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Agradecimientos
En nombre del equipo investigador quisiera agradecer a todos quienes hicieron
posible este, nuestro primer libro.
En primer lugar, gracias a Loretto Gallardo y Eylin Morales, quienes son parte
fundamental de la Unidad de Estudios. Tambin, a nuestros compaeros de la Gerencia
de Estrategia y Estudios, particularmente a Pilar Prado, Elizabeth Zapata, Sara Teneo,
Patricia Caviedes y Luis Pavez.
Al equipo de la Subgerencia de Comunicaciones y Marketing, especialmente a Rodrigo
Reyes, Roxana Glvez, Juan Jos Rojas, Daniela Valle y Sergio Clark.
Tambin quiero agradecer, por sus aportes y conversaciones, a Felipe Commentz,
Cristbal Undurraga y Marcelo Villena, quienes siempre creyeron en este libro y nos
alentaron a seguir y terminar este proyecto.
Un especial reconocimiento a los 31 emprendedores y emprendedoras que
entrevistamos, quienes nos permitieron conocer sus experiencias y compartieron
con nosotros sus motivaciones.
Finalmente agradecemos a Corfo, por permitirnos hacer este trabajo y contribuir a
mejorar el diseo de sus instrumentos y programas pro emprendimiento.
Jadille Concha Y.
Jefa Unidad de Estudios
Gerencia de Estrategia y Estudios, Corfo
Contenido
PRLOGO 6
CAPTULO I: INTRODUCCIN
20
21
25
26
26
2.2.
El emprendedor y el emprendimiento
28
28
29
2.3.
2.4.
Necesidades emprendedoras
Algunas Conclusiones
32
34
Motivacin
Entrevistas en profundidad
Seleccin de los entrevistados
Caracterizacin de los entrevistados
Investigacin complementaria: mesas regionales
39
40
40
40
42
38
44
45
50
I.
52
II.
58
A. Actividades emprendedoras con conocimiento o habilidades de mercado y productos con baja diferenciacin
58
59
C. Actividades emprendedoras sin conocimiento ni habilidades de mercado y productos de mediana o alta diferenciacin
60
III.
4.3.
4.4.
66
67
74
81
82
66
84
Hechos estilizados
85
A.
Hij@s de tigre
85
B.
86
C.
86
D.
88
90
A.
90
B.
No perder el foco
93
C.
95
Algunas Conclusiones
97
5.2.
5.3.
98
104
108
1. Descripcin de entrevistados
2. Tipologas de Emprendedores Chilenos
3. Ejemplo ficha Perfil del Emprendedor
4. Sobre la configuracin del cuestionario y formato de la entrevista
109
113
115
117
PRLOGO
Cada cierto nmero de aos pareciera que nos viene una
fiebre emprendedora. Desde los das del salitre a fines del
siglo XIX a la fruta de exportacin en la dcada de los 80, o a
los delirios de las empresas punto com a fines de los 90, los
ciclos de emprendimiento han sido una constante en nuestra
historia. Hoy, empezando la segunda dcada del siglo XXI, vemos
nuevamente que el emprendimiento, ese impulso por crear y
liderar nuevos proyectos y empresas, vuelve a tomar fuerza.
Sin embargo, creo que esta vez no ser una fiebre pasajera,
sino una tendencia de largo plazo, mucho ms de fondo y
menos especulativa. Esta ola viene asociada a cuatro fuerzas
de cambio muy interesantes para el pas y la Corfo.
En primer lugar, la creacin de empresas ha crecido significativamente y en distintos grupos socioeconmicos, sugiriendo
que se comprende al emprendimiento no como una va para
unos pocos elegidos o instruidos, sino como un camino vlido
para que cualquier chileno o chilena pueda generar nuevos
ingresos o usar sus talentos de manera independiente.
Como reflexin final, este libro naci tambin como un emprendimiento: surgi del trabajo colaborativo entre la Gerencia
de Estrategia y Estudios y la Gerencia de Emprendimiento,
en la bsqueda de un marco conceptual que nos permitiera
sintonizar nuestro trabajo con las necesidades de los miles de
emprendedores que interactan con la Corfo. Este libro es un
aporte valioso a la discusin ms profunda sobre el emprendimiento, su rol en nuestro desarrollo y tambin al diseo de
nuevas y mejores polticas pblicas. Como toda contribucin
intelectual, tambin abre preguntas que como pas deberemos
ir descubriendo en el camino. Al igual que los emprendimientos
ms exitosos, nuestras polticas pblicas debern ir resolviendo
desafos cada vez ms complejos.
CRISTBAL UNDURRAGA
Coordinador General Ao de la Innovacin
Ex Gerente de Emprendimiento, Corfo
I
INTRODUCCIN
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Figura N1.1: Relacin entre actividad emprendedora y PIB per cpita, 2012.
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin del GEM, 2012 y estimacin del FMI
40
Porcentaje de emprendimientos
30
Chile
Colombia
20
Brasil
Estados Unidos
10
Israel
0
0
20.000
40.000
60.000
1. El porcentaje de emprendimientos se refiere al porcentaje de la poblacin que declara ser gerente o tener un emprendimiento y haber pagado
impuestos por un perodo menor a 36 meses.
CAPTULO 1
Existen muchos estudios en los que se sostiene que las
diferencias en la relacin entre porcentaje de emprendimiento y PIB per cpita obedece a la naturaleza de
los emprendimientos, as como al grado de desarrollo
inicial de un pas, por ejemplo: Acs (2006), Acs y Varga
(2005), Sternberg y Wennekers (2005) y Wong, Ho y Autio
(2005). As, al descomponer el grfico anterior por tipo
de emprendimiento, observamos que la relacin del PIB
Figura N1.2.a: Relacin entre actividad emprendedora por Necesidad y PIB per cpita, 2012.
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin del GEM, 2012 y estimacin del FMI
20
15
10
Brasil
Chile
Colombia
0
20.000
Estados Unidos
Israel
40.000
60.000
Figura N1.2.b: Relacin entre actividad emprendedora por Oportunidad y PIB per cpita, 2012.
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin del GEM, 2012 y estimacin del FMI
Chile
15
Colombia
10
Brasil
Estados Unidos
Israel
20.000
40.000
PIB per cpita
10
60.000
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
As, como el
emprendimiento es
importante para el
crecimiento econmico, la
literatura tambin seala
que ste puede ser visto
como un importante
mecanismo para
aumentar el empleo.
Este anlisis es coherente, en cierta medida, con los hallazgos de Acs y Varga (2005), quienes al analizar 11 pases,
concluyen que el emprendimiento por necesidad no afecta
el crecimiento econmico, mientras que el emprendimiento
por oportunidad tendra efectos positivos y significativos.
De esta manera, podramos establecer que, si el objetivo es
el crecimiento econmico, el Estado debera concentrarse
ms en promover emprendimientos por oportunidad que
por necesidad.
Profundizando el tema del crecimiento, de acuerdo al modelo
terico planteado por The Global Entrepreneurship Monitor
(GEM),2 existiran tres formas de crecer por parte de las
economas: (1) en base a recursos naturales; (2) en base a
eficiencia y (3) en base a innovacin.
Las economas basadas en recursos naturales son aquellas
que cumplen con los requisitos bsicos para sostener el emprendimiento, pero no necesariamente facilitan la creacin
de negocios que generen mayor valor agregado y mayor
competencia con otros mercados. Las economas basadas en
eficiencia, como Chile, son aquellas que buscan los sectores
donde se registran las principales economas de escala,
reasignando sus recursos y compitiendo con otros pases
a travs de menores costos de produccin. Finalmente, las
economas basadas en innovacin son aquellas donde las
actividades de investigacin y desarrollo son cada vez ms
relevantes y los emprendimientos basados en el uso intensivo
del conocimiento pasan a ser los protagonistas.
