INSTITUTOUNIVERSITARIODETEGNOLOGIA

DEADMINISTRACIONINDUSTRIAL

EXTENCIONREGIONCAPITALAMPLIACIONBARALT

CARRERA:INFORMATICA

PARTICIPARENDIFERENTESACTIVIDADESRELACIONADASCONLASFUNCIONESDE
SOPORTETCNICOENLAUNIDADDEINFORMATICADELAALCALDADELMUNICIPIO
LIBERTADOR,PERIODO2005

(InformeTcnicodePasantias)

Caracas,Octubre2005

CAPITULOI

IDENTIFICACINDELAEMPRESA

Procesoquerealiza

Mejorarprogresivamentelacalidaddevidaybienestardelciudadano,mediantelaprestacindelosservicios
necesariosparacrearcondicionestendentesallogrodeldesarrolloyprogresosostenido,garantizandola
estabilidadsocial,econmica,polticaypromoviendolaparticipacinciudadana.

ReseaHistricadelaAlcaldadelMunicipioLibertador

En1555,llegaCoroelnuevoGobernadorPedroPoncedeLenCaballerodelaOrdendeSantiago.Ponce
deLenratificelnombramientodeDiegodeLozadadebidoasuprestigioylargaexperienciadurantela
Conquista.

EnlosprimerosdasdelmesdeEneroen1567,DiegodeLozadasalidelTocuyo,enVillaRica,hoyNirgua.
AlostresdascomenzaronasubirporlaSerranayalamanecerdel25deMarzodescendanporlacuestade
SanPedro,dondefuederrocadoGuaicaipuro;siguialValledeSanJorge(LasAdjuntas),seinternentierras
delCaciqueCaricuaoypermanecihastael3deabrilenelValledeLaPascua,dondeesthoylaParroquia
ElValle.EntralValledeSanFranciscoValledelasToromaimas,terminsujornadayfundelVallede
SanFranciscoosantiagodelendecaracas.

Paraqueenlasclusulasdeestenombrequedarseennombredelsuyo,eldelGobernadoryProvincia,nombr
regidores;estosnombrarondosAlcaldesconelcualquedintegradoelCabildo.

DiegodeLozada,nombraa4regidores;LpezdeBenavides,BartolomdeAlmao,MartnFernndezde
AntequeraySandrodelVillar,slo4capitularesformaronaquelayuntamiento,cuyasfunciones,apesarde
tantoscambioscontinaelConcejoMunicipaldenuestrosdas.

Entantonosedispongandedocumentosciertos,habrdeaceptarlafechatradicionaldel25dejuliode1567
comolacorrespondenciaalaFundacindeCaracas.EntrelasatribucionesdelosAyuntamientospodemos
mencionarlaeleccindelosAlcaldes.Alcaldes,palabrasdeorigenrabe,ALCAIDquesignificaJuez,electo
porCabildo,enprincipioerafundamentalunJuezdePrimeraInstanciaquedebaconocerdelosasuntosen

materiaCivilyCriminal.
EntrelasdiversasfuncionespolticasyadministrativasdelaAlcalda,almomentodesufundacin,podemos
mencionar:

Cuidarelestadodelascalles,sulimpiezaysuempedrado

Garantizarelbuenestadodelasaguasyloscanalesdeacueductos

Asegurarelsuministroycalidaddelosalimentos

Distribuirelserviciodecaeras

Tomarmedidasparapreservarlasaludpblica

Dictarlaordenanzaparalaregulacindelavida

LaLeyOrgnicadelDistritoFederal,defechade10deOctubrede1936,estableciunrgimenespecialpara
laCapitaldelaRepblica.LaConstitucinde1961reiteraqueelDistritoFederalserorganizadoporlaLey
respectiva,manteniendolaautonomaMunicipal.Sinembargolaprimeraautoridadcivilypolticadel

DistritoFederallosiguesiendoelPresidentedelaRepblica.

ElDistritoFederalestcompuestoporlosDepartamentos:VargasyLibertador,enloscualesexisten
ParroquiasbienseanUrbanasoForneas.EncadaunodelosDepartamentoshayunPrefecto,queesel
AgenteInmediatoalGobernador.Elconjuntodeparroquiaspertenecientesacadadepartamentoconformalos
MunicipiosqueasuvezintegranelDistritoFederal,entidadautnomaensurgimenadministrativoy
econmico.

