SERVICIOS DE INGENIERA LTDA

NIT. 820.003.390-6

INSTRUCTIVO

REINICIO DE EQUIPOS DE CMPUTO E INSTALACIN DE NUEVO SOFTWARE

SIL-T-003-A
Versin 006
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De: 9

OBJETO

Determinar en el rea administrativa los pasos para el recibido, tratamiento y

entrega para el reinicio e instalacin de nuevo software en un pc.
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DESCRIPCIN

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CONTROLAD
A

El reinicio y la instalacin de un nuevo software en un equipo de cmputo debe

estar sujeto a las normas de legalidad vigente en Colombia as tambin se debe
tener en cuenta la compatibilidad de cada uno de los equipos con el software a
instalar, con el fin de evitar problemas y retrasos en los tiempos estimados de
cada proceso.
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APLICACIN

4.1 REINICIO DE SISTEMA OPERATIVO

Para el reinicios de un computador o reinstalacin de sistema operativo se debe
tener una solicitud realizada por el usuario o la persona responsable del
computador, esta solicitud se debe realizar en un formato de solicitud de recurso,
hacer el acta de entrega de equipo en el cual se debe especificar el motivo por el
cual solicita el reinicio del sistema operativo; tambin qu informacin importante
tiene el equipo, donde se encuentra almacenada (ubicacin de la carpeta o
archivo en el equipo) para que no se borre o se haga copia de seguridad (no se
aceptaran ubicaciones ambiguas como todo lo que est en el equipo ni guarde
todo) ya que por ser un proceso de reinicio existen programas, aplicaciones que
por obligacin deben borrarse, el usuario o solicitante del servicio debe poner en el
acta el software especfico y especializado que va a utilizar a parte de los
programas bsicos que son (herramientas ofimticas, lector de archivos pdf, lector
de archivos comprimidos y antivirus), los programas especficos que solicite deben
estar debidamente licenciados. El acta deber ser firmada por la persona
solicitante o responsable del equipo y la persona encargada del rea de sistemas.
Despus de hacer la respectiva acta se procede a hacer la copia de seguridad de
los documentos y carpetas solicitadas, esta copia de seguridad se almacenara en
un disco duro proporcionado por SIL la cual se debe rotular y guardar con el
nombre de equipo y fecha de realizacin de la copia y se almacenara durante un
mes para posibles recuperaciones de informacin posteriores, en el acta se debe
hacer aclaracin si el solicitante desea cambios adicionales en el equipo como
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particin de discos, cambio en el tipos de sistema operativo (34 o 64 bits), si el

solicitante no refiere ningn cambio se deja igual que estaba.
Se procede a realizar el reinicio del sistema operativo con el sistema operativo y
programas solicitados (licenciados); despus de hacer el reinicio se verifica en la
administracin de dispositivos que todos tengan los controladores adecuados, si
no es as se procede a instalarlos, la informacin guardada en la copia de
seguridad se debe dejar en la misma ubicacin en donde el solicitante la entrego.

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A

Se debe realizar as mismo un acta de entrega por parte de la persona encargada

del rea de sistemas o quien realiz el reinicio del pc donde especifique lo que
realiz y las novedades presentadas, se debe verificar que la informacin que se
haba guardado se encuentre completa y en la ubicacin respectiva, debe tener la
firma y el visto bueno de la persona solicitante del servicio y de quien realiz este
servicio.
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EQUIPO

computador: un equipo de cmputo funcional y apto para el sistema operativo

o software solicitado.
Sistema operativo: sistema operativo solicitado ya se en disco compacto o en
usb.
Programa o software: aplicativo especfico o software solicitado.

PREPARACIN DEL PROCEDIMIENTO

Para mejor funcionamiento del equipo es recomendable tener todos los

controladores originales del mismo, tener un periodo recomendable de 30 minutos
para hacer la copia de seguridad (este tiempo puede variar dependiendo la
cantidad de informacin por guardar), un periodo recomendable de 2 horas para
hacer el respectivo reinicio e instalacin de los programas solicitados y 30 minutos
para restaurar la informacin guardada en el equipo.
Conoce los recursos de tu PC, cada Sistema Operativo tiene requerimientos
mnimos para poder instalarse, conocerlos te dir si tu ordenador tiene lo
suficiente para hacerle un cambio o actualizacin de sistema.
Descarga los controladores o drivers que tu PC necesita, si es una PC de marca
bastar con ir al sitio web oficial del fabricante, entrar a la seccin de
Soporte/Descargas y buscar por tu modelo de PC y SO que vas a
instalar. Algunas veces Windows no reconoce el puerto Ethernet ni el
adaptador inalmbrico de red (WiFi), por lo que no tendras internet para
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hacer las descargas. Se recomienda descargar los controladores de Audio,

Video, Ethernet y WiFi, esos te podran evitar muchos problemas.
Si no tienes disco de instalacin del SO o tu PC no tiene lector de CDs, puedes
crear un USB Booteable, para aprender cmo hacerlo primero DESCARGA
Windows gratis y luego sigue este TUTORIAL PARA HACER UNA USB
BOOTEABLE.

