GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DISEO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA

PRODUCTIVO (SPS)
Tercera entrega

INTEGRANTES:

MIRIAM CUBILLOS MUOZ

CODIGO 1312120092

JAVIER DAVID CHINOME GUEVARA

CODIGO 1220650655

JHON WILLIAM OTALORA MUOZ

CODIGO 1221830091

JHOANA ANDREA PEREZ IPIA

CODIGO 1311029010

TUTOR:
RAMON AGUILAR

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
BOGOTA, SEPTIEMBRE DE 2015
INDICE
1

INTRODUCCION

Pg. 3

OBJETIVO GENERAL

Pg. 4

OBJETIVO ESPECIFICO

Pg. 5

DESARROLLO

Pg. 5

CASO 1 FEDEX OFFICE

CASO 2 TIENDAD PATAGONIA (Ropa usada)
ASO 3 ALMACEN COMO NUEVO (Artculos para beb usados)

Pg. 6
Pg. 9
Pg. 10

IMAGEN PRODUCCION SINIMPLEMENTAR SPS

Pg.16

IMPACTO AMBIENTAL

Pg. 17

ANALISIS DE COMPETENCIAS

Pg. 19

VENTAJAS

Pg. 19

ENFOQUE AMBIENTAL

Pg. 20

ANALISIS SOCIAL

Pg. 21

ANALISIS ECONOMICO

Pg. 21

IMGENES

Fase de distribucin con implementacin del SPS

Fase de consumo, uso y disposicin final con la implementacin
del SPS

Pg. 23
Pg. 25

CONCLUSIONES

Pg. 28

RECOMENDACIONES

Pg. 29

BIBLIOGRAFIA

Pg.30

INTRODUCCION

Los sistemas de produccin realizan un papel fundamental en el desarrollo de todos los

sectores empresariales del pas, generando dinamismo en la economa nacional; el
SPS es uno de los ms sobresalientes y complejos en la actualidad, por ello en esta
investigacin analizaremos tres empresas a nivel nacional e internacional que nos
permitirn identificar caractersticas propias de cada ambiente empresarial donde se
encuentran cada una de ellas.
Las empresas que utilizan el modelo de produccin SPS tienen impactos que afectan
directamente al medio ambiente en su beneficio pero a su vez no echan de menos la
satisfaccin del cliente y la calidad del producto. Es as que empresas como FEDEX
han modificado sus sistemas de produccin permitindole desarrollar mdulos como el
de sustitucin que observaremos ms adelante.
El enfoque de la materia Gerencia de Desarrollo sostenible, nos permitir ampliar
nuestras competencias sobre los sistemas de produccin fortaleciendo nuestras
habilidades de toma de decisiones que beneficiaran al entorno laboral donde nos
desarrollemos como empleados o como empleadores.

Se espera implementar un cambio en el proceso

de produccin de nuestras

compaas que no solo permitan beneficios propios, sino que permita un consumo ms
responsable y sostenible con el medio ambiente, aspectos que son muy necesarios en
economas emergentes como la colombiana que no solo deben enfocarse en la
extraccin de materias primas sino tambin en la responsabilidad ambiental que esta
acarrea.

OBJETIVO GENERAL

Investigar a profundidad los sistemas de modelos de produccin, con nfasis en el

sistema SPS, desde su conceptualizacin terica, pasando por su aplicacin y
obtencin de resultados a travs de ejemplos en empresas que desarrollan estos
sistemas en la actualidad. Teniendo en cuenta la responsabilidad ambiental que este
sistema de produccin quiere motivar y fortalecer en nuestras compaas.

TRABAJAMOS POR UN MEJOR PLANETA PARA NUESTRAS GENERACIONES

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer el Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS).

4

 Investigar tres empresas que lo aplique y hayan obtenido resultados positivos

en sus procesos de produccin y de calidad.

Evaluar el desempeo en la economa nacional del sistema SPS.

Determinar fortalezas del sistema de producto de servicio SPS

Estimar el impacto ambiental de las empresas que se analizaron en el siguiente

trabajo.

DESARROLLO

1. Anlisis de Negocio de tipo SPS

Caso: FedEx Office.
Hoy en da, la modernizacin de los sistemas de mercadeo de bienes y servicios, ha
dado paso a nuevas modalidades en las que tanto los unos como los otros, no se
consumen realmente, de acuerdo con el tradicional esquema del ciclo de vida del
producto al que hemos estado acostumbrados en los aos del consumismo de
productos de la era industrial y post-industrial. Uno de esos esquemas, probablemente
el ms extendido es el Product Service System, que traducido a nuestro entorno ser el
SPS o Sistema-Producto-Servicio.

