DataGramaZero - Revista de Cincia da Informao - Artigo 05

DataGramaZero - Revista de Cincia da Informao - v.5 n.1 fev/04

ARTIGO 05

Organizao dos documentos ou organizao da informao: uma questo de escolha [*]

Document organization or information organization: a matter of choice

por Jaime Robredo

Resumo: A tecnologia oferece atualmente excelentes solues para organizar grandes volumes de documentos dos
mais variados tipos (armazenados em arquivos, bibliotecas, rgos pblicos, empresas de grande porte). Entretanto
a soluo para organizar a informao neles contida ainda no foi resolvida a contento, de forma generalizada, e
quanto mais cresce o volume de documentos, mais e mais informao se perde nos arquivos e na memria dos
computadores. Os fundamentos para a soluo existem e so conhecidos de (alguns) tcnicos e especialistas da
gesto da informao e do conhecimento, mas preciso aprofundar e aprimorar os processos de anlise da
informao e representao do conhecimento, e realizar o casamento desses princpios com a mais nova tecnologia
de gesto dos documentos.
Palavras-chave: Documento; Organizao; Informao; Arquivo; Memria; Representao do Conhecimento.
Abstract: Nowadays, technology offers excellent solutions to organize great volumes of the most different types of
documents (such as the ones kept in archives, libraries, public agencies, great corporations, etc.). Nevertheless, the
solution to organize the information they contain was not found by now either in a satisfactory or general manner,
and as the volume of documents increases, more and more information is lost in files and in computer memories.
The foundations of a solution do exist and they are known by [some] specialists and experts in information or
knowledge management, but it is necessary to improve and deepen the processes of information analysis and
knowledge representation, as well as to match these processes with the newest technologies of document
management.
Keywords: Document; Organization; Information; Archive; Memory; Knowledge Representation.

1. Um pouco de histria(s) como introduo

A preocupao pela conservao de documentos, todo o mundo sabe, no novidade: suas origens situamse h mais ou menos 4.000 anos, quando os povos da Mesopotmia conservavam em tabuletas de argila
cuidadosamente organizadas, registros contbeis, ordenanas de governo, contratos e sentenas judiciais.
Entretanto, a consolidao com certa cientificidade das duas profisses que lidam com a guarda,
conservao e manuseio dos documentos, ou seja, a arquivologia e a biblioteconomia, somente aconteceu
a partir da segunda metade do sculo XIX.
A mudana de paradigma do documento como foco para o seu contedo, ou seja para a informao,
acontece ainda bem mais prxima de ns, com o surgimento da cincia da informao, a qual com o
auxlio das novas tecnologias da informao e da comunicao tem revolucionado e ampliado os
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horizontes do que poderia ser chamado de cincias da documentao.

Apesar do tempo transcorrido e dos impressionantes avanos tecnolgicos das ltimas dcadas, no se
conseguiu ainda estabelecer uma doutrina, uma filosofia, se assim pode-se dizer, sobre como proceder no
processamento tcnico dos documentos e das informaes neles contidas. A unanimidade dentro de cada
uma das duas profisses da documentao ainda est longe de ser atingida, e muito mais longe ainda entre
os arquivistas, os bibliotecrios e os documentalistas em geral. E isso apesar dos esforos das organizaes
e associaes profissionais assim como dos organismos internacionais diretamente interessados e
envolvidos no problema de tratar os documentos e de organizar a informao.
Os avanos em matria de organizao fsica com estantes deslizantes robotizadas so fantsticos.
Tambm so fantsticos os avanos em matria de informtica, para acelerar o processamento dos
documentos e informaes. Os enormes e valiosos conhecimentos adquiridos graas s pesquisas
desenvolvidas nos ltimos anos, referentes codificao, armazenagem, transmisso, difuso e
recuperao da informao so, tambm, fantsticos. Entretanto, a imagem de um alto executivo em
estado terminal de desespero, depois de pedir sua secretria e a outros colaboradores para localizar
rapidamente determinados documentos que com toda e absoluta certeza estariam arquivados em algum
lugar, e que no foram encontrados, , como mostra a Figura 1, uma maneira bastante expressiva de
visualizar uma situao que, sem dvida, neste instante, em algum lugar, continua acontecendo.

