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Fundada en 1867
UNIVERSIDAD DE CUENCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
AUTORAS:
CARLA ELIZABETH CALDERN BARRERA
PRISCILA ALEXANDRA URGILS SNCHEZ
DIRECTORA:
ECO. MARA SOLEDAD ESCANDN MORALES
CUENCA-ECUADOR
2013
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
RESUMEN
Debido a la carencia de un plan de capacitacin que pueda potencializar las
habilidades y destrezas del personal, el presente trabajo conlleva la
identificacin de las necesidades as como la propuesta de un plan de
formacin o capacitacin que contribuya a elevar el nivel de eficiencia y eficacia
de los funcionarios del rea Administrativa del Municipio de Paute.
Para esto se realiz un diagnstico de las necesidades de capacitacin que
tiene el personal basado en la metodologa expresada por Martha Allen para la
deteccin de las necesidades de capacitacin usando como fuente principal la
Estructura Orgnico Funcional vigente en la institucin. La determinacin parti
de una encuesta descriptiva personalizada realizada a los empleados de la
mencionada rea la cual fue complementada con la observacin directa que se
realiz durante el levantamiento de informacin, siendo posteriormente
validada con los Directores de Desarrollo Organizacional y Talento Humano,
Finanzas, y Planificacin del Desarrollo y Servicios Pblicos; quienes
manifestaron los verdaderos requerimientos de las personas que trabajan bajo
estas dependencias.
Finalmente se llev a cabo el anlisis de la informacin obtenida a fin de
establecer las brechas existentes para la posterior generacin del plan de
capacitacin el cual
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ABSTRACT
Due to the lack of a training project that may potentiate the capabilities and
skills of the personnel, this project entails the identification of the training needs
as well as a proposal of an education or training plan that may contribute to
raise the efficiency of the officers of the Administrative Area of the Municipality
of Paute.
For this, a diagnostic was made regarding the training needs of the personnel,
based on the method expressed by Martha Allen for the detection of the training
needs using as principal source the current Functional Organizational Structure
of the institution.
performed to each one of the employees of the above mentioned area which
was complemented with the direct observation that was made during the
performance of the survey and later validated with the directors, who stated the
true requirements of the personnel that render their services to such institutions.
Lately, the analysis of the information obtained was performed in order to
establish the existing paths for the performance of the training plan which
includes training in Information Technologies and communication besides
legislation and human relations, among others, that may greatly contribute to
reduce mistakes that currently are committed during the development of the
activities corresponding to their different positions, in this way it is also
presented the economic pathway.
Key words: Diagnostic, Training, Organic Functional Structure, Performance,
Setting-up of Gaps.
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CONTENIDO
CAPITULO I ................................................................................................................ 13
ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD ........................................................................... 13
1.1.
INTRODUCCION .......................................................................................... 13
1.2.
Misin ........................................................................................................... 14
1.3.
Visin............................................................................................................ 14
1.4.
Principios ...................................................................................................... 14
1.5.
1.6.
Estrategias ................................................................................................... 15
1.7.
1.7.1
1.8.
CAPITULO II ............................................................................................................... 21
DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIN Y DETERMINACIN DE LAS BRECHAS EXISTENTES. ............... 21
2.1
2.2.
2.2.1.
2.3.
Limitaciones .......................................................................................... 23
2.3.1.
Encuesta ............................................................................................... 26
2.3.2
2.4.
3.3.
3.4.
CAPITULO IV ............................................................................................................. 69
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ............................................................. 69
Conclusiones........................................................................................................... 69
Recomendaciones................................................................................................... 70
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ANEXOS..................................................................................................................... 73
1.
Ttulo ................................................................................................................... 75
2.
Objetivos.............................................................................................................. 75
2.1
2.2
3.2
3.3
Priorizacin ................................................................................................... 78
Problema ............................................................................................................. 79
Metodologa ......................................................................................................... 79
5.1.
6.
RESULTADOS .................................................................................................... 81
7.
Cronograma......................................................................................................... 84
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................... 93
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DEDICATORIA
A mi Padre, fuente de
amor,
sabidura y concejo, por el apoyo
incondicional que me ha motivado
durante toda mi carrera y
por
inculcarme valores para hacerme
una persona de bien.
A mi madre, familia, amigos y todas
aquellas
personas
que
constantemente me brindaron su
apoyo.
CARLA ELIZABETH
Quiero dedicar mi tesis con mi ms
sincera gratitud y amor: A mi Mama
por ser el motor de mi vida, por ser
quien me impulsa da a da a ser
mejor, a mis hermanos quienes con
su amor y ternura me han
demostrado que confan en m y
que siempre estarn a mi lado, a mi
Papa por brindarme su apoyo
incondicional.
Tambin se la dedico a cada una de
las personas que aportaron con un
granito de arena, que siempre
estuvieron ah brindndome su
apoyo, confianza y cario, sin
importar la distancia ni los
obstculos
presentados,
mantenindose
firmes,
ah
hacindome sentir su compromiso
absoluto.
PRISCILA ALEXANDRA
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AGRADECIMIENTO
Al ser supremo por guiarme en cada paso, y haberme permitido llegar hasta
este punto.
A mis padres, hermanos y amigos por el apoyo constante.
A
quien
ha guiado este trabajo con cario y entrega compartido
pacientemente su experiencia Eco. Soledad Escandn.
CARLA ELIZABETH
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AGRADECIMIENTO
PRISCILA ALEXANDRA
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CAPITULO I
ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD
1.1.
INTRODUCCION
COOTAD. Captulo III, Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal, Seccin Primera, Naturaleza Jurdica,
Sede y Funciones. Pg. 39
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1.2.
Misin
ecolgicas,
econmicas,
productivas,
culturales,
transparente,
con
talento
humano
capacitado
1.3.
Visin
El Gobierno Municipal de Paute, ser una institucin de gestin,
constante facilitador de los servicios integrales, giles, oportunos
y de ptima calidad urbana y rural del cantn, mediante la
participacin ciudadana, contando con un recurso humano
eficiente, eficaz y comprometido con el desarrollo social,
educativo, cultural, turstico, productivo y deportivo, mediante
tcnicas de mejoramiento continuo y prcticas del buen vivir
ciudadano2
1.4.
Principios
Propiciar la cultura institucional basada en la tica y valores;
Promover la tica y la transparencia para la erradicacin de la
corrupcin en todas las reas municipales;
Modernizar
la
gestin
administrativa
para
lograr
la
transparencia en la gestin;
2
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Consolidar reformas tributarias tendientes a disminuir la
evasin de impuestos;
Facilitar la participacin de la sociedad civil en la gestin de la
administracin municipal;
Promocionar la corresponsabilidad social del sector privado.2
1.5.
