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soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Contenido
1. Mensaje del Presidente del Directorio de SOBOCE
2. Perfil de SOBOCE
10
4. Asociaciones y Membresas
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5. Poltica Integrada
13
6. Grupos de Inters
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7. Desempeo Social
17
17
31
39
55
8. Desempeo Ambiental
59
9. Desempeo Econmico
71
74
76
79
83
95
Memoria de Sostenibilidad
presentada por el Directorio a los
Seores Accionistas en la Junta
General Ordinaria de Accionistas
celebrada el 28 de mayo de 2009.
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Memoria de sostenibilidad
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2. Perfil de SOBOCE
La Sociedad Boliviana de Cemento S.A. (SOBOCE), fue fundada el 24 de septiembre de
1925 y actualmente es la empresa lder en la produccin y comercializacin de cemento, hormign premezclado, ridos y servicios para el sector de la construccin a nivel
nacional.
Actualmente, tiene una capacidad instalada para la produccin de 1,4 millones de toneladas de cemento al ao, una participacin de mercado de 49% y presencia a nivel
nacional a travs de sus cuatro plantas productoras, ubicadas en los departamentos de
La Paz, Oruro, Santa Cruz y Tarija. Adicionalmente, cuenta con seis plantas de hormign
premezclado localizadas en diferentes ciudades del pas y una planta de produccin de
agregados ptreos en La Paz.
Principales caractersticas:
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Es una empresa que cree en el pas y que en los ltimos 15 aos ha invertido
ms de USD 190 millones.
Es una empresa que desde el 2004 cuenta con un Sistema de Gestin Integrado,
norma internacional compuesta por la ISO 9001 (orientada a la satisfaccin del
cliente), ISO 14001 (orientada a la proteccin del medio ambiente) y OHSAS
18001 (orientada a la seguridad y salud ocupacional de sus colaboradores).
E s una empresa que destina todos los aos el 10% de sus utilidades y el 10% del
tiempo de sus ejecutivos para llevar a cabo una estrategia de Responsabilidad
Social Empresarial, orientada fundamentalmente a la creacin de empleo y
respaldo a la comunidad.
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Misin
Satisfacer con excelencia las necesidades de nuestros clientes con productos
y servicios asociados al cemento y sus aplicaciones, siendo para ellos la mejor
opcin.
Comprometidos a:
Garantizar
A nuestros Accionistas una constante generacin de valor y una rentabilidad
satisfactoria y sostenible.
Promover
Para nuestro Personal un adecuado ambiente de trabajo, participativo, y de alta
comunicacin, donde pueda desarrollarse integralmente y sea reconocido por
su desempeo.
Contribuir
Al desarrollo de la comunidad y proteger el Medio Ambiente.
Desarrollar
Relaciones duraderas y de mutuo beneficio con nuestros Clientes y Proveedores.
Valores
Integridad
Basamos nuestro accionar en principios de honestidad y transparencia.
Respetamos las leyes, las cumplimos y
velamos por su cumplimiento. La reputacin de la empresa se ha ganado
en base a una conducta tica profesional y personal; velamos porque el
nombre de SOBOCE sea seal de confianza.
Conciencia Social
Consideramos prioritario mantener el
mximo nivel de seguridad en el trabajo, que preserve la salud y la integridad
del personal y del entorno.
Hacemos un uso racional de los recursos, preservando y mejorando el medio
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4. Asociaciones y Membresas
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La satisfaccin de las necesidades de sus clientes, ofreciendo productos y servicios que excedan los requisitos establecidos, siendo para ellos, nuestras marcas,
la mejor opcin.
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6. Grupos de Inters
La participacin de los grupos de inters en la gestin de SOBOCE es un elemento
esencial.
Colaboradores
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Accionistas e
Inversionistas
Comunidad
Estado
Generacin de empleo y
cumplimiento de la legislacin
vigente.
Clientes
Proveedores
Confianza y seguridad.
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Saltiani APSU
Artesanas para seguir unidos
Es un emprendimiento productivo de los artesanos de la
comunidad Livichuco, Ayllu Qaqachaca de Oruro, que
rescat su tradicin cultural en la elaboracin de tejidos
artesanales con tintes naturales.
Un compromiso con el
desarrollo sostenible
Filosofa
SOBOCE es una empresa que, adems de ofrecer
productos y servicios de calidad, generar utilidades,
empleo y pagar impuestos, desafa su creatividad
para identificar problemas que aquejan a su
comunidad y propone alternativas para su
solucin.
Compromiso
SOBOCE, comprometida con el desarrollo
sostenible de Bolivia, tiene la misin de mejorar
las condiciones de vida de las comunidades donde
se encuentran sus operaciones productivas y
proveedores de materias primas, basndose en
el principio de que todos los bolivianos tienen
derecho a una vida digna con oportunidades en
educacin, salud, vivienda y trabajo.
Poltica
SOBOCE, por poltica, destina el 10% de sus utilidades
y el 10% del tiempo de sus ejecutivos para cumplir
con su misin de compromiso con su comunidad.
Entre los proyectos y actividades de responsabilidad
social orientados a mejorar la calidad de vida de su
comunidad, SOBOCE ha desarrollado varias lneas
de accin:
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Fundacin Jisun
La Fundacin Jisun trabaja en tres campos de accin: Educacin, Salud y Desarrollo
Productivo, y est impulsada por los valores de solidaridad, tica, equidad de gnero,
participacin, integridad y respeto.
Proyectos en Educacin:
Olimpiadas de matemticas.
Beneficiarios: 6,201 estudiantes.
Proyectos en Salud:
Campaa Oftalmolgica.
Beneficiarios: 909 personas.
