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Desarrollando la habilidad de escuchar

Efran Duany Jr.
Iglesia Adventista Hispana de Hialeah

Desarrollando la habilidad de escuchar

Introduccin
Una de las necesidades ms grandes que tiene la humanidad es la necesidad de ser
escuchados. La falta de escuchar ha causado problemas en todos los niveles sociales. Desde el
ncleo ms pequeo de la sociedad, la familia, hasta las estructuras sociales ms complejas hay

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un denominador comn en los problemas que se enfrentan: problemas de comunicacin.
Esposos/as que no escuchan a su conyugue, padres que no escuchan el clamor de sus hijos,
lideres que no escuchan a sus subalternos, y un mundo, que al final, no escucha a Dios.
He llegado a la conclusin que muchas personas, intencionalmente, deciden no
escuchar. El no escuchar se convierte como en algo vengativo para ellos. Es como si dijeran: no
escuchamos porque ellos no escuchan. Tristemente castigamos a otros cuando no escuchamos
activamente. Cuando no se escucha, se enva un mensaje negativo que dice, no tienes valor. Sin
embarco, escuchar a otras personas es un regalo valioso que extendemos y refleja el respeto, la
estima y el sentimiento fuerte de dignidad que sentimos hacia otra persona. En 1999 el
Departamento de Trabajo revel que el 46% de las personas que abandonaron su trabajo lo
hicieron porque ellos sintieron que no eran escuchados y por ende no apreciados en el empleo
(Luecke & Patterson, 2008, p. 25).
Mi intencin en este papel es ayudar a pastores y coachs a desarrollar la habilidad de
escuchar activamente. Presentaremos un anlisis bblico sobre escuchar, los diferentes niveles de
escuchar que existen en coaching, como desarrollar el arte de escuchar en los Niveles II y III; y
al final analizaremos la importancia de escuchar.

La Biblia y la habilidad de escuchar

Toda relacin humana tiene como base la comunicacin. Y esta tiene dos elementos
principales: el emisor y el receptor. En otras palabras, el que habla y el que escucha. Estos dos
elementos tienen tanta importancia el uno como el otro. Pero tristemente nos gusta hablar ms
que escuchar y no nos percatamos que fuimos creados por Dios con una sola boca para hablar
pero con dos odos para escuchar. Tal parece que Dios estaba consciente de la necesidad que
tendra el ser humano para escuchar ms que para hablar. Para Dios es tan importante este
detalle de aprender a escuchar que advierte a travs del apstol Santiago, que seamos prestos
para escuchar y lentos para hablar (Sant. 1:19).

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De cierto, nuestro Dios es un Dios relacional. Un Dios que vive en comunin. Valora la
comunin a un grado tan elevado que cuando estaba estudiando el crear a la raza humana dijo:
hagamos al hombre a nuestra imagen conforme a nuestra semejanza (Gen.1:26,27). Es decir,
hagamos al hombre con la misma capacidad que nosotros tenemos. La capacidad de vivir en
comunin, de comunicarse y relacionarse en amor. Esta accin amorosa de Dios fue la que nos
permiti contar con el desarrollo psicomotor y cognitivo que nos permite poner en palabras el
mensaje que queremos trasmitir, y escuchar activamente ese mensaje enviado, para as construir
relaciones ms ntimas y duraderas. Ese acto de escuchar me permite expresar sensibilidad,
emociones y empata hacia esa persona que busca desarrollar lazos interrelacinales que le
permitirn recibir aceptacin, vala y amor; elementos indispensables para la salud fsica,
emocional y espiritual.
Tenemos un Dios que escucha. Le agrada escuchar nuestras plegarias y peticiones. Le
agrada que hablemos con l continuamente. Escuchar es una expresin bsica del amor. Existen
muchas formas a travs de las cuales expresamos amor, pero una de las formas ms bsicas es
tomar a esa personas que nos esta hablando tan seriamente como para escuchar activamente lo
que nos quiere decir. Cuando escuchamos, estamos afirmando y expresando lo que Dios dice
sobre esa persona, eres aceptada y amada. Escuchar activamente es parte de hablar la verdad
en amor (Efesios 4:15).
Muchas veces nos encontramos en situaciones donde no tenemos la respuesta a los
problemas de la vida, pero aun se puede predicar y ayudar al necesitado si tan solo escuchamos.
Es por eso que Job en su dolor le dijo: Od atentamente a mis palabras y sea esto el consuelo
que me deis (Job 21:1). Job lo que necesitaba en ese momento era alguien que lo escuchara y
sintiera empata hacia su dolor, y es por eso que hace un pedido desde lo ms profundo de su
corazn a que se le escuche. Y eso solo sera para l la medicina que necesitaba para calmar su
dolor fsico y emocional. El sabio Salomn presenta un consejo muy oportuno para todo pastor
que desea influenciar en las vidas de otras personas. Al que responda antes de or, le es

