CARRERA

PROFESIONAL DE
INGENIERA AMBIENTAL
CURSO:
ADMINISTRACIN

TEMA
ANALISIS Y APLICACIN DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER A LA EMPRESA
MOVISTAR

ESTUDIANTES:
HERRERA DELGADO, ABIGAIL
TARRILLO SNCHEZ, JHONATAN

DOCENTE:
MNICA PANTA MERINO

CHICLAYO, OCTUBRE 2015

NDICE
I.

INTRODUCCIN............................................................................................. 2

II.

OBJETIVO..................................................................................................... 3
2.1.

Objetivo General...................................................................................... 4

2.2.

Objetivos Especficos..............................................................................4

III.
3.1.

MARCO TEORICO....................................................................................... 4
Anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter....................................................4

Amenaza de entrada de nuevos competidores...........................................4

La rivalidad entre los competidores..........................................................5

Poder de negociacin de los proveedores.................................................6

Poder de negociacin de los compradores................................................6

Amenaza de ingreso de productos sustitutos............................................7

3.2. Barreras de entrada que podan usarse para crearle a la corporacin una
ventaja competitiva........................................................................................... 8

Economas de Escala............................................................................... 8

Diferenciacin del Producto.....................................................................8

Inversiones de Capital.............................................................................. 8

Desventaja en Costos independientemente de la Escala............................8

Acceso a los Canales de Distribucin.......................................................9

Poltica Gubernamental............................................................................ 9

IV.
ANLISIS Y APLICACIN DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER A LA EMPRESA
MOVISTAR........................................................................................................... 9
4.1.

Anlisis de las fuerzas............................................................................. 9

Amenaza de entrada de nuevos competidores:..........................................9

Rivalidad entre los competidores:...........................................................10

Poder de negociacin de los proveedores...............................................10

Poder de negociacin de los compradores:.............................................11

Amenaza de ingreso de productos sustitutos:.........................................12

I.

INTRODUCCIN

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestin desarrollada por
el profesor e investigador Michael Porter, que permite analizar una industria o sector, a
travs de la identificacin y anlisis de cinco fuerzas en ella. Siendo ms especficos, esta
herramienta permite conocer el grado de competencia que existe en una industria y, en el
caso de una empresa dentro de ella, realizar un anlisis externo que sirva como base
2

para formular estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las
amenazas detectadas.
Las cinco fuerzas que esta herramienta considera que existen en toda industria son:
Rivalidad entre competidores, Amenaza de entrada de nuevos competidores, Amenaza de
ingreso de productos sustitutos, Poder de negociacin de los proveedores, y Poder de
negociacin de los consumidores.
Segn Porter, el dividir una industria en estas cinco fuerzas permite lograr un mejor
anlisis del grado de competencia en ella y, por tanto, una apreciacin ms acertada de
su atractivo; mientras que en el caso de una empresa dentro de la industria, un mejor
anlisis de su entorno y, por tanto, una mejor identificacin de oportunidades y amenazas.
Por lo tanto, en este trabajo se analizar y se aplicar las 5 fuerzas de Porter a la
empresa Movistar, la cual brinda los servicios de telefona fija, mvil, internet y televisin
por cable. Principalmente nos enfocaremos en la televisin por cable, el cual es un
sistema de servicios de televisin prestado a los consumidores a travs de seales de
radiofrecuencia que se transmiten a los televisores a travs de fibras pticas o cables
coaxiales.

II.

OBJETIVO

II.1.

Objetivo General

Analizar y aplicar las 5 fuerzas de Porter en la empresa Movistar, la cual brinda los
servicios de internet, televisin pagada y telefona.
II.2.

Objetivos Especficos

Determinar cules han sido las estrategias que ha implementado la empresa

Movistar con respecto a la competencia.
3

 Determinar qu problemas ha tenido que enfrentar la empresa para mantener su

posicionamiento en el mercado.
Determinar los segmentos de mercado a las que la empresa quiere llegar.
III.

MARCO TEORICO

III.1.

Anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter

Amenaza de entrada de nuevos competidores

Hace referencia a la entrada potencial a la industria de empresas que producen o venden
el mismo tipo de producto. Cuando las empresas pueden ingresar fcilmente a una
industria, la intensidad de la competencia aumenta; sin embargo, ingresar a un mercado
no suele ser algo sencillo debido a la existencia de barreras de entrada.
Algunos ejemplos de estas barreras de entradas son:

La necesidad de lograr rpidamente economas de escala.

La necesidad de obtener tecnologa y conocimiento especializado.

La falta de experiencia.

Una fuerte lealtad del consumidor hacia determinadas marcas.

Grandes necesidades de capital.

Falta de canales adecuados de distribucin.

Polticas reguladoras gubernamentales.

Altos aranceles.

Falta de acceso a materias primas.

Posesin de patentes.

Saturacin del mercado.

Analizar la amenaza de entrada de nuevos competidores nos permite estar atentos a su

ingreso, y as formular estrategias que nos permitan fortalecer las barreras de entradas, o
hacer frente a los competidores que llegan a entrar.
Algunos ejemplos de estas estrategias son:

Aumentar la calidad de los productos.

Reducir los precios.

Aumentar los canales de ventas.

4

Aumentar la publicidad.

Ofrecer mejores condiciones de ventas, por ejemplo, ofrecer un mayor

financiamiento o extender las garantas.

La rivalidad entre los competidores

Generalmente la fuerza ms poderosa de todas, hace referencia a la rivalidad entre
empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo el mismo tipo de
producto. Una fuerte rivalidad entre competidores podra interpretarse como una gran
cantidad de estrategias destinadas a superar a los dems, estrategias que buscan
aprovechar toda muestra de debilidad en ellos, o reacciones inmediatas ante sus
estrategias o movidas.
La rivalidad entre competidores tiende a aumentar principalmente a medida que stos
aumentan en nmero y se van equiparando en tamao y capacidad. Pero adems de ello,
la rivalidad entre competidores tambin suele aumentar cuando:

La demanda por los productos de la industria disminuye.

Existe poca diferenciacin en los productos.

Las reducciones de precios se hacen comunes.

Los consumidores tienen la posibilidad de cambiar fcilmente de marcas.

Los Costos fijos son altos.

El producto es perecedero.

Las fusiones y adquisiciones en la industria son comunes.

A medida que la rivalidad entre competidores se hace ms intensa, las ganancias de la

industria disminuyen, haciendo que sta se haga menos atractiva y que, por tanto,
disminuya el ingreso de nuevos competidores.
Analizar la rivalidad entre competidores nos permite comparar nuestras ventajas
competitivas con las de otras empresas rivales, y as formular estrategias que nos
permitan superarlas. Algunos ejemplos de estas estrategias son:

Aumentar la calidad de los productos.

Reducir los precios.

Dotar de nuevas caractersticas a los productos.

Brindar nuevos servicios.

Aumentar la publicidad.

Aumentar las promociones de ventas.

Poder de negociacin de los proveedores

5

Hace referencia al poder con que cuentan los proveedores de la industria para aumentar
sus precios y ser menos concesivos. Por lo general, mientras menor cantidad de
proveedores existan, mayor ser su poder de negociacin, ya que al no haber tanta oferta
de materias primas, stos pueden fcilmente aumentar sus precios y ser menos
concesivos. Pero adems de la cantidad de proveedores que existan en la industria, el
poder de negociacin de stos tambin tiende a aumentar cuando:

Existen pocas materias primas sustitutas.

El costo de cambiar de una materia prima a otra es alto.

Las empresas realizan compras con poco volumen.

El anlisis del poder de negociacin de los proveedores nos permite formular estrategias
destinadas a reducir su poder de negociacin, y as lograr mejores condiciones o un
mayor control sobre ellos. Algunos ejemplos de estas estrategias son:

Adquirir a los proveedores.

Producir las materias primas que uno necesita.

Realizar alianzas estratgicas con los proveedores que permitan, por ejemplo,
reducir los costos de ambas partes.

Poder de negociacin de los compradores

Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o compradores de la industria
para obtener buenos precios y condiciones. Cualquiera que sea la industria, lo usual es
que los compradores siempre tengan un mayor poder de negociacin frente a los
vendedores; sin embargo, este poder suele presentar diferentes grados dependiendo del
mercado.
Por lo general, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor ser su
capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta demanda de productos, stos pueden
reclamar por precios ms bajos y mejores condiciones. Pero adems de la cantidad de
compradores que existan en la industria, el poder de negociacin de stos tambin tiende
a aumentar cuando:

No hay diferenciacin en los productos.

