Profesora: Mara Fernanda Kruger

Alumnos: Fernando Melillo

Mat: 20792
Rocio Gimenez Barbera Mat: 20818
Rodrigo N. Gorosito
Mat: 20861

TEORIA DE LA
COMUNICACIN HUMANA

Teora de la Comunicacin Humana

TRABAJO PRACTICO N 1
Anlisis de una entrevista de orientacin a una familia
1.

Para realizar este trabajo hemos decidido partir desde lo ms simple un

observable, la comunicacin no verbal, segn el enfoque y la propuesta de Knapp.

Obviamente esto se encuentra facilitado porque al transcribir la entrevista familiar las
conductas no verbales han sido descriptas por escrito, justamente, porque sin ellas
quien no estuviera presente o detrs de la cmara Gessel no podra comprender la
dinmica y contenido comunicacional de lo que all ocurri, lo que demuestra la
importancia de lo no verbal en toda comunicacin humana. Es que sta slo puede ser
entendida como un proceso global o total en que el comportamiento no verbal se
interrelaciona con el verbal de diversas maneras.
En la entrevista encontramos ejemplos de:
(A partir de aqu todos los entrecomillados corresponden a citas textuales de la
entrevista analizada.)
Repeticin (cuando lo no verbal repite lo que se dijo verbalmente)
Padre: S
C: Si. En el mismo terreno somos 4 familias.
(El padre asiente con la cabeza).
Sustitucin (la conducta no verbal sustituye los mensajes verbales)
W: (Hace gesto de no saber, levanta hombros y mueve la cabeza).
Acentuacin (el comportamiento no verbal puede acentuar las partes del
mensaje verbal)
W: (Se re nervioso) no s
Regulacin (las conductas no verbales se utilizan para regular los flujos de
comunicacin entre los interactuantes)
Luego el Terapeuta relato que hablo con el reforzando la idea de que no era
un enfermo, que era inteligente y que el como Dr. iba a ayudar a sus padres.
(El terapeuta vuelve a su silla).
T: (A los nios). Uds. Saben

Volver a la silla, en este caso, es la conducta no verbal reguladora.

Complementariedad (La conducta no verbal puede modificar o elaborar
mensajes verbales y sirven como seal de las actitudes e intenciones de una
persona respecto a la otra)
(El Terapeuta se levanta, se dirige al nio, se arrodilla junto a su silla y
comienza a hablarle al odo. El nio escucha atento y asiente con la cabeza).
2.

Podemos identificar elementos bsicos de la comunicacin segn Daz

Bordenave:

La realidad o situacin (en este caso la entrevista de terapia familiar

Los interlocutores (el pap, la mam, los nios y el terapeuta)

Los contenidos o mensajes (los sentimientos, valores, creencias expresados

a lo largo de la entrevista, por cada participante)

Los signos (en este caso las palabras en castellano y los signos o gestos

convencionales)

El medio (la voz y el cuerpo)

Tambin encontramos ejemplos de las diversas funciones de la

comunicacin que permiten al ser humano expresarse y relacionarse con otros, segn el
mismo autor:
Funcin instrumental (satisfacer necesidades materiales o espirituales)
T: hay un lugar para cada uno
Funcin informativa (presenta nueva informacin)
El terapeuta se presenta, nombre y apellido y explica la forma de trabajo. Cuenta, que
hay una cmara que registra la entrevista porque es la historia clnica de la familia.
Adems explica que en el consultorio contiguo hay un equipo de profesionales que
pueden ver y or lo que este pasando y tambin pueden aportar sus ideas.

Funcin regulatoria (controlar los comportamientos de otros)

T: Quin quers que lo cuente? no hables, seala con el dedo quien

quers que los cuente.

Funcin interaccional ( relacionarse con otras personas)

T: ahora van a venir papi y mami solos y van a aprender a ser jefes. No
hace falta que vengan ustedes.

Funcin de expresin personal (identificar y expresar el yo)

A: a pesar que mi mama dice que es mi casa, no es mi casa, no es

mi lugar. Yo preferira tener mi terreno solo, por mas comodidad
que tengamos ahorapero no es lo mismo, no es mi casa.

