Perfil del Consumidor

Gerencia de Mercadeo
Mayerling de Lima

Perfil del Consumidor

Los estudios de mercado son una herramienta fundamental para
el xito y supervivencia de una empresa, estos nos permite
detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto
causado en el mercado.
Un conocimiento claro del perfil del consumidor, el cual se define
como el conjunto de caractersticas demogrficas, sociales y de
mentalidad que distinguen a los consumidores de una marca,
clientes de un establecimiento y usuarios de un servicio, favorece
el desarrollo de productos.
Los mensajes publicitarios tendrn mayor impacto, porque irn
dirigidos a un grupo muy definido, ser ms fcil fijar un nivel de
precios, seleccionar canales de comercializacin, entre
otras actividades.

Pasos para determinar

el perfil del consumidor
Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares.
Segmentar el mercado: Consiste en descomponer el mercado

total en un nmero reducido de subconjuntos llamados

segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente
homogneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades,
motivaciones, etc.
Seleccionar entre los segmentos resultantes: cul es el grupo
ms atractivo para la empresa.
Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en l.
Dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as
una mayor eficacia.

Criterios de segmentacin
Estos son las cuatro formas mas utilizadas para segmentar un marcado:
Criterios geogrficos, demogrficos y socio-culturales: estn relacionados
con regin, poblacin, edad, sexo, composicin familiar, nivel de renta,
educacin, socio-profesional, clase social.
Criterios de personalidad y de estilo de vida: refirindose a las
caractersticas generales del individuo, situndose a nivel ms profundo.
El estilo de vida es una manera de vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de
gastar el dinero.
Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: se
tienen en cuenta las cantidades de productos consumidos as como los
hbitos de consumo o de utilizacin.
Criterios de actitudes psicolgicas en relacin a un producto
determinado: se tienen en cuenta las motivaciones personales en
el momento de la compra de un mismo producto o servicio.

Perfil del Consumidor McDonalds

Nios entre 6 y 14
aos. McDonalds
capta a estos
consumidores
mediante el Happy
meal y el Parque de
Diversin.

Nivel adquisitivo
suele ser medio-alto.

Masculino /
Femenino, diversos
estados civiles.

La estada media
en el
establecimiento es
de
aproximadamente
40 minutos.

El pblico
adolescente es uno de
sus principales pilares,
las personas entre 14
y 27 aos son las
personas que compran
con ms frecuencia en
este restaurante.

En busca de
comida rpida y a un
precio razonable.

Diversin en
familia / reunirse
con amigos / charlas
de trabajos
(McCafe).

El tercer perfil lo
ocuparan las
personas entre 27
y 66.