Badillo Tutoria

CPU-e
Revista de Investigacin Educativa 5

julio-diciembre 2007 | ISSN 1870-5308 | Xalapa, Veracruz
Todos los Derechos Reservados
Instituto de Investigaciones en Educacin | Universidad Veracruzana
La tutora como estrategia viable de mejoramiento de la

calidad de la educacin superior. Reflexiones en torno al curso
Jessica Badillo Guzmn
Instituto de Investigaciones en Educacin
Universidad Veracruzana
El propsito de este artculo es compartir algunas reflexiones surgidas a partir de las

actividades realizadas en el curso taller La tutora como estrategia viable de mejoramiento de la calidad de la educacin superior, el cual es realizado por la Asociacin
Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior (ANUIES). El objetivo
general del curso fue el de aplicar el proceso de organizacin, planificacin, operacin
y evaluacin de un programa institucional de tutora destinado a incidir en la trayectoria de los estudiantes de licenciatura, tanto en su desarrollo como personas como
futuros profesionistas. El texto est dividido en cuatro ejes de anlisis: Situacin de la
educacin superior en Mxico: necesidad de las tutoras, El sistema institucional de
tutora acadmica, el tutor: Actor central de la tutora acadmica, Las esferas de accin
del tutor, as como un ltimo apartado dedicado a comentarios finales.
Palabras clave: Tutora, tutores, calidad de la educacin, educacin superior.
Para citar este artculo:
Badillo, J. (2007, julio-diciembre). La tutora como estrategia viable de mejoramiento de la calidad de
la educacin superior. Reflexiones en torno al curso. CPU-e, Revista de Investigacin Educativa, 5.
Recuperado el [fecha de consulta], de http://www.uv.mx/cpue/num5/practica/badillo_tutoria.htm
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La tutora como estrategia viable de mejoramiento de la calidad de la

educacin superior. Reflexiones en torno al curso
La tutora como estrategia viable de mejoramiento de la

calidad de la educacin superior
Reflexiones en torno al curso
Presentacin
a tutora como estrategia viable de mejoramiento de la calidad de la educacin superior

fue el nombre que llev el curso que la Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior (ANUIES) llev a cabo del 24 al 26
de octubre del 2006 en Casa ANUIES, en la ciudad de Mxico. En l, acadmicos
de la Universidad de Guadalajara, la Universidad Popular de la Chontalpa (Tabasco), el Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez, la Universidad Autnoma de
Tamaulipas, la Universidad Politcnica de la Zona Metropolitana de Guadalajara
y quien esto escribe, por parte de la Universidad Veracruzana, nos dimos cita
para reflexionar acerca de los beneficios que la tutora brinda a la formacin del
estudiante, partiendo de la propuesta de ANUIES: los Programas Institucionales
de Tutoras.
Bajo la coordinacin de la maestra Azucena Ramos Herrera, acadmica de
la Universidad de Guadalajara, los participantes tuvimos oportunidad de conocer a profundidad esta propuesta de la ANUIES para la realizacin de la actividad
tutorial y la implantacin de los sistemas institucionales de tutora.
El objetivo general del curso fue el de aplicar el proceso de organizacin,
planificacin, operacin y evaluacin de un programa institucional de tutora
destinado a incidir en la trayectoria de los estudiantes de licenciatura, tanto en
su desarrollo personal como profesional. Con base en lo anterior, a lo largo de
las tres sesiones de trabajo se desarrollaron temticas tales como los desafos para
incidir en la calidad del proceso educativo, el sistema tutorial, el tutor como actor central de
la transformacin institucional.

julio-diciembre 2007
ISSN 1870-5308
Todos los Derechos Reservados, Xalapa, Ver.

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Situacin de la educacin superior en Mxico: necesidad de

las tutoras
Durante la primera sesin, las actividades estuvieron relacionadas con procesos
de anlisis del contexto de la educacin superior; en esta parte del curso pudimos
percatarnos de que a nivel nacional existe una gran preocupacin por parte de las
Instituciones de Educacin Superior (IES) por atender las problemticas de cobertura, equidad, pertinencia y calidad educativa, y que, a pesar de los esfuerzos que
histricamente se han hecho, todava existen grandes rezagos.
Otro elemento sustancial es la tendencia cada vez ms generalizada hacia
un aprendizaje autodirigido como nuevo paradigma en el proceso enseanzaaprendizaje, el cual implica no slo la puesta en prctica de nuevas metodologas
sino tambin el cambio en las concepciones tradicionales en cuanto al papel del
docente y el estudiante al interior del aula, as como la necesidad de aprender
a aprender, aprender a emprender y aprender a ser, todo esto bajo un enfoque
integral con una visin humanista.
En esta misma sesin se revis la importancia de conocer ampliamente a la institucin al momento de poner en marcha un sistema tutorial, pues es sumamente
necesario identificar los aspectos que pueden tener un efecto positivo o negativo en
la implantacin de dicho sistema, tanto al interior como al exterior de la IES.
Desde esta perspectiva, cada participante realiz el anlisis FODA de su
institucin de procedencia; este anlisis es una herramienta que nos permite
poner al descubierto las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
institucionales:
Las Fortalezas son los factores o elementos internos de la organizacin que
constituyen sus mejores virtudes o capacidades, y que le permiten enfrentar con xito los cambios o retos de la competencia.
Las Oportunidades son eventos o circunstancias externas a la organizacin
que ocurren o se espera ocurran en el entorno, y que pueden ser aprovechadas o tener un impacto positivo en el futuro de la organizacin, y es
posible que se den en el mercado, los clientes, la industria, el gobierno, la
competencia, la tecnologa, etc.
Las Debilidades son factores que reducen la capacidad de actuacin de una
organizacin, le impiden o limitan el enfrentar con xito los cambios o la
competencia, y disminuyen su capacidad de respuesta ante los cambios.
Las Amenazas son elementos o circunstancias externas a la organizacin
que ocurren o se espera ocurran en el entorno y que ponen en peligro una
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parte o a toda la organizacin, reduciendo la posibilidad de que una parte

