El enfoque tpico de esta escuela de administracin es
el nfasis en las tareas. Su principal representante es Frederick Winslow Taylor. Organizacin racional del trabajo. En este mtodo cientfico del trabajo la empresa LAVISA tiene similitud con los siguientes aspectos: Incentivos salariales: En este punto para que Taylor lograra la colaboracin de los obreros, Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por produccin (en la empresa LAVISA es por mayor venta en sus proveedores y vendedores). La idea era que la remuneracin basada en el tiempo (ejemplo: pagos por mes, por das o por horas) no estimulaba a trabajar ms, y que esta debera ser sustituida por la remuneracin basada en la produccin de cada obrero (salario por pieza o a destajo), quien produjese poco ganara poco y el que produce mucho ganara en proporcin a lo producido. En la empresa LAVISA es algo similar pero el pago es por tiempo (mensual o quincenal), pero aquel proveedor, vendedor, que tiene mayor ventas y/o clientes y a la vez buena referencia de ellos (ser puntuales en sus entregas) tiene incentivos salariales y premios por ventas. Condiciones de trabajo: En este punto cabe resaltar la importancia que le da Taylor y sus seguidores a la condicin de trabajo, y que a la vez comprobaron que la eficiencia no solo depende del mtodo de trabajo y del incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de condiciones que garantice el bienestar fsico del trabajador y disminuya la fatiga. Las condiciones de trabajo que ms preocuparon a los ingenieros de la administracin cientfica fueron los siguientes y en la cual la empresa LAVISA tiene similitud con stas: Adecuacin de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos, la empresa LAVISA en lo referido a este punto, los obreros tienen un paol de herramientas y equipos a su disposicin, y en la cual ellos hacen uso de acuerdo al trabajo que van a realizar y a la vez son responsables de ellos. Distribucin fsica de las mquinas y equipos: En dicha empresa en lo que se refiere a este punto, todos los equipos y mquinas ya sea computadores, mquinas de
escribir, recicladoras, equipos de limpieza, etc., estn
distribuidos en cada departamento e inventariados, y a la vez asignados a tal operario u obrero y este responsable de su equipo. Mejoramiento cuenta con departamento iluminacin,
del ambiente fsico del trabajo: La empresa
una infraestructura adecuada en donde cada cuenta con todas las comodidades (ventilacin, comodidad general).
Equipos especiales para cargos especficos como transporte:
La empresa LAVISA cuenta con camiones marca VOLVO (para distribuir sus productos) tambin cuenta con 5 combis para dejar a sus proveedores y vendedores en distintos puntos de Lima para ofrecer, vender, promocionar, etc., sus productos. Racionalidad de trabajo: Esta Teora se vio enriquecida por otros aportes de sus contemporneos, Henry Lawrence Gantt (1861-1919), Ingeniero estadounidense que trabaj bajo la supervisin de Taylor entre 1887 y 1902, en tanto Taylor haca nfasis en el anlisis y la O.R.T. en s para solucionar los problemas de eficacia y produccin. Gantt prest mayor atencin a las personas que ejecutaban el trabajo; mientras que el primero se preocupaba por los aspectos tecnolgicos y metodolgicos, el segundo se encaminaba hacia el aspecto psicolgico y humano e insista en la importancia del elemento humano en la produccin. En este concepto tambin la empresa LAVISA tiene una similitud a los principales aportes a la teora de la Administracin que son cuatro: Sistema de Salarios: La empresa cuenta tambin con un sistema de salarios (mensual y quincenal) y tambin premios, incentivos, para aquellos que vendan ms o hagan una mejor labor de limpieza o aquellos del sector transporte que entregan puntualmente el pedido, etc. Diagrama de Gantt: La empresa cuenta con un cronograma de planeacin y control, en donde destacan todas las actividades de toda la organizacin a realizar. Poltica de instruccin y entrenamiento: La empresa LAVISA entrena y educa a todo su personal, en cada puesto que se ha asignado y a la vez es supervisado y corregido si es que presenta errores. Responsabilidad industrial: La empresa LAVISA tiene como prioridad fundamental el sistema administrativo y
