UNIDAD 1:

ADMINISTRACION:
Es un cuerpo de conocimientos cientficos, tcnicos y artsticos por lo que es una disciplina tridimensional, que
aseguran la planificacin, la organizacin y el control de los procesos, los recursos y el factor humano para el logro
de resultados eficaces y eficientes materializados en productos y servicios. Trata en general de las organizaciones,
sean polticas, econmicas, sociales, religiosas (teora cientfica de las organizaciones). Es una ciencia polismica
porque est compuesta por un montn de ciencias. El estudio de la administracin nace con la Rev. Industrial por
el crecimiento de las empresas en tamao y complejidad de sus actividades y tecnologas.
ORGANIZACIN:
Es una entidad social en la que intervienen personas, procesos y recursos materiales orientada a cumplir una
meta, objetivo o fin a travs de un sistema estructurado de actividades con un limite
identificable. Es un subsistema inmerso en un supra sistema, el contexto, compuesto por el subsistema tcnico,
estructural, psicosocial coordinados por un subsistema administrativo. Requiere de administracin para funcionar
correctamente. Debe alcanzar sus objetivos dentro de las limitaciones del medio.
CLASIFICACION :
ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:
Por producto: -bienes - servicios
Por tamao de la empresa:-microempresas pequeas medianas -grandes
Por alcance espacial: -local nacional -multinacional
Por origen del capital: -privadas publicas -mixtas
OGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:
Organizaciones no gubernamentales: -asociaciones clubes -ONG
Organizaciones tradicionales: -iglesia -ejercito
Publicas: con finalidad social y poltica (escuelas, universidad, hospitales)
ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA?
La ciencia busca explicar la realidad, mediante la determinacin de regularidades para explicar fenmenos en
trminos de retro diccin, actualidad y prediccin. Porque trata de lograr comprender lo que ocurre dentro de las
organizaciones y su relacin con el contexto a travs de un mtodo cientfico. La administracin como una ciencia
social utiliza el mtodo hipottico deductivo, este puede resultar til para la elaboracin en administracin el
papel que asigna a la falsificacin (prueba constante de hiptesis). La aplicacin de este mtodo en el caso de la
administracin consiste en: -obtencin de datos en lo referido a las organizaciones formulacin de hiptesis,
deduccin de hiptesis sucesivas y elaboracin de teoras explicativas del comportamiento organizativo
confrontacin de las hiptesis con el comportamiento de las organizaciones conexin de los conocimientos
obtenidos con las hiptesis elaboradas. Las hiptesis obtenidas no se consideraran nunca verificadas sino que
deben ser contrastables. La ciencia debe ocuparse de la explicacin del comportamiento de las organizaciones.
ADMINISTRACION ES UNA TECNICA?
Su objetivo es TRANSFORMAR la realidad mediante un conocimiento tcnico, a travs de normas y
procedimientos destinados a regular la accin. Se logra por el conocimiento cientfico, la intuicin y la experiencia.
Se trata de obtener determinadas modificaciones de las cosas o determinado comportamiento de los individuos.
Estas tcnicas tendrn el objetivo de orientar el comportamiento de la organizacin hacia los objetivos deseados.
ADMINISTRACION ES UN ARTE? Se trata de captar la realidad a un nivel esencialmente espiritual. Su objetivo
es INTERPRETAR la realidad para generar algo nuevo, y el resultado ser la obra de arte, la cual se destaca por
su originalidad. La relacin artstica del hombre con la realidad se desarrolla por medio de la intuicin y la vivencia,
este interpreta la realidad a partir de su subjetividad. La administracin es el arte de aplicar tcnicas, principios y
teoras.
PROCESO ADMINISTRATIVO
La administracin se divide en varias fases, que en conjunto integran el proceso administrativo estas son:
PLANEAR: son las acciones que se llevan a cabo para lograr los objetivos establecidos por la empresa.
