CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA DE

CLIDOM ENERGY, S.L. (HOLALUZ.COM)

CLIDOM ENERGY, S.L., de nacionalidad espaola, con domicilio social en Barcelona (08018), C/ Llacuna,
162-164 y CIF B-65445033, es una empresa comercializadora de electricidad con el cdigo de
acreditacin R2-408 que suministra a sus clientes, bajo la marca HOLALUZ.COM, energa elctrica en
las condiciones generales que tiene establecidas y que se encuentran permanentemente accesibles bajo:
www.holaluz.com. En adelante y en el texto de las Condiciones Generales adjuntas denominada
CLIDOM.
DATOS PERSONALES DEL CLIENTE:
Nombre o Razn social: Sergio Ramos Berrocal
NIF: 07972675R
Telfono de contacto: 656830661
e-mail de contacto: teppic3001@hotmail.com
En adelante y en el texto de las Condiciones Generales adjuntas referido como el Cliente declara haber
recibido de CLIDOM, previo a la firma del presente, informacin completa sobre los trminos y
condiciones de la prestacin, coberturas, tarifas, y declara haber accedido a ellas a travs de
www.holaluz.com. Asimismo, declara y garantiza que ha ledo y acepta las condiciones generales de
contratacin, y para la formalizacin del contrato proporciona los siguientes datos:
INSTALACIN DEL CLIENTE OBJETO DEL CONTRATO / PUNTO DE SUMINISTRO:
CUPS: ES0031300046221015YV
POTENCIA A CONTRATAR: 3.45 kW (P1)
TARIFA CONTRATADA:
Tarifa de acceso: 2.0A - Casa Clsica
Precios energa*:
Periodo
1
Precios potencia*:
Periodo
1

Precio final (/kWh)

0.1390000
Precio final (/kWh y ao)
38.043426

DOMICILIACIN BANCARIA:
1

- BANCO -

- OFICINA -

- C.CONTROL -

- NMERO DE CUENTA -

FECHAS CONTRACTUALES:
Fecha Firma del Contrato: 09/10/2015
Fecha Inicio del Suministro:

Nota LOPD: Todos los datos personales facilitados por el Cliente para la elaboracin de este contrato, y
que ste declara ser ciertos, comprometindose a mantenerlos siempre actualizados, se incorporan a un
fichero titularidad de CLIDOM ENERGY, S.L. para la gestin de la comunicacin con el Cliente en relacin
con el Contrato y los Servicios contratados, as como para el envo de comunicacin corporativa y, salvo
que el Cliente haya manifestado en el proceso de alta su voluntad de no recibirla, comunicacin comercial
(incluido por correo electrnico) que podemos considerar de inters para el Cliente. El ejercicio de los
1

derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin se podrn formular mediante comunicacin

escrita dirigida a CLIDOM ENERGY, S.L. DATOS LOPD, C/ de la Llacuna, 162-164, CP 08018 Barcelona
o bien mediante correo electrnico dirigido a lopd@clidom.es, adjuntando siempre fotocopia de su DNI.