empresarial que es el servicio, y que enfatiza ms en ste
que en sus ganancias, se basa en el lema UN CLIENTE SATISFECHO, UN CLIENTE PARA SIEMPRE. Estandarizacin: En este punto de la O.R.T., la empresa LAVISA en lo que respecta a la estandarizacin, por ejemplo cuenta con una sola marca de computadoras y de programas para todos los departamentos y divisiones y a la vez enlazados en red. Los del sector transportes cuentan con un solo tipo en marca de camiones y camionetas. La diferencia es que en los mtodos y proceso de trabajo cada departamento es independientes de cmo hacer uso de ellos. ADMINISTRACIN CLSICA. En 1916 surgi en Francia la llamada teora Clsica de la Administracin, que se difundi con rapidez con toda Europa, su principal representante Henry Fayol. Esta teora se enfoca ms en la estructura, la Empresa LAVISA se basa en su concepto de administracin de FAYOL que define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Tambin esta empresa guarda similitud con algunos puntos de los principios generales de la administracin que a continuacin explicaremos: Principios generales de la administracin: Divisin del Trabajo.- La empresa especializa ms el area de ventas que el resto de su personal, en lo que es trato al cliente, seguridad, etc. Autoridad y responsabilidad.- En la empresa la autoridad est dada de acuerdo a la jerarqua, y la responsabilidad que es consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Disciplina.- En esta empresa todo depende de la obediencia, la dedicacin, etc., que pone el obrero, y a la vez el ejemplo que tambin recibe de sus superiores. Unidad de direccin.- La empresa tiene un plan para cada grupo de actividades y que estas a la vez tengan un mismo objetivo.
Subordinacin de los intereses individuales a los intereses
generales. Remuneracin del personal.- La empresa es puntual en lo que se refiere a sueldos, premios, etc. Equidad.- El administrador como antes mencionamos muy aparte de organizar y dirigir tambin debe saber dar el ejemplo y ganarse la lealtad de su personal en general. Estabilidad del personal.- En la empresa no hay rotacin del personal, pues ellos se guan de que cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor (ventas, limpieza, transportes, etc.) Iniciativa.- La empresa siempre est al tanto de la iniciativa de sus vendedores, proveedores, y de todo el personal porque en ellos est el xito de la empresa. Espritu de equipo.- En la empresa LAVISA, la armona y la unin entre todo su persona, (gerencial y administrativo) constituyen grandes fortalezas para la organizacin. Teora de la organizacin. Divisin del trabajo y especialidad.- La empresa LAVISA guarda similitud con la divisin de trabajo de Fayol porque enfatiza los niveles de autoridad vertical y horizontalmente. Segn Gulick, la divisin del trabajo es la base de la organizacin; de hecho, es la razn de ser de la organizacin. La divisin del trabajo conduce a la especializacin y la diferenciacin de las tareas, es decir la heterogeneidad. La idea de este supuesto era que las organizaciones con elevada divisin de trabajo seran ms eficientes que las que presentaban poca divisin. Mientras la administracin cientfica se preocupaba por la divisin del trabajo en el nivel del obrero, fragmentando las reas de este, la teora clsica se preocupaba por la divisin en los rganos que componen la organizacin, esto es en los departamentos, las divisiones, las secciones, etc. Sin embargo para la teora clsica, la divisin del trabajo puede darse en dos direcciones a saber:
1.
Vertical.- La empresa LAVISA define los diferentes
niveles de organizacin con sus diversos grados de autoridad. Esta ltima aumenta medida que se asciende en la jerarqua de la organizacin. La jerarqua para la empresa define el grado de responsabilidad, no de acuerdo con las diferentes funciones, sino de acuerdo con los diferentes grados de autoridad.
2.
Horizontal.- En lo que respecta a la empresa LAVISA.
El departamento o la seccin de un mismo nivel jerrquico son responsables de una actividad especfica y propia. Es la llamada departamentalizacin.