Globalmente, un SPS podra considerarse como un sistema de productos bsicamente

sostenibles, que en su uso van ms all de los lmites del objeto mismo y potencializan
el servicio o prestacin del producto (es decir, su funcin y no el producto en s mismo),
dando ms control y responsabilidad al productor o prestador del servicio y dando la
posibilidad de generar redes de grupos de intereses particulares, sobre tales productos
y/o servicios. De acuerdo con las definiciones de Ezio Manzini (2001) y de Meikamp
(1994) los SPS se pueden dividir en:

Servicios de extensin de la vida del producto.

Servicio de uso de productos.
Demanda de servicios.
Servicios de Sustitucin.

El concepto bsico de los SPS es una combinacin de enfoques y principios que

asignan funciones a los consumidores, empresas y gobiernos con el objeto de producir
un sistema de produccin y consumo ms sostenible.
Para el negocio que daremos a conocer en este caso utiliza servicio de sustitucin el
cual desarrolla su actividad comercial bajo algo denominado pooling ( sistemas
multiusuario), que traducido quiere decir puesta en comn como es el caso que en
un principio hizo la empresa llamada Kinkos en EEUU, y que hoy en da se llama
FedEx Office ya que fue quien la compro en el ao 2004, y lo que hace es que en un
solo sitio, arrienda todo lo necesario para resolver las necesidades de una oficina, sin
poseerla), de forma simultnea a varios clientes.
Acerca de FedEx Kinkos hoy en da FedEx Office
FedEx Kinkos Centro de Oficina e Impresin es el proveedor delantero del mundo de
soluciones de documentos y servicios de negocios. Su red global de ms de 20,000
miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a
tecnologa para imprimir en color, terminar y servicios de presentacin, acceso al
Internet, videoconferencia, soluciones de documentacin y la gama completa de envos
6

globales en tiempo definido. FedEx Kinkos, con sede central en Dallas, tiene tiendas
en 11 pases.
Adems de los servicios tradicionales de copia e imprenta de servicio completo, todas
las tiendas tambin ofrecen una serie de caractersticas de auto-servicio: color y
monocromo fotocopiadoras, mquinas de fax, los quioscos de impresin de fotos
digitales, y varios alquiler de ordenadores de sobremesa, de los cuales uno siempre
tiene un escner de imgenes y algunos programas de diseo (principalmente Adobe
Systems aplicaciones) instalado. Las computadoras disponibles para el alquiler estn
conectados a al menos un color y una impresora lser monocromo. Algunas tiendas
nuevas tienen solamente una impresora a color pero cobran menos para impresiones
monocromticas. La mayora de los lugares tambin tienen al menos una o dos zonas
de asientos vacos para los clientes que utilizan sus propios ordenadores porttiles,
utilizando WiFi gratuitos conexiones proporcionadas por AT & T. Las tiendas tambin
ofrecen una seleccin de artculos de oficina y libros de negocios de compra al por
menor.

Como Ayuda FedEx Kinkos a la tierra.

FedEx Kinkos tiene tiendas alrededor de todos los Estados Unidos y en varios pases
alrededor del mundo, ellos manejan una gran cantidad de mquinas fotocopiadoras.
FedEx Kinkos es una empresa que ayuda a la gente con sus necesidades de oficina.
Ellos pueden copiar papeles, proyectos laminados y pueden ofrecer conexiones de
computacin. Las tiendas de Kinkos en el estado de Nueva York compran la mitad de
su energa de una granja de viento. Gracias al uso de energa de viento de Kinkos,
habrn 12.000 toneladas menos de dixido de carbono emitidos al aire cada ao.
Kinkos se preocupa del medio ambiente. Muchas de sus tiendas en California, en
Colorado y en Pennsylvania usan energa renovable. Ellos tambin tratan se ahorrar
energa usando iluminacin eficiente en sus tiendas. Kinkos evita comprar productos
que son fabricados de la madera de bosques de antiguo crecimiento. Ellos tambin
tienen un fuerte compromiso con el reciclaje. El administrador de medioambiente de
Kinkos es Larry Rogero. l dice que el objetivo de Kinkos es disminuir el impacto en el
medio ambiente, mientras igual le ofrecen un buen servicio y buenos productos a sus
cliente.

Al usar el poder del viento, FedEx Kinkos puede ser un modelo para otras compaas.
Ellos muestran que se pueden usar fuentes de energa renovables que son amistosos
con la Tierra y al mismo tiempo tener utilidades.

