MODELO DE CASO

La empresa CLARITEC S.A. de la ciudad de Crdoba desea realizar un estudio

que pueda medir la satisfaccin de sus empleados con el trabajo, que relacione
la jerarqua, antigedad y el nivel en los ingresos de los mismos y que permita
conocer las opiniones que tienen en relacin a su trabajo y la empresa. Este
estudio se realiza con el objetivo de aplicar mejora continua en los procesos
relacionados con los recursos humanos, dentro del plan general de Calidad
Total (TQM) que ha iniciado la empresa para este ao 2013. El estudio se bas
en los datos recogidos en la siguiente encuesta efectuada por la Consultora
TOP FIVE el 05 de marzo de 2013 a los 125 empleados de la empresa, que
conforman la totalidad de su planta de trabajadores.
Encuesta sobre la satisfaccin de los empleados
(Inserte una marca o ponga un crculo a la opcin, slo una, segn sea
apropiado)
Nmero de encuestado.
1- Cul es su edad? (en aos).
2- Cul es su gnero? Femenino Masculino
3- Cul es su cargo en la Empresa?
Gerente
Encargado
Jefe
Administrativo Operario
4- Cul es su nivel de estudios? Primario I Primario C Secundario I
Secundario C Terciario Universitario I Universitario C
5- Cuntos hijos tienes? ..
6- Cuntas personas a cargo tiene? .
7- Tiene otra obra social? Si No
8- Cuntas horas trabaja por da en la empresa?
9- Realiza aportes a la caja de autnomos? Si No
10-Cul
fue
su
ltimo
ingreso
mensual?
(En
pesos,
neto)

11-Cuntos aos en total ha trabajado para la empresa? (en aos).............

..
12-Es miembro de un sindicato de trabajadores actualmente? Si No
13-Su trabajo le permite tomar parte en la toma de decisiones que le
afectan? Siempre La mayora de las veces Algunas veces Nunca
14-Cul de las siguientes caractersticas de su trabajo es ms importante
para usted? Altos ingresos Ningn riesgo de ser despedido Horarios
flexibles Oportunidad de progreso Disfrute del trabajo
15-En general, qu tan satisfecho est con su trabajo? Muy satisfecho
Moderadamente satisfecho Un poco insatisfecho Muy insatisfecho
16-Rechazara un trabajo de ms paga para poder quedarse en la
Organizacin? Muy probable Probable No est seguro Improbable Muy
improbable
17-Qu tan orgulloso se siente de trabajar para esta organizacin? Muy
orgulloso Algo orgulloso Indiferente Nada orgulloso

Si consideramos xito, que un empleado tenga por lo menos estudios

secundarios completos, calcule el xito en la poblacin. Tomando una muestra
de 10 personas, Cul es la probabilidad de 0que 6 o ms tengan esos
estudios? Cul es la probabilidad de que el 20% tengan esos estudios? Cul
es la probabilidad de que entre 2 y 4 empleados inclusive no tengan esos
estudios? b) Sabiendo que la poblacin es de N=10 empleados, y que se
presentaron 3 con ms de tres hijos, si tomamos una muestra sin reposicin de
n=8, calcular: Cul es la probabilidad de que entre 1 y 3 personas tengan ms
de tres hijos? Cul es la probabilidad de que el 50% no tengan ms de tres
hijos? Cul es la probabilidad de que menos de 7 empleados tengan ms de
tres hijos? c) Consideramos ahora como xito que una persona tenga estudios
Terciarios (ET). Si tomamos una muestra de 100 empleados, calcular: Cul es
la probabilidad de que ms de 20 empleados tengan ET?