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA DE

CLIDOM ENERGY, S.L. (HOLALUZ.COM)
1. OBJETO DEL CONTRATO
1.1. Es objeto del presente contrato el suministro de energa elctrica por parte de CLIDOM ENERGY,
S.L. (en adelante CLIDOM) al punto de suministro de la instalacin del Cliente debidamente
identificado y en las potencias contratadas en las CONDICIONES PARTICULARES de este contrato.
1.2. Asimismo, CLIDOM, por autorizacin expresa que le otorga el Cliente en este acto, actuar como
mandatario y le sustituir ante la Distribuidora a los efectos de suscribir con sta el correspondiente
contrato de Acceso de terceros a la red (ATR); asimismo, le representar ante la Distribuidora y/o la
Oficina de Cambios de Suministrador para realizar cuantas gestiones sean necesarias para garantizar
el suministro contratado pudiendo para ello modificar y cancelar los contratos anteriormente
celebrados por el Cliente para obtener el referido suministro. No obstante la referida sustitucin, el
Cliente seguir manteniendo frente a la Distribuidora todos los derechos relativos al contrato de acceso
y, en caso de resolucin de este contrato, seguir siendo titular del depsito de garanta que pudiese
existir.
1.3. Este contrato es personal para el Cliente que se obliga a utilizar la energa contratada nicamente
en el lugar y en las condiciones para las que la contrata y a no cederla, enajenarla o ponerla a
disposicin de terceros, por ningn medio.
2. CONTRATACIN A DISTANCIA
2.1. Por expresa decisin de ambas partes, este contrato se celebra electrnicamente, a travs de la
pgina web titularidad de CLIDOM www.holaluz.com, y se entiende perfeccionado con la aceptacin
por parte del Cliente expresada mediante el proceso y formulario de alta, que incluye su eleccin de
tarifa y todos los datos por l proporcionados.
2.2. Una copia de las presentes condiciones generales estar permanentemente accesible en la zona
clientes de la web www.holaluz.com, mediante acceso personalizado para el Cliente con las claves que
ste recibe va e-mail en el momento de confirmar su contrato.
3. PUNTO DE SUMINISTRO Y EQUIPOS DE MEDIDA
3.1. El punto de suministro es el punto de conexin o entrega situado en la instalacin del Cliente
donde se efecta la medida del consumo elctrico para la cual el Cliente debe disponer de un equipo de
medida, ya sea de propiedad o en alquiler, que cumpla con los requisitos tcnicos legalmente
establecidos y sirva para realizar la lectura de sus consumos, siendo el Cliente responsable de su
custodia, del buen uso y no manipulacin del mismo.
3.2. En el caso de equipos en alquiler, el precio que CLIDOM facturar por el mismo ser el que en
cada momento le facture la Distribuidora.
3.3. El Cliente notificar de inmediato a CLIDOM de cualquier incidencia que ste pudiera detectar en
el equipo de medida.
3.4. Ser la empresa Distribuidora quien realice la conexin de las instalaciones y de los equipos de
medida, todo ello en los plazos y condiciones establecidos legalmente.
3.5. El Cliente garantiza el acceso fsico a su instalacin, tanto a CLIDOM como a la Distribuidora y a
los empleados o contratistas de ambas quienes, debidamente acreditados, debern poder acceder al
punto de suministro y al equipo de medida a fin de realizar la instalacin, lectura, mantenimiento,
comprobaciones, verificaciones y cualesquiera otras actividades necesarias para la correcta prestacin
del servicio contratado.
3.6. El Cliente no manipular los equipos de medida.
3.7. En caso de fallo o funcionamiento deficiente del equipo de medida, que no permita disponer de o
leer los datos de consumo para cualquier perodo, CLIDOM realizar una estimacin de la energa
consumida por el Cliente, segn lo dispuesto en la siguiente clusula 6.2.
4. CALIDAD DE SUMINISTRO
4.1. La calidad de suministro se ajustar a la definida en la normativa vigente en cada momento,
atendiendo a la continuidad del suministro y a la calidad del producto suministrado, responsabilidad
ltima de la Distribuidora. CLIDOM velar para que la Distribuidora cumpla los niveles mnimos de
calidad exigidos legalmente, defendiendo los intereses del Cliente frente a la Distribuidora elctrica en
caso contrario.
3

