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FERRETERA
INVERSIONES FERREDEL S.A.C.

Datos generales de FERREDEL S.A.C.

DN OE NM O B MR EI N CA OC IM E N R C I A L
GR UI R C O
RF O GR MI M A E ND E T RO I RB GU AT AN RI Z I OA C I N
GL O E CR AE LN I TZ EA CG I E N N E R A L
TP E GL E I NF OA N W O E B
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RESEA DE LA EMPRESA

Actualmente el Per est experimentando un crecimiento en el negocio

ferretero. Impulsado por un mayor poder adquisitivo, demanda de ciertos
productos y el boom de la construccin.
Aos atrs un grupo de 5 jvenes visualizaron una oportunidad de negocio en
el distrito Las Delicias al percatarse que en dicho lugar era necesario y
oportuno la apertura de un nuevo negocio que supla la demanda insatisfecha
del sector constructor, y es as que motivados por su espritu emprendedor
estos jvenes estudiantes de la carrera de Administracin al egresar de su
casa de estudios, y con sus ahorros de toda la vida ascendentes a S/.
200,000.00 nuevos soles, dieron vida a INVERSIONES FERREDEL S.A.C.
INVERSIONES FERREDEL S.A.C inicia sus actividades un 25 de abril del 2008,
liderados por el que hoy es Gerente General: PEDRO WILSON INFANTES
GAITN.
Nutridos de conocimientos de gestin empresarial es que determinaron
estratgicamente ubicar su negocio en AV. LA MARIA 888-LAS DELICIAS.
A lo largo de estos aos, se han especializado en la comercializacin y
distribucin de materiales de construccin y ferretera en general, habindose
constituido en la principal alternativa para todo tipo de clientes, teniendo
como clientes potenciales a la poblacin del distrito de LAS DELICIAS cuyos
habitantes ven en nosotros a proveedores seguros a precios justos.
La ventaja competitiva respecto a las cadenas ferreteras existentes, radica en
la calidad del servicio, la distribucin de productos de excelente calidad y las
mejores marcas; y no tan solo en la venta del bien requerido.

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VALORES
Nuestros valores forman parte de nosotros y trazan nuestro camino para
alcanzar nuestra misin y visin; representan aquello en lo que creemos y
constituyen los principios, objetivos y prioridades de todo asociado que
labora en INVERSIONES FERREDEL S.AC.
Calidad en el servicio al cliente: Nuestros clientes son nuestra
razn

de

ser,

por

eso

nos

preocupamos

por

satisfacer

sus

necesidades, ofrecindoles las mejores soluciones y una atencin

personalizada.
Trabajo en equipo: Trabajar en equipo es muy importante para
nosotros porque una sola idea puede ser una buena propuesta, pero
varias ideas juntas pueden concretar un proyecto exitoso.
Espritu emprendedor: Incentivamos a todos nuestros empleados a
sentir que tienen poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la
bsqueda de las mejores soluciones y a darse cuenta de que sus
acciones pueden marcar la diferencia.
Respeto hacia todas las personas: El respeto hacia los dems es
parte de lo que somos y de lo que hacemos da a da.
Honestidad: La honestidad es la base de la confianza en nosotros
mismos y en los dems y el inicio de una relacin a largo plazo con
nuestros clientes.
Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y
crecimiento de las comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro
objetivo.

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Bsqueda de la excelencia personal: El desarrollo integral y la
excelencia individual de todos nuestros colaboradores es el camino
para alcanzar la excelencia empresarial.

ORGANIGRAMA

Junta General de Accionistas.- La junta general ser precedida por el

Presidente de la Junta de Accionistas y el Gerente General, quien ser el
encargado de tomar las decisiones referentes a financiamientos,
crditos e inversiones importantes. Adems est a su cargo la
aprobacin de balances, informes de Gerencia y Comisario que
anualmente se realizan luego de terminado un perodo econmico. Otra
decisin importante que tiene es la de aprobar auditorias en el caso de
algn requerimiento de los accionistas.
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Gerente General.- Es el que ejerce la representacin legal de la

compaa, tambin mediante aviso suscrito del mismo se har toda
convocatoria a los accionistas para la Junta General, y es el responsable
de motivar y comunicar, controlar y evaluar a los empleados de la
empresa. Dentro de sus actividades principales est el de legalizar
todos los actos y contratos que requiera la actividad comercial de la
empresa, ya sea con proveedores, clientes y financieras. Estar a cargo
de controlar la buena marcha de todas las actividades que los
funcionarios de la empresa realicen y de pedir los respectivos informes.
Ser quien se encargue de contratar al recurso humano necesario.
Implantar las polticas necesarias tanto en el rea comercial como
administrativa para lograr alcanzar las metas deseadas. Y otras
actividades propias de la naturaleza de su cargo.

