Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

cdigo: C01-P12-04
Versin: 001
Pgina 1

CARACTERIZACION DE PROCESO
NOMBRE DEL PROCESO

GESTION HUMANA

LIDER DEL PROCESO

JEFE DE RECURSOS
HUMANOS

OBJETIVO DEL PROCESO

Contar con el personal idneo para el desarrollo de la empresa
RESPONSABLE DEL PROCESO A
NIVEL REGIONAL
Recursos humanos
PROVEEDORES

ENTRADAS

ACTIVIDADES

Gestin

Notificar las
necesidades de
contratar personal

detectar la vacante disponible

Personal contratado

Todo los procesos

Definicin del puesto

Recepcin de hojas de vida y seleccin delas mismas

Hojas de vidas preseleccionadas

Candidatos o aspirantes

Hojas de vida
seleccionadas

Realizar pruebas psicolgicas y de conocimiento

Contratar personal idneo

RIESGOS
REQUISITOS

INDICADORES

CLIENTES
Todos
los
proceso
s

Personal idnea para

el puesto
Contratar personal con rendimientos
sobresalientes en la pruebas

Norma ISO9001, cdigo sustantivo del trabajo

Nombre

Elaboro
Reviso
Aprob
versin

SALIDAS

Jenny Paola Garca

John dison Quintero
Santiago Quintero
Fecha de
Aprobacin

Cargo
Directora de recursos humanos
Gerente
Gestor de calidad
Control de Cambios
Descripcin del cambio

Fecha
10-oct-2015
14-oct-2015
15-oct-2015
Aprob

(17
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

cdigo: P04-001
Versin: 001
Pgina 1

CARACTERIZACION DE PROCESO
NOMBRE DEL PROCESO

Mejora continua

LIDER DEL PROCESO

Director de planeacin

OBJETIVO DEL PROCESO

Establecer, implementar el sistema integrado de mejora continua

RESPONSABLE DEL PROCESO A

NIVEL REGIONAL

Director de planeacin

PROVEEDORES

ENTRADAS

Proceso de planeacin estratgica

Poltica estratgica,
proyectos de la entidad
y actas de revisin por
la direccin

Todo los procesos

Solicitud de creacin,
modificacin o
anulacin de
documentos

Proceso de mejora continua

Documentacin del
sistema

RIESGOS
REQUISITOS

versin

SALIDAS

Planear el mantenimiento y mejora de sistema

integrado de mejora continua

Controlar los documentos del sistema

Realizar el control de documentos y registro del

sistema

CLIENTES
Todos
los
procesos

Pla de mejoramiento
de sistema

Listado maestro

INDICADORES

Documentos y
registro del proceso

Todos los procesos

Proceso de mejora
continua

Hoja de vida del indicador del proceso

Norma ISO9001, NTC-PG-1000

Nombre

Elaboro
Reviso
Aprob

ACTIVIDADES

Jenny Paola Garca

John dison Quintero
Santiago Quintero
Fecha de
Aprobacin

Cargo

Fecha

Directora de recursos humanos

Gerente
Gestor de calidad
Control de Cambios

10-oct-2015
14-oct-2015
15-oct-2015

Descripcin del cambio

Aprob

GESTION HUMANA

PROCEDIMIENTO PARA CONTRATACION DE PERRSONAL

1. Objetivo: establecer los lineamientos para la contratacin de personal idneo para la empresa Frutos Veleos S.A
2. Alcance: aplicar de forma obligatoria al personal administrativo y de plata de la empresa Frutos y Veleos S.A
3. Responsable: directora de recursos humanos, es el directo responsable de garantizar el cumplimiento de lo establecido en este procedimiento.

1.

Actividades

2.

Responsable

1.DEFINICION DEL PUESTO

Anlisis del puesto: indicar todos los hechos que guarde alguna relacin con
el trabajo a desempear y as satisfacer las caractersticas del perfil laboral.
Formato de anlisis de puesto
Descripcin del puesto: Realizar una descripcin de los requerimientos de
educacin, habilidades o experiencia, responsabilidades de trabajo y la
descripcin de cualquier condicin laboral poco usual. Formato de
descripcin de puesto

Gestor del area encargada

2. RECLUTAMIENTO
Fuentes a la que se puede recurrir en la brusquedad de empleados
potenciales:
Amistades o parientes de los empleados actuales
Anuncios en peridicos y revistas locales
Anuncios pblicos fuera de la empresa
Escuelas tcnicas y universidades
Bolsas de trabajo
3. SELECCIN
A travs de : Entrevistas
Exmenes: psicomtricos, fsicos y de conocimiento
Investigacin de candidatos
4. CONTRATACIN
Se debe considerar la forma de contratacin y clausulas especiales del
contrato, derechos y obligaciones que contrae el empleador y el trabajador.

Directora de Recursos
Humanos

Director de Seleccin y
Capacitacin

Director de asuntos legales

CONCLUCION
El uso de los Sistemas de Gestin de Calidad permite el aseguramiento de la Calidad del Producto y/o servicio, garantizando as un proceso eficiente y la satisfaccin del
cliente.
La aplicacin de las Normas de Calidad ISO 9000 constituye para la industria, una va de reducir costos y mejorar sus procesos de produccin tomando en cuenta que la
calidad es un factor clave para la competitiva en cualquier mercado.
La mejora continua del sistema de la calidad de la empresa es el requerido para llevarla al xito, realizando todas las iteraciones entre ellos. Teniendo en cuenta los
requisitos del cliente, sus necesidades y esforzarse en exceder las expectativas, es una etapa vital en la implantacin, pues permite crear las bases para su funcionamiento
eficaz.
El manual de calidad y de procedimientos se desollara con el fin de generar una herramienta til y de fcil manejo para estandarizar las polticas y los leneamientos de la
organizacin en el desarrollo de cada proceso y actividad de la empresa.