4.2. Las potencias mximas que podr consumir el Cliente sern establecidas conforme a la legislacin
vigente al respecto. La tensin nominal y las potencias contratas por el Cliente y por las que se efecta
el suministro son las indicadas en las Condiciones Particulares.
4.3. CLIDOM se obliga a tramitar frente a la Distribuidora y a trasladar al Cliente las bonificaciones,
descuentos y/o indemnizaciones que correspondan y aplique la Distribuidora por incidencias en su red,
todo ello conforme a la normativa vigente en cada momento.
5. PRECIO Y TARIFAS
5.1. El precio que el Cliente est obligado a abonar a CLIDOM incluye el pago de la energa elctrica
(dividida en trmino de potencia y trmino de energa), de acuerdo con la tarifa elegida por el Cliente e
incluida en las Condiciones Particulares, los impuestos aplicables que sern siempre a cargo del cliente
y, en su caso, el alquiler de equipos y los servicios de gestin con la Distribuidora.
5.2. Igualmente, CLIDOM repercutir en su factura al Cliente la tarifa de acceso que corresponda a la
Distribuidora as como cualesquiera otros conceptos previstos reglamentariamente y que corresponda
percibir a la Distribuidora pero cuyo cobro efecte la Comercializadora.
5.3. La parte de tarifa de suministro regulada por el gobierno (sobre la potencia y la energa) podr
variar debido a la modificacin de cualesquiera valores regulados que pudiera aprobar la
Administracin durante la vigencia de este contrato y que sern trasladados al Cliente por CLIDOM.
5.4. La parte de tarifa de suministro no regulada por el gobierno (sobre la potencia y la energa) podr
ser modificada, en cuyo caso CLIDOM lo comunicar al Cliente con una antelacin de quince (15) das
a la entrada en vigor de dicha modificacin. Si la modificacin implica un aumento del precio, el
Cliente podr resolver el contrato comunicndolo por escrito a clientes@holaluz.com o a travs del
formulario web de www.holaluz.com, dentro de los quince (15) das naturales siguientes a la recepcin
de la referida comunicacin, sin lo cual, la modificacin se entender aceptada por parte del Cliente.
5.5. En el caso de que existan otros componentes para la medida de la electricidad (transformadores,
ICP, etc.) que estn en rgimen de alquiler, los precios a facturar por dicho alquiler sern los
reglamentariamente vigentes que en cada momento, que facture la Distribuidora a CLIDOM. Si se
pactasen servicios adicionales de medida, o fuese CLIDOM la propietaria del equipo de medida
instalado en rgimen de alquiler en el Punto de Suministro del Cliente, sus precios se reflejarn en las
Condiciones Particulares o Especiales.
5.6. Cualquier coste derivado de cualesquiera actuaciones en el equipo de medida y/o instalaciones del
Cliente sern a su exclusivo cargo.
6. FACTURACIN
6.1. La facturacin del consumo se realizar con carcter mensual por meses naturales vencidos que se
facturarn dentro de los quince (15) das posteriores a la finalizacin de cada mes y comprender todos
los consumos habidos en dicho perodo total o, en su caso, hasta la terminacin del contrato sucedida
en dicho periodo por cualquier causa incluidos el desistimiento y / o la resolucin del mismo. En caso
de baja efectiva, se tendr en cuenta la fecha comunicada por la Distribuidora a CLIDOM como fecha
de terminacin del servicio.
6.2. La lectura de consumos sobre la base de la cual se emitir la factura es la realizada por la
Distribuidora, responsable legal de su realizacin. En el supuesto de faltar la lectura real en el
momento de la facturacin, el Cliente autoriza expresamente a CLIDOM a facturar una cantidad
estimada, sobre la base del mismo mes de consumo de los aos anteriores ajustado por la tendencia del
ao en curso. Una vez CLIDOM disponga de las lecturas reales de consumos, se proceder a la
correspondiente regularizacin.
6.3. Previamente a la emisin de la factura CLIDOM podr remitir al Cliente una prefactura en la que
se incluyan todos los conceptos facturados y permitir al cliente, en caso de desacuerdo con el
consumo facturado, remitir su propia lectura de consumos a clientes@holaluz.com. CLIDOM emitir la
factura con la lectura de consumo real comunicada por el Cliente, salvo que la misma sea
manifiestamente incoherente con los histricos de consumo anteriores del propio Cliente.
6.4. La factura emitida por CLIDOM detallar todos los conceptos legalmente exigibles y proporcionar
informacin al Cliente sobre el origen de la energa suministrada, los impactos ambientales de las
distintas fuentes de energa y de la proporcin utilizada entre ellas.
7. FORMA DE PAGO
7.1. El pago se realizar por domiciliacin bancaria a la cuenta indicada por el Cliente en las