o toda la organizacin se desarrolle o sobreviva.
La realizacin de este ejercicio dio la pauta para que cada participante compartiera
con el grupo la situacin particular de su universidad; cada acadmico se percat
de que al interior de su institucin existe una serie de fortalezas que no han sido
aprovechadas al mximo, que pueden resultar fundamentales para contrarrestar
las debilidades institucionales y, al mismo tiempo, coadyuvar a la transformacin
de dichas debilidades en fortalezas. Del mismo modo, al hacer el anlisis de las
oportunidades, el grupo reconoci que existen elementos de gran peso como
las innovaciones educativas y el uso de las nuevas tecnologas de la informacin
y la comunicacin que resultan claves en el desarrollo de la educacin superior,
y que las amenazas que el entorno impone a los espacios educativos pueden ir
superndose, haciendo un mejor uso de los recursos e implementando programas
que favorezcan el desarrollo integral del estudiante y repercutan favorablemente
en su trayectoria escolar, aspecto en el cual las tutoras tienen mucho que ver.
Tomando lo anterior como punto de partida, se dio inicio a la segunda
sesin de trabajo, sesin que estuvo dedicada a la organizacin e implantacin
del programa de tutora acadmica en las IES. En sta se consider prioritario el
reconocimiento de los grandes retos que las IES mexicanas tienen ante s, entre
los cuales se pueden mencionar los siguientes:
Asumir su papel en la sociedad del conocimiento.
Generar espacios de innovacin permanente e integral, fundamentales en
la articulacin de una concepcin social, basada en el crecimiento autosostenido y en la defensa de un desarrollo equitativo.
Brindar a los estudiantes servicios educativos de calidad, orientados a proporcionar una formacin que integre elementos humanistas y culturales,
con una slida capacitacin tcnica y cientfica.
Favorecer el aprendizaje a lo largo de toda la vida (educacin permanente).
Atender el constante crecimiento de la poblacin estudiantil de este nivel,
en un esquema de diversificacin de la oferta de estudios superiores.
Reconocer que el proceso educativo puede desarrollarse en diversos lugares (formales e informales).
Disear nuevas modalidades educativas, en las cuales el estudiante sea el
actor central del proceso formativo.
Desarrollar estudios sobre la poblacin estudiantil, en relacin con los factores que influyen sobre su trayectoria escolar, tales como ingreso, permanencia, egreso y titulacin, para que las IES identifiquen y atiendan las
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causas que intervienen en el xito o fracaso escolar, abandono de los estudios y las condiciones que prolongan el tiempo establecido en los planes de
estudio.
Incrementar la calidad del proceso formativo y lograr ndices de aprovechamiento y de eficiencia terminal satisfactorios, as como cumplir con el objetivo de responder a las demandas sociales con ms y mejores egresados.
Propiciar la insercin de los estudiantes en el proceso de desarrollo del
pas que atienda los valores del crecimiento sustentable, la democracia, los
derechos humanos y el combate a la pobreza.
En este escenario, nos centramos en el anlisis de los efectos que puede tener la
atencin personalizada que se brinda al estudiante a travs de la tutora, llegando
a la conclusin de que constituye un recurso de gran valor porque contribuye a:
La adaptacin del estudiante al ambiente escolar;
El fortalecimiento de sus habilidades de estudio y de trabajo mediante el
apoyo en los aspectos cognitivos y afectivos del aprendizaje;
El desarrollo de su capacidad crtica y creadora;
El impulso a su evolucin social y personal;
El abatimiento de los ndices de reprobacin y rezago escolar;
La disminucin de las tasas de abandono de los estudios; y
La mejora de la eficiencia terminal.
Entre los comentarios que se vertieron al respecto, se encontr que por medio
de la tutora el profesor alcanza una mejor comprensin de los problemas que
enfrenta el alumno en su adaptacin al ambiente universitario, en las condiciones individuales para un desempeo aceptable durante su formacin, en el logro
de los objetivos acadmicos que le permitirn enfrentar los compromisos de su
futura prctica profesional, esto es, la atencin de los diferentes problemas que
pueden aparecer en la trayectoria escolar.
Por lo anterior, se considera fundamental para mejorar las condiciones de la
educacin superior y la trayectoria escolar de los jvenes universitarios el contar
con un apoyo como la tutora; sin embargo, no basta con reconocer su importancia, pues su implementacin requiere de una serie de elementos que le permitan
funcionar de manera adecuada.
En este sentido, la incorporacin de la tutora a las actividades acadmicas
de la institucin requiere la creacin de un sistema institucional de tutora acadmica, cuya definicin, objetivos y modelos de intervencin sean claramente
precisados.

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El sistema institucional de tutora acadmica