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insensatez y deshora (Prov. 18:13). Antes de responder a una peticin, problema, o
situacin que demanda nuestra atencin, el escuchar debidamente determinar el resultado
de nuestra intervencin. Mucho antes que Carl Roger, promotor de la terapia centrada en la
persona, hablara sobre la importancia de escuchar empticamente, ya la Biblia haba
presentado la importancia y el beneficio de escuchar.

Que es escuchar?
Valdra la pena preguntar, qu es escuchar? Cual es la diferencia entre escuchar y or?
Or es detectar con nuestros odos las palabras que han sido habladas. Escuchar envuelve todos
nuestros sentidos para ayudarnos a entender las palabras habladas. Cuando omos lo hacemos
con nuestro sistema auditivo. Cuando escuchamos involucramos nuestros sistemas auditivos ms
las funciones cognitivas. Tales como, prestar atencin, recordar, pensar y razonar. Uno oye
palabras en un mensaje. Por otro lado, uno escucha las palabras de un mensaje y cualquier otro
mensaje que complemente el mensaje. Uno oye voces y sonidos y escucha mensajes por otro
lado.
Es por eso que or es ms que escuchar las palabras que han sido habladas. Escuchar
significa pensar sobre el mensaje y entenderlo clara y completamente. Escuchar es or las
palabras, notar el tono de voz y disposicin de nimo. Como pastor o coach para poder escuchar
necesitas prestar atencin conscientemente. Es como olvidarte de ti y concentrate en escuchar
todo los detalles del mensaje hablado, corporal y emocional. Escuchar es analizar, interpretar
todo lo recibido para dejarle saber a esa persona que escucha que t ests en sus zapatos y
entiendes lo que sientes a travs de su mensaje.
Imagnate por un momento que ests en Times Square en New York, y quieres realmente
vivir la ocasin. Comienzas a notar el ruido de los carros que transitan por las calles y tocan la
corneta desesperadamente para avanzar. Ves personas apresuradas hacia sus centros de trabajos,
otros turistas abismados por las escenas del momento. Notas el tiempo clido y las nubes que
pasan a toda velocidad. Percibes el aroma del perfume de los que estn a tu lado, el olor de las

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comidas exquisitas de los restaurantes cerca de ti. Tus ojos quedan electrocutados al ver las
pantallas gigantes de alta definicin que anuncian los productos ms exticos del momento. Todo
este mensaje que has captado te lleva a abrir tus labios y decir: nunca antes en mi vida he
percibido algo similar. Simplemente lo que ocurri fue que realmente prestaste atencin y
procesaste cognitivamente todo el mensaje captado. Eso es exactamente lo que debe ocurrir
cuando decides escuchar como un coach.
Por otro lado, si solo percibes o captas el mensaje y no actas y respondes a ese mensaje
recibido, solo has cumplido con una parte de tu responsabilidad como un coach. Todo coach debe
no tan solo escuchar sin jugar un papel activo en la conversacin, sino responder al mensaje que
est escuchando de parte de aquel que se est comunicando. Tu respuesta como coach puede
llegar de varias formas y con diferentes fines. Algunas de las formas como responde un coach a
los mensajes que escucha con gran atencin por ejemplo son: con palabras afirmativas,
validacin, preguntas abiertas que ayudan a una mayor exploracin del asunto que se esta
tratando, y a travs de la reflexin. Estas son cualidades y prcticas bsicas que debe tener todo
coach.
Niveles de escuchar
Existen varios niveles de escuchar. Todos nos hemos encontrados en situaciones donde le
hemos preguntado a la persona con la que hemos estado hablando, oye, ests escuchando? El
mensaje corporal de esa persona, su mirada nos dice que a pesar de que est al frente de nosotros
y aparenta estar escuchando, no es realmente lo que est pasando. Lo percibimos y nos sentimos
defraudados. Es cierto que nuestro escuchar cambia con el inters, la concentracin y la
disposicin que dirigimos hacia el mensaje que estamos recibiendo. Mientras ms inters
pongamos en el mensaje que estamos recibiendo, ms agudo y profundo ser nuestro escuchar
hacia esa persona que nos est hablando. Entonces todo se resume en nuestra disposicin y el
valor que le damos a la persona y al mensaje que se nos quiere dar.
Nivel I - Escucha Interna