Contador.- Encargado de implementar todos los procedimientos

contables necesarios para que la contabilidad de la empresa cumpla con
todos los requisitos legales que la normativa contable lo determina;
adems es el responsable de que los libros contables de bancos,
inventarios, clientes, activos fijos y sociales estn cronolgicamente
llevados y que reflejen cada una de las transacciones que se realicen en
la empresa. Cuidar que el auxiliar contables efecte sus funciones de
manera eficiente y poner su visto bueno en todos los comprobantes que
se realice. Elaborar balances mensuales para gerencia y otros informes
que le sean requeridos para la toma de decisiones, adems de controlar
los inventarios de mercaderas y activos fijos. Y otras actividades
propias de la naturaleza de su cargo.
Auxiliar Contable.- Elabora y mantiene un registro organizado de
todos los ingresos y egresos bancarios, kardex de clientes, deudores
varios, proveedores, es decir que es la persona encargada de mantener
actualizado el libro bancos, hacer sus conciliaciones y anexos necesarios
para mantener informado al contador sobre como se est desarrollando
las cuentas en el banco. Realiza los ingresos de mercaderas e informa
sobre cambios en costo para establecer los precios de venta; adems es
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la encargada de mantener actualizado el kardex de mercaderas y
clientes. Tambin estar a su cargo el correcto archivo de la
documentacin que se genera en la empresa; y otras actividades
propias de la naturaleza de su cargo.
Secretaria.- Dentro de sus funciones estar el de servir a la gerencia
en la elaboracin de la correspondencia que se genera en dicho
despacho, es decir todas las comunicaciones con bancos, clientes,
proveedores, etc. y otras actividades propias de la naturaleza de su
cargo.
Cajero.- Es la persona encargada de manejar el dinero productor de las
ventas diarias, cobros a clientes y otras cancelaciones que se realizan
da a da en la empresa; elaborando para el efecto los respectivos
recibos, facturas, etc.; adems elaborar las respectivas papeletas de
depsito de los dineros recibidos, mantendr un archivo ordenado
cronolgicamente de la documentacin que se elabora en esa rea,
prestar toda la colaboracin necesaria en los arqueos y conciliaciones
que se le realicen. y otras actividades propias de la naturaleza de su
cargo.
Vendedores.- Son los encargados del trato directo con los clientes y su
obligacin principal es la de efectuar ventas.

Almaceneros.- Son los encargados de despachar la mercadera

vendida ya sea cuando el cliente compra directamente en la tienda o
cuando su mercadera tenga que ser llevada al lugar requerido, en este
caso tendr que llevar la mercadera en la camioneta de reparto junto al
chofer.

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1.1. DIAGNSTICO ESTRATGICO. (FODA)

1.1.1. Anlisis Externo:
A. Proyecciones Mundiales y Nacionales:

Indicadores Macroeconmicos PBI Tipo de Cambio :

En lo que va del ao se ha observado un ritmo moderado de
expansin de la economa mundial, estimndose una tasa de
crecimiento de 3,4 por ciento para el segundo trimestre y
una tasa similar para el tercer trimestre. Si bien las
economas

