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ADMINISTRACION CIENTIFICA

El enfoque tpico de esta escuela de administracin es


el nfasis en las tareas. Su principal representante es
Frederick Winslow Taylor.
Organizacin
racional
del
trabajo.
En
este
mtodo
cientfico del trabajo la empresa LAVISA tiene similitud
con los siguientes aspectos:
Incentivos salariales: En este punto para que Taylor
lograra la colaboracin de los obreros, Taylor y sus
seguidores
desarrollaron
los
planes
de
incentivos
salariales y de premios por produccin (en la empresa
LAVISA es por mayor venta en sus proveedores y vendedores).
La idea era que la remuneracin basada en el tiempo
(ejemplo: pagos por mes, por das o por horas) no
estimulaba a trabajar ms, y que esta debera ser
sustituida por la remuneracin basada en la produccin de
cada obrero (salario por pieza o a destajo), quien
produjese poco ganara poco y el que produce mucho ganara
en proporcin a lo producido.
En la empresa LAVISA es
algo similar pero el pago es por tiempo (mensual o
quincenal), pero aquel proveedor, vendedor, que tiene mayor
ventas y/o clientes y a la vez buena referencia de ellos
(ser puntuales en sus entregas) tiene incentivos salariales
y premios por ventas.
Condiciones de trabajo: En este punto cabe resaltar la
importancia que le da Taylor y sus seguidores a la
condicin de trabajo, y que a la vez comprobaron que la
eficiencia no solo depende del mtodo de trabajo y del
incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de
condiciones
que
garantice
el
bienestar
fsico
del
trabajador y disminuya la fatiga.
Las condiciones de trabajo que ms preocuparon a los
ingenieros de la administracin cientfica fueron los
siguientes y en la cual la empresa LAVISA tiene similitud
con stas:
Adecuacin de instrumentos y herramientas de trabajo y de
equipos, la empresa LAVISA en lo referido a este punto, los
obreros tienen un paol de herramientas y equipos a su
disposicin, y en la cual ellos hacen uso de acuerdo al
trabajo que van a realizar y a la vez son responsables de
ellos.
Distribucin fsica de las mquinas y equipos: En dicha
empresa en lo que se refiere a este punto, todos los
equipos y mquinas ya sea computadores, mquinas de

escribir, recicladoras, equipos de limpieza, etc., estn


distribuidos en cada departamento e inventariados, y a la
vez asignados a tal operario u obrero y este responsable de
su equipo.
Mejoramiento
cuenta con
departamento
iluminacin,

del ambiente fsico del trabajo: La empresa


una infraestructura adecuada en donde cada
cuenta con todas las comodidades (ventilacin,
comodidad general).

Equipos especiales para cargos especficos como transporte:


La empresa LAVISA cuenta con camiones marca VOLVO (para
distribuir sus productos) tambin cuenta con 5 combis para
dejar a sus proveedores y vendedores en distintos puntos de
Lima
para
ofrecer,
vender,
promocionar,
etc.,
sus
productos.
Racionalidad de trabajo: Esta Teora se vio enriquecida por
otros aportes de sus contemporneos, Henry Lawrence Gantt
(1861-1919), Ingeniero estadounidense que trabaj bajo la
supervisin de Taylor entre 1887 y 1902, en tanto Taylor
haca nfasis en el anlisis y la O.R.T. en s para
solucionar los problemas de eficacia y produccin. Gantt
prest mayor atencin a las personas que ejecutaban el
trabajo; mientras que el primero se preocupaba por los
aspectos tecnolgicos y metodolgicos, el segundo se
encaminaba hacia el aspecto psicolgico y humano e insista
en la importancia del elemento humano en la produccin.
En este concepto tambin la empresa LAVISA tiene una
similitud a los principales aportes a la teora de la
Administracin que son cuatro:
Sistema de Salarios:
La empresa cuenta tambin con un
sistema de salarios (mensual y quincenal) y tambin
premios, incentivos, para aquellos que vendan ms o hagan
una mejor labor de limpieza o aquellos del sector
transporte que entregan puntualmente el pedido, etc.
Diagrama de Gantt: La empresa cuenta con un cronograma de
planeacin y control, en donde destacan todas las
actividades de toda la organizacin a realizar.
Poltica de instruccin y entrenamiento: La empresa LAVISA
entrena y educa a todo su personal, en cada puesto que se
ha asignado y a la vez es supervisado y corregido si es que
presenta errores.
Responsabilidad industrial: La empresa LAVISA tiene como
prioridad
fundamental
el
sistema
administrativo
y