Objetivos Estratgicos
1.6.
Estrategias
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Siete relacionadas a la creacin y socializacin de una cultura
organizacional para el logro de los objetivos planteados
Cuatro dirigidas a la gestin econmico-financiera de la entidad y a
mejorar as la recaudacin de tributos y su utilizacin
Dos orientadas a la generacin de alianzas con la finalidad de contribuir
al desarrollo cantonal.
1.7.
Estructura Orgnica
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1.7.1 Organizacin bsica instituida a la Estructura Organizacional3
- Alcalda
- Concejo Municipal
- Participacin Ciudadana
b) Nivel Asesor:
- Asesora Jurdica
- Accin Social
- Consejo Cantonal de la Niez y Adolescencia
- Junta Mancomunada de Proteccin de Derechos
- Registro de la Propiedad
- Cuerpo de Bomberos
- Farmas E.P
3
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- Comit de Gestin de Calidad de Servicio y el Desarrollo Institucional
- Unidades que se vayan desconcentrando
1.8.
se encuentra
conformada
CONFORMACIN
CAPTULO I:
TITULO I:
NATURALEZA
JURDICA,
Artculos del 1 al 6
PRINCIPIOS Y OBJETIVOS Fines de los Gobiernos
DEL GOBIERNO MUNICIPAL Autnomos
Descentralizados
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CAPITULO I:
Marco Filosfico
Artculos del 7 al 12
TTULO II:
CAPITULO II:
MARCO
FILOSFICO,
ESTRUCTURA ORGNICA,
MAPA
DE
PROCESOS,
FUNCIONES,
COMPETENCIAS
Y
ORGANIZACIN
BSICA
DEL
GOBIERNO
AUTNOMO
DESCENTRALIZADO
MUNICIPAL DEL CANTN
PAUTE.
TTULO III:
Estructura Orgnica y
Artculos 13 y 14
Mapa de Procesos
CAPITULO III:
Funciones,
Competencias
y Artculos del 15 al 17
Organizacin Bsica
del
Gobierno
Autnomo
Descentralizado
Municipal.
CAPTULO I:
Secciones: 2
Artculos del 18 al 21
Secciones: 4
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y Fiscalizacin
CAPITULO III:
Funcin
Participacin
Ciudadana.
de Secciones:1
Artculos 33 y 34
TTULO IV:
DE LA ASESORA JURDICA
CAPTULO I:
DEL
GOBIERNO
AUTNOMO
Del
Procurador
Artculos del 35 al 40
DESCENTRALIZADO
Sndico
MUNICIPAL DEL CANTN
PAUTE
TTULO V:
CAPTULO I:
CAPITULO III:
De la Unidad de Secciones: 2
Planificacin
del
Artculos del 127 al
Desarrollo y Servicios
160
Pblicos
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CAPITULO IV:
Unidades
Desconcentradas
DISPOCISIONES
GENERALES
CAPITULO II
2.1
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2. El Tcnico transmite los temas seleccionados para cada rea a travs de
correo electrnico para que de esta manera sea el Director de Unidad
quien d a conocer a sus subordinados de las ofertas de formacin
3. De acuerdo a la factibilidad para el funcionario y la relacin con su
mbito de trabajo, la capacitacin ofertada es aceptada o no.
4. No se efecta un proceso de seguimiento y control en lo referente a
socializacin, asistencia y efectos
ORGANIZACIONES
EXTERNAS
HUMANO
Emisin de
invitacin
Archivo
DE
UNIDAD
Recepcin y
envo
Socializacin
Archivo
Anlisis de
inters
asistencia
indiscriminada
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y profesional, lo que impide a la entidad contar con un equipo que posea los
conocimientos necesarios para posibles reemplazos.
2.2.
Metodologa de Trabajo
2.2.1. Limitaciones
ALLES, Martha. (2008). Desarrollo del Talento Humano basado en competencias. Argentina: Granica. Pg. 234
23
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Del Alcalde o Alcaldesa
Del Vicealcalde o Vicealcaldesa
Y que autores como Lucrecia Boland manifiesta que La estructura de una
organizacin constituye su marco formal y, es de fundamental importancia
porque: aclara qu es lo que hay que hacer, divide el trabajo evitando la
duplicacin de esfuerzos, el conflicto y el mal uso de recursos; proporciona
mecanismos de coordinacin; enfoca el esfuerzo de trabajo en el cumplimiento
de objetivos; y mejora la planificacin y control.5, afirmando lo dicho
por
BOLAND, Lucrecia y otros. (2007). Funciones de la Administracin Teora y Prctica. Argentina: Editorial de la
Universidad Nacional del Sur. Pg. 69
6
MINTZBERG, Henry. (2005). La estructuracin de las Organizaciones .Espaa: Book Print Digital.Pg. 26
SLOCUM, Hellriegel. (2005). Comportamiento Organizacional 12aed. Mxico: Cengage Learning Editores. Pg. 424
24
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El concejo municipal es el rgano de legislacin y fiscalizacin
del
gobierno
autnomo
descentralizado
municipal.
Estar
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se desarrolla en dos o ms plazas de trabajo, debido a que la estructura
anterior estaba conformada por un mayor nmero de direcciones que al ser
divididas en varios puestos dio como resultado que una persona
se
2.3.
2.3.1. Encuesta
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Cules son las actividades en las que se producen ms errores
Capacitaciones realizadas en los ltimos 5 aos
Cules son los temas que considera importantes para mejorar el
desempeo personal y global.
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AREA DE TRABAJO
NOMBRE:.
EDAD
NIVEL DE EDUCACIN...
TITULO
CARGO...
1. Conoce usted la estructura Orgnico Funcional del Municipio de
Paute?
Si
No
Excel
Base de Datos
SIGEF
Compras
QUIPUX
Sistema Contable
Pblicas
SIGMME
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5. Indique los cursos necesarios para mejorar su desempeo laboral
(marque con una x)
Seguridad y Riesgos Laborales
Relaciones Humanas y Trabajo en Equipo
Planificacin Presupuestaria
Servicio al Cliente
tica
Control Interno
Gerenciales
..
Tcnicos(Desarrolle) ..
Excel
Datos
Sistema Contable
SIGEF
Compras
SIGMME
OTROS(especifique)..
GRACIAS POR SU COLABORACIN
2.3.2 Anlisis de datos
CONFORMACIN
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rea Administrativa con un 56% equivalente a 28 personas, 12% ms que las
mujeres, esto relacionado a que la mayor parte del personal pertenece a la
Unidad de Planificacin y Servicios Pblicos en la cual existen cargos
orientados a profesiones tradicionalmente masculinas como es el caso de los
inspectores de maquinaria, fiscalizador, topgrafo entre otras.
