Professional Documents
Culture Documents
D E P AR T AM E N T O D E C I N C I A S E X ATAS
TECNOLGIC AS E AGR R I AS
Engenharia Civil
Maring, Junho/2013
Engenharia Civil
Monografia
apresentada
Maring, Junho/2013
1 INTRODUO
A construo civil vem a algum tempo sendo passiva de varias mudanas mais depois da
famosa Crise norte-americana que teve inicio em 2008, com esta crise vieram varias
consequncias para todo o mundo.
No Brasil, os efeitos desta crise foram sentidos com a reduo de crdito privado, por outro
lado o governo adotou medidas para mitigar esta recesso, elas politicas fiscais na qual
reduziu tributos, aumentou o credito de habitao e tambm aumentou recursos para a
acelerao do crescimento do pas, o famoso PAC (Programa de Acelerao do
Crescimento).
Em grande parte do setor da construo civil, uma das maiores falhas era e a falta de
padronizao dos produtos. O Governo acabou assim por utilizar estes crditos como forma
de incentivo para que empresas busquem produzir de forma coordenada e inovadora. Estas
formas so basicamente sistemas de gesto envolvidos diretamente com a qualidade, o que
acirra assim a disputa de construtoras que antigamente pensavam somente em lucros, e
que atualmente j esto deixando de ter estes princpios, buscando cada vez mais a
qualidade o que influi na satisfao de clientes.
Em busca desta qualidade, desenvolveram-se normas de padronizao de servios e
produtos, a partir da aumenta no mercado mundial mtodos que ajudam no
aperfeioamento das tais, o que eleva a qualidade, consequentemente a disputa por clientes
que buscam um menor preo de produtos com a melhor qualidade.
1.1 OBJETIVOS
1.1.1
Geral
Especficos
1.2 JUSTIFICATIVA
A verificao da implementao de um SGQ foi escolhida devido a identificao da
importncia do mesmo em empresas, frente competio do mercado da construo civil, a
qual dia a dia est se tornando cada vez mais atualizado e competitivo.
A implantao de um Sistema de Gesto de Qualidade pode ajudar de varias formas tanto
na continuidade do processo de produo do produto em questo, quanto em melhorias
contnuas de mtodos utilizados pelas empresas.
procurando
descreve-los,
classifica-los,
compara-los,
2 FUNDAMENTAO TERICA
2.1 CONSTRUO CIVIL
Monteiro Filha etall (2010) diz suas perspectivas de investimentos financiados pelo BNDES,
com a crise norte-americana, o mercado da construo civil em viso global foi afetado
drasticamente. O Brasil sentiu os efeitos da recesso, mas as politicas adotadas pelo
governo ajudaram a alavancar a economia, tais politicas foram as mudanas da politica
tributria, aumento da linha de crdito para o setor da habitao e tambm o PAC
programa de acelerao do crescimento. MONTEIRO diz, que no s habitao em o
governo influenciou para eliminar este dficit, mais tambm no setor da infraestrutura.
Monteiro Filha etall (2010) apresenta tambm em seus estudos que os principais
financiadores da Habitao so a poupana voluntria do SBPE e a Poupana dos recursos
do Fundo de Garantia do Tempo de Servio (FGTS).
2.2 QUALIDADE
Segundo Paladini(2005) seria um erro tentar definir a palavra Qualidade, por se tratar de
uma palavra conhecida, de domnio publico. O problema no est em si na definio mais
sim nos reflexos crticos de equvocos no processo de gesto. Tais erros podem levar a
consequncias serias devido a aes tomadas por tais reflexos.
Atualmente temos que pensar no significado da qualidade em termos atuais, Paladini (2005)
complementa em seus estudos uma simples definio de Moderno: Algo Novo, Atual,
contemporneo, todos eles referem ao momento que vivemos. Esta definio tambm
generaliza alguns conceitos dinmicos de qualidade, onde o atual pode ficar ultrapassado
em um determinado momento do amanh.
J a ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) em sua norma ABNT ISO
9000:2005 conceitua como sendo grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes
satisfaz a requisitos.
CAMPOS (2013) cita em seus estudos que a norma ISO 9000:2005 descreve fundamentos
dos SGQS e estabelece terminologia para estes sistemas. E tambm demonstra a
aplicao da ISO 9000:2005 em diversos organizaes:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aperfeioamento de processos.
Registra (controla) as causas potenciais sendo possvel sua atualizao ou reviso
Fornece uma estrutura para o estabelecimento do Brainstorming
Envolve todos os setores
Identifica informaes de causas do seu problema
Organiza e documenta causas potenciais
especfico
e concreto;
b) Unidade Curricular: Sustentabilidade e Impactos Ambientais
c) Registrar a frase que resume o problema (efeito). Constituir a cabea do peixe.
d) Os espinhos principais constituem os fatores de causas. Podem considerar-se os 6
M: i) materiais; ii) mtodos; iii) mquinas/meios; iv) mo de obras; V) medidas;
e vi) meio ambiente;
e) Efetuar uma tempestade de ideias acerca das causas do problema;
f) Selecionar as causas mais provveis.