empresarial que es el servicio, y que enfatiza ms en ste


que en sus ganancias, se basa en el lema UN CLIENTE
SATISFECHO, UN CLIENTE PARA SIEMPRE.
Estandarizacin:
En este punto de la O.R.T., la empresa LAVISA en lo
que respecta a la estandarizacin, por ejemplo cuenta con
una sola marca de computadoras y de programas para todos
los departamentos y divisiones y a la vez enlazados en red.
Los del sector transportes cuentan con un solo tipo en
marca de camiones y camionetas.
La diferencia es que en los mtodos y proceso de
trabajo cada departamento es independientes de cmo hacer
uso de ellos.
ADMINISTRACIN CLSICA.
En 1916 surgi en Francia la llamada teora Clsica de
la Administracin, que se difundi con rapidez con toda
Europa, su principal representante Henry Fayol.
Esta teora se enfoca ms en la estructura, la Empresa
LAVISA se basa en su concepto de administracin de FAYOL
que define el acto de administrar como planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Tambin esta empresa guarda similitud con algunos
puntos de los principios generales de la administracin que
a continuacin explicaremos:
Principios generales de la administracin:
Divisin del Trabajo.- La empresa especializa ms el area
de ventas que el resto de su personal, en lo que es trato
al cliente, seguridad, etc.
Autoridad y responsabilidad.- En la empresa la autoridad
est
dada
de
acuerdo
a
la
jerarqua,
y
la
responsabilidad que es consecuencia natural de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
Disciplina.- En esta empresa todo depende de la obediencia,
la dedicacin, etc., que pone el obrero, y a la vez el
ejemplo que tambin recibe de sus superiores.
Unidad de direccin.- La empresa tiene un plan para cada
grupo de actividades y que estas a la vez tengan un mismo
objetivo.

Subordinacin de los intereses individuales a los intereses


generales.
Remuneracin del personal.- La empresa es puntual en lo que
se refiere a sueldos, premios, etc.
Equidad.- El administrador como antes mencionamos muy
aparte de organizar y dirigir tambin debe saber dar el
ejemplo y ganarse la lealtad de su personal en general.
Estabilidad del personal.- En la empresa no hay rotacin
del personal, pues ellos se guan de que cuanto ms tiempo
permanezca una persona en un cargo, tanto mejor (ventas,
limpieza, transportes, etc.)
Iniciativa.- La empresa siempre est al tanto de la
iniciativa de sus vendedores, proveedores, y de todo el
personal porque en ellos est el xito de la empresa.
Espritu de equipo.- En la empresa LAVISA, la armona y la
unin entre todo su persona, (gerencial y administrativo)
constituyen grandes fortalezas para la organizacin.
Teora de la organizacin.
Divisin del trabajo y especialidad.- La empresa LAVISA
guarda similitud con la divisin de trabajo de Fayol porque
enfatiza
los
niveles
de
autoridad
vertical
y
horizontalmente.
Segn Gulick, la divisin del trabajo es la base de
la organizacin; de hecho, es la razn de ser de la
organizacin.
La divisin del trabajo conduce a la especializacin
y
la
diferenciacin
de
las
tareas,
es
decir
la
heterogeneidad. La idea de este supuesto era que las
organizaciones con elevada divisin de trabajo seran ms
eficientes que las que presentaban poca divisin. Mientras
la administracin cientfica se preocupaba por la divisin
del trabajo en el nivel del obrero, fragmentando las reas
de este, la teora clsica se preocupaba por la divisin en
los rganos que componen la organizacin, esto es en los
departamentos, las divisiones, las secciones, etc.
Sin embargo para la teora clsica, la divisin del
trabajo puede darse en dos direcciones a saber:

1.

Vertical.- La empresa LAVISA define los diferentes


niveles de organizacin con sus diversos grados de
autoridad. Esta ltima aumenta medida que se asciende
en la jerarqua de la organizacin. La jerarqua para
la empresa define el grado de responsabilidad, no de
acuerdo con las diferentes funciones, sino de acuerdo
con los diferentes grados de autoridad.

2.

Horizontal.- En lo que respecta a la empresa LAVISA.


El departamento o la seccin de un mismo nivel
jerrquico
son
responsables
de
una
actividad
especfica
y
propia.
Es
la
llamada
departamentalizacin.

