Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento

de la Educacin

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMTABLES

ESCUELA ACADEMICA PROFECIONAL CONTABILIDAD Y FINANZAS

Restaurant de Comida Rpida a Gusto del Consumidor

QAYPHI

Catedra:

PLANIFICACION ESTRATGICA

Catedrtico: Dr. Bulln Garca Vctor

INTEGRANTES:

- BALVIN QUISPE, meliza

- GONZALO RENGIFO, Paola
- RUTTI SALAZAR KATHERIN FELICIANA
Ciclo:

VIII

Seccin:

Turno:

BI

TARDE

2015-HUANCAYO

NDICE
Ejecutivo en

Resumen
Ingls
MODULO I: Datos Generales
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13

Espaol

Razn social e integrantes

Matriz I
Matriz II
Matriz III
Matriz de Consolidacin
Ubicacin geogrfica
Cdigo CIIU
Giro del Negocio
Oportunidad del Negocio
1. Oportunidad de Oferta
2. Oportunidad de Demanda
Estrategia Empresarial
Diseo de la Encuesta para la Prueba
Piloto o Pre-Test
Resultados del Pre-Test.
Anlisis FODA Bsico de la Idea de
Negocio

MODULO II: Estudio de Mercado

2. Cuantificacin de la Demanda
2.1. Universo
2.2. Muestra
2.3. Cuestionario de la Encuesta Concluyente
2.4. Anlisis de resultados de la Encuesta
Concluyente
2.5. Anlisis FODA de los 16 cuadrantes
2.6. Anlisis del Macro entorno (Teora del
Macroambiente de Porter)

2.7. Anlisis de Competencia (Cruz de Porter)

2.8. Anlisis de la Comercializacin
2.8.1. Producto
2.8.2. Plaza
2.8.3. Promocin
2.8.4. Precio
2.9. Cuadro de Demanda Proyectada por
producto o servicio
2.10. Ciclo de Vida del Producto considerando las
4 P de Marketing

RESUMEN EJECUTIVO
QAYPHI
Cuntos trabajamos lejos de casa? Muchas veces el tiempo que invertimos en ir de
casa al trabajo, y al revs, es tanto que nos impide comer en casa. Otras veces, los
horarios de trabajo no dejan tiempo para comer relajadamente. Entonces nos
preguntamos. Dnde almorzar o cenar cuando hay poco tiempo, pero adems,
tampoco se quieren olvidar la salud personal y la calidad de lo que se come?
Buscamos comida rpida y saludable.
Poco a poco van apareciendo restaurantes que atienden a nuestra necesidad de
comer rpido pero sin renunciar a una alimentacin saludable; por esta necesidad
insatisfecha de la poblacin nace QAYPHI brindando productos naturales de primera.
Por lo expuesto y teniendo como sustento el resultado de las encuestas realizadas
entre los usuarios de los distritos de Huancayo, El Tambo y Chilca, los habitantes de
los citados distritos, quienes en un 90% manifestaron su inters de recurrir al servicio
propuesto, QAYPHI, que estar ubicado en el Distrito de Huancayo. Orientado a un
segmento socioeconmico A, B, el objetivo inmediato del servicio de restaurant de
comida rpida QAYPHI es brindar comida sana y a gusto del consumidor.
El monto de la inversin para el proyecto es de S/. S/. 100,688.44 (cien mil seiscientos
ochenta y ocho mil nuevos soles)
Los resultados de la evaluacin financiera nos indican que el proyecto tiene viabilidad
financiera segn el VAN, TIR B/C y PRI. QAYPHI contar con moderna infraestructura
y equipamiento de primera; se forjar una marca de prestigio, considerando que no
existe otra oferta de servicio de estas caractersticas. Al inicio de las operaciones
tendremos baja participacin en el mercado, altos costos de operacin y con
endeudamiento financiero. En cuanto a oportunidades, consideremos la mejora de la
capacidad adquisitiva de la poblacin y la posibilidad de que aumente la cultura por la
alimentacin sana nos ayudarn a permanecer y crecer dentro y fuera de nuestra
regin.