Proyectos en Desarrollo productivo:
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1. Nios y jvenes
competitivos
Estacin Central
Objetivo: Ocupar el tiempo libre de los jvenes viacheos en actividades deportivas,
culturales y pedaggicas.
Beneficiarios: 3,551 jvenes del Municipio de Viacha.
Impacto:
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Gente Brillante
Objetivo: Ofrecer oportunidades a lustra calzados de la ciudad de La Paz para mejorar
su calidad de vida y autoestima.
Beneficiarios: Ms de 100 lustra calzados.
Impacto:
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Kusisita Marka
Objetivo: Construir un complejo cultural y deportivo que beneficiar a nios y
jvenes paceos.
Alianza: FUNDACIN HOMBRES NUEVOS Y SOBOCE.
Beneficiarios: Se espera beneficiar a ms de 20,000 nios y jvenes.
Impacto a futuro:
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2. Microempresarios
Productivos
Anatina Toys
Objetivo: Generar mayores oportunidades para el talento de los artesanos bolivianos
en la produccin y comercializacin de juguetes artesanales.
Beneficiarios: 117 artesanos bolivianos productores de juguetes de madera y tela.
Impacto:
Apertura de mercados.
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3. Medio Ambiente
Recicla
Objetivo: Sensibilizar a la poblacin sobre el manejo de desechos slidos y las ventajas
de tener una ciudad ms limpia.
Beneficiarios: 44,666 personas de Viacha y El Alto La Paz, Warnes Santa Cruz y El
Puente Tarija.
Impacto:
Cocinas eficientes
Objetivo: Instalar cocinas eficientes en hogares de diversas comunidades rurales que
permitan el uso de menos lea y disminuyan la exposicin a humo y gases txicos.
Alianza: GTZ, CEDES BOLIVIA y SOBOCE.
Beneficiarios: 100 familias del rea rural del Municipio de Warnes.
Impacto:
Disminucin de la exposicin a humo y gases txicos del fogn tradicional, reduciendo la exposicin a enfermedades respiratorias oculares y dermatolgicas.
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4. Cultura y Turismo
Cultura para el desarrollo
Objetivo: Apoyar a la consolidacin de un Circuito Turstico entre Viacha, Tiwanaku y la
ribera sur del Lago Titicaca, fortaleciendo la identidad de los pueblos, revalorizando el
patrimonio cultural y promoviendo infraestructura bsica para el turismo.
Alianza: CAF, SOBOCE, municipios de Viacha, Tiwanaku, Taraco y comunidades de
Chiripa y Zapana.
Beneficiarios1: 47,033 personas de los Municipios de Viacha, Tiwanaku y Taraco
(comunidades Zapana y Chiripa).
Impacto2:
Rutas de SOBOCE
Objetivo: Fomentar el turismo interno y externo mediante la difusin masiva de 30
destinos tursticos de Bolivia.
Alianza: GRAMMA, CINEBOX y SOBOCE.
Beneficiarios: Municipios de los 30 destinos tursticos, agencias y operadores de
turismo.
Impacto:
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5. Seguridad Ciudadana
Juntos
Objetivo: Convertir a Viacha en una ciudad segura que sirva como ejemplo para otras
ciudades intermedias del pas.
Beneficiarios3: 1,300 personas de los distritos 1, 2, 3 y 7 del Municipio de Viacha.
Impacto:
Creacin del Grupo de Apoyo Civil a la Polica GACIP VIACHA, con la participacin
de 37 voluntarios.
Atencin de 1,263 casos por las unidades de: Fuerza Especial de Lucha Contra
el Crimen (FELCC), Polica Rural y Fronteriza, Trnsito y Brigada de Proteccin a
la Familia.
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6. Infraestructura
Infraestructura vial
Objetivo: Mejorar la infraestructura vial en las reas de influencia de SOBOCE.
Beneficiarios:
Vecinos de las zonas Barrio Lindo y Ferroviaria del Distrito 1 del Municipio de
Viacha.
Vecinos de las zonas San Jos y Fabril del distrito 2 del Municipio de Viacha.
Impacto:
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7. Donaciones
Donaciones de cemento,
hormign premezclado y ridos
Objetivo: Apoyar a mejorar la infraestructura comunitaria, educativa, deportiva,
cultural y de salud.
Beneficiarios: 122 instituciones.
Impacto:
Donaciones de juguetes
Objetivo: Agradecer el constante apoyo de las poblaciones aledaas a los centros de
operacin de nuestras plantas, as como tambin a los pobladores de las canteras de
donde se extrae materia prima para los productos.
Beneficiarios: 16,141 nios a nivel nacional.
Impacto:
Otras donaciones4
Beneficiarios: 72 instituciones.
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CENAPROC
Central Asociados Productores de Caf
Es una Asociacin productiva de la provincia Caranavi en
Los Yungas de La Paz, que cultiva, acopia y comercializa
caf orgnico.
Laboratorio
La empresa pone a disposicin de los clientes el servicio
moderno de sus laboratorios de hormigones, donde ofrece:
ensayos de ridos, dosificaciones de morteros y hormigones,
mezclas de prueba, ensayos de compresin y flexin, entre
otros.
Atencin al Cliente
A travs de Contacto SOBOCE 800-103-606, los clientes pueden
hacer sus pedidos, solicitar su estado de cuentas, presentar
reclamaciones y consultar sobre los productos y servicios que
ofrece la empresa.
Pgina Web
La pgina web de SOBOCE, www.soboce.com, muestra
de manera transparente informacin de la empresa, las
plantas de produccin a nivel nacional, productos, servicios y
actividades de Responsabilidad Social, entre otros.
