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En vista que Herman Miller est afrontando problemas como ventas bajas, ingresos
bajos, elevacin de los gastos y con una competencia fuerte, se hace urgente hacer
cambios en la compaa.
llevar cabo el
cambio.
Cmo se hara?
Primer paso: Dar a conocer y promover constantemente a todos los miembros de la
empresa la Misin, la razn de ser de Herman Miller, as como la Visin, la cual indica
hacia donde desea ir la compaa. Una vez se logre la identificacin de los empleados
en todos los niveles con la misin y visin, llevar a cabo lo siguiente:
Segundo paso: Elaborar los objetivos estratgicos, tomando en cuenta el resultado del
diagnstico y anlisis situacional (FODA) y aprovechar la experiencia de la divisin
SRA (sencillos, rpidos y asequibles), cuyo atractivo es ofrecer a los clientes muebles
ms baratos, con una calidad similar a los muebles tradicionales de Herman Miller pero
ms accesibles para los negocios pequeos.
Adems de hacer uso de las herramientas tecnolgicas que utiliza la divisin SRA para
hacer entregas ms rpidas y darles la posibilidad a los clientes de disear junto con el
representante de ventas la distribucin de los muebles, esta misma tecnologa le
permitir a la empresa estar en contacto con la fbrica y los proveedores para hacer el
proceso de elaboracin y entrega mucho ms rpido.
Tercer paso: En esta etapa hay que trabajar en el plan de accin, algunas de las
acciones a tomar podran ser las siguientes:
Invertir en tecnologa.
Redisear estrategias y procesos.
Convertirse en agentes de cambio
Hacer partcipes a los empleados del cambio a fin de que se sientan parte de la
organizacin, maximizar su desempeo y asegurar el mejoramiento continuo en