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Este es el nivel ms superficial de escuchar. Como dice el ttulo del mimos (??)
escuchamos internamente. Escuchamos el sonido de nuestra propia voz interna, de nuestra
conversacin. Omos lo que la otra persona est hablando, pero nuestra atencin est, no en la
otra persona, sino en nosotros. En este nivel mi atencin est en m mismo, mis pensamientos,
mis juicios, mis sentimientos, mi conclusin sobre m, y otras personas. Puede que est oyendo
las palabras de la otra persona, pero esa persona es principalmente consciente de sus propias
opiniones, historias, juicios, de sus propios sentimientos, necesidades y manas. Puede que est
asintiendo y dicindose hmmm!, pero por dentro est diciendo cosas como stas: Tuve
exactamente la misma experiencia. Esto empieza a aburrirme. Tengo ganas de llegar a
casa y ver la tele. Tengo hambre; cunto tiempo hace que no he comido? Me aterra la
idea de decir algo equivocado y quedar como un idiota. La pregunta que nos hacemos
mientras empleamos esta forma de escuchar es la siguiente: Que me puede reportar lo que
estoy escuchando?
Por otro lado, esta forma de escuchar tiene tambin su uso. Por ejemplo, cuando ests en
una terminal, o esperando por alguien y estas escuchando las conversaciones que se estn
desarrollando alrededor tuyo. Ests juzgando a las personas que hablan a tu alrededor, analizando
que significa esto para ti, o de que forma puedes beneficiarte de la conversacin. Para este tipo
de situacin esta forma de escuchar es muy efectiva. Es el tipo de escuchar que manifestamos
cuando escuchamos un sermn o discurso. La prioridad no es escuchar para interactuar con la
persona que nos esta hablando, sino escuchar con un inters personal.
El nivel I de escuchar internamente tiene un mayor uso cuando lo analizamos desde la
perspectiva de que nos informa sobre nosotros y lo que est pasando alrededor de nosotros. La
persona a la cual usted est ministrando necesita estar en este nivel I para que nuestra ayuda o
coaching (sustituir esta palabra por una equivalente en espaol y si no existe una sola al menos
una frase, por ejemplo: para que nuestra ayuda o la enseanza de la palabra de Dios) sea
efectiva. Su responsabilidad mientras le ministramos es mirarse a s mismo y su vida, procesar,
pensar sobre, sentir, entender. Por el otro lado, necesitamos reconocer que en nuestra