Concepto de lnea y Staff.- En la empresa LAVISA quiz no
resalta mucho el concepto de lnea pues es en algunos casos descentralista, pero eso s en situaciones en que se requiera una decisin de mayor responsabilidad lo toma slo la cpula. Es por eso que en esta organizacin no existe la supervisin nica, ms si se da la unidad de direccin, centralizacin de la autoridad (en algunos casos en que la empresa requiera tomar decisiones especiales); y jerarqua o cadena escalar (autoridad de mando). Por otra parte los autores clsicos distinguen dos clases de autoridad: la de lnea y la de Staff. Para la empresa la primera es el poder formal que tienen los Gerentes para dirigir y controlar a los subordinados inmediatos; y la segunda es la autoridad dada a los especialistas de staff (aunque en algunos casos el Gerente General, su hermano contador, la esposa psicloga, la cuada contadora y que trabajan en la misma empresa, son ellos que se asesoran en algunos casos, en otros si recurren especialistas de staff), estos asesores llamados rganos de staff su prestacin de servicios es menos amplia y solo implica el derecho de asesorar, recomendar y reorientar. Los Especialistas de staff asesoran a los gerentes en el Area de sus especialidades. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACIN (Behaviorista). La empresa LAVISA siempre ha sido y ser prioridad cubrir con las necesidades de su personal ya sea necesidades secundarias o primarias como a continuacin explicaremos:
Jerarqua de las necesidades, segn Maslow:
1. Necesidades fisiolgicas.- La empresa en lo que se refiere a horas de reposo, de las 6 horas laborales, tienen 2 intermedios de 15 minutos (para ir al bazar o charlar entre ellos), y en lo que es vestuarios la empresa asigna ropas de trabajo a todo su personal. 2. Necesidades de seguridad.- La empresa cuenta con extintores en puntos estratgicos, linternas y trajes especiales contra fuego, botiquines de primeros auxilios en caso de algn incidente o incendios. Tambin cuenta con seguridad interna y externa las 24 horas en el local. 3. Necesidades sociales.- Como antes mencionabamos al da se da dos intermedios, todos los lunes en la maana y en la noche se reciben charlas, el primero slo es ameno, en grupos se cuentan sus problemas (relajo total), el segundo si es netamente institucional, se ven algunos problemas (por ejemplo, cuando transportes demora en sus entregas o los vendedores no dan direcciones exactas, etc.). 4. Necesidades de autoestima.Es aqu donde el administrador brinda y le da confianza, conversa y da consejos a su personal para levantarles la autoestima, motivndolos y reconociendo sus resultados. 5. Necesidades de autorealizacin.- En esta necesidad, quiz en algunos casos se da la participacin del personal, pero an as la empresa est pendiente de que sus trabajadores sean creativos y desafiantes. Teora de los dos factores de HERZBERG: 1. Factores higinicos o factores extrnsecos.- Se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que ellas desempean su trabajo. La empresa siempre a dado buenas condiciones fsicas y ambientales de trabajo, ha sido justo con los sueldos en las diferentes escalas, y existe una buena relacin entre la empresa y sus empleados. 2.
Factores motivacionales o factores intrnsecos.- En
esa empresa todo su personal se siente identificado con la organizacin por lo tanto demuestran as su satisfaccin en las tareas que realizan.
Estilos de administracin Mc GREGOR.
La teora X representa el estilo de administracin definido por la administracin cientfica de Taylor, por la
Teora Clsica de Fayol y por la teora de la burocracia de
Weber. En las teoras de los estilos de administracin Gerente General CARLOS LAW W. Se identifica con la teora Y, pues el tiene una concepcin moderna de la administracin en base a ideas y premisas actuales. Para l su personal no rehuye, busca trabajo. Su gente no es pasiva. En esta empresa se motiva y se incentiva al personal. Su personal es creativa y competente. Sistemas de Administracin, segn Likert.- En la empresa LAVISA el Gerente General hace uso del sistema consultivo, porque se inclina ms hacia la participacin que hacia la autocracia y la imposicin, como son los sistemas autoritario y cohercitivo, autoridad y benevolente. Este sistema como se sabe es menos arbitrario y ofrece ciertas recompensas salariales y de vez en cuando, recompensa de tipo simblico social.