EDAD Y NIVEL DE EDUCACIN VARONES
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De las 22 mujeres que forman parte del personal el 45,45% se encuentra entre
30 y 39 aos mientras que el 40,91% posee entre 20 y 29 aos determinando
as que el 86,36% est por debajo de los 40 aos, por lo que se puede
establecer que el Municipio cuenta con un equipo de trabajo joven, lo que se
relaciona directamente con el nivel de educacin ya que la mayora
representada por el 63,64% posee conocimientos de tercer nivel, mientras que
el 31,82% posee una educacin de nivel medio y tan solo el 4,55% posee
ttulos de cuarto nivel.
Esto evidencia que el personal masculino posee ttulos de cuarto nivel
desempeando cargos medios como es el caso de las direcciones, la
educacin que poseen estos empleados genera para la entidad una ventaja
competitiva debido a que son personal joven que puede desarrollar de mejor
manera sus destrezas y habilidades para el bien de la institucin.
ESTRUCTURA ORGNICO FUNCIONAL
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NECESIDAD DE CAPACITACIN
TICs
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en la validacin
el 24% de los
del
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obstante el 20% de los empleados del rea Administrativa solicitan una
capacitacin con respecto a su manejo. Por otra parte, en lo referente al
QUIPUX (Sistema General del Municipio de Paute) 78% del personal lo maneja
para realizar sus funciones, a pesar de ser el sistema propio de la institucin el
24% indica que es necesario que exista una preparacin sobre su utilizacin.
Tomando en consideracin que el 38% del personal del rea Administrativa del
Municipio de Paute indic que maneja Bases de Datos para los procesos
correspondientes a sus actividades laborales, se concluy que de los
resultados obtenidos en las encuestas el 28% de los empleados requieren una
capacitacin sobre este tema.
Por otra parte, en cuanto a Sistemas Contables el 22% el personal indic que
maneja este tipo de programas, no obstante otro 22% menciono que sera de
gran utilidad para un desempeo eficiente dentro de la Unidad Financiera ya
que maneja estos programas por la interrelacin que existe entre las
actividades que realiza y los sistemas contables. Adems se mencion al portal
de Compras Pblicas que tiene un manejo del 24% por parte del personal
administrativo, aunque de las encuestas que se realizaron se obtuvo que el
40% de la poblacin requiere una sociabilizacin con mencionado portal, a
pesar de no ser indispensable para la realizacin de sus funcione s consideran
de importancia como conocimiento general.
Finalmente, existe un 6% de los empleados que sealaron que no manejan
ningn tipo de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC`s), a pesar
de ello el 4% del personal solicita capacitacin en esta rama, debido a que lo
consideran importante para su desarrollo laboral.
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DIFICULTADES EN LA EJECUCIN DE ACTIVIDADES
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A la suma porcentual de los inconvenientes (74 de 98) se le aplic una regla de
tres para determinar el porcentaje de inconvenientes producidos por falta de
capacitacin dando como resultado el 75,51%, mientras que la diferencia
24,49% son relacionados a la logstica de la entidad.
En cuanto a los cursos que los empleados del rea Administrativa del
Municipio de Paute creen convenientes para mejorar su desempeo laboral, de
las encuestas a ellos realizadas se obtuvo como resultado que el 50%
requieren Seguridad y Riesgos Laborales debido a que se encuentra
relacionado con las actividades que desempean dentro de su rea de trabajo,
la necesidad prioritaria para los empleados est representada por el 66%
correspondiente a Relaciones Humanas y Trabajo en Equipo, puesto que se
indic que con ello se lograra mejorar la relacin con los compaeros de
trabajo para un mejor clima laboral.
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En lo que respecta a Planificacin Presupuestaria el 50% del personal supo
indicar que es necesario e importante para mejorar la eficiencia en su trabajo,
por otro lado en lo concerniente a Servicio al Cliente 38%, Control Interno 40%,
tica 22% y Otros 16%; se obtuvieron porcentajes inferiores al 50 % por lo que
se logr identificar que los consideran importantes mas no necesarios para
mejorar su desempeo laboral.
NECESIDAD DE CAPACITACIN EN LEGISLACIN
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de conocer sobre estos temas de manera particular mas no son necesarios
para mejorar su desempeo laboral.
El 16% (porcentaje representativo) describe al personal que
manifest no
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NECESIDAD DE CAPACITACIN TCNICA
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2.4.
estn siendo
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Se encontr adems que existen: cargos incluidos en ms de un rea, diferencia entre
el rea a la que pertenece de acuerdo al distributivo y el rea en la que ejecuta su
cargo, y la variacin d funciones
estructura, dando como resultado que existe un 29,31% de desviacin de los cargos y
funciones observadas en relacin a la estructura vigente
representadas en el
siguiente grfico:
3,28%
8%
18,03%
29,31%
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CAPITULO III
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requiere su cargo, relacionado a ttulos de cuarto nivel y la especializacin o
profesin que posee en relacin al puesto de trabajo.
Validacin de la informacin por Departamento.
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Nota: La sumatoria de las grficas anteriores no es igual a 100, puesto que
representa el porcentaje de cada componente en relacin al total de
encuestados en la Unidad (18).
DIRECCIN ADMINISTRATIVA
Word
Base de Datos
QUIPUX
Excel
SIGEF
SIGAME
Sistema Contable
Compras Pblicas
OTROS: Redes Sociales y Portal de
Relaciones Laborales
%
NO
COINCIDE
Empleados
COINCIDE
X
44,44%
X
27,78%
X
33,33%
X
44,44%
X
16,67%
X
22,22%
X
16,67%
X
27,78%
16,67%
NECESIDADES SECUNDARIAS
Sistema Integral de Gestin
Econmica Financiera (SIGEF)
Sistema Integral de Gestin
Administrativa Financiera.
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Cuadro 4.Elaborado por las Autoras
DIRECCIN FINANCIERA
Word
Base de Datos
QUIPUX
Excel
SIGEF
SIGAME
Sistema Contable
Compras Pblicas
OTROS: Recaudacin de rentas
%
COINCIDE
Empleados
X
0,00%
33,33%
X
0,00%
X
8,33%
25,00%
25,00%
X
16,67%
33,33%
X
8,33%
NO
COINCIDE
X
X
X
X
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personas discriminadamente deberan asistir; as tambin se sugiere que se d
el mismo tratamiento a lo relacionado con el sistema interno QUIPUX.