El sistema institucional de tutora acadmica constituye un conjunto de acciones
dirigidas a la atencin del estudiante, aunado a otro conjunto de actividades diversas que apoyan la prctica tutorial.
Es necesario que todos y cada uno de los miembros de la institucin compartan el compromiso por el desarrollo de la tutora, desde autoridades hasta estudiantes, para que sta pueda cumplir con su objetivo. As, tambin es elemental
en la puesta en marcha de un Sistema Tutorial (ST) o Programa Institucional de
Tutora (PIT) que se tenga una correcta visin de la actividad tutorial.
Desde la ANUIES se concibe a la tutora como una modalidad de la actividad
docente que comprende un conjunto sistematizado de acciones educativas centradas en el estudiante; es distinta y a la vez complementaria a la docencia frente
a grupo, pero no la sustituye; implica diversos niveles y modelos de intervencin,
se ofrece en espacios y tiempos diferentes a los programas de estudios; y tiene
indudables efectos en el logro institucional de elevar la calidad y eficiencia terminal de los estudiantes del nivel superior.
Los acadmicos participantes comentaron que hay ocasiones en que se piensa
a la tutora como una carga ms para el docente, como algo que no le deja beneficios (sobre todo en el sentido econmico, ya que la actividad tutorial no es
remunerada, al menos en las IES de donde los participantes provenamos); esta
situacin afecta al desarrollo de las tutoras, pues muchos maestros no ven en ella
un recurso provechoso, sino un trabajo extra.
En cuanto a la puesta en marcha del sistema tutorial en las IES, se mencion
que es necesario todo un proceso de sensibilizacin y concientizacin en torno a
la necesidad e importancia de las tutoras, como una estrategia para elevar la calidad de la educacin; as tambin, es fundamental la buena comunicacin institucional, puesto que el sistema tutorial requiere de informacin concerniente a:
a) Matrcula estudiantil.
b) Planta docente.
c) Aprovechamiento escolar (promedios, movilidad, desercin, etc.).
Por otro lado, en la constitucin del sistema tutorial es prioritaria la existencia
de una plataforma tecnolgica que permita contar con un sitio web del sistema
institucional de tutoras. Este es uno de los elementos que los asistentes consideraron primordial, pero se insisti en que es necesario que adems de que
exista, debe ser conocido y utilizado por los tutores, estudiantes, profesores y
autoridades, pues hay instituciones en las cuales se cuenta con este elemento
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pero el uso que le dan los tutores es meramente administrativo (llenado de

formatos, por ejemplo), y los estudiantes pocas veces lo utilizan y algunos ni
siquiera lo conocen. Por lo anterior, se insisti en que el sitio web del sistema
institucional de tutoras debe ser un espacio abierto para la comunidad de las
IES, de fcil acceso, organizado en funcin de las necesidades de los estudiantes
y sus tutores, pero sobre todo, con la suficiente difusin para ser consultado y
aprovechado eficientemente.
De acuerdo con el libro Programas Institucionales de Tutoras de la ANUIES, un
sistema tutorial tiene objetivos generales y especficos. Los objetivos generales
son:
Contribuir a elevar la calidad del proceso formativo en el mbito de la construccin
de valores, actitudes y hbitos positivos y a promover el desarrollo de habilidades
intelectuales en los estudiantes, mediante la utilizacin de estrategias de atencin
personalizada que complementen las actividades docentes regulares.
Revitalizar la prctica docente mediante una mayor interlocucin entre profesores y
estudiantes para incidir en la integralidad de su formacin profesional y humana.
Contribuir al abatimiento de la desercin y evitar la insercin social de individuos
sin una formacin acabada, con graves limitaciones para su incorporacin al mercado
laboral y con altos niveles de frustracin y conflictividad.
Crear un clima de confianza que propicie el conocimiento de los distintos aspectos
que pueden influir en el desempeo escolar del estudiante y permita el logro de los
objetivos del proceso educativo.
Contribuir al mejoramiento de las circunstancias o condiciones del aprendizaje de los
alumnos, a travs de la reflexin colegiada sobre la informacin generada en el proceso
tutorial.
Permitir que las IES cumplan con la misin y los objetivos para los cuales fueron
creadas.
Los objetivos especficos de un sistema tutorial se organizan segn se expone en
la Tabla 1.

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Tabla 1. Objetivos especficos del sistema tutorial.

a) Retroalimentacin Retroalimentar a los cuerpos acadmicos de la institucin en relacin con las
dificultades o mejoras posibles identificadas en el proceso tutorial.
del proceso
Retroalimentar a la institucin respecto a las acciones convenientes para mejorar
educativo
el proceso de enseanza aprendizaje, a partir del conocimiento de las prcticas

educativas de sus profesores.
Proponer modificaciones en la organizacin y programacin acadmicas, a partir
de las problemticas vinculadas con las acciones detectadas en el proceso tutorial.
b) Motivacin
Mejorar la actitud del estudiante hacia el aprendizaje fortaleciendo los procesos

motivacionales que favorezcan su integracin y compromiso con el proceso
educativo.
c) Desarrollo de
habilidades
Estimular el desarrollo de la capacidad de decisin del estudiante a travs del

anlisis de escenarios, opciones y posibilidades de accin en el proceso educativo.
Apoyar al alumno en el desarrollo de una metodologa de estudio y de trabajo
apropiada a las exigencias de la carrera que estudia, estimulando el desarrollo de
actitudes de disciplina y de rigor intelectual.
Consolidar la capacidad del estudiante para ser responsable, especialmente en el
mbito de su formacin profesional.
Fomentar la capacidad para el autoaprendizaje con el fin de que los estudiantes
mejoren su desempeo en el proceso educativo y en su futura prctica
profesional.
d) De apoyo
acadmico
Ofrecer al alumno apoyo y supervisin en los temas de mayor dificultad de las

diversas asignaturas.
Aprovechar las oportunidades derivadas del uso de nuevas tecnologas en el
diseo y aplicacin de estrategias de aproximacin entre estudiantes y profesores,
que propicien un mejor clima en el proceso de enseanza aprendizaje y un mayor
conocimiento de los problemas y expectativas de los alumnos.
Propiciar el uso de nuevas tecnologas a travs del diseo de estrategias
orientadas al logro de mejores niveles de aprovechamiento escolar y a la
consolidacin de habilidades de comunicacin escrita, sin menoscabo de la
interaccin profesor alumno.
e) Orientacin
Orientar al alumno en los problemas escolares y/o personales que surjan durante
el proceso formativo (dificultades en el aprendizaje; en las relaciones maestroalumno; entre alumnos; situaciones especiales como discapacidad, problemticas
personales, familiares, etc.) y derivarlo a instancias especializadas para su
atencin.
Colaborar con otras instancias escolares para proporcionar la informacin
oportuna que permita a los alumnos tomar decisiones acadmicas, el uso
adecuado de los servicios y apoyos institucionales, as como la realizacin de
trmites y procedimientos acordes a su situacin escolar.
Informar y sugerir actividades extracurriculares (dentro y fuera de la institucin),
que favorezcan un desarrollo profesional integral del estudiante.
Elaboracin propia.