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Dosificaciones
Tipo de
cemento
Recomendaciones
Lugar de
fabricacin
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Medicin de Satisfaccin
Anualmente se realizan estudios detallados acerca del comportamiento del cliente y
el nivel de satisfaccin, con el objetivo de medir la percepcin hacia los productos y
servicios de SOBOCE y as orientar esfuerzos conjuntos con todas las reas para desarrollar
e implementar mejoras, a travs de los Comits para Acciones Correctivas (COPAC) de
Servicio al Cliente implementados en cada una de las regionales de SOBOCE.
Diagntico
Retroalimentacin de procesos
Proceso
metodolgico
para la medicin
de satisfaccin
del cliente
Mejora continua
de resultados
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Evaluacin de
las dimensiones
del servicio
Implementacin
de medidas
correctivas
Anlisis de
Indicadores
pgina Web
atencin
telefnica
Quejas
y reclamaciones
infraestructura
Asesora
Tcnica
Entrega
Procesos
Internos
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Mecanismos de Reclamacin
SOBOCE cuenta con procedimientos formales para la recepcin y gestin de
reclamaciones, los cuales fueron implantados desde la gestin 2003.
Una reclamacin formal puede realizarse ya sea por medio de una carta o fax, una
llamada telefnica, una queja verbal o por medio del Buzn de Sugerencias, instalados
en todas las oficinas comerciales y agencias en todo el pas.
A travs de un procedimiento se realiza todo el anlisis, seguimiento, acciones
correctivas, hasta la solucin final del reclamo. Estas acciones favorecen a mejorar el
indicador de satisfaccin de quejas que forma parte de la evaluacin de satisfaccin
del cliente.
1%
19%
1%
8%
19%
2%
1%
1%
38%
0%
4%
5%
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Retribucin al cliente
Gracias al programa Estmulo SOBOCE, en esta gestin nuestra empresa reconoci a
nuestros clientes ms importantes con significativos presentes, por su continuo aporte
en las ventas y el uso de nuestros productos.
El programa utiliz la tcnica del RFM, relacionando las variables de Recencia, Frecuencia
y Monto como factores que determinan el valor que cada cliente representa dentro del
total de la cartera.
Con esto se promueve el sentido de alianza comercial con el segmento de intermediarios: distribuidores y ferreteras, y con los usuarios de nuestros productos: empresas y particulares.
Productos con
Contenido Social
Por segundo ao consecutivo, SOBOCE particip de forma activa en el Programa
de Vivienda Social (PVS), renovando el convenio con el Viceministerio de Vivienda y
Urbanismo, el cual tiene como objetivo reducir el dficit habitacional, facilitando viviendas
a la poblacin de bajos recursos y realizando refacciones en las construcciones.
Con el fin de dar continuidad a esta iniciativa, SOBOCE dispuso un 25% de descuento
en el precio de la bolsa de cemento de 50 kilogramos con respecto al precio de lista; as
el convenio establece un precio solidario para este material de construccin en el dicho
programa de infraestructura habitacional.
La empresa ha visto reflejados sus lineamientos sociales en las nuevas estrategias
planteadas por el Programa de Vivienda Social.
Durante la gestin 2008 se realizaron entregas del cemento solidario en cada una
de las diferentes regionales, aunque stas no fueron en las cantidades esperadas, no
obstante se destaca el planteamiento del Gobierno sobre la necesidad de ampliar el
convenio por un ao ms, para impulsar y estimular la construccin de vivienda.
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La Chonta
Horneados Tradicionales
Son los deliciosos horneados tpicos de la Provincia uflo de Chvez del Municipio de San Javier de Santa Cruz,
elaborados por una asociacin de mujeres trabajadoras
especialistas en preparar estos bocados.
Colaboradores
Los colaboradores juegan un papel fundamental en el xito de SOBOCE; las polticas y
procedimientos de recursos humanos han sido creados para garantizar su bienestar e
integridad, promover su capacitacin permanente y ofrecer a todo el capital humano la
posibilidad de desarrollarse personal y profesionalmente. Para SOBOCE es importante
comunicar a su personal sobre los cambios organizativos, es por esto que informa a
travs de comunicaciones internas los hechos relevantes relacionados a la empresa.
Con el objetivo de impulsar el desarrollo de los colaboradores, en la gestin 2008 se
introdujo un nuevo direccionamiento estratgico, cuya meta principal es hacer de
SOBOCE una Organizacin de Alto Desempeo (OAD) donde su principal activo es
precisamente el capital humano.
En la gestin 2008, el personal de SOBOCE ascendi a 1,414 colaboradores en las
plantas de cemento, hormign, ridos y el proyecto de pavimentacin Paraso El Tinto;
mostrando as un incremento del 21.6%, con relacin a la gestin pasada, lo que sigue
demostrando que SOBOCE incrementa continuamente la generacin de empleos
directos.
SOBOCE es una empresa que censura la explotacin infantil y el trabajo forzado.
NMERO de colaboradores
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40
Emisa - Cochabamba
23
Pando
Beni
Viacha
374
Warnes
135
La Paz
Ready Mix - Santa Cruz
32
Cochabamba
ridos San Roque
27
Oruro
Potos
Emisa - Oruro
107
Santa Cruz
Chuquisaca
Proyecto Paraso
El Tinto
148
Tarija
El Puente
193
Total Colaboradores
a nivel nacional
1.414
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Distribucin de Colaboradores
por Gnero
Cantidad de personal por gnero
Gestin 2006
Gestin 2007
Gestin 2008
Distribucin de Colaboradores
por Actividad
Cantidad de personal por tipo de planilla
620
610
153
31
Ejecutivos
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Empleados
Tcnicos
Obreros
Distribucin de
Ejecutivos por Rango de Edad
Distribucin de ejecutivos por rango de edad
13
12
0
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51
Personal
no sindicalizado
989
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Sueldos y salarios
Los sueldos y salarios contemplan el haber bsico, bono de movilidad, dominicales,
horas extras, bono de antigedad, bono empresa y otros ingresos.