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Figura 1. - Alto executivo em estado terminal de desespero ante a impossibilidade de localizar os

documentos que contm as informaes de que precisa.
Parafraseando Elliot, Nery da Fonseca [1], que cito de memria, escreveu alguma coisa parecida com o
texto reproduzido a seguir:

" ...
Onde esto os documentos
que se perderam nos arquivos?
Onde esto os livros
que se perderam nas bibliotecas?
Onde esto os dados
Que se perderam nos computadores? ..."

2. Tratando de cercar o problema

Cabe, assim, perguntar como que com tantos progressos, com tanta tecnologia, com tantos estudos e
conhecimentos no foi ainda possvel dominar a informao. Existem variadas e numerosas causas que
vamos sobrevoar a seguir tentando focalizar alguns fatores que podem ajudar a compreender a
complexidade do problema e, por via de conseqncia, a dimensionar a magnitude do esforo a realizar,
alocando os recursos necessrios (humanos, tecnolgicos, de conhecimentos, financeiros, culturais, etc.),
para se chegar a solues que hoje so certamente possveis.
Um problema muito srio decorre do fato de que as mquinas informticas processam sob a forma de
cdigos representaes de palavras que, pela sua vez so representaes de conceitos. Os computadores,
ou mais precisamente os informticos que os programam, lidam muito bem com dados e nmeros,
realizando clculos complicadssimos com velocidade impressionante, mas infelizmente as palavras
codificadas - e menos ainda os conceitos que elas representam - no podem ser processadas com os
mesmos algoritmos que se aplicam aos clculos numricos. Enquanto esse fato no for profundamente
assimilado, continuaremos encontrando nos jornais manchetes como estas:
1) "O INSS CONTINUA PAGANDO A APOSENTADORIA DE UM FUNCIONRIO FALECIDO H
NOVE ANOS"
2) "O PEDREIRO JOO CRISTINO, HOJE NONAGENRIO, TENTA PROVAR QUE, APESAR DO
QUE CONSTA NO SEU ATESTADO DE BITO, EXPEDIDO H 18 ANOS, CONTINUA VIVO"
Vejamos, um sistema informtico ao qual se ordena que localize informaes sobre a morte de Fulano de
Tal obter aps o rigoroso cruzamento das expresses 'morte' e 'Fulano de Tal' - se tudo corre como
desejado - alguns documentos PERTINENTES, mas ser incapaz de pensar que outras palavras tais como
'falecimento', 'bito' ou, ainda, 'desencarnao' se porventura pudessem existir documentos produzidos

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num ambiente 'kardecista', tambm deveriam ter sido cruzadas com o nome do indivduo.
Todavia preciso pensar que podem existir ou ter existido vrias pessoas com igual identidade e que para
'cercar' a pessoa certa seria necessrio introduzir 'filtros' tais como o local e data de nascimento, filiao,
CPF, certido de casamento, etc., informaes estas que no sempre se encontram acessveis num nico
banco de dados.
Outro exemplo:
Consideremos um sistema altamente sofisticado, capaz de identificar de forma automtica, num processo
de varredura dos textos dos documentos, aqueles termos e expresses possveis e provveis que podem ser
utilizados como 'ponteiros' ou pontos de acesso para recuperar as informaes desejadas. Suponhamos que
desejamos fazer uso desse sistema para localizar documentos que tratam da evoluo e uso dos sinos e
outros instrumentos assemelhados, ao longo de um certo perodo de tempo. Imaginemos que o dito sistema
examinou com todo rigor um acervo de documentos manuscritos cuidadosamente digitalizados e
indexados procura das palavras 'sino' ou 'campana', palavra esta que, como explica qualquer dicionrio,
refere-se a um sino pequeno. Imaginemos, enfim, que o sistema identificou um certo nmero de
documentos com a palavra 'sino' e outra quantidade de documentos com a palavra 'campana'. timo!
Muito bom!!... Ento pedimos ao sistema para ver o texto dos documentos encontrados e... Surpresa!
Entre os documentos que, a primeira vista nos parecem bem pertinentes para o que queramos
encontramos um, do qual reproduzimos um fragmento (Figura2) onde efetivamente identificamos a
palavra 'campana' misturada com um monte de palavras escritas com uma grafia que no conseguimos
entender.

