Servicio Internet Negocios

Cdigo: NEG-INT-001
1. Funcin: TdP se obliga a prestar al CLIENTE el servicio de acceso a Internet a travs de su red IP - acceso simtrico digital
dedicado denominado comercialmente Internet Negocios (el Servicio) en las condiciones siguientes.
2. Tarifas:
(a) Cuota de instalacin que incluye la conexin del Servicio: S/. 199.00 -- incluido el IGV Cuota de instalacin que incluye
la conexin del Servicio y configuracin del Kit de Equipos provisto por TdP: S/. 1.00 -- incluido el IGV.
(b) Cuota mensual segn las tablas contenidas en el numeral 18.
La tarifa mensual se facturar por mes adelantado, devengndose desde el alta del Servicio y se incluir en el recibo cclico
como Servicio Internet Negocios. Los pagos debern realizarse dentro del plazo de vencimiento sealado en el mencionado
recibo. El incumplimiento en el pago oportuno de la retribucin dar lugar a la constitucin en mora automtica del CLIENTE,
devengndose el inters legal a la tasa fijada por el Banco Central de Reserva del Per. TdP podr iniciar acciones inherentes a
la cobranza, incluido el envo de comunicaciones a centrales de riesgo.
Si la fecha de activacin del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturacin, el CLIENTE pagar el valor proporcional
de la tarifa mensual segn los das transcurridos entre la fecha de activacin y la de finalizacin del ciclo vigente.
TdP podr ajustar la retribucin mensual, as como su modalidad y periodicidad de pago de acuerdo a la legislacin, as como
en caso de variaciones tributarias.
El CLIENTE declara conocer que en caso contrate el Servicio a tarifa promocional: (a) le sern aplicables de acuerdo a las
condiciones sealadas en las promociones respectivas, que se adjuntan en hoja aparte, de ser el caso; y, (b) son temporales y
que al trmino de vigencia de la promocin deber pagar la tarifa regular.
3. Plazo: Si el CLIENTE hubiera contratado a plazo forzoso y el contrato terminara antes del vencimiento del mismo por causa
imputable al CLIENTE, TdP quedar facultada a exigirle el pago de una penalidad equivalente a la tarifa mensual por cada mes
que falte hasta el final del plazo forzoso pactado. Si TdP decide ejercer dicha facultad, enviar una comunicacin al CLIENTE y
ste deber pagar la penalidad en un plazo mximo de 15 das desde la recepcin de dicha comunicacin. El incumplimiento en
el pago oportuno de dicha penalidad, dar lugar a la constitucin en mora automtica del CLIENTE de acuerdo a lo indicado en
el numeral 2.
4. Condiciones del Servicio:
a) Para la prestacin del Servicio el CLIENTE deber contar con:
Un kit de equipamiento conformado por mdem y router o un nico equipo que cumpla con las funcionalidades
integradas de un mdem y un router, en adelante Kit de Equipos, los cuales son de propiedad de TdP y sern
instalados en el lugar donde se prestar el Servicio. Si dicho Kit de Equipos no fuese adquirido a TdP, deber cumplir
con las especificaciones tcnicas establecidas por sta y estar homologado por el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones. En caso el CLIENTE utilizara equipos mdem y router que no hayan sido adquiridos a TdP, sta no
podr garantizar ni ser responsable por la inadecuada prestacin del Servicio derivada del uso de dichos equipos,
siendo l responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de ello.
b) Como parte del Servicio, TdP entregar al CLIENTE el Kit de Equipos bajo la modalidad de arrendamiento y debern ser
devueltos en el mismo estado en que fueron entregados, salvo el desgaste por su uso normal y por el paso del tiempo.
TdP se reserva el derecho de solicitar la devolucin de los equipos de su propiedad en cualquier momento sin que ello
afecte la ejecucin de este contrato. Una vez concluido el presente contrato se suscribir un documento de devolucin del
Kit de Equipos que hubiere provisto TdP al CLIENTE.
c) TdP realizar la autenticacin (entendida como la funcin de configuracin del Servicio para el acceso a Internet)
correspondiente, la cual se encuentra incluida en el Servicio. En ese sentido, El CLIENTE deber mantener en reserva y
custodiar sus cuentas y claves de acceso a Internet y las de los dems servicios para los que tenga una clave de acceso, de
ser el caso.
d) TdP informa que la velocidad de transmisin depende, entre otros factores, de: (i) el volumen de trfico y congestin de la
red en Internet; (ii) las condiciones tecnolgicas y capacidades de la computadora del CLIENTE, y; (iii) El uso excesivo de
aplicaciones peer to peer (punto a punto o P2P) u otras similares, que podr afectar la velocidad de navegacin y generar
interrupciones en el Servicio.
e) TdP podr modificar las condiciones y caractersticas del Servicio, distintas de las referidas a la retribucin (monto,
modalidad y oportunidad de pago), conforme a la legislacin, debiendo informar al CLIENTE de tal modificacin (con un
encarte con el texto modificado adjunto al recibo o mediante otra comunicacin dirigida al CLIENTE).