Por otro lado, las cargas sociales de Ley contemplan aportes patronales, seguro mdico
y beneficios sociales.
Cargas Sociales
Planilla Bruta
Subsidios
prenatal, natal
y lactancia
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Formacin y Capacitacin
SOBOCE se caracteriza como empresa por buscar constantemente el desarrollo de su personal, orientndolo hacia el logro de los objetivos de su rea y de la empresa en su conjunto.
Entre los principales retos que nos hemos trazado se encuentra el de adelantarnos a
los cambios del entorno, parte de esta estrategia se ve reflejada en los programas de
capacitacin que buscan fortalecer las aptitudes y el potencial de cada persona.
En este contexto en la gestin 2008 se realizaron un total de 1,124 cursos internos y
externos a nivel nacional, orientndonos principalmente a mayores oportunidades de
formacin para nuestro personal.
La cantidad de horas de capacitacin alcanz un total de 38,546, logrando un promedio
por persona de 31 horas.
Internas
Internas
Externas
Externas
Tcnica
Transversal
N Cursos
Horas
N Cursos
Horas
Horas
Horas
84
963
30
1,599
2,119
443
La Paz - ridos
102
3,999
102
6,395
9,549
846
160
3,498
42
2,554
5,027
1,025
Tarija - El Puente
76
867
168
1,035
La Paz - Viacha
353
8,139
35
5,044
10,910
2,272
Oruro - Emisa
112
2,670
26
2,651
4,813
508
Resultado Final
887
20,136
237
18,410
33,453
5,093
Regional
Cochabamba
52
La Paz
25
Santa Cruz
37
Tarija
Viacha
38
Oruro
49
TOTAL
31
45
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Gestin 2007
Gestin 2008
Clima Laboral
SOBOCE orientada hacia su Visin 2010, que busca hacer de nuestra empresa el
mejor lugar para trabajar en Bolivia, ha decidido participar desde la gestin 2007,
en la encuesta que Great Place to Work Institute realiza bajo el lema Construir una
sociedad mejor ayudando a las empresas a transformar sus ambientes de trabajo.
Great Place to Work Institute, es una empresa de investigacin internacional
y consultora gerencial, que desde 1980, en ms de 40 pases, investiga
permanentemente a travs de instrumentos de medicin el Clima Laboral, ayudando
fundamentalmente a construir lugares de trabajo con un alto nivel de confianza.
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CREDIBILIDAD
RESPETO
IMPARCIALIDAD
ORGULLO
CAMARADERA
SOBOCE en la gestin 2007 fue la primera empresa en Bolivia que apost por realizar el relevamiento de su Clima Laboral a travs de Great Place To Work, este primer relevamiento
nos permiti conocer la percepcin de nuestro personal, percepcin basada fundamentalmente en si se considera a SOBOCE S.A. como un excelente lugar para trabajar.
En la gestin 2008, con el mismo objetivo de orientarnos como empresa a ser la mejor
de Bolivia, se relev nuevamente nuestro Clima Laboral a travs de la metodologa
Great Place To Work, en esta oportunidad particip el 84% de nuestro personal y los
resultados que obtuvimos nos demuestran que definitivamente estamos acercndonos
a nuestra meta, debido a la valoracin positiva otorgada por nuestro personal:
TENIENDO EN CUENTA TODO,
YO DIRA QUE ESTE ES UN EXCELENTE LUGAR PARA TRABAJAR
Gestin 2007
Gestin 2008
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Para cumplir con todos los objetivos de este proyecto la Alta Direccin ha
empezado a realizar inversiones bastante significativas en las plantas orientadas
para fortalecer la comunicacin y el trabajo en equipo del personal invirtiendo
alrededor de Bs 650,000 en salas de capacitacin y cmputo para uso exclusivo de
los equipos conformados.
Se implementaron las siguientes obras:
Construccin y equipamiento de una sala de capacitacin
y otra de cmputo en Warnes.
Equipamiento de una sala de reuniones en Warnes.
Remodelacin de una sala de capacitacin y otra de cmputo en Viacha.
Construccin y remodelacin de 4 salas de reuniones en Viacha.
Objetivo
Comprometer y alinear a nuestro capital ms valioso -el humano- con la Visin institucional; identificndolo como el principal actor de nuestra empresa.
Capacitacin OAD
Entrando ya a la segunda fase de implementacin del proyecto de Organizacin de
Alto Desempeo, las actividades del proyecto han estado dirigidas a la formacin de
los colaboradores en temas transversales y temas especficos de implementacin en
las plantas de Viacha, Warnes y dando inicio a algunas capacitaciones en la planta de
Emisa, todas estas capacitaciones definidas segn una estrategia basada en la Gestin
por Competencias.
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Memoria de sostenibilidad
20%
0%
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
50
29%
Viacha
Oruro
16%
3%
CBBA
34%
0%
La PAz
SCZ
Tarija
Convivencias Familiares
Se llevaron a cabo Convivencias familiares en las regionales de La Paz, Viacha,
Cochabamba, Santa Cruz, Oruro y Tarija. Dichos eventos se caracterizaron por presentar
actividades de entretenimiento y esparcimiento para toda la familia.
El objetivo de estas actividades hace hincapi en promover e integrar el acercamiento
de la familia al entorno laboral de cada colaborador.
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soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
La prevencin de incidentes
y lesiones en el lugar de
trabajo es un principio
que debe ser aplicado
por todos y cada uno de
nosotros, como parte de
los valores empresariales y
de respeto a la vida de los
trabajadores, sus familias y
de la sociedad en general.
