UNIVERSIDAD GALILEO

CEI COBAN, ALTA VERAPAZ

CURSO: Herramientas de Negociacin

Tutora: Licda. Mayra Ligorria
Email: mlb.ugalileo@gmail.com

TAREA: Lectura: Conflicto: Una visin integradora

Estudiante: Albina Rosaura Sandoval Coc

Carne: 13126010
Telfono: 30028340

Conflicto: una visin integradora

Preguntas para analizar la lectura.

1. En la lectura ofrece diversas definiciones de conflicto. Elija una y explique por qu la eligi.
De las lecturas ledas, considero que hay una especial que ha habla desde el comienzo de
nuestra existencia que es la aparicin del hombre pasaje bblico que hace referencia que
Dios tena planes perfectos para la humanidad; ofreca una vida sin preocupaciones
simplemente rodeada de alegra, de naturaleza y pureza en el corazn de los seres
humanos. Sin embargo desde el momento que Eva se dej tentar por la serpiente se
originan toda clase de conflictos que hoy da se observan. Si bien es cierto existen
conflictos, familiares, laborales y sociales, pero son simplemente el descontento que
puede existir en el ser humano desde el lugar en donde se desenvuelva y la forma de
resolver dichos conflictos depender de la capacidad que tenga que por supuesto se
obtiene desde que somos engendrados, ya que la forma de actuar del ser humano pone
de manifiesto los valores inculcados desde su niez, asi como el amor y cultura de su
familia. Por ello es importante que a las nuevas generaciones, especialmente los que ya
somos madres y padres de familia tenemos la obligacin de que nuestros hijos tengan
identidad propia, pero sobre ensearles hacer mejores personas, ensearles que si bien
es cierto no somos seres perfectos y tenemos derecho a equivocarnos pero tambin a
aprender de nuestros errores y entender que las cosas no pasan porque si, todo en la vida
tiene una razn de ser y levantarnos siempre y mirar hacia adelante es nuestra misin en
la tierra.
2. La lectura explica diversos tipos de conflicto desde la perspectiva de varios autores, puede
ver esta clasificacin en la tabla de abajo. Escriba brevemente un conflicto que usted est
enfrentando en este momento. Luego de explicarlo, marque con una X en la tabla, el tipo
de conflicto que es de acuerdo a la clasificacin de cada uno de esos autores. Es decir,
tome la clasificacin de cada autor y diga qu tipo de conflicto es de acuerdo a cada una
de las seis clasificaciones.
3. CONFLICTO PERSONAL. En ocasiones laboralmente siento que no valoran mi como persona,
veo a mi alrededor que insitucionalmente cuenta simplemente un ttulo mas no la calidad
del ser humano que todos llevamos dentro y que en ocasiones no importa tanto la
experiencia o la capacidad que se tenga si no el grado acadmico aunque no se muestre en
acciones laborales. Sin embargo si bien es cierto que tengo un conflicto interior, pero trato
cada da de hacer mejor mi trabajo y no ver al de a la par que est haciendo bien o mal,
simplemente apoyarle o asesorarle cuando lo requiere, ya que increblemente deseando
que mi trabajo sea gratificado de acuerdo a lo que realizo, me doy cuenta que lo ms
importante y que es una forma de superar estos conflictos es el hecho de servirles a los
dems, por supuesto que este sentimiento permite seguir visionando ser alguien mejor y
aspirar a un mejor cargo, pero sobre todo como persona y profesional preparado que un
da ser, estar consiente que debo brindar un mejor trato y oportunidad a quien lo necesite
si un da tuviera la oportunidad de dirigir una empresa.

TIPOS DE CONFLICTO
PLANTEAMIENTO DE
Gurr
Totela & Myers /
Sierralta
Robbins
Fisher
Kriesberg
Robbins/ Sierralta

TIPOS DE CONFLICTO
De aspiracin
Interpersonal

Por prdida
Intrapersonal o
personal
Funcional y constructivo
Baja intensidad
Tratable
Funcional

Progresiva
Organizacional

Disfuncional o destructivo
Alta Intensidad
Intratable
Disfuncional

4.

Explique con sus palabras los 4 Mecanismos Alternativos para la Resolucin de Conflictos.
Estar dispuesta a aprender cada da
No Bajarle al ritmo laboral que hoy da llevo
Servir y apoyar a los dems cuando lo necesiten porque ellos estn valorando mis
conocimientos y capacidades.
Seguir soando y preparndome como profesional porque eso me mantiene viva.
5. Explique las 4 etapas del Modelo Integrativo del proceso del conflicto.
LA TOLERANCIA: capacidad que se debe tener para resistir a las circunstancias de la vida,
tanto personales, familiares y laborales, ya que la aceptacin interior permite la aceptacin
a los dems.
LA EMPATA: Ser consiente y entender a los dems valorando sus sentimientos, ya que
debemos ser sensibles ante las diversas situaciones por las que puedan estar pasado,
porque recordemos que mi forma de actuar refleja mi sentir como persona. Entonces
debemos tener la capacidad de entender y comprender a los dems pero sobre todo
tambin actuar de forma sabia en todo momento.
LA ADAPTABILIDAD: Siempre debemos estar abiertos a los cambios que en ocasiones son
necesarias en nuestra vida, tambin el ver el lado de positivo a las cosas que parecen malas,
ya que recordemos que las cosas suceden por una razn, lo importante es sacarles el mayor
provecho, porque esto nos permitir superar los conflictos que tengamos.
CONTROL E IMPULSO: capacidad que toda persona debe tener para controlar sus emociones
para que estos no se reflejen en sus actos, lo importante es saber controlar las emociones
y sentimientos interiores, para no agredir a los dems, pero sobre todo para que
interiormente no nos cause ms tensin. Tambin importante es identificar los momentos
de tensin que puede estar pasando la persona con la que nos estamos relacionando y
ayudarles a que puedan controlarse o bajarles la tensin una forma es tener la humidad y
disposicin de escuchar.