EXECUTIVE SUMMARY "QAYPHI"

How many works from home? Many times we spend time going from home
to work, and vice versa, so much that we cant eat at home. Other times,
work schedules leave no time to eat and relax. Then we wonder. Where
lunch or dinners when time is short, but also not want to forget the personal
health and quality of what you eat? We are looking for fast and healthy food.
We know that there are many fast food options but we also know that eating
in these places usually can bring health and nutritional problems. Gradually
emerging restaurants that cater to our need to eat quickly but without
sacrificing a healthy diet, for this unmet need of the population born QAYPHI
providing premium natural products.
For these reasons and having as support the results of surveys conducted
among users of the districts of Huancayo, El Tambo and Chilca, residents of
those districts, 90% who expressed their interest to resort to the proposed
service, QAYPHI, to be located in the District of Huancayo. Socio-oriented
segment A, B, the immediate objective of the service fast food restaurant is
to provide healthy food QAYPHI and consumer taste. The total investment
for the project is S /. S /. 100,688.44 (one hundred thousand six hundred
eighty-eight thousand new soles) with 60% of equity financing and 40%
covered with a loan.
The financial evaluation results indicate that the project's financial
viability as the NPV, IRR, B / C and PRI. QAYPHI will have modern
infrastructure and equipment first, will forge a brand identity,
considering that no other service offering these features. At the
beginning of the operations have low market share, high operating
costs and financial leverage. In terms of opportunities, consider
improving the population's purchasing power and the ability to
increase healthy eating culture for us to help you stay and grow
within and outside our region.

MODULO I: Datos Generales

1.1. RAZN SOCIAL E INTEGRANTES
Razn Social: PERUANA DE ALIMENTOS S.A.C
Nombre Comercial: QAYPHI
Integrantes: - BALVIN QUISPE, Meliza
- GONZALO RENGIFO, Paola
- RUTTI SALAZAR Katherin Feliciana
1.2. Matriz
I:
Matriz
para
elegir
oportunidad de inversin

una

TABLA N 01
FACTOR

CALIF

PESO

POND.

LAPICERO
DOBLE USO

CALIF.

POND.

CELULAR CON
PROYECTOR
MULTIMEDIA

CALIF.

RESTAURANT DE
COMIDA RAPIDA
SANA A GUSTO
DEL
CONSUMIDOR

POND.

CALIF.

AGENCIA DE
VIAJES PARA
SOLTEROS

POND.

ESCUELA DE
DEPORTES

CALIF.

POND.

INNOVA
CIN

0.2

1.6

1.4

1.4

1.4

1.6

VIABILID
AD
COMER
CIAL

0.2

0.6

1.6

1.2

1.6

VIABILID
AD
ECON
MICA

0.2

0.4

1.6

0.8

0.6

VIABILID
AD
TECNOL
GICA

0.2

0.6

0.6

0.8

VIABILID
AD
LEGAL

0.2

0.6

1.2

1.2

1.2

1.2

Total

4.4

5.2

6.4

5.2

En la presente matriz se analiza los diversos criterios que nos

ayudarn a tomar los primeros pasos para la eleccin de una idea
de negocio, entre los principales criterios tenemos:
Innovacin: Es la creacin o modificacin de un producto, y su
introduccin en un mercado. Un aspecto esencial de la innovacin
es su aplicacin exitosa de forma comercial. Innovacin es generar
o
encontrar
ideas,
seleccionarlas,
implementarlas
y
comercializarlas. La investigacin y el desarrollo, la competencia,
los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada
empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas
generando las entradas para el proceso de la innovacin.

La idea de negocio tiene un puntaje de 7 en innovacin debido a la

idea innovadora ya que hoy en da en nuestro medio las comidas
rpidas son conocidas generalmente por el alto grado de
ingredientes dainos para la salud, con lo cual se considera para la
idea de negocio utilizar ingredientes naturales, preparacin ms
cacera, y lo ms importante, que nuestros clientes pueden elegir lo
que gusten.
Viabilidad comercial: Esta variable nos indica si el mercado es
o no accesible para el producto o servicio que se busca brindar y la
aceptabilidad permitiendo de esta forma determinar si es viable o
no sin la necesidad de incurrir en gastos innecesarios.
En este tem se considera un puntaje de 6 porque se considera
viable la idea de negocio porque en nuestro medio como en todo el
mundo hay una necesidad de consumir comida saludable.
Viabilidad econmica: Consiste en la capacidad econmica y
de financiamiento para el proyecto y si es accesible para el
promotor y los socios. En muchas ocasiones, los recursos de los
que se dispone para evaluar la viabilidad econmica vienen
determinados por los que produce el propio sistema, proyecto o
idea que se est evaluando, por lo que en realidad se lleva a cabo
un anlisis de rendimiento o rentabilidad interna.
En viabilidad econmica tiene un puntaje de 8 porque la
posibilidad de financiar nuestro proyecto tendr un buen
rendimiento
Viabilidad tecnolgica: Se evala ante un determinado
requerimiento o idea para determinar si es posible llevarlo a cabo
satisfactoriamente y en condiciones de seguridad con la tecnologa
disponible, verificando factores diversos como resistencia
estructural, durabilidad, operatividad, implicaciones energticas,
mecanismos de control, segn el campo del que se trate.
En este tem se puso un puntaje de 5 debido a que en nuestro
medio no se cuenta con la tecnologa de punta y la importacin de
las mismas dificultaran el grado de inversin en un corto plazo.

 Viabilidad legal: Estudia las restricciones de carcter legal que

impediran el funcionamiento del proyecto en los trminos
previstos, no haciendo recomendable su ejecucin.
Se considera un puntaje de 6 debido al cumplimiento con todos los
aspectos legales conforme a ley y de acuerdo a los requerimientos
que son necesarias presentar a las entidades pertinentes.
1.3. Matriz
II:
Matriz
para
oportunidad de inversin
PREGUNTAS
ORIENTADAS/IDEAS

Existe una necesidad que

satisfacer en tu localidad?
Existe un mercado para este
producto o servicio?
Quieres realizar este
proyecto?
Es posible producir el
producto en tu distrito o
regin?
TOTAL IDEAS SI

elegir

una

LAPICERO
DOBLE USO

CELULAR CON
PROYECTOR
MULTIMEDIA

RESTAURANT
DE COMIDA
RAPIDA A
GUSTO DEL
CONSUMIDO
R

AGENCIA
DE VIAJES
PARA
SOLTEROS

ESCUELA
DE
DEPORTES

SI

SI

SI

SI

SI

NO

N
O

N
O

NO

En el cuadro anterior, las variables nos ayudan a identificar una

oportunidad de inversin basado en preguntas que a continuacin
detallaremos:
Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad?
Esta pregunta ayuda a responder si el producto o servicio que se va
sacar al mercado va a satisfacer una necesidad de nuestro pblico
objetivo.
Existe un mercado para este producto o servicio?
Esta pregunta ayuda identificar si existe o no un mercado para el
producto o servicio.
Quieres realizar este proyecto?
Esta pregunta indica si se quiere o no realizar porque si bien la
idea puede ser novedosa en muchos casos no se quiere realizar el
proyecto porque no nos gusta o no se tiene el conocimiento
suficiente para desarrollar el proyecto.

N
O

 Es posible producir el producto en tu distrito o regin?

Esta pregunta es esencial ya que orienta poder observar si es
posible o no ya que en Huancayo tenemos muchas limitacin es en
viabilidad tecnolgica, viabilidad comercial, etc. Por el cual
muchas veces no es posible
1.4. Matriz III: Matriz para elegir ideas de
negocio
TABLA N 03
PREGUNTAS
ORIENTADORA
S / IDEAS

LAPICERO
DOBLE USO

CELULAR CON
PROYECTOR
MULTIMEDIA

RESTAURANT DE
COMIDA RAPIDA A
GUSTO DEL
CONSUMIDOR

AGENCIA DE VIAJES
PARA SOLTEROS

ESCUELA DE
DEPORTES

Existe una
necesidad que
satisfacer en
tu localidad?
Existencia de
demanda
insatisfecha
Disponibilidad
de mano de
obra calificada
Disponibilidad
de mano de
obra a costo
aceptable
tecnologa
localmente
aceptable
Tienes
habilidades
para gestionar
el proyecto

PUNTAJE
TOTAL

16

17

21

20

20

En la matriz anterior, a travs de las tablas de calificacin se

identifica las necesidades insatisfechas, la existencia de demanda,
disponibilidad de mano de obra, tecnologa local con la cual se
desarrollara nuestra idea de negocio, estas
Preguntas son de vital importancia ya que nos ayuda a tomar una
decisin para evitar costos innecesarios y si es viable el negocio a
desarrollar.
Estas preguntas orientadoras ayudan tambin a tomar decisiones
en base a rangos que van de 1 (muy malo) a 5 (muy bueno) los
cuales permiten especificar adecuadamente las preguntas y tener
una mejor idea para calificar y tomar una decisin adecuada.
Partiendo de una idea general y llegando a una conclusin en
bases a estos puntajes asignados, se lleg a la conclusin que el

proyecto de inversin restaurant de comida rpida a gusto del

consumidor QAYPHI es el ms viable y el cual ser desarrollad

1.5. Matriz de Consolidacin

TABLA N 04
MATRIZ

LAPICERO
DOBLE USO

CELULAR CON
PROYECTOR
MULTIMEDIA

RESTAURANT
DE COMIDA
RAPIDA A
GUSTO DEL
CONSUMIDOR

AGENCIA DE
VIAJES PARA
SOLTEROS

ESCUELA DE
DEPORTES

M-1
M-2
M-3
PUNTAJE
TOTAL

4.4
3
16
23.4

5.2
2
17
24.2

6.4
4
21
31.4

5.2
4
20
29.2

6
4
20
30

Del cuadro anterior se escoge la idea de negocio que obtuvo el mayor

puntaje que a continuacin ser detallado:
Restaurant de comida rpida a gusto del consumidor: Esta
idea de negocio fue la que obtuvo el mayor puntaje porque cumple
con los requisitos y es factible para nuestro medio el cual
pronosticamos que tiene una demanda insatisfecha y que no
requiere de mucha inversin, tambin se puede encontrar mano de
obra califica y la tecnologa necesaria para poder realizarla.
Adems de brindar una comida sana, lo ms importante en esta
idea es que eliges los ingrediente de tu preferencia y lo que crees
que es bueno para uno mismo.
1.6. Ubicacin geogrfica

1.7. Cdigo CIIU

5220: Venta al por menor de alimentos, bebidas y tabaco en
almacenes especializados
1.8. Giro del Negocio
RESTAURANT
(COMIDA
RPIDA).
Produccin
y
comercializacin de alimentos (hamburguesas, sndwich,) y
bebidas.
1.9. Oportunidad del Negocio
1) Oportunidad de Oferta
a. Competencia Directa: Como restaurant
de comida rpida sana y a gusto del
consumidor, no tenemos competidores
directos ya que este negocio sera el nico
que brinde el servicio de preparacin de
acuerdo el requerimiento de cada cliente
y con ingredientes orgnicos de nuestra
regin.
b. Competencias
Indirectas:
Los
competidores indirectos son los que
siguen a continuacin:
Fullburguer
Giro del negocio. Fuente se soda.
Ubicacin: Av. Arequipa y Paseo la
Brea.
Precio de sus productos. 1.50- 10.
Productos: Hamburguesas en varias
variedades, pollo broaster, bebidas
(gaseosa, caf, etc.)
Que es lo que lo diferencia de los
dems. Expende en su mayora

productos de una fuente de soda.

Atencin deficiente.
SMAS
Giro del negocio. Comida rpida
Ubicacin: Av. Paseo la Brea
Precio de sus productos. 1.5-10
Productos: Hamburguesas en
variedades, pizzas, jugos.
Que es lo que lo diferencia de los
dems.
Adems
de
vender
hamburguesas, venden pizzas.
Buerguer King
Giro del negocio. Comida rpida y
desayunos
Ubicacin: CENTRO COMERCIAL
REAL PLAZA
Precio de sus productos. 5-30
Productos: Hamburguesas, postres,
comidas a base de pollo etc.
Que es lo que lo diferencia de los
dems. Es una trasnacional y tiene una
marca
posicionada
y
precios
relativamente altos a diferencia de los
dems
Huaychulo
Giro del negocio. Comida rpida
Ubicacin: Av. Paseo la Brea
Precio de sus productos. 1.60 10
Productos: Hamburguesas, pizzas.
Que es lo que lo diferencia de los
dems. El prestigio y posicionamiento
por ser una de las primeras en este
rubro.
KFC: Kentucky Fried Chicken