El inters de capacitacin en Excel, Sistemas Contables y Recaudacin de
Rentas coincide con lo manifestado por el director ya que son de uso frecuente
en esta rea.
Priorizacin de Necesidades en TICs de la Unidad Financiera
NECESIDADES PRIMARIAS
Herramientas de Office: Excel.
QUIPUX
Sistema Contable
Sistema para Recaudacin y
Rentas
NECESIDADES SECUNDARIAS
Herramientas de Office: Word
Sistema Integral de Gestin
Econmica Financiera (SIGEF)
Sistema Integral de Gestin
Administrativa
Financiera.(SIGAME)
Compras Pblicas
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Fig. 18 Elaborado por las autoras
Nota: La sumatoria de las grficas anteriores no es igual a 100, puesto que
representa el porcentaje de cada componente en relacin al total de
encuestados en la Unidad (20).
PLANIFICACI
N Y SERVICIOS
PBLICOS
%
Emple
ados
DIRECCIN
SI
Word
Base de Datos
QUIPUX
Excel
SIGEF
SIGAME
Sistema
Contable
Compras
Pblicas
OTROS:
DISEOINTERPRO
20%
25%
30%
20%
5%
20%
25%
SI
X
X
X
X
NO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
NO
X
X
X
X
SI
X
X
X
X
X
X
X
45%
30%
NO
AGUA
OBRAS
POTABLE PBLICAS
AVALUOS
Y
CATASTRO
SI
NO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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NECESIDADES PRIMARIAS
NECESIDADES SECUNDARIAS
Herramientas de Office: Word,
Sistema Integral de Gestin
Excel.
Administrativa Financiera.(SIGAME)
QUIPUX
Compras Pblicas
Diseo: Autocad, Watercad, Arc
Gis.
Base de Datos o Excel
Avanzado.
INTERPRO
Cuadro 8.Elaborado por las Autoras
NECESIDAD DE CAPACITACIN UNIDAD DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DIRECCIN ADMINISTRATIVA
No.
%
COINCIDE
Empleados Empleados
10
55,56%
38,89%
10
6
8
55,56%
33,33%
44,44%
NO
COINCIDE
X
X
X
X
X
49
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Control Interno
9
50,00%
Utilizacin y Mantenimiento
de equipos de trabajo
3
16,67%
Otros:
0
0,00%
Cuadro 9.Elaborado por las Autoras
X
X
50
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NECESIDAD DE CAPACITACIN EN LA UNIDAD FINANCIERA
DIRECCIN FINANCIERA
No.
Empleado
s
Planificacin Presupuestaria
Servicio al Cliente
6
7
COINCIDE
%
58,33
%
50,00
%
58,33
%
50,00
%
58,33
%
58,33
%
NO
COINCIDE
X
X
X
X
X
X
Control Interno
7
Utilizacin y Mantenimiento
X
de equipos de trabajo
1
8,33%
Otros: Procesos
X
Administrativos
0
0,00%
Cuadro 11.Elaborado por las Autoras
En la Unidad Financiera su director coincidi con las necesidades de
capacitacin del ms del 50% del personal en lo referente a leyes, relaciones
humanas, planificacin presupuestaria, servicio al cliente, control interno,
51
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procesos administrativos y utilizacin y mantenimiento de equipos; aunque el
50% del personal expreso que se debera capacitar en seguridad y riesgos en
el trabajo el director considero que no es un tema sustancial para el
desempeo laboral, por lo que se incluir en la capacitacin general.
Priorizacin de Necesidades de la Unidad Financiera
NECESIDADES PRIMARIAS
NECESIDADES SECUNDARIAS
52
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
DIRECCIN DE
PLANIFICACIN
DESARROLLO Y SERVICIOS
PBLICOS
DIRECTOR DE
AREA
SI
15
75% X
12
60%
15
75%
11
55%
Servicio al Cliente
Control Interno
Utilizacin y Mantenimiento
de equipos de trabajo
Otros: Interpretacin de
escrituras
20% X
45%
11
55%
0,%
NO
X
X
AGUA
POTABLE
OBRAS
PBLICAS
AVALUOS Y
CATASTRO
SI
SI
SI
NO
X
X
X
X
NO
X
X
NO
NECESIDADES SECUNDARIAS
53
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Leyes relacionadas a construccin y
Control Interno
vialidad.
Planificacin Presupuestaria
Seguridad y Riesgos Laborales
Relaciones Humanas y Trabajo en
Equipo.
Servicio al Cliente
Utilizacin y Mantenimiento de Equipo
Cuadro 14.Elaborado por las Autoras
3.2.
UNIDAD O
DEPARTAMENTO
Informtica Bsica: Word, Excel y Desarrollo
Herramientas Bsicas de Office e Organizacional y Talento
Internet.
Humano, Finanzas y
Planificacin y Obras
Pblicas
Socializacin QUIPUX
Desarrollo Organizacional y
Talento Humano, Finanzas
y Planificacin y Obras
Pblicas
PERSONAL
62
62
54
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Utilizacin SEGEF-SIGAME
Desarrollo
Organizacional y Talento
Humano, Finanzas y
Planificacin y Obras
Pblicas
Desarrollo Organizacional y
Talento Humano, Finanzas
y Planificacin y Obras
Pblicas
Compras Pblicas: Portal y Desarrollo Organizacional y
Talento Humano, Finanzas
Normativa
y Planificacin y Obras
Pblicas
Cuadro 15.Elaborado por las Autoras
Excel Avanzado
Personal
Designado por
cada rea
Personal
Designado por
cada rea
Personal
Designado por
cada rea
UNIDAD O DEPARTAMENTO
Desarrollo Organizacional y Talento
Relaciones Humanas y Trabajo
Humano, Finanzas y Planificacin y Obras
en Equipo
Pblicas
Desarrollo Organizacional y Talento
Seguridad y Riesgos Laborales Humano, Finanzas y Planificacin y Obras
Pblicas
Desarrollo Organizacional y Talento
Control interno
Humano, Finanzas y Planificacin y Obras
Pblicas
Desarrollo Organizacional y Talento
Servicio al Cliente
Humano, Finanzas y Planificacin y Obras
Pblicas
Cuadro 16.Elaborado por las Autoras
PERSONAL
62
62
62
62
PERSONAS CON
NECESIDAD
Legislacin para Administracin
55,56%
10
Planificacin
33%
6
Cuadro 17.Elaborado por las Autoras
Unidad Financiera
Nmero de
Personas: 18
Horas
Tentativas
De 8 a 32
De 8 a 32
Nmero de Personas: 12
55
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
TEMA
58,33%
PERSONAS CON
NECESIDAD
7
Planificacin Presupuestaria
55%
5
Cuadro 18.Elaborado por las Autoras
PERSONAS CON
NECESIDAD
15
Horas
Tentativas
De 8 a 32
De 8 a 32
Nmero de
Personas:20
Horas
Tentativas
De 4 a 32
De 8 a 32
De 4 a 8
De 8 a 32
56
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
3.3.