desarrolladas

vienen

mostrando

mejores

perspectivas, las principales economas emergentes se han

desacelerado con respecto a lo previsto en el Reporte de
junio emitido por el BCRP.
Durante los ltimos meses se ha observado una evolucin
positiva de la actividad econmica en Estados Unidos. Los
determinantes de la evolucin del consumo han sido la
recuperacin del mercado laboral y el efecto riqueza
asociado a los mayores precios de las viviendas y a la mejora
de los mercados burstiles.
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Con este panorama del entorno internacional, la proyeccin
de crecimiento de la economa mundial se ha revisado a la
baja de 3,0 a 2,9 por ciento para 2013 y de 3,7 a 3,6 por
ciento para 2014.
Para 2015 se prev una aceleracin del crecimiento a 6,7 por
ciento, debido a la entrada en operacin de proyectos de
inversin, principalmente en el sector minero.
El Programa Fondo MIVIVIENDA: Tiene por objeto
dedicarse

la

promocin

financiamiento

de

la

adquisicin, mejoramiento y construccin de viviendas,

especialmente

las

de

inters

social.

Esto

ayuda

incrementar las ventas de INVERSIONES FERREDEL SAC.,

ya que seremos una alternativa ptima para que las
personas puedan adquirir los materiales de construccin o
del hogar que necesiten.
Programa TECHO PROPIO: Tiene como fin promover
los mecanismos que permitan el acceso de los sectores
populares a una vivienda digna. Este programa es similar al
Fondo MIVIVIENDA, as que de igual manera beneficia a
INVERSIONES FERREDEL SAC.
El arancel de la importacin del cemento al 12%:
Este incremento no beneficia a nuestra empresa porque al
incrementar el porcentaje del arancel generara que se
incremente el precio del cemento, de esta manera, no se
vendera la misma cantidad de cemento que se vende
ahora y al ser el cemento uno de los productos ms
vendidos,

afectara

las

ganancias

de

INVERSIONES

FERREDEL S.A.C..
Tasa de inflacin: En el mes de agosto la inflacin de
los

ltimos

12

meses

ascendi

3,28

por

ciento,

ubicndose ligeramente por encima del rango meta. En el

escenario central de proyeccin, se considera que la
inflacin ha sido afectada recientemente por factores
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transitorios, y por tanto regresara al rango meta en el
ltimo trimestre del ao 2013 y que convergera al punto
medio de 2,0 por ciento en el ao 2014.
Este escenario considera que no habra mayores presiones
inflacionarias asociadas a los incrementos en los precios de
commodities alimenticios ni a la demanda interna y que las
acciones de poltica monetaria mantendran ancladas las
expectativas de inflacin.

Nivel de ingreso disponible: En base al ingreso

disponible de una familia se puede destinar un monto para
ciertos productos o servicios.
Alrededor del 70% de los peruanos ya pertenece a la clase
media y entre el 40% o 50% se sita como clase media
consolidada, segn un estudio del Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), con base en datos del 2011.
Valor del dlar en los mercados mundiales: el dlar
se ha visto afectado por la crisis europea, trayendo consigo
perjuicios al sector exportador.

1.1.2.Anlisis Interno
A.

Situacin Actual

Talento Humano (Personal):

Se trabaja con el recurso humano bsico, pero calificado y
capacitado, con conocimiento del negocio; sin embargo no se
ha realizado una adecuada delegacin de funciones segn su
cargo especfico, llegando a realizar todas las labores
necesarias que requiera la empresa en su momento.

Organizacin:
La empresa cuenta con una organizacin slida, cada
miembro est ubicado en un departamento especfico y tiene
conocimiento de sus funciones.
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Crecimiento:
INVERSIONES FERREDEL S.A.C. enfoca su crecimiento
brindar un

en

servicio ntegro, de tal manera que cuando un

cliente ingrese a la ferretera pueda encontrar todo lo que

necesita sin necesidad de salir de la misma.

Productos:
La empresa cuenta con una variedad de productos, as como
tambin con una diversificacin de los mismos, reflejados en
los productos sustitutos.
Es importante mencionar tambin que este negocio posee
productos exclusivos, que marcan distincin en el sector
ferretero.

Ventas:
La empresa limita sus ventas al no manejar una buena poltica
de las mismas, puesto que no invierte en publicidad ni
promociones para sus clientes potenciales. Lo cual trae
consigo una menor captacin de ingresos y un lento
crecimiento por desconocimiento de la propuesta empresarial.

Costos:
El abastecimiento de los productos que se ofertan est a
cargo de proveedores que efectan la entrega en el mismo
local asumiendo los costos que esto implica, y en menor
porcentaje por cuenta propia del negocio con el afn

de

minimizar costos.