Condiciones Particulares y que ste se obliga a comunicar a su entidad bancaria.
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7.2. El pago se realizar en la fecha en que la entidad bancaria reciba la comunicacin de CLIDOM con
el importe a abonar por el Cliente. Las facturas cuyo pago no se haya podido hacer efectivo en su
totalidad en la fecha de cargo por causas no imputables a CLIDOM se considerarn deuda vencida y
generarn intereses de demora del inters legal del dinero ms el 3% anual sobre dicha deuda vencida.
En caso de devolucin de la domiciliacin del pago de la factura, CLIDOM trasladar al Cliente los
costes financieros ocasionados por la misma.
8. SUSPENSIN DEL SUMINISTRO
8.1. En caso de suspensin del suministro por causa de fuerza mayor, CLIDOM actuar en nombre e
inters del Cliente frente a la Distribuidora para reclamar el restablecimiento del suministro lo antes
posible.
8.2. CLIDOM podr iniciar el procedimiento legal para la suspensin del suministro en caso de
verificacin de impago por el Cliente, pudiendo adems instruir a la Distribuidora para que suspenda el
acceso de red hasta que el Cliente regularice su situacin, satisfaciendo el importe debido, intereses y
gastos aplicables. El suministro se reanudar una vez satisfecha la deuda, siempre que adems el
Cliente regularice el depsito de garanta. CLIDOM se reserva condicionar el alta del suministro a la
formalizacin por parte del Cliente de una fianza por valor equivalente a la facturacin de tres (3)
meses naturales a precios de la tarifa objeto de contratacin.
8.3. En todo caso, transcurridos veinte (20) das naturales a contar desde la fecha de vencimiento del
plazo de pago de una factura, sin que se haya hecho efectivo el pago de la totalidad de la misma,
CLIDOM podr ejercitar su derecho a resolver el presente contrato por impago del Cliente segn lo
dispuesto en la siguiente clusula 12.
8.4. Imputacin de pagos: con carcter previo al pago del principal, se debern abonar por el Cliente
los intereses de demora y dems gastos que, en su caso, fuesen debidos. En el supuesto de que el
Cliente tuviese contratados otros servicios con CLIDOM y fuesen efectuados pagos parciales ser
facultad del Cliente declarar a cul de las deudas debe aplicarse el pago, en los trminos establecidos
en el Cdigo Civil. En caso que el Cliente no ejercitase esta facultad y una vez cubiertos los intereses y
gastos, se imputarn los pagos a las facturas vencidas de mayor antigedad de cualquier suministro o
servicio prestado por CLIDOM.
9. RECLAMACIONES
9.1. El Cliente podr formular reclamaciones a CLIDOM por todos los canales de comunicacin
establecidos para ello y permanentemente actualizados en www.holaluz.com; esto es tanto por escrito
dirigido a ATENCIN AL CLIENTE RECLAMACIN a las oficinas de CLIDOM en Barcelona
(08006), C/ de la Llacuna, 162-164, CP 08018 Barcelona; por escrito a la direccin de correo
electrnico clientes@holaluz.com, como mediante comunicacin escrita va nuestro formulario web:
https://www.holaluz.com/es/contacto o por telfono al + 930 011 110.
10. DURACIN
10.1. El presente contrato entrar en vigor en el momento de su firma y las condiciones suscritas
tendr una duracin inicial de un (1) ao a contar desde el inicio del suministro al Cliente. A la
finalizacin del plazo de duracin inicial, el presente contrato se prorrogar automticamente por
perodos de un (1) ao de duracin si ninguna de las partes notifica a la otra, por escrito (idealmente,
comunicndolo en el rea de clientes de www.holaluz.com), su voluntad de resolverlo segn establece
en las clusulas siguientes.
10.2. El CLIENTE podr desistir unilateralmente del presente contrato en cualquier momento,
comunicndolo por escrito a CLIDOM con treinta (30) das de antelacin.
10.3. CLIDOM podr desistir unilateralmente del presente contrato en cualquier momento,
comunicndolo por escrito al Cliente con treinta (30) das de antelacin.
10.4. CLIDOM dispondr de 15 das laborables a partir de la celebracin de este contrato para verificar
la solvencia del Cliente. En caso de que sea requerido por CLIDOM, ste podr condicionar la entrada
en vigor del presente acuerdo a la prestacin de una garanta suficiente en forma de depsito o aval
bancario cuya cuanta no exceder del importe estimado de consumo elctrico durante tres (3) meses.
Transcurrido el referido plazo sin que CLIDOM haya notificado al CLIENTE la necesidad de prestar
dicha garanta, se considerar que el contrato ha adquirido plena eficacia entre las partes.
11. DESISTIMIENTO
11.1. El cliente consumidor que acte fuera de un mbito empresarial o profesional, segn define el art.
3 del RD legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (T.R. de la Ley General para la Defensa de
5