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f)

La migracin a otro plan tarifario implica la adquisicin de nuevas condiciones econmicas, comerciales, dejando sin efecto
cualquier beneficio que se hubiera otorgado al CLIENTE en virtud de planes anteriores.
g) La velocidad de transmisin y la velocidad mnima garantizada se indican en el numeral 18.

5. Instalacin y Configuracin: TdP instalar el Servicio en un plazo de hasta 30 das desde la suscripcin de este contrato,
salvo ausencia de facilidades tcnicas. El CLIENTE deber dar todas las facilidades para dicha instalacin. El cmputo de este
plazo se suspender si el CLIENTE no permite la instalacin o no se encuentra en el lugar de instalacin en el momento en que
TdP se apersone para tal efecto.
La instalacin consistir en: (a) acondicionamiento fsico y configuracin en la red de TdP; (b) instalacin y configuracin del
Kit de Equipos, los cuales al momento de la instalacin se encontrarn en perfecto estado de funcionamiento siendo no
necesariamente equipos nuevos; (c) instalacin del Servicio en una computadora; (d) configuracin de una computadora del
CLIENTE para adaptarse a la red, y; (e) pruebas de conectividad. Cualquier servicio adicional a los sealados anteriormente ser
por cuenta del CLIENTE.
6. Obligaciones del Cliente:
a) Pagar oportunamente la retribucin.
b) Permitir que el personal de TdP o los terceros autorizados por sta ingresen al lugar de instalacin del Servicio para
realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere necesarias con el fin de garantizar el
ptimo funcionamiento del Servicio.
c) Utilizar el Servicio, as como el Kit de Equipos proporcionados por TdP, de ser el caso, con la diligencia ordinaria requerida y
de acuerdo a lo previsto en la legislacin vigente. No deber modificar la instalacin del Servicio efectuada por TdP ni los
Elementos del Servicio ni utilizarlos de forma ilcita, por ejemplo: (i) realizando transmisiones o difusiones de materiales o
contenidos que violen la legislacin, o; (ii) accediendo a otros sistemas no autorizados por sus titulares. En caso
reconfigure, manipule, sustituya o modifique los Elementos del Servicio sin el consentimiento expreso de TdP, deber
responder por los daos que ello pudiera causar.
d) Cumplir con la Poltica Antispam de TdP que se encuentra a su disposicin en la pgina web
http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones_12073_1. Asimismo, se obliga a cumplir la norma que regula el uso
del correo electrnico comercial no solicitado, as como con cualquier disposicin legal sobre la materia.
e) No utilizar el Servicio fuera del domicilio en que fue instalado.