Si bien la clasificacin de economas del GEM est fuertemente relacionada con el PIB per cpita de los pases, esto
no implica que solo habr emprendimientos innovadores en
la medida que superemos la barrera de los US$35.000 per
cpita, sino ms bien que para salir de nuestro estado actual,
se requiere incentivar la creacin de empredimientos por
oportunidad, y, al mismo tiempo, mejorar las condiciones
de entorno que fomentan las actividades basadas en el uso
intensivo del conocimiento.
11
CAPTULO 1
Segn datos del Servicio de Impuestos Internos (SII), las empresas chilenas formales son ms bien jvenes. De hecho, el
44% de ellas tiene cuatro o menos aos, porcentaje que se
eleva a 55% en el caso de las empresas micro y pequeas. En
un ejercicio similar al desarrollado por Kane y Edwin (2010),
pero realizado para Chile en el periodo 2006-2011 se encontr que si bien las empresas generadoras de empleo en
los primeros aos eran principalmente las empresas micro y
pequeas, tambin eran ellas las principales destructoras a
medida que aumentan su antigedad pues generan empleos
inestables. En esta fase, son las empresas ms grandes las
protagonistas de la generacin de empleo (Corfo, 2012b).
Como podemos observar en la figura 1.3, en las empresas
micro y sin ventas, los resultados negativos en la generacin
de empleo comienzan a registrarse en el segundo ao de
funcionamiento, mientras que los valores negativos para la
mediana empresa recin pueden apreciarse a partir del sptimo ao. Como vemos, en el caso de Chile, no solo importa
la antigedad de la empresa, sino tambin la velocidad de
crecimiento en las ventas. Para que una empresa sea generadora neta de empleo, debe aumentar sus ventas o tamao
de empresa a medida que envejece.
Figura N 1.3: Creacin neta de empleo en el perodo 2006-2011. Segn antigedad y tamao de empresa
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin proporcionada por el SII
100
80
60
40
Grande
20
Mediana
Pequea
-20
Micro
-40
Sin ventas
-60
-80
-100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Antigedad de la empresa en aos
12
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Por otro lado, la literatura tambin argumenta que el emprendimiento no solo afecta los resultados econmicos, como el
crecimiento y el empleo, sino tambin otorga importantes
herramientas en otros mbitos, como la movilidad social y,
en el largo plazo, podra tambin generar mayor inclusin
social. Cabe mencionar que la movilidad social no se limita
simplemente a aumentar los ingresos, sino que tambin implica otorgar voz y participacin en la sociedad, incrementar
capacidades, capital humano y social (Goel y Rishi, 2012). En un
trabajo realizado por Tamvada (2009) para India, se demuestra
empricamente que los individuos eligen el emprendimiento
a pesar de los bajos retornos, pues principalmente persiguen
otros objetivos, no pecuniarios.
Chile no es la excepcin. Segn la Encuenta de Microemprendimiento (EME), que pregunta por las ventajas de emprender
versus trabajar como asalariado, existiran dos variables
pecuniarias: (1) el ganar ms dinero como independiente y (2)
el considerar que la persona es emprendedor solo porque no
encuentra trabajo como asalariado. En la figura 1.4 se observa
que estas variables se ubican en el ltimo y sptimo lugar de
las preferencias, respectivamente, lo cual refuerza los resultados encontrados por Goel y Rishi (2012) y Tamvada (2009).
Dada la influencia que tiene el emprendimiento en mbitos ms
all de lo econmico, es conveniente destacar la importancia
y necesidad de incentivar a los investigadores a continuar
estudiando las temticas relativas al emprendimiento y la
movilidad social.
79%
77%
Mayor satisfaccin
74%
Es ms entretenido
73%
69%
No tener jefe
66%
65%
Es menos cansador
55%
54%
47%
13
CAPTULO 1
En nuestro pas, tanto la intencin como la accin emprendedora han aumentado considerablemente. De acuerdo con
el GEM, por ejemplo, mientras en 2005 el porcentaje de la
poblacin chilena con intenciones de emprender era solo
Figura N 1.5: Porcentaje de poblacin adulta que tiene intencin de emprender o que est emprendiendo.
Fuente: Elaboracin propia en base a data del GEM, 2005-2012
50
46%
45
Porcentaje de poblacin
40
35%
35
30%
30
25%
22%
25
24%
20
15
10
43%
38%
11%
9%
13%
9%
15%
13%
23%
17%
5
0
2005
2006
2007
2008
Emprendimientos nacientes
2009
2010
2011
2012
Intencin de emprender
80
Porcentaje de poblacin
70
60
50
40
30
20
10
0
2005
2006
Miedo al fracaso
2007
2008
2009
14
2010
2011
2012
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Transferencia de I+D
Acceso a
infraestructura fsica
5
4
2011
Educacin
3
2
Infraestructura
comercial y profesional
1
0
Polticas pblicas
Acceso a financiamiento
Programas de gobierno
Acceso a mercado
De todas formas, es necesario sealar que los emprendimientos desarrollados en nuestro pas corresponden en
un alto porcentaje a emprendimientos con altas tasas de
mortalidad y un bajo aporte a la productividad y competitividad nacional.
15
CAPTULO 1
Como hemos visto (hasta ac), el emprendimiento genera
beneficios econmicos y tambin sociales, sin embargo, la
transicin de emprendimientos por necesidad a emprendimientos ms dinmicos no ha sido fcil. A pesar de que
nuestro pas ha avanzado sustancialmente en el diseo e
implementacin de polticas pblicas pro emprendimiento
en los ltimos 10 aos, esta tarea sigue siendo un desafo
mayor para la sociedad chilena en su conjunto.
1. Normativa inapropiada
2. Burocracia
3. Complejidad en trmites
4. Apoyo de funcionarios
pblicos
5. Prejuicios
hacia el mundo privado
6. Ausencia en difusin
de poltica pblica
7. Competencia desleal
8. Financiamiento privado
9. Condiciones de gnero
10. Limitaciones
de financiamiento
por falta de garantas
13. Caractersticas
del capital humano
15. Otros
16
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Financiamiento pblico
16,5%
Burocracia
12,0%
Otros
10,5%
Normativa inapropiada
10,0%
Condiciones de entorno
10,0%
9,0%
Complejidad de trmites
8,0%
Financiamiento privado
7,7%
5,7%
4,1%
5.
2,3%
1,7%
1,4%
0,8%
0,6%
Ver http://www.impulsocompetitivo.gob.cl
17
CAPTULO 1
XII
XI
XIV
X
IX
VIII
VII
VI
XIII
V
IV
III
II
I
XV
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Financiamiento
pblico
Condiciones
de entorno
Apoyo
de funcionarios pblicos
Falta de garantas
limita el financiamiento
Burocracia
Caractersticas
del capital humano
Ausencia en difusin
de polticas pblicas
Condiciones
de gnero
Otros
Complejidad
en trmites
Prejuicios hacia
el mundo privado.
Normativa
inapropiada
Financiamiento
privados
Competencia desleal
18
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
19
II
ALGUNOS CONCEPTOS
SOBRE EMPRENDIMIENTO
PARA TENER EN CUENTA
20
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Un agente econmico que une los principales factores productivos, la tierra de uno, el trabajo de otro y el capital de
otro, para producir un producto. Con la venta del producto en
el mercado, paga la renta de la tierra, el salario y los intereses
del capital; y el remanente corresponden a sus ingresos. As,
el emprendedor traslada recursos econmicos desde un rea
con baja productividad y retorno, a una de alta productividad
y retorno.