Gracias a la apropiacin
y puesta en prctica de
este compromiso en todo
nuestro capital humano,
coadyuvaremos al logro de
la visin 2010 de la empresa
constituyendo a SOBOCE
como el mejor lugar para
trabajar en Bolivia.
(Extracto del mensaje
interno emitido por Gerencia
General de SOBOCE el
28 de abril de 2009, da
mundial de la Seguridad
y Salud Ocupacional).
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El ndice de Gravedad5 corporativo de SOBOCE disminuy de 95.4 das de baja por cada
milln de horas hombre trabajadas el 2007 a 89.6 el 2008, que significa una reduccin
del 6%.
El esfuerzo conjunto y compromiso de todos los colaboradores gener de forma
corporativa en SOBOCE una disminucin del 16.3% del ndice de Frecuencia de
Incidentes6 2008 respecto al reportado el 2007.
NDICE DE FRECUENCIA DE INCIDENTES
(Por milln de horas hombre trabajadas)
14.0
12.6
12.0
10.0
8.0
8.0
6.0
6.7
5.5
5.6
5.2
2.0
0.0
CEMENTERAS
Gestin 2007
HORMIGONES
& RIDOS
Total SOBOCE
Gestin 2008
ndice de Gravedad representa el nmero de das de baja emitida por incidentes con lesin por cada milln de horas hombre trabajadas (gestin empresarial
abril 2008 marzo 2009). Incluye contratistas.
ndice de Frecuencia de Incidentes representa el nmero de incidentes con lesin por cada milln de horas hombre trabajadas (gestin empresarial abril
2008 marzo 2009). Incluye contratistas.
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soboce s.a.
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SOBOCE cumple con lo establecido por la Ley 1008, Vds. 25846, normas,
reglamentos y resoluciones establecidas por las instancias gubernamentales as
como la Direccin General de Sustancias Controladas (D.G.S.C.) para la compra,
administracin, uso, almacenamiento y transporte interno de precursores de
uso industrial, por lo tanto establece mecanismos de control que facilitan el
seguimiento de los parmetros y condiciones establecidas por las instancias
externas que nos permiten garantizar la seguridad jurdica de la empresa con
una adquisicin y administracin adecuada.
SOBOCE incorpora en sus contratos de servicios con proveedores clusulas
relacionadas a Seguridad y Salud Ocupacional, norma internacional OHSAS 18000,
alineada a su Poltica de Gestin Integrada.
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Sobre La Roca
Productos Naturales
Es una pequea empresa sucrense que trabaja en sociedad con agricultores del centro de Chuquisaca, Monteagudo y Norte de Potos produciendo alimentos naturales
y orgnicos.
Materia prima
El consumo de materias primas en el proceso de fabricacin del cemento, de hormign
y la explotacin de ridos est ntimamente relacionado con el tipo de producto
fabricado, as como con la eficiencia en los procesos de produccin y, por supuesto,
con la cantidad anual de producto final elaborado.
Es en este sentido SOBOCE, con la finalidad de lograr un consumo sostenible de la materia
prima, permanentemente optimiza sus procesos, principalmente los relacionados con
evitar las prdidas de material, por ejemplo la recirculacin del material proveniente
de los colectores de polvo o mejoras en los sistemas de transporte que permiten tener
un mejor aprovechamiento de la materia prima. En el grfico siguiente se evidencia
casi un 5% de optimizacin del consumo especfico de materia prima en relacin a la
produccin de cemento.
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Gestin 2007
Gestin 2008
PLANTAS CEMENTERAS
(En t/ao)
Materia Prima
Caliza
2007
2008
922,668.08
1,007,098.61
Yeso
75,455.83
82,949.00
Hierro
16,798.63
20,003.85
Arcilla
54,739.63
50,369.33
Puzolana
157,126.71
211,963.58
15,051.00
17,054.34
1,241,839.88
1,389,438.72
Filler
TOTAL
HORMIGN
(En t/ao)
Materia Prima
Cemento
ridos
2007
55,872.93
61,700.42
232,163.16
254,476.01
Aditivos
TOTAL
2008
242.06
252.48
288,278.15
316,428.90
RIDOS
(En t/ao)
Material ptreo
2007
2008
306,252.00
295,823.00
61
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Energa
En los procesos de produccin de nuestros cementos, la energa trmica consumida
procede del gas natural (metano) considerado la energa ms limpia, comparado con
otros combustibles como el carbn, coke, fuel oil y otros que generan mayores emisiones
de gases y partculas.
El segundo aporte energtico para las operaciones de SOBOCE es la energa elctrica,
que es consumida principalmente por los equipos y maquinaria.
Al igual que en el caso del consumo de materias primas, el consumo de energa est
relacionado con el volumen de produccin y condicionado por la eficiencia energtica
de las instalaciones existentes.
Permanentemente SOBOCE viene ejecutando optimizaciones en su proceso a fin de
mejorar su eficiencia energtica, como se puede evidenciar en relacin a la gestin
2007 en consumo especfico de energa elctrica, respecto a la cual se ha logrado un
ahorro promedio de un 10% tanto en energa elctrica como consumo de gas natural.
Consumo especfico de
Energa Elctrica - Plantas cementeras
Gestin 2007
Gestin 2008
MJ = Megajoule.
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
62
Consumo especfico de
GN - Plantas cementeras
Con el compromiso de
mejorar la eficiencia
energtica, durante la
gestin 2008, SOBOCE
ha ejecutado diversas
iniciativas, entre ellas:
Gestin 2007
Gestin 2008
8.90
8.80
8.70
8.60
8.50
8.40
8.30
Gestin 2007
Gestin 2008
MJ = Megajoule.