(procedimientos, estrategias, presupuestos, polticas de conducta, etc.)
ORGANIZAR: es asignar y relacionar a las personas dentro de la estructura de la empresa para lograr el objetivo.
(definir funciones, jerarquas, puestos,etc.)
DIRIGIR: es lograr que la gente cumpla con las actividades asignadas para lograr el objetivo de la empresa

(motivacin, delegar autoridad, trasmitir informacin, generar buenas relaciones humanas, etc.)
CONTROLAR: es asegurar que se realicen las actividades y funciones establecidas en la empresa (fijar normas de
evaluacin de actividades, sanciones, vigilar, evitar desviaciones, etc.)
CONOCIMIENTOS DEL ADMINISTRADOR
Se necesitan tres tipos de conocimientos para llevar a cabo una actividad administrativa:
-Conocimientos tcnicos: es la habilidad para utilizar mtodos, tcnicas en la ejecucin de tareas que se adquiere
con la educacin, experiencia y entrenamiento.
-Conocimientos humanos: habilidad para trabajar con y por medio de las personas.
-Conocimientos conceptuales: habilidad para comprender las complejidades de la organizacin, que permiten
actuar de acuerdo a los objetivos de esta.
UNIDAD 2: INCUMBENCIAS DEL LIC. RELACIONES DEL TRABAJO
6 incumbencias pueden ser:
-Planificar, organizar, coordinar y evaluar las relaciones laborales internas y externas a la organizacin.
-Efectuar la evaluacin de puestos y tareas y disear sistemas de remuneracin.
-Organizar, implementar y mantener organizados los registros y legajos del personal y la informacin necesaria
para la liquidacin-Elaborar, implementar, coordinar y evaluar planes de beneficios adicionales, y servicios sociales destinados al
personal.
-Asesorar a lo concerniente a la prevencin y solucin de conflictos en las relaciones del trabajo, individuales o
colectivas.
-Asesorar en lo relativos a las trasformaciones en las relaciones del trabajo que se producen como consecuencia
de cambios tecnolgicos.
UNIDAD 3:ESCUELAS CLSICAS
ESCUELA DE ADMINSITRACION CIENTIFICA TAYLOR (1900-1921)
Aparece su obra en el contexto del pasaje del trabajo artesanal al trabajo fabril por una necesidad de satisfacer la
demanda por las revoluciones industriales. Era necesario el estudio de la organizacin para brindar
mayorproductividad. Establecimientos de la mejor y nica forma en que debe realizarse el trabajo.
APORTES
-Seleccionar obreros con potencial para especializarlos en las tareas que desempean
-Estudiar cientficamente las tareas descomponindolas en operaciones bsicas
-Estudiar cada proceso y su relacin con el anterior y el posterior para eliminar los tiempos muertos.
- El desarrollo de una autoridad de tipo funcional.
-Aplicar incentivos de pago por pieza producida.

-Planificar todas las tareas y efectuar la preparacin de cada puesto.

CONCEPTO DE ADMINISTRACION :
Es una combinacin de armona, ciencia, cooperacin rendimiento mximo y formacin de hombres hasta
alcanzar su mayor eficiencia y prosperidad.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
-Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplace los antiguos mtodos empricos.
-Seleccionar cientficamente luego, instruir, ensear y formar al obrero.
-Cooperar con los obreros para que el trabajo sea hecho de acorde a los principios cientficos que se aplican.
-Distribuir equitativamente el trabajo entre la administracin y los obreros, cada uno debe realizar una tarea
especfica, pero la responsabilidad es de la direccin y no del obrero, ya que el obrero solo est para responder a
su tarea, y el que dirige es el que piensa como y que hacer. Unos piensan y otros ejecutan.
ESCUELA DE ADMINSITRACION INDUSTRIAL Y GENERAL FAYOL (1841-1925)
Surge por la necesidad de las organizaciones en proponer un modelo integral de administracin, aplicable a todas
organizaciones.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION:
Es un conjunto de elementos para ayudar a la organizacin a cumplir con sus objetivos, donde el hombre es
considerado como un ser no pensante al que se le deber indicar como llevar a cabo su tarea (concepcin
mecanicista del hombre, igual que Taylor). Administrar es gobernar. Para eso, Fayol realiz una divisin de tareas
y funciones dentro de la organizacin.
DIVISION DE AREAS Y FUNCIONES (DEPARTAMENTALIZACION):
-Funciones tcnicas: proceso de produccin, fabricacin y transformacin.
-Funciones comerciales: compras, ventas y permutas. -Funciones financieras: bsqueda y administracin de
dinero. -Funciones contables: balances, precio de costo, estadistica, inventarios, etc.
-Funciones de seguridad: proteccin de personas y bienes de la organizacin.
-Funciones de administracin: es la ms importante de las reas en la que debern tenerse en cuenta los
siguientes elementos a la hora de administrar las actividades e la organizacin:
PLANEAR: planear todas las actividades en el corto y largo plazo y en forma permanente.
ORGANIZAR: compatibilizar los distintos tipos de recursos de la estructura en funcin de las necesidades.
DIRIGIR: mandar, es la forma de conducir al personal y toda la organizacin.
COORDINAR: lograr armona entre las actividades y las metas de los miembros de la organizacin.
CONTROLAR: vigilar y controlar las operaciones en funcin de las reglas y rdenes emitidas. El control debe ser
realizado en tiempo oportuno y seguido de sanciones.PRINCIPIOS:
DIVISION DEL TRABAJO: Consiste en dividir una tarea compleja en varias simples, se logra especializacin y
mayor eficiencia y productividad AUTORIDAD: Es el derecho de de mandar y poder hacerse obedecer ,
distinguiendo la autoridad legal que es inherente al cargo y la autoridad personal conformada por la inteligencia, el
conocimiento y aptitudes.
DISCIPLINA: obediencia y signos de respeto.
UNIDAD DE MANDO: debe existir un nico jefe, la dualidad de mando genera permanentes conflictos.
UNIDAD DE DIRECCION: debe existir un nico jefe y un solo programa para la realizacin de un conjunto de
operaciones con el mismo fin. Es la unica forma de asegurar la unidad de accin, la coordinacin de fuerzas y la
convergencia de esfuerzos.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS MAYO (1925-1935)
Buscaba humanizar y democratizar la administracin, cambiando el paradigma mecanicista del hombre que se
daba en las otras escuelas. Sin embargo no integro la parte social a la organizacin en sus estudios sino que
trabajo con hombres pero sin la organizacin. A pesar de los cambios producidos en tecnologa y tcnicas, la
productividad no aumentaba considerablemente.
Mayo, un socialista en psicologa, realiz su investigacin en una de las empresas que mayores beneficios
otorgaba a sus empleados, y una de las organizaciones en la que no poda cumplirse el objetivo de productividad,
la WESTERN ELECTRIC CORPORATION .Las condiciones en que se encontraba la empresa eran de
excelentes salarios y los empleados posean plizas para enfermedad pensiones y beneficios. Sin embargo se

detectaron una serie de problemas, cada en el rendimiento productivo, descontento y malestar y falta de
motivacin. Por esta razn comenz su anlisis sobre las condiciones del trabajo en relays telefnicos, cmara de
mica, programa de entrevistas y cuarto de alambres. Y se tom como variables ambientales del trabajo la
iluminacin, la temperatura, el nivel de humedad y la ventilacin. RESULTADOS DE LAS
EXPERIENCIAS (aportes)
-Cae la teora de la motivacin exclusivamente econmica de Taylor, ya que el hombre est motivado por varios
factores de los cuales uno es el econmico pero no es el nico,hay motivaciones sociales psicolgicas, como la
participacin dentro de un grupo.