f) Proporcionar a TdP todas las facilidades y brindar la cooperacin que sta le solicite para la prestacin del Servicio.
Asimismo, el CLIENTE conoce y acepta que TdP podr tomar las acciones necesarias para la proteccin de la red pblica y
la correcta prestacin del Servicio a todos sus usuarios, pudiendo solicitar su colaboracin razonable para la ejecucin de
acciones preventivas y correctivas en los sistemas del CLIENTE.
g) Destinar el Kit de Equipos que forman parte del Servicio nica y exclusivamente para su utilizacin en el inmueble que se
seala en la Ficha de Contratacin. El CLIENTE queda prohibido de trasladarlos a un lugar distinto del anteriormente
indicado, salvo autorizacin previa y por escrito de TdP.
h) Asignar un empleado de su empresa que se encargue y responsabilice del cuidado y buen manejo de los equipos,
materiales y elementos que forman parte del Servicio, quedando entendido que es el CLIENTE el que asume plena
responsabilidad por las acciones u omisiones de dicho empleado o de otros que manipulen el Servicio .
i) No trasladar, manipular, alterar o modificar el Kit de Equipos que forman parte del Servicio. De igual modo, est impedido
de entregarlos a terceros bajo cualquier ttulo.
j) Asumir total responsabilidad por cualquier dao o prdida que su personal o terceros ocasionen al Kit de Equipos y, en
general, a la infraestructura de TdP. Asimismo, asumir el riesgo del deterioro o prdida de dichos bienes o infraestructura
aun cuando se originen por causas no imputables al CLIENTE, salvo que se trate del desgaste natural por el uso normal de
los mismos. En este caso el CLIENTE deber pagar a TdP el valor de los referidos bienes o infraestructura.
k) Asumir la responsabilidad por la compatibilidad, operacin y mantenimiento de los equipos de su propiedad conectados al
Servicio. No introducir cambios en las instalaciones o equipos de su propiedad que afecten la prestacin del Servicio, salvo
autorizacin expresa de TdP.
l) No utilizar los derechos de propiedad intelectual de TdP que no hubieran sido autorizados expresamente y por escrito.
m) No utilizar el Servicio para prestar otros servicios de telecomunicaciones.
n) Obtener las licencias, autorizaciones o permisos que se requieran para la instalacin de los circuitos, de ser el caso.
o) Dar aviso inmediato a TdP de cualquier dao, desperfecto o avera en el Servicio o en los elementos que ste incorpora.
p) Pagar el costo de reconexin que corresponda en caso se suspenda en Servicio por causas que le fueran imputables.
q) Ejecutar el presente contrato en estricta observancia de las normas que protegen el secreto de las telecomunicaciones y la
confidencialidad de los datos personales de los abonados y usuarios de TdP.
7. Responsabilidad:

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a) TdP asume total responsabilidad por la prestacin del Servicio en las condiciones pactadas. Sin perjuicio de ello, el CLIENTE
declara conocer que no corresponde a TdP asumir responsabilidad por causas que no le sean directamente imputables,
tales como:
(i) los usos y contenidos de la informacin a la que acceda el CLIENTE a travs del Servicio;
(ii) la informacin transmitida por terceros al CLIENTE, y;
(iii) la informacin albergada o transmitida en cualquiera de sus formas a travs del Servicio que pertenezca al CLIENTE,
quien ser el responsable por el contenido de la misma.
b) El CLIENTE es responsable de las consecuencias que se pudieran generar por:
(i) cualquier interferencia o perturbacin a usuarios, equipos o servicios, entendindose por interferencia o perturbacin
la distribucin de anuncios o mensajes no solicitados; la propagacin de virus informticos u otros programas dainos
para los usuarios o para los equipos de la red; ataques informticos a usuarios; o la utilizacin de la red para entrar a
cualquier otra red o equipo sin autorizacin de sus propietarios o administradores; entre otros;
(ii) la falsificacin de la identidad de los paquetes y mensajes (de correo electrnico, grupos de noticias, entre otros),
modificacin de la cabecera de los paquetes TCP/IP, y;
(iii) cualquier accin u omisin que suponga una intromisin ilegtima en la intimidad personal o familiar de las personas
naturales o jurdicas o que suponga una violacin a la legislacin.
8. Mantenimiento y Reparacin:
TdP ser la nica autorizada para realizar el mantenimiento y reparaciones del Servicio y del Kit de Equipos que forman parte
del mismo. Las labores de mantenimiento son aqullas que se requiere efectuar como parte del cuidado usual y diligente del
Servicio y de dichos equipos que suponen que el CLIENTE ha efectuado un correcto uso de los mismos. Las labores de
reparacin son las que se requiere efectuar cuando el Servicio o Kit de Equipos ha sufrido algn desperfecto como
consecuencia de un uso inadecuado.
La contraprestacin por las labores de mantenimiento se encuentra incluida en la contraprestacin mensual contemplada en
el numeral 18. Las labores de reparacin sern retribuidas por el CLIENTE. El monto de la retribucin ser determinado por TdP
e incluir el costo de los repuestos o materiales que sea necesario sustituir.
9. Suspensin del Servicio:
TdP podr suspender la prestacin del Servicio a solicitud del CLIENTE o si el CLIENTE se retrasa ms de quince (15) das
calendario en pagar la contraprestacin pactada o cualquier otro pago a que est obligado en virtud del presente contrato.
10. Garantas:
Si durante la ejecucin del contrato el CLIENTE incumple con el pago oportuno de la contraprestacin, TdP podr exigirle el
otorgamiento de las garantas que considere adecuadas para continuar prestando el Servicio. Dichas garantas se debern
otorgar por una suma equivalente de hasta seis (6) meses de contraprestacin.
La negativa del CLIENTE a otorgar esta garanta constituye causal de resolucin del presente contrato de conformidad con el
artculo 1430 del Cdigo Civil.
Sin perjuicio de lo anterior, TdP se reserva el derecho de solicitar esta garanta a la firma del presente contrato o en cualquier
momento durante su ejecucin, en funcin a sus polticas comerciales.
11. Confidencialidad:
Las partes se obligan a mantener y guardar en estricta reserva y absoluta confidencialidad todos los documentos e
informaciones que en ejecucin del presente contrato la otra le haga llegar. Se entiende que esta obligacin incluye el presente
contrato, as como todos los documentos e informaciones que puedan ser conocidos por cualquier medio por alguna de las
partes en virtud de este contrato. Las partes no podrn divulgar tales documentos e informaciones, sea en forma directa o
indirecta, salvo:
Tengan autorizacin escrita de divulgacin de la parte que la proporcion.
Deba ser divulgada de acuerdo a las leyes peruanas, en cuyo caso la parte que deba efectuar la divulgacin deber notificar
inmediatamente a la contraria a efecto de que pueda adoptar las medidas que considere adecuadas.
Sea o llegue a ser de dominio pblico por causa distinta al incumplimiento de la obligacin de guardar reserva.
Sea o haya sido generada lcita e independientemente por alguna de las partes.
La obligacin de confidencialidad regulada en la presente clusula subsistir por un perodo de cinco (5) aos luego de
terminado el presente contrato.
12. Resolucin: TdP podr resolver este contrato si el CLIENTE incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en los
numerales 4 (literal a), 6 (literales a, y c-i) y 7 (literal b). Tambin podr resolverlo en forma automtica sin responsabilidad en