Consumidores y Usuarios) tendr derecho, de conformidad con la legislacin vigente y sin penalizacin
alguna, a desistir del presente contrato sin necesidad de alegar justa causa dentro del plazo mximo de
siete (7) das hbiles desde la fecha de su celebracin. En este caso, comunicar la revocacin por
correo electrnico a clientes@holaluz.com. En los casos de ejercicio de este derecho, CLIDOM tendr
derecho a solicitar o retener el reembolso del coste directo de devolucin del servicio.
11.2. En este caso, y para la restitucin recproca de los servicios consumidos y de los importes
pagados, se estar a lo dispuesto en el Cdigo Civil y otra normativa vigente.
12. RESOLUCIN
12.1. El presente contrato se podr resolver:
12.1.1. Por desistimiento mutuo de las partes;
12.1.2. Por desistimiento de una de las partes comunicando a la otra, por escrito y por cualquier
medio que acredite el envo y contenido de la comunicacin, con una antelacin mnima de 30 das a
la fecha en que se pretenda dar por resuelto el contrato;
12.1.3. Por incumplimiento de cualquiera de las partes, en particular, por impago de cualquier
cantidad conforme a lo previsto en este contrato;
12.1.4. Por retraso del pago de tres (3) recibos en un perodo de doce (12) meses consecutivos.
12.2. En caso de resolucin del contrato por cualquier causa, el Cliente vendr en cualquier caso
obligado a abonar los consumos habidos hasta la fecha de baja del servicio ms los intereses aplicables;
todo ello, sin perjuicio de las indemnizaciones que legalmente correspondan por motivo de dicha
resolucin.
13. SUBROGACIN Y CESIN
13.1. Siempre que el Cliente est al corriente de pago, podr traspasar su contrato a un tercero que
vaya a realizar un uso de la instalacin del Cliente en las mismas condiciones pactadas con ste en el
presente contrato. Para ello, el Cliente y el cesionario presentarn conjuntamente a CLIDOM un escrito
con la solicitud de cambio de titularidad, debidamente firmado por ambos y en la que constarn los
datos personales del cesionario, su domicilio, CIF y datos de domiciliacin bancaria. Una vez aceptado,
CLIDOM gestionar el cambio ante la Distribuidora, quedando condicionada la efectividad del traspaso
a la regularizacin del contrato de acceso, sin perjuicio de la aplicacin de lo dispuesto en el apartado
10.2., sobre la verificacin de la solvencia del cesionario por parte de CLIDOM.
13.2. CLIDOM podr ceder, en su caso, el contrato y los derechos y obligaciones dimanantes del mismo
a cualquier sociedad participada, vinculada o no, que est legalmente habilitada para prestar el
servicio objeto del contrato.
14. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL
14.1. Todos los datos personales facilitados para la elaboracin de este contrato se han incorporado a
un fichero titularidad de CLIDOM ENERGY, S.L. para la gestin de la relacin contractual con el
Cliente, as como para el envo de comunicacin corporativa que podemos considerar de inters para el
Cliente.
14.2. El Cliente declara que todos los datos personales proporcionados a CLIDOM son veraces y se
compromete expresamente a mantenerlos actualizados, remitiendo a CLIDOM las notificaciones
oportunas va e-mail a clientes@holaluz.com.
14.3. Cuando sea necesario para la prestacin de los servicios contratados, el Cliente expresamente
autoriza a CLIDOM a comunicar a terceras empresas sus datos personales a efectos de su tratamiento
para esta finalidad concreta.
14.4. CLIDOM tiene adoptadas las medidas de seguridad legalmente establecidas para la conservacin
de los referidos datos personales.
14.5. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin se podrn formular
mediante comunicacin escrita dirigida a CLIDOM ENERGY, S.L. DATOS LOPD, C/ Llacuna, 162-164,
CP 08018 Barcelona o bien mediante correo electrnico dirigido a lopd@clidom.es, adjuntando siempre
fotocopia de su DNI.
15. LEGISLACIN Y JURISDICCIN
15.1. Este contrato se rige por la legislacin espaola que le sea de aplicacin en cada momento y en
particular, por la Ley 54/97, de 27 de noviembre, del Sector Elctrico, su normativo de desarrollo y
cualquier normativa que la modifique o sustituya.
15.2. Para la resolucin de cualquier conflicto en la interpretacin y aplicacin de este contrato, las
partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar donde se ubica la instalacin del Cliente.
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Este es el contenido completo del contrato suscrito por el Cliente y CLIDOM ENERGY, S.L., formalizado
electrnicamente y archivado a disposicin del Cliente en la zona de acceso restringido de
www.holaluz.com.