6. Bruslons, J. S., y Savary, P-L. (1726).
7. El Diccionario de Autoridades fue publicado entre 1726 y 1739 y
es el primer diccionario de la lengua castellana editado por la Real
Academia Espaola.
21
CAPTULO 2
La corriente conceptual Schumpeteriana, sobre emprendimiento, se focaliza en la innovacin, no como un fin en s mismo,
sino como un recurso necesario para producir riqueza (Druker,
1964; Carlan, et. al. 1984; McKenzie, Ugbah y Smothers, 2007).
El emprendedor entonces, busca, reacciona y explota las
oportunidades innovadoras, pero no necesariamente genera
un producto innovador. As, se ampla este concepto, apuntando no solo a innovaciones de productos, sino tambin de
procesos, entrenamiento de trabajadores y estrategias de
comercializacin, entre otros. Bajo este marco conceptual,
McKenzie, Ugbah y Smothers (2007) definen al emprendedor
como individuos y grupo de individuos que buscan explotar
las oportunidades econmicas de manera innovadora.
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
CAPTULO 2
Autores
Rasgos
de personalidad
Accin
Estrategia
Siglo XVIII
Bruslons y Savary
(1726)
Determinado
Hacer y ejecutar
una operacin
considerable y ardua
Actuar
con resolucin
y empeo
Siglo XIX
Say
(1803)
Aumentar
la productividad
Siglo XX
Schumpeter
(1928)
Innovador
Crear
un nuevo producto
Romper
el status quo
Druker
(1985)
Innovador
De Viries
y Shields Davison
(2005)
Resiliente
McKenzie, Ugbah
y Smothers
(2007)
Definido
e innovador
Crear
un producto
Explotar
oportunidades
econmicas
De fines
del Siglo XX
a comienzos
del Siglo XXI
24
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
1. Compromiso y determinacin
2. Liderazgo
3. Bsqueda persistente de oportunidades
4. Baja aversin al riesgo, a la ambigedad y a la incertidumbre
5. Creatividad, autonoma y capacidad de adaptacin
6. Motivacin para sobresalir
25
CAPTULO 2
Singh y Singh (2011) se basan en el supuesto que los emprendedores tienen multiples objetivos cuando emprenden. Estos
objetivos son ponderados y jerarquizados por el emprendedor, dando paso a un ranking de prioridades. Para demostrar
esta hiptesis analizan y comparan, mediante herramientas
estadsticas, ocho tipos de logros o aspiraciones (ingresos,
orgullo, productividad, tamao de mercado, satisfaccin
personal, precio alto, habilidad financiera y satisfaccin del
consumidor) de los emprendedores modernos versus los
conservadores, en una zona de India. El peso asignado a cada
objetivo confirma que los emprendedores se alejan de la
maximizacin de un solo objetivo. Adems, sus prioridades son
diferentes, pues mientras para los emprendedores modernos
lo ms importante es el orgullo, para los conservadores es la
productividad. De esta forma, la definicin de emprendedor
no slo est compuesta por la accin y estrategia11, sino
tambin por rasgos de personalidad y objetivos.
26
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Trabajador
asalariado
Trabajador
por cuenta propia
Busca alcanzar
metas personales
DEPENDE
Carlan, et. al
(1984)
Acceso a Capital
Creador
de negocio
DEPENDE
El emprendedor es una
persona que con resiliencia
agrega valor a la sociedad,
buscando explotar
oportunidades, a partir de la
creacin de un nuevo proceso,
producto u organizacin
27
Creador de una
organizacin sin
fines de lucro
CAPTULO 2
En el apartado anterior se analizaron varias dimensiones del emprendedor, las cuales sern de utilidad para
definir y comprender lo que se denomina actividad
emprendedora. Sin embargo, an falta por explorar dos
importantes dimensiones. La primera, tiene relacin con
las oportunidades que se encuentran disponibles para el
emprendedor y cmo ste accede a ellas y las utiliza para
una mejor definicin, evaluacin y explotacin del producto
o servicio a desarrollar. La segunda dimensin se refiere al
entorno que enfrenta el emprendedor, dentro del cual se
encuentran la sociedad, las organizaciones y el mercado,
que puede facilitar u obstruir la decisin de emprender
y la ejecucin del emprendimiento. A continuacin se
presentan y discuten estas dos temticas.
28
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Conocimiento
previo
Innovacin
tecnolgica
Reconocimiento
de una oportunidad
Propuesta de
explotacin
EMPRENDEDOR
El emprendedor es una persona con resiliencia y orientacin
al logro, agrega valor a la sociedad, buscando explotar
oportunidades, a partir de la creacin de un nuevo proceso,
producto u organizacin.
EMPRENDIMIENTO
El emprendimiento es la actividad que involucra la deteccin,
evaluacin y explotacin de oportunidades para introducir
productos, procesos y crear organizaciones.
29
CAPTULO 2
lleva a cabo el emprendimiento y a que cada tipo de economa ofrece un entorno distinto para el emprendedor. As, se
definen tres tipos de economas: (1) basadas en recursos, (2)
basadas en eficiencia y (3) basadas en innovacin.
12. http://www.gemconsortium.org/
30
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Requerimientos bsicos
- Instituciones
- Estabilidad macroeconmica
- Salud y educacin primaria
Empresas establecidas
(Economa primaria)
Potencial de eficiencia
Contexto
poltico,
social y
cultural
general
Nuevas sucursales,
crecimiento de la empresa
EMPRENDIMIENTO
Actitudes
- Percepcin de oportunidades
- Percepcin de capacidades
Innovacin y emprendimiento
- Financiamiento al emprendimiento
- Polticas de Gobierno
- Programas gubernamentales de
emprendimiento
- Educacin emprendedora
- Transferencia del I+D
- Infraestructura legal y comercial para
emprendedores
- Apertura del mercado
- Infraestructura fsica
- Normas sociales y culturales
Crecimiento
econmico
nacional
(Empleo de
tcnicas de
Innovacin)
Actividades
- Fase inicial
- Persistencia
- Salidas
Aspiraciones
- Crecimiento
- Innovacin
- Creacin de valor social
31
CAPTULO 2
Para cada una de estas etapas existen una serie de elementos y factores que inhiben o incentivan el surgimiento
y desarrollo de los emprendimientos, evidenciando la
complejidad de este proceso. Estos factores se pueden
clasificar en 7 grupos: (1) condiciones sociales y eco-
Condiciones
sociales
y econmicas
Aspectos
personales
Puesta
en marcha
Gestacin
Desarrollo
inicial
Mercados de factores
Estructura dinmica y productiva
Regulaciones
polticas
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
G1
DA
Oportunidades
OF
Recursos
habilidades/
Riesgo de
personalidad
Preferencias
G2
G3
G4
E de
equilibrio
Perfil de
Riesgo / Recompensa
Entrada/
Salida
E-E
Gobierno
E actual
G5
33
El Estado, a travs de
sus instrumentos de
poltica, puede afectar
tanto las condiciones
de oferta como las de
demanda agregada,
lo que determina, en
cierta forma, el nmero
y la calidad de los
emprendedores y sus
emprendimientos.
CAPTULO 2
El entorno tambin
constituye uno de
los espacios en que
surgen las necesidades
emprendedoras, las
que son principalmente
subjetivas, pues dependen
de varios factores.
34
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
de datos de firmas europeas para analizar los obstculos financieros y regulaciones de entrada a la firma. Finalmente, Fogel,
Hawk, Morck y Yeung (2006) se centran en el estudio de los
derechos de propiedad, concentracin de mercado y educacin.
Figura N 2.7: Distribucin de condiciones inhibidoras planteadas por los participantes de las mesas regionales (se muestran
las ms destacadas, por lo que su sumatoria no es 100%).
Fuente: Corfo, 2012a
Financiamiento pblico
16,5%
Burocracia
12,0%
Normativa deficiente
10,0%
Capital humano
9,0%
Financiamiento Privado
7,7%
5,7%
Difusin
Prejuicio
Competencia desleal
4,1%
2,3%
1,7%
A nivel nacional llama profundamente la atencin la importancia otorgada no solo a la poltica pblica, sino al rol
activo de los funcionarios e instituciones pblicas. Llama la
atencin que las opiniones en relacin al exceso de burocracia,
.1415
14. http://www.observatorioempresas.gob.cl/
15. Para este estudio se conformaron 5 mesas de discusin por regin; 1 compuesta por acadmicos, 1 formada por microempresarios, 1 de representantes
de pequeas empresas y 1 en la que participaron personeros del sector pblico.
35
CAPTULO 2
Fuente: Elaboracin propia en base al trabajo realizado por la Unidad de Estudios Corfo
2
1
Sis
te
ma
fin
an
cie
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Pre
na
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rio
jui
cio
sp
/ fa
bli
co
lta
s
de
co
nfi
an
za
Estudios internacionales
Estudios nacionales
36
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
OPORTUNIDAD EMPRENDEDORA
Es la deteccin, evaluacin y explotacin de un proceso, producto u organizacin, a partir de las
capacidades individuales y a la distribucin de la informacin.
EMPRENDEDOR
Es una persona que con resiliencia y orientacin al logro, agrega valor a la sociedad, buscando
explotar oportunidades, a partir de la creacin de un nuevo proceso, producto u organizacin.
EMPRENDIMIENTO
Actividad que involucra la deteccin, evaluacin y explotacin de oportunidades para introducir
productos, procesos y crear organizaciones.
ACTIVIDAD EMPRENDEDORA
Es la actividad que considera aspectos tanto del emprendedor como de su emprendimiento.
NECESIDADES EMPRENDEDORAS
Corresponden a la carencia de las condiciones del entorno.
37
III
SOBRE EL MTODO
Y TRABAJO DE CAMPO
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
3.1. Motivacin
39
CAPTULO 3
Cuadro 3.1: Gua de preguntas (para el entrevistador) utilizada para realizar las 31 entrevistas en profundidad a los
emprendedores de la Regin Metropolitana y Regin de Valparaso.
Fuente: Elaboracin propia, Unidad de Estudios, Corfo.
Se sugiere comenzar con una pregunta que explicite las competencias previas a la toma de decisin de emprender.
1. En qu estabas antes de emprender?
2. Crees que tu experiencia previa como emprendedor o asalariado te sirvi para emprender?
Luego se busca indagar en las motivaciones que llevaron al emprendedor a tomar la decisin de emprender y cul
fue el costo de oportunidad ms alto que tuvo que pagar.
3. Qu te llevo a emprender?
4. Cul fue la motivacin?
5. Qu fue lo que sacrificaste para emprender?
Una vez que el emprendedor ya tom la decisin de emprender (costo hundido), se busca conocer qu fue lo ms
difcil de lograr y/o superar.
6. Cmo ha sido tu experiencia en cuanto al emprendimiento que construiste?
7. Cuntame un poco la historia de tu emprendimiento?
8. Qu fue lo ms difcil de lograr al partir? (mercados, producto, produccin, administracin, etc.)
9. Cul fue el obstculo ms difcil de superar en el camino?
Posterior a la puesta en marcha y desarrollo inicial del negocio, se busca determinar cules son las aspiraciones
del emprendedor en cuanto a su negocio.
10. Qu expectativas tienes con respecto a tu negocio?
11. Lograste o ests logrando lo que quieres?
12. Qu crees que te falta para lograrlo?
Finalmente, se busca que el emprendedor sintetice su necesidad de apoyo.
13. Qu apoyo o ayuda te hubiera gustado tener en los momentos de dificultad?
40
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Los resultados de este levantamiento de informacin fueron ampliamente discutidos por el equipo de Estudios con
la finalidad de identificar elementos comunes asociados
a las necesidades del emprendedor. Sin embargo, no fue
un ejercicio fcil y solo se logr identificar algunos temas
transversales a todos lo emprendedores, sin poder obtenerse
un detalle en este sentido.
CAPTULO 3
Hombre
0,80
Garanta Corfo.
0,60
0,40
Profesional
0,20
Recibi apoyo
del Estado
0,00
Experiencia
como emprendedor
Ms de 10
trabajadores
Se asociaron
con grandes empresas
Experiencia
como asalariado
Sector
servicios
Familia ligada
a los negocios
42
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
43
IV
HACIA UN MODELO
DE SEGMENTACIN
DE LA ACTIVIDAD
EMPRENDEDORA EN CHILE
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
La literatura sobre
emprendimiento propone
modelos de clasificacin
unidimensionales, basados
ya sea en caractersticas
del emprendedor o
del emprendimiento.
En menor medida,
aparecen los modelos
bidimensionales, que
conjugan un set de
caractersticas para
clasificar al emprendedor
y su emprendimiento.
La ventaja de los modelos unidimensionales est en su sencillez, sin embargo, esto no es suficiente para el analizar la
compleja relacin sujeto-objeto que caracteriza a las acti-
45
CAPTULO 4
La primera dimensin de Gunther y MacMillan, la incertidumbre de mercado, aborda la informacin del emprendedor
y del equipo, antes de la puesta en marcha y desarrollo del
negocio. El razonamiento es que un inversionista disminuye
su incertidumbre en cuanto a la valoracin del producto por
parte del mercado, en funcin de la experiencia de quien
Fuente: Elaboracin propia en base a la adaptacin del modelo de Gunther y MacMillan (2000).
Diferenciacin de producto
16
16. De acuerdo al Manual de Frascati, la Investigacin y el Desarrollo (I+D) comprende todo trabajo creativo, llevado a cabo en forma sistemtica, con el
objeto de incrementar el stock de conocimiento, incluyendo el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de este stock de conocimiento
para crear nuevas aplicaciones.
46
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
47
CAPTULO 4
Con conocimiento O
habilidades de mercado
Con conocimiento Y
habilidades de mercado
48
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
En el rea gris se encuentran las actividades emprendedoras SIN complejidad. Estos emprendedores
se involucran en una actividad emprendedora sin conocimiento ni experiencia en el mercado que quieren
abordar, y con bienes o servicios con muy poca o ninguna
diferenciacin. Ellos se basan principalmente en hiptesis
o intuiciones no rigurosamente demostradas respecto
al mercado y su producto, replicando, por ejemplo, tipos
de negocio ya probados, como una peluquera, cafetera
o florera, esperando que el transcurso del tiempo les
indique cmo ajustar su negocio. Su foco puede estar en
generar flujos constantes de liquidez sin realizar grandes inversiones. En estos casos, los apoyos del Estado
normalmente se dirigen hacia las mejoras de gestin o
procesos productivos.
CAPTULO 4
Se clasificaron los 31
casos en el momento
previo de la puesta
en marcha de sus
emprendimientos,
utilizando las dos
variables del modelo:
conocimiento y/o
habilidades de mercado
y diferenciacin
de producto.