Para se construir o diagrama, necessrio estabelecer claramente o problema a ser
analisado. Desenhar uma seta horizontal apontando para a direita e escrever o problema no
interior de um retngulo na ponta da seta, a partir da gerar as variveis (VILAA, 2010)
2.6.2
BRAINSTORMING
Uma ferramenta muito discutida atualmente a ferramenta Brainstorming segundo MataLima (2007) traduzido para o portugus como A tempestade de ideias uma tcnica
de trabalho de que permite, com rapidez e eficincia, que o grupo de partes interessadas
reunidas gere, clareie e avalie uma lista considervel de ideias, problemas, temas,
processos, entre outros.
Este processo possui trs etapas:
um
de
cada
vez,
segundo a
sequncia
PLANEJAMENTO
Outra ferramenta bastante importante e muito difundida entre os requisitos da norma para
um sistema de gesto da qualidade o planejamento.
Segundo MATTOS (2010) o planejamento da obra um dos principais aspectos do
gerenciamento, conjunto de amplo espectro, que envolve tambm oramento, compras,
gesto de pessoas, comunicaes etc., Ao planejar, o gerente dota a obra de uma
ferramenta importante para priorizar suas aes, acompanhar o andamento dos servios,
comparar o estgio da obra com a linha de base referencial e tomar providncias em tempo
hbil quando algum desvio detectado. Sendo os principais benefcios que o planejamento
traz so:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
QUEIROZ (2012) evidencia em seus estudos o seguinte: O Controle tem, ento, objetivos
claramente definidos, tendo como ponto de partida o acompanhamento dirio da execuo
dos servio, com foco na produtividade e nos custos:
Ele diz ainda que quanto mais rigoroso e racional o controle, maior ser o detalhamento
consequentemente maior confiabilidade e segurana nas programaes do sistema
(Planejamento em si). No sendo uma ferramenta que funciona de forma isolada mas sim
ligada a outras como planejamento, programao.
3 METODOLOGIA
3.1 CARACTERIZAO
A metodologia da presente monografia um estudo descritivo, onde os temas propostas
englobam pesquisas exploratria e quantitativas. A pesquisa exploratria foi utilizada para
obter fundamentao terica e a pesquisa quantitativa foi utilizada para a formulao dos
instrumentos de coleta, analise dos dados e posterior concluso.
A busca por dados em anlise ser feita com auxilio de um questionrio, Martins (2010)
relata em seus estudos que questionrio utilizado para se obter dados de um determinado
grupo social por intermdio de questes a ele formuladas. Servem para determinar as
caractersticas desse grupo em funo de algumas variveis pr-determinadas.
O questionrio ter questes fechadas, onde (MARTINS, 2010) define como sendo aquelas
em que as alternativas so fixas e pr-estabelecidas pelo pesquisador, aps consultar
literatura, sua experincia naquele assunto ou o senso comum.
O instrumento de coleta, neste caso o Questionrio, foi desenvolvido, com base na norma
SIAC 2012 Anexo 03 Requisitos para implantao do SGQ na construo, abrangendo
como um todo. Dividido em requisitos necessrios ele tem a seguinte estrutura:
a)
b)
c)
d)
e)
No total so 292 perguntas que quando respondidas corretamente mostram que o SGQ est
sendo 100% eficaz.
A presente forma de coleta encontra-se nos anexos.
Ser feito contato com diversas empresas, onde as tais sero analisadas, diferenciadas em
nveis de certificao, para posterior agendamento de entrevista com o Representante da
Direo das empresas
4 REFERNCIAS
PALADINI, Edson. P. Gesto da Qualidade - Teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2004.
Monteiro Filha, D. et al. Perspectivas do Investimento 2010-2013: Construo Civil. So
Paulo, 2010.
NEVES, Thiago Franca. Importncia da utilizao do ciclo PDCA para a garantia da
qualidade do produto em uma indstria automobilstica. Trabalho de concluso de curso
(graduao) Curso de engenharia de Produo, Universidade federal de Juiz de Fora, Juiz
de Fora, 2007.
ABNT, Associao Brasileira de Normas Tcnicas. Sistemas de gesto da qualidade:
Fundamentos e vocabulrio. NBR ISO 9001. Rio de Janeiro, 2005f.
ABNT, Associao Brasileira de Normas Tcnicas. Sistemas de gesto da qualidade:
Requisitos. NBR ISO 9001. Rio de Janeiro, 2008f.
Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios e Obras da Construo
Civil (SiAC).
Guerra, Marco Aurlio dAlmeida. Sistema de Gesto Integrada em Construtoras de
Edifcios Como Planeja e Implantar um SGI. So Paulo, Pini. 2010
RENATO DA SILVA,BARANHUK, L., DE LIMA, S.M. Diagrama de Ishikawa: Notas de Aula.
Paran, UTFPR, 2009.
MATTOS, A. D. Planejamento e Controle de obras, So Paulo; Pini, 2010
QUEIROZ, M. N.de,Disciplina: Programao e Controle de obras, Notas de Aula, Juiz de
Fora MG, Universidade Federal de Juiz de Fora, 2001.
CAMPOS, J.C., Disciplina: Segurana e Qualidade em Obras; Notas de Aula. Unilins, 2013
APENDICE
QUESTIONRIO NO CONSEGUI ANEXAR DOIS ARQUIVOS NO
SISTEMA.
ENTREGUEI SOMENTE O ESCRITO