ESCUELA DE

MAESTRIA EN
PBLICA

CURSO

POST GRADO
GESTION

GESTIN DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS

PLAN ESTRATGICO DE BIENES Y SERVICIOS

BOUTIQUE STYLLING
MODA EJECUTIVA, MODELANDO ESTILO

ALUMNOS:

ING. SANDRA VANESSA PEZO LOPEZ

DRA. ROCIO ANGELICA CASTRO MORI
LIC. SONIA RENGIFO MEGO
CPC. ANITA RIOS GUZMAN
DR. CESAR ANIBAL ROMERO
ING. JUAN CARLOS AREVALO RENGIFO.

OCTUBRE 2015

INTRODUCCION
El presente plan de negocios mostrara la evaluacin del lanzamiento
de un innovador servicio con productos diseados para cada
necesidad de nuestros clientes, el cual se basa en una boutique con
ropa ejecutiva para damas
y caballeros con caractersticas o
requerimientos especficos segn la ocasin y la circunstancias,
potenciada con un conjunto de especialistas en este rubro, adaptadas
a las necesidades de nuestras consumidores como ya se mencion
anteriormente, las cuales hacen que nuestro producto con nuestro
original servicio, nos convierte en una empresa nica y altamente
competitiva.
Este plan de negocio, est conformado por una serie de estudios y
anlisis cuantitativo en base a encuestas, el proceso que esta
conlleva y todos los pasos que se tiene que dar para poder realizar
este plan, con cada vez menos posibilidades de riesgo y cada da
aumentar el porcentaje de crecimiento en todos los aspectos.
El presente plan de negocio mostrar la evaluacin del lanzamiento de un
innovador servicio con productos diseados para la necesidad de nuestros
clientes, el cual se basa en una boutique de Ropa especficamente moda
Ejecutiva para damas y caballeros con caractersticas o requerimientos
especficos segn la ocasin y la circunstancias, potenciada con un conjunto
de especialistas en este rubro, adaptadas a las necesidades de nuestras
consumidores, como ya se mencion anteriormente, las cuales hacen que
nuestro producto sean original, el servicio nos convierte en una empresa
altamente competitiva. Todas las compaas deben ver a futuro y desarrollar
estrategias de corto y de largo plazo que tengan como principal condicin,
que se adapten a las cambiantes circunstancias que siempre existirn en
todo mercado. No hay una sola estrategia ideal para todas las empresas.
Cada una debe encontrar el plan de juego que mejor se adapte a su
situacin y consiga capturar mejores oportunidades con menos recursos e
inversin, por eso la marca

STYLLING ha optado por una estrategia particular, con un valor

agregado y una diferenciacin, que lo hace ms interesante. Este
proyecto est conformado por una serie de estudios y anlisis
cuantitativo en base a encuestas.

FORMULACION DE LA IDEA DE NEGOCIO Y DESCRIPCION DE LA

EMPRESA

La idea de negocio para el proyecto, se debi a la necesidad de la

falta de una boutique en ropa ejecutiva, tanto para damas y
caballeros con un estilo diferente a los dems razn por la cual se
cre la empresa,
en la cual podemos apreciar diversas variables
que los clientes buscan como; calidad de telas y texturas de las
mismas, atencin personalizada, precios justos, originalidad de
diseos y un buen asesoramiento.
Estas variables ya mencionadas permiten que muchos negocios de
Boutique logren el xito y tengan facilidad de reconocimiento de la
Marca; a todo esto unido con el aumento de la demanda de compra
de prendas de vestir de ropa ejecutiva, es que ha permitido que la
moda en nuestro pas sea cada vez ms reconocida en su rubro.
El negocio se enfocar a la comercializacin y asesoramiento de una
marca de ropa (STYLLING), nuestras ropas ejecutivas estarn
diseadas exclusivamente para las edades 18 a ms que buscan un
estilo distinto dependiendo sus necesidades segn la ocasin y
profesin.
Cabe resaltar que se utilizaran las diversas telas y fibras de la mejor
calidad para la posterior venta de nuestros diseos exclusivos en
ropas ejecutivas.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
NATURALEZA
Se ha apostado lanzar al mercado no solo unas prendas de vestir, sino
el estilo y la identificacin con la marca (STYLLING) y nuestro logo que
nos caracteriza.
MODA EJECUTIVA, ELEGANCIA AL VERTIR
CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS
Para logar lo objetivos propuestos por la empresa, es necesario
implementar un sistema de distribucin agresivo, el cual como ya se
dijo anteriormente estar basado en la distribucin o comercializacin
a partir de representantes o vendedores por catlogos, los cuales
funcionaran como representantes de la empresa antes los clientes y
ofrecern los productos de lnea de catlogo a partir de una asesora
de imagen.
Dado esto se coordinara mediantes los jefes de venta y
coordinadores de grupos, los cuales buscaran a partir de esto lograr
los volmenes de venta acorte a las metas y canalizar los productos a
los compradores por esto la elecciones del canal correcto es de vital
importancia
El estilo de STYLLING tendr como propsito crear un ambiente
innovador y agradable con dado producto y cada detalle que la