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A travs del anlisis de los objetivos del sistema tutorial es posible observar dos
de sus beneficios:
1) En cuanto a la relacin de la actividad tutorial y la actividad docente. La relacin
de complementacin que se establece entre la asesora, la tutora y la docencia (Figura 1), pues en el sistema institucional de tutoras, el tutor estar
atento a la mejora de las circunstancias del aprendizaje, mismas que fortalecer a travs de asesoras personalizadas y, si es necesario, derivando al
alumno a instancias de atencin especializada de acuerdo con el problema
que se le presenta; la tutora exige la existencia de una interlocucin fructfera entre profesores y tutores y entre los propios tutores, para reconocer
las dificultades que enfrentan los estudiantes y poder establecer alternativas
conjuntas de atencin.
Figura 1. Relacin de la actividad tutorial y la actividad docente.
ASESORA
TUTORA
Consultas sobre los cursos que

imparten los profesores.
Asesora para direccin de tesis.
Asesora para servicio social.
Atencin personalizada al alumno.

Canalizacin a:
Servicios estudiantiles (orientacin
vocacional, psicolgica y atencin
mdica)
DOCENCIA
Atencin a la mejora de las
circunstancias del aprendizaje.
Mayor conocimiento de los
estudiantes.
Elaboracin propia.
2) En cuanto a los efectos en los estudiantes. La tutora como modalidad de la

actividad docente, permite al estudiante:
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Conocer diversas formas de resolver sus problemas dentro del contexto

escolar.
Comprender las caractersticas del plan de estudios y las opciones de trayectoria.
Adquirir tcnicas adecuadas de lectura y comprensin.
Desarrollar estrategias de estudio.
Superar dificultades en el aprendizaje y en el rendimiento acadmico.
Adaptarse e integrarse a la institucin y al ambiente escolar.
Disear la trayectoria curricular ms adecuada, de acuerdo con los recursos, capacidades y expectativas personales, familiares y de la universidad
(en el caso de modelos flexibles).
Seleccionar actividades extraescolares que pueden mejorar su formacin.
Recibir retroalimentacin en aspectos relacionados con su estabilidad
emocional y su actitud como futuro profesional.
Conocer los apoyos y beneficios que puede obtener de las diversas instancias universitarias.
La Figura 2 permite visualizar las esferas de accin y beneficios del programa de
tutoras en las IES.
Por ltimo, durante esta sesin se revisaron algunos otros aspectos institucionales bsicos para la implantacin del sistema de tutoras en las IES, destacndose los siguientes:
1) Existencia de un modelo educativo centrado en el estudiante.
El modelo educativo de una Institucin de Educacin Superior determina en
gran medida (si no es que en su totalidad), la forma en que se debern desarrollar
las funciones y prcticas acadmicas de quienes la integran. Desde esta perspectiva, se consider que para la implantacin y funcionamiento ptimo del sistema
tutorial en las IES, resulta fundamental que stas cuenten con un modelo educativo centrado en los estudiantes, cuyo enfoque de formacin sea integral, y donde
la actividad tutorial sea considerada como un recurso primordial para la trayectoria del estudiante, pues de otra manera, la tutora puede ser menospreciada o
convertirse en una actividad meramente administrativa tanto para profesores,
como para el alumnado.

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Figura 2. El programa Institucional de Tutoras.
E l P r o g r a m a I n st i t u c i o n a l d e T u t o r a s
U n a a r ti c u l a c i n d e a c c i o n es
y e sf u e r z o s
La planeacin y organizacin del

sistema de tutoras
Procesos Escolares y
otras fuentes
Evaluacin del
programa de tutoras
Programas de
desarrollo o
superacin
acadmica
Programa
institucional de
tutoras
Programas para la mejora de la calidad

del proceso de enseanza aprendizaje
Diagnstico de
necesidades de
tutora
Grupo de apoyo
al programa de
tutora
Servicios
estudiantiles
Programas de
Extensin
universitaria
Hbitos de
estudio
Desarrollo de
habilidades
Orientacin
vocacional,
psicolgica y atencin
mdica
TUTORIA
El mbito propio
de la tutora
Atencin
personalizada al alumno
Canalizacin
Seguimiento de la trayectoria del

estudiante
Talleres de cmputo
y manejo de fuentes
de informacin
Programas de
educacin
continua
Capacitacin de los
profesores para la
actividad tutorial
Cursos remediales y
talleres de apoyo
Programas para alumnos de alto

rendimiento. Incorporacin a
proyectos de investigacin
Cuerpos
acadmicos
Fuente: ANUIES (2000). Programas Institucionales de Tutoras.
2) Existencia de un marco normativo en el cual la actividad tutorial est

plenamente incorporada y reconocida.
Un aspecto que se discuti con suma amplitud fue la presencia de la figura del
profesor-tutor en la legislacin universitaria. Al respecto, se seal que en la
mayora de las IES participantes, la tutora no est contemplada como parte de la
legislacin universitaria vigente, pese a que los sistemas tutoriales llevan ya ms
de cinco aos funcionando en algunas instituciones. Los asistentes coincidimos
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en que si la tutora no est contemplada en las leyes universitarias es mucho ms

difcil que se le reconozca y se le incorpore como parte de las funciones de la
institucin, y la resistencia a la realizacin de la actividad puede acentuarse al no
haber un sustento legal; del mismo modo, se observa que en aquellas IES en las
cuales la normatividad vigente no ha incorporado a la figura del tutor, la consolidacin de los sistemas tutoriales se ha dificultado, impidiendo en parte su plena
institucionalizacin.
Por lo anterior, se recomend a las IES de nueva creacin participantes interesadas en conformar un sistema de tutoras desde su surgimiento (como es el
caso de la Universidad Politcnica de la Zona Metropolitana de Guadalajara),
que desde este momento se considere a la actividad tutorial como parte de la
identidad institucional, evitando as futuros conflictos en cuanto a su puesta en
prctica. Muy acertadamente, se seal que esto no es una plena garanta de que
las tutoras vayan a llevarse tal y como estn planteadas o que no vayan a ser objeto de resistencia y rechazo, pero s le imprime a la tutora una imagen distinta
al ser parte de la caracterizacin de la institucin.
El tutor: actor central de la tutora acadmica