Anlisis de este modelo de Negocio

Producto: Fotocopiadores soluciones integrales para oficinas.
Caractersticas del producto.
Ciclo cerrado los artculos y servicios se prestan en las tiendas el cliente no se lleva los
aparatos ni los equipos o redes de computo. Es como una segunda oficina a
disposicin de quien la necesite
Alternativas de sustitucin: Las fotocopiadoras y computadores no se venden se vende
el servicio para dar soluciones de impresin y medios a travs de sus equipos y redes
tecnolgicas
Servicio: Ofrecen acceso a tecnologa para imprimir en color, acceso al Internet,
videoconferencia, soluciones de documentacin y la gama completa de envos globales
en tiempo definido.
Disponibilidad: Sus redes globales de ms de 20,000 miembros del equipo y 1,200
locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a tecnologa.
Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: La diversificacin de los servicios prestados, hacen que los consumidores
encuentren soluciones a sus diferentes requerimientos hacindose clientes reales y
con la calidad del servicio prestado se fidelicen con la compaa y esto hace que se
generen mejores ingresos y se puedan expandir an ms la organizacin.
Necesidades del consumidor: Las empresas o particulares no necesitan comprar
impresoras o aparatos especiales para impresin de sus requerimientos o adquirir
paquetes de redes tecnolgicas para buscar informacin, si necesitan algn servicio
bajo estas caractersticas lo utilizan en las tiendas FedEx Office y pagan solamente por
lo que necesita en el momento. Adems se pueden ahorras desplazamientos largos ya
que all cuentan con todo lo que se necesario para trabajar como en sus propia oficina.
Ambientalmente conveniente: La desmaterializacin es un factor fundamental para este
caso el controlar en algo la fabricacin de productos que finalmente no van a cumplir
con su ciclo de produccin total o el objeto mismo es potencializar la utilizacin de los
8

artculos, esto sumado a la utilizacin de energa renovable con molinos de viento y el

reciclaje.

2 Anlisis de Negocio de tipo SPS

Caso: TIENDAS PATAGONIA (Programa Worn Wear).

PATAGONIA invita a una reflexin sobre las cosas que poseemos y la vida que vivimos
y promueve a una iniciativa para redescubrir la cultura de la ropa usada.

Anlisis de este modelo de Negocio

Producto: Tiendas de Ropa Patagonia.
Caractersticas del producto.
Ciclo cerrado Las prendas de vestir se venden inicialmente a un cliente y despus de
determinado uso se enva a la tienda y se inicia un proceso de reparacin para
extender la vida til de la prenda.
Alternativas de sustitucin: La ropa en buen estado que los clientes no usan ms
puede ser vendida nuevamente dentro de las tiendas de Patagonia, arreglo de prendas
que presenten fallas en sus costuras y reciclaje de cualquier prenda sin importar la
marca para convertirla en nueva telas o productos; y re imaginar para hacer nuevos
productos y tendencias sostenibles.
Servicio:. Venta de ropa para actividades deportivas.
Disponibilidad: Cuenta con presencia en 41 pases y en el ltimo ao han abierto ms
de 14 tiendas con disponibilidad y atencin.
Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: Esta compaa se ha preocupado por el cuidado del medio ambiente
contribuyendo con la conservacin del mismo, busca que sus clientes reciclen sus
prendas usadas. Incita a que sus clientes no compren productos a menos que
realmente los necesiten y son reiterativos en promover la cultura de reutilizar e incluso
revender la ropa que estuviera en buenas condiciones.
9

Necesidades del consumidor: Las personas pueden adquirir las prendas utilizarlas y
despus si estas presentan daos las pueden llevar nuevamente a la tienda y se puede
reparar o tambin la puede donar para crear una prenda nueva, compra de ropa usada.
Ambientalmente conveniente: Reducir el impacto ambiental de sus productos
haciendo ropa durable, repararla, reutilizarla y reciclarla son los pilares de la poltica
de Patagonia; La empresa cuenta con un plan de sostenibilidad ambiental sustentado
en cinco tcnicas resumidas en reducir la huella ambiental al ser ecoeficientes con la
emisin de residuos al ambiente

3 Anlisis de Negocio de tipo SPS

Caso: ALMACEN COMO NUEVO (BOGOT COLOMBIA)

