Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental

Simn Rodrguez
Ncleo- Barquisimeto

GESTIN DE CONOCIMIENTO DE UNA ORGANIZACION Y NUEVOS

MEDIOS DE COMUNICACION INTERNA

Participantes:
Rodrguez Ana C.I 10 777 924
Prof.: Blanca Torrealba
Seccin: D

Barquisimeto, Octubre 2015

Introduccin

La comunicacin dentro de la organizacin es un

complemento de gran importancia para llegar a ser una
comunicacin profesional, que sea gestionada y dirigida por
personas capacitadas que puedan trasmitir la visin de la
organizacin y las metas propuestas para que as, se pueda
disminuir y eliminar los malos entendidos en los equipos de
trabajoysobretodolosrumoresyconfusionesqueconllevaa
situaciones de tensin y malos entendidos que impide el
progreso

eficiencia

de

la

institucin.

Losdirectivosdelasorganizacionesdebendarunsalto
enpromoverunagestindecomunicacininternaparaqueas
el personal tengan direccin, desde sus funciones bsicas,
hasta informaciones formales que deben trasmitir en los
distintas reas, garantizando as el mejor desempeo y la
armonizacinenlaorganizacin.
A nivel de empresas bien sea grandes o medianas
organizaciones, se debe alinear a la tecnologa mantenerse
activa y adquirir conocimientos y asimilar informacin
tecnolgica.Elobjetivodeunaorganizacinesindagarenel
campo del saber integrar los conocimientos lograr que se
requiereentodosniveleshastaenloestratgicos,esvital
para toma de decisiones la reconstruccin del conocimiento,
debeincorporarsedentrodelaorganizacincrearunacultura
de mejoras y aprendizajes continuos para adquirir mayor
relevancia.Lagestindelconocimientoenlasorganizaciones,
serefiereaprocesoquepermitatrasferirlosconocimientoso
experiencias de una persona o grupo de personas a otras

personaspertenecientesaunamismaorganizacinuempresa.
La mayora de las empresas identifican gestin del
conocimiento solamente con la informacin y habilidades
internas de la empresa, lo que se conoce como inteligencia
empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se
orientanacanalizarlainformacinyhabilidadesqueyaposee
unaorganizacincentrndoseenlaeficienciadelosprocesos
de comunicacin interna a travs de la implantacin de
sistemas.

CasoempresaSonotech
Empresasuprincipalactivoeselconocimiento,gastode
tiempoenesfuerzoenlagestineficaz,elflujodetrabajo
esclave,alagregarunnuevodepartamentosurgiproblemasde
coordinacinqueelsistemadegestindeprocesoqueutiliza
no poda resolver se concluye que la direccin de correo
electrnico, las mensajeras y las charla IP no era la
suficienteparamantenerelgrupocohesionadoparatrasmitir
unacorrectadirectrizestratgica.
Se encarga una consultora externa creacin de una
herramientas de comunicacin, la falta de comunicacin
informal de los trabajadores de la empresa. El diagnostico
surgi4problemas;tcnico,personales,estratgico,culturales
enestepuntoladiferenciasobrelaconcepcindelacompaa
entrelosdiversosgrupos(diseadores,administradores,comerciales
ensambladoresetc)impidenciertoniveldeempata,diversos
sistemas fueron probados para diferentes grupos y funciones
hastadarconlossistemascorrectosloscuatrosproblemas.
La implementacin de la gestin del conocimiento que
aplicestaempresadeacuerdoaloanteriormenteescritoal
aplicarconocimientolaculturadelaempresahabaempata,la
actividad que se realizo como gestin de conocimiento el
especialistadefinevariasactividadesqueintegraelciclode
vida del conocimiento y la aplicacin del conocimiento. El
consultor identifica el conocimiento se aplica un enfoque a
identificarconocimientoadquiridoestratgico,porproceso,y
personalesteperspectivaesimportanteporquesurgelatoma
de decisin al identificar los conocimiento debe pensar que

conocimiento debe emplear, esto conocimientos adquirido debe

ser compatibles con la organizacin el desarrollo de
conocimientosedebetomarencuentaelpersonalylosgrupos
considerar el flujo de ideas en proceso de la innovacin,
compartirconocimientostransferirenseanzasenreasquesea
necesarios con la calidad requerida estos conocimientos son
trasmitidos por medio de talleres y aprendizajes en el
trabajo, utilizacin de conocimientos estos adquiere cuando
son

utilizados en la empresa sirve para compartir

conocimiento, retener conocimientos esto da referencia a la

construccindelactivodelosconocimientos.
La empresa sonotech realiz una creacin de estrategia
degestindeconocimientoanlisisdeestrategiaspormedio
deunproyectodegestindeconocimientocumpliendoconlos
pasos de valoracin,desarrollo, implementacin, evaluacin y
sustentabilidad,estaaplicacindeproyectodebeconvertirse
enunaspectonaturaldeltrabajodiariodelaempresaaceptar
un proceso de cambio emprendiendo acciones destinada a
comunicar e involucrar al personal directivos y
administrativos para fomentar confianza y monitorear las
expectativas. La empresa debe considerar gestin del
conocimiento con la gestin por proceso segn las
caractersticasdelaempresa.Diseodeproyectodegestin
de conocimiento contar con el apoyo de la direccin y
ejecutiva,seleccionarbienlosmiembrosdelequipo,informar
sobre el nivel que se ejecuta. Valoracin crear metodologa
paraauditarniveldemadurezdeconocimiento,desarrollosi
cuenta con herramientas de gestin de conocimiento si
corresponde a las actividades, identificar, desarrollar,
compartir, utilizar y retener conocimiento. Implementacin

estaserefiereabarcalastareaspropuestadegestinmanejos
deherramientasymtodosconsiderandolosfactorespersona,
tiempo,controldepresupuesto.
Esunaempresaquecumpleconlosnivelesquenecesita
implantarlagestindeconocimientosyelentrenamientodel
personalyelmanejodelaherramientasymtodos,sedefine
lainversindelosaspectodepersonal,tiempo,ycontrolde
presupuesto.Cumpleobjetivosgeneralesidentificar,adquirir,
desarrollar, compartir, utilizar los conocimientos por parte
de la empresa transforma los conocimientos del personal en
corporativasyventajascompetitivas.
Elprocesodeidentificacindeinteligenciatecnolgica
enlaempresasonotechcumpleconesteproceso;identificacin
necesidades del cliente reconocer la necesidad del cliente,
Planeacinydireccinestudiodeloslineamientosyelplan
detrabajoaseguirestudiodeinteligencia,coleccindela
informacin est basada en mtodos en principios ticos,
anlisis de la informacin esta recolecta como es la
informacinysuconversineninteligenciapararesponderla
necesidaddelusuarioestahabilidaddepartedelosanalista
elempleodelaherramientascomosoftware,modelosymtodos
permiten procesar datos requerido para dar sentido a la
informacin recolectada y alcanzar la informacin final
requerida,trasmisinconocimientogeneradodarespuestaala
interrogantesquedieronorigenalestudiodelproyectodela
empresa.
De acuerdo al proyecto realizado a la empresa sonotech
concibenconelprocesodeinteligenciaquegiraentornoala
bsqueda de mejorar y buscar la eficiencia y obtener

resultados eficaz, la evaluacin general de estudio de

inteligencia tiende a detectar fallas en la planeacin,
coleccinyreestructurarlaorganizacinparaobtenermayores
resultados.Laempresasonotechformalizasusfuncionesbsica
identificandoelanlisisamenazasyoportunidades,respaldan
los procesos de estrategias, monitorear las actividades,
apoyar la planeacin de estrategias. La Inteligencia
Tecnolgicapermiteconocer?Qutecnologasestnemergiendo
y cuales estn en declive? Qu tecnologas se estn
transfiriendo a nuevas reas o productos? Qu hace la
competencia, con quin coopera? Quines son los principales
investigadoresenestatecnologa?.
Despus de realizar el proyecto para verificar donde
estaba la falla del conocimiento se observa que la
comunicacin aparece como una alternativa a dispersin
geogrficayalascoordinacindeequipodetrabajo,elwikis
yelblogssirveparamejorarlarelacinentrelosempleados
yfacilitareldesarrollodetareasyoriginarlaculturade
laempresa

Conclusin

Las empresas deben lograr conocimientos enfocado en

identificarconocimientosentreestosestratgicos,prcticos,
funcional,deprocesoypersonal.Debenutilizartcnicascomo
mapa de conocimientos, lluvias de ideas,proyectos realizados
paralocalizarlosaliadosdelasestrategias.
El conocimiento adquirido por parte de la empresa se
obtienedevariosmtodosmedianteelreclutamientodeasesor
especializados, la administracin selectiva de tipos de
clientes , la bsqueda de talentos, el mtodo de alianzas
estratgicas,losconveniosdecooperacin,pormediodeluso
delapropiedadintelectual.
La cultura organizacional son experiencia, hbitos y
valores que identifican a un grupo de seres humanos y entre
lasmismadescripcinaplicadoalmbitoorganizacional
Inteligencia tecnolgica de proceso de gestin de la
informacinobtenidaalanlisisyevaluacindeloqueest
emergiendoyqueestendeclive
Los sectores industriales la tecnologa es un
conocimiento que se extiende a la competitividad es
importante que como empresario este a la vigilancia de la

tecnologaactivaypermitaeldesarrollodelamisma.
Lo ms importante de todo no es solo ingresar conocimientos
transformarla en una buena informacin sino saber utilizar
para saber respaldar la toma de decisiones dentro de las
organizacionesdeunamaneramsasequible.
La Tecnologa se ha transformado la sociedad a nivel
empresarialparaeldesarrollodelamisma,alingresodela
inteligencia tecnolgica como herramienta primordial para
respaldarlasdecisionesdelasorganizaciones.
La vigilancia tecnolgica persigue la bsqueda y
obtencin de la informacin ms relevante para nuestros
intereses del entorno, mientras que la Inteligencia hace
especialnfasisenelanlisisyevaluacindelosresultados
obtenidosdelavigilanciaenbaseadiferentesindicadoreso
tiposdeanlisis,presentadosenformadeinformescuyouso
facilitelatomadedecisiones.