Integrantes:

Freddy Blandn
Alberto Martnez
Carlos Midence

Gestin de Recursos Humanos

Preguntas de reflexin- Anlisis y normativa laboral

1. Qu es manejo de conflicto?
2. En qu consiste la unidad de mando?
3. Cules son los tipos de conflicto?
4. Elabore un cuadro sinptico de cuando los conflictos pueden ser
constructivos y destructivos.
5. Explique el principio de delegacin
6. Si usted fuera el Gerente de Recursos Humanos que beneficios promovera
en la institucin para la cual usted labora?.
7. El diseo de beneficios sociales debe tener en cuenta dos criterios
importantes. Elabore un mapa conceptual con estos criterios.
8. Enumere los Indicadores de los conflictos.
9. Cules son las causas del conflicto?
10. Cules son los elementos del conflicto?
11. Cules son las tcnicas para resolver un conflicto?

Respuestas
1.

Uno de los aspectos ms esenciales de la ARH es la solucin de

conflictos laborales asumiendo una actitud global y de largo plazo.
Cuando los conflictos laborales se resuelven y solucionan de modo
adecuado, origina cambios organizacionales que predisponen para
la innovacin. Lo que quiere decir es que el manejo de conflicto
para nosotros es una virtud que mayormente la experiencia te da,
para llevar acabo estos problemas de la mejor manera posible y
para esto es importante poder rendir bajo presin ya que con esto
se puede tomar las mejores decisiones.

2. En evitar posibles conflictos resultantes de la delegacin

simultanea de las funciones de varios superiores en un solo
subordinado, sin que ninguno de ellos efecte un control amplio
sobre las actividades. Este principio hace nfasis en cada
subordinado, debe rendir cuentas a un solo superior, es decir que
cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin
particular solamente de una personas.

3. Conflictos de roles: Por ejemplo: Las expectativas de los

ciudadanos con respecto al poltico elegido.
Conflictos entre grupos: Por ejemplo: En el ftbol puede disputarse
con un comportamiento moderado gracias a las reglas y al rbitro,
y los seguidores actan sin reglas
Conflictos sociales: Por ejemplo: Que exista un monopolio estatal
de las fuerzas del orden (polica, militares), las estrategias en este
tipo de conflictos depende de las imgenes socio-filosficas de la
sociedad.
Conflictos internacionales: Por ejemplo: La disputa del Rio San
Juan entre Nicaragua y Costa Rica.

4.

Los conflictos pueden ser

constructivos cuando:

Involucra personas para resolver problemas

Causa una comunicacion autentica
Ayuda a liberar emociones,ansiedad y tensiones
Desarrolla cooperacion y deseo de aprender de
otros
Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas

Los conflictos pueden ser destructivos

cuando:

Controla toda la atencion

Destruye el auto concepto
Divide personas y reduce la cooperacion
Aumenta las diferencias
Conduce a un comportamiento destructivo

5. La autoridad delegada a todos los gerentes individuales deber

ser adecuada para asegurar la habilidad de stos para lograr los
resultados esperados. Es la cesin y transferencia de la autoridad
por parte de quien la posee hacia otras personas con el fin de
tomar decisiones y emitir instrucciones. Se delega el trabajo y la
autoridad, pero nunca se delega la responsabilidad final respecto
a los resultados.
6. Las empresas se crean para desarrollar una actividad y persiguen
un fin: conseguir unos beneficios y unos recursos que nos
permitan la continuidad. Cada organizacin ofrece un plan de
beneficios diseado de acuerdo con criterios propios y especficos.
La organizacin del trabajo, el clima laboral, los medios
proporcionados para desempear el trabajo son importantes; pero
no debemos olvidarnos de los incentivos y el descanso: suelen ser
la zanahoria que nos impulsa y nos motiva en nuestra tarea diaria.
Ente estos incentivos tenemos:
Billetaje areo, ferrocarril y barco
Congresos e incentivos
Congresos e incentivos
Salidas especiales
Seguro de Vida,
Plan de bonificacin anual
Plan de salud

7.

Principio de
retorno de la
inversion
Todo beneficio se debe
conceder a los empleados,
si trae algun retorno a la
organizacion.

En una economia de libre

mercado, la organizacion
tambien se debe beneficiar
de lo que ofrece el personal.
Esto significa que todo
beneficio debe traer alguna
contribucion a la empresa .

Principio de
El costo de los
mutua
responsabilid beneficiossociales se debe
compartir entre la
ad
organizacion y los
empleados. O por lo menos
al conceder un beneficio,
debe reposar en la
solidaridad de la partes
involucradas.
En Nicragua , la licoreria de
la consorcio pellas paga a
sus empleados que estan
estudiando la mensualidad y
los libros siempre y cuando
los empleados demuestre
un buen promedio en sus
calificaciones.

8.

Lenguaje corporal
Desacuerdo
Conflicto con el sistema de valores
Deseo de poder
Falta de respeto
Falta de metas especificas

Conflicto con uno mismo

Necesidad o deseo no satisfecho
Percepciones
Poca informacin
Expectativas muy altas o bajas
Diferencias en estilos de personalidad, raza y gneros

9.

10.
Los componentes del conflicto son los siguientes:
1. Individuo o
2. Grupo
3. Campo de interaccin o de oportunidad del conflicto. rea
laboral y otras.
4. Motivo o causa del conflicto:
a. Posesin o arrebato del poder.
b. Amenaza de perder o trastocar valores o intereses no
materiales.
c. Amenaza de perder o cambiar status y roles formales.
d. Posesin o distribucin de bienes materiales.
e. Alcance de expectativas en competencia.

11.
Soluciones de problemas: Junta en una persona de las partes en
conflicto para identificar el problema y resolverlo en una discusin
franca.
Metas de orden superior: Fijar una meta comn que no se pueda
alcanzar sin la cooperacin de las partes en conflicto.
Ampliacin de Recursos: Cuando un recurso es causado por
escasez de recursos (digamos, dinero, oportunidades de ascender,
espacio de oficina), ampliarlos puede ser una solucin buena para
todos.
Evasin: Apartarse de los conflictos o suprimirlos.
Allanamiento: Restar importancia a las diferencias al tiempo que
se subrayan los intereses comunes de las partes del conflicto.
Arreglo: Cada parte del conflicto cede algo de valor.
Mandato: La administracin recurre a su autoridad formal para
resolver el conflicto y comunica sus deseos a las partes.
Modificar la variable humana: Aplicar las tcnicas del cambio
conducta, como capacitacin en relaciones humanas para alterar
las actitudes y los comportamientos que causan los conflictos.
Modificar las variables estructurales: Cambiar la estructura formal
de la organizacin y los esquemas de relacionarse de las partes
del conflicto mediante el cambio en el diseo de los puestos,
transferencias, creacin de posiciones de coordinacin, etc.