Sueldo y Salarios
50.1588
(160*62)=9920
5,06
COSTO DE LA CAPACITACIN
2507,90
El cuadro que se muestra a continuacin describe las capacitaciones brindadas por las distintas instituciones pblicas las mismas
que no son pagadas, las unidades a las que pertenece el personal y el nmero de empleados a capacitarse, la institucin
encargada, el costo de asistencia del personal y el tiempo de duracin.
8
Dato Proveniente de la diferencia entre el monto total del Rol de Pagos del Mes de Febrero de la Municipalidad y los salarios de los empleados que no fueron
considerados en el estudio y se encuentran registrados (4) Revisar Anexo.
57
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
CAPACITACION
UNIDAD
ENCARGADO
PERSONAS
COSTO DE
ASISTENCIA DEL
PERSONAL
Desarrollo Organizacional y
Talento Humano, Finanzas y
Planificacin y Obras Pblicas
INSTITUTO
ECUATORIANO
DE
SEGURIDAD SOCIAL
IESS
62
2194,41
Unidad de Planificacin
Servicios Pblicos
INSTITUTO
ECUATORIANO
DE
SEGURIDAD SOCIAL
IESS
Definido por el
Director
de
Unidad
De acuerdo al nmero
de
personas
designadas por el
Director
INCOP
1
Seleccionados
por
cada
Direccin
Servicio al Cliente
Persona
asignada
para
autocapacitarse y llevar a cabo
la
socializacin.(Direccin
General o Talento Humano)
MINSITERIO
RELACIONES
LABORALES
133,91
10
De acuerdo al nmero
de
personas
designadas por el
Director
DE
HORAS
10
133,91
62
1253,95
11
58
16
16
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
CAPACITACIN QUE REPRESENTA INCREMENTO EN EL PRESUPUESTO
INTERNO
En el Cuadro 22 se muestra la capacitacin que puede ser desarrollada por el personal de la municipalidad, con el respectivo pago
de horas extras. En este caso la socializacin de temas relacionados a Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por parte
del Analista Tcnico de la institucin.
CAPACITACION
UNIDAD
Informtica Bsica: Word, Desarrollo
Organizacional
y
Excel y Herramientas Bsicas
Talento
Humano,
de Office e Internet.
Finanzas
y
Planificacin y Obras
Pblicas
Socializacin QUIPUX
Desarrollo
Organizacional
y
Talento
Humano,
Finanzas
y
Planificacin y Obras
Pblicas
Utilizacin SEGEF-SIGAME
12
ENCARGADO
ANALSITA
INFORMATICO
MUNCIPIO
PERSONAS
DEL
62
401,7112
62
188,3012
15
188,3012
15
Seleccionados por
cada Direccin
Valor calculado en base al salario del analista informtico del mes de febrero de 2012.
HORAS
32
ANALSITA
INFORMATICO DEL
MUNCIPIO
Desarrollo
ANALSITA
Organizacional
y INFORMATICO DEL
Talento
Humano, MUNCIPIO
Finanzas
y
Planificacin y Obras
Pblicas
COSTO
59
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Excel Avanzado
Desarrollo
ANALSITA
Organizacional
y INFORMATICO DEL
Talento
Humano, MUNCIPIO
Seleccionados por
Finanzas
y
cada Direccin
Planificacin y Obras
Pblicas
Cuadro 22.Elaborado por las Autoras
60
188,3012
15
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
EXTERNAS13
Dentro del proceso de capacitacin se ha identificado aquellos que representan
egresos de dinero, ya sea a personal interno o externo, lo que incrementa el
presupuesto con el que cuenta la Municipalidad, para la estimacin del valor
correspondiente a dichos pagos se ha realizado el clculo correspondiente al
pago del personal externo para lo cual se considera el costo de dos
consultoras.
OPCIN UNO
El siguiente cuadro muestra los costos correspondientes a la capacitacin ofertada
por la Universidad de Cuenca a travs del Departamento de Educacin Continua,
considerados los valores expresados en la proforma anexada al informe.
$20,00
Costo de Materiales
$4,00
Certificados
13
61
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
CAPACITACION
UNIDAD
Relaciones Humanas
Trabajo en Equipo
ENCARGADO
Desarrollo Organizacional y
Consultora
y Talento Humano, Finanzas y
Universidad de
Planificacin
y
Obras
Cuenca
Pblicas
PERSONAS
COSTO
HORAS
62
TOTAL = $1.203
Planificacin
Presupuestaria
Desarrollo Organizacional y
Consultora
Seleccionados
$320 por pago a profesores
Talento Humano, Finanzas y
Universidad de por
cada
Planificacin
y
Obras
Cuenca
Direccin
$34,52
por
participante
Pblicas
materiales, certificados etc.
Control interno
Desarrollo Organizacional y
$300 por pago a profesores
Talento Humano, Finanzas y Consultora
Seleccionados
Planificacin
y
Obras Universidad de por
cada
$34,52
por
participante
Pblicas
Cuenca
Direccin
materiales, certificados etc.
Desarrollo Organizacional y
Consultora
Seleccionados
$300 por pago a profesores
Talento Humano, Finanzas y
Universidad de por
cada
Planificacin
y
Obras
Cuenca
Direccin
$34,52
por
participante
Pblicas
materiales, certificados etc.
Planificacin
Presupuestaria
Legislacin
Administracin
para
Unidad
de
Organizacional
Humano
Desarrollo
Definido por el
y Talento Consultora
director
de $640 por pago a profesores
Universidad de unidad
62
16
por
por
15
15
por
32
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Cuenca
Unidad
de
Organizacional
Humano
Planificacin General
Legislacin
Tributacin
Contable
Unidad Financiera
$34,52
por
participante
materiales, certificados etc.
Desarrollo Consultora
Definido por el $300 por pago a profesores
Talento Universidad de director
de
Cuenca
unidad
$34,52
por
participante
materiales, certificados etc.
32
por
$640
por pago a profesores
Consultora
Definido por el
Universidad de director
de
$34,52
por
participante
por
Cuenca
unidad
materiales, certificados etc.
por
63
por
por
por
32
32
32
32
32
por
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Cuadro 23.Elaborado por las Autoras
OPCIN DOS
El Cuadro 24 muestra los costos correspondientes a la capacitacin ofertada por ISEP una consultora independiente con un valor
de $30,00 por hora de capacitacin, en la proforma anexada se detalla el proceso.
CAPACITACION
Relaciones Humanas
Trabajo en Equipo
UNIDAD
Desarrollo
Organizacional
y
Talento Humano, Finanzas
Planificacin y Obras Pblicas
ENCARGADO
y
Consultora
y
ISEP
PERSONAS
COSTO
HORAS
62
Planificacin
Presupuestaria
Desarrollo
Organizacional
Talento Humano, Finanzas
Planificacin y Obras Pblicas
y
Consultora
y
ISEP
Seleccionados por
cada Direccin
Control interno
Desarrollo
Organizacional
Talento Humano, Finanzas
Planificacin y Obras Pblicas
y
y Consultora
ISEP
Seleccionados por
cada Direccin
Planificacin
Presupuestaria
Desarrollo
Organizacional
Talento Humano, Finanzas
Planificacin y Obras Pblicas
y
y Consultora
ISEP
Seleccionados por
cada Direccin
Legislacin
Administracin
Consultora
ISEP
Consultora
ISEP
Consultora
16
$ 30 por hora =$450
15
$30 por hora =$450
15
$30 por hora =$960
Definido por el
director de unidad
Definido por el
director de unidad
Definido por el
64
32
$30 por hora =$960
$30 por hora =$960
32
32
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Tributacin
Planificacin
Presupuestaria
CAPACITACION
Unidad Financiera
UNIDAD
Legislacin
para Unidad de Planificacin y
Construccin y Vialidad
Servicios Pblicos
ISEP
Consultora
ISEP
ENTIDAD
director de unidad
Definido por el
director de unidad
PERSONAS
Consultora
ISEP
Definido por el
director de unidad
Utilizacin
y Unidad de Planificacin y
Mantenimiento de Equipo
Servicios Pblicos
Consultora
ISEP
Diseo
(AutoCad,WaterCad,
Gis)
Consultora
ISEP
Arc
Unidad de Planificacin y
Servicios Pblicos
32
HORAS
32
TOTAL CONSULTORIA
32
$30 por hora =$960
OTROS $160
32
$8.500
3.4.
A continuacin se muestra el plan de capacitacin integrado por los temas, la unidad a la que pertenecen los participantes y el
nmero de estos , la entidad encargada, la duracin y el costo que tiene cada uno, para este ltimo hemos considerado un valor
de $30,00 por hora de capacitacin de acuerdo a las proformas revisadas.
Finalmente se muestra el valor total de implementacin del plan de capacitacin, es decir el valor que debe desembolsar el
municipio para la formacin del personal del rea Administrativa.
65
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
CAPACITACION
UNIDAD
Desarrollo Organizacional y Talento
Relaciones Humanas y Trabajo
Humano, Finanzas y Planificacin y
en Equipo
Obras Pblicas
Desarrollo Organizacional y Talento
Planificacin Presupuestaria
Humano, Finanzas y Planificacin y
Obras Pblicas
Desarrollo Organizacional y Talento
Control interno
Humano, Finanzas y Planificacin y
Obras Pblicas
Desarrollo Organizacional y Talento
Planificacin Presupuestaria
Humano, Finanzas y Planificacin y
Obras Pblicas
Unidad de Desarrollo Organizacional y
Legislacin para Administracin
Talento Humano
ENCARGADO
PERSONAS
HORAS COSTO
Consultora
62
240
Consultora
Seleccionados por
cada Direccin
16
480
Consultora
Seleccionados por
cada Direccin
15
Consultora
Seleccionados por
cada Direccin
15
Consultora
Definido por el
director de unidad
32
Consultora
Definido por el
director de unidad
32
960
Unidad Financiera
Consultora
32
960
Planificacin Presupuestaria
Unidad Financiera
Consultora
32
960
32
960
32
960
Planificacin General
Legislacin
Tributacin
Contable
Consultora
Consultora
66
Definido por el
director de unidad
Definido por el
director de unidad
Definido por el
director de unidad
Definido por el
director de unidad
450
450
960
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Diseo (AutoCad,WaterCad, Arc Unidad de Planificacin y Servicios
Gis)
Pblicos
Consultora
Definido por el
director de unidad
32 +
Espacio
Fsico
TOTAL CONSULTORIA
CAPACITACION
Informtica Bsica: Word,
Excel
y
Herramientas
Bsicas de Office e Internet.
Socializacin QUIPUX
Utilizacin SEGEF-SIGAME
Excel Avanzado
UNIDAD
ENCARGADO
PERSONAS
62
62
Desarrollo Organizacional y
ANALSITA
Talento Humano, Finanzas
INFORMATICO
y Planificacin y Obras
MUNCIPIO
Pblicas
DEL
Seleccionad
os por cada
Direccin
Seleccionad
os por cada
Direccin
HORAS
32
15
15
15
UNIDAD
$ 8.500
COSTO
401,71
188,30
188,30
188,30
$ 966,61
1120
ENCARGADO
PERSONAS
HORAS
INSTITUTO
ECUATORIANO DE
SEGURIDAD
SOCIAL IESS
62
INSTITUTO
Definido por el
y ECUATORIANO DE
Director
de
SEGURIDAD
Unidad
SOCIAL IESS
67
COSTO
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Compras
Normativa
Pblicas:
Portal
CAPACITACION
UNIDAD
ENCARGADO
Servicio al Cliente
16
PERSONAS
HORAS
Seleccionados
por
cada
Direccin
16
COSTO
DE
NO
REPRESENTA
EGRESO
$ 9.064,90
Como se puede observar con un egreso promedio anual de $9.064,90 (nueve mil sesenta y cuatro dlares con noventa centavos)
se puede llevar a cabo un proceso de capacitacin para el personal representando un egreso mensual promedio de $ 755,41.
68
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Conclusiones
De acuerdo con el anlisis del diagnstico de las necesidades de capacitacin
de los empleados del rea Administrativa del Municipio de Paute realizado a
travs de encuestas personalizadas as como, con la aplicacin de observacin
directa se determin que las dificultades que se presentan a la hora de realizar
las diferentes tareas a cargo del mencionado personal se deben principalmente
a la falta de capacitacin, lo cual fue constatado y validado con cada uno de los
directores de las unidades que conforman la Municipalidad; a ms de esto se
hall que existe una desviacin de la Estructura Orgnico Funcional de
29.31%, lo que da como resultado que ciertos empleados se encuentren
desempeando funciones relacionadas a otros cargos, esta desviacin
se
69
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
desglosan sus actividades, lo que debera ser considerado para un proceso de
mejora continua.