Almacn COMO NUEVO, est dedicado a la compra y venta de artculos para bebe de
segunda (ropa, juguetes, cunas, comedores, coches, caminadores, paseadores, etc.)
Anlisis de este modelo de Negocio
Producto: Almacn de artculos para bebe usados.
Caractersticas del producto.
Ciclo cerrado Estos artculos los compran usados ellos los arreglan y los dejan como
nuevos, para la venta estos clientes cuando ya no los usan tiene la opcin que all
mismo se los vuelvan a comprar la nica condicin que deben cumplir es que estn en
buen estado.
Alternativas de sustitucin: Estos artculos como son en su mayora, cunas corrales,
juguetes, camas, comedores, etc., y los usuarios son pequeos pues el desgaste es
mnimo quedan en muy buen estado, y as esta mercanca puede ser usada
nuevamente por otros pequeos.
Servicio:. Compra y venta de artculos en general usados para bebes.
10

Disponibilidad: Est ubicados en la ciudad de Bogot (Colombia) en las siguientes

direcciones:
Santa Brbara calle 127 A No. 7 91
Pontevedra calle 116 No. 70G - 04

Telfonos: 612 1588 / 520 5374.

Telfonos: 475 3577 / 475 3579.

En Mxico:
Avenida Patriotismo 604 PB Int. 3,
Col. Nonoalco Mixcoac
Sucursal San Jernimo Avenida
San Bernab 70 Col. Unidad
Independencia.

Telfonos: 56 11 40 09
Telfonos: 15 20 04 40

Porque es un negocio sostenible.

Competitivo: Porque buscan darle como mnimo una segunda vida til a estos
artculos, as los padres de familia pueden ir all y encontrar todo lo que necesita para la
crianza de su bebe a unos costos muy inferiores a que si comprar nuevos ahorrando y
ayudando a descontaminar el ambiente.
Necesidades del consumidor: En la almacn COMO NUEVO, buscan satisfacer las
necesidades del consumidor al facilitarles la adquisicin de artculos como nuevos, y a
la vez le facilitan a las personas que ya no utilizan estas mercancas comprrselas a
unos precios mdicos para que de esta forma tengan un ingreso extra y los dos
(comprador y vendedor) estn ahorrando. Sin desmeritar la calidad de los productos.
Ambientalmente conveniente: As evitan contaminar ms el medio ambiente ya que
muchos de estos productos terminan muchas veces en los basureros o afluentes de
nuestra ciudad en el mejor de los casos, porque muchas veces se pueden observar en
las esquinas de nuestros barrios.

Propuesta NUEVO PRODUCTO

11

La reutilizacin como mecanismo de desmaterializacin en el consumo de

blanqueadores

Producto:
El objetivo de este trabajo, plantea la reutilizacin, como un sistema de producto
servicio (SPS) de los productos de consumo masivo, como lo son: los blanqueadores
(hipoclorito de sodio en su presentaciones comerciales: (clorox y blancox tomados
como referencia), envasados en polietileno de alta densidad el cual denominaremos
PEAD (envase). La implementacin hipottica del SPS, incluye la reutilizacin de
envases como estrategia de desmaterializacin, valorada con el anlisis de ingreso de
materia por unidad de servicio MIPS y otras herramientas como el anlisis de costo y
beneficio
Servicio:
Teniendo en cuenta que lo anterior el producto es la reutilizacin del envase de los
blanqueadores, el servicio prestado a la comunidad directamente afectada, es ofrecer
una alta calidad del producto disminuyendo el costo del blanqueador que esperamos
que esta baja de precio se beneficie el consumidor final. El servicio de limpieza del
envase no solo permite abaratar costo de produccin sino una fuente de empleo para la
comunidad, en reas de limpieza y recoleccin que se evaluaran para que no afecte el
costo del proceso del producto.

Infraestructura:
La infraestructura necesaria para llevar al cabo este proyecto abarca dos aspectos que
son los siguientes:
-

Tcnico: traducido en recurso humano capacitado para el tratamiento y

recoleccin de los envases, manejo adecuado de la maquinaria.
Instalaciones: se necesita un espacio adecuado para ejercer esta actividad,
lugar que debe ser construido en un lugar donde la ley y el ordenamiento
territorial permita el desarrollo de este trabajo y manipulacin de sustancias
especiales para un debido proceso del envase que incluye almacenamiento,
12