 Giro del negocio. Restaurantes de

Comida rpida.
Ubicacin: CENTRO COMERCIAL
REAL PLAZA
Precio de sus productos. 1.60 10
Productos: Pollo frito, alitas de
pollo, sndwiches, hamburguesas.
Que es lo que lo diferencia de los
dems. Una de franquicia de
restaurantes que tiene prestigio en todo
el mundo, y es altamente competitivo.
2) Oportunidad de Demanda
Concurrira Usted a un restaurant de comida
rpida si prepara su comida de acuerdo a su
necesidad?
TABLA N 05
A
SI

90%

10%

NO

GRFICO N 02

El 90% de los encuestados respondi que s

comprara en un lugar donde pueda elegir los
ingredientes de su sndwich ya que a muchos
no nos gusta lo que nos sirven en otros lugares
de este tipo.
1.10. Estrategia Empresarial
Esta estrategia consiste en adicionar a la funcin bsica del
producto algo que sea percibido en el mercado como nico (al
gusto del consumidor y preparado frente a ellos) y que lo
diferencie de la oferta de los competidores. Adems posibilita
una barrera contra la rivalidad competitiva, al reducir la
potencial sustitucin del producto, aumentar la fidelidad de los
consumidores y disminuir la sensibilidad a precios; todo lo cual
redunda en mejores condiciones para generar rentabilidad.

1.11. Diseo de la Encuesta para la Prueba

Piloto o Pre-Test

1.12. Resultados del Pre-Test.

A continuacin analizaremos el resultado de la encuesta de
la prueba piloto
Ha consumido Ud. alguna vez en un restaurant de
comida rpida?
TABLA N 06
A
SI

90%

10%

NO

GRFICO N 04

En la pregunta 1 se observa que consumieron

hamburguesas un 90%, y un 10% nos dicen que nunca

consumieron hamburguesas, los resultados que un alto

porcentaje de nuestro pblico consumiran nuestro
producto.
Qu locales de restaurant de comida rpida conoces?
TABLA N 07
A
KFC

14%

GRFICO N 05

HUAYCHULO

28%

C
D

BURGER KING
FULL BURGUER

20%
8%

CHESS BURG

6%

SMAS

3%

OTROS

22%

Mediante este cuadro de la pregunta 2 podemos observar

que la tienda ms reconocida por nuestros encuestados son
Huaychulo, Burguer King lo que nos indicaron que es por su
atencin, comodidad y sobre todo la limpieza que ellos
brindan en dicha tienda, pero muchos de los encuestados
opinan que le gustara una tienda especializada en
hamburguesas.
Cules son los mejores servicios que le ofrecieron estos
locales?
TABLA N 08
A
Mostaza, Ktchup

23%

GRFICO N 06

Ninguno

50%

Gaseosa, refresco

20%

Otros

7%

TABLA N 09
A
No conoce

93%

7%

S conoce

GRFICO N 07

GRFICO N 07
TABLA N 09
A
No conoce

93%

7%

S conoce

Pregunta 3, un 50% indican que no reciben ningn tipo de

servicio adicional de la tienda, pero un 23% de los
encuestados estn satisfechos de algunas tiendas ya que
muestran que la mostaza, ktchup y otros ingredientes
adicionales pueden tomar de acuerdo a la necesidad que
deseen.
Conoce un local en donde puede preparar su sndwich
y/o hamburguesas de acuerdo a su necesidad?

En esta pregunta, un 93% dieron a conocer que no conocen

un lugar aqu en Huancayo donde puedan preparar su
sndwich, solo el 3% nos respondieron que s ya que ellos
conocan tiendas de sndwich en Lima. Estas respuestas son
favorables para abrir nuestro negocio.

