Universidad

Tecnologica de
Honduras
Factores que influyen en el Desempeo
Laboral

MSC. Marcela Pastrana

Maestrantes
Violeta Cantn
Denis Villanueva
Flavia Castillo
1

Dennis Salandia
Francisco Javier Guzmn
Sbado 13 de Septiembre
del 2014
Introduccin
Podemos dar muchas definiciones de los factores que afectan el desempeo
laboral como por ejemplo las metas que debe alcanzar un trabajador dentro
de la empresa en un tiempo determinado. Con ello nos damos cuenta de la
importancia

de

descubrir

identificar

cuales

son

los

factores

que

intervienen el desempeo laboral, recursos humanos tendr mucho que ver

con el comportamiento de los trabajadores y los resultados obtenidos, as
como de la motivacin de sus colaboradores. Cuanto mejor sea la motivacin
mejor podremos desempear nuestro trabajo y con ello mejoraremos nuestra
productividad.
Uno de los factores a tomar en cuenta y aprender a ponerla en funcin es la
motivacin que consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto desempeo, se puede mencionar que
las culturas positivas las construyen las personas, por tal motivo se debe
pensar qu puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar
lo mejor de ellos mismos?, de tal forma que favorezca tanto los intereses de
la organizacin como los suyos propios. Siendo es un elemento importante
del comportamiento organizacional, que permite canalizar el esfuerzo, la
energa y la conducta en general del trabajador, permitindole sentirse
mejor respecto a lo que hace y estimulndolo a que trabaje ms para el logro
de los objetivos que interesan a la organizacin.

Otros de los factores que afectan el desempeo y los cuales hay que tener
en cuenta son:
Ambiente de trabajo, establecimiento de objetivos, reconocimiento del
trabajo, participacin del colaborador en la realizacin de los objetivos de la
empresa, satisfaccin laboral, clima y cultura organizacional, entorno de
trabajo entre otros.

Objetivos

de

los

factores

que

afectan

el

desempeo laboral

1. Las empresas buscan ser competitivas para mantenerse en el mercado,

para ello se basan en el desempeo de los trabajadores, el cual puede
estar influido por diversos factores organizacionales que identificamos en
este informe.
2. Las organizaciones se han dado cuenta la importancia del ambiente
laboral y por ello han puesto una mayor atencin, ya que ste incide en
la motivacin del trabajador y puede repercutir en su comportamiento y
desempeo.
3. Inters por conocer de manera objetiva, algunas dimensiones del clima
laboral que pueden repercutir en el desempeo de su personal: liderazgo,
comunicacin, influencia del jefe inmediato, trabajo en equipo y relacin
con el jefe as como la cultura organizacional
para crear una
comunicacin efectiva y as aumentar su productividad, analizar las
relaciones interpersonales, tipo de compensaciones, entre otros, para
evitar as una insatisfaccin laboral.

4. Que las organizaciones se enfoque al clima organizacional ya que ste les

brinda saneamiento laboral, vitalidad y permite un mayor desempeo y
productividad por su evidente vinculacin con el recurso humano.

Factores que influyen o intervienen en este

desempeo laboral
1.

La motivacin: La motivacin por parte de la empresa, por parte

del trabajador y la econmica. El dinero es un factor que motiva a
los trabajadores, y hay que tenerlo muy en cuenta tambin si se
trabaja por objetivos.
La motivacin es uno de los factores ms importantes que afectan
en

el

buen

desempeo

laboral

de

los

trabajadores.

la

productividad de una organizacin depende en gran medida del

buen rendimiento que tengan estos ltimos. Cuanto mayor sea el
bienestar personal mayor rendimiento y mayor productividad
repercutir su trabajo en el buen devenir de la empresa. Es por todo

esto que tiene gran importancia implementar polticas claras y

efectivas de motivacin laboral entre los empleados.
La motivacin est presente en todos los aspectos de nuestra vida y
las personas necesitamos ser apreciadas y valoradas (tambin en el
mundo empresarial), que nuestros esfuerzos sean reconocidos.
Muchas veces las organizaciones creen que el reconocimiento
monetario es lo ms importante y se equivocan. Existen otros
puntos de vista con el que motivar a los trabajadores.
Entre

los

principales

factores

que

afectan

la

motivacin

destacaran:
Adecuacin / ambiente de trabajo.
Establecimiento de objetivos.
Reconocimiento del trabajo.
La participacin del empleado.
La formacin y desarrollo profesional.
2.