limpieza y distribucin en un mismo lugar; cabe resaltar que se necesitara que

insumos y algn equipamiento especial para el desarrollo industrial del proyecto.
Rentabilidad del negocio:
El ahorro econmico por la reutilizacin del envase, asumiendo que todos los
consumidores compraran el producto en seis ocasiones al ao, sera muy significativo,
en cuanto a el ahorro ambiental MIPS (ingreso de materia por unidad de servicio).sera
de 342,17 t/t. Estos resultados podran incidir en la toma de decisiones, para ajustarlas
al desarrollo sostenible, fin ltimo de la gestin ambiental.
Ambientalmente conveniente:
Es por esto, que partiendo de la definicin del concepto de la Desmaterializacin, en
ahorrar materia y energa en los sistemas productivos, induce a la aplicacin en la
elaboracin, distribucin, comercializacin y uso de los productos de consumo masivo,
que disminuyan el impacto ambiental generado en cada una de estas etapas. Esto
implica que la responsabilidad recae, no solo en los procesos industriales de las
empresas, sino tambin en las formas de consumo por parte de la poblacin en
general.
Los productos de consumo masivo como los envases PEAD de
blanqueadores no poseen ninguna informacin clara a los consumidores de las
responsabilidades ambientales al final de su uso.

rea de la pirmide al que va dirigido:

Estos son productos de consumo masivo, en este caso la desmaterializacin seria de
un gran impacto adems es importante reconocer que el consumidor de la base de la
pirmide es el actor principal en el cual se evidenciar la necesidad de acercar a la
comunidad de escasos recursos a la posibilidad de adquirir a bajos costos productos de
consumo masivo.
La estrategia de reutilizacin como nueva forma de consumir dentro del proceso de
desmaterializacin, puede abrir el espacio al consumidor de adquirir la cantidad del
producto, que el mismo considere necesario, y adems de la reduccin en el precio,
puede acceder a otros productos para incrementar sus niveles de beneficio y calidad de
vida.
Adems no solo involucra la posibilidad de abaratar su costo, sino tambin una gran
opcin de empleo que permitira a clases menos favorecidas acceder al mercado
13

laboral
y
asi
beneficio
monetario directo
mejora
en
su
ayudando
al
econmico
comunidad.

obtengan
un
econmico
que
permita
la
calidad de vida,
desarrollo
sostenible de la

NEGOCIO SOSTENIBLE
Competitivo
Es una efectiva alternativa para el desarrollo sostenible, ya que busca la utilizacin de
menos recursos en la produccin y promueve una cultura diferente en la relacin
HOMBRE - PRODUCTO, ya que rescata que lo importante es el uso, no la posesin.
Necesidades del Consumidor
El producto sera actualizado o regresara al productor para su reutilizacin, se
dispondra de una amplia gama de servicios a favor del consumidor (disponibilidad,
flexibilidad, comparabilidad, entre otros), una estructura que facilite el consumo de
bienes, y redes de trabajo que colaboren, tanto con el fabricante como con el cliente.
Ambiental
El empleo de los polmeros procedente del rechazo permite:
- Reduccin del consumo de materias primas vrgenes (la gran mayora procedentes
de recursos no renovables).
- Reduccin de la cantidad de residuos generados a tratar por otras vas (frente a
depsito en vertedero).
Ahorro energtico relacionado con la no-produccin de materiales vrgenes.

Imagen extrada Valoracin estratgica ambiental (VEA). Extrada de ECO DISEO

AMBIENTAL Miguel ngel Gonzlez.
1

Procedimiento:
1
14

Los envases de PET ofrecen una serie de ventajas respecto del vidrio: son ms ligeros,
irrompibles y 100 % reciclables, el material obtenido solamente podr ver extendida su
vida til en manos de fabricantes de otros productos (componentes, aislantes, cintas,
etc).
Produccin sin Implementar un SPS
Produccin con SPS

De acuerdo a las anteriores imgenes podemos mencionar que:

El suministro de agua se requiere en la obtencin del hipoclorito de sodio,
producto de la oxidacin en las lagunas dispuestas para este proceso. Luego se
utiliza esta materia prima para efectuar la dilucin al 5 % y la posterior venta al
distribuidor. De la
produccin
mundial
de petrleo se
destina
el 4% para la
produccin
de
plsticos, se ha
calculado que el
consumo de este
material
asciende solo en
15

Europa a las 10.000 toneladas anuales.

Las empresas sostenibles buscan logros de estos compromisos mediante la
puesta en marcha de estrategias que posibiliten la desmaterializacin de su
produccin y patrones de consumo, operando en los siguientes niveles:

Introduciendo nuevas tecnologas en el proceso de manufactura y

creando ciclos cerrados en los sistemas industriales que intercambien
desechos y recursos.

Avanzando en el re-eco-diseo de las actuales tipologas de productos, al

diseo sostenible de soluciones radicalmente diferentes a las soluciones
previas, mediante la aplicacin de nuevas tecnologas.

Produccin ms limpia: Para lograrlo, se ha llevado a cabo la

implementacin de tecnologas que protejan y preserven el ambiente con
el fin de garantizar disminucin en la generacin de residuos y cambios
en el uso de materias
primas
peligrosas
por
sustancias
amigables con el ambiente.