Financiamiento:
En el mbito financiero la empresa se maneja con recursos
propios

ya

que

cuenta

con

el

capital

suficiente

para

abastecerse de mercadera, de esta manera se busca

minimizar costos.
Pero tambin por ser un negocio atractivo es que cuenta con
cierta capacidad de endeudamiento

Materiales o fsicos:
La empresa no cuenta con instalaciones propias ni para la
comercializacin ni para el almacenamiento de los productos.
Pero alquila los servicios del local tales como reas de

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almacenamiento, comercializacin y estacionamiento para
mayor comodidad de los clientes, a precios mdicos.
Se dispone de servicio de transporte con vehculos propios,
en los cuales se realiza las entregas de materiales tanto
pesados como livianos.
Los recursos materiales con los que se dispone son:
Una camioneta de carga liviana
Un camin de carga pesada
Una pala mecnica para mejor movilidad de materiales
pesados.

Proveedores:
INVERSIONES FERREDEL S.A.C cuenta con una amplia cartera
de proveedores tanto locales como nacionales. Los mismos
que confan en nuestro negocio y, gracias a su eficiencia y
eficacia es que generan la fidelidad de nuestra empresa para
con ellos.

Servicios:
Actualmente se cuenta con gente calificada y profesional que
brinda un servicio de calidad adems de ofertar tras la venta
del producto agregados de su intelecto y capacidades para el
uso del producto adquirido.

B.

Fortalezas y Debilidades
Fortalezas:

Se

cuenta

con

un

local

con

amplias

almacenamiento y
Existe delegacin

definidas de cada miembro de la empresa.

Posee vehculos propios para el transporte

de sus productos.
Posee lneas exclusivas de productos.
Entrega de materiales a domicilio,

volumen de venta, y la ubicacin de la construccin.

Predisposicin y responsabilidad de los propietarios al

trabajo grupal en funcin de un objetivo comn.

Sus propietarios constantemente acuden a lanzamientos de

estacionamiento.
de funciones y

reas

de

responsabilidades
y distribucin

dependiendo

del

nuevos productos, asesoramientos sobre aditivos para la

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construccin, pinturas, y

servicio al cliente, que realizan

ciertas marcas;
Competitividad de precios.
Portafolio amplio y diversificado de productos.
Capital propio, y por lo tanto bajos costos operativos.
Presencia de personal calificado y capacitado,

conocimiento del negocio.

Se posee capacidad de endeudamiento
El abastecimiento de productos es en un 70% por entrega a

con

domicilio por parte del proveedor, quien cubre todos los

costos y un 30% por cuenta propia de la empresa en
productos que busca minimizar el costo para mejorar su

competitividad.
Ubicacin estratgica.
Se prestan servicios adicionales y econmicos.
Diversificada cartera de proveedores locales y nacionales,
as como buena relacin y reputacin con los mismos.

Debilidades:
Ineficiencia en el control de inventarios.
Carencia de un estudio de clientes para conceder crditos.
Falta de posicionamiento de la marca, imagen institucional,

y comunicacin eficiente de la empresa hacia el pblico.

La empresa no cuenta con publicidad por lo que la gente
posee un desconocimiento de la ubicacin, y toda la

variedad de productos que ofrece.

Una sola sede
No se cuenta con sistemas computarizados para el manejo

de inventarios.
Falta de implementacin de

productos
No se cuenta con local propio
Falta de incentivos.

reas de exhibicin de

Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la

interaccin entre las caractersticas particulares del negocio y el
entorno en el cual ste compite.

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1.2.

CONSOLIDACIN DE PLAN ESTRATEGICO:

1.2.1.
Somos

Misin:
una

empresa

comercializacin

de

lder

dedicada

materiales

de

la

distribucin

construccin

ofreciendo

productos nacionales e importados, bajo premisas de precio,

calidad y servicio enfocados siempre en rebasar las expectativas
de nuestros clientes, preocupados en la capacitacin constante
de nuestro recurso humano, para que este sea altamente
calificado, productivo y comprometido

con una cultura de

servicio.
1.2.2.Ser la Visin:
empresa ms rentable reconocida a nivel nacional en
cuanto a la venta de materiales de construccin y ferretera en
general, superando las perspectivas de calidad y servicio 13
a
nuestros clientes.