63
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Agua
El agua consumida por las actividades de cemento, hormign y ridos se diferencia en
su origen: aguas subterrneas, aguas de suministro de la red pblica, aguas reutilizadas
y aguas superficiales.
SOBOCE, consciente que el agua es un recurso escaso, ha logrado que el 77% del agua
consumida en las plantas cementeras sea reutilizada, ya que existe en la mayora de la
plantas cementeras un circuito cerrado de sistema de enfriamiento de los equipos y
por tanto no existe vertido de agua del proceso. De igual manera, en las operaciones
de produccin de hormign pre mezclado se recircula el agua del lavado de mixers,
que es reutilizada en el proceso productivo. En las operaciones de ridos el 97% de
agua utilizada para el lavado del material es devuelta al ro.
Productos y servicios
Los productos comercializables de SOBOCE tienen una vida til tan larga que no es
posible hacer un seguimiento de su recuperacin final de la misma. stas constituyen
la materia prima de obras civiles de las ciudades. En cuanto a los embalajes (bolsas de
cemento) los mismos son reutilizables por los usuarios.
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
64
Gestin ambiental
Emisiones
Las inversiones realizadas, entre las que cabe mencionar: la instalacin de colectores
de polvo y el cerramiento de circuitos de transporte de materia prima y producto, han
conllevado una reduccin significativa de las emisiones de partculas.
En la gestin 2008, como en gestiones anteriores, se realiz un monitoreo de emisiones
de gases y muestreo isocintico de material particulado en las chimeneas de las
plantas industriales cementeras, con la finalidad de verificar su buen funcionamiento y
eficiencia en la produccin ms limpia de cemento.
A travs del Reglamento Ambiental para el Sector Industrial Manufacturero (D.S.
26736), se aprueban los lmites mximos permisibles (LMP) para las emisiones de
material particulado, que es de cumplimiento obligatorio. En cuanto al NOx (xidos
de nitrgeno), y SOx (xidos de azufre) se ha tomado como referencia las normas
mexicanas y de la Unin Europea referidas a hornos cementeros.
Las emisiones en material particulado no exceden los lmites permisibles de la
legislacin vigente.
Entre los nuevos objetivos que SOBOCE ha fijado para los prximos aos, se encuentra
la ampliacin de la lnea del horno con tecnologa de punta, que reemplazar con un
filtro de mangas el actual filtro electrosttico, logrando mayor eficiencia en la reduccin
de las emisiones.
Por las caractersticas del proceso no se utilizan Sustancias Agotadoras de la Capa
de Ozono.
65
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
66
Gestin 2007
Gestin 2008
72.75%
72.47%
Residuos
Plantas
cementeras
kg/t cemento
Plantas de
Hormign y ridos
kg/m3 producto
Gestin
2007
2008
2007
2008
2007
2008
No peligrosos
0.34
0.37
4.69
5.72
Reciclaje,
Reutilizacin
Reciclaje,
Reutilizacin
Peligrosos
0.05
0.04
0.03
0.03
Reciclaje,
Reutilizacin,
Valorizacin
energtica
Reciclaje,
Reutilizacin,
Valorizacin
energtica
67
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Construccin de cmara
desengrasadora para rampa de
lavado de vehculos en Garajes.
Cmara desengrasadora.
Resultados
Resultados
Proyecto
68
Resultados
Proyecto
soboce s.a.
Concluir la implementacin de
la laguna artificial, para lograr la
recirculacin de agua.
Proyecto
Memoria de sostenibilidad
Resultados
Proyecto
RMX - La Paz
Resultados
Proyecto
RMX - El Alto
Proyecto
Resultados
Plan de arborizacin.
Resultados
Reciclado de bolsas/llantas.
reas verdes.
Reciclado de escombros.
RMX - Tarija
Proyecto
RMX - Cochabamba
Resultados
Resultados
Captacin de aguas de
lavado de camiones mixer e
impermeabilizacin total del rea.
Capacitaciones concluidas
satisfactoriamente.
Proyecto
Resultados
Se mejora la eficiencia de la fosa
logrando que entre aguas abajo y
aguas arriba la variacin de la calidad
sea la misma.
69
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Principales indicadores
econmicos de SOBOCE
Balance General y Estado de Resultado de las Gestiones 2007 y 2008
(expresado en bolivianos)
Indicador
Total Activo
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
72
2007
2008
1,690,687,540
1,789,935,011
Total Pasivo
876,067,142
822,446,995
Total Patrimonio
814,620,397
967,488,016
Ventas totales
751,898,289
842,018,970
Impuestos
195,752,020
115,155,452
149,474,835
206,577,550
18%
21%
9%
12%
Modelo I BASE
Valor (Miles de Bolivianos)
1 - Base de Clculo
2008
2007 (Reexpresado)
217,932
149,475
Resultado operativo
39,347
-45,245
Planilla bruta
86,233
Valor
(Miles de Bs.)
% sobre
Ingreso Neto
Valor
(Miles de Bs.)
%
Sobre Planilla
% sobre
Ingreso Neto
34,194
39.65%
4.06%
37,256
45.98%
4.95%
861
1.00%
0.10%
670
0.83%
0.09%
0.77%
81,035
%
Sobre Planilla
7,803
9.05%
0.93%
5,788
7.14%
42,858
49.70%
5.09%
43,714
53.94%
Valor
(Miles de Bs.)