Recomendaciones
TCNICO DE TALENTO
HUMANO
Planificacin
de
Capacitacin
Bsqueda
proveedor interno
y externo
Coordinacin
y
tramitacin
de
asistencia
Identificacin de
necesidades
Determinacin de
requerimientos.
Seleccin
de
personal
que
asistir
ORGANIZACIONES
EXTERNAS
Oferta
de
Capacitacin
acorde
a
los
requerimientos
Certificacin
Archivo
Archivo
Control
de
asistencia
Seguimiento
en la
Recepcin
y envo
aplicacin
del
conocimiento
70
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
A ms de ello en las entrevistas realizadas a los directores de las diferentes
Unidades y dentro de estas a ciertas jefaturas se pudo constatar que en
Avalos y Catastros sera de gran ayuda para el personal la disposicin de una
asistente administrativa, as como para otras dependencias en las cuales es
importante su incorporacin, como es caso de Gestin Ambiental, Ornato,
parques y jardines, Desechos Slidos, Comisario de Justicia, Construccin,
Higiene y Salubridad; lo que permitir una mayor agilidad en la realizacin de
las actividades a su cargo.
En cuanto a la Estructura Orgnico Funcional de la Municipalidad del Catn
Paute se sugiere realizar un ajuste global de tal manera que esta refleje lo
expresado por el COOTAD, y as se exponga de forma clara los niveles de
mando as como los cargos existentes definiendo las funciones de cada puesto.
Para contribuir a la creacin de un manual de funciones ajustado a las
actividades realmente ejecutadas, se propone el siguiente organigrama:
71
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
Alcalda
72
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
ANEXOS
73
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
UNIVERSIDAD DE CUENCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TEMA:
AUTORES:
DIRECTORA:
ECO. SOLEDAD ESCANDN
2013
74
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
DISEO DE TESIS
1. Ttulo
DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES Y PROPUESTA DE PLAN DE
CAPACITACIN PARA EL REA ADMINISTRATIVA DEL MUNICIPIO DEL
CANTN PAUTE.
PERODO 2013-2014
2. Objetivos
2.1 Objetivos Generales
brechas
existentes
entre
el
desempeo
actual
los
3 Marco Terico
3.1 Diagnstico: Determinacin de objetivos y necesidades.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
15
Comentario:
Para llevar a cabo un diagnstico de las necesidades de capacitacin es
necesario tener una base la cual puede estar constituida por una evaluacin del
desempeo u otras fuentes que contribuyan a la determinacin adecuada de los
requerimientos existentes en el personal dentro de una organizacin.
Aplicacin:
Al no existir una evaluacin de desempeo del rea Administrativa del Municipio
de Paute, el estudio tendr como base la Estructura Orgnico Funcional vigente,
en la cual se describen los cargos existentes as como las funciones que le
corresponde.
3.2 Capacitacin y Desarrollo Personal
14
PEPPARD, Joey Rowland Philip. (1996). Reingeniera en los Procesos de Negocios. Mxico: Prentice-Hall
Hispanoamericana S.A. Pg. 113-118.
15
ALLES Martha (2008). Desarrollo del Talento Humano basado en competencias. Argentina: Granica. Pg.
234
76
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
RODRIGUEZ, Estrada Mauro y RAMIREZ Buenda Patricia. (1990) Administracin de la Capacitacin. Mxico: Ca
Editorial Electrocomp S.A. de C.V.. pg. 1
4
PEPPARD, Joe y ROWLAND Philip. (1996). Reingeniera en los Procesos de Negocio. Mxico: Prentice-Hall
Hispanoamericana S.A. pg. 118
18
GORE, Ernesto. (2003). Conocimiento Colectivo. Argentina:Ediciones Granica S.A.. pg. 19
19
SIKULA, Andrew F.(1983.) Administracin del Personal. Mxico: Arte y Fotografia S.A. pg. 141
20
http://books.google.com.ec/books?id=CJhlsrSuIMUC&printsec=frontcover&dq=capacitacion&hl=es&sa=X&ei=2sNZUb
TbOsWq0AHSsYDQBg&ved=0CCwQ6AEwAA: 01/04/2013, 12:46pm
77
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
21
GAN, Federico y otros, (2004). Manual de Programas de Desarrollo de Recursos Humanos. Espaa:
Publidisa. pg. 177
22
ALLES, Martha. (2008). Desarrollo del Talento Humano basado en competencias. Argentina: Granica. Pg.
133.
78
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
4 Problema
no es posible
5 Metodologa
La metodologa a utilizar
Tipo de investigacin
79
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
5.1.2 Poblacin
Debido a la magnitud del estudio se considerar una poblacin finita, que en este
caso est constituida por el personal Administrativo rea del Municipio de Paute
en la cual se enfocara nuestro anlisis.
5.2 Fuentes de Investigacin
5.3.1 Encuestas
Se llevar a cabo encuestas descriptivas de acuerdo al cargo a evaluar y con
respuesta cerrada para definir con mayor precisin las necesidades de
capacitacin en los distintos puestos.
80
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
6.
RESULTADOS
()
La
capacitacin
est
dirigida
los
que
no
son
SIKULA, Andrew F. (1983.) Administracin del Personal. Mxico: Arte y Fotografa S.A. .pg. 143
81
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
24
83
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
7.
Cronograma
Marzo
Actividades
27
28
1 2
1
0
A B R I
1
1
1
5
1
2
1
3
Diseo de tesis
Recepcin
y
entrega
de
documentacin
para
la
direccin de la
tesis.
Recoleccin de
la informacin del
rea
Administrativa.
Elaboracin de la
Encuesta
Revisin de la
encuesta con el
Director
Realizacin
de
Encuesta
Anlisis de los
datos recopilados
para
establecimiento
de necesidades
de capacitacin y
Redaccin.
84
1
4
MAYO
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
26
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
ABRIL
MARZO
Actividades
27
28
1 2
1
0
1
1
1
2
1
3
Revisin
Captulos 1 y2
con la Directora
Priorizacin
de
Necesidades
Elaboracin de la
Propuesta de un
Plan
de
Capacitacin.
Conclusiones
Recomendacione
s
Revisin con la
Directora
Impresin
de
tesis
y
empastado
Presentacin de
tesis
85
1
4
1
5
MAYO
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
26
2 3
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
8.
Esquema Tentativo
INTRODUCCIN
CAP. I: ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD.
1.1.