Los consumidores compran en volumen.

Los consumidores pueden fcilmente cambiarse a marcas competidoras o a

productos sustitutos.

Los consumidores estn bien informados acerca de los productos, precios y costos
de los vendedores.
Los vendedores enfrentan una reduccin en la demanda.

El anlisis del poder de negociacin de los consumidores nos permite formular estrategias
destinadas a reducir su poder de negociacin, y as captar un mayor nmero de clientes u
obtener una mayor lealtad de stos. Algunos ejemplos de estas estrategias son:

Buscar una diferenciacin en los productos.

Ofrecer mayores servicios de postventa.

Ofrecer mayores y mejores garantas.

Aumentar las promociones de ventas.

Aumentar la comunicacin con el cliente.

Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Hace referencia al ingreso potencial de empresas que producen o venden productos
alternativos a los de la industria. Ejemplos de productos sustitutos son las aguas
minerales que son sustitutas de las bebidas gaseosas, las mermeladas que son sustitutas
de las mantequillas, y los portales de Internet que son sustitutos de los diarios y las
revistas.
La presencia de productos sustitutos suele establecer un lmite al precio que se puede
cobrar por un producto (un precio mayor a este lmite podra hacer que los consumidores
opten por el producto sustituto). Los productos sustitutos suelen ingresar fcilmente a una
industria cuando:

Los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los de los
productos existentes.

Existe poca publicidad de productos existentes.

Hay poca lealtad en los consumidores.

El costo de cambiar de un producto a otro sustituto es bajo para los consumidores.

El anlisis de la amenaza de ingreso de productos sustitutos nos permite formular

estrategias destinadas a impedir el ingreso de empresas que produzcan o vendan estos
productos o, en todo caso, estrategias que nos permitan competir con ellas. Algunos
ejemplos de estas estrategias son:

Aumentar la calidad de los productos.

Reducir los precios.

Aumentar los canales de ventas.

Aumentar la publicidad y ventas

III.2.

Barreras de entrada que podan usarse para crearle a la corporacin una

ventaja competitiva
7

 Economas de Escala
Supone al que las posea, debido a que sus altos volmenes le permiten reducir sus
costos, dificultar a un nuevo competidor entrar con precios bajos. Hoy, por ejemplo, la
cada de las barreras geogrficas y la reduccin del ciclo de vida de los productos, nos
obliga a evaluar si la bsqueda de economas de escala en mercados locales nos resta
flexibilidad y nos hace vulnerables frente a competidores ms giles que operan
globalmente.
Diferenciacin del Producto
Asume que si la corporacin diferencia y posiciona fuertemente su producto, la compaa
entrante debe hacer cuantiosas inversiones para re posicionar a su rival. Hoy la velocidad
de copia con la que reaccionan los competidores o sus mejoras al producto existente
buscando crear la precepcin de una calidad ms alta, erosionan sta barrera.
Inversiones de Capital
Considera que si la corporacin tiene fuertes recursos financieros tendr una mejor
posicin competitiva frente a competidores ms pequeos, le permitir sobrevivir ms
tiempo que stos en una guerra de desgaste, invertir en activos que otras compaas no
pueden hacer, tener un alcance global o ampliar el mercado nacional e influir sobre el
poder poltico de los pases o regiones donde operan.
Hoy en da en la mayora de los pases del mundo se han promulgado leyes anti
monoplicas tratando por lo menos en teora de evitar que las fuertes concentraciones de
capital destruyan a los competidores ms pequeos y ms dbiles. La creacin de
barreras competitivas mediante una fuerte concentracin de recursos financieros es un
arma muy poderosa si la corporacin es flexible en la estrategia, gil en sus movimientos
tcticos y se ajusta a las leyes anti monoplicas.
Desventaja en Costos independientemente de la Escala
Sera el caso cuando compaas establecidas en el mercado tienen ventajas en costos
que no pueden ser emuladas por competidores potenciales independientemente de cual
sea su tamao y sus economas de escala. Esas ventajas podan ser las patentes, el
control sobre fuentes de materias primas, la localizacin geogrfica, los subsidios del
gobierno, su curva de experiencia. Para utilizar sta barrera la compaa dominante utiliza
su ventaja en costos para invertir en campaas promocionales, en el rediseo del
producto para evitar el ingreso de sustitutos o en nueva tecnologa para evitar que la
competencia cree un nicho.
Acceso a los Canales de Distribucin
En la medida que los canales de distribucin para un producto estn bien atendidos por
las firmas establecidas, los nuevos competidores deben convencer a los distribuidores
que acepten sus productos mediante reduccin de precios y aumento de mrgenes de
utilidad para el canal, compartir costos de promocin del distribuidor, comprometerse en
8