La tercera y ltima sesin estuvo dedicada al anlisis del rol del tutor. De acuerdo con la propuesta de la ANUIES, el ejercicio de la tutora recae en un profesor
que se asume como gua del proceso formativo y permanentemente ligado a las
actividades acadmicas de los alumnos bajo su tutela. Sus funciones son orientar,
asesorar y acompaar al alumno durante su proceso de enseanza aprendizaje,
con la perspectiva de una formacin integral, lo que significa estimular en l la
capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y de su formacin. Igualmente, el tutor debe identificar situaciones problemticas con el propsito de evaluar
oportunamente las necesidades de atencin ante problemas acadmicos, de adaptacin al medio escolar, de salud, emocionales, econmicos, familiares, as como
situaciones del ambiente y la organizacin escolar susceptibles de ser mejoradas.
Por ello, se requiere que el tutor tenga un conocimiento amplio de la filosofa
educativa subyacente al programa educativo en que efecta su prctica, al igual
que una vasta experiencia acadmica en el rea en la que se encuentran inscritos
sus tutorados. As mismo, para adquirir la capacidad necesaria para la actividad
tutorial, es necesario que el tutor conozca a fondo los siguientes temas:
1. Concepto de formacin integral.
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2. La tutora acadmica como instrumento para mejorar la calidad del proceso educativo
y como motor de la calidad educativa.
3. Modelos de intervencin tutorial.
4. Manejo de herramientas como entrevistas e innovaciones tecnolgicas.
5. Tcnicas de trabajo grupal (en su caso).
6. Caractersticas de la adolescencia, juventud temprana y juventud.
7. Aprendizaje autodirigido (Aprender a aprender).
8. Estilos de aprendizaje.
9. Metacognicin.
10. Educacin superior, particularmente conocer la institucin donde lleva a cabo su
labor.
Al llegar a este punto se gener una intensa polmica, pues al interior de las IES
se ha observado que muchos profesores no cuentan con la preparacin e informacin necesaria para desempearse como tutores, y mucho menos sobre las temticas aqu mencionadas. Pese a que la capacitacin es un aspecto que figura en
los programas de tutoras, sta no se ha fortalecido (ni siquiera en aquellas IES en
las que los programas de tutoras estn ya en proceso de consolidacin) y siguen
existiendo sentidas necesidades de formacin en los profesores-tutores, que en
muchos casos ellos mismos expresan.
Por lo anterior, los asistentes remarcaron la importancia del establecimiento
de programas de formacin de tutores con un carcter permanente, que contemplen
actividades de capacitacin tales como cursos, talleres, foros de discusin, seminarios, mesas redondas, entre otros. Para asegurar la pertinencia de dicho programa, ser fundamental realizar diagnsticos de necesidades de formacin de
los profesores, los cuales pueden efectuarse incluso por reas o departamentos; as
mismo, se deber considerar la participacin de grupos de estudiantes en algunas
de estas actividades, de forma que ellos mismos puedan exponer sus necesidades
de atencin y opiniones sobre la metodologa de las tutoras. De esta manera,
el tutor estar en mejores condiciones al realizar su actividad y se mantendr el
inters del estudiante hacia la tutora, con acadmicos ms preparados para desarrollarla.

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Las esferas de accin del tutor

El tutor tiene cuatro mbitos de accin, tal como se muestra en la Figura 3.
Figura 3. Esferas de accin del tutor.
1. Establecer un contacto
positivo con el estudiante.
2. Identificacin de
problemas
Esferas de accin del tutor

3. Toma de decisiones
4. Comunicacin
Elaboracin propia.
1. Establecer un contacto positivo con el alumno. El tutor debe construir una situacin de interaccin apropiada con sus tutorados, de forma tal que se
forme un clima de respeto, sinceridad, colaboracin y confianza para que
el estudiante se sienta con la plena libertad de compartir con el tutor sus
dudas, problemticas o cualquier otro asunto que pueda repercutir en su
desempeo acadmico, a fin de darle la atencin necesaria.
2. Identificacin de problemas. El tutor debe tener la capacidad y las herramientas
necesarias para identificar problemas de adaptacin al medio escolar, dificultades acadmicas, bajo rendimiento y deficiencias formativas previas.
3. Toma de decisiones. El tutor debe ayudar al estudiante a clarificar sus opciones para solucionar los problemas que obstaculizan su proceso formativo.
As tambin, debe canalizar a los estudiantes a las instancias pertinentes
para la atencin de sus problemas o deficiencias. El seguimiento a las acciones emprendidas dar lugar a un nuevo proceso de toma de decisiones y
a la promocin de nuevas opciones para la atencin de los alumnos.
4. Comunicacin. El tutor debe establecer comunicacin a distintos niveles, tal
como se puede apreciar en la Tabla 2.
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Tabla 2. Niveles de comunicacin del tutor.