Pg. 3

caso: (i) falta de facilidades tcnicas para la instalacin del Servicio o (ii) si el CLIENTE no presta las facilidades necesarias para
dicha instalacin. En estos casos TdP devolver los pagos que el CLIENTE pudiera haber realizado por adelantado. Asimismo,
en el caso (ii) y, si el contrato fuera resuelto por el CLIENTE antes del inicio de la prestacin del Servicio por causas no
imputables a TdP, sta tendr derecho a descontarle al CLIENTE -antes de la referida devolucin- los gastos administrativos
en los que hubiera incurrido.
13. Averas:
a) En caso de cualquier avera del Servicio, el CLIENTE deber comunicarlo a TdP llamando al nmero telefnico 12525.
b) TdP atender las averas y deficiencias del Servicio y de todos los recursos utilizados para su prestacin, cuando stas le
sean atribuibles, es decir, ante desperfectos en: (i) la red de TdP; y, (ii) el funcionamiento del Kit de Equipos adquirido a TdP
que surja durante el plazo de la garanta del equipo.
c) TdP no ser responsable por las averas y desperfectos en el Servicio que no le sean atribuibles, por ejemplo los derivados
de: (i) los equipos del CLIENTE adquiridos a terceros o adquiridos a TdP cuyo periodo de garanta haya vencido; (ii) la
manipulacin indebida del CLIENTE de los Elementos del Servicio o de la configuracin de la instalacin. En estos casos el
CLIENTE debe asumir los costos de reparacin respectivos.
14. Poltica de Uso Aceptable de los Servicios en Internet (Poltica): El CLIENTE deber utilizar el Servicio cumpliendo con
la Poltica (disponible en: http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones_12073_1). TdP podr adoptar las medidas del
caso si toma conocimiento de alguna infraccin del CLIENTE a la Poltica.
Son actividades prohibidas: la pornografa infantil, el spam, infringir el secreto de las telecomunicaciones y la proteccin de
datos personales, infringir los derechos de propiedad intelectual, realizar actividades de hacking y similares e interferir con el
uso efectivo de los recursos de la red.
TdP no tiene obligacin de controlar los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin de terceros por el
CLIENTE, por lo que:
(i) no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la forma, condiciones, caractersticas y
circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los clientes, ni que dichos terceros no autorizados no puedan acceder
y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de
toda clase que los clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposicin, reciban, obtengan o accedan a travs
del Servicio.
(ii) no controla previamente ni garantiza la ausencia de virus en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados,
recibidos, obtenidos, puestos a disposicin o accesibles a travs del Servicio, ni la ausencia de otros elementos que puedan
producir alteraciones en la computadora del CLIENTE o en los documentos electrnicos y carpetas almacenados en dichas
computadoras o transmitidos desde las mismas.
(iii) respecto de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin o accesibles
a travs del Servicio, TdP no interviene en la creacin, transmisin ni en la puesta a disposicin y no ejerce control alguno
previo ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, TdP actuar dentro de los alcances de las normas vigentes, protegiendo los datos personales del
CLIENTE y salvaguardando el secreto de las telecomunicaciones. Sin embargo, advierte que existe un riesgo no imputable a
ella que se deriva de la vulnerabilidad de la planta externa de TdP, de las redes de Internet y de la seguridad informtica.
15. COMPETENCIA: Jueces y tribunales del distrito judicial del lugar donde se prestar el Servicio, sin perjuicio de la
competencia de OSIPTEL para la atencin de reclamos de usuarios.
16. CESIN: TdP podr ceder su posicin contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefnica y lo comunicar al
CLIENTE por escrito o mediante una publicacin en algn diario de circulacin nacional.
17. AUTORIZACIN: El CLIENTE se afilia al Canal de Atencin On Line de TdP y la autoriza a enviarle a su correo electrnico
su usuario y contrasea.
18. TARIFAS:
Cdigo
tarifa
61057
61058
61059

Internet
Velocidad de Transmisin
Negocios (Red a Usuario/Usuario a Red)
2Mbps
3Mbps
4Mbps

2Mbps/2Mbps
3Mbps/3Mbps
4Mbps/4Mbps

Overbooking
Nacional/Internac.
1:1 /2:1
1:1 / 2:1
1:1 / 2:1

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Tarifa Mensual Seleccionar Opcin

en S/.
Marcar con un
(incluido IGV)
Aspa
821
1121
1521

Leyenda:
(a) Red a usuario: velocidad down (velocidad de descarga de informacin).
(b) Usuario a red: velocidad up (velocidad de envo de informacin).
(c) Servicio disponible en las ciudades de Lima, Huancayo, Trujillo, Piura, Chimbote, Huaraz, Casma, Huarmey, Arequipa,
Caman, Cajamarca, Huaral, Talara, Puno, Ica y Tacna, de acuerdo a la cobertura definida por TdP y siempre que existan
facilidades tcnicas.

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