mayores esfuerzos promocionales en el punto de venta, etc, lo que reducir las utilidades
de la compaa entrante. Cuando no es posible penetrar los canales de distribucin
existentes, la compaa entrante adquiere a su costo su propia estructura de distribucin y
an puede crear nuevos sistemas de distribucin y apropiarse de parte del mercado.
Poltica Gubernamental
Las polticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir la entrada de nuevos
competidores expidiendo leyes, normas y requisitos. Los gobiernos fijan, por ejemplo,
normas sobre el control del medio ambiente o sobre los requisitos de calidad y seguridad
de los productos que exigen grandes inversiones de capital o de sofisticacin tecnolgica
y que adems alertan a las compaas existentes sobre la llegada o las intenciones de
potenciales contrincantes. Hoy la tendencia es a la desregularizacin, a la eliminacin de
subsidios y de barreras arancelarias, a concertar con los influyentes grupos de inters
poltico y econmico supranacionales y en general a navegar en un mismo ocano
econmico donde los mercados financieros y los productos estn cada vez ms
entrelazados.
IV.

ANLISIS Y APLICACIN DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER A LA

EMPRESA MOVISTAR

IV.1.

Anlisis de las fuerzas

Amenaza de entrada de nuevos competidores:

El atractivo del mercado o el segmento depende de qu tan fciles de franquear son las
barreras para los nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y
capacidades para apoderarse de una porcin del mercado.
Cuadro comparativo en la entrada de nuevos competidores
CABLE MOVISTAR
CABLE CLARO
DIRECTV
Tiene muchos aos en el Una empresa que es Es
una
corporacin
mercado peruano. Viene competencia
directa
a internacional, que se inici
funcionando
desde la movistar, que en los ltimos en California y empez a
dcada pasada.
aos ha ido aumentando su ofrecer sus servicios desde
demanda.
hace pocos aos.
Intenta llamar la atencin de
sus potenciales clientes con
nuevos
esquemas
de
servicio.
Rivalidad entre los competidores:
Para una corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus segmentos
donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos
fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios, campaas
publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
9

Cuadro comparativo de rivalidad entre competidores

MOVISTAR
CLARO
DIRECTV
Al inicio sus servicios eran Aumenta
servicios
de DIRECTV es la primera
nicamente con servicio de internet fijo a precio costo empresa en brindar los
telefona ahora:
adems de telefona fija a servicios de alta definicin
Brinda servicios de telefona bajo precio muy bajos con en el Ecuador, adems de
fija, cable, e internet.
relacin a la competencia.
que sus novedosos equipos
Su paquete triple pack
permiten grabar programas
incluye los tres servicios.
aunque no se los est
Su ltima adquisicin fue la
mirando.
transmisin
en
alta
Ingresa un nuevo producto
definicin.
Ademes
de
llamado Directv prepago
transmisin de radio en
que no necesita tener un
canales.
contrato fijo sino se paga
Adquiere sistema digital
solo por cierta cantidad de
para permitir al usuario
das que se quiera ver
escoger el idioma en el cual
cable.
desea ver sus canales.
Aumenta en su servicio la
transmisin de radio en
varios canales.
Es el primero en dar el
servicio de payperview.
Novedoso sistema digital
que permite cambiar los
idiomas de los canelas.