Descripcin
1.1.1. Misin
1.1.2. Visin
DESCRIPCION DEL OBJETO DE
1.1.3. Principios
ESTUDIO
1.1.4. Objetivos Estratgicos
1.1.5. Estrategias
1.1.6. Organigrama
1.1.7. Estructura Orgnica Funcional
OBJETIVO ESPECIFICO 1:
OBJETIVO ESPECIFICO 2:
OBJETIVO ESPECIFICO 3:
Proponer un Plan de Capacitacin
que contribuya a la correccin de las
falencias identificadas en el rea
Administrativa del Municipio de Paute,
con la finalidad de mejorar la
eficiencia laboral.
86
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
CAP.
IV:
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES.
4.1.
4.2.
Conclusiones.
Recomendaciones.
ANEXOS.
BIBLIOGRAFA.
87
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
FUNCION
PROGRAMA
NOMBRES Y APELLIDOS
PUESTO
FUNCION I: SERV.GEN.
(FUNCION EJECUTIVA)
FUNCION I: SERV.GEN.
(FUNCION EJECUTIVA)
FUNCION I: SERV.GEN.
(FUNCION EJECUTIVA)
FUNCION I: SERV.GEN.
(FUNCION EJECUTIVA)
FUNCION I: SERV.GEN.
(FUNCION EJECUTIVA)
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
ADMINISTRACION
GENERAL
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
8
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
9
GENERALES
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
ADMINISTRACION
GENERAL
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
12
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
13
GENERALES
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
ADMINISTRACION
GENERAL
RECEPCION Y ARCHIVO
DIFUSION CUTURAL Y
PROMOCION TURISMO
GUTIERRES FERNANDO
EUFEMIO
BIBLIOTECARIO
1
2
3
4
5
6
7
10
11
14
ALCALDE
SECRETARIA GENERAL
PROCURADOR SINDICO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
PEAFIEL ANDRES
DIRECTOR DE LA UNIDAD DE
DESARROLLO Y TALENTO
HUMANO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
SALAZAR NIDIA
COMUNICADORA SOCIAL
BENAVIDEZ DAMIAN
ANALISTA INFORMATICO
IZQUIERDO FERNANDO
TECNICO RESPONSABLE DE
DESARROLLO Y TALENTO
HUMANO
88
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
AUXILIAR DE SERVICIOS
OBSERVACIONES
(no pertece al rea de
estudio)
(Vacaciones)
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
15
DIFUSION CUTURAL Y
PROMOCION TURISMO
CONDO MARIA
RESPONSABLE DE TURISMO
16
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
CAMAL MUNICIPAL
MEDICO VETERINARIO
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
JUST.,POLICIA Y
VIGILANCIA
COMISARIO DE JUSTICIA
CONS. HIGIENE Y SALUBRIDAD
CALDAS REMIGIO
INSPECTOR DE COMISARIA
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
ALTAMIRANO MATUTE
GEOVANNY
CHUNGATA CHUNGATA
MANUEL PATRICIO
ORTIZ MALLA CARLOS
FERNANDO
ORTIZ MALLA CARLOS
FERNANDO
TIGRE VILLATA CARLOS
ALFONSO
MEDINA ROFRIGO
ZUIGA CORDERO JOSE
EDUARDO
ZUIGA CORDERO SERGIO
PAUL
POLICIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
DIRECTOR UNIDAD
FINANCIERA
ANGUISACA ANGELA
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
AUXILIAR TECNICO
PRESUPUESTO
30 FUNCION I: SERVICIOS
ADMINISTRACION
CONTADOR
89
POLICIA MUNICIPAL
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
28
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
29
GENERALES
27
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
GENERALES
FINANCIERA
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
FUNCION I: SERVICIOS
GENERALES
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
ROCIO
ILLISACA PIEDAD
AUXILIAR CONTABILIDAD
AUXILIAR CONTABILIDAD
TESORERA
RECAUDADOR
ESCANDON DIAN
RECAUDADOR
NOTIFICADOR
TECNICA DE RENTAS
GUARDALMACEN
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
DIRECTOR UNIDAD DE
PLANIFICACION
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
TECNICO DE PROYECTOS
TECNICO EN PRODUCCION Y
EMPRENDIMIENTO
TECNICO DE REGULACION Y
CONTROL URBANO
ASISTENTE DE PLANIFICACION
TECNICO DE AVALUOS Y
CATASTROS
90
(Vacaciones)
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
PLANIFICACION DEL
DESARROLLO
AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
JEFE DEPARTAMENTAL DE
GESTION DE AGUA POTABLE
TORRES KLEVER
LECTOR
ORELLANA JAIME
LECTOR
OPERADOR DE AGUA
POTABLE
58
GESTION AMBIENTAL
OPERADOR DE AGUA
POTABLE
59
ROJAS DIANA
TECNICO DE GESTION
AMBIENTAL
60
ORNATO - PARQUES Y
JARDINES
TECNICO DE DESECHOS
SOLIDOS
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
CALLE EMILIANO
AUXILIAR DE AVALUOS Y
CATASTROS
JARAMILLO S. FABIAN
ASISTENTE DE PLANIFICACION
ANALISTA TECNICA DE
AVALUOS Y CATASTROS
TECNICO DE COMPRAS
PUBLICAS
ASISTENTE TECNICO DE
COMPRAS
CHUQUIRA ROSA
VASQUEZ FERNANDEZ
WASHINGTON
91
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
INSPECTOR DE AGUA
POTABLE
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
61
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
62
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
BRAVO PABLO
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
OTROS SERVICIOS
COMUNALES
70
DESARROLLO INFANTIL
INTEGRAL
71
RODRIGUEZ MARIA
63
64
65
66
67
68
69
SARMIENTO ROLANDO
INSPECTOR
NNNN
INSPECTOR
SANGOLQUI CARLOS
INSPECTOR
NNNN
FISCALIZADOR
92
(Vacaciones)
COORDINADOR PROGRAMA
CNH - CIV
ABOGADA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
BIBLIOGRAFA
ALLES,
BENTLEY,
Trevor,
1993,
Capacitacin
Empresarial,
Editorial
Luz
M.
BOLAND,
GAN,
GORE,
RODRIGUEZ,
Estrada
Mauro
Ramrez
Buenda
Administracin de la Capacitacin,
Patricia,
1990,
SIKULA,
93
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Fundada en 1867
SLOCUM,
http://books.google.com.ec/books?id=CJhlsrSuIMUC&printsec=fro
ntcover&dq=capacitacion&hl=es&sa=X&ei=2sNZUbTbOsWq0AHS
sYDQBg&ved=0CCwQ6AEwAA: 01/Abril/2013, 12:46pm
94