O que aconteceu no , finalmente, to complicado de entender. Trata-se de um texto escrito em lngua

russa, que utiliza, como outras lnguas eslavas, o alfabeto cirlico, sendo que somente algumas letras deste
correspondem s letras de nosso alfabeto latino. Lembremos dos atletas do tempo da Rssia sovitica que
exibiam nas costas a sigla CCCP, que para ns parecia 'C' de 'campana' (trs vezes) e 'P' de Polnia (uma
vez), mas que para eles corresponde a 'S' de 'socialistas' e 'soviticas' (o terceiro 'C' a inicial de 'unio',
em russo, naturalmente) e 'R' de 'repblicas'?
Assim o que a ns parece dizer 'campana', para os russos diz 'strapa', como mostra a equivalncia das
letras nos alfabetos cirlico e latino (Figura 3).

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A traduo do fragmento do texto russo anterior a seguinte:

"...strapa o ttulo dado aos governadores de provncia na antiga Prsia"
Note-se que tambm poderamos encontrar a informao procurada em documentos redigidos em outras
lnguas, a condio de utilizar os critrios de busca adequados. Por exemplo, 'cloche' em francs, 'bell' em
ingls, etc. Mas, por no ter pensado, perdemos, certamente, informao importante.
Poderamos estender de forma quase infinita os exemplos que demonstram a necessidade de cuidar de um
certo nmero de detalhes quando se trata de codificar e processar a informao.
Outro aspecto a considerar a fragilidade dos registros da informao que podem ser destrudos por
incndio ou enchentes, no caso de papel ou microfichas e microfilmes, assim como pelos efeitos de fortes
campos magnticos e radiaes, no caso de CDs e disquetes, o que exige cuidados extremos na atualizao
dos 'backups'. A ttulo de lembrete, e no intuito de ajudar a fixar a idia dos perigos que podem ameaar os
arquivos documentais, permito-me mostrar dois exemplos: o primeiro (v. Figura 4), um caso de incndio
(literalmente queima de arquivo) que tanto pode ser acidental como criminoso e o segundo, tambm um
caso de queima de arquivo (v. Figura 5), que parece ser criminoso.

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Semelhantemente, os processos de telecomunicao, teletransmisso e teleprocessamento de dados e

informaes (Internet, redes diversas) so extremamente vulnerveis a ao de vrus e 'hackers', que
podem destruir dados e informaes se no so tomadas as medidas de preveno indispensveis.

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3. Existe soluo depois do caos?