Funcin heurstica o explicativa (explorar el mundo dentro y

fuera de la persona)

T: este chico es inteligentsimo, no tiene nada en la cabezale

toma el tiempo a uste porque con el van a ser mas blandos, el sabe
que si empieza a hacer algo a ustedes les da miedo Cmo va a
hacer usted para que cristina entienda que si le ponen limites no le
va a pasar nada?

Metacomunicacion: ( que papeles tomamos o imponemos a los

otros , que deseos ,sentimientos, actitudes, juicios y expectativas
traemos al acto de comunicar)

T: (a los nios) Ustedes saben que papi y mami son los jefes de la
familiaYo creo que ustedes quieren que ellos lo demuestren a los
dems, que ella es la jefa de la casa y el es el jefe tambin
T: (a cristina) Quin le quito el poder? Usted no es la primera
madre que trabaja. Escucharon cuando yo les pregunte a los chicos
si queran que ustedes fueran los jefes?
3.

Respecto a los modelos de comunicacin que presentan los textos de

Mortensen y Rodrigo creemos que el mas aplicable al anlisis de la entrevista es el de

Umberto eco, que complementa la perspectiva sociolgica con el giro semitico y por lo
tanto permite responder mejor a las conocidas preguntas de Harold Lasswell quin dice
que, porque canal, a quin, y con que efectos.

Este modelo es superador al de Shannon y Weaver y aun al de Schramm

(aunque este era menos lineal e inclua la descodificacin y codificacin como
actividades simultaneas de emisor y receptor y el marco psicolgico de referencia). Pero
entendemos que el de Eco es mas completo dado que incluye cdigo, subcdigo,
contexto y circunstancia, lo que permite como dice Rodrigo los subcdigos son
independientes en el emisor y en el receptor, mientras que seria condicin necesaria que
hubiera cierta coincidencia en el cdigo. Esta necesidad de cmo mnimo una cierta
coincidencia de cdigos se ve claramente en la comunicacin intercultural. Los
subcdigos son varios: ideolgico, esttico, afectivo, etc. Todos estos subcdigos
inciden en los procesos de codificacin aportando una nueva informacin ms all de la
simple denotacin del mensaje. Pero tambin intervienen en la codificacin y la
descodificacin los elementos contextuales y circunstanciales.
El contexto hace regencia a los elementos del entorno en que se produce el
mensaje. Segn en el contexto aparece un mensaje, metindose la expresin, sin
embargo puede cambiar totalmente su contenido.
En este caso es muy importante porque parte de la comprensin de la
entrevista esta relacionada con los subcdigos, cdigos de una familia de bajos recursos
de San Fernando y sus circunstancias vitales concretas (convivir en una situacin de
precariedad habitacional con otros familiares y los conflictos que esto genera). Parte de
la capacidad del terapeuta, es poder manejar y adaptarse a esos subcdigos manejados
por dicha familia. Rodrigo 2005
4. A modo comentario final podemos remarcar que los 5 axiomas de Watzlawick
se hacen presentes en esta situacin comunicacional, porque al ser justamente
axiomas constituyen basamentos evidentes e imprescindibles para la
construccin terica en materia de comunicacin.

Biblioteca
Diaz Bordenave, I. (1985). Comunicacin y Sociedad. Buenos Aires: Bsqueda.
Introduccin y captulos 1 al 5. pp. 7 a 61.
Knapp, M. (1980). Comunicacin no verbal el cuerpo y el entorno. Buenos Aires:
Paids. Captulo 1.
Mortensen, D. (1978) Comunicacin - El sistema intrapersonal, Tomo I. Buenos Aires:
Tres Tiempos. pp. 51 a 69.
Rodrigo, M. (2005). Modelos de la Comunicacin.
Watzlawick, P., Beavin, J. y Jackson, D. (1997). Teora de la comunicacin humana:
interacciones, patologas y paradojas. Buenos Aires: Tiempo Contemporneo. Captulo
2.