-La participacin permite mitigar el conflicto y motivar la conducta cooperativa.
-Es necesario que existan jefes cooperativos, no autoritarios.
-Todos debemos formar parte de un grupo, no podemos aislarnos.
-Cada grupo tiene normas de conducta y un correspondiente cdigo de sanciones. En las normas estn los niveles
de produccin que el grupo acepta y produce, se penaliza a quien lo supere. -El grupo est dirigido por un lder.
-El trabajador acta condicionado por las demandas sociales del interior y el exterior de la fabrica.
NEOCLASICOS- GULICK y URWICK(1930-1948) Seguidores de Fayol, profundizan las ideas de este en lo
referente a los principios de la administracin y prestaron mayor atencin a los principios de: -Unidad de mando y
especializacin: en cuanto a la unidad de mando mantenan la idea de que era muy importante que un agente no
recibiera ordenes de ms de un jefe ya que esto puede generar confusin en materia de autoridad. Y sobre la
especializacin estn de acuerdo con que la aplicacin de esta permite incrementar la eficiencia, y para esto
presentan distintas formas de aplicacin de la especializacin. -Autoridad y responsabilidad: los supervisores
deben ser responsables personalmente por los actos de sus subordinados. -Autoridad de lnea y estado mayor:
estado mayor especial, a los cuales el administrador da responsabilidades en temas que escapan a su dominio,
debido a una especializacin. Y estado mayor general cuyo objetivo es la ayuda al administrador referida al
alcance de metas, coordinacin y control. Estos conceptos tambin se denominan autoridad de lnea o staff.
-Alcance del control: limitar la cantidad de subordinados a cada superior para que no pierda la posibilidad de
controlarlos. APORTES: centralizacin y descentralizacin, criterios de departamentalizacin funcional,
organizacin de tipo lineal y primeras descripciones de puesto. MODELO ACME: reas de lnea 4 (investigacin y
desarrollo, produccin, comercializacin, finanzas y control) y reas de apoyo 3 (secretaria y legales,
administracin de personal y relaciones externas).
MODELO BUROCRATICO- WEBER (1945-1950) Weber defina al poder como la capacidad de obtener
obediencia y por otro lado la autoridad que es la aptitud para hacer cumplir las rdenes de forma voluntaria.
Clasifica la autoridad en: -Tradicional: se sustenta en la norma heredada. -Carismtica: cualidades personales del
lder.-Racional-legal: las normas han sido legitimadas por la adherencia de los subordinados.NORMAS QUE
REGULAN EL COMPORTAMIENTO -Separacin de la propiedad respecto de las funciones administrativas
remuneradas a travs de un salario fijo y teniendo en cuenta la idoneidad del candidato. -Las comunicaciones
deben tener carcter formal y la divisin del trabajo es clave para obtener racionalidad a tevs de procedimientos
estandarizados. -Las personas deben actuar de manera impersonal las leyes y normas delimitan la ejecucin de
su labor, el empleo debe ser la nica ocupacin profesional del trabajador. -Las personas que ocupan cargos no
deben tener ningn tipo de relacin patrimonial con la organizacin. -Los cargos no pueden ser monopolizados
sern dados o quitados segn las necesidades de la organizacin. TEORIA DE LA ORGANIZACIN-BARNARD Y
SIMON (1950-1960)Nuevo concepto en materia de autoridad: influencia organizativa, es la conjuncin de la
autoridad con la comunicacin, con el entrenamiento, con la identificacin y con la eficiencia. Es lograr la influencia
necesaria para que la conducta de los dems se ajuste a los objetivos perseguidos. Desarrollo teora del equilibrio
se basaba en la decisin de participar y en balance de contribuciones y compensaciones. Desarrollo de la teora
del conflicto: identificacin de sus causas, tipos y formas: -Individual -Organizacional (con races individuales o
races grupales) -Interorganizacional.Desarrollo de la teora de la decisin: distingue entre la factico y lo tico
(hechos y valores), medios y fines en el proceso de decisin, comportamiento finalista y de racionalidad y
desarrollo de modelos de decisin.
UNIDAD 4: ESCUELAS CONTEMPORNEAS
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS- BERTANLANFFY
SISTEMA:
Es un todo organizado compuesto por 2 o ms partes (subsistemas o componentes) interdependientes y delineado
por los lmites de su ambiente. Una organizacin es un sistema.

Sus objetivos son: -Impulsar una terminologa para describir caractersticas, funciones y comportamientos del
sistemaen general. -Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos. -Promover la unidad
de las ciencias. -Llevar el enfoque cientfico desde la especializacin y fragmentacin a la multidimension e
integracin. -Proporcionar un marco de referencia para la biologa y las ciencias sociales. Tipos de sistemas:
-Sistemas cerrados: vistos en teoras de administracin tradicionales, tienden a moverse en un equilibrio esttico y
entropa. Sistemas abiertos: esta en interaccin continua con su medio de forma dinmica. La organizacin es un
sistema compuesto por subsistemas que interactan entre si y con el medio. Estos subsistemas son: metas y
valores (misin, visin, valores, objetivos generales, grupales e individuales), psicosocial (factor humano,
motivacin, liderazgo, comunicacin), tcnico (conocimientos, tcnicas, maquinaria y tecnologa), estructural
(reglas, tareas, jerarquas, autoridad, procedimientos) y el subsistema administrativo (planificacin, organizacin,
direccin, control y evaluacin). Retroalimentacin: toma algo del ambiente y da algo al ambiente.
SISTEMA SOCIOTECNICO
Lo social y lo tecnolgico en interaccin. Surge del estudio de los aspectos tecnolgicos y vemos que lo que mas
influye es el factor humano, lo social. Si se agregaba ms tecnologa, no se incrementaba la productividad.
El subsistema tecnolgico condiciona la calidad del resultado, pueden ser duro (equipos y maquinas) o blando
(informacin procesos y procedimientos, insumos, etc.)
El subsistema social es el factor humano que determina la calidad del resultado.
AMBITOS DE LA ORGANIZACIN:
-mbito de influencias:
Las influencias pueden ser internas (tecnolgicas, visin, valores) o externas (sociales, econmicas) que
interactan sobre el mbito de las conductas y el de las consecuencias.
La organizacin esta sujeta a cambios permanentes.
-Ambito de conductas:
Este mbito esta conformado por 3 subsistemas:
Exigido o requerido : es el requerido y establecido por la organizacin, para lograr sus resultados. Es la estructura
formal de la empresa. Personal: es el aporte del individuo dentro de la organizacin (valores propios,
conocimientos y competencias personales) es lo que le da vida al subsistema exigido.
Emergente : es el resultado de la interaccin entre lo exigido y lo personal, que influyen considerablemente sobre
el clima de la organizacin. Por ejemplo, una evaluacin de desempeo. De ese resultado, se esperan tres tipos
de actitudes:
-positivas: personas satisfechas con su organizacin a la que forman parte por lo que superan las exigencias
requeridas por la empresa o el puesto. -neutras: aquellos que no hacen mas que lo exigido. Solo cumplen con sus
tareas y no quieren
superarse. Comportamientos rutinarios.
-negativas: personas insatisfechas son la organizacin, y lo manifiestan
comentndolo con su entorno, con ausencias, o incumplimiento de tareas, etc. -mbito de las consecuencias:
Este mbito tiene tres aspectos a considerar:
Resultados de la organizacin : esto se asocia a la rentabilidad econmica aunque para el enfoque actual este no
es el nico factor que se tiene en cuenta. Sino tambin, la calidad, productividad, innovacin, involucracin,
responsabilidad social.
Clima organizacional : es el ambiente representado por los comportamientos de los miembros de la organizacin
(polticos y estructurales, espirituales, psicolgicos, morales, imagen institucional). Crecimiento personal: esta
determinado por el clima organizacional y los resultados de la organizacin (caractersticas de la personalidad,
motivaciones, ascensos). La calidad total de la organizacin es consecuencia del logro de los 3 factores.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Con los cambios constantes de la sociedad moderna, es necesario el aumento de los conocimientos para resolver
los problemas gerenciales dentro de las organizaciones.
ADMINISTRACION DE CONTINGENCIAS:
Se ocupa de la relacin entre variables del medio ambiente (circundantes) y variables administrativas para lograr
los objetivos de manera eficaz. Estudia la relacin SI ENTONCES.
Variables circundantes: (SI)
Son independientes la empresa no los puede modificar, pueden ser:
-externos: fuera de la organizacin pueden ser generales (sociales tecnolgicos, polticos legales y econmicos) o
especficos (clientes, proveedores, competidores) no pueden ser controladas por la empresa.

-internos: dentro de la organizacin (decisiones, estructura, comunicacin, control), existe un control total de la
administracin.
Variables administrativas: (ENTONCES)
Son dependientes, la empresa puede modificarlas
-procesos: planeamiento, organizacin, direccin y control.
-cuantitativas: herramientas y tcnicas financieras.
-conductuales: motivacin, aprendizaje, dinmica grupal, desarrollo.
-sistemticas: diseo y anlisis de sistemas de informacin y administrativos.
ADMINISTRACION SITUACIONAL:
Es el TODO DEPENDE DE., y no el SI ENTONCES. La administracin debe diagnosticar sobre la situacin
especifica para dirigir con mayor eficiencia. No habla de relacin funcional de variables,
sino de diagnosticar la situacin y de adaptarse a la misma.
UNIDAD 5: ADMINISTRACIN ESTRATGICA
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
Es un conjunto de pronsticos, metas, planes y objetivos que ayudan a las organizaciones a definir que tipo de
negocio quiere para la organizacin y qu tipo de organizacin es o quiere ser a largo plazo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Es el inters por el bienestar social, contribuir positivamente con la sociedad.
La sociedad abastece a las organizaciones en cierta medida de tecnologas, finanzas
y comercio , y por eso tienen el compromiso hacia la sociedad.
ELABORACION O FORMULACION DE LA ESTRATEGIA:
Es la toma de decisiones a largo plazo. Para llevar a cabo la elaboracin de la estrategia hay que tener en cuenta
las siguientes etapas:
MISION: es la razn de ser de la organizacin. Indica que es y a que se dedica la organizacin.
VISION: es el objetivo que la organizacin quiere cumplir, a donde quiere llegar a largo plazo, en el futuro.
VALORES: es el conjunto de valores, creencias, principios, reglas y normas que la organizacin tiene para el
desarrollo de su actividad y poder cumplir con su objetivo. CONCEPTO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO:
patrn de los principales objetivos, propsitos o metas y las polticas o planes esenciales para conseguir dichas
metas.ANALISIS DE FODA: F ortalezas (internas): factor humano un clima organizacional bueno y buen equilibrio
entre subsistema social y tecnolgico. O portunidades (externas): cierrede importaciones se comienza a trabajar
en el mercado interno invirtiendo. D ebilidades (internas): mal clima interno, no muy buen equilibrio entre
subsistema social y tecnolgico. A menazas (externas): se les aplica el enfoque de contingencias, aunque se
pueden prevenir. PLANEAMIENTO DE GESTION OPERATIVO: puede ser a largo o a corto plazo, generalmente
se traduce en los presupuestos o en la determinacin de programas que contengan rutinas de trabajo (manual de
procedimientos) que pueden ser a largo plazo.
EVALUACION Y CONTROL:
Controles operacionales en cada sector y control estratgico en toda la empresa. Evaluar el nivel de xito respecto
de las competencias en funcin de los procedimientos utilizados.