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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO

ESPECIAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE LAURO DE
FREITAS.

Joo, solteiro, brasileiro, agente de aeroporto, inscrito

no CPF sob o n, portador da Carteira de Identidade RG n
937755982/SSP-BA, com endereo Av. Luis Tarqunio Pontes, n 2969,
Cond. Porto do Atlntico, Quadra 9, Casa 11, por intermdio de seu
advogado infra-assinado doc. em anexo, vem, respeitosamente
presena de Vossa Excelncia, propor a presente:
AO DE INDENIZAO C/C COM PEDIDO DE ANTECIPAO DE
TUTELA,
em face da SKY SERVIOS LTDA, empresa privada, inscrita no CNPJ/MF
sob o nmero 72.820.822/0027-69, com sede a Av. Marcos Penteado de
Ulhoa Rodrigues, 1.000, Resid. Trs, Tambor, Santana de Parnaiba SP
CEP: 06543-900, pelas razes fticas e de direito abaixo delineadas.
01 DA ASSISTNCIA JUDICIRIA GRATUITA:
Preliminarmente, pleiteia o Autor, por ser pobre na forma da
Lei n 1.060/50, com alteraes advindas das Leis 7.510/86 e 7.871/89, e
do art. 5, LXXIV, da Carta Constitucional de 1988, pleiteia os benefcios da
Assistncia Judiciria Gratuita, por no poder arcar com as despesas
cartoriais e honorrios advocatcios, sem comprometer sua mantena e de
sua famlia.
02 DOS FATOS
O Autor cliente da empresa r e contratou os servios da
mesma. Sendo este servio contratado no dia 10.07.2014 atravs do
nmero de proposta 710739681, onde escolheu a forma de pagamento o
dbito automtico no seu carto de crdito, conforme se depreende da
proposta de assinatura em anexo, ou seja, sempre foi cumpridor dos seus
pagamentos perante a R.
Rua Carlos Drumond de Andrade n 166, Shopping do Farol, 1 andar, Sala n 111 - Itapu - Salvador-Ba - CEP n 41.610-031.
Telefones: 71-3036-1356/9210-3575/9211-3368
Email: esbelens.adv@gmail.com

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Ocorre que no dia 05.01.2015 entrou em contato com a R

informando a mudana de endereo e solicitou a reinstalao de sua TV por
assinatura no novo endereo, tendo a empresa r aberto a 1 ordem de
servio de n. 12810891652, dando um prazo para a reinstalao.
Acontece que a empresa r no reinstalou no prazo
estipulado. Diante desse descaso, o Autor voltou a entrar em contato com a
empresa r para saber o motivo do no cumprimento do prazo para
reinstalao da sua TV por assinatura, onde no obteve uma resposta
satisfatria.
Assim, o Autor solicitou uma nova ordem de servio de n.
12820504833, para que tivesse seu problema solucionado, sendo
estipulado um novo prazo para execuo do servio. Contudo, a expectativa
do Autor de ver sua TV por assinatura reinstalada no foi concluda, assim
encarando mais uma vez a frustrao de no ter seu entretenimento
restabelecido.
Diante de tanto descaso, e aps diversas ligaes telefnicas
e e-mails trocados com a empresa r cobrando a prestao do servio de
forma correta e eficaz, o Autor passou a se sentir impotente para obter a
reinstalao da sua TV por assinatura em funcionamento.
Ressalte-se que, a empresa r nas respostas dos e-mails
enviados pelo Autor dava a cincia de que j constava o novo endereo no
seu sistema, e que executaria o servio.
Ocorre que, diante de todo exposto j se passaram quatro
meses e essa reinstalao no foi realizada, e nesse interregno de tempo o
Autor vem tentando por meio de diversos contatos telefnicos solicitando a
reinstalao da sua TV por assinatura, e no obtendo resultado em razo da
m prestao do servio, conforme comprovam diversos protocolos
anexados.
Salienta-se, por necessrio ser, que todo esse tempo em que
no vem ocorrendo fruio dos servios contratados o Autor arca com a
mensalidade estipulada em contrato, pois sua mensalidade cobrada
diretamente em seu carto de crdito. Assim sendo, pleiteia liminarmente a
interrupo destas cobranas indevidas, tendo em vista a no prestao dos
servios.
Deste modo, no lhe restou alternativa a no ser procurar o
amparo do judicirio para ver cessada a cobrana indevida em seu carto
de crdito em sede de tutela antecipada, e, aps a fase cognio ter seu
contrato reincidido em face de m prestao dos servios contratados.
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03 DA TUTELA ANTECIPADA