TalautonomaseejercepormediodelConcejoMunicipal,quiendesignaaunrganodependientedeste
(CmaraMunicipal)paravelarporelbienestardelascomunidadesquehabitanencadaunadeestas
Parroquias.

EnlaLeyOrgnicaFederaldel30deDiciembrede1986ylaLeydeRgimenMunicipaldel13deJuniode
1989,seestablecielnmerodeparroquiasqueintegraranelMunicipioLibertador,estasson:

Antmano

Altagracia

Caricuao

Catedral

Coche

ElJunquito

ElParaso

ElRecreo

LaCandelaria

LaPastora

LaVega

Macarao

SanAgustn

SanBernardino

SanJos

SanJuan

SanPedro

SantaRosala

SantaTeresa

Sucre

23deEnero

ObjetivosdelaAlcaldadelMunicipioLibertador

General:

Mejorarprogresivamentelacalidaddevidaybienestardelciudadano,mediantelaprestacindelosservicios
necesariosparacrearcondicionestendentesallogrodeldesarrolloyprogresosostenido,garantizandolaestabilidad
social,econmica,polticaypromoviendolaparticipacinciudadana.

Especficos:

ConsolidaralaAlcalda,comounentepblicoquediagnostique,supervise,controleyevalelosservicios
Municipalespropiosyconcurrentes,atravsdelageneracindeaccionestransformadorasdelarealidadcon
participacindelacomunidad.

Minimizarlasprincipalesdebilidadesdelaciudadenlorelativoasuinfraestructura,ordenacin,regulaciny
conservacinurbana.

Promoveriniciativasproductivaslocalesenreasestratgicasparalaciudad.

FortalecerlacapacidadfinancieradelaGestinMunicipaldesarrollandounafuncinrecaudadora,
transparenteyefectiva.

Elevarlacapacidaddeinformacin,estudiosydiagnsticossobrelaciudad.

ReformaryadecuarlaorganizacinyGestinMunicipalalasexigenciasdetransformacindelaciudadyallogro
derespuestasmseficientesydemejorcalidadalasdemandasdelciudadano.

PotenciarlafuncindeRecursosHumanosparalograrlatransformacindelfuncionariopblicoentrabajador
municipalista.

Promoverlatransformacinculturaldeloshabitantesdelaciudadparagarantizarunacalidaddevidadigna.

Contribuiraelevarlaeficienciayeficaciadelosprocesosparroquialesentodossusmbitosynivelespara
fortalecerelpoderlocal.

CAPITULOII

DIRECCINDEINFORMTICA

Misin:

LamisindelaDireccindeInformticaesplanificar,organizar,dirigirycoordinareldesarrolloenmateriade
automatizacinymantenimientodetecnologasdetransferenciaycomunicacindedatos,alosfinesdeoptimizar
lainformacinemanadadelasdistintasdependenciasdelaAlcaldadelMunicipioLibertador.

Funciones:

Planificarydirigirestrategiastendentesalaautomatizacindelosprocesosrelacionadosconlas
DependenciasdelaAlcaldadelMunicipioBolivarianoLibertadorsegnelPlanEstratgicodeDesarrollo.

Coordinarconlasreasdeapoyoasucargo,eldesarrollo,implantacinymantenimientodelossistemasde
informacinynuevastecnologas.

Dirigir,coordinarycontrolarlaseleccin,adjudicacineinstalacindeequiposHardware,SoftwareyRedes
deTelecomunicaciones,deacuerdoalasnecesidadesdelasdependenciasdelaAlcaldadelMunicipio
BolivarianoLibertadoryEntesDescentralizados.

CoordinarlaelaboracinymantenimientodelPlandeContingenciadelosServiciosdeInformacindela
Alcalda,queprocurenlacontinuidaddelosprocesosdeinformacin.

Establecerprioridadenelprocesamientodedatosyproduccindeinformacin,atravsdelcomputador
centralyequiposperifricos.

Disearesquemasparaelmanejoycontroldelainformacin,enfuncindelograrlainterdependencia
operativadetodaslasGestionesyDependenciasdelaAlcalda.

Planificarestrategiasorientadasagarantizarlaseguridaddelossistemasylaintegridaddelainformacin.

Establecermecanismosparaelcontroldelaadjudicacinymantenimientodelosequiposperifricos
asignadosalosusuarios.