% sobre ingreso
Operativo
% sobre Ingreso
Neto
% sobre ingreso
Operativo
5.81%
% sobre Ingreso
Neto
2,897
7.36%
0.34%
2,548
-5.63%
Microempresario Productivos
615
1.56%
0.07%
541
-1.20%
0.07%
Medio Ambiente
217
0.55%
0.03%
191
-0.42%
0.03%
Cultura y Turismo
155
0.39%
0.02%
136
-0.30%
0.02%
Infraestructura Vial
2,195
5.58%
0.26%
1,931
-4.27%
0.26%
Donaciones y Auspicios
3,435
8.73%
0.41%
3,021
-6.68%
0.40%
Administracin
1,038
2.64%
0.12%
913
-2.02%
0.12%
10,552
26.82%
1.25%
9,281
-20.51%
1.23%
Valor
(Miles de Bs.)
% sobre ingreso
Operativo
% sobre Ingreso
Neto
Valor
(Miles de Bs.)
% sobre ingreso
Operativo
0.34%
% sobre Ingreso
Neto
Consultora y monitoreos
186
0.47%
0.02%
164
-0.36%
0.02%
Infraestructura y equipos
581
1.48%
0.07%
511
-1.13%
0.07%
83
0.21%
0.01%
73
-0.16%
0.01%
850
2.16%
0.10%
747
-1.65%
0.10%
Valor
Miles de Bs.)
Consumo de agua
% sobre ingreso
Operativo
% sobre Ingreso
Neto
Valor
% sobre ingreso
Operativo
% sobre Ingreso
Neto
305
0.77%
0.04%
322
-0.71%
0.04%
37,140
94.39%
4.41%
38,073
-84.15%
5.06%
27,056
68.76%
3.21%
31,080
-68.69%
4.13%
6,880
17.49%
0.82%
5,281
-11.67%
0.70%
71,380
181.41%
8.48%
74,756
-165.22%
9.94%
Consumo de diesel
Total importe cancelado por servicios bsicos
(1) Cargas Sociales de Ley contempla aportes patronales, seguro mdico y beneficios sociales.
(2) Contempla alimentacin y capacitacin.
6 - Indicadores del cuerpo funcional
2008
2007
1,414
1,163
251
130
N de empleados(as) externos(as)
N de estudiantes en prcticas
14
12
298
211
151
137
2008
2007
25
25
( x ) Directorio
( ) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( x ) Directorio
( ) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( ) Directorio
( x) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( ) Directorio
( x ) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( ) no se involucra
( ) no se involucra
( ) Directorio
( x) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( ) Directorio
( x ) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( x ) Directorio
( ) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
( x ) Directorio
( ) Gerencia
General y Gerencias
Nacionales
( ) todos los(as)
empleados(as)
Durante la seleccin de proveedores, los patrones ticos, de responsabilidad social y ambiental adoptados por la sociedad:
( ) no son considerados
( x) son considerados
( ) son exigidos
( ) no son considerados
( x ) son considerados
( ) son exigidos
( ) no se involucra
( x) apoya
( ) organiza e
incentiva
( ) no se involucra
( x ) apoya
( ) organiza e
incentiva
(3) Con relacin a los accidentes de trabajo se mantuvo el nmero de incidentes, pero se baj el indicador al tener mayor horas hombre de exposicin.
73
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
74
Reconocimiento
Marca Ms Poderosa de La Paz
Categora: Mejor Responsabilidad Social
Otorgado por: Bolivian Business
Departamento: La Paz
Noviembre 2008
Reconocimiento en el grado de
Servicios especiales al
Proyecto Estacin Central
Otorgado por: Gobierno
Municipal de Viacha
Diciembre 2008
Reconocimiento
Marca Ms Poderosa de La Paz
Categora: Cemento
Otorgado por: Bolivian Business
Departamento: La Paz
Noviembre 2008
Reconocimiento
Da Nacional e Internacional
de Voluntariado
Otorgado por: Consejo Nacional
de Voluntariado
Diciembre 2008
Reconocimiento
Primer Lugar en Industrias
Categora: Industrial
Otorgado por: EXPOSUR
Departamento: Tarija
Noviembre 2008
Premio
Mejor empresa para trabajar
en Bolivia 2009
Otorgado por: Great Place to
Work Institute Bolivia
Marzo 2009
75
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
76
77
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Artesano boliviano
elaborando un tejido tradicional.
ndice GRI
Self
Declared
Third Party
Checked
GRI
Checked
Totalmente Validado
B+
Mandatory
Optional
C+
TV
Parcialmente Validado
PV
No Validado
NV
A+
2002
In Accordance
No Disponible
ND
Descripcin
Pgina
Validado
1.1
6y7
TV
1.2
6y7
TV
Comentarios
2. Perfil de la Organizacin
Inf. del Perfil
Descripcin
2.1
Nombre de la organizacin
2.2
Pgina
Validado
Comentarios
Tapa
TV
33
TV
2.3
TV
2.4
TV
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
84
2.5
8-9
TV
2.6
TV
2.7
8-9
31 - 37
TV
2.8
40
TV
El
captulo denominado Nuestros
Colaboradores indica el nmero exacto
de empleados.
72
TV
72
TV
33
TV
2.9
TV
2.10
74 - 77
TV
3. Parmetros de la memoria
Inf. del Perfil
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
3.1
79 - 80
TV
3.2
TV
3.3
TV
3.4
Contratapa
TV
3.5
TV
TV
85
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
14 - 15
TV
3.6
TV
3.7
N/A
3.8
N/A
3.9
60 - 67
TV
3.10
72 - 73
TV
3.11
N/A
3.12
TV
3.13
79 - 80
TV
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
4.1
TV
La estructura de gobierno de la
organizacin se reporta en la Memoria
Financiera 2008. El comit mixto de
higiene, salud ocupacional y bienestar se
reporta en la Memoria de Sostenibilidad
2008.
