SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE

GUA DE APRENDIZAJE N 12
IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: CLASIFICACION DE CARTERA

Programa de Formacin:
GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS.
Nombre del Proyecto:
La fidelizacin del cliente a travs del
servicio en las entidades financieras.
Fase del proyecto: EJECUCION
Actividad
Aprendizaje:

Cdigo:
Versin:

121202
101

Cdigo:

147359

(es)

de

1. Leer y resumir la circular

100
de
la
Superfinanciera, en todo
lo relacionado con el
SARC, calificacin y
clasificacin
de
la
cartera de crditos.
2. Reconocer e identificar
las exigencias fsicas y
Actividad (es) del Proyecto:
ergonmicas de su
12. Elabore la clasificacin de la
actividad laboral para
cartera teniendo en cuenta los
prevenir enfermedades
parmetros establecidos por la
Superintendencia Financiera
y tener
un mejor
desempeo laboral.
3. Reconocer segn el
planteamiento
propuesto por Abraham
Maslow en cuanto a la
jerarqua
de
las
necesidades (bsicas y
crecimiento)
y
el
planteamiento de David
McLelland el nivel en el
que
se
encuentra

Ambiente
de
formacin
ESCENARIO
Ambientes
de
Aprendizaje
Bibliotecas

MATERIALES DE
FORMACIN
DEVOLUTIVO

CONSUMIBLE

Equipos de Internet.
cmputo.
Pginas Web
Tablero.
de entidades
Marcadores. relacionadas
con
los
temas.

Oficinas
Bancarias.
Parques
recreativos.
Parques
ecolgicos.

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actualmente
como
individuo y sustentarlo.
4. Evaluar la situacin de
un cliente, persona
natural,
con
operaciones de crdito
vencidas,
para
su
clasificacin
y
calificacin segn los
trminos de la circular
100.

Resultados de Aprendizaje:
21030100101 Estructurar la
clasificacin y evaluacin de la
cartera y presentar los informes
de acuerdo con normatividad
Vigente y poltica institucional.
Resultados de Aprendizaje:
21030100102 Aplicar la poltica
institucional en los procesos de
administracin de cartera segn
los lineamientos registrados en
la normatividad vigente.

Competencia:
Administrar la cartera de
Crdito de acuerdo a
normas
legales
e
institucionales

Resultados de Aprendizaje:
24020150008 Aplicar tcnicas de
cultura
fsica
para
el
mejoramiento de su expresin
corporal, desempeo laboral
segn la naturaleza y complejidad
del rea ocupacional.

Competencia:
Promover la interaccin
idnea consigo mismo, con
los dems y con la
naturaleza en los contextos
laboral y social.

Competencia:
Administrar la cartera de
Crdito de acuerdo a
normas
legales
e
institucionales.

Duracin de la gua ( en horas):

186
40 VIRTUAL
21 DESESCOLARIZADO
132 PRESENCIALES

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1. INTRODUCCIN

En el desarrollo del objeto social de las entidades financieras es muy importante tener en cuenta una
buena administracin de la cartera, con el fin de lograr con xito un negocio sano, partiendo de las
polticas institucionales y la normatividad vigente.
Este resultado de aprendizaje se orienta a los componentes tcnico y social del proceso formativo. Las
actividades de aprendizaje se disearan atendiendo a los siguientes procesos: Higiene postural,
antropometra, nutricin y composicin corporal, ergonoma, prescripcin del ejercicio, factores de
riesgo (alimentacin inadecuada, inactividad fsica, alcoholismo y tabaquismo) y protectores de la
salud, promocin de la salud a partir de la actividad fsica, rehabilitacin fsica de lesiones y prevencin
de sobre entrenamiento.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Identifica los pasos a seguir para la aprobacin y desembolso de un crdito?
Conoce la estructura del PUC Financiero?, Cuando se desembolsa un crdito contablemente cual deben
ser sus registros?
Si un cliente queda en mora, que debe hacer contablemente la entidad para reflejar en sus estados
financieros la perdida por no pago de la obligacin?
Conoce las lneas de crdito que estn relacionadas con la modalidad de consumo?
Reflexione y socialice con sus compaeros de gaes.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)
1. Usted es un rentista de capital y sus clientes le estn fallando en sus pagos; ante esta situacin la
preocupacin no le deja dormir. Proponer una solucin a este problema y que estrategias
aplicara, socializar con su GAES los resultados obtenidos y presentar un informe.
2. Visitar una entidad financiera e identificar las exigencias fsicas y ergonmicas (posturas,
desplazamiento, levantamiento de pesos (archivos) en su actividad laboral. Entregar un informe
3. Teniendo en cuenta los logros obtenidos en el mbito personal y acadmico, realizar una lnea de
tiempo.
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3.3. Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

