1.

ELABORA UNA ESQUEMA PARA REPRESENTAR LAS ETAPAS QUE DEBES SEGUIR AL REALIZAR UN ESTUDIO DE CASO,
EN EL ORDEN QUE DEBEN REALIZARSE PG.12

LECTURA CUIDADOSA
DEL CASO

1
PREPARACIN DE UN
PLAN DE ACCIN
Prepara un plan para aplicar la
solucin escogida.

Identificando los hechos

ocurridos realmente

RECOPILACIN DE LOS
HECHOS

Es conveniente recolectar
los principales hechos por
escrito para no confiar solo
en la memoria realmente

SELECCIN DE LA ALTERNATIVA DE
SOLUCIN MS ADECUADA

Tomando una decisin teniendo en

cuenta la situacin involucrada

3
6

EVALUACIN DE LOS
HECHOS
Determina la
importancia relativa de
los hechos reunidos y
deja de lado los que no
sean pertinentes para

ETAPAS DEL
ESTUDIO DE
CASOS

4
ESTABLECIMIENTO DE ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN PARA EL PROBLEMA
Es conveniente escribir todas las
alternativas de solucin y sus
posibles consecuencias para el
presente y futuro de la empresa.

EXPOSICIN DEL
PROBLEMA

Asegrese de que comprendi

el caso y consigui plantear el
problema y las consecuencias.

Segn tu opinin la administracin puede considerarse como arte, como ciencia o como las dos? Justifica tu
respuesta. PG.17

La administracin es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de
conocimientos sobre administracin, no obstante, se ha indicado que la administracin es la ms inexacta de las
ciencias sociales ya que trata de fenmenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que an
persisten entre la administracin pblica y privada. Es arte porque la prctica de la administracin de las
organizaciones consiste en la aplicacin artstica de principios cientficos para la solucin de problemas, para la
optimizacin de los recursos y para lograr los objetivos pre-establecidos.
La ciencia y el arte de la administracin se complementan, sin embargo se necesita un equilibrio entre ambos,
porque una teora adecuada tambin requiere de habilidad y creatividad similar.

Actividad 1.3
1. investiga cules son las habilidades necesarias para el administrador, teniendo en cuenta la variedad de
situaciones con que se enfrenta? Pag.20

Un administrador de empresas debe poseer algunas habilidades bsicas de forma tal de poder hacer su trabajo de
forma apropiada. De esta forma, es importante para un administrador de empresas el aprended y adquirir algunas
habilidades bsicas al igual que evaluarse a s mismo para poder descubrir si sus habilidades se encuentran al da y en
caso contrario, mejorarlas.
2. investiga cual es el objeto de estudio de la administracin? Pag.20

Es una rea que facilita la optimizacin de los recursos econmicos, humanos y financieros de una organizacin para
facilitar y eficiente sus procesos, servicios, operaciones, etc.
se hace atreves de un proceso administrativo que consiste en planear, prevenir, organizar, dirigir, verificar, darle
continuidad a cada cosa para que funcione mejor.

AUTOEVALUACIN FORMATIVA

N.1 pg. 21

Explica con tus propias palabras, lo que entiendes por administracin.

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de
trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz.
Elabora un breve recuento de lo que hace un administrador.

Es una carrera muy verstil. Originalmente bien manejada puede llevarte a una direccin de un negocio. Se estudia para
saber manejar el entorno global de un negocio. Aunque por su versatilidad puedes trabajar en muchas reas:
- Compras
- Ventas
- Logstica
- Almacenes
Asistente de gerencias o direcciones
En fin, te puedo decir que todas aquellas reas que requieran ser administradas necesitan a un administrador y la
profundidad en la especialidad del administrador depende del tamao de las compaas de que se trate. Si es una
compaa pequeita a veces eres "todlogo".
Si la vas a estudiar, piensa en especializarte con algn posgrado para que de entre todos los que estudian la carrera
(que son muchos) seas de los ms competitivos.
Brevemente describe la importancia de la administracin:

Es muy importante porque gracias a ella existe una administracin eficaz para un negocio o empresa

2.1
Considera usted que en nuestra Amrica precolombina los indgenas desarrollaban tcnicas administrativas?
Justifica tu punto de vista.pg.24

Si, anteriormente en las pocas pasadas o mejor dicho cuando el hombre xito. Se organizaban para cazar sus
alimentos cuando lo hacan lo hacan en conjunto en grupos y en las pocas de los incas ya existan el famoso dicho
hoy por ti maana por m pero no siempre era as. Haba un lder que diriga todo lo que tenan que hacer como
guardar sus alimentos cuando ya la sequa se acercaba era como trabajar en grupos.
Segn tu criterio consideras que el planteamiento de Scrates en su discusin con Nicomquides tiene
vigencia actual? Sustenta tu respuesta. pg.27

Claro la administracin es una forma ordenada y sistemtica para hacer las cosas que se aprende con la experiencia y
nos llevara siempre a obtener resultados positivos en la organizacin.
Enumere los aportes de la organizacin militar a la administracin. pg.31

La escala jerrquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad y de responsabilidad
correspondiente, es un elemento caracterstico de la organizacin militar, utilizado en otras organizaciones.
Mando:
Se ejerce a travs de la emisin de la orden, es una facultad que debe merecerse, no solo desde el punto de vista de las
mximas autoridades que lo otorgan, si no especialmente desde el punto de vista de los subordinados que lo reciben.
La disciplina como la base de una buena organizacin
nunca dio una orden sin explicar su objetivo y cerciorarse de que la haban comprendido perfectamente.
Otra contribucin de la organizacin militar es el principio de direccin, segn el cual todo soldado debe conocer
perfectamente lo que se espera de l y aquello que debe hacer
Cules la contribucin de los antiguos filsofos griegos, como Scrates, platn y Aristteles, a la
administracin? pg.36

La contribucin de Scrates: desde su punto de vista dice acerca de la administracin Como una habilidad personal

separada del conocimiento tcnico y de la experiencia.

Un hombre ser un buen dirigente si sabe lo que necesita y es capaz de proveerlo.
La contribucin de platn: se preocup profundamente por los problemas polticos y sociales inherentes al desarrollo
social cultural del pueblo griego su aporte es sobre los negocios pblicos.
La contribucin de Aristteles: estudia la organizacin del estado y distingue 3 formas de administracin pblica.
Monarqua o gobierno de una persona (que puede redundar en tirana).
Aristocracia o gobierno de una lite (que puede degenerar en oligarqua)
democracia o gobierno del pueblo (que puede convertirse en anarqua)

Cul es la influencia de la organizacin militar? pg.36

Influye en el desarrollo de las teoras de la administracin; contando as con una organizacin lineal, la cual tiene sus
orgenes de los ejrcitos de la antigedad y de poca medieval. El principio de la unidad de mando solo puede tener un
superior.
La escala jerrquica es otro elemento tpico de la organizacin militar. Por otra parte con el paso del tiempo aumentaba
la necesidad de delegar autoridad en poca.

AUTOEVALUACIN FORMATIVA

N.2 pag37

1. La revolucin industrial introdujo una modificacin de fondo a la tradicional unidad domstica de produccin
o taller artesanal familiar. Explica brevemente en que consisti dicha modificacin.

Consisti en que todas las modificaciones eran de gran facilidad o ahorro de tiempo para llegar a ser mayor nmero de
trabajos o de productos que se desarrollaba anteriormente .

2. explica brevemente la influencia ejercita por la organizacin eclesistica y por la militar en la administracin
moderna.

La influencia ejercida fue el desarrollo de las teoras, normas y principios administrativos de la organizacin pblica.
3. caso de estudio
1. ests de acuerdo con Felipe?

Si estoy de acuerdo porque si hubiera cambios lo aria mucho mejor y la compaa mejorara y obtendran ms
ganancias y crecera ms.
2. cmo podra convencer Felipe a su padre de que las cosas han cambiado?

Mediante argumentos y planes rentables que su compaa necesita o le haga falta para su crecimiento o
desarrollo.Mostrndole fotos videos de otras compaas modernas.
3. cmo consideras que se presenta el futuro para la compaa J.R.R?

Bueno con un cambio mejor la compaa crecera tanto en nmero como en tamao as obteniendo mayor beneficio...
Pg. 45
Con tus propias palabras expone la razn por la que Henry Fayol es considerado padre de la teora de
administracin moderna

Porque l quiso mejorar la administracin y encaminar el estudio administrativo en estudios de caractersticas

cientficas.
Pg50y51
1 .identifique el problema planteado en este caso y explquelo de conformidad con su propio criterio:

La no comunicacin de obreros a jefes de administracin y viceversa. Ya que los obreros fueron directamente al
sindicato de obreros dando a conocer que haba injusticia y que tenan salarios bajos, condiciones psimas de trabajo y
exigir una produccin por encima de la que poda dar cada trabajador normalmente. Y porque los obreros no fueron
directamente a ellos para que busquen una solucin.
2. establezca el anlisis de los distintos principios administrativos que all no se cumplan:

Equidad. Ya que no hay comunicacin entre ellos

Iniciativa. Que no permiten la opinin del personal.
Remuneracin. Que no haba un buen salario.etc

3. exponga de conformidad con su propio concepto cuales seran los correctivos implementar para que la
empresa pueda cumplir adecuadamente con los principios de la administracin:
Que debe de ver ms comunicacin de jefes a empleados y que haya democracia en la empresa para que as se cumpla
los principios de la administracin.

4. trace el organigrama que usted considera que debera de tener la organizacin para alcanzaren forma eficaz
sus objetivos:

Comunicacin
Remuneraciones
democracia
Justicia

TAREA N 3(Pg 52)

1. DE LOS PRINCIPIOS SEALADOS POR FAYOL ESTABLECE, CON TUS PROPIAS PALABRAS LA CORRESPONDENCIA
ENTRE LOS DE: DIVISIN DE TRABAJO, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD, CENTRALIZACIN, CADENA DE
MANDO Y EQUIDAD.

Divisin de trabajo: Preparar a los trabajadores seas en cursos o talleres para que as puedan mejorar
en el mbito del trabajo.

Autoridad y Responsabilidad: Es un lder que tiene un compromiso a su mando.

Centralizacin: Quiere decir que los trabajadores de una empresa dependen de un solo jefe que es el
gua.

Cadena de mando y equidad: Nos dice que en una empresa debe haber solo una cabeza que dirija a su
personal a cargo teniendo en cuenta la igualdad ante todo.

2. CON TUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBE CUALES ERAN LAS CAUSAS DEL BAJO RENDIMIENTO DE LOS
OBREROS?

Las causas fundamentales era que no tenan una buena organizacin es por eso que no aprovechaban al mximo
su maquinaria.
3. INVESTIGA Y DESCRIBE CUALES FUERON LOS PROBLEMAS Y LAS FALLAS QUE TAYLOR OBSERVO EN LAS
EMPRESAS?

Taylor observo que las personas a cargo no tenan un concepto claro sobre las responsabilidades obrero-patronales
exista dificultad en la organizacin del trabajo, no aprovechaban su maquinaria ni sus equipos y los obreros tenan
un bajo rendimiento.
4. INVESTIGA Y DESCRIBE CUALES FUERON LAS TRES FORMAS DE RETRIBUCIN DEL TRABAJO PROPUESTAS POR
FAYOL?

Henry Fayol procede a realizar el modo de retribucin en distintos niveles:

Respecto al nivel de los obreros;
1ro Pago por jornal. Se le paga al trabajador por el tiempo dedicado a el trabajo.
2do Pago por tarea. El salario depende de una ejecucin de una tarea determinada fijada de antemano.
3roPago por pieza. En este sistema el pago es ilimitado, pues se halla en relacin con el trabajo efectuado.
5. DESCRIBE BREVEMENTE SEGN FAYOL CUALES SON LAS OPERACIONES DE UNA EMPRESA?

