INFORME SOBRE KAORU ISHIKAWA

La calidad comienza con la educacin y termina con la educacin, este es el

primero de los principios de calidad descritos por Kaoru Ishikawa, un Ingeniero
Qumico japons que se interes en cambiar la forma de pensar de las personas
con respecto al trabajo.
Su aporte fue importante porque plante la implementacin de sistemas de
calidad para los procesos de las empresas, segn la filosofa de Ishikawa una
empresa debe tener una adecuada capacitacin para cada uno de los miembros
de una compaa, sin importar su nivel, para poder lograr un objetivo individual
que a la vez deber coincidir con el objetivo de la compaa.
Para el buen desarrollo de su filosofa, Ishikawa desarroll siete herramientas para
la solucin de problemas de calidad, y aunque se sabe que no todos los
problemas pueden ser resueltos con estos mtodos, se considera que al menos el
95 por ciento de los mismos llegan a una solucin con la aplicacin de estos
mtodos.
Una de estas herramientas fue el diagrama llamado Diagrama causa y efecto o
Espina de pescado, en el cual se encuentra una relacin entre las caractersticas
de calidad y los factores que influyen en que se hagan realidad cada una de las
mismas, este mtodo tambin fue llamado la tcnica de las 6M, ya que las
caractersticas de la calidad para Ishikawa son: Mantenimiento: ajustes y
mantenimiento de la maquinaria de trabajo, Mtodo: estandarizacin, excepciones
y definicin de operaciones, Materiales: variabilidad, cambio y proveedores, Medio
ambiente: ciclos y temperatura, Maquinaria:
capacidad y condiciones de
operacin, y Mano de obra: nivel de conocimiento, habilidad, capacidad y
entrenamiento del personal.
El diagrama causa y efecto se considera un gran aporte ya que con este se facilita
el estudio de problemas, identificando la raz del mismo y por medio de esto
planteando sus respectivas soluciones.
Otra de las herramientas planteadas por este qumico japons, fue el de los
crculos de calidad, que consiste en crear pequeos grupos de personas que se
encargaran del control de calidad dentro de un mismo lugar, con lo que se espera
que pueda observar y analizar los problemas que se presentan en este mbito y
llegar a las soluciones ms ptimas para cada situacin.
Los diagramas de flujo son otra herramienta muy til en la implementacin de
control de calidad en las empresas, ya que este es una representacin de la
secuencia de operaciones, esperas, movimientos y otros eventos que influyen en
los procesos.

Los diagramas de Pareto, histogramas, hojas de control, fluxogramas y cuadros de

control son las otras herramientas que Kaoru Ishikawa planteo para mejorar el
control de calidad.
En conclusin y en mi opinin, gracias a Kaoru Ishikawa es que hoy en da las
empresas cuentan con un mejor funcionamiento y una mayor optimizacin de sus
recursos sin necesidad de entregar al consumidor un producto defectuoso.