Podra decirse
que el objetivo de ese cambio es alcanzar nuevas conductas que se orienten al logro de metas
que se propone una persona. Llevando esto al plano organizacional, la persona podra contribuir al
xito de sta, siempre y cuando esos logros personales, estn efectivamente acoplados con las
organizaciones.
De la misma manera, las competencias pueden relacionarse con el desempeo de una persona
en un cargo, de all la importancia de las competencias gerenciales, las cuales sealan los
motivos, los rasgos de carcter, el concepto de si mismo y los conocimientos suscitados por una
situacin, para solucionar problemas y llegar a un resultado final exitoso.

2. LAS COMPETENCIAS GERENCIALES

Despus de abordar el tema de competencias, es preciso recordar quin es el gerente, segn
Pelekais (2008) es quien maneja la empresa, el que est pendiente de todo lo que amerita para la
funcionalidad de la organizacin, para ejecutar las actividades y funciones inherentes y adecuadas
para el propsito esperado de la mencionada organizacin. Expresa adems que las funciones del
gerente, son: planificacin, organizacin, direccin, control y en conjunto se conoce como proceso
administrativo.
Ahora bien, las competencias gerenciales segn Hellriegel (2002) estn conformadas por el
conjunto de conocimientos, destrezas, comportamientos y aptitudes que necesita una persona
para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones. Por
otra parte, no se puede desconocer que las personas recurren en su vida cotidiana a diversas
competencias, incluyendo las necesarias para ser eficientes en las relaciones personales, en
actividades recreativas, en actividades laborales, en esta oportunidad se centrar la atencin en las
competencias gerenciales.
Es importante sealar, que el autor anteriormente mencionado, relaciona seis competencias
gerenciales:

Comunicacin,

planeacin

administracin,

trabajo

en

equipo,

accin

estratgica, conciencia global y manejo de personal. Estas competencias tiles para un gerente,
pueden ser aplicadas por igual en cualquier organizacin. Ya sea que la persona se desempee
como supervisor de labores en un pequeo grupo o como director general de una empresa
trasnacional.

Competencia en la Comunicacin

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La competencia en la comunicacin, es la capacidad de transmitir e intercambiar eficazmente

informacin para entenderse con los dems. Va ms all del uso de ciertos medios. Es decir, la
buena comunicacin puede consistir en una conversacin frente a frente, redactar documentos,
participar en una reunin por teleconferencias, dar un discurso o valerse del correo electrnico
para coordinar un equipo encargado de un proyecto, cuyos integrantes trabajan en diferentes
regiones del pas o del mundo.
La comunicacin es tanto formal como informal, un gerente mantiene comunicacin formal,
cuando utiliza boletines para informar a los empleados de acontecimientos y actividades
importantes, mantenindolos en permanente contacto. Por otro lado, mediante la comunicacin
informal, los gerentes y/o directivos constituyen una red de contactos sociales para sentar las
bases de la colaboracin dentro y fuera de las organizaciones.

Competencia para la Planeacin y la Administracin

La competencia para la planeacin y la administracin comprende decidir que tareas hay que
realizar, determinar la manera de efectuarla, asignar los recursos que permitan llevarlas a cabo y
luego supervisar la

evolucin

para

asegurarse

de

que

se

hagan.

Esta

competencia

comprende, entre otros puntos: Recopilar e analizar informacin y resolver problemas; Planear y
organizar proyectos; Administrar el tiempo; Presupuestar y administrar las finanzas.
As mismo, planear y organizar proyectos por lo general significa que los gerentes deben
trabajar con empleados altamente competentes, para aclarar objetivos y sobre todo analizar
detenidamente la asignacin de recursos en las fechas programadas.

Competencia en el Trabajo en Equipo

La competencia en el trabajo en equipo en una organizacin determina en buena parte
la productividad de los integrantes de un conjunto.

Los gerentes recurren a los empleados,

tenindolos en cuenta y dndoles participacin en todos los procesos administrativos y

productivos. De all la importancia de planear los equipos adecuadamente; crear un entorno de
apoyo mutuo y manejar las dinmicas del equipo en forma apropiada.
Cuando la gerencia piensa en el trabajo en equipo, a menudo distingue entre integrantes y
lderes. De ese modo, se considera una competencia que supone tomar unas veces el liderazgo, y
otras veces apoyar a quienes la asumen y colaborar con los dems miembros de la organizacin,
lo que conlleva a que puedan desempearse altamente, pero que necesitan un entorno de apoyo
para lograrlo.
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Competencia en la Accin Estratgica

La competencia en la accin estratgica, comprende as mismo entender la organizacin desde
su filosofa, concibiendo en forma alineada la misin, la visin, los principios y valores
institucionales como acciones propias de cada integrante de la empresa.