FUNCIONES TCNICAS. Produccin de bienes y servicios.

FUNCIONES COMERCIALES. Relacionadas con la compra y venta.

FUNCIONES FINANCIERAS. El capital de una empresa.

FUNCIONES DE SEGURIDAD. Proteccin de los bienes y las personas.

FUNCIONES CONTABLES. Inventarios, costos balances de la empresa.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS. Integracin a las funciones anteriores por parte de la direccin.

6. EXPLICA BREVEMENTE QUE SIGNIFICA LA ORGANIZACIN FORMAL?

La organizacin formal es la estructura organizativa de la empresa planificada por sus responsables, es tambin un
conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos para ordenar una organizacin.

7. INVESTIGA CON TUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBE LO QUE SIGNIFICA LA TEORA DE LA MAQUINA .
Es el trmino que describen los autores modernos sobre la teora clsica de la administracin donde explican que
esto vea las organizaciones como una mquina que a determinada acciones o causas, ocurriran determinadas
acciones y efectos.
ACTIVIDAD 4.1
1. cul es tu conclusin de experimento de Hawthorne pg.56

Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos de los principios bsicos de lo que conocemos como
Escuela de las Relaciones Humanas.

ACTIVIDAD

4.2

Explica con tus propias palabras, cuales son las ventajas y desventajas Que observaste entre la teora clsica y
la teora de las relaciones humanas pg.58

la teora clsica hay un desarrollo mayor en la tecnologa y en sistemas y la ventaja es que todos los trabajos lo
realizan con mquinas logrando mayor beneficio para ellos.

En las relaciones humanas est organizado con grupo de personas y hay mayor nfasis en las relaciones
humanas y trabajos desarrollados con nmero de personas la desventaja es que se desarrolla menor nmero
de trabajos que en la teora clsica.

TAREA N4 (Pag 60)

1. INVESTIGA Y DESCRIBE BREVEMENTE CUALES FUERON LAS PRIMERAS TCNICAS DE ADMINISTRACIN DE
PERSONAL QUE SE PUSIERON EN PRACTICA COMO APLICACIN DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL.

Estas son las tcnicas:

La Revolucin Industrial

El desarrollo del Sindicalismo

La poca de la Administracin Cientfica

La poca paternalista

La poca de la Psicologa Industrial

La poca de las Relaciones Humanas

La poca del conductismo

El surgimiento de especialistas en personal

2.

La poca del bienestar publico

DESCRIBE BREVEMENTE CUALES SON LAS FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL.

La organizacin industrial tiene 2 funciones principales: Producir bienes o servicios y brindar satisfacciones a
sus miembros, debe buscar esas dos formas de equilibrio a modo simultneo.
3. SEGN TU PROPIO CRITERIO DESCRIBE QUE ES EL LIDERAZGO

El liderazgo es la funcin que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones
acertadas para el grupo, equipo u organizacin que preceda.

EXPLICA BREVEMENTE EN QU CONSISTE, PARA TI, LAS RELACIONES HUMANAS

Vivimos en sociedad y por ende tenemos que convivir con las personas y las relaciones humanas son como nos
relacionamos con los dems de la manera ms positiva respetando los derechos que tememos todos ante la
sociedad y siendo participe de ella en armona.
Pg.64
INVESTIGA Y DESCRIBE CON TUS PROPIAS PALABRAS QUE SIGNIFICA LA ADMINISTRACIN COMO TCNICA
SOCIAL BSICA.

Los neoclsicos ven a la administracin como "una tcnica social, porque dicen que le va a dar herramientas al
administrador para realizar su trabajo, consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de
individuos para lograr un objetivo comn.
SEGN TU PROPIO CRITERIO, CULES SON LAS PRINCIPALES CONTRIBUCIONES DE LA TEORA NEOCLSICA AL
ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN.

Peter Drucker nos habla sobre que las organizaciones son diferentes y que van a existir, destaca tres aspectos
principales: Objetivos, Administracin, Desempeo individual. Tambin comenta que en la organizacin se tienen
que ver las siguientes caractersticas: Eficacia, Eficiencia.