Profesores
Autoridades
Padres de familia
Especialistas
El tutor debe
comunicar a los
profesores con los
que sus tutorados
toman clases:
Antecedentes
acadmicos de los
tutorados.
Problemas de
actitud. Sugerir
actitudes del profesor
con los alumnos.
Estilos de
aprendizaje y
dificultades en el
mismo; sugerir
tcnicas didcticas
pertinentes.
El tutor comunicar a
las autoridades:
Informacin para
retroalimentar la
toma de decisiones
en relacin con
los programas
acadmicos y los
apoyos requeridos
para la operacin del
programa de tutoras.
Avances del
programa de tutora.
Estrategias para el
desarrollo de valores,
actitudes y habilidades
o destrezas en los
estudiantes.
Cuando sea
necesario, dar a los
padres de familia:
Informacin sobre el
funcionamiento de la
institucin en la que
su hijo(s) cursa(n) sus
estudios.
Informacin acerca
del programa de
tutoras.
Informacin acerca
de problemas
concretos del alumno,
que requieran de su
participacin para ser
atendidos.
Comunicar a los
especialistas:
Causas de la
canalizacin de los
estudiantes.
Resultados en su
avance acadmico.
Observaciones
especficas que
considere de inters
para el ptimo
aprovechamiento de
los programas.
Dar seguimiento
a las acciones
emprendidas.
Elaboracin propia.
Todos los puntos anteriores fueron analizados por el grupo de trabajo, pero
el que se trat con mayor detenimiento fue precisamente la comunicacin.
Al respecto, se lleg a la conclusin de que, efectivamente, el tutor no puede
realizar su actividad si no la ve como una actividad de equipo, pues la atencin
de las problemticas estudiantiles slo puede concretarse a travs del anlisis de
los diversos mbitos que pueden tener una repercusin directa o indirecta en
el desempeo del estudiante, y para eso necesita la colaboracin de todos los
arriba mencionados, puesto que si el tutor es a la vez docente de sus tutorados,
quizs tenga un panorama ms amplio de sus caractersticas, aunque es bien
sabido que la actitud del estudiante es distinta cuando trabaja con su tutor que
cuando lo hace con otros docentes. De igual forma, cuando el estudiante comunica una dificultad a alguno de sus maestros, siempre es necesario recopilar
tambin la perspectiva del docente, la visin de algunos compaeros del grupo,
para no hacer juicios mal fundados.
En cuanto a la comunicacin con los padres de familia, algunos acadmicos
manifestaron tener buenas experiencias al establecer este contacto. NormalmenRevista de Investigacin Educativa 5
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te, en el nivel superior los padres ya no tienen tanta presencia como en los niveles anteriores, sin embargo, se consider fundamental invitarles a las plticas de
induccin que se dan a los estudiantes y hablar en ellas del programa de tutoras
que se est desarrollando; de esta manera hay un primer vnculo, y en caso de
suscitarse alguna situacin que requiera ser del conocimiento de los padres, stos
tendrn un antecedente acerca de la actividad tutorial. Como situaciones que
deben comunicarse a los padres se mencionaron:
a) El estudiante manifiesta deseos de abandonar la carrera.
b) Canalizacin del estudiante a algn servicio de apoyo psicolgico o servicio de salud a causa de problemticas severas.
Para desarrollar sus funciones adecuadamente, el tutor debe poseer o, en su caso,
desarrollar una serie de caractersticas, enlistadas en la Tabla 3.
Tabla 3. Caractersticas generales del tutor.
Poseer experiencia docente y de investigacin, con conocimiento del proceso de aprendizaje.
Estar contratado de tiempo completo, medio tiempo o, al menos, con carcter definitivo, para
asegurar el seguimiento de la trayectoria del estudiante sin interrupciones.
Tener un amplio conocimiento metodolgico del proceso de la tutora.
Conocer la operacin de los mecanismos de registro de informacin y evaluacin de los
resultados de su actividad, para realizar eficazmente el seguimiento de sus tutorados.
Poseer un equilibrio entre la relacin afectiva y cognoscitiva con el tutorado, para una amplia
delimitacin de actividades, compromisos y responsabilidades en el proceso de la tutora.
Estar dispuesto a mantenerse actualizado en el campo donde ejerce la tutora.
Propiciar un ambiente de trabajo que favorezca la empata tutor-tutorados y entre los mismos
tutorados.
Ser capaz de reconocer el esfuerzo realizado en el aula por el tutorado.
Contar con habilidades y actitudes tales como: comunicacin, creatividad para despertar el
inters del tutorado, empata, dilogo, respeto.
Planear la tutora en funcin de las necesidades del estudiante y acorde a sus caractersticas.
Comprometerse a adquirir informacin sobre los aspectos institucionales, esenciales para la
actividad tutorial.
Identificar las habilidades cognitivas de sus tutorados as como sus estilos de aprendizaje.
Identificar problemas de actitudes o comportamientos del estudiante que pudiesen
obstaculizar su desempeo e interaccin.
Respecto a la condicin individual de sus tutorados, el tutor debe conocer sus condiciones
de salud y socioeconmicas, caractersticas psicolgicas, condiciones socio-familiares y
problemas personales.
Elaboracin propia.