IMPACTO AMBIENTAL
Los plsticos actualmente impactan de forma negativa el medio ambiente, pero tambin
estn contribuyendo de forma positiva en la reduccin de gases de efecto invernadero,
ya que en algunos casos, energticamente los plsticos se pueden recuperar, ao tras
ao los residuos se van acumulan en los vertederos que es lo que contribuye a que se
perciba de forma alarmante la contaminacin de estos residuos Existen algunas
alternativas para tratar los desechos producidos por los envases plsticos, algunos
impactan ms que otros el medio ambiente, los que impactan de forma negativa, por lo
general son los ms benficos para las industrias , ya que resultan mucho ms
econmicos , reciclar los desechos plsticos mediante el proceso de incineracin
resulta altamente peligroso, ya que la industria del plstico utiliza componentes
16

qumicos, que una vez incinerados liberan a la atmosfera sustancias toxicas, lo cual no
resulta muy apropiado la utilizacin de este mtodo por la forma en que afecta el medio
ambiente. As como este mtodo, tambin existen otros que no afectan, pero requieren
de implementaciones y recursos tecnolgicos que hacen difcil su aplicacin. 3.1.
Impacto ambiental La situacin actual de contaminacin ambiental producida por los
residuos plsticos incrementa notablemente, por eso es un tema protagonista y de
constante debate entre grupos ambientalistas y ecologistas que cuestionan la
aplicacin del material plstico en productos de consumo, como los envases
alimenticios. Envases que se descartan con mucha rapidez, lo cual producen mucha
acumulacin de desechos, que no son tratados apropiadamente y por consiguiente se
convierten en un problema, no son pesados lo cual transprtalos no resulta un
inconveniente pero si ocupan mucho espacio, y para aumentar el problema no se
degradan. 50 Si bien son productos que han finalizado su ciclo de vida, que deberan
terminar su proceso en el inicio de la cadena productiva, es decir que vuelvan a ser
materias primas utilizables, para la fabricacin de nuevos productos contrariamente,
estos desechos si estn llegando a los ocanos convirtindolos en el basurero
predilecto de los envases plsticos, comprometiendo no solamente a los ecosistemas
que viven all , sino tambin a la cadena alimenticia que afecta y perjudica la salud del
ser humano. Esta es una forma de como los desechos plsticos llegan a los mares y
principales ocanos, pero existe otra variable, la materia prima para la fabricacin de
los envases se llaman pellets, que son unos grnulos muy pequeos, que estn
entrando en el flujo de residuos que entran en los ocanos. Lo cual expone una doble
situacin de contaminacin e impacto con el medio ambiente, no solamente la
producida por el consumidor del producto sino que ya desde el inicio de su fabricacin
sin que haya llegado al medio de distribucin ya se est impactando de forma directa
por parte de las industrias que fabrican este tipo de productos.

17

ANLISIS DE COMPETENCIA
La competencia es mnima porque es un Producto Servicio poco conocido, por este
motivo la industria frente a la competencia tendra un alto margen de negociacin para
marcar territorio en el mercado nacional, puede montar un gran engranaje para el
proceso de reutilizacin del envase por parte de la comunidad porque adems si
contamos que l usuario va a llevar su propio recipiente para la adquisicin del producto
podemos competir con ms seguridad de poder llegar lejos, marcando as una
competencia leal.

VENTAJAS
Las ventajas son muchas:

Para el cliente-usuario economiza dinero.

Para el tendero gana ms dinero, espacio,
Para el medio ambiente pues lo dejamos de contaminar, el producto minimiza el
uso de materias primas nocivas para el ambiente, el producto debe ser
preferiblemente reciclable, reutilizable o biodegradablePara la sociedad, se
generan fuentes de empleo.Mediante un sistema como ste, los compradores se
benefician al obtener informacin veraz y sencilla sobre aspectos que benefician

su salud y el ambiente.
Los productores que desarrollan sistemas de produccin ambientalmente
sostenibles, lo convierten en una ventaja competitiva al usar el sello como un
mecanismo para conservar y adquirir ms clientes.