Se pretendermos ser objetivos, preciso reconhecer que a organizao e conservao dos acervos
documentais, assim como o acesso aos dados e informaes neles contidos so, em numerosas e diversas
organizaes e instituies pblicas e privadas, simplesmente caticos. E, assim sendo, continuaremos
ainda por um bom tempo, se no forem tomadas as medidas adequadas, a descobrir rombos espantosos nas
contas pblicas, seja por falta de planejamento, seja por falta de controle ou, em todo caso, por falta
absoluta de informao confivel. E os casos de funcionrios falecidos e pedreiros nonagenrios, citados
antes, que a Administrao converte em zumbis ou mortos-vivos, continuaro a pipocar em qualquer lugar
do pas, junto com outros, diferentes e talvez mais absurdos.
Da mesma forma, o combate ao crime, a indispensvel reengenharia do sistemas de sade e previdncia,
da educao, dos transportes, da energia e assim por diante, so e continuaro sendo improvveis enquanto
no seja encarado com deciso e competncia, em cada uma dessas reas, o problema da anlise, do
processamento e do acesso informao em todos seus aspectos.
Enfim, como pretender ser competitivos para colocar pelo mundo afora os produtos e servios brasileiros
sem informao continuamente atualizada sobre a conjuntura, situao e exigncias dos mercados
externos?
Que o problema a resolver grande, enorme mesmo, no difcil de se perceber, de forma que cabe
perguntar se existe soluo possvel depois de chegar atual situao de caos. A resposta sim. Os pases
desenvolvidos possuem, em todas s reas crticas e estratgicas, sistemas de informaes poderosos,
dinmicos e atualizados que fornecem o lastro indispensvel ao planejamento e execuo de suas polticas.
Ento, porqu o Brasil no poderia? A resposta , novamente afirmativa: o Brasil tambm pode. Com
vontade e competncia possvel adaptar s realidades diversas do pas s solues que podem e devem
dar certo.

4. Para onde apontam a(s) possvel(eis) soluo(es)?

Em primeirssimo lugar, para a indispensvel conscientizao das lideranas de todos os setores
envolvidos de que o Brasil continuar a ser dependente e vulnervel enquanto no seja dono e mestre de
suas informaes. Neste ponto, a imprensa e mdia em geral tm um importante papel pela frente.
Em segundo lugar, para o investimento na formao de recursos humanos capazes de discernir as boas
solues e aqueles profissionais e tcnicos que as podem implementar. Aqui, as universidades e as
instituies de ensino e formao, podem contribuir de forma decisiva com cursos intensivos de
atualizao nas reas crticas mais urgentes.
Descendo a um nvel de idias mais pragmtico e imediato podemos apresentar algumas pistas sobre as
etapas a completar para se chegar ao domnio da informao.

1. A identificao e anlise do contedo informacional dos documentos ou, de forma mais genrica

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e precisa, dos suportes da informao e do conhecimento registrados;

2. A organizao fsica e a preservao segura da memria documental original;
3. A organizao lgica dos dados, da informao e do conhecimento, identificados na primeira
etapa;
4. A converso ou codificao desses dados, informaes e conhecimentos de forma a permitir seu
processamento informtico avanado e seu armazenamento digital organizado e seguro, assim
como a gerao e contnua atualizao de bancos de dados e conhecimentos;
5. A utilizao de motores de busca avanados suscetveis de converter as questes e pedidos de
informao dos usurios numa linguagem codificada compatvel com a linguagem de codificao
utilizada na etapa precedente;
6. A identificao dos documentos que contm os dados, informaes e conhecimentos pertinentes
s questes e solicitaes formuladas;
7. A localizao imediata desses documentos e o acesso e consulta aos mesmos, seja esta fsica
mediante extrao do acervo onde foram armazenados, ou virtual atravs de uma cpia digitalizada
devidamente autenticada e certificada.

Apresentadas as coisas dessa forma, os especialistas da arquivologia, da biblioteconomia, dos sistemas de