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Estrategia tutorial
La ltima parte del curso se concentr en la estrategia tutorial.
En primer lugar, se habl de las modalidades de la tutora. Se hizo hincapi en
que la tutora es un apoyo personalizado a la trayectoria del estudiante y, por lo
tanto, su desarrollo debera ser de forma individualizada. En este sentido, en las
IES se ha venido configurando un fenmeno particular: el nmero de profesorestutores con los que se cuenta ha propiciado que les sean asignados desde cinco
hasta 20 tutorados (segn comentarios de los asistentes), y la tutora se ha convertido en un ejercicio grupal. Al respecto, la coordinadora del curso mencion
que, en sus primeras fases, un programa institucional de tutora acadmica pudiera establecer la modalidad grupal; sin embargo, ste no es un modelo idneo
por las siguientes razones:
1) Propicia la simulacin. La asistencia peridica del tutor a sesiones grupales
corre el riesgo de transformarse en un espacio sin contenido que impida
alcanzar los objetivos de la tutora.
2) Favorece la tendencia al adoctrinamiento. El encuentro regular entre el
tutor y los alumnos sin un programa de atencin individualizada propicia
la imposicin de puntos de vista del tutor (ideolgicos, polticos, morales,
etc.) al grupo de estudiantes.
3) Cuando se recurra a la tutora grupal el tutor deber tener claro que el
encuentro con el grupo constituye slo una forma de aproximacin para
identificar los casos problema y dar a stos una atencin de carcter individual o en pequeos grupos.
Los asistentes coincidieron en que, efectivamente, la tutora grupal puede concebirse como un apoyo en sesiones (o periodos de stas) en que se aborden cuestiones meramente informativas (dar a conocer convocatorias de becas, trmites
escolares, por ejemplo), pero que cada estudiante debe recibir una atencin individual para que el tutor pueda conocerlo y atender sus necesidades especficas.
Otro elemento en la estrategia tutorial es la periodicidad de las sesiones de
tutoras. Se coment sobre las ventajas que ofrece el instalar en las IES los Das
de la Tutora, como una alternativa en los casos en que no hay suficiente infraestructura, pero sobre todo, para evitar inasistencias (ya sea de tutores o tutorados)
derivadas de conflictos de horarios entre las clases y las sesiones de tutora.
Por ltimo, se revis un apartado denominado Seleccin de la estrategia
tutorial adecuada. Esta fue una de las partes ms enriquecedoras del curso, ya
que los asistentes tuvimos la oportunidad de escenificar una sesin de tutora,
ISSN 1870-5308

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adoptando los papeles de tutor y tutorado. En esta tcnica, el tutorado llegaba

ante el tutor con un problema y el tutor debera escucharlo y escoger la estrategia
de atencin ms pertinente.
Al efectuar esta actividad, nos percatamos de la importancia de crear un
clima de respeto, apertura y confianza en la relacin tutorial; por otro lado, reafirmamos la necesidad de los programas de formacin de tutores en las IES, pues
a falta de capacitacin, los profesores pueden incurrir en errores; entre los que se
presentan ms comnmente estn:
1. Resolver un problema del estudiante, en vez de brindarle orientacin para
que lo resuelva l mismo.
2. Pasar de la empata a la apropiacin del problema.
3. Intentar dar terapia al estudiante, sin tener la preparacin profesional
para ello.
4. Tratar de resolver el problema l mismo, sin canalizar al estudiante.
Para resolver estas situaciones, se enfatiz la necesidad de la vinculacin del
programa de tutoras con instituciones u organismos que puedan apoyar la labor
del tutor, al tiempo que brindan una atencin ms especializada al estudiante.
Algunas de las instancias con las que se recomienda que el programa de tutoras
tenga comunicacin son:
a) Centros de atencin psicolgica al estudiante.
b) Servicio mdico.
c) Grupos de atencin de adicciones.
d) Centros de idiomas.
A fin de no incurrir en errores durante la tutora, la coordinadora del curso puso
a nuestro alcance una tabla que contiene la estrategia tutorial a seguir segn la
problemtica identificada (Tabla 4).
Tabla 4. Seleccin de la estrategia adecuada.
Problemtica identificada
Estrategia tutorial
Falta de adaptacin al medio

acadmico.
Escucha y orienta
Curso de induccin.
Canalizacin con el orientador educativo.
Dificultades en el aprendizaje.
Relaciones maestro-alumno.
Relaciones entre alumnos.
Escucha y orienta.
Espacios para la convivencia.
Desarrollo de habilidades sociales e interpersonales.

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Estrategia tutorial
Toma de decisiones
acadmicas.
Escucha y orienta
Taller de toma de decisiones.
Tutora para eleccin de crditos.
Uso adecuado de los servicios

y apoyos institucionales.
Orienta para la seleccin de trayectorias acadmicas.

Curso de induccin.
Uso de la gua del estudiante.
Realizacin de trmites y
procedimientos acordes a su
situacin escolar.
Orienta sobre la normatividad institucional.

Curso de induccin.
Uso de la gua del estudiante.
Orientacin especfica.
Problemticas personales y/o

familiares.
Escucha y orienta.
Deriva a apoyos especficos (terapia familiar).
Psicloga(o) en cada dependencia.
Desarticulacin familiar.
Estudiantes que trabajan.
Escucha y orienta.
Deriva a programas de orientacin psicolgica.
Deriva a apoyos especficos (terapia familiar).
Psicloga(o) en cada dependencia.
Inadecuada opcin vocacional.
Canaliza a programas de orientacin vocacional.

Curso de induccin.
Visitas guiadas.
Perfiles de ingreso
inadecuados.
Canaliza a cursos remdiales o talleres de apoyo.

Actualizacin de programas e informacin.
Falta de hbitos de estudio.
Canaliza a cursos para el desarrollo de hbitos de estudio.

Talleres de desarrollo de habilidades.
Cursos de metodologa de la enseanza.
Deficiencias en habilidades
bsicas de estudio.
Canaliza a cursos para el desarrollo de habilidades de

estudio y trabajo.
Habilidades de planeacin.
Desadaptacin al nivel
acadmico por alto
rendimiento.
Canaliza a cursos avanzados.

Canaliza a incorporacin a grupos de investigacin.
Canaliza al grupo de talentos.
Escasos recursos
Canaliza a programas de becas.

Canaliza a programas de financiamiento educativo.
Problemas de salud.
Discapacidades.
Canaliza a servicios mdicos (Seguro facultativo).

Solicita cooperacin de los profesores y compaeros.