Adecuacin / ambiente de trabajo: Es muy importante sentirse

cmodo en el lugar de trabajo ya que esto nos da mayores
posibilidades de desempear nuestro trabajo correctamente. La
adecuacin del trabajador al puesto de trabajo consiste en
incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que
tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para
desarrollar con garantas el puesto de trabajo y que adems, est
motivada e interesada por las caractersticas del mismo.

3.

Establecimiento de objetivos: El establecimiento de objetivos es

una buena tcnica para

motivar a los empleados, ya que se

establecen objetivos que se deben desarrollar en un perodo de

tiempo, tras el cual el trabajador se sentir satisfecho de haber
cumplido estos objetivos y retos. Deben ser objetivos medibles, que
ofrezcan un desafo al trabajador pero tambin viables.
4.

Reconocimiento del trabajo: El reconocimiento del trabajo

efectuado es una de las tcnicas ms importantes. Los empleados
5

suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un trabajo

especialmente bien, el jefe no lo reconoce. Sin embargo el primer
error s. Esta situacin puede desmotivar inmediatamente incluso al
mejor de los trabajadores. Decir a un trabajador que est realizando
bien su trabajo o mostrarle su satisfaccin por ello no slo no cuesta
nada sino que adems lo motiva en su puesto ya que se siente til y
valorado.
5.

La participacin del empleado: Si el empleado participa en el

control y planificacin de sus tareas podr sentirse con ms
confianza y tambin se encuentra que forma parte de la empresa.
Adems quien mejor que el trabajador para planificarlo ya que es
quien realiza el trabajo y por lo tanto quien puede proponer mejoras
o modificaciones ms eficaces.

6.

La formacin y desarrollo profesional: Los trabajadores se

sienten ms motivados por su crecimiento personal y profesional,
de

manera

que

favorecer

la

formacin

es

bueno

para

su

rendimiento y es fundamental para prevenir riesgos de naturaleza

psicosocial. Las ventajas son la autoestima, la satisfaccin laboral,
mejor desempeo del puesto y promocin.
Satisfaccin Laboral: Cuando se hable de satisfaccin laboral se alude al
estado afectivo de agrado que experimenta un individuo

al afrontar su

realidad laboral, es decir, el conjunto de condiciones presentes en el

ambiente de trabajo. Igualmente la s0atisfaccin laboral constituye la
expresin emocional de la percepcin y posee tanto elementos cognitivos
como conductuales. Conviene advertir, que la satisfaccin o insatisfaccin
surge de la comparacin o juicio entre lo que una persona desea y lo que
puede obtener, por tanto, la evaluacin hecha por el individuo de una
situacin laboral puede dar lugar a un sentimiento positivo o de satisfaccin,
o un sentimiento negativo o de insatisfaccin.
6

Relacin entre Clima y Cultura Organizacional

Las percepciones de los individuos sobre su ambiente laboral: Si
bien, son de carcter individual, favorecen la formacin de valores, creencias
y

expectativas

compartidas

que

les

permite

asumir

conductas

que

finalmente resultan en un determinado comportamiento. Esto implica que las

percepciones del clima determinan la cultura de la organizacin, pues sta
ltima sirve de medio de expresin de la primera.
Factores

del

organizacional

Clima

Organizacional: Todo estudio serio del clima

no debe soslayar

la existencia de factores objetivos o

estructurales y subjetivos o perceptuales.

Los factores objetivos-estructurales: Susceptibles de ser evaluados al
medir el clima, refieren que el comportamiento de los empleados

en la

organizacin est influenciado por las condiciones fsicas en las que se

desarrolla el trabajo. En este sentido la manera como es percibido el clima
organizacional

depende de variables como

las condiciones fsicas en las

que se desarrolla el trabajo, la forma de organizar el trabajo, los sistemas de

reconocimiento (premios y castigos) del trabajo utilizados por la empresa, la
equidad y la satisfaccin en las remuneraciones, la promocin, la seguridad
en el empleo, los planes y beneficios sociales otorgados, etc.