DirigirlasaccionesnecesariasparadotaralaAlcaldadeelementostcnicosadecuadosalosfinesdebrindar
yprocesarinformacin.

Cumpliryhacercumplirlasordenanzasqueenestamateriaserequieranparalaautomatizacindesus
procesos.

Planificar,coordinar,disearymantenerlasnormasydocumentacinnecesariaparalautilizacinptimade
lossistemas.

Analizarlafactibilidadtcnicadelosproyectosalosefectosdedeterminarloscostos,beneficiosytiempode
ejecucindelosmismos.Planificaryestablecerlasprioridadesparalaproduccindeinformacinatravsdel
computadorcentral.

CumpliryhacercumplirlasdemsfuncionesydeberesprescritosenelReglamentoInternodela

AlcaldadelMunicipioBolivarianoLibertador,ascomolasquefuesenasignadasporelDirectordeGestin
Administrativa.

Estructuraorganizativa:

LaDireccindeInformticaparaelcumplimientodesusfuncionesydeberes,contarconlasiguiente
estructuraorganizativa:

DespachodeDirector

UnidaddeServiciosdeGestin

UnidaddeServiciosCorporativos

RepublicadeVenezuela

DistritoCapital

AlcaldadelMunicipioLibertador

GestinAdministrativa

DireccindeInformtica

EntesDescentralizados

CAPITULOIII

OBJETIVOSPROPUESTOS

Segnelplantrazadoconlagerenciadeinformticaenconjuntoconelpasanteyeltutoracadmicose
lograrontodoslosobjetivospropuestosyquedounabuenaherramientaparalainformacindondese
tuvieronencuentalossiguientesobjetivos.

Objetivogeneral

PARTICIPARENDIFERENTESACTIVIDADESRELACIONADASCONLASFUNCIONESDE
SOPORTETCNICOENLAUNIDADDEINFORMATICADELAALCALDADELMUNICIPIO
LIBERTADOR,PERIODO2005

ObjetivosEspecficos

Adquirirconocimientosacercadelreadetrabajo.

Adquiririnformacindelasactividadesarealizar

Crearusuariosenlared.

Realizarmantenimientoysoportetcnico

Elaborarelinformetcnicodepasantias

CAPITULOIV

ObjetivoN1

Adquirirconocimientosacercadelreadetrabajo.

EsteobjetivoselogromediantelaentrevistarealizadaalLic.PabloMendozaTutorEmpresarial,quien
proporcionoalpasanteunainduccinacercadelosprocesosqueseejecutandentrodelreadeinformtica
ademsdehacerlecturadelosmanualesencontradosenelrea.

ObjetivoN2

Adquiririnformacindelasactividadesarealizar

Ellogrodeesteobjetivofueposiblegraciasalaasesoriadeltutorempresarial,alpersonalquelaboraenel
departamentoqueprestoapoyoalpasante.

ObjetivoN3

Crearusuariosenlared.

Esteobjetivoselogrconlaayudaqueeltutorempresariallebrindoalpasanteenconjuntoconlostcnicos
quelaboranenelreadeapoyousuario,softwaredecorreccin,implementosdehardware,sistemas
operativos,aplicaciones,cablesUTP,conectores,switchespararedes.

ObjetivoN4

Realizarmantenimientoysoportetcnico

EllogrodeesteobjetivofueposiblegraciasatodalainformacinrecaudadadelaAlcalda,laasesoriadel
tutorempresarial,elpersonalquelaboraeneldepartamento,losimplementosdeoficina,computadoras,
software,implementosdehardware.

ObjetivoN5

Elaborarelinformetcnicodepasantias

Esteobjetivosellevoacaboconlaasesoriadeltutorempresarialenconjuntoconeltutordepasantiasycon
todalainformacinnecesariaqueseobtuvoparalograrlo.

CAPITULOV

ACTIVIDADESREALIZADAS

ObjetivoN1

Adquirirconocimientosacercadelreadetrabajo.

ActividadN1

EntrevistaconelTutorEmpresarial

Laactividadserealizoconeltutorempresarial,elLic.PabloMendozaafindetratarlospuntosaestablecer
enelplandepasantias,brindandoasesoriaenlaelaboracindelmismoascomotambinsuministrandotoda
lainformacinacercadedelaspolticasdelaempresa.

ActividadN2

Reconocimientodelasinstalacionesdeldepartamento.