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conversacin como coach tendremos momentos donde perderemos la concentracin en la
persona que estamos ayudando y caeremos en el Nivel I, aun sin darnos cuenta. Pero a travs de
la prctica podemos entrenarnos para regresar a los niveles II y III lo ms pronto posible. Es en
estos niveles donde se debe producir la experiencia de coaching (Whitworth, Kimsey-House,
Kinsey-House & Sandahl, 2007, p. 35).
Nivel II - Escucha enfocada
En este nivel existe una concentracin grande en la persona que nos est hablando. Algo
que se nota en la postura que tienes: te acercas, mirando intencionalmente a la otra persona. Hay
una gran atencin en la persona que te habla y te olvidas de tu entorno y de t mismo. Imagina
una madre con un nio enfermo; toda su atencin se centra en el nio. Aunque haya mucho caos
a su alrededor, la madre sigue concentrada en el nio y en sus necesidades. Imagina una pareja
joven y enamorada sentada en un banco de un parque; pueden olvidarse del mundo que les rodea.
Ambos casos se encuentran en el Nivel II, escuchando con atencin cada palabra y cada matiz de
su conversacin. Para ser pastores o coaches eficaces, debemos ser capaces de hacer coaching
( atender las necesidades de los otros ) en el Nivel II.
Escuchar en este nivel significa que estars empleando ms esfuerzo para escuchar y
procesar informacin que hablar. Tendrs la intencin de mantenerte enfocado en lo que la otra
persona esta diciendo para poder entender completamente lo que te estn diciendo. Estars
continuamente confirmando que estas escuchando haciendo sonidos apropiados, gestos y
expresiones que demuestran el nivel de inters que tienes en la otra persona. Estars activamente
buscando entender lo que la otra persona te esta diciendo, usando preguntas abiertas para
clarificar y ayudando a la persona procesar lo que experimenta, repitiendo informacin de
regreso a ellos y ofreciendo observaciones o conclusiones.
Cuando como pastor escuchas en el Nivel II, escuchas las palabras, expresiones,
emociones, todo lo que trae el mensaje. Tu notas lo que ellos dicen, como lo dicen, aun lo que no
dicen. T ves su sonrisa o escuchas sus lgrimas en su voz. Escuchas por lo que valen, su visin,
por la forma nica a la cual miran al mundo. Este nivel es el de la empata, clarificacin,

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colaboracin. Es como si existiera una conexin elctrica entre el pastor con la persona que se
ministra. Estas tan concentrado en escuchar que desaparece de tu mente pensamientos y voces
que reflejan un inters personal. Ya no tratas de pensar en como vas a contestar a la persona que
ministras, o qu ser lo prximo que hars. De echo, si te encuentras pensando por ti mismo en
lo prximo que hars cuando la persona que te habla deje de hablar, ser una prueba de que no
estas en el Nivel II sino que has regresado al Nivel I (Whitworth, et al., 2007, p. 36).
En este Nivel II tu escoges lo que vas a responder y como lo vas a hacer. Entonces,
prestars atencin al impacto que estar produciendo tu respuesta a la persona que ministras y
recibirs esto como informacin tambin. Es como escuchando dos veces. Escuchas la
conversacin inicial de la persona que ministras y luego vuelves a escuchar nuevamente la
reaccin al comentario o respuesta que tu le brindaste. Esto es bsicamente escuchar en el Nivel
II (Whitworth, et al., 2007, p. 37).
Nivel III - Escucha global
Whitworth y sus colegas (2007), hablan de este escuchar como si el pastor o el coach
estuviera con su cliente ( por qu esta palabra? ) en el centro del universo recibiendo informacin
de todas partes a una vez (p. 38). En este nivel debes de emplear todos tus sentidos: ver,
escuchar, oler, sentir, tacto y sensaciones emocionales. Este Nivel III incluye la accin, la
inaccin y la interaccin (Whitworth, et al., 2007, p. 38).
Cuando el pastor entra en este nivel, su mente est callada y calmada. La atencin esta
completamente concentrada en la otra persona. Notas la temperatura, el nivel de energa, la
iluminacin o oscuridad, literal y figurativa. En este nivel aprendes a confiar en tus sentidos y
comienzas a depender de tu intuicin para hacer observaciones y ayudar a la persona ministrada
procesar su experiencia.
En este nivel se escucha de una forma emptica para decirle a la persona que estamos
ministrando, la esencia sentida de su mensaje. Luego verificamos con ella para estar seguro de
que escuchamos correctamente. Esto permite que la persona ministrada pueda clarificar y
articular sus procesos internos, explorar asuntos, dejar atrs lugares obstructivos y alcanzar sus

