UNIVERSIDAD

ALEJANDRO DE HUMBOLT
Curso Pre-Ingreso
Seccin N5PREFH

FASES DE ANALISIS DE PROBLEMAS

Autores:
Blanco Mans

C.I. 9.959.850

Colmenarez Nlida C.I. 11.654.021

Fernndez Jenny

C.I. 10.869.409

Vsquez Roxana

C.I. 15.835.980

Vivas Emma

C.I. 6.120.329

Caracas, Septiembre, 2011

FASES DE ANALISIS DE PROBLEMAS

Antes de iniciarse a buscar soluciones y aplicarlas para intentar resolver un

problema, hay que analizar detenidamente cuales son los factores que lo han

provocado, causas colaterales, efectos que no son detectables a primera vista, etc.
Siguiendo un sencillo mtodo se pueden poner objetivos y un alcance especifico a
todo aquello que se desea solucionar. Para tales fines se tienen las siguientes fases de
anlisis de problemas:

Paso 1. Identificacin del problema.

Este Paso implica una fase de identificacin de los diversos problemas que llevan
a la seleccin de un tema principal, que ser el que se vaya a resolver. El problema
seleccionado puede ser el ms importante para el grupo de personas/organizaciones
involucradas o puede ser seleccionado de acuerdo con la experiencia del grupo que
se ocupa del mismo. Implica adems una clara definicin de cul es el problema a
tratar estableciendo qu puede estar causndolo y dnde estn las dificultades,
decidiendo sobre los puntos principales del mismo.

Paso 2. Anlisis del problema recopilando hechos e informacin.

Implica la recopilacin de la informacin necesaria para trabajar en el problema a

fin de familiarizarse con todas las causas posibles del mismo. Concretarse en
conocer la razn fundamental que lo est originando permite enfocar la bsqueda a
soluciones ms precisas a fin de cometer el mnimo nivel de errores.

Paso 3. Desarrollo de soluciones alternativas.

Implica la enumeracin y el examen de todas las diferentes formas para

solucionar un problema y un anlisis del impacto tanto positivo como negativo de
cada solucin alternativa. En algunas situaciones se presentan lo que se denomina
tormenta de ideas a fin de ubicar posibles soluciones con diversos resultados que
sern analizados uno a uno en la etapa siguiente.

Paso 4. Seleccin de la mejor solucin.

Este Paso consiste en el proceso de seleccionar la mejor o mejores soluciones

alternativas del grupo de soluciones posibles que se han encontrado. La alternativa
ideal puede no ser la mejor en ese momento. La mejor alternativa se determina con
base no solamente en su eficiencia, o porque es la solucin ms rpida, sino adems
en consideracin de factores tales como el presupuesto y tiempo disponibles, la
situacin econmica, la capacidad del personal para ejecutarla, etc.

Paso 5. Diseo de un plan de accin.

Implica definir una meta, delineando los objetivos, limitaciones, y tareas

especficas, el programa y presupuesto, las responsabilidades, factores internos y
externos, variables, elementos involucrados. En si esta etapa permite conocer la
disponibilidad de recursos para la solucin del problema y la bsqueda de los
mismos si no se poseen al momento.

Paso 6. Implementacin de una solucin.

Implica poner la solucin escogida en ejecucin y supervisar su progreso as

como el seguimiento correcto del plan del proyecto a fin de realizar los correctivos
posibles a tiempo durante el proceso y garantizar al mximo el alcance del objetivo
propuesto.

Paso 7. Evaluacin de resultados.

Este Paso implica la evaluacin sobre cmo hemos alcanzado nuestro objetivo,
determinando los efectos o ramificaciones de la solucin y las implicaciones
positivas y negativas del proceso/fases del proyecto respecto a la idea y los objetivos
iniciales.

BIBLIOGRAFIA

David Gonzalez. Siete pasos para la solucin de problemas. Disponible:

http://ciclog.blogspot.com/2010/09/siete-pasos-para-la-resolucionde.html, [Consulta: 2011, Septiembre 03]
Instituto Argentino de Administracin de Proyectos. Siete pasos para la
solucin

de

problemas.

Disponible:

http://www.deltaasesores.com/articulos/autores-invitados/iaap/2642siete-pasos-para-la-resolucion-de-problemas.
Septiembre 03]

[Consulta:

2011,