1. Teniendo en cuenta la lectura de la circular 100 elaborar un diagrama de flujo para llevar a cabo la
calificacin y clasificacin de la cartera.
2. Tomar de la cartilla CIFIN el informe de un cliente persona natural con mora hasta de 90 das,
analizando su situacin para un crdito hipotecario y consumo. Debe clasificarlo por das mora
segn la norma y en un informe dar el concepto de clasificacin de la cartera al que haya
concluido. Socializarlo y aclarar dudas con el instructor (lista de chequeo).
3. Consultar en internet sobre los factores de riesgos ocupacionales, condiciones higinicas y de
seguridad en un ambiente de empresarial. Presentar un ensayo.
4. Consultar en la bibliografa recomendada (Administracin y planeacin de instituciones
educativas) los siguientes conceptos: desarrollo humano integral y desarrollo escala humana.
Realizar un mapa conceptual.
5. Teniendo en cuenta la pelcula En busca de la felicidad realizar un cuadro comparativo donde se
identifique el desarrollo a escala humana del protagonista frente al desarrollo escala integral.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
1. Tomar un informe financiero de una entidad bancaria y analizar histricamente el balance en la
cuenta 14 y por modalidad de crdito y presentar un informe. Socializarlo y aclarar dudas con el
instructor (lista de chequeo).
2. Proponer una rutina de ejercicios que mejoren su desempeo laboral, teniendo en cuenta factores
de riesgos ocupacionales, condiciones higinicas y de seguridad en un ambiente de empresarial y
desarrollar en la clase.
3. Disear su plan de vida teniendo en cuenta el desarrollo a escala humana donde se puede
evidenciar en qu nivel se encuentra, y establecer los compromisos necesarios para lograr su
desarrollo humano integral.
4. Desarrollar actividad integradora propuesta por los instructores tcnico, humanstica,
emprendimiento y cultura fsica.
5. Con lo desarrollado en la gua aplique los conceptos y procesos al proyecto de formacin
propuesto por ustedes que cumpla con el siguiente criterio: La fidelizacin del cliente a travs del
servicio en las entidades financieras. Presente avance del proyecto a su instructor tcnico.
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje

Evidencias de Conocimiento :

Informe
Mapa conceptual

Criterios de Evaluacin

Aplica
la
normatividad
vigente en la ejecucin de los
procedimientos
institucionales.

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
Cuestionario Formulacin
de preguntas

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Ensayo
Lnea de tiempo.

Evidencias de Desempeo:

Rutina de ejercicios.
Lista de chequeo

Evidencias de Producto:

Mapa conceptual
Cuadro comparativo

Maneja los sistemas de

administracin y control de
riesgo de acuerdo con los
lineamientos institucionales.
Aplica
la
normatividad
vigente en la ejecucin de los
procedimientos
institucionales.
Valora el impacto de la
cultura
fsica
en
el
mejoramiento de la calidad
de vida y su efecto en el
entorno familiar social y
productivo.
Aplica
la
normatividad
vigente en la ejecucin de los
procedimientos
institucionales.
Desarrolla actividades de
autogestin orientadas hacia
el mejoramiento personal
segn los requerimientos del
proceso formativo.
Vivencia su proyecto de vida
en el marco del Desarrollo
Humano Integral.

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Observacin directa Lista

de chequeo

Valoracin producto-Lista
de chequeo

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES DEL PROYECTO

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Talento Humano (Instructores)

DURACIN
(Horas)
Descripcin

12.
Elabore
la
clasificacin de la cartera
teniendo en cuenta los
parmetros establecidos
por la Superintendencia
Financiera

Materiales de formacin
(consumibles)

40 VIRTUAL
21
DESESCOLARIZADO
132 PRESENCIALES

Equipos de
cmputo.
Tablero.
Marcadores.
Televisor.

Cantidad

N/A

Descripcin

Marcadores,
Borrador.

Cantidad

Especialidad

N/A

Profesional Tcnico
Banca.
Profesional tica
Profesional C.
Fsica
Profesional
Emprendimiento.

Cantidad

1
1
1
1

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Aulas de clase, bibliotecas,
ambientes
virtuales,
empresas
objeto
de
aprendizaje.
Ambiente Abierto: Parque
Recreo Deportivo Salitre,
Gimnasio CSF, Parque Simn
Bolvar, Parque San Luis y
Parque Alczares.
Ambiente de aprendizaje
cerrado (cpsula)

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Crdito: Activo resultante del financiamiento que otorgan las instituciones con base en lo establecido en
las disposiciones legales aplicables.
Cartera: Representa el saldo de los montos efectivamente entregados a los acreditados ms los intereses
devengados no cobrados.
Calificacin de la cartera: Metodologa utilizada por las instituciones para reconocer el riesgo crediticio
asociado a los crditos otorgados por las mismas.

6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

BIBLIOGRAFIA:
Circular 100 Superfinanciera
Administracin y planeacin de instituciones educativas, Editorial Trillas, 2011

CIBERGRAFIA:
www.superfinaciera.gov.co
http://www.oitchile.cl/pdf/publicaciones/ser/ser011.pdf
http://www.conversacionesnuevas.net/doce_destrezas.pdf
www.efdeportes.com
www.normasgatiso.com
INFOGRAFIA:
Biblioteca virtual Sena Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros,
revistas, artculos, ndices bibliogrficos, resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que
pueden ser consultadas desde la red del SENA.
1. http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Gal
Cengage Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano universitas P&M, Proquest.

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

JOHN JAIRO CARTAGENA ,GABRIEL ESLAVA, RAMON JURADO, DIANA CUELLAR, EDWIN CASTILLO, MANUEL AMAYA
HEDERSON GUALTEROS, MARTHA PACHN, BRIGUITTE GOMEZ.

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