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ideales y metas. Puesto de una manera simple: la persona ministrada ( la persona a quien se est
enseando ) es escuchada al decir algo. El pastor toma toda la expresin de la persona para s
mismo, escucha su resonancia y despus dice de vuelta palabras que apuntan hacia la sensacin
sentida que ha escuchado. Luego el pastor verifica con el comunicador si esta captando bien el
mensaje enviado. Puede, por ejemplo, resumir el mensaje recibido y al final preguntar, tom
bien la idea? Si la respuesta es s, la persona ministrada sigue en lo que sea que tenga que decir.
Si la respuesta es no, la persona que comunica corrige al pastor, quien trata una vez ms de decir
el mensaje recibido correctamente. Este proceso completo es llamado por los expertos
retroalimentar y verificar (Friedman, 2005, p. 218).
Para ilustrar considera la siguiente sesin de escuchar que realiz Friedman (2005) con
un experimentado cliente masculino de 45 aos. En parntesis voy a indicar la sensacin sentida
y el cambio sentido cuando ocurran.
C: (De hecho) Djame plantear el problema como yo lo veo. Tengo una imperiosa
necesidad de autonoma, que viene del hecho de que mi madre era muy cercana a
m. Y tengo dificultades para tratar de saber lo que se necesita con las mujeres...
por miedo a desagradarles.
T: Djame ver si capt eso.
C: OK.
T: ( Ms lentamente de lo que C ha estado hablando) Sientes en ti una necesidad
de autonoma, una necesidad que es como un fuego, rabiosamente fuera de
control...
C: (Interrumpiendo) S, pero no fuera de control...
T: (Corrigindose a s mismo) La necesidad de autonoma no est fuera de control.
C: Correcto.
T: (Continuando, lentamente) Y sientes que esa necesidad que sientes viene de
haber tenido a tu madre tan cerca de ti- es bloqueada por una necesidad igual o

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ms fuerte que viene de la misma fuente- por agradar, o al menos, no desagradar
a las mujeres...
C: (Rpidamente) S, exactamente... (Pausa) Cuando oigo eso de vuelta, me siento
triste y deprimido dentro de m. (Esto es la sensacin sentida)
T: Triste y deprimido de orlo de vuelta.
C: (Ahora ms lentamente) S... se siente pesado... una pesada carga.
T: Todo el asunto se siente pesado para ti...
C. Correcto.
T: Cmo si cargaras con un peso muy grande en t interior?
C: (Despus de alguna consideracin) Sobre m... sobre mi pecho.
T: Siente como si se posara en ti, sobre tu pecho.
C: No, posndose dentro de m, no sobre m... Presionando hacia abajo desde adentro.
T: Se siente como un gran peso dentro de tu pecho que te deprime.
C: (Rpidamente) S. La imagen es la de un cuadrado negro.
T: Un cuadrado negro que se posa en tu pecho presionando hacia abajo y profundo.
C: Siento enojo...
T: El cuadrado tiene enojo...?
C: No, DEBAJO DE l.
T: Oh... DEBAJO DE lo triste y deprimente, EL ENOJO vive.
C: (La voz mejora en velocidad y en expresin de aqu en adelante) S,
exactamente.
Cuando dijiste eso... Se movi! Ahora lo siento en m mandbula... Estoy
molesto.
Molesto! (Este es el cambio sentido)
T: La ira debajo la depresin a salido a flote.

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C: Se est esparciendo a travs de mi cuerpo. Wow. Por mis brazos, piernas. Mi
cabeza quiere sacudirse de lado a lado. Escucho las palabras, Djame ser.
Djame solo.
Djame ser (cambio sentido)
T: (Con una expresin cambiante para ajustarse a la de C) Tu completo ser est
enojado...
C: No, FURIOSO!
T: FURIOSO!
C: S.
T: Y slo quiere ser dejado solo, dejarlo ser...
C: Ahora las palabras vienen en torrente...
T: Algo ha sido escuchado y liberado dentro de ti.
C: (Las lgrimas afloran) S. (Otro cambio sentido)
T: Como los ros cuando se deshielan...
C: Si (Llorando), gracias.
Como muestra este ejemplo, escuchar en el Nivel III es una forma de acompaar
con lo que sea que est dentro de la persona (Debajo de lo triste y deprimente, vive el enojo).
Escuchar en el Nivel III es una forma de ayudar a una persona a identificar una
sensacin sentida, una forma de mantener la sensacin sentida en compaa de alguien, y decirlo
de vuelta de una forma tal que las palabras de uno tengan un efecto emocional; ellas permitirn
que un cambio ocurra en el interior de la persona necesitada (Friedman, 2005, p. 220).
Cuando una persona viene a buscar ayuda en un pastor, ellos lo hacen porque estn
angustiados. Por lo tanto hace sentido ayudarlos a explorar sus sentimientos de angustia. Es en
este Nivel III donde se logra ser el espejo de los sentimientos experimentados de esa persona que
queremos ayudar. Carl Roger dice que las emociones son un elemento importante en nuestra
experiencia. Ellas nos dicen como estamos reaccionando al mundo. Muchas veces se ignoran,
niegan, distorsionan, o se reprimen porque tal vez se le ha dicho a esa persona que no se le debe