Esta figura refleja que la mayora de las actividades emprendedoras, se concentra en los segmentos con conocimientos
y habilidades de mercado ms que en aquellos con oferta
de productos diferenciados. De hecho, solo seis actividades
emprendedoras ofrecen productos altamente diferenciados.
50
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Figura N 4.3: Posicin de los 31 entrevistados antes de la puesta en marcha de sus emprendimientos.
Sin conocimiento
y sin habilidades
de mercado
Con conocimiento
O habilidades
de mercado
Con conocimiento
Y habilidades
de mercado
(7)
(7)
(4)
Sin complejidad
(8)
(0)
(2)
Baja complejidad
Mediana complejidad
Alta complejidad
(3)
(0)
(0)
51
CAPTULO 4
I. Actividades emprendedoras
sin complejidad
En este grupo encontramos a tres emprendedores que iniciaron la actividad sin mucho conocimiento ni experiencia en
el mercado que abordaron, y con bienes o servicios similares
a otros ofrecidos por sus competidores.
Como no cuentan con conocimientos especficos del mercado, optan por rubros o reas que requieren baja inversin, es
decir, donde hay bajas barreras de entrada. Pueden focalizarse
en bienes de consumo masivo, diferencindose a travs de
la comercializacin, con tcticas como ubicacin, atencin
personalizada, reparto a domicilio, rotacin de productos, entre
otros. Como es su propia accin la que genera el atributo que
los diferencia del resto, les cuesta mucho emplear a terceros
52
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
CAPTULO 4
Gloria Carrasco
Lo que no s,
lo aprendo.
54
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
55
CAPTULO 4
56
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
Carlos Alberto cuenta que desde los dos aos iba en el camin con sus paps a comprar frutas y verduras para el local
que tenan en Simn Bolvar con Brown Norte. Sin embargo,
aunque prcticamente creci detrs del mostrador, no quera
tomar las riendas del negocio, sino trabajar como asalariado.
Al salir del colegio encontr empleo como vendedor de tarjetas de descuento, pero este trabajo result ser una estafa y
no le pagaron nada. Eso coincidi con que su madre, despus
de muchos aos, tom vacaciones y lo dej a cargo del local.
Enfrentado esta responsabilidad, se di cuenta de que la venta
de fruta y verdura era buena, pero haba que saber comprar,
tanto en cantidad como en calidad. Decidi entonces, cambiar
las compras semanales por diarias, y luego probar cada dos
das, tratando con distintos proveedores, sin romper lazos
con ninguno. Es vital tener una buena relacin con quienes
te proveen. Podran aniquilarte, si quieren, comenta. Al final,
orden las compras y triplic las ventas.
Actualmente, enfrenta otros desafos: el barrio ha ido cambiando, las familias se han reducido, se abrieron supermercados
cerca y la gente anda apurada. El supermercado es el gran
proveedor de frutas y verduras, en segundo lugar la feria, as
que estos productos han ido perdiendo peso en su oferta.
CAPTULO 4
No deja de atender
mientras conversamos.
Pone atencin a lo que
le cuentan, responde a
todo lo que le preguntan.
Es una de las cosas que
aprendi mirando a su
mam, hace 30 aos: la
buena disposicin con los
clientes, tratarlos bien.
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Estos emprendedores,
en general, reconocen
necesitar de terceros
para iniciar su proyecto,
conformando equipos
pequeos integrados
por quienes les inspiran
confianza (familia, amigos)
ms que por quienes
poseen las competencias.
59
CAPTULO 4
Para los tres grupos antes mencionados (actividades emprendedoras de baja complejidad) los recursos necesarios
para la puesta en marcha no siguen un patrn determinado
respecto a su procedencia. Por ejemplo, hay quienes hacen uso
de deuda y/o ahorro personal, pero otros utilizan los recursos
de familiares y/o amigos, entre los que se incluyen garantas
y colaterales. Tambin aparecen crditos de proveedores y/o
clientes y deuda contra el patrimonio de un negocio anterior.
60
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
La disposicin de la
informacin y trmites
dispersos y poco
articulados, choca con
la premura que suele
acompaar la necesidad
de poner en marcha un
emprendimiento. En esta
vorgine, muchas veces
se pierde el foco, pues en
vez de estar produciendo
o vendiendo, se est
entrampado en trmites y
en la operativa cotidiana.
61
CAPTULO 4
Paula Valverde
Para m esto es un
desafo personal y s
que podemos ms.
62
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
De los pequeos clientes pasaron a dos multitiendas (Falabella y Ripley), y luego abrieron su primer local propio en el
Apumanque. Paula, de 29 aos, es una mujer intensa, resuelta
y de ideas fijas. Ingeniera comercial de la Universidad Diego
Portales, empez a trabajar en la empresa familiar en contabilidad y administracin, mientras an estudiaba. En 2006,
su padre le ofreci hacerse cargo de la firma, porque l se
tomara un ao sabtico. Cuando asum el control de la empresa era distinta a lo que es hoy. Fui solucionando problemas
de a poco, tributarios, legales, y de otra ndole, que a veces
se hacen mal por desconocimiento. Tratamos de contratar
una asesora para que nos hicieran un diagnstico, pero los
precios eran de $9 a $15 millones y en ese minuto gastar esa
plata era impensable, recuerda.
Su primer gran desafo fue dejar de depender de las multitiendas y establecer una cadena de locales a lo largo del pas.
Habl con las 80 personas que trabajaban en la empresa y
las invit a navegar hacia una nueva etapa de crecimiento o
dejar el barco. En 2006 abrimos diez locales y en 2007 diez
ms. Hoy tenemos 55 locales. Crecimos explosivamente y se
desorden todo, as que estos aos han sido de crecimiento
y orden, crecimiento y orden, seala. En 2008 se integr a
la empresa su hermana Valentina, diseadora de vestuario,
para reestructurar el diseo y dar una onda nueva.
CAPTULO 4
Eduardo Laborderie
Les gusta verte
en la cocina, que los
pases a saludar o que
los atienda la misma
mesera y no que
a los tres meses el
restaurante sea de otra
cosa u otra gente.
64
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
Partieron con el restaurante, despus lo ampliaron, construyeron una piscina y jardines. Todo fue una apuesta, porque
a diferencia del resto de los restaurantes del Cajn del
Maipo, estamos fuera del camino principal y cuando partimos no nos conoca nadie, seala. Ms adelante, pidieron
otro crdito, que tambin estn pagando, para comprar el
terreno del lado. En esos das despidieron a su padre por
la reorganizacin de la multitienda donde era gerente.
Con el dinero de la indemnizacin, construyeron cabaas y
recientemente, un spa.
CAPTULO 4
Cuando cuentan
con experiencia y/o
conocimiento particular
sobre su producto gracias
a mucho trabajo en
investigacin y pruebas,
estos emprendedores
son muy celosos de sus
resultados.
66
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
En este grupo encontramos siete casos entre nuestros entrevistados. Estas actividades corresponden a lo que en la
literatura se denomina emprendimientos por oportunidad,
dado que entregan soluciones simples pero creativas a problemas de cierta cotidianeidad.
En el caso de los entrevistados de este grupo, prcticamente
todos, salvo uno, cuentan con formacin universitaria en el
rea de la ingeniera. Esta formacin acadmica, adems
de darles conocimientos tcnicos, tiende a condicionar su
estructura de pensamiento hacia el pragmatismo, focalizndose en qu problemas solucionar de una manera simple.