ENFOQUE AMBIENTAL

18

Manejo Integral de Residuos: Este programa contempla el control y manejo adecuado

de los residuos durante su generacin, alistamiento, tratamiento y disposicin final.
Dato para tener en cuenta:
Qu hacen los consumidores con el envase una vez utilizado el producto? (Hipoclorito
de Sodio)
De una muestra de 150 personas.
Lo bota a la basura
138

Lo guarda y le da utilidad
12

Otro
0

Actualmente el gobierno tiene el Programa de mercados verdes con iniciativa del

Ministerio del medio ambiente, que tiene como objetivo promover la produccin y
consumo de bienes y servicios de menor impacto sobre el ambiente, identific la
necesidad de proveer un sistema que permita identificar cules de los productos
disponibles en el mercado cumplen este requisito y estructur como una de sus
principales herramientas el Programa Nacional de Eco etiquetado. Se trata de un
instrumento

que busca cambiar las preferencias del consumidor hacia bienes y

servicios con caractersticas ambientales adicionales, y por tanto incentivar la demanda

por este tipo de productos amigables con el ambiente.
Estas herramientas de la economa ambiental se denominan instrumentos de
divulgacin de informacin al pblico

y trabajan por medio de la generacin de

conciencia ambiental en la poblacin o la demanda, produciendo que la opinin pblica

presione a los agentes contaminadores para que cambien su comportamiento frente al
ambiente.

El principio de los programas de eco- etiquetado es permitir a los

consumidores elegir entre productos con la misma funcin y nivel de calidad, aquellos
con los efectos menos nocivos sobre el medio, otorgndole al consumidor la garanta
de que los bienes que portan la eco-etiqueta cumplen con esta caracterstica
19

Est dirigido de tal forma que estaramos ahorrando espacios, la contaminacin de

nuestros ros disminuira, se generara conciencia para que las personas utilicen este
servicio de reembazar el blanqueador o en su defecto reciclando los envases.

ANALISIS SOCIAL
Es importante reconocer que el consumidor de la base de la pirmide es el actor
principal en el cual, la investigacin pretende evidenciar la necesidad de acercar a la
comunidad de escasos recursos a la posibilidad de adquirir a bajos costos productos de
consumo masivo.
La estrategia de reutilizacin como nueva forma de consumir dentro del proceso de
desmaterializacin, puede abrir el espacio al consumidor de adquirir la cantidad del
producto, que el mismo considere necesario, y adems de la reduccin en el precio,
puede acceder a otros productos para incrementar sus niveles de beneficio y calidad de
vida

ANALISIS ECONOMICO
Costo para producto de 1000 cc
Producto sin envase:. $ 330
Industria:........................... .$ 1.266 ($ 936. Envase y etiqueta)
Distribuidor:...$1.970 ($ 704. % ganancia y transporte)
Comerciante: $ 2.500 ($ 530. % ganancia y transporte)
Nota: si el envase se reutiliza 6 veces en el ao se puede ahorrar el 21% sobre las
ventas, o sea que las personas consuman este producto 1 vez cada 2 meses.
La basura disminuira porque entraramos a generalizar el reciclaje de todo tipo de
envases plsticos.
La industrias del mercado disponen de un mecanismo de venta en el cual puede
suministrar el producto sin el envase, simplemente consiste en vender la materia prima
para disolverla y obtener el producto .Para esta forma de venta, dichas empresas no
20

respalda el producto con su marca, es decir que el que compre el hipoclorito de sodio
es responsable de la dilucin y venta bajo otra marca.
La idea es comprar el producto en este caso el blanqueador o hipoclorito de sodio sin
diluir con empresas reconocidas en el mercado una de ellas vende un mnimo de 10
toneladas del producto concentrado, de esta materia prima se puede obtener 30.000
litros de hipoclorito de sodio listo para el consumo, aproximadamente el litro que
equivale a 1000 cc Para poder envasarlo se debe tener en cuenta el envase de
polietileno de alta densidad (PEAD), que es

Descripcin

Mnimo de Precio
Venta
Kilo

por Cantidad en Precio

litros
litro

Hipoclorito
de 10 Toneladas
$990
30.000
sodio
el material que se desmaterializa con la reutilizacin del mismo.

$330.oo

FASE DE DISTRIBUCION CON IMPLEMENTACION DEL SPS

21

por

FASE DE CONSUMO Y DISPOCISION FINAL SIN IMPLEMENTAR EL

SPS

22

El no conocimiento de la disposicin final de los envases consumidos, hace que se

evidencie la falta de preocupacin en el impacto que pueda generar estos materiales
despus de su uso. Aunque muchas empresas productoras de plsticos afirman que
23

este envase PEAD , es totalmente inerte y no genera impacto, se contradice esta

informacin dado que el impacto no es por toxicidad sino por el volumen que ocupa
este elemento en los rellenos o botaderos, disminuyendo la vida de estos y generando
ms transformaciones al utilizar ecosistemas naturales en depsitos de basura.