Para a concesso da tutela antecipatria de mrito, faz-se

necessrio observar a presena dos requisitos cumulativos do art. 273 do
CPC, a saber: a) verossimilhana da alegao, desde que exista prova
inequvoca; b) fundado receio de dano irreparvel ou de difcil reparao;
c) ausncia de perigo de irreversibilidade do provimento antecipado.
Quanto verossimilhana das alegaes, consiste nos
protocolos que o Autor traz a baila, que atestam que o servio no vem
sendo prestado, mas o autor vem honrando com as mensalidades
avenadas em contrato atravs do pagamento de suas faturas de carto de
crdito (em anexo). Dessa forma, observamos a verossimilhana da
alegao, pois no existe motivo que justifique a continuao da
cobrana pela R, haja vista, a no fruio dos servios contratados.
Uma vez que os vcios no servio, realizados pela r
perdurem no tempo, com certeza ensejaro em um descontrole financeiro
do Autor, haja vista, que este assalariado e no poder contratar novos
servios para suprir os servios que seriam prestados pela R.
Fato que, perpetrado, macularia a dignidade do Acionante de
forma descabida, ocasionando danos de difcil reparao, tendo em vista
que ele ser impedido de ter acesso a novas propostas de servios, to
necessrios para suprimir o vazio deixado pela R. Cumpre ressaltar
tambm que a cobrana das mensalidades ilcita, tendo em vista a no
contraprestao acordada em contrato, que tambm justificam a
antecipao da tutela.
Por fim, o provimento postulado no irreversvel, haja
vista que, caso improcedente o pedido, possvel promover novamente a
cobrana dos valores decorrentes da relao jurdica entabulada entre o
Autor e a R.
Destarte, presentes os requisitos ensejadores da
antecipao da tutela jurisdicional, o Acionante, que no quer ter a
situao financeira e emocional ainda mais prejudicada, em funo da
desorganizao e negligncia da demandada, requer a Vossa Excelncia,
nos termos do Art. 273 do CPC, que seja concedida liminarmente a
antecipao da tutela pleiteada a fim de que sejam suspensas as
cobranas dos valores do Cdigo do Cliente n170372290, tendo em
vista a no prestao dos servios, sob pena de multa diria no
inferior R$ 200,00.

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04 DO DIREITO.

Estabelece os artigos 2 e 3 da Lei 8.078, de 11 de

setembro de 1990 Lei Consumerista, que:
Art. 2 - Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que
adquire ou utiliza produtos ou servio como destinatrio
final.
Art. 3 - Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica
ou privada nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou
prestao de servios.

Como o Requerente est enquadrado como consumidor, e a

empresa Requerida como fornecedora, que esta demanda deve ser
analisada e interpretada luz da lei consumerista.
04.1 DA INVERSO DO NUS DA PROVA.
Em regra, o nus de provar incumbe a quem alega os fatos,
no entanto, como se trata de uma relao de consumo na qual o
consumidor parte vulnervel e hipossuficiente (art. 4, I do CDC),
evidncia corroborada pelo fato de que o Requerente se enquadra em tais
condies, o encargo de provar deve ser revertido ao fornecedor por
ser este a parte mais forte na relao de consumo e detentor de
todos os dados tcnicos atinentes aos servios e produtos
adquiridos.
O legislador criou a inverso do nus da prova para aquilatar
situaes como esta, de franca disparidade processual, onde grande parte
das provas est sob a rbita e gerncia das Requeridas, que sem a inverso
ir ocultar ao extremo seus desmandos.
Sendo assim, com fundamento no Art. 6, VIII do CDC, o
Requerente requer a inverso do nus da prova, incumbindo a Requerida a
demonstrao de todas as provas referentes ao pedido desta Petio Inicial.
04.2 DA INEXIGIBILIDADE DAS
DURANTE A SUSPENSO DO SERVIO.

COBRANAS

REALIZADAS

Conforme
mencionado
alhures,
a
r,
apesar
de
confessadamente no estar prestando servios contratados pelo Autor, que
so utilizados para entretenimento em sua residncia, vem efetuando
cobranas ao titular do contrato celebrado, conforme se depreende das
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faturas do carto de crdito do Autor em anexo.