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Estrategia tutorial
Deficiencias en el acceso a
textos en idiomas diferentes al
espaol.
Canaliza a talleres de lenguas.
Dificultades en el uso de
nuevas tecnologas.
Canaliza a talleres de cmputo.
Comentarios finales
El curso permiti la reflexin sobre las grandes posibilidades que la tutora ofrece
a las instituciones de educacin superior, pues si stas conocen ampliamente a sus
estudiantes, sern mejores las condiciones para disear e implementar estrategias
de atencin, obtener mayores niveles en la calidad de la enseanza, y ser mayor
la capacidad institucional para retener a los alumnos, y lograr as formar ms y
mejores profesionistas.
As tambin, se analizaron aquellos aspectos que la tutora debe contemplar, pues en muchas instituciones, la tutora se ha limitado a atender el aspecto
escolar, cuando sus posibilidades de intervencin incluyen tambin la situacin
social, econmica, afectiva y de salud del estudiante; al respecto, se hizo hincapi
en que si bien el tutor no debe convertirse en terapeuta del tutorado (pues en la
mayora de los casos no est capacitado para ello), ni ser quien tome decisiones en
situaciones que slo al estudiante le atae resolver, es importante que el tutor est
al pendiente de todo aquello que pueda afectar el rendimiento del estudiante,
canalizando los casos que requieran la atencin de un especialista, favoreciendo
su desarrollo integral y evitando que los problemas que puedan repercutir en su
aprendizaje se agraven.
Entre los pendientes por resolver, se encuentra la conformacin y consolidacin (en algunos casos) de los sistemas institucionales de tutoras. Al respecto,
se reconoci que son pocas las instituciones en las que existen formalmente tales
sistemas, y es an menor el nmero de centros en los que el sistema funciona
realmente como tal, pues en algunos casos su labor se da aisladamente, ajena a
otros elementos de la estructura institucional. En el funcionamiento de los sistemas institucionales de tutoras se identificaron las siguientes problemticas: la escasa difusin del sistema tutorial y la deficiente informacin que el estudiante de
nuevo ingreso tiene al respecto; la simulacin de una relacin tutorial reducida a
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la firma de reportes bajo comn acuerdo entre el tutor y sus tutorados; la inexistencia de una capacitacin permanente de tutores e incluso de quienes los capacitan, esto es, la urgencia de conformacin de equipos de formadores de tutores
al interior de las universidades; la falta de comunicacin y coordinacin ente los
miembros del sistema tutorial, el cual no lo conforman slo sus coordinadores,
sino tambin las autoridades acadmicas, los tutores y los tutorados; la falta de
disposicin de muchos acadmicos para apoyar la formacin del estudiante si no
existe una remuneracin a su trabajo como tutor; la actividad tutorial como una
carga, y no como una oportunidad de acompaar la formacin de un individuo
o un grupo y enriquecer la experiencia docente. stos y otros problemas afectan
directamente el desarrollo de la tutora, pues la minimizan y la hacen ver como
una obligacin innecesaria, tanto para los tutores como para los tutorados.
Ante este panorama, se plantean fuertes retos para las tutoras. Para aquellas
instituciones que estn incorporando apenas la actividad tutorial como un elemento de su estructura, el reto principal es vencer la resistencia de los actores
universitarios, lograr el consenso ante las bondades de la tutora y el compromiso
para realizarla bajo las particulares circunstancias de cada universidad o instituto. En el caso de aquellas en las que la actividad tutorial y el propio sistema
institucional estn en fase de consolidacin, an cuando ya puedan llevar aos
funcionando, siempre hay aspectos en los que hace falta trabajar para lograr una
consolidacin plena del sistema tutorial; para estas instituciones, el reto es lograr
la adecuacin de la normatividad de forma que considere a la tutora como una
funcin universitaria, fortalecer la formacin de los tutores a travs de la capacitacin continua, desarrollar mecanismos que lleven al estudiante a conocer de
cerca el sistema tutorial y los beneficios que le brinda, aprovechar al mximo las
nuevas tecnologas de informacin y comunicacin tanto en los procesos administrativos como en la misma relacin tutor-tutorado.
A travs de este curso, pude percatarme del papel tan trascendental que la
tutora cumple en los distintos centros de educacin superior de nuestro pas. A
nivel nacional, la tutora se afianza cada vez ms como una estrategia para mejorar la calidad de la educacin superior; ha ido en aumento el nmero de instituciones que la implementan y que encuentran en ella no slo una nueva funcin
para el docente, sino la valiosa oportunidad de mejorar los procesos educativos a
partir del conocimiento de los estudiantes y el acompaamiento a su trayectoria.
De igual forma, esta participacin me ha permitido obtener mayores elementos
para el anlisis de las tutoras de la Universidad Veracruzana como elemento central de mi trabajo de tesis de la Maestra en Educacin, puesto que ha favorecido
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el desarrollo de una visin ms sistmica en relacin a las tutoras, lo cual dar

como resultado un mejor trabajo de investigacin, cuyo resultado contribuir
mayormente a mejorar los procesos institucionales de tutoras acadmicas de
nuestra Casa de Estudios.
Agradecimientos especiales
Agradezco a la Dra. Ma. Magdalena Hernndez Alarcn, Directora General del
rea de Humanidades, al Dr. Ricardo Corzo Ramrez, Secretario Acadmico
de la UV y Dr. Miguel Casillas, Director del Instituto de Investigaciones en
Educacin, el apoyo econmico que hizo posible mi asistencia a este importante
evento acadmico que comparto con ustedes a travs de este documento.
Lista de referencias.
Materiales del Curso La tutora como estrategia para elevar la calidad de la educacin superior. Evento convocado por la Asociacin Nacional de Universidades e
Instituciones de Educacin Superior ANUIES, Realizado en Casa ANUIES,
del 24 al 26 de octubre de 2006, en la Ciudad de Mxico, D. F.

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