Boutique ofrece. Contar con un rea moderada y esta contara con

aforo de 15 personas con las respectivas zonas de seguridad y
sealizacin. Los beneficios no solo es indicar o nombrar las
caractersticas de aquellas cosas que nuestros clientes puedan
observar como la mayora de los comerciantes lo hacen si no decirle y
contarle el porqu de nuestro producto, es decir no solo tener como
objetivo encontrar consumidores reales, sino de que se identifiquen
con la marca, que ellos mismos les cuenten a los dems del por qu
comprar en STYLLING y no en la boutique de al lado.
En este lugar hacemos que nuestros clientes o simplemente personas
que entran a ver nuestra boutique, se sientan a gusto desde que
entran a ella, invitndolos a pasar sin ningn compromiso de compra,
preguntndoles que es lo que necesitan o que creen necesitar, y para
eso se encuentran nuestras asesoras de la moda, es decir para
guiarlas por donde muchas veces ellas mismas no saben cmo y por
dnde empezar. Otro de los beneficios de STYLLING.
MARCO LEGAL: GIRO DEL NEGOCIO:
Comercio (venta de prendas de vestir ropa ejecutiva)
Decreto legislativo N 705 define la micro y pequea empresa como
aquellas unidades econmicas operadas por una persona natural o
jurdica, bajo cualquier forma de organizacin jurdica o gestin
empresarial, desarrolla cualquier tipo de actividad ya sea de
produccin, comercializacin o prestacin de servicios. Nuestra
Boutique necesita permisos y requisitos para el funcionamiento de la
misma por lo que a continuacin mencionaremos los siguientes
puntos para iniciar nuestro proyecto.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y SERVICIO

Comercializacin prendas de vestir y asesoramiento.
ASPECTOS GENERALES
Carcter: Econmico.
Categora: Servicio.
Referencia: Proyecto privado.
rea de influencia y ubicacin: A nivel provincial la empresa se
ubicara Antonio Raimondi 282- Tarapoto Centro.
Clasificacin
Nuestro plan de negocio se encuentra en el grupo de BOUTIQUESDE
PRENDAS.

OBJETIVOS DEL PROYECTO:

Obtener la rentabilidad esperada.
Generar empleo y autoempleo.
Ser reconocido en el mercado distrital.
Obtener un amplio grupo de clientes ya establecidos mediante
nuestro servicio diferenciado.
Crecimiento empresarial.
Desarrollo y crecimiento de la calidad, diseo y servicio
Nombre de la boutique STYLLING.

ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO

SEGMENTACION DEL MERCADO
Consiste hacia dnde vamos a orientar el mercado de acuerdo a los
criterios de segmentacin, las cuales ofreceremos el servicio en
constante relacin
con el cliente final, por lo
cual a estos les
desarrollaremos en cuatro segmentos de mercado:
1. Demogrficos.La poblacin del proyecto estar conformada exclusivamente para
damas y caballeros comprendidos entre las edades de 18 a ms,
de los niveles socioeconmicos A YB, que estn dispuestos apostar
por un estilo diferente y elegante.
2.- Psicolgicos.Se divide a los compradores en diferentes grupos de acuerdo a
diferencias de estilos de vida, personalidad y clase social. Se opt por
el estilo proactivo en donde nuestro pblico objetivo son damas y
caballeros modernos y elegantes.
3.- Geogrficos.El mercado se divide segn variables como, regin, clima, etc.,
basndose en la idea de que las necesidades de los
consumidores
varan segn el rea geogrfica donde viven. VARIABLES
GEOGRFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES
4.- Conductual.-

Clasifica el mercado segn variables que miden el poder adquisitivo la

posicin social y cultural de los consumidores.

PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA

VISIN:
Dominar el mercado de boutiques de ropa ejecutivas para damas y
caballeros
MISIN:
Darle un estilo original a cada cliente como ningn otro lugar.
VALORES:
Responsabilidad
Honradez
Confianza

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Elaborar un estudio de Mercado constante, es decir conociendo a un
ms lo que buscan nuestro pblico objetivo como son:

Un estilo elegante de vestir

Con una necesidad de asesoramiento en vestir

Elaborar estrategias continuas de mercado para definir la

comercializacin de este producto aumentando cada vez ms y
resaltando su servicio y diferenciacin. Incentivar y generar
curiosidad por la innovadora propuesta de una empresa que apuesta
por el bienestar, creando la necesidad en el consumidor de adquirir
nuestros diseos, enfatizando que es un producto creativo, original,
innovador y poco comen en este entorno comercial.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Variedad de estilos
Generar experiencias positivas en todos los contactos con los
clientes.
Satisfacer al mximo las necesidad del consumidor con un
servicio de calidad de nuestros productos
Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, mediante capacitaciones para una mejor atencin
personalizada a nuestros clientes.
Formar alianzas estratgicas con nuestros proveedores con la
finalidad de obtener productos de buena calidad y a un mejor
precio al momento que sea requerido.

MEDIANO PLAZO

Recuperar nuestro capital de inversin

Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar
el crecimiento.
Fidelizacin de los clientes
Mantener un buen clima empresarial y de confianza que
promueva la innovacin y la mejora continua.

LARGO PLAZO

Crecimiento en activos
Incremento de nuestras ventas
Ampliacin de nuevas sucursales

LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER.

1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores.La boutiqueSTYLLING es en estos momentos es una tienda nueva
de ventas en el sector comercio textil (ropas ejecutivas) as como ella
vendrn otros, tal vez igual, similar. Nos intentaran copiar o tendrn
otras novedades, para esto se realizaran la pre venta, la investigacin
del sector deseando saber lo que desea el cliente, para as no
defraudarlos y seguir manteniendo a nuestros clientes satisfecho.

2.- Productos Sustitutos.Los productos sustitutos, estarn siempre en el mercado, pero no

tendremos inconvenientes, puesto que las prendas ofrecidas en la
boutique STYLLINGN son las ms adquiridas en el mercado.

3.- Poder de negociacin de los clientes.La boutiqueSTYLLING realizo la investigacin (encuestas) del medio
de pago, el cual nos dio como resultado en un 46.7% que los hombres
y mujeres realizan pagos en efectivo. Como somos una empresa
nueva la forma de cobro ser en efectivo. Para el 33.33% que pagan
con tarjetas de dbito, se obtendr en un mediano plazo la mquina
de POS (fijo inalmbrico), para cobro de tarjetas.

4.- Poder de negociacin con proveedores.-

Nuestros proveedores estn ubicados en el en la ciudad de Lima,

estos tienen diversidad de formas de trabajar y cobrar. El personal
administrativo de STYLLING realizara los acuerdos de pago en el
momento del requerimiento y su cancelacin a estos ser contra
entrega (entrega las prendas en tienda y se paga en el instante) ya
que se ha encontrado esta facilidad. Las fechas de entregas son
factibles para nosotros entre 12-15 das.

5.- Rivalidad de competidores.La empresa STYLLING y sus involucrados, no estaremos, con la

actitud de rivalidad, chismes, malos gestos y otros. Incentivaremos a
que nuestro personal resalte por los buenos modales, excelente
valores y otras virtudes que se tenga. Para no tener asperezas con
nadie, trabajando en un ambiente grato.

PLAN DE MARKETING
NMEZCLA DEL MARKETIG
PRECIO
Nuestros precios estarn fijados y establecidos de acuerdo a la
calidad de nuestros productos.
PLAZA
La empresa STYLLING estar ubicada en Antonio Raimundi 282Tarapoto Cercado en una calle transitable, en un lugar
sumamente comercial, el cual no asegura que siempre habr
clientes los cuales puedan observar algo nuevo e interesante.
PRODUCTO
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:

Sern las caractersticas y el diseo, es decir lograr la perfecta

combinacin de los materiales ptimos, para que en su
confeccin resulten atractivo y funcional en las prendas que
cautiven a los clientes.

LA MARCA
MODA EJECUTIVAELEGANCIA AL VESTIR, este logo

nos da la idea o sensacin de sensualidad, elegancia y en el

fondo corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que
poseen las prendas. Por ltimo se debe sealar que tanto el

nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos,

fciles de reconocer, recordar y pronunciar.

SERVICIO AL CLIENTE
Ofrecer una amplia gama de servicios al cliente de informacin,
diseos, etc. y sobre todo el apoyo de un vendedor capacitado.
CICLO DE VIDA
Como esta empresa va a estar siempre innovando t desarrollando
nuevos productos
De acuerdos a los cambios en las preferencias y gustos de los
clientes, por lo que siempre se encontrara en las etapas de
introduccin y crecimiento.

PROMOCIN
Para nuestra promocin hemos creado ciertos medios como:
Logo: Eslogan:
MODA EJECUTIVA.ELEGANCIA AL VESTIR
Pgina web:
www.stylling.com
Facebook:
visitastylling@stylling.com
Tarjetas de presentacin: