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de la Educacin
Facultad:
Derecho
Asignatura:
Derecho Administrativo
Tema:
La tutela jurdica del consumidor
Ciclo:
II
Docente:
Daniel Moscol Aldana
Alumno:
Anticona Fajardo Sarita
Chimbote:
2015
AGRADECIMIENTO
A todas aquellas personas con sed de conocimiento y deseos de superacin, que leen hoy estas
pginas y premian el esfuerzo de este trabajo.
Agradecemos
en
primer lugar,
al
ser Supremo,
nico
dueo
de todo
saber
y verdad, por iluminarnos durante este trabajo y por permitirnos finalizarlo con xito; y en segun
do lugar, pero no menos importante, a nuestros queridos padres, por su apoyo incondicional y el
esfuerzo diario que realizan por brindarnos una buena educacin.
Los esfuerzos mayores, por ms individuales que parezcan, siempre estn acompaados de
apoyos imprescindibles para lograr concretarlos.
INDICE
2.
Nivel Internacional.......................................................................................................... 6
4.
5.
6.
DEBER DE INFORMACIN............................................................................................ 9
7.
IDONEIDAD .................................................................................................................... 10
8.
9.
Conclusiones ................................................................................................................................ 13
ANEXOS....................................................................................................................................... 14
BIBLIOGRAFA.......................................................................................................................... 15
INTRODUCCION
Por consiguiente, podemos indicar que la necesidad de proteger los derechos e intereses de
los consumidores nace, principalmente, por:
Cambios en la estructura de mercado a lo largo de la segunda mitad del siglo XX. P.E.
Fusiones, consumo en masas, nuevos sistemas de mercadeo, indeterminacin del sujeto
responsable del dao, tcnicas empresariales que dificultan la capacidad de eleccin del
consumidor, diversificacin artificiosa de los productos, etc.
1. Desarrollo de la proteccin del Consumidor.Se indica que las primeras medidas que se conocen en proteccin al consumidor fue la tutela de
la salud mediante leyes y reglamentos que imponan ciertas condiciones de calidad para
productos de primera necesidad. (Francia 1905 adulteracin de la leche e Inglaterra 1893). Para
mediados del siglo XX se perfila un movimiento en defensa de los derechos del consumidor
donde se pone nfasis en los aspectos contractuales y los efectos de la publicidad todo con el fin
de promover las relaciones mercantiles, lo cual, genera importantes reformas al ordenamiento
jurdico interno.
5. ASIMETRA INFORMATIVA
La Asimetra Informativa es una caracterstica intrnseca a cualquier transaccin
econmica (e incluso a otros aspectos sociales), en tanto que siempre en un intercambio
de bienes y servicios habr un actor mejor informado que otro. En efecto, dicho actor
suele tener mayor y mejor informacin sobre los productos y servicios que ofrece en el
mercado, lo que genera que ciertas prcticas puedan distorsionar excepcionalmente el
buen funcionamiento del mismo.
7. IDONEIDAD
De otro lado tenemos a la Idoneidad, que constituye otra de las manifestaciones de la
Asimetra Informativa. As se presenta un supuesto de falta de idoneidad cuando no
existe coincidencia entre lo que el consumidor espera y lo que el consumidor recibe;
naturalmente lo que el consumidor espera depende de la calidad y cantidad de
informacin que le ha brindado el proveedor.
Si la prestacin no corresponde a lo esperado por un consumidor razonable, quien
justamente ha fundado sus expectativas en la informacin brindada por el proveedor,
ste tendr que asumir la responsabilidad por la falta de correspondencia entre la
prestacin ejecutada y la prestacin ofrecida (y esperada por el consumidor).
Ello en buena cuenta significa que si quien brinda informacin abre o crea una serie de
expectativas que cualquier consumidor razonable podra esperar, entonces tiene que
asumir el costo de las mismas, dado que es su informacin la que ha movilizado dicha
demanda, informacin que no debe adolecer de defectos.
Conclusiones
ANEXOS
BIBLIOGRAFA
http://www.protectora.org.ar/procedimiento-de-defensa/tutela-procesal-delconsumidor-beneficio-de-justicia-gratuita/21112/