Apesar de no estar usufruindo de um servio essencial, o
usurio prejudicado esta sendo constrangido a pagar as faturas que esto
sendo descontadas do seu carto de crdito, no tendo o Autor como deixar
de pagar por algo que no est usufruindo, pois este valor est atrelado ao
seu carto de crdito.
Todavia, o fato de o servio no estar sendo usufrudo, em
razo de a prpria r no o estar disponibilizando, torna inexigvel qualquer
tipo de cobrana, pois se trata de prtica considerada abusiva nos
termos do artigo 39, IV e V, do CDC.
Portanto, a r deve ser compelida a desconsiderar todas as
cobranas realizadas durante a interrupo da prestao do servio.
04.3 DA RESTITUIO DOS VALORES PAGOS INDEVIDAMENTE.
O fato de as faturas descontadas do carto de crdito do
Acionante prejudicado pela suspenso do servio fez com que o autor
afetado efetuasse pagamentos indevidos.
O pargrafo nico do artigo 42 do CDC prescreve que o
consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do
indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel.
Assim vem se posicionando a jurisprudncia:
CONSUMIDOR. TV POR ASSINATURA. ALTERAO DO DOMICLIO DA PRESTAO
DO SERVIO. DEMORA DEMASIADA PARA SOLUO DO PROBLEMA.
RESTITUIO DO INDBITO EM DOBRO POR COBRANAS INDEVIDAS
RELATIVAS A SERVIOS NO PRESTADOS. DANO MORAL OCORRENTE.
CARATR
PUNITIVO
E
PEDAGGICO
DO
INSTITUTO.
QUANTUM
INDENIZATRIO ADEQUADO, POIS DE ACORDO COM OS PARMETROS DA TURMA.
SENTENA MANTIDA POR SEUS PRPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSO IMPROVIDO.
(Recurso Cvel N 71004107777, Terceira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais,
Relator: Carlos Eduardo Richinitti, Julgado em 06/12/2012).

As cobranas efetuadas ao Autor prejudicado com a

suspenso do servio so inegavelmente indevidas. O fato de a r ter pleno
conhecimento de que o servio no est sendo disponibilizado torna
injustificvel a efetivao das cobranas.
Logo, deve ser a r condenada a restituir, em dobro,
os valores pagos indevidamente (corrigidos monetariamente e
acrescidos de juros legais) pelo Autor.
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04.4 DA RESPONSABILIDAE OBJETIVA.

Pelo que foi exposto acima e pelos documentos juntados,
ficou clara e evidente a caracterizao do dano moral pelos
constrangimentos causados pela parte r ao Reclamante. Seno vejamos o
disposto no inciso X do Artigo 5 da Constituio Federal:
Art. 5 (...) X - so inviolveis a intimidade, a vida privada,
a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua
violao;

Vale ter ateno aos artigos 6, inciso VI, e 14 do

microssistema consumerista, ao tratarem do direito do consumidor em
pleitear a reparao dos danos sofridos, bem como, a responsabilidade
objetiva do fornecedor de servios vejamos.
Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos e difusos;
Art.
14.
O
fornecedor
de
servios
responde,
independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e
riscos.

Cuidando-se ento de danos ou prejuzos verificados no

fornecimento no mercado de consumo, segundo os conceitos do CDC, ou
resultantes dos riscos inerentes ao produto em circulao ou prpria
natureza da atividade, a responsabilidade do fornecedor objetiva,
independente de culpa.
Na complexa dinmica das relaes scio-econmicas do
mundo ps-moderno, j no se compadece o Direito com a idia de
perquirir culpa se o dano ou prejuzo do consumidor decorreu do inerente
risco da atividade de fornecimento de consumo, para a qual o fornecedor se
prope em razo de sua lucratividade. Noutros termos, se o fornecedor
se prope a realizar determinada atividade e ganha com isso, deve
responder pelo risco que sua atividade representa para o
consumidor, parte conceitualmente vulnervel na relao de
consumo, ex vi lege.

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Assim sendo, observa-se que completamente aplicvel ao

caso sub judice a responsabilidade objetiva, devendo a R ser condenada a
indenizar o Autor sem a comprovao de culpa.
04.5 DO DANO MORAL.
O Cdigo Civil, aplicvel s relaes de consumo por fora
do que dispe o art. 7, caput, do CDC, responsabiliza quem, praticando ato
ilcito, causa dano a algum, conforme os artigos 186 e 927, CCB. Vejamos:
Art. 7. Os direitos previstos neste cdigo no excluem
outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais
de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna
ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas competentes, bem como dos que derivem
dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e
equidade.
Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria,
negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a
outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.
(...).
Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187),
causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo.

Sejam por defeito do servio fornecido pela Requerida,

falhas no planejamento, na concepo, em disponibilizar agilidade, pessoal
e informao (as causas no importam), os Consumidores so
submetidos a situaes desgostosas. vista disso, sobrevm a
obrigao de indeniz-los.
A presente ao no apresenta nenhuma novidade, em
aes semelhantes, vrias empresas so condenadas. Como visto a seguir,
a jurisprudncia registra diversas condenaes de fornecedores ao
pagamento de indenizao por danos morais, decorrentes de relaes de
consumo, e no caso em tela, por prestao de servio defeituoso ou no
fruio dos servios, o que abala demasiadamente os consumidores.
Vejamos:
AGRAVO INTERNO EM APELAO CVEL. DIREITO DO
CONSUMIDOR. REPARAO DE DANOS. PRESTAO DE
SERVIO DE TELEVISO DIGITAL POR ASSINATURA.
COBRANA INDEVIDA. FALHA NA PRESTAO DO
SERVIO. CORTE DE SINAL POR MAIS DE 20 DIAS.
RESPONSABILIDADE OBJETIVA. DANO MORAL IN RE
IPSA. MANUTENO DOS DANOS MORAIS, ARBITRADOS EM
CONFORMIDADE COM OS PRINCPIOS DA RAZOABILIDADE E
PROPORCIONALIDADE.
HONORRIOS
ARBITRADOS
CORRETAMENTE, EM RESPEITO AO ARTIGO 20, 3 DO CPC.
JURISPRUDNCIA DESTA CORTE. Argumentos trazidos para
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nova apreciao que no ensejam modificao da deciso

monocrtica, a qual se encontra devidamente fundamentada.
Negado
provimento
ao
recurso.
(TJ-RJ
APL:
869035520088190001
RJ
008690355.2008.8.19.0001, Relator: DES. CLAUDIA PIRES,
Data de Julgamento: 10/05/2011, DECIMA OITAVA
CAMARA CIVEL, Data de Publicao: 12/05/2011).

Foram realizados variados contatos com a demandada, por

diversos canais de atendimento, acarretando longo tempo de espera e
angstia, sem maiores empenhos da empresa para resolver a questo, que
era extremamente singela, o que poderia ser feito em poucos dias, tendo
em vista o grande porte da empresa acionada.
Est consagrado na lei, na doutrina e na jurisprudncia que
o dano moral pode e deve ser indenizado pecuniariamente, e
considerando que o ato da r suficientemente capaz de causar danos
morais, fica claro que a indenizao devida, dvida reside apenas em
relao a sua quantificao.
Assim, a penalizao haver de ser adequada, nem irrisria
e nem excessiva, a ponto de inibir futuras reincidncias, conforme pretende
se demonstrar nas linhas que seguem.
04.6 DO QUANTUM INDENIZATRIO
O sistema adotado pelo Brasil para fins de reparao dos
danos morais o aberto. Esse sistema atribui ao juiz a competncia para
fixar o quantum indenizatrio correspondente leso sofrida.
cedio que no h parmetros legais para a fixao do
valor da indenizao dos danos morais. Cabe ao julgador arbitrar, caso a
caso, o quantum indenizatrio, com moderao, atento ao carter punitivo e
compensatrio, e observar alguns critrios elencados pela jurisprudncia,
tais como: a) grau de culpa ou dolo, b) nvel socioeconmico das
partes; c) intensidade do sofrimento impingido ao ofendido; d)
permanncia temporal.
Ademais, a indenizao tem como objetivo atenuar as
consequncias do prejuzo sofrido, sem causar enriquecimento indevido
vtima, nem runa ao ofensor, sem esquecer-se da funo pedaggica, de
modo a impedir a reiterao de novas prticas pela r.
Em ateno aos critrios acima referidos, em especial ao
porte econmico da R (grande porte), a natureza do ato perpetrado
(cobrana indevida e m prestao de servios) e o evidente descaso
da R quando informada pelo Autor acerca do devido pagamento, o Autor
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sugere a fixao dos danos morais no valor no inferior a 15

salrios-mnimos ou em valor a ser arbitrado por Vossa Excelncia
nos parmetros alhures mencionados.
5 DOS PEDIDOS
Diante do exposto, requer a V. Exa.;
1. A CONCESSO DA TUTELA ANTECIPADA, para compelir a r a se
abster de efetuar as cobranas indevidas no carto do Requerente
derivadas do Cdigo do Cliente n170372290, no prazo de 48
horas, sob pena de multa diria no inferior R$ 200,00;
2. o benefcio da assistncia judiciria gratuita por ser considerado
pobre na forma da lei, no podendo arcar com despesas processuais
sem prejuzo do seu prprio sustento, com amparo na lei 1.060/50,
bem como no Art. 5, LXXIV da Constituio Federal.
3. determinar a citao da R para, querendo, contestar a presente, sob
pena de confisso e revelia, devendo ser advertidas para a
possibilidade de convolao em Audincia de Instruo e Julgamento;
4. a INVERSO DO NUS DA PROVA, com fundamento no art. 6,
VIII, do CDC;
5. a CONDENAO da r ao pagamento de indenizao por danos
morais, no valor no inferior a 15 salrios-mnimos;
6. a CONDENAO da r ao pagamento de indenizao por danos
materiais no valor de R$ 249,87, devendo incidir sobre esse valor a
dobra legal do artigo 42, CDC, totalizando R$ 499,74(quatrocentos
e noventa e nove reais e setenta e quatro centavos).

Protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito

admitidos.
D-se a causa o valor de R$ 13.000,00 (treze mil reais).
Termos em que,
Pede e espera deferimento.
Salvador, 29 de abril de 2015.

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BEL. ELISEU BLENS

OAB/BA 43.901
ASSINADO ELETRONICAMENTE

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