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hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de
anlisis y de solucin de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es decir, variabilidad) son falsos
acontecimientos.
El diagrama de Causa-Efecto o tambin conocido espina de pescado, se basa en un grfico de
fcil interpretacin que exponga la relacin entre eventos sucedidos por sus causas, la idea es
llegar a su causa raz. El diagrama desea identificar las causas verdaderas, y no solamente sus
sntomas, de una determinada situacin adicionalmente desean organizarlas y clasificarlas por
categoras. Tambin resume todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.
Adems promueve la mejora de los procesos y consolidar aquellas ideas de los miembros del
equipo sobre determinadas actividades relacionadas con la calidad y favorecer tambin el
pensamiento del equipo, lo que conllevar a una mayor aportacin de ideas y finalmente obtener
una visin ms global y estructurada de una determinada situacin ya que se ha realizado una
identificacin de un conjunto de factores bsicos.
* Materia prima: esto es buscar que los proveedores sean los adecuados, que estn
certificados de manera tal que ellos tambin nos ayuden a lograr la calidad
* Mano de obra: preocuparse por dar la capacitacin sea dada, lo cual nos llevara a
tener gente calificada que nos ayude a cumplir con el proceso satisfactoriamente
* Maquinaria: estar constantemente dando mantenimiento preventivo de modo tal
que no lleguemos a tener alguna contingencia o problema
* Medio ambiente: buscar que nuestra gente se identifique con la organizacin, con
la cultura de la empresa, Moral, Valores, etc.
* Medicin: contar con un adecuado control de la calidad, equipos, calibracin,
planes de muestro, aseguramiento de la calidad
* Mtodos: Documentacin adecuada de los procesos, por ejemplo 'ISO'