ISO 14001

Glosario de Trminos

COMPRENSIN

DE

LA

TERMINOLOGA

Definiciones del Vocabulario

que Necesitas Conocer

Comprensin de la terminologa compleja

relacionada con ISO 14001 y los Sistemas de
Administracin Ambiental (EMS) puede ser un verdadero reto para aquellas personas involucradas con
proyectos de implantacin, especialmente si tienen
poco conocimiento de ISO 14001. A manera de
apoyo, BSI ha reunido una lista con los
trminos ms comnmente usados y
sus definiciones.

I S O 1 4 0 0 1

C o m p r e n s i n d e l a Te r m i n o l o g a

GLOSARIO DE TRMINOS

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN

Sistema de Administracin Es la forma en que se administra un
elemento en tu empresa puede ser la calidad, medio ambiente,
seguridad en la informacin, seguridad y salud. Dado que estos
elementos pueden ser sistematizados, pueden estandarizarse,
referenciarse, auditarse, y por lo tanto, revisarse y mejorarse.
Sistema de Administracin Ambiental (EMS) Es un sistema
documentado y con sentido comn que asegura consistencia y
mejoramiento en las prcticas de trabajo que impactan al ambiente.
Norma Un documento desarrollado por un comit internacional de
expertos que dicta cmo deben hacerse las cosas.
ISO International Organization of Standardization (Organizacin
Internacional de Normas), es responsable de coordinar y publicar ISO
9000, ISO 14001 y otras normas internacionales.
ISO 14001:1996 La norma que establece los requerimientos de un
Sistema de Administracin Ambiental efectivo. Una empresa logra
certificarse en esta norma.
Registro/Certificacin Es lo que logras al aprobar la auditora de
certificacin! Un rgano de tercera parte evala tu sistema de
administracin ambiental (EMS) contra los requerimientos de la norma.
BSI prefiere usar el trmino registro ya que certificacin a menudo se
confunde con las garantas de los productos o servicios.
Auditora Es una verificacin de la efectividad del sistema de
administracin ambiental (EMS) operado por una empresa por medio del
examen cuidadoso de los aspectos, normas oficiales u otras, los controles
operacionales, procesos de monitoreo y proyectos de administracin
ambiental que permiten la prevencin de la contaminacin y alcanzar el
mejoramiento continuo segn los requerimientos de ISO 14001.

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IMPLANTACIN Y REGISTRO DEL SISTEMA DE

ADMINISTRACIN
Certificador Un rgano independiente que visita a tu empresa para
determinar la efectividad de tu sistema de administracin ambiental
(EMS) y evala si estn haciendo las cosas que dicen que hacen. Un buen
certificador no solamente har una evaluacin exhaustiva de tu sistema,
tambin indicar, si es adecuado, las reas de oportunidad de
mejoramiento. Despus de una evaluacin inicial exitosa, tu certificador
te extender un certificado y reevaluar peridicamente tu sistema para
asegurar que contine cumpliendo con los requerimientos de
la norma.
Asesor/Auditor Un experto calificado, preferentemente con experiencia
en tu actividad, que visita a tu empresa y evala lo que realizan, cmo
est planeado y controlado mediante tu sistema de administracin.
Acreditacin Es el medio utilizado por un rgano autorizado (tal como
RAB y SCC consultar definicin) para reconocer formalmente que una
empresa (tal como el certificador) es competente para realizar labores
especficas. La acreditacin da seguridad a los clientes del certificador de
que ste contina sigue operando de acuerdo con los criterios aceptados
internacionalmente (como la Gua 66 de ISOver definicin). Algunos
certificadores operan sin estar acreditados, por lo que obviamente no hay
nadie que verifique que realizan un buen trabajo.
Gua 66 de ISO Este es el documento que dicta cmo los certificadores
deben evaluar a las empresas en ISO 14001. Incluye normas sobre la
cantidad de das que se debe invertir al evaluar distintos tamaos y tipo
de empresas.
RAB (Registrar Accreditation Board, o Comit de Acreditacin de
Certificadores) y SCC (Standards Council of Canada, o Consejo de Normas
de Canad)Son los rganos acreditadores en Amrica del Norte
(consultar el concepto anterior) que nos permite expedirte un
certificado, y nos practica una evaluacin similar a la que te hacemos a ti.
InMetroequivalente en Brasil, EMAequivalente en Mxico.