Como cuentan con habilidades de mercado, comprenden la
importancia y necesidad de contar con gestin comercial y
con una estrategia bien definida. Su foco y objetivo est en
llevar la solucin al mercado y no un producto en particular,
por lo que se muestran dispuestos a modificar el producto o
el modelo de negocios si las condiciones as lo exigen.
Reconocen el valor de ser independientes, de tener cierta
autonoma en la toma de decisiones, por lo que despliegan
todos sus esfuerzos para lograrlo: investigando los mercados,
67
CAPTULO 4
Estas personas
profesionalizan su
emprendimiento desde
el principio, incorporando
personal calificado a sus
proyectos. Como tienen
claro que deben conformar
equipos, comprenden que
su emprendimiento se
desarrolla positivamente
si hay planificacin y
expectativas de resultado
en el mediano plazo.
68
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Por lo general, los emprendedores con conocimiento y habilidad de mercado y mediana diferenciacin de productos
identifican rpidamente el producto y su entrada al mercado
(proveedores, canales, clientes, etc.). No necesariamente
cuentan con una estrategia de negocios detallada, sino ms
bien con lneas generales, pero estn conscientes de que sta
es vital para asegurar la permanencia y xito del negocio.
A diferencia del grupo anterior, con habilidades o conocimiento de mercado pero productos y/o servicios altamente
diferenciado, el foco en este caso est puesto en la solucin
de mercado. Consideran la participacin de terceros como
una opcin, entregando propiedad o participacin a cambio
de recursos que aporten al negocio.
Dadas las limitaciones de nuestro levantamiento exploratorio, no tenemos casos para ejemplificar las actividades
emprendedoras con conocimiento o habilidades de mercado
y mediana diferenciacin de productos.
No obstante, considerando las variables que definen el
segmento, este espacio puede cobijar a emprendedores
que ofrecen productos o servicios intermedios en la cadena de valor (no abordados en las entrevistas), los que
estando dentro de una industria especfica se convierten
en proveedores especializados y en ms de una oportunidad con un cliente nico, o bien, lo que se conoce como
intraemprendimiento.
Este argumento se sustenta en que las habilidades comerciales no son tan crticas, pero la existencia de un comprador
especfico es absolutamente indispensable, por ello la diferenciacin es importante.
Adicionalmente, este tipo de espacio tambin estara
siendo explotado, pero a menor escala, por las actividades
emprendedoras no ejemplificadas del segmento anterior
(mediana y altamente diferenciadas, sin conocimiento ni
habilidades).
A continuacin, y con la finalidad de un mejor entendimiento
de este segmento, se presentan los casos de lvaro Moncada
y Alberto Gana.
69
CAPTULO 4
lvaro Moncada
Todo este mercado
que no se haba podido
formalizar, nosotros
lo hicimos.
70
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
Dentro de sus proyectos de expansin est vender sus productos enlatados, ya que hasta ahora se comercializan sellados
al vaco en los supermercados Jumbo y Lider en todo el pas,
esto se ha convertido en una buensima ventana para nosotros
y nuestros productos, comenta.
Tenemos todo listo para hacer comida preparada en tarros de
aluminio, pero no podemos implementarlo porque estamos hace
casi un ao esperando que la autoridad sanitaria lo apruebe,
explica con resignacin.
71
CAPTULO 4
Alberto Gana
A diferencia de otros, nosotros
s conocamos Chile a cabalidad;
por nuestro gusto personal tenamos
un conocimiento del activo que es Chile.
72
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
En el intertanto, para crecer, apalancaron recursos incorporando socios, no obstante, les pareci que el aporte
no estaba solo en tener capital, sino en personas que
quisieran involucrarse y desarrollar reas en el negocio.
Esto los llev a reordenarse e integrar a otro colaborador,
quien visualiz un nuevo nicho: la prestacin de servicios
a empresas.
Para el ao 2007, con casi 10 aos de funcionamiento, concluyeron que en Chile las experiencias de lujo en el turismo de
intereses especiales aun no estaban satisfechas; por ejemplo,
se acampaba en un camping pblico y por tanto se contaba
con baos pblicos. Alberto recuerda que daba lo mismo cuan
enchulada estuviera la carpa; al final cuando ibas al bao se
acababa el lujo de golpe. Esto los llevo a idear un proyecto,
Patagonia Camp, que, entre otros, desarroll tecnologa para
los baos, pero ms en detalle, consista en desarrollar una
experiencia de turismo nica, altamente sofisticada, de lujo
y sustentable econmica y medio ambientalmente. Para ello
se acercaron a Corfo y as consiguieron cofinanciamiento para
dicha innovacin.
CAPTULO 4
74
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Aunque este grupo cuenta con una visin estratgica y/o han
identificado sus debilidades y cmo suplirlas, lo que podra
entenderse como xito asegurado, siguen enfrentando numerosos desafos.
Si su ventaja es la alta diferenciacin de producto, su principal amenaza es un entorno que no est preparado para ese
nivel de sofisticacin: institucionalidad, legislacin, cultura,
infraestructura habilitante, las caractersticas de los recursos
productivos, entre otros. En otras palabras, la alta diferenciacin presente en estas actividades exige insumos que no
necesariamente se encuentran en el mercado en el que se
desarrolla. Adems, las normas, la legislacin y la institucio-
75
CAPTULO 4
Marcos Almendra
Cuesta mucho hacer que
una empresa funcione y sea
viable. En eso el rol del equipo
es fundamental, que te
acompaen, te entiendan
y te digan vamos de nuevo.
76
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
AxonAxis:
Mi visin era convertirnos en una supercarretera de informacin, que integrara a proveedores de datos con demandantes
de informacin de negocios mediante web services. El valor
del negocio estaba en que tanto la compra como la venta
de informacin fuera un proceso completamente online,
automtico, seguro y a bajo costo, dice cuando recuerda las
expectativas que tena al crear la firma.
77
CAPTULO 4
Fernando Fischmann
Parte del xito es pensar
en grande y ser perseverante.
78
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Caso
Crystal Lagoons:
Fischmann quiso probar la laguna en otro proyecto inmobiliario, ms al interior y ms dirigido a la clase media. Ah se dio
cuenta del valor de su creacin. Se enfrent a la disyuntiva
de seguir desarrollando proyectos o asociarse con otros desarrolladores, dueos de terrenos a los que pudiera aportar
esta nueva tecnologa y concepto innovador para potenciar
sus respectivas ofertas de residencia de calidad y multiplicar
el valor de sus inversiones.
En una empresa inmobiliaria lder no le prestaron atencin,
pero consigui 12 contratos con Aconcagua. Ley sobre Dubai
y sus desarrollos inmobiliarios en una revista y parti a vender
su producto all, primero como parte de una gira organizada
por ProChile y luego solo. Parte del xito es pensar en grande
y ser perseverante, insiste.
CAPTULO 4
80
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Esperamos que este ejercicio y el modelo propuesto, ayude a los hacedores de polticas, tanto en el diseo de los
instrumentos y/o programas, como en la seleccin de los
emprendimientos que se beneficiarn con algn subsidio o
apoyo del Estado. Una mirada ms completa de la actividad
emprendedora es fundamental, antes de emitir algn juicio
evaluativo sobre el proyecto a apoyar (emprendimiento). Si
bien este es un insumo necesario para tener en cuenta, no
es el nico ni el ms importante; el emprendedor es clave
para conseguir los objetivos que l mismo se ha propuesto.