Consumira Ud. en un restaurant de comida rpida si lo

preparan de acuerdo a su necesidad personal?
TABLA N 10

GRFICO N 08

SI

90%

NO

10%

El 90% de los encuestados respondi que s comprara en un

lugar donde pueda elegir los ingredientes de su sndwich ya
que a muchos no nos gusta lo que nos sirven en lugares de
este tipo.
En conclusin, segn el resultado del pre test nos indica que
la idea de negocio que proponemos s es viable porque la
mayora de la personas buscan algo diferente con un valor
agregado, en el cual pueden hacer eleccin de lo que es
mejor para ellos. La mayora de los encuestados no perciba
un valor agregado o un servicio que pueda satisfacer sus
necesidades por lo que los productos y el servicio que
proponemos tendra una acogida positiva
1.13. Anlisis FODA
Negocio

Bsico

de

la

Idea

de

A continuacin se identifica el anlisis FODA para la idea de

negocio teniendo en consideracin las estrategias que podra
intervenir en el proyecto, a la vez poder ratificar y contrastar

las Estrategias del FODA de manera general con la Estrategia

Empresarial (Diferenciacin).
CUADRO N01 - ANLISIS
FODA Lista de Fortalezas
Menor riesgo e inversin que
otros modelos de negocios.

Financiamiento propio.
Comida rpida preparada en el
punto de venta.
Capacidad para introducir
nuevos productos y servicio.

Mens adaptados al
mercado local.
Calidad del producto.

Lista de Debilidades

No tiene servicio de entrega a

domicilio.
Factor humano poco capacitado.
Problemas logsticos de
suministros crticos, que conlleve a
la disminucin de la calidad del
servicio.
Modelo de negocio nuevo en
nuestro medio.

Lista de Oportunidades

Cambio en la cultura alimenticia del

mercado huancano.
Posibilidades de abrir nuevos locales.
Crecimiento del mercado por el
crecimiento de la velocidad del estilo de
vida moderno.
No hay competidores directos.

Construir nuevos locales con

Capacitar a empleados de

Desarrollar nuevos paquetes de

Implementar servicio de entrega

una gama diferente de servicios.

Desarrollar productos nuevos y
saludables.

diferentes culturas como las de

sierra, costa y selva.
Constituir empresa de riesgo
compartido para distribuir los
productos.

Lista de Amenazas

Nuevos competidores con servicios y

conceptos similares.
Desarrollo de modelos de negocio
alternativos.
Fuertes competidores como por
ejemplo; Bembos, Subway, etc.

Cambios en el gusto del

consumidor.
Barreras burocrticas para el

alimentos para los productos.

Incorporar nuevos recipientes
biodegradables (nuevos conceptos)
para los mens.
Realizar campaas publicitarias
que implanten la marca en el
consumidor con la buena calidad.

a domicilio.
Capacitar a los empleados
segn cronograma de actividades.

Implementar promociones
que

otorgamiento de licencias.

MODULO II: Estudio de Mercado

2. Cuantificacin de la Demanda

2.1. Universo
Poblacin provincia de Huancayo 466345 habitantes.
2.1.1 Criterios de Segmentacin

TABLA N 12
Huancayo El Tambo
98.44%
94.92%
TABLA N 13
Huancayo El
Tambo
153818
110951
29.02%
29.35%

Zona
Urbana
POR
EDADES 1530
TABLA N 14

NSE A-B

44638
Huancayo
10.80%
4821

Chilca
98.44%
Chilca
81179
30.66%

32564
El Tambo
10.00%
3256

24890
Chilca
5.20%
1294

PROVINCIA: Huancayo
DISTRITOS: Huancayo, El Tambo, Chilca.
Huancayo
33.5%
156256

TABLA N 11
El Tambo
25.1%
116889

Chilca
17.68%
82466

ZONA DE RESIDENCIA: Urbana.

EDADES: 15 30 AOS

NSE: Nivel Socio Econmico

2.2. Muestra

N
z
e
p
q

TABLA N 16
9372
1.96
0.05
0.90
0.10

2.3. Cuestionario de la Encuesta Concluyente

GRFICO N 09

2.4. Anlisis de resultados de la Encuesta

Concluyente
2.5. Anlisis FODA de los 16 cuadrantes
2.6. Anlisis del Macro entorno (Teora del
Microambiente de Porter)
2.7. Anlisis de Competencia (Cruz de Porter)
2.8. Anlisis de la Comercializacin
2.8.1. Producto
2.8.2. Plaza
2.8.3. Promocin
2.8.4. Precio
2.9. Cuadro de Demanda Proyectada por
producto o servicio
2.10. Ciclo de Vida del Producto considerando
las 4 P de Marketing