Paz Jimnez Sainz

Curso 13-14
Santa Eugenia-

Se concretan en las
siguientes
4 funciones de la
Direccin

Control

Organizacin

RRHH o
gestin

Planificacin

Control
Comprobar que el
comportamiento de la empres
de unos lmites prefijados
para en caso contrario tomar
medidas correctoras

Objetivos
Reducir
Compromiso de RR
incertidumbre
actuacin empresa
dejando margen
para
situaciones
Qu?
imprevistas

La Planificacin

Con qu?

Medios

Cmo?
Curso de
Accin
Planes a
c.pl.

Planes a l.pl.

Dar respuestas rpidas

Quin va a hacer el qu?

Dividir el trabajo de la empresa enAgrupar estas tareas de
tareas
nuevo,
ms pequeas y asignarlas
por funciones, procesos
Unidades
organizativas,
departamentos
Establecer las relaciones entre estas
unidades
Organigrama

Entorno

Seleccin

Adecuacin

Formacin

+
Encaje en la
organizacin

supervisin

Persecucin
objetivos
empresa

Sistema
Recompensa
+
motivacin Liderezgo
Cultura
corporativa

Objetivos

Resultados

Desviaciones?
S

Correccin

No

Configuracin
Objetivos

Actuacin

Control:Comparacin
Objetivos
con Resultados
Divergencia

Coincidencia

Reajuste

Sistema en

Resultados

Nivel exigido
Conceptuales

Humanas

Tcnicas

Primera
Lnea

Mandos
Intermedios

Nivel directivo
Alta
Direccin

Control RRHH

Organizacin
Planificacin

Pirmide
Organizativa

Estratgica
Tctica
Operativa

Alta Direccin

Mandos Intermedios
Primera Lnea
Empleados Base

Entorno

Entorno

Misin
Objetivos
Metas o subobjetivos
Acciones

La Misin

La misin se concreta
en objetivos ms
operativos, que a su vez d
desagregan en subobjetiv
Grandes objetivos:
mercados
innovacin
productividad
recursos fsicos y
financieros
plantilla
responsabilidad social

Justificaci

Tipos de relaciones:

Lineales
: o jerrquica, tienen autoridad
sobre los departamentos que les suced
En staff o de asesoramiento
: no tienen autoridad jerrquica
sobre los puestos que estn por debajo
slo asesoran
Funcionales
: especialistas que pueden
supervisar el contenido del trabajo o in
asignar tareas en base a esa especializ
profesional
En comit:
decisiones que se toman en equipo.
Es un rgano de coordinacin,

Bastante centralizada
(facilita el control)
Coordinacin resuelta va
jerrquica (difcil a nivel global)
Empresa uniproducto o
Funcional
productos
muy relacionados
Aprovecha las ventajas
de la especializacin

Sim

Combinacin
Ms
descentralizada
funcional y
Funciones staff (en
divisional
direccinse
Flexible,
central
adapta
dan
mejor
servicios
centralizados)
al
entorno, a la carga de
Cada divisin
trabajo,
a cambios
centro
ende
los
beneficios, etc.
productos,
lo que facilita el control de
resultados y
Problemas
delacontrol
asignacin
y
de
Divisional
objetivos en reparto de trabajo, lo
conflictos
Mejora
que
suele
comunicacin
conllevar problemas
con
clientes
de
autoridad
Mejora la coordinacin
Adecuada
para empresas
Pueden
de
ingeniera,
aparecer
laboratorios,
duplicidades en tareas dentro de la
etc.
empresa
Dificulta el control

Mat

Director
Proyecto A
Director
Proyecto B

Procedimientos/comunicacin
Grado de concentracin de la
toma
definidos
de
/ escritos
decisiones/responsabilidad/control
Especializacin:

Estandarizacin

Formalizacin

Centralizacin

Grado de divisin
de
la actividad en
tareas
Gr. de
definicin
de las tareas

Horizontal
Vertical

Procesos de
trabajo
Resultados

Habilidades
Alcance de
control

Como motor del

comportamiento
de los RRHH
Motivacin (

Chiavenato 1987):

Tensin persistente que lleva al

individuo a alguna forma de comportamiento
para conseguir la satisfaccin de 1 o ms
de sus necesidades

Necesidad - Motivacin

Escuela de las relaciones

humanas: (Elton Mayo)
Basada en los experimentos
llevados a cabo en una planta
de la Western Electric Co.
Humanizacin del trabajo
Importancia de factores de
carcter social como motivad

Jerarquizadas segn su capacidad de motivar la

conducta. Mientras no estn resueltas las de abajo no preo
otras

Recomendaciones
Control coercitivo (amenaza
con castigos)
La Direccin marca lo que
debe hacer, cmo, en qu
tiempo, de acuerdo a qu nor
La Direccin slo concebida
en sentido formal.
Diferencia entre pensar y
hacer

Conclusin: no se puede motivar

positivamente al trabajador

Recomendaciones
Hay que ligar compromiso /
responsabilidad con recompe
La Direccin puede dar
confianza / informacin / form
participacin en las decisione
conseguir un mayor comprom
La Direccin concebida como
formal e informal

La Direccin debe crear unas condiciones de

modo que los trabajadores puedan alcanzar sus
objetivos y los de la organizacin

Teoras
XeY

CURVA DE ESTILO
DE DIRECCIN

Inters por
El trabajo

Inters
Moderado
Por el trabajo

Fobia al
Trabajo

Muy autoritario Delega alguna

Muy
Responsabilidad
democrtico

Estilos de
direccin

Organizacin
Formal
(Oficial)

Organizacin
Informal

Experto
Referencia
Legtimo
Coercin
Recompensa

Poder formal
= Direccin

Un buen
director

Poder Informal
= Liderazgo

Cuando las personas

siguen a un lder creen que l
proporciona los medios par
conseguir sus anhelos

CANAL
EMISOR

CODIGO
MENSAJE

RECEPTOR

Mnimo tiempo
Mnimo coste
Sin interferencias
Necesidad de
retroalimentacin para con
mensaje
Problemas posibles:
interferencia canal (actitud,
temor)
significado cdigos