4.2
TV
4.3
TV
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
86
4.4
53
TV
El
los
de
las
mecanismo de comunicacin de
accionistas con el mximo rgano
gobierno, se realiza a travs de
Juntas Ordinarias de accionistas.
N/A
4.6
ND
4.7
ND
No disponible.
4.8
10
TV
En el contenido de la Memoria de
Sostenibilidad 2008, se describen la
misin, visin y valores de SOBOCE.
4.9
NV
4.10
ND
4.11
13
TV
4.12
68 - 69
TV
87
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
4.13
12 - 13
TV
4.14
14 - 15
TV
4.15
NV
4.16
46, 34
TV
46, 53
4.17
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
88
Descripcin
Validado
Comentario
* Desempeo econmico
TV
DMA EN
* Desempeo ambiental
TV
DMA LA
* Desempeo laboral
TV
DMA HR
TV
DMA SO
* Desempeo social
TV
DMA PR
TV
Econmico
Indicador de
Desempeo
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
EC1
73
TV
EC2
66
TV
EC3
17 - 29
TV
EC4
N/A
EC6
56 - 57
TV
EC7
8-9
TV
EC8
28 - 29
TV
EC9
TV
89
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Medio Ambiente
Indicador de
Desempeo
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
60 - 61
TV
EN1
EN2
N/A
EN3
62 - 63
TV
EN4
TV
EN5
62 - 63
TV
EN6
68 - 69
TV
EN8
64
TV
EN10
64
TV
EN11
N/A
EN12
N/A
EN16
65 - 66
TV
EN17
65 - 66
TV
EN19
65 - 66
TV
EN20
65 - 66
TV
EN21
64
TV
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
90
EN22
67
TV
EN23
64
TV
EN26
68 - 69
TV
EN27
67
TV
EN28
TV
EN29
68 - 69
TV
EN30
73
TV
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
LA1
40 - 42
TV
LA2
40 - 42
TV
LA4
40 - 43
TV
LA5
TV
LA7
51
TV
LA8
48 - 50
TV
91
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
LA10
45
TV
LA13
43
TV
LA14
44
TV
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
HR1
TV
HR2
TV
HR4
TV
HR5
48 - 50
TV
SOBOCE
cuenta
con
polticas
procedimientos para evitar este riesgo.
HR6
40
TV
SOBOCE
cuenta
con
polticas
procedimientos para evitar este riesgo.
HR7
40
TV
SOBOCE
cuenta
con
polticas
procedimientos para evitar este riesgo.
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
92
Social: Sociedad
Indicador de
Desempeo
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
SO1
19 - 25
TV
SO2
TV
SO3
TV
SO4
TV
SO5
N/A
SO8
N/A
Descripcin
Pgina
Validado
Comentarios
PR1
33
TV
PR3
33
TV
PR6
N/A
PR9
N/A
93
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
94
95
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
Glosario de
Trminos Tcnicos
ridos: Materias primas minerales obtenidas por extraccin en una cantera o gravera,
utilizadas en la fabricacin de hormign y otras aplicaciones de la industria de la construccin.
Agregados: Material ptreo de origen volcnico o calcreo ubicado generalmente en
la superficie terrestre.
Caliza: Roca sedimentaria formada principalmente por carbonato clcico. Este material es soluble en agua cida y caliente. El terreno constituido por este material est
sometido a fuertes erosiones, originando un modelaje particular llamado modelaje
crstico. Algunos ejemplos notables son el Torcal de Antequera y la Ciudad Encantada
de Cuenca.
Cemento: Producto bsico de construccin fabricado por la molienda conjunta del
clinker con otros materiales minerales llamados adiciones y que acta como ligante al
mezclarlo con agua.
Clinker: Producto intermedio en la fabricacin del cemento obtenido, fundamentalmente, a partir de caliza y marga mediante un proceso de coccin a ms de 1350 0C.
Emisiones: Descargas directas o indirectas a la atmsfera de cualquier sustancia en
cualquiera de sus estados fsicos o descarga de energa en cualquiera de sus formas.
Hormign: Es el material de construccin ms utilizado, compuesto por una mezcla
de cemento, ridos y agua, que una vez endurecido (fraguado), desarrolla altas resistencias mecnicas.
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
96
Joule: Unidad de medida del Sistema Internacional para energa y trabajo. Se define
como el trabajo realizado por lafuerzade 1newtonen un desplazamiento de 1metroy toma su nombre en honor alfsicoJames Prescott Joule. El Joule tambin es igual
a 1vatiosegundo(J/s=W), por lo que elctricamente es el trabajo realizado por unadiferencia de potencialde 1Volty con unaintensidadde 1 Amper durante un tiempo de
1segundo.
OHSAS 18001: Norma que indica los requisitos para un sistema de gestin de la seguridad y la salud ocupacional, con el objeto de que una organizacin pueda controlar sus
propios riesgos de seguridad y salud ocupacional (SYSO).
Puzolana: Roca volcnica muy desmenuzada, de la misma composicin que el basalto,
la cual se encuentra en Puzol, poblacin prxima a Npoles, y en sus cercanas, y sirve
para hacer, mezclada con cal, mortero hidrulico.
Rentabilidad sobre Patrimonio (ROE): ndice financiero que indica el nivel de utilidades (en pesos) que genera cada peso de propiedad de los accionistas. Se obtiene de
dividir la utilidad neta por el patrimonio.
Rentabilidad sobre Activos (ROA): ndice financiero que indica el nivel de utilidades
(en pesos) que genera cada peso invertido en los activos de la empresa. Se obtiene de
dividir la utilidad neta por los activos totales.
97
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
soboce s.a.
Memoria de sostenibilidad
98