informao documentria, do processamento de dados, dos sistemas eletro-eletrnicos de armazenamento
poderiam muito bem perguntar: Qual a novidade de tudo isso, que no seno a expresso do chamado
ciclo documentrio? Resposta: novidade nenhuma !
E ento? Ento, o que acontece que em cada uma das etapas s quais temos feito referncia encontramos
especialistas - e bons especialistas mesmo - que s conhecem em profundidade uma parcela desse ciclo,
ignorando geralmente todo o resto. Assim, as empresas de digitalizao de documentos, que tm surgido e
se desenvolvido como cogumelos numa floresta mida, se no aplicam conhecimentos especializados
avanados na etapa de anlise das informaes, de forma a permitir a organizao dos bancos de dados e
de conhecimentos e tornar possvel a busca e recuperao das informaes, podero contribuir a diminuir
o volume de armazenamento dos documentos, mas no muito a solucionar o problema do domnio da
informao.
Os fabricantes dos grandes equipamentos de armazenamento mais ou menos robotizados contribuem para
a boa organizao, conservao e localizao dos documentos, mas ser que podem sempre apresentar
solues para enxergar os dados e informaes neles contidos?
Os informticos organizam sempre os dados e informaes, nos bancos, de forma estruturada e compatvel
com os mtodos e ferramentas utilizados pelos usurios nas suas consultas e buscas ou, pelo contrrio,
montam e desenvolvem estruturas e modelos de dados que pouco se adequam realidade de uso?
Observe-se que propositadamente foram utilizadas as expresses 'banco(s) de informaes' e 'banco(s) de
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conhecimentos' que podem parecer mais prprias dos sistemas de inteligncia artificial que do tema que
vimos tratando. Pode parecer, mas no bem assim. Seno, vejamos: Na Figura 6 representamos o
esquema clssico de um sistema especialista, tpico de numerosas reas de aplicao da inteligncia
artificial.

Figura 6.- Esquema simplificado de um sistema especialista [2]

A interface de aquisio corresponde, de fato, no ciclo documentrio, etapa de anlise da informao dos
contedos dos documentos, antigamente realizada por especialistas e que tende cada vez mais a ser
automatizada.
A base de conhecimento nada mais do que o(s) banco(s) de dados, informaes e conhecimentos,
organizados e estruturados de forma a permitir a consulta rpida quando solicitados.
No outro extremo, a interface do usurio permite formular perguntas e consultar a base de conhecimento
por intermdio do mecanismo de inferncia, em nosso caso chamado normalmente motor de busca, que
compara os elementos da pergunta/consulta com os dados e informaes da base de conhecimento,
verificando se existe ou no, na base, algum registro de documento(s) pertinentes, fornecendo a resposta
para o usurio.

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A Figura 7 pode ajudar a fixar de forma mais forte a relao conceitual intrnseca de nossas preocupaes
de conservao, organizao e gesto de documentos com os sistemas especialistas da inteligncia
artificial, e no por acaso que j se comea a falar de 'arquivamento inteligente da informao'. A figura
mostra as trs grandes reas em que pode ser subdividida a inteligncia artificial [3].

Observe-se que as trs reas esto fortemente implicadas na soluo de nosso problema:

- O foco linguagem natural aponta para o desenvolvimento de aplicaes capazes de ler, interpretar
e codificar automaticamente os textos dos documentos;
- A robtica, presente numa infinidade de sistemas e aplicaes sensveis a estmulos visuais e
eletro-magnticos (leitores ticos e magnticos) est cada vez mais presente nos grandes sistemas
de armazenamento/arquivamento de importantes volumes de documentos;
- Os sistemas especialistas, dos quais acabamos de falar nos pargrafos anteriores, apontam para o
desenvolvimento de aplicaes informticas suscetveis de utilizar o conhecimento simblico da
forma o mais prxima possvel do comportamento humano.

Convm destacar que a considerao conjunta das duas figuras anteriores leva concluso de que etapa
fundamental de todo o processo de gesto da informao e do conhecimento justamente a primeira etapa,
ou seja a interface de aquisio. Com efeito, essa etapa a que h de permitir a gerao, alimentao,
organizao e atualizao, com o padro de qualidade requerido, da base de conhecimento. Essa etapa, por
ser justamente a que mais requer um elevado padro de qualidade e por apresentar um elevado nvel de
complexidade, para chegar a permitir a representao codificada das informaes e conhecimentos, de
forma a abrir o caminho para os sucessivos processamentos que se fizerem necessrios, tambm,
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infelizmente, a menos desenvolvida nos sistemas atualmente disponveis no Brasil, prejudicando o

desempenho global dos mesmos.
Entretanto, os princpios algortmicos bsicos que podem ser utilizados so conhecidos h tempo. Peo
licena para mostrar dois exemplos, velhos de mais de doze anos, de uma aplicao informtica de anlise
e indexao automtica de textos, concebida e desenvolvida com o auxlio parcial do Conselho Nacional
de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) e da Universidade de Braslia (UnB)[4].
As Figuras 8 e 9 mostram um exemplo de aplicao de rotinas informticas de indexao automtica de
textos, a preparao de um ndice dos artigos publicados na revista Cincia da Informao no perodo
1972-1983. A primeira permite ver os descritores (pontos de acesso) identificados no processo de
indexao aps digitalizao e editorao. A segunda mostra um fragmento do ndice.

Figura 8.- Indexao automtica a partir dos ttulos e resumos dos registros documentrios
Publicados em 'Cincia da Informao' no perodo 1972-1983

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Figura 9. - Fragmento do ndice temtico remissivo gerado automaticamente a partir dos resultados da
indexao mostrados na figura anterior.
As Figuras 10 e 11 mostram, respectivamente, um exemplo de processamento de uma carta e o resultado
da identificao e extrao automtica dos termos que podero servir como ponteiros ou pontos de acesso,
para busca e recuperao de informaes na base de conhecimento.

Figura 10 . - Texto de uma carta aps editorao para indexao automtica.

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Figura 11. Descritores temticos extrados automaticamente da carta da figura precedente, que serviro
como pontos de acesso na base de conhecimento
Hoje, algoritmos mais avanados, mas que pouco diferem conceitualmente dos implementados e utilizados
nos exemplos mostrados, so utilizados por todos ns cada vez que fazemos uso dos motores de busca de
Yahoo, Google, Altavista e muitos outros, que vo buscar a respostas s nossas indagaes em gigantescos
bancos de dados e informaes.
Voltando ao nosso assunto, antes de encerrar estas consideraes, permitam-me lembrar um filme
realizado e difundido h alguns anos, protagonizado por Michael Douglas e pela bonita Demi Moore,
filme esse que, com uma histria de assdio sexual da segunda sobre o primeiro, como pano de fundo
apresentava um sistema de tele-acesso a documentos confidenciais. Poderia parecer pura fico mais ou
menos cientfica e tecnolgica se no existissem j naquela data sistemas totalmente automatizados de
registro, organizao, armazenamento e consulta de documentos, com diversas variantes e em vrios
pases. A ttulo de exemplo citarei um dos primeiros, instalado e operado pelo Ministrio das Finanas da
Frana, num corredor de mais de 200 metros, nos terrenos de uma antiga fbrica da Renault, em BoulogneBillancourt, perto de Paris, que permite tele-processar, tele-organizar, tele-localizar, tele-extrair, e teleconsultar os documentos.

5. Concluso

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A mudana de paradigma, em curto prazo de tempo, do processamento de documentos para o

processamento do contedo, e a mudana, tambm, de paradigma na cincia da computao do foco
processamento de dados para processamento de informaes, levaram, devido s presses do mercado e
busca de maior competitividade e eficincia, a uma mudana radical na gesto eletrnica de documentos.
O uso de novas tecnologias de informao, como a digitalizao, e anteriormente a microfilmagem, por si
s no solucionaram o problema do acesso informao contida no documento.
Para tanto, necessria a anlise criteriosa e objetiva do contedo dos documentos para identificar os
ponteiros ou pontos de acesso que sero utilizados pelas instituies para recuperar e localizar as
informaes especficas.
Lamentavelmente, por falta de percepo da importncia primordial da etapa de aquisio, que
complexa, que exige tempo e trabalho acurado para definir os filtros e parmetros especficos de cada
aplicao concreta, em sade, cincia e tecnologia (e suas subdivises), economia, poltica, planejamento,
administrao e gerncia, prospeco, comrcio, inteligncia competitiva nas suas diversas reas de
aplicao, e assim por diante, ainda se reclama do custo dessa fase e do tempo que requer para ser bem
feita.
Soluo geralmente proposta por muitos administradores pretensamente ciosos do bom uso dos recursos:

"Uma secretria pode fazer esse trabalho, no ?" [sic]

Sem comentrios.
considerado razovel gastar uma fortuna e um tempo considervel para consolidar e nivelar o piso do(s)
local(ais) onde sero instalados os equipamentos mais ou menos robotizados. considerado razovel
gastar uma fortuna e um tempo considervel em refazer completamente toda a instalao eltrica.
considerado razovel gastar uma fortuna e um tempo considervel em adquirir novos e poderosos
equipamentos informticos. considerado razovel gastar uma fortuna e um tempo considervel em
escolher e instalar diversos sistemas de segurana e preveno. Entretanto, realizar uma despesa que
dificilmente ultrapassaria dez por cento das despesas totais, na implementao do sistema de aquisio,
processamento e armazenamento inteligente das informaes e do conhecimento, nica forma de dispor de
bases de dados, informaes e conhecimentos suscetveis de informar corretamente e de alcanar o
domnio da informao.
Na Figura 12 podemos ver como um alto executivo bem informado, que conseguiu o domnio inteligente
da informao, pode monitorar o bom andamento de seus negcios de qualquer lugar do planeta.

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Figura 12. Alto executivo bem informado monitorando seus negcios.

Para encerrar, voltemos ao ttulo da palestra:

"Organizao dos documentos ou organizao da informao: uma questo de escolha".

Notas e Referencias Bibliogrficas
[*] Palestra apresentada no Seminrio "Gesto da Informao: Desafios e Solues", realizado em Braslia
DF em 21 de agosto de 2003, no Blue Tree Park, organizado pela ACECO - Solues Integradas em
Arquivamento, do Grupo Ambient, com o apoio do Arquivo Nacional, da Cmara dos Deputados, do
Conselho da Justia Federal, do Senado Federal e da Universidade de Braslia.
Conference in the Seminar "Information Management: Challenges and Solutions", held in Braslia DF on
August 21, 2003, at the Blue Tree Park, organized by ACECO - Integrated Solutions for Archival, a
member of the Grupo Ambient. Sponsored by the Federal Justice Council, National Archive, National
Congress, and University of Brasilia.

[1] Eliot, Thomas Stearns. The Rock. Apud Nery da Fonseca, Edson. Conferncia de abertura do 2
Seminrio Nacional de Bibliotecas Universitrias - 2 SNBU. Braslia DF, ABDF, jun 1981, Anais.
[2] Harmong, Paul; King, David. Sistemas especialistas. Rio de Janeiro RJ: Campus, 1988. Apud Teixeira,
Alison Ribeiro. A utilizao de programas de computador com agentes no processo de tranferncia da
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informao: criao e avaliao de um sistema especialista baseado em casos. Braslia DF: Universidade
de Braslia/Departamento de Cincia da Informao,2000 (Dissertao de Mestrado.)
[3] Op. cit. Ibidem.
[4] Robredo, Jaime. Indexao automtica de textos: uma abortdagem automatizada e simples. Cincia da
Informao, v.20, n.2, 1991, p.130-136.

Sobre o autor / About the Author:

Jaime Robredo
jrobredo@uol.com.br
Pesquisador Associado Senior, Departamento de Cincia da Informao, Universidade de Braslia;
Consultor da SSRR Informaes Consultoria e Projetos Ltda., Braslia DF
Senior Researcher, Information Science Department, University of Brasilia; Consultant of the SSRR
Information, Consultancy and Projects Ltd., Brasilia DF.

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