FASE DE CONSUMO, USO Y DISPOSICION FINAL CON LA

IMPLEMENTACION DEL SPS.

24

25

La propuesta del SPS con base en la reutilizacin del envase para poder aumentar el
% de desmaterializacin, puede ser una propuesta que genere impacto en los sistemas
productivos actuales como lo es el gremio de los plsticos.
El consumidor no est directamente relacionado con la dinmica de los rellenos y
botaderos, esto se ratifica porque la mayora de la poblacin desconoce el destino final
de sus basuras.
Lo importante es el impacto al disminuir las toneladas MIPS (Materia Por Unidad de
Servicio) al ao, si todos los consumidores de un censo poblacional, guardaran el
envase un ao los mips disminuiran de 684.33 T/t a 56.80 T/t una cifra en trminos
ambientales no despreciable.
Este dato teniendo en cuenta que solo en Bogot se producen 6.500 toneladas de
basura en un solo ida, se puede afirmar que la desmaterializacin de la economa se
evidencia en este caso de manera cuantitativa, invitando a posteriores anlisis que
pueden incluir una visin departamental, regional y global en cuanto a la dinmica de
los envases en el mundo.
La disposicin final de los residuos slidos es un problema mundial, debido a la
paulatina transformacin de los ecosistemas naturales en sumideros. Los rellenos
sanitarios, los botaderos de basura a cielo abierto; son las alternativas para la manejo
de residuos slidos, en pases en vas de desarrollo como el nuestro.

CONCLUSIONES
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 El modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS) es muy amigable con
el medio ambiente, porque dndole una segunda oportunidad al producto o servicio
que ofrece la empresa se genera conciencia ambientalista y si cada uno de
nosotros logramos llegar a una persona y est a otra se genera una cadena y as
lograramos calidad de vida para todas las especies que habitan el planeta.
El SPS no solo permite un uso responsable del ambiente, sino que permite grandes
rendimientos financieros a la compaa en ahorro de insumos.
El SPS permite el desarrollo ntegro de las empresas, ya que para desarrollar de
una manera eficaz se requiere de una participacin activa de todas las reas de la
compaa
Se observ el SPS no solo como una herramienta de negocio, sino como una
oportunidad de desarrollar el ambiente social en beneficio no solo del consumidor
sino de la comunidad.

Un mecanismo de reutilizacin como proceso de desmaterializacin en una SPS

para envases PEAD de blanqueadores es econmicamente viable.

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 La generacin de un negocio a partir de la distribucin y modificacin del

producto al consumidor, es un potencial econmico por trabajar dadas las
variables de los costos.
La desmaterializacin es una responsabilidad conjunta tanto del producto como
del consumidor, con el fin de disminuir la disposicin final de los desechos.
Tomar estos datos estadsticos a nivel nacional puede dar una idea acertada del
gran impacto ambiental que causa la utilizacin de estos recursos de una forma
irresponsable

RECOMENDACIONES
Es fundamental tener muy claro el concepto de anlisis de ciclo de vida til, lo
cual es una herramienta para que los productores mejoren sus procesos y
puedan contribuir al fortalecimiento las normas y procedimiento encaminados a
mejorar la calidad ambiental.

Desarrollar investigaciones para el fortalecimiento de las empresas de tipo SPS

donde se beneficien productores y consumidores.
Dotar de recursos necesarios a los productores para desarrollar estrategias de
desarrollo y crecimiento econmico a la par con la proteccin y cuidado de los
recursos, manejados a travs de la desmaterializacin.

BIBLIOGRAFIA
CASO 1
http://www.missmaggie.org/mission2_parts/spa/teaching/hotair.pdf

28

http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com.co/2013/03/sistema-producto-serviciosps.html
https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office
http://about.van.fedex.com/newsroom/latin-america-espanol/fedex-inaugura-el-primerfedex-kinkos-centro-de-oficina-e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/
CASO 2
http://www.patagonia-buenosaires.com/wornwear/
http://www.eldefinido.cl/actualidad/mundo/4511/Patagonia-la-exitosa-marca-que-tepide-no-comprar-sus-productos/

CASO 3
http://www.comonuevo.com.co/
http:/www.comonuevo.com.mx
INCLUSION NUEVO PRODUCTO.
http://www.disost.com/2011/08/estrategias-de-ecodiseno.html
http://www.cybersudoe.eu/es/actualidades/desmaterializacion.html
www.brinsa.com.co
www.tecnoquimicas.com/
Peridico Oficial de la Alcalda mayor de Bogot, Septiembre 2015 edicin 55 Pagina 4
y 5.

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