Consultor Te ayudar a implantar tu sistema de administracin

ambiental (EMS) con efectividad. Te pueden ayudar a disear, escribir e
implantar tu sistema de administracin de acuerdo con la norma, o
pueden practicarte una auditora de cumplimiento oficial para que
satisfagas los requerimientos del elemento 4.5.1 de la norma,
proporcionndote un apoyo inmediato.
Programas Computacionales En primer lugar existe una gran variedad
de programas computacionales que te pueden ayudar a implantar tu
sistema de administracin y a administrar tu documentacin y procesos
en situaciones continuas.
Capacitacin Existen cursos de capacitacin (conferencias y
personalizados) que estn disponibles para ayudar a mejorar el
conocimiento y habilidades de los empleados antes o despus de buscar
la certificacin. BSI ofrece una serie amplia de cursos, desde una
introduccin de un EMS dirigido a la alta direccin hasta las
calificaciones del auditor lder de un EMS detallado para practicantes
cotidianos y administradores del sistema.
Departamento Estatal o Provincial de Calidad Ambiental o
Departamento de Recursos Naturales Muchos estados y provincias
proporcionan ayuda a las empresas que desean implantar un EMS. Esto
puede ser proporcionado mediante capacitaciones, manuales de Cmo
Hacer . . ., consultora o capacitacin en aulas.

SISTEMA DE ADMINISTRACIN AMBIENTAL

Poltica Ambiental Debe ser definida por la alta direccin y redactada
de modo que sea apropiada de acuerdo con el tamao y naturaleza de
la empresa. Incluye compromisos para el cumplimiento de
requerimientos legales u otros, adems mejora continuamente la
efectividad del sistema de administracin ambiental en cuanto a la
prevencin de la contaminacin. Ofrece un marco de trabajo para fijar
los objetivos y programas de administracin ambiental. Debe ser
comunicada y entendida dentro de la empresa y revisada para asegurar
continua suficiencia.

C o m p r e n s i n d e l a Te r m i n o l o g a

Aspectos Ambientales Son tus actividades, productos o servicios que

pueden interactuar con el ambiente causando un impacto. Una
empresa tendr cientos, quiz miles de aspectos dependiendo de su
tamao y complejidad.
Aspectos Significativos Son aquellos aspectos primordiales que ms
pueden poner a la empresa en riesgo. Empresas simples de
complejidad limitada pueden tener slo diez o doce aspectos
significativos. Empresas ms complejas pueden tener docenas de
aspectos significativos.
Impactos Ambientales Efectos que un aspecto ambiental puede
tener en el ambiente, positivos o negativos. Los impactos positivos
deben ser reconocidos y apoyados, y los impactos negativos deben ser
administrados.
Meta Ambiental Un paso o meta medible dentro del progreso de
mejoramiento ambiental de una empresa.
Desempeo Ambiental Es un registro de anlisis de una empresa en
cuanto a la prevencin de la contaminacin. Son los resultados de
controles operacionales continuos y evidencia objetiva de
mejoramientos continuos.
Objetivos Ambientales La planeacin estratgica y poltica ambiental
de una empresa proporcionan un marco de trabajo al fijar los
objetivos ambientales. Los objetivos deben ser medibles a fin de
facilitar una revisin efectiva y eficiente por parte de la direccin. Se
deben considerar los aspectos significativos, legales y otros
requerimientos y visiones de las partes interesadas al fijar objetivos.
Los objetivos ambientales deben ser comunicados para que los
empleados puedan contribuir con su logro.
Procedimiento Un procedimiento plantea qu haces para cumplir
una tarea, un flujo de actividades que describe quin hace qu cosa,
en qu orden y de acuerdo con qu requerimientos. Los
procedimientos en conjunto conforman tu sistema de administracin
ambiental y deben estar efectivamente vinculados. Tus procedimientos

describirn cmo operas y controlas tu negocio y cumples con los

requerimientos de la norma.
Instrucciones de Trabajo Puedes requerir ms detalles respecto a lo
descrito en los procedimientos. La complejidad de tu empresa ayuda a
determinar si requieres instrucciones de trabajo detalladas, adems de
tus procedimientos. Muchas empresas incluyen instrucciones de
trabajo que apoyan la capacitacin, aclaran cmo hacer una tarea y
reducir errores.
Proceso Un proceso puede ser cualquier actividad o conjunto de
actividades que utilizan recursos y/o arrojan desechos o torrentes de
desperdicios como resultado. Algunos procesos estn regulados, pero
no todos. Un ejemplo de un proceso es la manufactura del papel: usa
materias primas en la forma de rboles, sustancias qumicas, agua y
energa. El proceso genera una cantidad de impactos ambientales,
incluyendo desperdicios, aguas de desecho, sedimentos y emisiones al
ambiente.
Planeacin Operacin Revisin Accin Correctiva Un proceso
con gran sentido comn; es un ciclo completo de planeacin,
operacin, revisin y accin posterior para mejorar continuamente el
sistema de administracin ambiental. Este modelo es la base de gran
parte de la estrategia que ostenta ISO 14001.
Auditora Interna Cuando un miembro de tu propio personal, o un
consultor externo, audita con regularidad los sistemas y
procedimientos establecidos en tu propia empresa. Un Ingeniero
Ambientalista lo puede hacer para ver si el sistema de administracin
ambiental est en cumplimiento, si est siendo mantenido y si es
efectivo.
Serie ISO 14000 Esta serie de ms de 20 normas aborda todos los
elementos de los Sistemas de Administracin Ambiental. Las normas
clave en esta serie son:
ISO 14001:1996 Requerimientos de los Sistemas de Administracin
Ambiental (consulta definicin arriba)

C o m p r e n s i n d e l a Te r m i n o l o g a

ISO 14004:1996 Normas generales sobre principios, sistemas y

tcnicas de apoyo de los Sistemas de administracin Ambiental.
ISO 19011:2002 Normas de las auditoras de Calidad y los Sistemas
de Administracin Ambiental.

LA AUDITORA
Pre-auditora Es un servicio opcional para asegurar que ests listo
para recibir una evaluacin completa. Es un ejercicio que asegura que
no halla obstculos mayores para lograr la certificacin. El 95% de
todos los clientes que utilizan este servicio logran aprobar su auditora
inicial si toda la informacin suministrada previamente es analizada
antes de recibir la auditoria inicial.
Auditora Inicial A diferencia de la certificacin del sistema de
calidad, la primer auditora completa de todo tu sistema de
administracin ambiental se hace en dos partes o etapas:
Etapa 1 consiste en revisar tu sistema documentado y tu planta
para verificar que todas las operaciones han sido identificadas y
analizadas en los arreglos planeados. En la auditora de la etapa 1,
el auditor har tambin un diagrama de tu planta junto con
informacin clave sobre la planeacin y ejecucin de tu auditora
en la etapa 2.
Etapa 2 a menudo conocida como auditora de implantacin. En
la etapa 2, el equipo de auditores verificar que tu empresa cumpla
con todos los acuerdos planeados. Si esto sale bien y slo obtienes
discrepancias menores, tu registro/certificacin ser recomendada.
Esto depender de que presentes un plan de acciones correctivas
que cierre las discrepancias menores. Se te expedir un certificado
de registro al practicarte una revisin independiente aceptable.
Junta de Apertura/Cierre Son las juntas formales realizadas al inicio y
final de la auditora entre el cliente y el equipo de auditores. La junta
de apertura prepara el ambiente, itinerario y expectativas de la
auditora. La junta de cierre aborda los hallazgos y emite
recomendaciones sobre mejoramiento.

Las Observaciones de Ocasiones para Mejora Son comentarios

verbales o escritos realizados por auditores a clientes sobre
discrepancias potenciales o reas de inquietud.
Discrepancia Cuando el auditor nota algo mal en tu sistema, que no
cumple con los requerimientos de las normas, se le conoce como
discrepancia. Debe evitarse el confundir la palabra discrepancia con
el incumplimiento, el cual es un fracaso al satisfacer un
requerimiento legal u oficial en materia ambiental.
Discrepancia Menor Cuando hay solamente un error en el
cumplimiento de un procedimiento.
Discrepancia Mayor Una falla al implantar y mantener algn
elemento que estipule el sistema de administracin. Es tambin la
identificacin del incumplimiento de un requerimiento oficial,
junto con una falla tuya al aplicar una accin correctiva adecuada,
o una serie de discrepancias menores que al ser analizadas en
conjunto, denotan fractura de una parte del Sistema de
Administracin Ambiental (EMS).
Accin Correctiva Accin tomada para eliminar las causas de una
discrepancia a efecto de evitar su recurrencia.
Accin Preventiva Accin tomada para evitar que ocurra una
discrepancia.
Certificado de Registro Se emite posterior a la recomendacin una
vez terminada la auditora inicial, y se conserva mediante evaluaciones
continuas.
Alcance del Registro Definicin precisa de las actividades de un
cliente sujetas a evaluacin. Mientras que el registro de un sistema de
administracin de calidad (QMS) puede quedar restringido a ciertas
actividades de manufactura y servicio, el registro de un sistema de
administracin ambiental (EMS) debe ser a todo lo largo y ancho de la
empresa.

C o m p r e n s i n d e l a Te r m i n o l o g a

Apndice Son las hojas de apoyo de un certificado que definen las

actividades y ubicaciones evaluadas y certificadas en un sistema de
calidad.
Evaluacin Continua Son las visitas peridicas (cada 6 meses, u otro
plazo definido) que realizamos a tu empresa para asegurar que an
utilizas tu sistema con efectividad. En cada visita auditamos el 25% del
sistema y ciertos elementos crticos que pueden ser considerados como
la infraestructura de sistema. Esta infraestructura es tu anlisis de
aspectos, objetivos y metas, auditoras internas, revisiones de la alta
direccin y los requerimientos de acciones correctivas de la visita
anterior.
Re-auditora de Revisin Estratgica Es la revisin bianual de BSI de
todo tu sistema y el desempeo anterior que te permite conservar tu
registro. El historial de auditoras positivas te puede permitir que
ganes un registro continuo sin tener que aprobar toda una reauditora / registro completo. Analizamos las lecciones aprendidas, los
cambios y tendencias. Tambin analizamos el futuro y vinculamos tu
sistema de administracin con tu plan del negocio. Buscamos agregar
valor ayudndote a que logres tus propias metas y objetivos del
negocio.

ISO 14001
EMS 12345

Logotipo Registrado de BSI Es el nico logotipo registrado de BSI en

todo el mundo que slo puede ser usado por clientes registrados por
BSI para promover su certificacin. Algunos ejemplos donde nuestros
clientes usan el logotipo son los vehculos de la empresa, papel
membretado, tarjetas de presentacin, folletos de la empresa.
Marcas de Acreditacin Las marcas asociadas con los rganos de
acreditacin que supervisan las actividades del certificador. Estas
marcas slo pueden ser usadas junto con el logotipo del certificador.

ISO 14001
EMS 12345

ESTRUCTURA DE CUOTAS
Cuota de Solicitud Es un pago nico, no reembolsable que cubre los
costos administrativos del trmite de tu solicitud.
Cuota de Auditora Es el costo del tiempo del auditor y se calcula por
da. Se te cobra en base a cuntos das el auditor invierte en tu planta,
segn lo definido en la Gua 66 de ISO.
Gastos Los gastos de viaje asociados con el viaje del auditor a tu
planta. BSI te ofrece una cuota de auditora todo incluido, de manera
que no tienes que pagar los gastos de arriba. Esto facilita ms tus
labores de presupuestos, ya que siempre sabes cunto costar una
auditora de BSI.
Cuota de Reporte Una cuota que algunos certificadores cobran
adems de la visita de auditora de tal forma que puedes recibir un
reporte de lo que sucedi ya sea durante la pre-auditora, auditora
inicial o visita de evaluacin continua. BSI no cobra este servicio ya que
es parte de la auditoria normal.
Cuota Anual de Administracin Un costo por ao del trabajo que
tenemos que hacer cuando no estamos visitando tu planta.
Principalmente el mantenimiento de tu cuenta, as como tambin la
planeacin y preparacin de visitas.

BSI es el lder mundial de certificadores de

sistemas de administracin que ha logrado certificar
a ms de 42,000 empresas en todo el mundo. BSI ofrece
una gama de servicios para las empresas que buscan saber
ms o quedar certificadas, incluyendo capacitacin, guas
publicadas, compra de normas y registros. Para mayor
informacin con relacin a los servicios de BSI, por favor
llame al 55 5554 1511 o 55 5554 2753.
BSI tambin te ofrece ms documentos de gua para ayudarte a
Obtener el Mximo de tu sistema de administracin. La descarga
electrnica de estos documentos est disponible en
www.bsiamericas.com/aproveche.

COMPRENSIN

DE

LA

TEMINOLOGA

I S O 1 4 0 0 1

BSI Management Systems

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703 437 9000
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