Concepto de lnea y Staff.- En la empresa LAVISA quiz no


resalta mucho el concepto de lnea pues es en algunos
casos descentralista, pero eso s en situaciones en que
se requiera una decisin de mayor responsabilidad lo
toma slo la cpula.
Es por eso que en esta organizacin no existe la
supervisin nica, ms si se da la unidad de direccin,
centralizacin de la autoridad (en algunos casos en que la
empresa requiera tomar decisiones especiales); y jerarqua
o cadena escalar (autoridad de mando).
Por otra parte los autores clsicos distinguen dos
clases de autoridad: la de lnea y la de Staff. Para la
empresa la primera es el poder formal que tienen los
Gerentes para dirigir y controlar a los subordinados
inmediatos; y la segunda es la autoridad dada a los
especialistas de staff (aunque en algunos casos el Gerente
General, su hermano contador, la esposa psicloga, la
cuada contadora y que trabajan en la misma empresa, son
ellos que se asesoran en algunos casos, en otros si
recurren especialistas de staff), estos asesores llamados
rganos de staff su prestacin de servicios es menos amplia
y solo implica el derecho de asesorar, recomendar y
reorientar.
Los Especialistas de staff asesoran a los
gerentes en el Area de sus especialidades.
ENFOQUE
DEL
COMPORTAMIENTO
DE
LA
ADMINISTRACIN
(Behaviorista).
La empresa LAVISA siempre ha sido y ser prioridad
cubrir con las necesidades de su personal ya sea
necesidades secundarias o primarias como a continuacin
explicaremos:

Jerarqua de las necesidades, segn Maslow:


1.
Necesidades fisiolgicas.- La empresa en lo que se
refiere a horas de reposo, de las 6 horas laborales, tienen
2 intermedios de 15 minutos (para ir al bazar o charlar
entre ellos), y en lo que es vestuarios la empresa asigna
ropas de trabajo a todo su personal.
2.
Necesidades de seguridad.- La empresa cuenta con
extintores en puntos estratgicos, linternas y trajes
especiales contra fuego, botiquines de primeros auxilios en
caso de algn incidente o incendios. Tambin cuenta con
seguridad interna y externa las 24 horas en el local.
3.
Necesidades sociales.- Como antes mencionabamos al da
se da dos intermedios, todos los lunes en la maana y en
la noche se reciben charlas, el primero slo es ameno, en
grupos se cuentan sus problemas (relajo total), el segundo
si es netamente institucional, se ven algunos problemas
(por ejemplo, cuando transportes demora en sus entregas o
los vendedores no dan direcciones exactas, etc.).
4.
Necesidades
de
autoestima.Es
aqu
donde
el
administrador brinda y le da confianza, conversa y da
consejos a su personal para levantarles la autoestima,
motivndolos y reconociendo sus resultados.
5.
Necesidades de autorealizacin.- En esta necesidad,
quiz en algunos casos se da la participacin del personal,
pero an as la empresa est pendiente de que sus
trabajadores sean creativos y desafiantes.
Teora de los dos factores de HERZBERG:
1.
Factores higinicos o factores extrnsecos.- Se
localizan en el ambiente que rodean a las personas y
abarcan las condiciones en que ellas desempean su
trabajo.
La empresa siempre a dado buenas condiciones fsicas y
ambientales de trabajo, ha sido justo con los sueldos
en las diferentes escalas, y existe una buena relacin
entre la empresa y sus empleados.
2.

Factores motivacionales o factores intrnsecos.- En


esa empresa todo su personal se siente identificado
con la organizacin por lo tanto demuestran as su
satisfaccin en las tareas que realizan.

Estilos de administracin Mc GREGOR.


La teora X representa el estilo de administracin
definido por la administracin cientfica de Taylor, por la

Teora Clsica de Fayol y por la teora de la burocracia de


Weber.
En las teoras de los estilos de administracin
Gerente General CARLOS LAW W. Se identifica con la teora
Y,
pues
el
tiene
una
concepcin
moderna
de
la
administracin en base a ideas y premisas actuales.
Para l su personal no rehuye, busca trabajo.
Su gente no es pasiva.
En esta empresa se motiva y se incentiva al personal.
Su personal es creativa y competente.
Sistemas de Administracin, segn Likert.- En la empresa
LAVISA el Gerente General hace uso del sistema consultivo,
porque se inclina ms hacia la participacin que hacia la
autocracia y la imposicin, como son los sistemas
autoritario y cohercitivo, autoridad y benevolente. Este
sistema como se sabe es menos arbitrario y ofrece ciertas
recompensas salariales y de vez en cuando, recompensa de
tipo simblico social.