Desde la intuicin, suponemos que el segmento sin complejidad debiera obtener resultados modestos en ventas
y empleo, ya que como su producto es poco diferenciado
enfrentara una competencia importante. En el otro extremo, encontramos el segmento de alta sofisticacin, que al
tener un producto con fuertes barreras de entrada, debera
generar empleo ms intenso en calidad que en cantidad y
un nivel de ventas importante. En un caso intermedio, con
baja diferenciacin, pero con habilidades y conocimiento de
mercado, se encontraran los negocios de consumo masivo
y con alta generacin de empleo.
A continuacin presentamos un ejercicio que podra dar algunas luces de la calidad del modelo de segmentacin aqu
desarrollado. Lo que hicimos, en trminos simples, fue buscar
una relacin entre el nivel de complejidad de las actividades
emprendedoras y algunas variables de resultados: nivel de
ventas, inversin y empleo.
81
CAPTULO 4
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
ACTIVIDADES
I. Sin complejidad
FORMACIN
- Generalmente poseen
educacin escolar.
- Tienen experiencia como
asalariados.
CARACTERSTICAS
- Inician sus emprendimientos sin
contar con equipos de trabajo.
DESAFOS
C. Sin conocimiento ni
habilidades de mercado y
- Tienen una mirada sobre
productos de mediana o alta un producto especfico, por
diferenciacin.
lo que no est en mente la
realizacin de un negocio.
(No tuvimos entrevistados
en este subsegmento).
B. Con conocimiento y
habilidades de mercado, y
mediana diferenciacin de
productos.
- Prima el deseo de
experimentacin ms que de
aplicabilidad de soluciones.
- No necesariamente cuentan
con habilidades asociadas a la
gestin de negocios.
- Desarrollan emprendimientos
de alcance global.
83
V
QUINES SON Y CMO
PODEMOS APOYAR A
LOS EMPRENDEDORES
NACIONALES?
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Las entrevistas en profundidad a los emprendedores permitieron no solo determinar las caractersticas necesarias para
segmentar las actividades emprendedoras -anteriormente
definidas como aquellas que consideran tanto al emprendedor
como sus emprendimientos-, sino que adems dieron como
resultado un rico conjunto de relatos y observaciones que
nos permiten entregar una mirada cualitativa respecto de
quines emprenden, su historia y las circunstancias bajo las
cuales iniciaron y desarrollaron sus negocios.
A. Hij@s de tigre
85
CAPTULO 5
sobre las principales razones para llevar a cabo el emprendimiento actual, 14% responde que se trata de una herencia
o tradicin familiar.
Otro ejemplo es el apoyo familiar. Ninguno de los entrevistados seala explcitamente que el soporte familiar constituy
un factor esencial en la decisin de emprender, sin embargo,
cuando se profundiza en este tema, relatan la importancia
de su compaa y apoyo.
Del presente anlisis se podra inferir que la exposicin al emprendimiento es contagiosa. Mientras ms cercana es esta
actividad para las personas, mayor es la probabilidad que tendr
de emprender, siendo la familia y su tradicin emprendedora
una de las principales promotoras de esta actividad. Si bien es
cierto, el tema de las familias emprendedoras puede ser lejana
a la poltica pblica, la generacin de ambientes o entornos
emprendedores, donde las personas puedan ser motivadas
y/o inspiradas por otros, puede ser una poltica efectiva para
promover una cultura de emprendimiento en el pas19.
86
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Las encuestas e
investigaciones sitan la
decisin de emprender
como el resultado de
una serie de factores:
lograr independencia
laboral, visualizar una
oportunidad en el
mercado, generar sustento
o aumentar los ingresos,
dar continuidad al negocio
familiar, entre otras.
De acuerdo a las entrevistas , los emprendedores sin experiencia empresarial o sectorial generaran actividades
genricas con baja diferenciacin de producto, de tamao
micro y/o pequeo, cuya mayor barrera sera la desinformacin, tanto de la normativa (permisos) como del mercado
(clientes, proveedores, tendencias). Intuitivamente, y como
se ha hecho muchas veces, estos emprendimientos podran
ser catalogados por necesidad, ya que al no contar con experiencia es razonable que no visualicen estrictamente una
oportunidad de mercado o porque insertarse en el mercado
laboral les representa un costo alternativo muy bajo. No obstante, en un segmento que relata no contar con experiencia,
perfectamente pueden convivir recin egresados de alguna
carrera tcnica, profesional o universitarios; personas que
no logran insertarse en el mercado laboral, como tambin
aquellos que emprenden o emprenden, es decir, optan por
la independencia (autoempleo) como impulso fundamental,
ms que por el hecho de generar una empresa. Por lo tanto,
una primera leccin es no generalizar y necesariamente considerar solo el contexto de cada emprendedor para evaluar
cmo sortean los desafos propios de la actividad.
CAPTULO 5
Por otra parte, y de acuerdo a lo relatado en nuestras entrevistas, la actitud que tienen los emprendedores en torno al
financiamiento externo, en particular la deuda, explica mucho
el comportamiento financiero que tendr en su empresa. En
general, la caracterstica de independencia y autonoma que
se asocia a la personalidad de quienes emprenden se traduce,
en trminos de financiamiento, a ser renuentes a la deuda,
ya sea esta formal o informal. A continuacin, una cita que
88
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
89
CAPTULO 5
90
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
91
CAPTULO 5
Nuestros entrevistados
coinciden en la necesidad
de que existan ciertas
normas, leyes y polticas
para proveer un marco
de accin para los
emprendimientos.
92
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
B. No perder el foco
Todas las actividades emprendedoras parten con una dotacin
insuficiente de recursos: humanos, conocimiento, capital, por
nombrar algunos, y el ms importante: el tiempo. La habilidad
para administrar y priorizar esta dotacin acotada es un punto
relevante en el desarrollo de las actividades emprendedoras.
Lo que viene a continuacin es describir cmo se desenvuelven
los emprendedores con esa dotacin acotada.
Conformacin de equipos multifuncionales: Uno de los
primeros desafos en este aspecto tiene que ver con la conformacin de equipos.
93
CAPTULO 5
Esto quiere decir que los emprendedores no ofrecen un producto o servicio en s, sino atributos que los diferencian de su
competencia. Esto es vlido para cualquier emprendimiento,
independiente de su tamao y caractersticas de los productos
o servicios ofrecidos. Un almacn de barrio, por ejemplo, no
ofrece abarrotes, sino que entrega diversidad o reparto a
domicilio u horario de mayor extensin que el del comercio
94
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
CAPTULO 5
Independiente de la
mecnica y la naturaleza
con que se establece
la relacin entre el
potencial emprendedor
y sus cercanos, las redes
de contacto han sido
fundamentales para el
nacimiento y el desarrollo
de un negocio.
96
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
97
VI
RESUMEN Y
REFLEXIONES FINALES
El emprendimiento
es un tema importante y que apasiona,
pero tambin complejo de abordar.
98
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
99
CAPTULO 6
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
CAPTULO 6
De esta forma, estableciendo relaciones entre ambas dimensiones, identificamos 4 segmentos y distintos grupos
al interior de ellos. Estos describen claramente los tipos de
actividades emprendedoras que se reconocen a partir de los
testimonios recogidos en las entrevistas:
Para ilustrar el modelo, se presentan 8 casos de nuestros entrevistados, correspondientes a los 4 segmentos identificados.
Finalmente, en este captulo se plantean los principales
desafos asociados a cada segmento. En las actividades sin
complejidad, se destaca la necesidad de informacin bsica
para formalizarse y obtener los permisos y patentes que les
permitan operar. Esta carencia debe cubrirse mediante reglas
del juego entendibles, disponibles y oportunas para todos.