Pg67
Explica con tus propias palabras en que consiste el siclo administrativo:

La administracin es el proceso por el cual se lleva a cabo la planeacin, organizacin, direccin y control y busca
el logro de los objetivos organizacionales establecidos.
2. explica brevemente el proceso administrativo y la interaccin dinmica de las funciones administrativas:

Que el gerente planifica y organiza, en una activacin y motivaciones personal mando y control e innovacin que
coordina y representa una meta dada.
3. esta segn tus propias palabras explica lo que entiendes por planeacin, organizacin, direccin y control:

Planeacin: consiste en plantear un trabajo que debe realizar un grupo para alcanzar sus objetivos

Organizacin: es dividirse en grupos para realizar un buen trabajo y lograr su objetivo y con una autoridad en
cada grupo.
Direccin control: es la vigilancia habitual que asegura que los hechos se ajusten a los planes.
5.3 pag72
1. Cree que la administracin por objetivos puede aplicarse en organismos gubernamentales? Explica
brevemente tu respuesta.

En organismos gubernamentales a nivel nacional es complicado, ya que estos organismos estn sometidos a un
entorno inestable. Entonces lo planeado debe irse modificando durante el proceso debido a dichos cambios,
aunque cada nueva administracin fija metas que desea alcanzar. En los pases desarrollados consideramos que
la administracin por objetivos es una constante. Las metas y planes se heredan de gobierno en gobierno y se
llevan a cabo hasta cumplirlas. Esto se debe a que los objetivos estn interrelacionados para fijar claridad sobre
las expectativas del trabajo a todos los niveles de la organizacin. Esto se logra por medio del entrelazamiento de
estrategias, polticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas

1. Escribe tus cinco objetivos personales ms importantes. Explica brevemente si los consideras a corto o
largo plazo y si son verificables.
Acabar mi carrera profesional: lo considero a largo plazo porque la carrera termina a ac a 5 aos
Tener mi propio negocio: lo considero a largo porque mi proyecto saldr ac dos aos
Aprobar el semestre: lo considero a corto plazo porque es semestre
Aumentar mi confianza 50%: lo considero corto plazo m meta es tener confianza en el diciembre

Supongamos que t eres el dueo de una empresa; elabora un plan de objetivos que pretendes alcanzar en el
perodo de un ao.

Mi objetivo ac un ao con la empresa que tengo es:

Ser lder en el mercado
Ser lograr obtener un prstamo para as crecer mi negocio
Innovando nuevas ideas
Obtener menos costos ms beneficios
Lograr obtener una agencia ms
Estar bien actualizados de la tecnologa

1. Investiga y explica brevemente cules son las caractersticas bsicas de la organizacin formal segn los
neoclsicos.
Divisin del trabajo: es la automatizacin de la actividad humana basada en la repeticin constante de la misma
tarea. La aceptacin y divulgacin se debi a la estandarizacin y simplificacin de las actividades de los obreros y del
personal de nivel ms elevado, mayor especializacin y especificacin de las tareas, mejor aprovechamiento del trabajo
especializado mediante la departamentalizacin. Las consecuencias que trajo fue una mayor productividad y mejor
rendimiento del personal involucrado, mayor eficiencia de la organizacin, reduccin de los costos de produccin, en
especial los de mano de obra y de materiales directos.

Especializacin: como consecuencia de la divisin del trabajo cada rgano pasa a ejercer funciones especficas y
especializadas. La especializacin del trabajo constituy una manera de elevar la eficiencia y de reducir los costos de
produccin.