Ellogrodelaactividadfueposiblegraciasalaasesoriadelpersonalquelaboraeneldepartamentode
informticaquedieronunrecorridoconelpasanteporlasinstatalaciones.

ObjetivoN2

Adquiririnformacindelasactividadesarealizar

ActividadN1

Mantenimientopreventivodehardwareysoftware

Laactividadselogrograciasalaasesoriadeltutor,ylosimplementosdetrabajoexistentesenel
departamentotalescomodiscosdediagnsticos,software,programas.

ActividadN2

Mantenimientopreventivoderedes

Ellogrodeestaactividadfueposiblegraciasalaasesoriadeltutoryalgunosmiembrosdeldepartamentoque
lebrindaronapoyoalpasanteyporlosimplementosdetrabajopropiosparaestaactividad.

ObjetivoN3

Crearusuariosenlared.

ActividadN1

Revisinycorreccindelasfallasdehardwareysoftware.

Laactividadselogrograciasalaasesoriadeltutorylosdiscosdediagnostico,correctivos,sistemas
operativosyaplicacionesimplementosdehardware

ActividadN2

Revisinycorreccinderedes.

EllogrodeestaactividadfueposiblegraciasalaasesoriadeltutorLic..PabloMendozaqueledioalpasante
todosuapoyoparaellogrodeestaactividadtambinlosimplementosderednecesariosparalacorreccinde

lasfallasenlared.

ObjetivoN4

Realizarmantenimientoysoportetcnico

ActividadN1

RecopilarinformacindelaAlcalda

Laactividadselogrgraciasalainformacinrecaudadadelainstitucinsuministradaalpasanteporeltutor
empresarialyalgunosmiembrosdeldepartamentodeinformtica

ObjetivoN5

Elaborarelinformetcnicodepasantias

Ellogrodeestaactividadfueposiblegraciasalensamblajedetodalainformacinrecaudadadeforma
ordenadadeacuerdoalasexigenciaspautadasporelI.U.T.A.

CAPITULOVI

SITUACIONESQUEPERMITIERONELLOGRODELOSOBJETIVOS

Losobjetivosselograrongraciasalavaliosacolaboracindeltutorlic.PabloMendozayalgunosmiembros
deldepartamentodeinformticayaqueaportaronalpasantetodalainformacinyayudanecesariaparael
buendesenvolvimientodentrodelainstitucin.Alaconstantededicacinporpartedelpasanteyeltutora
realizartodaslasactividadesprevistasenelplandepasantias,eldepartamentocuentaconelmaterial
adecuado,lasinstalacionessonapropiadas,cuentaconlasherramientasnecesariasparaqueelpasantepudiese
realizarlasactividadesconxito.

CAPITULOVII

Problemasobservados

Durantelaejecucindelapasantia,sepudoobservarqueeldepartamentodeinformticadelaalcaldade
libertador,eldepsitoenelcualseguardanlosequiposdaadosestadesorganizado,estogeneraperdidade
tiempoalasempleadosqueloutilizan.

Recomendaciones

Esrecomendableyfiableorganizarmejoreldepsitotantoeneldepartamentodeinformticacomoenotros
departamentosdondeserequieranparaoptimizarlastareasalahoradebuscarcualquierequipoopiezade
formarpida.

CONCLUSIONES

Eldesarrollodelaspasantiasesunodelosinstrumentosmsimportantesparalaelaboracindelprocesode
insercinalcampoprofesionalylaboral,puestoquelepermitealpasantellevaralaprcticaelcmulode
conocimientosadquiridosdurantelacarrera.

Duranteelprocesodeenseanzaelpasanteadquiriconocimientosimportantesqueleayudaranenelbuen

desenvolvimientodesucarreraenelreadeinformtica,dichasactividadessebasaronenmantenimiento
preventivoycorrectivoalascomputadorasyredesdelaAlcaldiadelibertador,graciasalavaliosa
colaboracindeltutorempresarial,elpersonaldeldepartamento,losimplementosnecesariosparaconseguir
losobjetivospropuestos.

INTRODUCCION

Eldepartamentodeapoyoausuariosignificaunareanecesariaparaelbuenfuncionamientodeunaempresa
yaquegraciasaestesemantieneelcontroldelascomputadoras,sistemas,redes.Porotraparteleestilal
pasanteparaadquirirconocimientosqueleservirnalolargodesucarrerayasdesenvolverseconxito.