Las actividades de baja complejidad manifiestan deficiencias
en gestin, entre las cuales se destacan sus dificultades para
seleccionar el personal y la respectiva delegacin de funciones, tendiendo a la multifuncionalidad del equipo. En este
sentido, ellos reconocen la importancia de la capacitacin y
el perfeccionamiento como herramienta fundamental para el
desarrollo y evolucin de las actividades emprendedoras. En
la prctica, asumen que para el xito deben transitar desde el
actual soporte de empleados, basado en lo afectivo/familiar,
hacia uno profesional.
102
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Adicionalmente, identificamos tres desafos de las actividades emprendedoras y su entorno. Primero, se plantea
como desafo para el Estado, el dejar de ser considerado
un estorbo para el desarrollo de la actividad, pero sin
abandonar su rol en la sociedad. Segundo, para los emprendedores el desafo es aprender a focalizar y aterrizar
sus planes, contando con un espritu creativo pero tambin
prctico en la toma de decisiones y tambin aprender a
aprovechar los beneficios que otorgan las redes disponibles. Tercero y ltimo, planteamos que los emprendedores
chilenos deben enfrentar muchos y cambiantes desafos,
que deben ser abordados por ellos en conjunto con otros
actores sociales, incluyendo al Estado. En esta ltima relacin, se manifiesta la necesidad de mejorar la confianza
y las condiciones para la formalizacin de sus negocios,
especialmente en un escenario en donde la masificacin
del emprendimiento es una realidad.
Varios de nuestros entrevistados se manifestaron renuentes al endeudamiento. Solo lo consideran vlido para la
sobrevivencia de su emprendimiento y no como una herramienta para el crecimiento. Por esta razn, al momento
de gestionar un crdito, perciben que este no se acomoda
a sus necesidades.
103
VII
Referencias
104
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Banco Central de Chile (2009). Endeudamiento de los Hogares en Chile. Anlisis de Implicancias para la Estabilidad
Financiera. Grupo de Investigacin Financiera.
Companys, Y. E. & McMullen, J. S. (2007). Strategic Entrepreneurs at Work: The Nature, Discovery, and Exploitation of
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Negoce, Les Monnoyes De Compte, Qui Servent A Y Tenir
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107
VIII
ANEXOS
108
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
1. Descripcin de entrevistados21
lex Cattan: Hombre, 52 aos, hijo de comerciantes de
vestuario y calzado, proviene de un entorno emprendedor. Su formacin profesional es en administracin
(MBA) y siempre trabaj dentro de la empresa familiar.
En el ao 2000 decidi comprarla y transformarla en una
multiboutique especializada. Cerr las tres tiendas en
Santiago (de 90 m2 c/u) para abrir una nueva de 380 m2
en Mall Plaza Biobo. Emplea a 64 personas y vende ms
de UF 100.000 al ao.
109
CAPTULO 8
110
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
CAPTULO 8
112
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Emprendedoras o
Emprendedores mbito
Tradicional
Personas que desarrollan sus negocios (ms de 3 aos) en los siguientes mbitos:
comercio al por mayor y/o menor, hotelera y restaurantes, manufactura no
metlica como empresas de produccin de alimentos, bebidas, textiles, o
servicios profesionales como peluquera, entre otros.
Emprendedoras o
Emprendedores con
Tradicin Familiar
Personas que han continuado un negocio de origen familiar (padresabuelos). Ac interesa distinguir casos en que se haya generado spin off
del negocio o rubro principal (haciendo nuevas empresas por ejemplo) y
quienes mantienen el giro inicial incorporando mejoras que han permitido
que el negocio prospere.
Emprendedoras
o Emprendedores
Sistemticos
Reemprendedores
Emprendedoras
o Emprendedores
Sociales
Emprendedoras
o Emprendedores
de Ideas
113
CAPTULO 8
Emprendedoras
o Emprendedores
de Servicios
Profesionales
o Spin Off
Emprendedoras
o Emprendedores
Cientficos
Emprendimientos
novedosos con nicho
seguro
Emprendimientos
Franquiciados
Emprendedoras
y Emprendedores
con Mirada Global
Emprendedoras y
Emprendedores con
Alto Potencial de
Crecimiento y Alto
Riesgo
114
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Sexo
Emprendimiento
Apoyo Pblico
DESCRIPCIN
CARACTERISTICAS
Actividad
Ubicacin
Propiedad
Nivel Educacional
Experiencia laboral
MOTIVACIN
115
CAPTULO 8
Puesta en Marcha
Desarrollo
En la actualidad
DIAGNSTICO DE NECESIDADES
Gestacin
Puesta en Marcha
Desarrollo
OTROS HALLAZGOS
116
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
PUESTA EN MARCHA
Esta etapa incluye el proceso de decisin
final sobre el inicio de la empresa y las
actividades necesarias para conseguir y organizar distintos tipos de recursos esenciales
tales como la informacin, la tecnologa,
los fondos, el capital humano, materiales,
etc., para lanzar el emprendimiento.
La decisin final de poner o no en marcha
una empresa implica asumir los riesgos
asociados a la actividad y puede depender
de una amplia gama de factores, tanto
econmicos como no econmicos. Tambin incluye la posibilidad de acceder a
distintos tipos de recursos (monetarios,
humanos, materias primas, instalaciones,
etc.) y tener capacidad para movilizarlos.
DESARROLLO
Esta fase incluye los primeros tres aos
de vida de la empresa, considerados
tradicionalmente como clave para su
supervivencia. El emprendedor debe
enfrentar los desafos que plantea la
legitimacin del mercado, superar las
barreras a la supervivencia de la firma
y demostrar su capacidad de gestin
del negocio.
Descripcin
Adquisicin
y motivacin
de competencias
Identificacin de oportunidad
de negocio en la que se basa
la nueva empresa
117
CAPTULO 8
Etapa de desarrollo
Descripcin
PUESTA EN MARCHA
DESARROLLO
Introduccin al mercado
de bienes y servicios
La gestin de la empresa
en los primeros aos
118
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Necesidad
No encontr trabajo
como asalariado
Fue despedido
Complementar
el ingreso familiar
Oportunidad
Encontr una oportunidad
en el mercado
119
Tradicin
Tradicin familiar / herencia
CAPTULO 8
HIPTESIS/PREGUNTA
NECESIDAD
OPORTUNIDAD
TRADICIN
Identificacin de
oportunidad de negocio
en la que se basa la nueva
Trabaj en la identificacin de
empresa
oportunidades o solo quera tirarse
luego a la piscina?
PUESTA EN MARCHA
Acceso y movilizacin de
los recursos necesarios
para comenzar
DESARROLLO
Introduccin al mercado
de bienes y servicios
La gestin de la empresa
en los primeros aos
EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Preguntas
sugeridas
Necesidad
ADQUISICIN Y
MOTIVACIN DE
COMPETENCIAS
Qu limitantes tena para
trabajar como asalariado?
IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES
DE NEGOCIOS
En qu informacin se bas para establecer que
exista la posibilidad de desarrollar un negocio?
Oportunidad
Tradicin
PREGUNTAS
SUGERIDAS
ELABORACIN
DEL PROYECTO
DESARROLLO INICIAL
INGRESO AL MERCADO
GESTIN DE LA EMPRESA
Necesidad
Oportunidad
Tradicin
PREGUNTAS
SUGERIDAS
PUESTA EN MARCHA
DECISIN FINAL
Necesidad
Oportunidad
Tradicin
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