 Jerarqua: una de las consecuencias de la divisin del trabajo es la diversificacin funcional. La organizacin necesita
una estructura jerrquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que le estn subordinados. Cuanto
ms grande sea la organizacin, mayor ser el n de niveles jerrquicos de su estructura.
Distribucin de la autoridad y de la responsabilidad: la jerarqua de la organizacin formal representa la
distribucin de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. Para los clsicos
autoridad es el poder de mandar a otros para que ejecuten o dejen de ejecutar algo, la autoridad se entiende como un
poder formal. Tambin para ellos la responsabilidad proviene de la relacin superior subordinado y del hecho de que
alguien tenga autoridad para exigir que otras personas ejecuten determinadas tareas. La responsabilidad se delega a los
subordinados aunque lo q se delega es la autoridad y no la responsabilidad.
Racionalismo de la organizacin formal: en las organizaciones formales sus miembros se comportan
racionalmente.

2. Explica brevemente cules son las caractersticas principales de la teora neoclsica.

1. nfasis en la prctica de la administracin.- La teora neoclsica se caracteriza por hacer gran nfasis en los
aspectos prcticos de la administracin, por el pragmatismo y por la bsqueda de resultados concretos.
2. Reafirmacin relativa de los postulados clsicos.- La teora neoclsica es casi una reaccin a la gran
influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administracin. El enfoque neoclsico utiliza la
mayor parte de los conceptos clsicos, estructura de la organizacin lineal, funcional y lnea - staff, relaciones de
lnea y asesora, problema de autoridad y responsabilidad y departamentalizacin.

3. nfasis en los principios generales de administracin.- En la administracin los principios cumplen un papel
equivalente al de las leyes en las ciencias fsicas, pues buscan demostrar una relacin causa-efecto. Un principio
es una proporcin general aplicable a determinados fenmenos que proporciona una gua de accin. Los
principios no deben tomarse de manera rgida y absoluta sino relativa y flexible.
4. nfasis en los objetivos y en los resultados.- Toda organizacin existente para alcanzar objetivos y
reproducir resultados, la organizacin debe estar determinada, estructurada y orientada en funcin de stos. De
all nace el nfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados que deben alcanzarse, como medio de
evaluar el desempeo de las organizaciones. Los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la
organizacin.
5. Eclecticismo.- Los autores neoclsicos, a pesar de basarse en gran parte en la teora clsica, son bastante
eclcticos y recogen el contenido de casi todas las teoras administrativas, a saber:
.

3. Investiga y explica brevemente con tus propias palabras cules son las funciones bsicas del administrador.

Planificar: Establecer los objetivos organizacionales, metas parmetros, polticas y hoja de ruta por la cual la
empresa se rige. En otras palabras se debe crear el mapa por el cual de desea que la empresa siga.
Organizar: definir de qu manera la empresa se armara y enfrentar los proyectos en la cual esta participa, de
misma manera establece quienes son los responsables y quien posee la autoridad para llevar a cabo los proyectos.

Dirigir: Relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del personal, de manera de lograr conseguir
motivacin y gran participacin de los empleados de la empresa.
Controlar: Verificar que los parmetros fijados se estn cumpliendo, as como corregir las desviaciones del plan
4. Investiga y explica con tus propias palabras cules son los criterios para fijar objetivos.

Definicin del objetivo con el rigor y la claridad adecuados es un excelente referente de todo el proceso, facilita la
sistematizacin y genera eficacia en las ideas. As, los objetivos deben describir, en trminos precisos, lo que se espera
que el proceso Produzca, y sern el punto de referencia para la evaluacin de su eficacia. Hemos de tener en
consideracin que la precisin nos permitir describir lo que se espera que el alumno logre al final del proceso, despus
de la intervencin, no durante ella. Se te presentan, a continuacin, algunos consejos para formular objetivos:
1. Se enuncian, generalmente, en trminos de conductas que se puedan observar a corto o Medio plazo.
2. La conducta que se espera lograr se expresa en forma verbal, normalmente en infinitivo.
3. El enunciado se hace en trminos de aprendizaje a lograr.
4. Deben de enunciarse con precisin, utilizando trminos que posean significado unvoco
5. Deben ser unitarios. Cada enunciado hace referencia a un solo proceso de aprendizaje
6. Deben ser realistas en cuanto al tiempo que se dispone para su adquisicin y el nivel del Mismo