Compromiso

Independencia: Esta mide el grado en que los trabajadores realizan sus

tareas. Favorece al clima laboral porque los trabajadores tienen la
capacidad de tomar decisiones y gestionar el tiempo para cubrir las
necesidades de la empresa.
7

Condiciones

fsicas/ambientales:

La

iluminacin,

el

sonido,

la

distribucin y el acomodo de los espacios, objetos y personas son factores

que se ha comprobado cientficamente aumentan la productividad ya que
facilita el trabajo a personas que tienen largas jornadas.

Liderazgo: Es la condicin que afecta directamente a la relacin que

tienen los empleados. Un buen liderazgo debe ser coherente con la misin
de la empresa.

Relaciones: Tienen que ver con el nmero de amistades dentro de la

empresa, el respeto hacia los dems, la forma de comunicacin, la
colaboracin, confianza y compaerismo.

Implicacin: Es el sentido de pertenencia de los trabajadores con su

empresa. Es la entrega y el compromiso que se tiene con la empresa.

Organizacin:

Trabajar

sistemtica

ordenadamente

facilita

los

procesos a los trabajadores.

Reconocimiento:

Se

refiere

las

retribuciones

extras

como

bonificaciones por desempeo, por logro de metas, entre otros.

Para lograr un buen nivel de

rendimiento laboral es importante que los

empleados conozcan claramente:

Cules son sus funciones o tareas especficas dentro de la

organizacin.

Cules son los procedimientos que deben seguir.

Qu polticas que deben respetar.

Cules son los objetivos que deben cumplir.

Pero, adems de todo ellos, a la hora de evaluar el rendimiento laboral

hay que tener en cuenta diferentes factores internos y externos. Los ms
importantes a considerar son los siguientes:

Factores internos:
o Liderazgo de la direccin.
o Estructura organizativa.
o Cultura de la empresa.

Factores externos:
o Factores familiares y personales del empleado.
o Factores ambientales o higinicos como: el insomnio (o el
descanso de mala calidad), el clima (fro o calor excesivos
afectan negativamente), el ruido, la iluminacin, la calidad del
aire, la mala comunicacin entre empleados, la alimentacin,
etc. Estos aspectos no motivan cuando estn, pero sin embargo,
cuando

se

produce

su

ausencia,

actan

como

factores

desmotivadores siendo importantes potenciadores de estrs.

Problemas en el desempeo organizacional/institucional

1.1 Deficiencia en las capacidades, habilidades y conocimiento

Capacidades, habilidades y/o conocimiento escaso sobre el acceso al

puesto (baja cualificacin para un desempeo satisfactorio).

Deterioro

con

el

tiempo

de

las

capacidades,

habilidades

y/o

conocimientos debido a una asignacin temporal a otro puesto y/o

falta de prctica continua de la capacidad.

Fracaso a la hora de modificar o actualizar las capacidades, habilidades

y/o conocimientos para mantenerse al da ante los cambios laborales
(obsolescencia laboral debida a nuevas tecnologas, herramientas y
conocimiento

1.2 Factores personales

Caractersticas

personales discrepantes con el puesto de trabajo

(valores intereses, hbitos laborales)

Delimitacin debida a desrdenes fsicos y/o emocionales.

Circunstancias y/o presiones adversas externas al trabajo (por ejemplo

presiones familiares, problemas financieros y conflictos personales.

Ocurrencia de conflictos interpersonales en el trabajo que son

especficos para los requisitos de desempeo (por ejemplo relaciones
con los superiores, colegas, proveedores y clientela).
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1.3 Condiciones del ambiente organizativo/institucional

Requisitos laborales ambiguos o inapropiados, como la falta de

claridad

de

las

asignaciones,

la

sobrecarga

de

trabajo

las

asociaciones conflictivas.

Deficiencias en la estructura operativa de la organizacin /institucin

Facilidades, provisiones, recursos de apoyo inadecuados (insuficiente

iluminacin,

ventilacin,

herramientas,

personal

de

apoyo

materiales)

Insuficiente

sistema

complementarios,

de

estatus,

recompensa

(compensacin,

reconocimiento

beneficios

oportunidades

de

ascenso.
2. Problemas en la adaptacin organizativa/institucional
2.1 Entrada inicial

Falta de conocimiento de las reglas y procedimientos organizativos.

