Kendall & Kendall

FASE I: Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos

Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos: Esta fase es crucial para el
xito del resto del proyecto requiere que se observe de forma objetiva lo que
ocurre en una organizacin, luego en conjunto con otros miembros de la
organizacin hacer notar los problemas. Las oportunidades son aquellas
situaciones que se considera que pueden mejorarse, perfeccionarse mediante el
uso de los sistemas de informacin. Tambin es un componente importante de la
primera fase, en esta etapa se deber descubrir lo que la organizacin intenta
realizar, luego determinar si el uso de los sistemas de informacin apoyara a la
organizacin para alcanzar sus metas.

Observacin directa del entorno

Aplicacin de entrevista para recolectar informacin.
Sintetizar la informacin recolectada para construir objetivos
Estimar el alcance del proyecto
Identificar si existe una necesidad, problema u oportunidad argumentada
Documentar resultados
Estudiar los riesgos del proyecto
Presentar un informe de vialidad

En la primera fase el analista es el encargado de identificar los problemas de la

organizacin, detallarlos, examinar, evaluar las oportunidades y objetivos.
El analista debe identificar y evaluar los problemas existentes en la organizacin
de manera crtica y precisa. Mayormente los problemas son detectados por
alguien ms y es cuando el analista es solicitado a fin de precisarlos.
Las oportunidades son situaciones que el analista considera susceptibles de
mejorar utilizando sistemas de informacin computarizados, lo cual le da mayor
seguridad y eficacia a las organizaciones adems de obtener una ventaja
competitiva. El analista debe identificar los objetivos, es decir, el analista debe
averiguar lo que la empresa trata de conseguir, se podr determinar si algunas
funciones de as aplicaciones de los sistemas de informacin pueden contribuir a
que el negocio alcance sus objetivos aplicndolas a problemas u oportunidades
especficos. Los usuarios, los analistas y los administradores de sistemas que
coordinan el proyecto son los involucrados en la primera fase. Las actividades de
esta fase son las entrevistas a los encargados de coordinar a los usuarios,

sintetizar el conocimiento obtenido, estimar el alcance del proyecto y documentar

los resultados. El resultado de esta fase en un informe de viabilidad que incluye la
definicin del problema y un resumen de los objetivos. La administracin debe
decidir si se sigue adelante o si se cancela el proyecto propuesto.

FASE II: Determinacin de los requerimientos de informacin

Esto se hace a partir de los usuarios particularmente involucrados, para
determinar los requerimientos de informacin dentro de una organizacin pueden
utilizarse diversos instrumentos, los cuales incluyen: muestreo, el estudio de los
datos y formas usadas para la organizacin, la entrevista, los cuestionarios; la
observacin de la conducta de quien tomo las decisiones, as como de su
ambiente. Se hace todo lo posible por identificar qu informacin requiere el
usuario para desempear sus tareas.

Revisin de los objetivos

Identificar el dominio
Investigar la razn por la cual se implementa el sistema actual
Recolectar informacin sobre los procedimientos y operaciones que se
desempean actualmente.
Detallar especficamente: Quines son los involucrados, cul es la
actividad, regla y restricciones del negocio, entorno de desarrollo de las
actividades, momentos oportunos de desarrollo de cada funcin, la manera
en que se desempean los procedimientos actuales.
Elaborar una lista detallada y organizada de todos los procedimientos.
Separar requerimientos funcionales y no funcionales
Adicionar al informe de la primera fase, esta nueva informacin

En esta fase el analista se esfuerza por comprender la informacin que necesitan

los usuarios para llevar a cabo sus actividades. Entre las herramientas que se
utilizan para determinar los requerimientos de informacin de un negocio se
encuentran mtodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la
investigacin de datos impresos y la aplicacin de cuestionarios; mtodos que no
interfieren con el usuario como la observacin del comportamiento de los
encargados de tomar las decisiones y sus entornos e oficina, al igual que mtodos
de amplio alcance como la elaboracin de prototipos.
Esta fase es til para que el analista confirme la idea que tiene de la
organizacin y sus objetivos.
Los implicados en esta fase son el analista y los usuarios, por lo general los
trabajadores y gerentes del rea de operaciones.
El analista necesita conocer los detalles de las funciones del sistema actual:
El quin (la gente involucrada), el qu (la actividad del negocio), el dnde
(el entorno donde se desarrollan las actividades), el cundo (el momento
oportuno) y el cmo (la manera en que se realizan los procedimientos
actuales) del negocio que se estudia.
Al trmino de esta fase, el analista debe conocer el funcionamiento del
negocio y poseer informacin muy completa acerca de la gente, los
objetivos, los datos y los procedimientos implicados.

Cada fase se explica por separado pero

nunca se realizan como pasos aislados,
ms bien es posible que algunas
actividades se realicen de manera
simultnea, y algunas de ellas podran
repetirse.
Metodologa Kendall & Kendall
El ciclo de vida de vida del desarrollo de sistemas (SDLC, Systems Development
life cycle) es un enfoque por fases para el anlisis y el diseo cuya premisa
principal consiste en que los sistemas se desarrollan mejor utilizando un ciclo
especifico de actividades del analista y el usuario. (Kendall & Kendall)