En ese sentido,

un gerente con una competencia para la accin estratgica bien desarrollada, diagnostica y
evala las diferentes clases de problemas y aspectos administrativos que podran surgir. En
consecuencia, todo gerente debe percibir los cambios en el ambiente de la organizacin y estar
preparado para adoptar acciones estratgicas para lograr la alineacin total en la empresa.

Competencia para la Globalizacin

Un gerente posee competencias para la globalizacin, cuando
humanos, financieros y materiales de diversos pases

recurre a recursos

y est utilizando informacin de

mercados abiertos de diversas culturas.

Es preciso sealar, que todo gerente debe desarrollar las competencias para la globalizacin,
adquiriendo conocimiento y comprensin cultural, mostrando siempre
accesible al estar abierto a

una actitud abierta y

la apertura y a la sensibilidad cultural, puesto que no todas las

organizaciones cuentan con mercados mundiales para sus productos y servicios.

De all la

habilidad del gerente para aprovechar las leyes impositivas y mano de obra barata o mejor
capacitada, logrando mayor posicionamiento empresarial.

Competencia en el Manejo Personal

La competencia en el manejo personal comprende de integridad y comportamiento tico,
dinamismo y capacidad de resistencia y equilibrio entre la exigencia del trabajo y la vida. Es
por ello q ue el conocerse a si mismo y desarrollar un elevado grado de destrezas tcnicas, dan
muestra de la especial importancia cuando una persona decide emprender algo novedoso e
innovador.
Al respecto, es importante que los gerentes puedan equilibrar las exigencias laborales y
personales, conociendo sus buscando la forma de hacerlas compatibles. Si se alcanza ese
objetivo, se est logrando el desafo profesional ms difcil que muchos gerentes tengan que
enfrentar.

3. LAS ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEO

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Existe muy poca literatura en la temtica de organizaciones de alto desempeo, por el

contrario cuando se habla de equipos de alto desempeo, si encontramos informacin valiosa y
muy importante de autores e investigadores altamente calificados, que optan por tomar esta
variable como principal insumo dentro sus estudios.
En ese sentido, al conceptualizar las organizaciones de alto desempeo se debe tener en
cuenta que los equipos de alto desempeo, trabajan con responsabilidad compartida, con apoyo
mutuo y confianza en todas las tareas que desempean cada uno de los miembros
independientemente, razn por la cual la empresa va a tener un alto desempeo en todo el
proceso administrativo, reflejado en sus resultados y de ese modo conservando un alineamiento
estratgico dentro de la empresa, todas estas caractersticas sobresalientes dan idea de lo que son
las instituciones de alto desempeo.
La filosofa institucional de las empresas reflejadas en su visin, misin, objetivos y valores son
muy importantes para inspirar

una organizacin de alto desempeo, partiendo del hecho de

que todas las personas deben identificarse con la organizacin y sentir que sus esfuerzos son
parte conjunta de un todo organizado, que permita definir las estrategias organizacionales que
guiaran a todos los miembros desde el gerente hacia abajo a realizar esfuerzos alineados a estas
estrategias y convertirla en una empresa altamente sostenible.
Segn Pelekais (2008), Las empresas sostenibles son aquellas que estn manejadas
gerencialmente y cumplen con la disciplina de la organizacin para cristalizar sus objetivos, sean a
corto mediano y largo plazo. Estas hacen esfuerzos sociales, tecnolgicos y econmicos para
sembrar la sensibilidad ambiental a travs de sus productos en nuevos consumidores. Aunado a
ello, Ariza (2005) expresa que los impulsores han de estar integrados de forma coherente entre si y
consistentemente con los objetivos estratgicos del negocio. Manifiesta adems que cuanto ms
estrecha resulta la vinculacin y coherencia entre las estrategias de la empresa y los procesos
de gestin de personas, mayor competitividad y eficacia desarrollar la organizacin.
En ese orden de ideas, para que

las empresas se conviertan en organizaciones de alto

desempeo, primeramente deben tener claridad en que tipo de empresa se van convertir, esta
transformacin inicia con la definicin de la visin del futuro para los prximos aos. Seguidamente
se deben plantear estrategias claras en donde se identifiquen los procesos para llevar a cabo las
acciones, determinando las competencias del personal directivo y dems trabajadores, as como
tambin sus habilidades y destrezas. De tal manera que todas las actividades estn altamente
alineadas, logrndose un desempeo optimo en la organizacin.

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