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1.2.3.

Objetivos estratgicos:
A. Corporativos:
Lograr un crecimiento, mediante el aumento de las ventas y
de la cartera de clientes actuales.
La apertura de sucursales, con el fin de hacer crecer el
negocio.

B. De negocio:
Instalar un

software que permita establecer el control y

gestin de inventarios, para evitar el robo de efectivo o de

mercadera, as como aumentar la supervisin del personal.
Instaurar un mejor sistema de control de cobranzas mediante
un seguimiento a nuestros clientes potenciales
C. Funcionales:
Estandarizar los precios, o establecer un margen de utilidad
(margen en base al precio al consumidor final) para saber
cunto se est ganando realmente y hasta qu punto realizar
descuentos.
1.2.4.

Metas estratgicas:
Mejorar el nivel de atencin al cliente.
Posicionarse en el mercado como una empresa lder en
comercializacin y distribucin de productos ferreteros y
materiales de construccin.
Buscar nuevos mercados a modo de extendernos
Ampliar nuestra galera de productos
Capacitar a nuestro personal para lograr una

mayor

satisfaccin en nuestros clientes.

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2. GESTIN OPERATIVA:
2.1.

Plan operativo:

El plan de operaciones ser desarrollado para un horizonte de 5 aos:

Ventas de productos exclusivos de material de construccin.
Segmentar ms mercados y pblicos meta.
Capacitacin permanente de nuestro personal.
Distribucin adecuada de los productos.
Desarrollo de medios publicitarios.
Realizacin de alianzas estratgicas con nuestros principales

2.2.

proveedores.
Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Mantenimiento de las unidades de transporte.
Posicionamiento de la marca en la mente de los clientes.
Lograr una cultura organizacional ptima.
Variedad de lneas de productos para los gustos del cliente.

Objetivos Operativos:

Optimizar el desempeo administrativo de la Empresa.

Mejorar la imagen corporativa de la empresa
Optimizar el servicio, abastecimiento, traslado y comercializacin
de los productos.
Generar una cultura de responsabilidad social y de prevencin de
riesgos laborales en la empresa.
Prevenir, controlar y mitigar los impactos socio-ambientales en
todas las operaciones de la empresa.
Implementar un sistema integral de seguridad fsica al brindar el
servicio.
Adoptar una

cultura

empresarial

de

excelencia,

valores

innovacin.
Ser una empresa lder en la venta de herramientas de
construccin.
Maximizar utilidades con un margen del 20% del ao anterior.
Utilizacin de la mezcla de marketing para mayor publicidad de la
empresa.
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Ahorro de tiempo en las transacciones de negocio.
Distribucin de los materiales hacia el punto de venta.
Tiempo de espera mnima.

2.3.

Metas Operativos:
Instalacin de programas de capacitacin y/o desarrollo a nuestro
personal.
Posicionamiento de la marca como la preferida de los clientes.
Localizacin, almacenaje, distribucin y venda adecuada de los
productos.
Ser la empresa que mantiene una identidad al servicio de la
comunidad y del cuidado del medio ambiente.
Generar un clima laboral adecuado.
Adquisicin de productos de construccin de excelente calidad.
Incrementar nuestra cartera de clientes de 1000 a 10000 en el

siguiente ao.
Propagacin de medios de difusin en todo mbito publicitario.
Contar con un almacn ordenado, adecuado y ptimo.
Adquisicin de camiones para el traslado de mercadera.
El pedido-facturacin sea un ciclo relativamente breve.

3. Gestin Presupuestaria
3.1.
Presupuesto Maestro
3.1.1.
Presupuesto de Ventas
3.1.2.
Presupuesto de produccin
3.1.3.
Presupuesto de gastos
3.2.
Evaluacin Presupuestal
4. Gestin Econmica Financiera.
4.1.

Estados Financieros Proyectados.

4.1.1

Utilizando

Indicadores

Estratgicos

de

Impacto
4.1.2 Utilizando Indicadores Operativos

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