Poder de negociacin de los proveedores

Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn
muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus
condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin se complica an ms si los
insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de
alto costo. La situacin ser an ms crtica si al proveedor le conviene estratgicamente
integrarse hacia adelante.
Cuadro comparativo del poder de negociacin de los proveedores.
MOVISTAR
CLARO
DIRECTV
Tiene como proveedor de Per se conecta con la red DIRECTV cuenta con la
Internet Telmex.
de internet
que ofrece ventaja que sus productos
Su telefona fija es una beneficios econmicos para son exclusivos de su
ventaja frente a los dems quienes adquieran de este empresa proveniente de
ya que su propia industria servicio.
California.
10

provee de los equipos a los

clientes.
Poder de negociacin de los compradores:
Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, porque permite que pueda haber
sustituciones por igual o menor costo. A mayor organizacin de los compradores mayores
sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios y
por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de utilidad. La
situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores les conviene
estratgicamente integrarse hacia atrs.

Cuadro comparativo del poder de negociacin de los compradores

MOVISTAR
CLARO
DIRECTV
Tuvo un giro de negocio al Por
su
parte
est DIRECTV por su lado tuvo
momento de ingresar su empezando a cumplir con que
ingresar
nuevos
competencia.
las exigencias de su paquetes
que
sean
Para poder ser competitivo clientela,
sin
embargo atractivos
para
sus
y mantener a sus clientes todava
no
es
una potenciales clientes como el
disminuyo
sus
precios, competencia directa para HD, y televisin prepago, ya
aumento servicios y mejoro las dems empresas ya que que los clientes pueden
la tecnologa.
no cuenta con servicio de adquirir sus antenas y
televisin pagada.
codificadores
pero
Sin embargo claro cubre de requieren de la compra de
forma eficiente con sus tarjetas
prepago
para
servicios de internet y utilizar su servicio.
telefona.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos:
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados
tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de
utilidad de la corporacin y de la industria.
Cuadro comparativo del poder de negociacin de los compradores
MOVISTAR
CLARO
DIRECTV
Cable tiene un problema de Tiene
problema
con DIRECTV por su lado tiene
piratera tanto en su internet piratera por la insercin de piratera ya que venden
como en el servicio de cable en su paquete.
equipos
ilegales
de
televisin pagada.
decodificacin de canales.
11

12

V.

CONCLUSIONES

El modelo de las cinco fuerzas de Porter nos permite analizar que la empresa Movistar
con el pasar de los aos ha tenido que implementar nuevas estrategias para mantenerse
vigente en el mercado, con la llegada de las nuevas competencias. Puesto que, solo inicio
con servicio de telefona, luego cable y despus de servicios de internet. Sin embargo, va
evolucionando la manera de sus servicios porque la competencia ofrece servicios de
calidad y a bajo precio.
La fuerza de rivalidad entre competidores es ms fuerte puesto que, las otras fuerzas
afectan a esta. Por lo tanto, analizar estas fuerzas nos permite principalmente determinar
el grado de competencia que existe en la empresa, y as poder saber qu tan atractiva es,
as como detectar oportunidades y amenazas, y as poder desarrollar estrategias que nos
permitan aprovechar dichas oportunidades y/o hacer frente a dichas amenazas.
La empresa movistar en la actualidad ha mejorado sus servicios, sin embargo la
competencia implementa cada da ms tecnologa para obtener ms clientes. La empresa
claro es su competente directo desde hace muchos aos, sin embargo hoy existen
nuevas empresas que ofrecen los mismos servicios pero a un menor costo. DIRECTV se
ha especializado en brindar servicios de cable, lo que lo a permitido aumentar sus
clientes.

13

VI.

BIBLIOGRAFIA

ARTURO K. (2014). RECUPERADO DE:

http://www.crecenegocios.com/el-

modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/
Luis

Eduardo

Ayala

Ruiz

(2015).

RECUPERADO

DE:

RECUPERADO

DE:

http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc063.htm

Kevin

Lowndes

otros.

(2011).

https://competitivestrategy404a.files.wordpress.com/2011/06/5-fuerzas-de-porterinforme.pdf
Movistar (2015). RECUPERADO DE: http://www.movistar.com.pe/
Claro (2015) RECUPERADO DE: http://www.claro.com.pe/

DIRECTV (2015). RECUPERADO DE: http://www.directv.com.pe/

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