Elpresenteinformeestaestructuradoenseiscaptulos.ElCapituloI:Seidentificabrevementelaresea
histrica,misin,visindelaempresadondeserealizolaspasantias.CapituloII:Seidentificalaunidad,
objetivos,caractersticas,funciones,ylaestructuraorganizativa.CapituloIII:Enestecapituloseespecifica
losobjetivospropuestosparalarealizacindelaspasantiasentreestosobjetivosestaelobjetivogeneralylos
objetivosespecficos.CapituloIV:Seenunciadeformasecuenciallosobjetivosespecficosylasactividades
queserealizaronparaeldesarrollodelasactividadespropuesta.CapituloV:Seexponenlasactividades
realizadasporcadaunodelosobjetivosespecficos.CapituloVI:Enestecapitulosereseantodaslas
situacionesquepermitieronelalcancedelosobjetivospropuestos.CapituloVII:Seplanteanlosproblemas
encontradosduranteeldesarrollodelaspasantiasylasolucinparalosmismos.Conclusiones.Fuentes
consultadas.

INSTITUTOUNIVERSITARIODETEGNOLOGIA

DEADMINISTRACIONINDUSTRIAL

EXTENCIONREGIONCAPITALAMPLIACIONBARALT

CARRERA:INFORMATICA

ParticiparEnDiferentesActividadesRelacionadasConLasFuncionesDeSoporteTcnicoDeLaUnidadDe
InformticaDeLaalcaldiadelibertador,periodo2005

(InformeTcnicodePasantias)

Caracas,25deoctubrede2005

INSTITUTOUNIVERSITARIODETEGNOLOGIA

DEADMINISTRACIONINDUSTRIAL

EXTENCIONREGIONCAPITALAMPLIACIONBARALT

HOJADEFIRMAS

_______________________________________________

NombreyApellidoNombreyApellido

TUTOREMPRESARIALTUTORACADMICO

YSellodelaEmpresa

PasantiaRealizada

Desde:26/09/05Hasta:21/11/05

Direccinde

Gestin

Administrativa

Direccinde

Informtica

Unidadservicios

Degestin

readeServicios

Corporativos

readeProcesos

Administrativos

YdePersonal

readeaplicaciones

Clienteservidor

UnidadServicios

Corporativos

readecontroldeservicios

readeredesdemicro

readeoperaciones

readeRedesdeMainframe

readeapoyousuario

Despachodelalcalde

10

Consultoriojurdico

Direccindecontrolinterno

Coordinacindeconveniosycontratos

Coordinacindenormativajurdica

Unidaddecontrolprevio

Unidaddecontrolposterior

Unidaddeinvestigacionesadministrativas

Unidaddecontroldeobras

Direccingeneraldelaalcalda

Direccindeinformacinyrelacionespublicas

Direccindecooperacintcnica

Unidaddeapoyoadministrativo

Superintendenciamunicipaldadministracintributaria(SUMAT)

Direccindegestinadministrativa

Unidaddeserviciosgenerales

Direccindeadministracinyfinancias

Direccindepresupuestoyadministracin

Diccindeinformtica

Direccinderecursoshumanos

Direccindegestinciudadana

Direccindeeducacin

Unidadprogramassociales

Unidaddeapoyo

Direccindesalud

Direccindeturismo

Unidaddeapoyoadministrativo

11

Direccindegestinurbana

Coordinacingeneraldeserviciospblicos

Unidaddeapoyoadministrativo

Direccindecontrolurbano

Direccindedocumentacineinformacincatastral

Direccindeejecucindeobras

Oficinadedesarrolloestratgicourbano

Corporacindeserviciosmunicipales

Libertadors.a.

Fundacincaracas

(FUNDACARACAS)

Integraldemarcadosyalmacenesc.a.

(INMERCA)

Institutomunicipaldedeportesyrecreacin

Fundacinparalaproteccinydefensadelpatrimoniocultural

(FUNDAPATRIMONIO)

Fundacindeaccinsocial

Fundacinorquestasinfnicamunicipal

Institutomunicipaldecrditopopular

(IMCP)

Fundacindeproteccinanimal

Institutoautnomodeseguridadciudadanaytransportedelmunicipiolibertador

Fundacinparalaculturaylasartes

(FUNDARTE)

Institutomunicipalde

Publicaciones

12

13