Fracaso para aceptar o adherirse a las normas y procedimientos

organizativos

Incapacidad para asimilar grandes cantidades de informacin nueva-

Malestar con una nueva ubicacin geogrfica del centro de trabajo.

Discrepancias entre las expectativas personales y las realidades del

ambiente institucional/organizativo

2.2 Cambios a lo largo del tiempo

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Cambios a lo largo del ciclo vital en las propias actitudes, valores,

estilo de vida, planes profesionales o en la implicacin en la
organizacin que conducen a la incongruencia entre persona y el
ambiente.

Cambios

en

el

propio

ambiente

organizativo/institucional

que

conducen a la incongruencia entre la persona y el ambiente

(estructura fsica y administrativa, polticas y procedimientos)
2.3 Relaciones interpersonales

Conflictos interpersonales derivados de diferencias de opinin, estilos,

valores peculiaridades, etc.

La ocurrencia de abuso verbal, fsico o acoso sexual.

Equipos y suministros

La calidad y cantidad de tu equipo y los suministros del lugar de

trabajo pueden tener una influencia directa sobre el desempeo del
empleado. No todas las empresas pueden permitirse las mejores
computadoras

del

mercado,

copiadoras,

impresoras

costosos

telfonos listos para Internet, pero con mantener los equipos y los
programas informticos al da generars una influencia positiva del
empleado. Lograr que los empleados tengan todos los suministros de
oficina que necesitan para hacer su trabajo de manera eficiente es una
necesidad de gran importancia.
Entorno de trabajo

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Tu espacio de oficinas debe tener una iluminacin de calidad, buenos

controles de temperatura y ventilacin adecuada, no slo para la moral
de los empleados, sino tambin para su salud. Las lmparas rotas o
con un mal funcionamiento no slo son molestas, sino que tambin
pueden daar la salud ocular del empleado. Los controles de clima
pobres tambin pueden causar que los empleados sufran demasiado
fro o padezcan una enfermedad relacionada con el calor. Y una
ventilacin adecuada es quizs la pieza ms importante del entorno de
oficina ya que la mala ventilacin no slo puede hacer que los
empleados se enfermen, sino que tambin podra romper las
ordenanzas locales, ya que la mayora de los municipios tienen algn
tipo de legislacin ambiental con respecto a una ventilacin adecuada.

Conclusin
Hay muchos factores que influyen en el desempeo laboral pueden ser
factores internos y externos de la empresa.
Coincidimos que la motivacin es uno de los factores

de influencia en el

desempeo laboral es de suma importancia ya que busca fundamentalmente

en el ser humano, resaltar lo mejor de cada persona, abarca desde las
necesidades

primarias,

alentando

las
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iniciativas

individuales,

hasta

recompensar los logros. Al hablar de motivacin, se debe entender que sta

busca o se orienta a la satisfaccin en el trabajo, aumentar la produccin, a
recompensar sus logros, ya que el potencial humano en las organizaciones
es lo ms valioso, que tiene mltiples necesidades, busca la seguridad en el
trabajo, y arrastra consigo mltiples problemas.

Es importante evaluar el desempeo laboral ya que la Evaluacin busca

conocer el estndar de desempeo del trabajador de acuerdo a ciertos
parmetros que se establecen para tal fin, como una forma de medida del
desempeo que tiene el recurso humano, en las diferentes actividades
tareas que realiza sin embargo existen factores internos y externos que
inciden en este desempeo que tenga dentro de la institucin.

Analizar el clima organizacional ya que ste les brinda saneamiento laboral,

vitalidad y permite un mayor desempeo y productividad por su evidente
vinculacin con el recurso humano. Para que una persona pueda trabajar bien,
debe sentirse bien consigo misma y con todo lo que le rodea. Por lo que es una
necesidad de las empresas medir y conocer ambiente laboral, ya que puede
impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios han indicado
que el clima organizacional logra hacer la diferencia entre una compaa de
buen desempeo y otra de bajo desempeo.

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