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PROCEDIMIENTO

NOTA: (este procedimiento es una gua bsica de cmo realizar el formateo,

puede diferir en algunos pasos segn quien lo aplique)
Si vas a respaldar documentos, pues muchas veces no sabemos que carpetas
son las que contienen material valioso y no contamos con mucho tiempo para ir
revisando carpeta por carpeta. Lo que debes hacer es:

Abre Mi PC o Equipo y da doble clic en tu discoC:\

La carpeta Usuarios contiene las subcarpetas de Mis documentos, Mis

imgenes, Videos, Escritorio, etc. Asegrate de copiarla completa, ah van
tambin tus Descargas. OJO si hay ms de una sesin de usuario creada en
la PC probablemente te diga que no tienes permisos para copiar ciertos
archivos, de ser as tendrs que entrar a las otras sesiones y hacer el respaldo
de sus archivos en cada una.

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Revisa la carpeta de Archivos de Programa, tal vez haya algo que te

interese
respaldar.

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Inserta el CD o USB booteable con el Sistema Operativo que vayas a instalar y

apaga tu PC.
Enciende la PC y entra al BOOT MENU, la tecla para acceder puede variar entre
PCs pero las ms comunes son: F1, F2, F8, F9, F10, F11 y F12. Justo al encender
comnmente aparece cul de las teclas debes oprimir, dura un par de segundos
as que pon atencin.

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Escoge entre tu unidad de CD o tu Slot USB en el que est el Sistema para que
Windows arranque desde ah

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.

Ahora Windows cargar los archivos de instalacin y te guiar por una serie de
pasos y procesos para configurar tu NUEVA PC
Vamos a formatear el disco duro, para esto tendremos una pantalla con 2
opciones, daremos clic en Personalizada (avanzada).

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A

Abrir una pantalla que enlistar los Discos Duros instalados o las particiones en
caso de que tengas un Disco Duro particionado.
Se recomienda que seleccione uno por uno los discos y le des ELIMINAR a cada
disco, con esto tendremos una instalacin de Sistema totalmente limpia y sin
archivos viejos. Teniendo en cuenta de no eliminar las particiones de documentos
a guardar, esto si se tiene una particin solo para documentos
Quedar un Disco Duro en la lista o dos si tienes uno solo para guardar
documentos, esto es porque eliminamos todas las particiones del sistema
operativo, seleccionamos el elemento que nos queda libre y le damos NUEVO.

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Se mostrar una casilla que dice TAMAO, dejamos tal cual y damos clic
en APLICAR.
Nos va a aparecer un mensaje de advertencia, den clic en ACEPTAR y ahora
vern
que
vuelven
a
tener
2
o
3
particiones.

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Seleccionen la particin de mayor tamao nuevas que aparecieron y den clic

en SIGUIENTE. Empezar a correr un proceso que reiniciar un par de veces su
equipo, es normal.
NOTA: SI EL EQUIPO SE REINICIA Y COMIENZA EL PROCESO DE
FORMATEADO DESDE EL PRINCIPIO, TENDRN QUE ESPERAR A QUE
APAREZCA LA PANTALLA CON LA OPCIN INSTALAR, CIERRA ESA VENTANA
Y EL EQUIPO SE REINICIAR DE NUEVO, AQU TIENEN QUE REMOVER
RPIDAMENTE EL CD O USB DE INSTALACIN Y EL PROCESO CORRER
DONDE ESTABA.

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A

Ya que finaliza con esos procesos vienen las ventanas de configuracin.

Seleccionen su pas, regin y distribucin de teclado correctos.
(SI
NO
SABES
DISTINGUIR
ENTRE
TECLADO
ESPAOL
Y
LATINOAMERICANO, SLO FIJATE DONDE ESTA LA TECLA @. SI EST
JUNTO CON EL 2 ENTONCES ES ESPAOL, SI ESTA CON LA Q
ENTONCES ES LATINOAMERICANO)
Aqu han terminado con el formateo, ahora slo queda instalar controladores,
programas y volver a meter sus documentos.
Para saber cules son los controladores que Windows NO reconoci, abran
el Men Inicio y escriban en la barra de bsqueda Administrador de
Dispositivos y den ENTER, ah aparecern con un tringulo amarillo de
advertencia los componentes que debes instalar manualmente.
Evita usar programas como DriverEasy o DriverGenius, lo nico que harn ser
meter publicidad y alentar el arranque del dispositivo, sin mencionar que
bombardean con notificaciones engaosas sobre problemas en el equipo. Siempre
ser mejor hacer la instalacin manual.
Aqu un pequeo listado de programas que se recomienda instalar
paquetera bsica:

Adobe Reader

Adobe Flash Player

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como

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Google Chrome

Java

Microsoft Office

Antivirus (gratuito)

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A
Winrar

Versi
n

001

Fecha de
actualizaci
n

06/05/2015

CONTROL DE MODIFICACIONES

Descripcin
de la
modificacin

Elabor

N/A

JORGE
ARMANDO
CUERVO
Auxiliar de
Sistemas

Revis

Aprob

NOHORA
RAMIREZ
Gerente

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