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prestar atencin a las emociones, o por miedo a volver a vivir una experiencia traumatizante
(Hill, 2009, pp. 141142). Esta es la razn por la cual el pastor juega un papel extremadamente
importante al escuchar y tratar de reflejar las emociones de la persona a la cual ministra, porque
solo as ayudar a la persona procesar sus experiencias internas y poderse aceptar as misma. Al
final, esto le dar a la persona ministrada la vala para hacer los cambios necesarios en su vida.

Escuchando en los Niveles II y III

Lo que viene a continuacin es mi intento de descubrir el proceso que se debe usar para
escuchar en los Niveles II y III en los cuales debe trabajar el pastor o el coach. Existen otros
mtodos pero este es el que ms uso en mis terapias.
1. Aquietar mi mente
El primer paso es aquietar mi mente y dirigir toda mi atencin a la persona a quien estoy
escuchando. Primero considero que mi mente necesita aquietarse. Antes que llegue la persona
que necesita mi atencin, cierro mis ojos. Me siento cmodamente, respiro, y me pregunto a m
mismo, Cmo estoy interiormente ahora? Dejo que la atencin baje a mi cuerpo y de una forma
amigable, busco y rastreo alrededor para ver qu hay en mi mente que me pueda impedir
escuchar. Pregunto si hay una palabra, frase o imagen que concuerde con mis sentimientos
internos. Muchas veces estamos distrados, no logramos concentrarnos ya que estamos
pendientes de otros problemas, preocupados, ansiosos, enojados, a la ofensiva, refutando,
interpretando, juzgando, etc. De esta forma no estamos verdaderamente presentes. Tenemos una
conversacin interna. No estamos concentrados en un punto. Tenemos ansiedad, miedo, culpa,
preocupacin, enojo, auto-proteccin, y todo esto interfiere con un buen enlace emocional con la
persona que necesita nuestra ayuda. Como hemos planteado anteriormente, esto es escuchar en el
Nivel I. Pero el objetivo del pastor es llegar a escuchar en los Niveles II y III.
Cuando cualquiera de estos sntomas te est pasando, yete a ti mismo. Escucha
internamente tus propias barreras y obstculos para el buen contacto con la gente que ministras.
Toma conciencia de lo que se siente dentro de ti cuando hay claridad. Toma conciencia de lo que

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se siente cuando ests confundido. Toma conciencia de las diferencias y de cmo pasar del Nivel
I al Nivel II y III. En pocas palabras, una mente calmada ayuda a escuchar.
2. Inclinarse con cario sobre la persona que queremos ayudar
El paso nmero dos es inclinarme con cario sobre el hablante. He vaciado mi mente. Me
he vuelto receptivo un canal abierto. Ahora me vuelvo hacia el hablante. Dejo todo mi
cuerpo expresar ste estado de volverme hacia el hablante. Hago contacto visual. Cambio mi
postura en la direccin de la persona hacia la cual estoy escuchando. Mi cuerpo expresa, Estoy
aqu para escucharte.
3. Reflejo de vuelta a la persona que habla toda la esencia sentida de lo que dijo.
Para cada unidad de significado o mensaje fabrico palabras que reflejen, hacia la
persona ministrada, mi mejor entendimiento de lo que l o ella est experimentando. Esto es
parafrasear. La gente necesita escucharte hablar. Necesitan escuchar que entendiste cada paso.
Por lo tanto, parafrasea cada punto principal del mensaje que presentan. No los dejes slo
hablar, sino que relaciona cada cosa que ellos sienten; y trata de obtener el ncleo del mensaje
exactamente de la manera que ellos quieren decirlo y sentirlo.
No es suficiente, en este caso, simplemente decir de vuelta lo que se ha escuchado.
Tambin es esencial decir de vuelta cualquier sentimiento no dicho verbalmente, su postura de
cuerpo, expresiones faciales, gestos, y adems tus propias suposiciones acerca de lo que la
persona podra estar sintiendo en ese momento. La persona puede verificar tus suposiciones
comparndolas con sus sentimientos y ofrecindote una palabra ms adecuada para que puedas
entender mejor. Las suposiciones no tiene porque estar bien. Lo ms importante es que ellas
guan a la persona a mirar hacia sus sentimientos, a preguntarse a s misma, Bueno, si no es eso,
qu estoy sintiendo acerca de esto? (Friedman, 2005, p. 221).

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Por que escuchar?
No quiero terminar sin contestar esta pregunta. Escucho como pastor con la intencin de
desarrollar y demostrar empata. Escuchar es una manera de demostrar sensibilidad y empata.
Carl Roger define empata como entrando al mundo privado del otro y volverse completamente
como si fuera l o ella. Abarca el ser sensible, momento a momento, de los significado sentidos
que fluyen en la otra persona, hacia el miedo o ira o ternura o confusin, o lo que sea que la otra
persona esta experimentando. Significa, temporalmente vivir en su vida, movindose
deliberadamente en ella sin hacer juicios (Hill, 2009, p. 135).
Escucho con la intencin de hacer desaparecer el estado de alineacin y crear entonces un
sentido de comunidad. Todos nosotros pasamos mucho tiempo encerrados en nuestros
armarios. Vemos el mundo slo a travs de nuestras pequeas ventanas. Nos sentimos,
separados, alineados, divididos, solitarios. Cuando no somos reales con la gente, comenzamos a
perder el sentido de nuestra propia realidad. Nuestras paredes nos mantienen alejados del mundo.
Escuchar disuelve la alineacin y promueve la comunin: por un momento, al menos, el
hablante se considera conectado a la raza humana (Roger, 1980, p. 6).
Escucho para estimular la auto exploracin. De hecho, el escuchar provee el espacio que
necesita el que habla para escucharse a si mismo. Cuando una persona no est del todo clara en
lo que debe hacer a continuacin, o simplemente necesita ayuda, lo mejor que puedes hacer es
escuchar, ayudndola a encontrar las palabras que le ponen nombre a los sentimientos que est
experimentando. Esta capacidad de expresar con palabras sus sentimientos, lleva a la persona
ministrada a ver su problema en otra dimensin y le facilita la bsqueda de mejores decisiones y
soluciones (Friedman, 2005, p. 224).

Conclusin
Escuchar es una habilidad, una herramienta que todo pastor necesita desarrollar. Estoy
convencido que si nos preocupramos de escuchar como nos preocupamos de hablar tendramos
un ministerio diferente. Nuestra iglesia necesitan de hombres de Dios que escuchen a los

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feligreses que estn en angustia emocional producto de traumas y problemas en la vida. Nuestras
iglesias necesitan de lideres que sepan escuchar especialmente cuando alguien esta en
desacuerdo con sus opiniones. Dios est buscando hombres y mujeres que escuchen el dolor de
corazones quebrantados por el pecado y la maldad. En este papel no se ha podido cubrir todo lo
que implica el escuchar porque necesitaramos un libro para poder plasmar todo en detalle.
Quiera Dios que el anlisis aqu presentado pueda cubrir la necesidad que tenemos en nuestra
iglesia y comunidad de pastores y que tengan la habilidad de escuchar.

References
Friedman, N. (2005, Spring). Experiential listening. Journal of Humanistic
Psychology, Vol. 45, 217238.
Hill, C. E. (2009). Helping Skills: Facilitating exploration, insigth, and action.
Third Edition. Washigton, DC: American Psychological Association.
Luecke, R. A., & Patterson, J. G. (2008). How to Become a Better Negotiator. (2.
ed). New York: AMACOM. Retrieved from http://www.questia.com.
Roger, C. (1980). A way of being. Boston: Houghton Mifflin Company.
Whitworth, L., Kimsey-House, K., Kinsey-House, H., & Sandahl, P. (2007). CoActive coaching: New skill for coaching people toward success in work
and life.. Mountain View, California: Davies-Black Publiship.